Concorp Talleres y Conferencias

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…Lo hacemos posible!

CONSTRUYENDO EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

Grupo objetivo: Equipos gerenciales,

administrativos, comerciales y operativos.

Intensidad: 16 horas

Grupos máximo de 30 personas

Contenido:

1. El desarrollo de un equipo desde la perspectiva de su:

•Cultura

•Gestión

•Desempeño

2. Las fases del equipo:

• El caos

• La era del yo

• El grupito o la rosca

• El equipo de trabajo

• El equipo autónomo de alto desempeño

3. Construcción de aprendizajes sobre el “Deber ser”

como equipo.

4. Reconociendo el status.

5. Manos a la obra.

CONSTRUYENDO EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

DIRECCIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES

Grupo objetivo: Gerentes, Líderes y Coordinadores

de equipos comerciales



Contenido:

1. Evaluando el equipo de trabajo:

• Liderazgo situacional.

• Cuatro fases en el desarrollo de un equipo comercial.

• Cuatro estilos de liderazgo.

2. Potenciando resultados del equipo:

• Realización de una sesión de acompañamiento.

• Fijación de objetivos e indicadores.

• Despliegue de estrategias comerciales.

3. Entrenamiento para Entrenadores:

• Perfil del instructor comercial.

• Conceptos de aprendizaje en adultos.

• Aplicación práctica del ciclo de aprendizaje.

DIRECCIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES

EQUIPOS ORIENTADOS AL CAMBIO

Grupo objetivo: Todos los colaboradores que estén o que puedan

verse afectados por procesos de cambio.



Contenido:

1. Dinámica del Cambio.

2. ¿Por qué las empresas cambian?

3. Orígenes del cambio.

4. Impacto del Cambio:

¿Qué cambia?, ¿Para qué?

¿Qué representa el cambio para cada persona?

5. Nuestras respuestas a los procesos de cambio.

6. Test del cambio.

7. Fases del cambio: negar, resistir, explorar, asumir.

8. Habilidades para aprovechar los cambios:

Ir más allá, ampliar los límites, conectarse,

desaprender.

9. Plan de acción personal.

10. Desarrollo de compromisos.

11. Tácticas para fortalecernos en el proceso.

12. Evaluación de expectativas.

13. Verificación del aprendizaje.

EQUIPOS ORIENTADOS AL CAMBIO

FDI FORMACIÓN DE INSTRUCTORES

Grupo objetivo: Ejecutivos que requieran

el desarrollo de habilidades y competencias como Formadores,

Capacitadores o Instructores al interior de la organización.



1. Nivelación:

-Presentación del programa.

-Establecimiento de expectativas respecto al proceso.

-Revisión de escenarios de desempeño de los entrenadores.

2. Procesos de aprendizaje:

-La curva de aprendizaje.

-Cómo aprendemos.

-Los tipos de aprendizaje.

3. Proceso de facilitación: las siete estrategias.

4. La detección de necesidades:

-Las competencias organizacionales.

-Las cinco fuentes de detección desde las perspectiva de las

competencias.

-El resultado de la detección.

5. Construyendo sesiones exitosas de entrenamiento:

-Método Addie.

-Herramientas de soporte.

Contenido:


Contenido:

6.El entrenador ideal:

-Recordando a mis maestros.

-Perfil del entrenador empresarial.

-Responsabilidades del entrenador.

7. De pie frente al grupo:

-Estableciendo contacto.

-El aprendizaje experiencial.

8. Dando ritmo a la sesión de

entrenamiento:

-Lenguaje no verbal.

-Manejo de la voz.

-El concepto de Rapport.

9.Evaluación de procesos de

entrenamiento:

-Indicadores.

-Criterios de evaluación.

-Formatos.


10. Presentaciones en vivo:

-Revisión de filmaciones.

-Asesoría personalizada.

-Cierre del programa .

11.Coaching para los instructores:

-Revisión de los proyectos.

- Presentaciones individuales.

- Solución de inquietudes.

- Evidenciar oportunidades de

mejora.

- Establecer planes de acción.

- Practicar lo aprendido.

NEGOCIACIÓN DE ALTO IMPACTO


Grupo objetivo: Gerentes comerciales,

Kams, Ejecutivos comerciales.


NEGOCIACIÓN DE ALTO IMPACTO

1.Capacidad de negociación:

-Definición de negociación.

-La negociación vista como competencia.

-Niveles en la capacidad de negociación.

2.Proceso de negociación:

-Preparando una negociación.

-Deseos y necesidades.

-Rangos de acción .

3.Conduciendo la negociación

-Negociación de 360º.

-Nivel de desarrollo de los clientes.

-Requisitos de la negociación.

4.Concluir la negociación:

-Negociar paquetes.

-Propuestas hipotéticas.

-Ayudando a decidir.

Contenido:

A MOVER LA REGISTRADORA


Grupo objetivo: Equipo comercial, ejecutivos de ventas,

personas de ventas con enfoque en Centros Comerciales,

TAT o Farma. Grupos máximo de 30 personas


1. Pasión por los resultados:

-El triángulo de la productividad.

-Las cinco disciplinas de los equipos altamente efectivos.

2. Plan de vida personal:

-Objetivos, metas y propósitos personales.

-La motivación personal como motor de acción.

-Desarrollo de habilidades y competencias para la vida.

3. Comunicación efectiva para la venta:

-Comuníquese para vender.

-Reconociendo los esquemas de comunicación

de los clientes.

-Las cinco fases de la venta en mostrador.

4. Servicio de excelencia:

-Mejore las relaciones con su cliente.

-Reconozca los pecados capitales.

-Construya un servicio calidad cinco estrellas.

Contenido:


El programa se adecua a las necesidades del cliente.

5. Proceso de venta en almacén:

Iniciativa, amabilidad, actitud positiva, recursividad,

presentación personal, conocimiento del producto,

material de apoyo, manejo de la promoción,

cierre de venta.

6. Inteligencia emocional en las ventas:

-Reconociendo emociones y sentimientos.

-Desarrollo de autoconciencia.

-La persuasión como herramienta fundamental de las

ventas.

7. No cierre ventas multiplíquelas:

-Póngale pasión a lo que hace.

-Enfóquese en el SI.

-La ley de atracción en las ventas.

-Técnicas efectivas para concretar más ventas.

Contenido:

1 2 3 IMPULSO EFECTIVO

Grupo objetivo: Mercaderistas

e Impulsadoras



1. Conquistar:

•Triángulo de la productividad:

actitud, conocimiento, acción.

•Curva de la pasión.

•Aumento de la confianza y seguridad personal.

•Imagen personal.

2. Convencer:

•Ocho pasos fundamentales para el impulso

en el punto de venta:

Iniciativa, amabilidad-actitud positiva,

presentación personal, recursividad,

conocimiento del producto, material de apoyo,

manejo de la promoción, cierre de venta.

3. Concretar:

•El objetivo en la mente.

•Frases para el cierre.

•Usted no informa… usted vende.

Contenido:

1 2 3 IMPULSO EFECTIVO

PRESENTACIONES EFECTIVAS

Grupo objetivo: Ejecutivos que requieran mejorar sus habilidades en el manejo de

reuniones y presentaciones en público.



PRESENTACIONES EFECTIVAS

Contenido:

1. Impactando audiencias:

el presentador, el medio y el mensaje.

2. Manejo de una presentación.

Requisitos: claridad, concreción, coherencia,

sencillez, naturalidad.

3. Como preparar su presentación:

elección del tema, recolección de datos , selección

del enfoque, construcción del guión, enriquecimiento

del contenido , elaboración de ayudas , práctica...

práctica... práctica .

4. De pie frente al grupo:

manejo de la voz, lenguaje corporal.

PROCESO PROFESIONAL DE LA VENTA

Grupo objetivo: Equipos comerciales

en proceso de profesionalización.



PROCESO PROFESIONAL DE LA VENTA

•Principales estrategias comerciales.

•La planificación en el proceso de ventas.

•El perfil de los clientes de hoy.

•Identificando los clientes de valor.

•Estableciendo objetivos e indicadores.

•Abordaje y negociación.

•Proceso básico de la visita.

•Administración de la información comercial.

•Planes de desarrollo para los clientes.

•Mejore las relaciones con el cliente.

Contenido:

SERVICIO AL CLIENTE

Grupo objetivo: Todos los niveles de la

organización.

Intensidad: 8 a 16 horas


SERVICIO AL CLIENTE

1. El servicio es cuestión de necesidades:

Técnicas, humanas.

2. Visión estratégica del servicio:

Auditoria , filosofía, oferta, sistema.

3. Reconozca los pecados capitales:

Rudeza , indiferencia, robotismo, evasivas,

Incompetencia, apatía, las frases prohibidas.

4. Mejore las relaciones con su cliente.

5. Construya un Servicio cinco estrellas:

confiabilidad, capacidad de respuesta,

elementos tangibles, empatía, satisfacción.

Contenido:

ACOMPAÑAMIENTO EFECTIVO EN EL CAMPO

Grupo objetivo: Gerentes, Coordinadores y Supervisores de ventas.

Intensidad: 8 a 16 horas

ACOMPAÑAMIENTO EFECTIVO EN EL CAMPO

1. Realizar una adecuada planificación de la salida.

2. Crear un clima de absoluta confianza.

3. Valorar las expectativas.

4. Evitar el protagonismo.

5. Realizar un feedback efectivo.

6. Recibir los conceptos con objetividad.

Contenido:

Conferencias

Una visión divertida, irreverente y profunda

sobre la relación en pareja.

• El coctel del amor.

• Las fases de la relación.

• Como pelear con su pareja.

• Póngale picante a la relación.

Pasión por los resultados

Conferencias

Es una recarga emotiva e inspiradora que nos muestra

los diferentes caminos, y nos lleva a obtener

resultados sobresalientes.

• El triángulo de la productividad.

• La mejor actitud se desarrolla en casa.

• Aprender todos los días revitaliza.

Por que hay gente tan de buenas y gente tan de malas

Un acercamiento crítico y constructivo sobre nuestras actitudes frente a los

problemas y las situaciones difíciles.

• ¿Por qué esto no me pasa si no a mí?

• ¿A quién le echamos la culpa de nuestros fracasos?

• ¿Qué nos diferencia a los que triunfan y a los que fracasan?

• No es cuestión de suerte sino de trabajo.

Aprendiendo a vivir

Un encuentro con las cosas que realmente tienen

trascendencia en nuestra vida.

• El amor tiene muchas caras.

• Amor por sí mismo.

• Amor por los hijos y los padres.

• Amor por la pareja.

• Amor por la empresa.

• Amor por la tierra.

La gente feliz es más productiva

Un encuentro que nos incita a recuperar la capacidad de ser felices,

como ingrediente principal de nuestro propio desarrollo.

• La alegría produce energía.

• Que nos motiva y que nos desmotiva.

• Elimine el concepto de sacrificio.

• Usted vino a sufrir o a gozar.

Vida cotidiana

El vivo retrato de nuestro día a día, reflejado de

manera muy divertida.

• Cómo nos levantamos.

• La relación con los hijos.

• Las peleas en el trabajo.

• Regreso a casa.

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