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171 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Derivadas del primer objetivo específico: Determinar el nivel de la calidad de gestión en la gerencia de recursos humanos de la empresa Servicios Petroleros Flint, C.A. En la empresa casi siempre se realizan las siguientes funciones referidas a la gestión de los recursos humanos: planificación, reclutamiento y selección, desarrollo, remuneración y prestaciones sociales, seguridad e higiene, relaciones laborales y evaluación del desempeño , ya que el resultado obtenido de 4.84 de promedio ponderado así lo demuestra. En relación a lo anterior los resultados permiten identificar el indicador de menor promedio ponderado el cual es desarrollo con un 3.92, mientras que el indicador seguridad e higiene aparece como el mas fuerte con un promedio ponderado de 5.55. Así mismo, la gestión de Recursos Humanos se fundamenta en los siguientes principios: excelencia, innovación, competitividad, legitimidad, cambio y equidad. Estos principios están casi siempre presentes en la gestión de la gerencia de recursos humanos debido a que se obtuvo como resultado un promedio ponderado de 4.81, lo cual lo ubica dentro de este rango de respuesta.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Derivadas del primer objetivo específico: Determinar el nivel de la
calidad de gestión en la gerencia de recursos humanos de la empresa
Servicios Petroleros Flint, C.A.
En la empresa casi siempre se realizan las siguientes funciones
referidas a la gestión de los recursos humanos: planificación, reclutamiento y
selección, desarrollo, remuneración y prestaciones sociales, seguridad e
higiene, relaciones laborales y evaluación del desempeño, ya que el
resultado obtenido de 4.84 de promedio ponderado así lo demuestra.
En relación a lo anterior los resultados permiten identificar el indicador
de menor promedio ponderado el cual es desarrollo con un 3.92, mientras
que el indicador seguridad e higiene aparece como el mas fuerte con un
promedio ponderado de 5.55.
Así mismo, la gestión de Recursos Humanos se fundamenta en los
siguientes principios: excelencia, innovación, competitividad, legitimidad,
cambio y equidad. Estos principios están casi siempre presentes en la
gestión de la gerencia de recursos humanos debido a que se obtuvo como
resultado un promedio ponderado de 4.81, lo cual lo ubica dentro de este
rango de respuesta.
172
En referencia a lo anterior se observó que el principio de más alto
promedio ponderado es competitividad con 5.10 y el de menor puntaje es
innovación con 4.28.
En cuanto a los condicionantes de la gestión de la gerencia de recursos
humanos estos casi siempre están presentes en la empresa.
En este sentido, el promedio ponderado de 5.01 indica que la empresa
casi siempre utiliza como condicionantes internos de la Gestión de
Recursos Humanos a los empleados, la cultura y las políticas
organizacionales.
De la misma manera, casi siempre en la empresa se toma en cuenta
las siguientes condiciones externas: tecnología, sector laboral y economía,
ya que se obtuvo un promedio ponderado de 4.56 .
Esto permite concluir que los condicionantes internos superan los
externos.
En referencia a la variable calidad de gestión de la gerencia de recursos
humanos se concluye que las dimensiones funciones, principios y
condicionantes internos y externos están casi siempre presente en las
actividades de la gerencia de recursos humanos ya que se obtuvo un
promedio ponderado de 4.80 al analizar esta variable.
Así mismo, al comparar el valor promedio obtenido (270.83) con los
referentes del baremo el mismo se corresponde con el rango II por lo cual se
concluye que hay una alta calidad de gestión en la gerencia de recursos
humanos.
173
Derivadas del segundo objetivo específico: Describir el nivel de
productividad laboral en los procesos departamentales de la empresa
Servicios Petroleros Flint, C.A.
Los datos arrojaron como resultado que el personal casi siempre
evidencia factores individuales que determinan su rendimiento laboral y estos
son: valor agregado, capacidad y motivación, lo cual se verificó al haber
obtenido como resultado un promedio ponderado de 5.07 para esta
dimensión. Sin embargo, se observó que prevalece la capacidad del
trabajador sobre su motivación ya que estas alcanzaron 5.26 y 4.78 de
promedio ponderado respectivamente.
En referencia a los factores organizacionales que se mencionan a
continuación determinan el rendimiento laboral: eficacia, eficiencia,
efectividad, calidad de trabajo, cantidad de trabajo, condiciones laborales. El
promedio ponderado alcanzado de 4.64 evidenció que los trabajadores casi
siempre presentan en sus funciones factores organizacionales que afectan
su productividad laboral.
En este sentido se observó que el factor organizacional de mayor
presencia fue condiciones laborales con un promedio ponderado de 4.98
mientras que el menor fue cantidad de trabajo con un promedio ponderado
de 4.33.
Al analizar los resultados en conjunto se concluyó que los factores
individuales prevalecen sobre los organizacionales con un promedio
ponderado de 5.09 contra 4.65 respectivamente, lo cual permitió determinar
174
que casi siempre el personal posee factores individuales y tiene a su alcance
factores organizacionales que le permiten elevar la productividad laboral y
general de la organización.
Finalmente, al comparar el valor promedio (143.44) con los referentes
del baremo, el mismo se corresponde con el rango II lo cual es indicador de
una alta productividad laboral.
Derivadas del tercer objetivo específico: Establecer la relación entre la
calidad de gestión de la gerencia de recursos humanos y la productividad
laboral en los departamentos de la empresa.
La correlación de Pearson en Calidad de Gestión de la Gerencia de
Recursos Humanos y la Productividad Laboral, r = 0.965 que expresa una
correlación positiva muy alta (Escotet, 1979, P. 78), por lo tanto hay una
relación muy alta entre las variables estudiadas, lo que indica cualquier
modificación que se de en una de ellas, causará impacto de la misma
proporción en la otra.
Recomendaciones
Una vez presentadas las conclusiones derivadas del análisis y
discusión de los resultados, se establecen las siguientes recomendaciones:
- Hacer del conocimiento de la alta gerencia de la empresa, los
resultados de este trabajo, para que al partir del conocimiento
objetivo de la realidad estudiada promuevan las acciones que
estimen más convenientes.
175
- Incentivar al personal de la empresa a participar en programas
sistemáticos de capacitación y desarrollo para incrementar
significativamente su desempeño laboral.
- Promover al personal que ejerce cargos gerenciales a la
participación en programas y jornadas de capacitación profesional
que permitan incrementar su efectividad en la empresa.
- Promover en la empresa programas de desarrollo de carrera que
permitan incrementar la efectividad de la organización.
- Revisar los factores motivacionales ofrecidos por la empresa.
- Promover investigaciones de otras variables que pudiesen estar
afectando la efectividad de la empresa: La satisfacción laboral,
clima organizacional, motivación, entre otros.
- Replicar este estudio en otras empresas del ramo, para comparar
resultados y tener una visión global de la problemática estudiada a
nivel de la región.
176
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180
ANEXOS
181
ANEXO A
CUESTIONARIO DE CALIDAD DE GESTIÓN DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
182
INSTRUCCIONES
Se está realizando un estudio orientado a evaluar la calidad de gestión
de la Gerencia de Recursos Humanos y la productividad laboral de los
departamentos de las empresas al Servicio de la Industria Petrolera. Para
ello es necesario encuestar a los trabajadores que laboran en esta
organización con la finalidad de obtener información necesaria para el
estudio, razón por la cual Usted, ha sido seleccionado para formar parte de la
investigación.
A continuación encontrará un cuestionario, el cual consta de una serie
de preguntas con las cuales se pretende analizar la calidad de gestión en la
gerencia de Recursos Humanos, de igual forma se presentan una serie de
alternativas: Siempre, Casi siempre, Con frecuencia, A veces, Casi Nunca y
Nunca.
Su labor consiste en marcar con una equis (X) sobre el espacio que
mejor representa su opinión.
Se le agradece responder de forma sincera y objetiva ya que los
resultados serán utilizados con fines de investigación.
No tiene que colocar su nombre en este formato, ya que se reserva el
derecho a permanecer en el anonimato.
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
183
CUESTIONARIO
CALIDAD DE GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
PPRREEGGUUNNTTAASS
LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS S
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Realiza planificación de sus actividades Revisa en forma continua los requerimientos de recursos humanos
Contribuye a través de su planificación a alcanzar las metas interdepartamentales
Realiza el reclutamiento de personal con base a las necesidades organizacionales
Efectúa la selección siguiendo los estándares requeridos por el puesto a ocupar
Toma en cuenta las habilidades de personal para el proceso de selección
Posee información de la mano de obra requerida Le ofrece cursos de capacitación al personal Incentiva al personal a tomar cursos de capacitación por iniciativa propia
Aplica programas de planificación de carrera Ofrece remuneraciones acordes a la clasificación del personal
Utiliza los resultados de las evaluaciones para establecer escalas salariales
Ofrece remuneración atractiva al personal Toma en cuenta las medidas de seguridad al momento de realizar sus labores
Cuenta con mobiliario de trabajo acorde a las condiciones laborales
Aplica las normas de higiene y seguridad Exige al personal el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad
Proporciona al personal orientaciones referidas a la higiene y seguridad en sus labores
Trabaja en coordinación con los diferentes departamentos
Promueve la solución de los problemas laborales Mantiene relaciones con los representantes sindicales
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PPRREEGGUUNNTTAASS
LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS S
IEM
PR
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Evalúa las actividades en forma periódica Emplea la evaluación para el mejoramiento continuo Utiliza los resultados de las evaluaciones para corregir las deficiencias de su desempeño
Considera la evaluación del desempeño para los planes de desarrollo de carrera
Tiene como principio la excelencia para su gestión en la empresa
Posee registros de los resultados obtenidos en el cumplimiento de lo establecido
Emplea la excelencia del personal para mejorar la productividad
Proporciona reconocimiento al trabajador innovador dentro de la organización
Introduce mejoras en los procesos de trabajo Proporciona libertad para innovar en los procesos de trabajo
Promueve la competitividad en la calidad de los procesos organizacionales
Tiene como norma satisfacer las necesidades del cliente para alcanzar la competitividad
Contribuye a través de su gestión a alcanzar la competitividad de la empresa en relación con otras organizaciones
Promueve la confianza en la empresa por contar con un cuerpo de normas que le dan legitimidad
Utiliza manuales de procedimiento para la ejecución de la gestión
Prepara al personal para asumir los cambios planificados
Contribuye con el personal de la empresa para que asuma el cambio organizacional con actitud positiva
Promueve la equidad en la remuneración Aplica las exigencias de trabajo a todo el personal Toma en cuenta la calificación del personal para realizar las labores asignadas
Trata al personal individualmente Promueve la divulgación de la misión de la empresa
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PPRREEGGUUNNTTAASS
LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS S
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Establece la importancia de la ética en el desarrollo de sus labores
Participa de los Valores de la organización Cumple las normativas de la empresa Exige al personal el cumplimiento de las normativas de la empresa
Cuenta con guías predeterminadas para la toma de decisiones
Mantiene políticas de incentivos en la empresa Cuenta con sistemas de información modernos en la empresa
Ofrece cursos de actualización tecnológica Promueve la competitividad en el ámbito tecnológico Cuenta con un mercado de trabajo amplio Mantiene disponible un archivo de personal elegible para cubrir los requerimientos de la empresa
Realiza la planificación considerando el entorno económico actual
Contribuye para que la empresa sea sólida dentro del contexto económico
186
ANEXO B
CUESTIONARIO DE PRODUCTIVIDAD LABORAL
187
INSTRUCCIONES
Se esta realizando un estudio orientado a evaluar la calidad de gestión
de la Gerencia de Recursos Humanos y la productividad laboral de los
departamentos de las empresas al Servicio de la Industria Petrolera. Para
ello es necesario encuestar a los trabajadores que laboran en esta
organización con la finalidad de obtener información necesaria para el
estudio, razón por la cual Usted, ha sido seleccionado para formar parte de la
investigación.
A continuación encontrará un cuestionario, el cual consta de una serie
de preguntas con las cuales se pretende analizar la productividad laboral en
los departamentos de la empresa, de igual forma se presentan una serie de
alternativas: Siempre, Casi siempre, Con frecuencia, A veces, Casi Nunca y
Nunca.
Su labor consiste en marcar con una equis (X) sobre el espacio que
mejor representa su opinión.
Se le agradece responder de forma sincera y objetiva ya que los
resultados serán utilizados con fines de investigación.
No tiene que colocar su nombre en este formato, ya que se reserva el
derecho a permanecer en el anonimato.
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
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CUESTIONARIO
PRODUCTIVIDAD LABORAL
PPRREEGGUUNNTTAASS
PARA ALCANZAR LA PRODUCTIVIDAD LABORAL
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Agrega Usted valor a sus labores mediante la aplicación de sus habilidades
Los procedimientos de trabajo son enriquecidos por las ideas de los empleados
Aporta conocimientos a la empresa en el desempeño de sus actividades
La organización cuenta con personal capacitado El desarrollo profesional caracteriza al trabajador La formación que posee el personal está relacionada al puesto que realiza
Las habilidades del personal están acordes a sus capacidades
El logro de los objetivos del trabajador se debe a su motivación
El personal se siente motivado por el trabajo que realiza
Existe interés en el trabajador por el cumplimiento de la tarea
El personal esta preparado para el nivel de complejidad de la tarea
La opinión del personal es considerada para la toma de decisiones
El personal cumple en el tiempo establecido las metas organizacionales
El uso de los recursos es administrado adecuadamente por el personal
El personal alcanza los objetivos en los periodos establecidos
Los resultados obtenidos por el trabajador son los esperados por la organización
La organización premia la efectividad por resultados obtenidos en los departamentos
El personal realiza efectivamente sus labores La empresa ofrece adiestramiento para que el trabajo sea de calidad
La calidad del trabajo realizado por el trabajador es reconocido en la organización
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PPRREEGGUUNNTTAASS
PARA ALCANZAR LA PRODUCTIVIDAD LABORAL
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El personal cumple con las normas establecidas para velar por la calidad del trabajo
La empresa registra la cantidad de tareas asignadas a los departamentos
El cumplimiento del trabajo requerido es registrado El tiempo es adecuado a la cantidad de trabajo asignado
El volumen de trabajo realizado se cuantifica por metas cumplidas
La organización valora la cantidad de trabajo generada por los departamentos
Las condiciones del ambiente laboral se ajustan a los requerimientos de seguridad e higiene
Las condiciones laborales crean un ambiente grato para el trabajo
Los implementos de trabajo están en orden en el área laboral
La empresa posee estructuras físicas confortables que favorecen la productividad laboral
190
ANEXO C
VALIDACIÓN DE JUECES EXPERTOS
191
JUICIOS DE EXPERTOS
VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN
Considera que los ítems son pertinentes con el objetivo relacionado de
forma:
� Suficiente � Medianamente suficiente.
� Insuficiente
Observación: __________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
En líneas generales, considera que los indicadores de la variable están
inmersos en su contexto teórico de forma:
� Suficiente � Medianamente suficiente.
� Insuficiente
Observación: __________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Considera que los ítems son pertinentes con las dimensiones
relacionadas de manera:
� Suficiente � Medianamente suficiente
� Insuficiente
Observación: __________________________________________________
_____________________________________________________________
192
Considera que los reactivos del cuestionario miden las variables de
manera:
� Suficiente � Medianamente suficiente.
� Insuficiente
Observaciones: ________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Considera que los ítems del cuestionario miden las variables de
manera:
� Suficiente � Medianamente suficiente.
� Insuficiente
Observaciones: ________________________________________________
_____________________________________________________________
Considera que los ítems están redactados de manera:
� Suficiente � Medianamente suficiente.
� Insuficiente
Observaciones: ________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
¿Considera el instrumento válido?
_________________________________________________________
_____________________________________________________________
193
JUICIOS DE EXPERTOS
VARIABLE: PRODUCTIVIDAD
Considera que los ítems son pertinentes con el objetivo relacionado de
forma:
� Suficiente � Medianamente suficiente.
� Insuficiente
Observación: __________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
En líneas generales, considera que los indicadores de la variable están
inmersos en su contexto teórico de forma:
� Suficiente � Medianamente suficiente.
� Insuficiente
Observación: __________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Considera que los ítems son pertinentes con las dimensiones
relacionadas de manera:
� Suficiente � Medianamente suficiente
� Insuficiente
Observación: __________________________________________________
_____________________________________________________________
194
Considera que los reactivos del cuestionario miden las variables de
manera:
� Suficiente � Medianamente suficiente.
� Insuficiente
Observaciones: ________________________________________________
_____________________________________________________________
Considera que los ítems del cuestionario miden las variables de
manera:
� Suficiente � Medianamente suficiente.
� Insuficiente
Observaciones: ________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Considera que los ítems están redactados de manera:
� Suficiente � Medianamente suficiente.
� Insuficiente
Observaciones: ________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
¿Considera el instrumento válido?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
195
TABLA DE VALIDACIÓN
Objetivo
Variables
Dimensión
Indicadores
Redacción
OBJETIVO
VARIABLE
DIMENSIÓN
INDICADORES
PREGUNTAS P NP P NP P NP P NP A NA
1. Realiza programación de sus actividades
2. Revisa en forma continua los requerimientos de recursos humanos
Planificación
3. Considera que su planificación contribuye a alcanzar las metas interdepartamentales
4. Su selección fue realizada a través de un proceso riguroso
5. Considera que la empresa presenta beneficios atractivos
6. Sus habilidades fueron tomadas en cuenta para su s elección
Reclutamiento
y Selección
7. La empresa posee adecuada información de la mano de obra requerida
8. Le ofrece la empresa cursos de capacitación
9. Toma Ud. cursos de capacitación por iniciativa personal
Desarrollo
10. Esta Ud. enmarcado dentro de un proceso de planificación de carrera
11. Considera que el salario devengado esta ajustado a las labores que desempeña
12. Su salario es ajustado periódicamente en función de sus evaluaciones
Remuneración
y
Prestaciones
Sociales 13. Se siente satisfecho con el paquete de beneficios ofrecidos por la empresa
14. Toma en cuenta las medidas de seguridad al momento de realizar sus labores
15. Su mobiliario de trabajo esta en condiciones adecuadas
16. Su ambiente de trabajo es agradable y limpio
17. Su equipo de trabajo es ordenado
Evaluar la Calidad de Gestión en la Gerencia de Recursos Humanos
CALIDAD DE
GESTION DEL
RECURSO HUMANO
Funciones
Seguridad
e Higiene
18. Recibe cursos o charlas o cualquier otra orientación referida a la higiene y seguridad en sus labores
P: Pertinente A: Adecuado NP: No Pertinente NA: No Adecuado
196
Objetivo
Variables
Dimensión
Indicadores
Redacción
OBJETIVO
VARIABLE
DIMENSION
INDICADORES
PREGUNTAS
P NP P NP P NP P NP A NA 19. Trabaja Ud. en coordinación con otras
personas
20. Su labor requiere capacidad para el manejo de relaciones interpersonales
Relaciones
Laborales 21. Procura Ud. mantener una relación
armoniosa con los miembros de su equipo de trabajo
22. Sus actividades son evaluadas en forma periódica
23. Su evaluación le ayuda al mejoramiento continuo
24. Los resultados de su evaluación le permiten corregir las deficiencias de su desempeño
Funciones
Evaluación del
Desempeño
25. La evaluación del desempeño es considerada para su desarrollo de carrera
26. La excelencia es un principio para la gestión de recursos humanos en la empresa
Excelencia 27. La excelencia del recurso humano es
empleada para mejorar la productividad
28. El trabajador innovador es reconocido dentro de la organización
29. Usted introduce mejoras en sus procesos de trabajo
Innovación
30. En la empresa existe libertad para innovar en los procesos de trabajo
31. La empresa promueve la competitividad en la calidad de los procesos organizacionales
32. Es una norma satisfacer las necesidades del cliente
Competitividad
33. Considera que la empresa es competitiva en comparación con otras organizaciones
34. Existe confianza en la empresa por contar con un cuerpo de normas y procedimientos que le dan legitimidad
Evaluar la Calidad de Gestión en la Gerencia de Recursos Humanos
CALIDAD DE
GESTION DEL
RECURSO HUMANO
PRINCIPIOS
Legitimidad 35. La empresa posee registros de los
resultados obtenidos en el cumplimiento de todo lo establecido
P: Pertinente A: Adecuado NP: No Pertinente NA: No Adecuado
197
Objetivo
Variables
Dimensión
Indicadores
Redacción
OBJETIVO
VARIABLE
DIMENSION
INDICADORES
PREGUNTAS
P NP P NP P NP P NP A NA 36. La empresa esta preparada para asumir los
cambios planificados
Cambio 37. El personal de la empresa asume el cambio
organizacional con actitud positiva
38. Existe en la empresa equidad en la remuneración
PRINCIPIOS
Equidad 39. Las metas de trabajo y sus exigencias son
para todo el personal
40. Se considera calificado para realizar las labores asignadas
Empleados
41. El personal es tratado individualmente
42. Conoce Usted la visión y la misión de su empresa
43. Piensa que la ética es importante en el desarrollo de sus labores
Cultura
44. Participa de los valores de la organización
45. Conoce Ud. las normativas de la empresa
46. Cuenta con guías predeterminadas para la toma de decisiones
CONDICIONAN- TES NTERNOS
Políticas
47. Existen políticas de incentivos en la empresa
48. Existen sistemas de información modernos en la empresa
49. Ofrece la empresa cursos de actualización tecnológica
Tecnología
50. La empresa es competitiva en el ámbito tecnológico
51. El mercado de trabajo es amplio Sector Laboral 52. Existe personal capacitado disponible a los
requerimientos de la empresa
53. La empresa planifica considerando el entorno económico actual
Evaluar la Calidad de Gestión en la Gerencia de Recursos Humanos
CALIDAD DE
GESTION DEL
RECURSO HUMANO
CONDICIONAN- TES EXTERNOS
Economía 54. Dentro del contexto económico la empresa
puede definirse como sólida y estable
198
P: Pertinente A: Adecuado NP: No Pertinente NA: No Adecuado
TABLA DE VALIDACIÓN
Objetivo
Variables
Dimensión
Indicadores
Redacción
OBJETIVO
VARIABLE
DIMENSION
INDICADORES
PREGUNTAS
P NP P NP P NP P NP A NA 55. Agrega Ud. valor a la empresa dando más
de su tiempo real.
56. Los procedimientos de trabajo son enriquecidos por las ideas de los empleados.
Valor
Agregado
57. Se preocupa por aportar conocimientos a la empresa.
58. La empresa cuenta con personal capacitado.
59. El desarrollo personal y profesional caracteriza al trabajador de la empresa.
Capacidad
60. Las habilidades del personal están acordes a sus capacidades.
61. El logro de los objetivos del trabajador se debe a su motivacón
62. El personal se siente motivado por el trabajo que realiza
FACTORES INDIVIDUALES
Motivacion
63. Existe interés en el personal por el cumplimiento de la tarea
64. El personal está preparado para el nivel de complejidad de la tarea
65. La formación que posee el personal está relacionada con el puesto que realiza
Eficacia
66. La empresa toma en cuenta la opinión de su personal para la toma de sus decisiones.
67. El personal cumple en el tiempo establecido las metas organizacionales
Describir el Nivel de Productivi-dad Laboral en los Procesos Departamen-tales
PRODUCTIVIDAD
FACTORES ORGANIZACIO-
NALES
Eficiencia
68. El uso de los recursos es administrado adecuadamente por el personal.
199
69. Se puede inferir que el trabajador de Flint es eficiente
70. Los resultados del trabajador son los esperados por la organización
71. La organización premia la efectividad por resultados obtenidos en los departamentos
Efectividad
72. El trabajo ha resultado efectivo para la empresa
P: Pertinente A: Adecuado NP: No Pertinente NA: No Adecuado
Objetivo
Variables
Dimensión
Indicadores
Redacción
OBJETIVO
VARIABLE
DIMENSION
INDICADORES
PREGUNTAS
P NP P NP P NP P NP A NA 73. La empresa ofrece adiestramiento para que
el trabajo sea de calidad
74. La calidad del trabajo realizado por el trabajador es reconocido por la empresa
Calidad de Trabajo
75. La empresa cumple con las normas establecidas para velar por la calidad del trabajo.
76. La empresa registra la cantidad de tareas asignadas a los departamentos
77. El cumplimiento del trabajo requerido es registrado
78. El tiempo es adecuado a la cantidad de trabajo asignado
79. El volumen de trabajo realizado se cuantifica por metas cumplidas
Cantidad de Trabajo
80. La organización valora la cantidad de trabajo generada por los departamentos
81. Las condiciones del ambiente laboral se ajustan a los requerimientos de seguridad e higiene
82. Las condiciones laborales crean un ambiente grato para el trabajo
83. Los implementos de trabajo están en orden en el área laboral
Describir el Nivel de Productivi-dad Laboral en los Procesos Departamen-tales
PRODUCTIVIDAD
FACTORES ORGANIZACIO-
NALES
Condiciones Laborales
84. La empresa posee estructuras físicas confortables que favorecen la productividad laboral
200
P: Pertinente A: Adecuado NP: No Pertinente NA: No Adecuado
201
ANEXO D
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
CUADRO 12: Validez de Construcción del Instrumento Calidad de Gestión del Recurso Humano
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56
13 5 5 5 5 5 5 5 5 5 0 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 0 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 268
6 5 3 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 266
7 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 0 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 3 5 5 260
12 3 2 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 3 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 5 5 5 5 258
16 4 4 3 5 5 5 5 3 2 5 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 5 5 4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 258
20 5 3 4 4 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 3 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 4 5 5 4 4 5 4 5 3 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 257
2 5 3 5 5 5 5 4 3 3 2 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 256
5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 3 2 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 3 5 5 5 249
Σ x 36 28 35 38 40 39 39 36 32 31 36 35 33 38 37 38 39 40 36 36 33 37 36 38 38 40 37 39 37 33 38 38 38 39 36 40 37 40 36 37 37 39 32 39 37 40 40 37 34 38 38 36 38 38 40 40
x 4,50 3,50 4,38 4,75 5,00 4,88 4,88 4,50 4,00 3,88 4,50 4,38 4,13 4,75 4,63 4,75 4,88 5,00 4,50 4,50 4,13 4,63 4,50 4,75 4,75 5,00 4,63 4,88 4,63 4,13 4,75 4,75 4,75 4,88 4,50 5,00 4,63 5,00 4,50 4,63 4,63 4,88 4,00 4,88 4,63 5,00 5,00 4,63 4,25 4,75 4,75 4,50 4,75 4,75 5,00 5,00
S2
0,57 0,86 0,55 0,21 0,00 0,13 0,13 0,86 1,14 3,55 0,57 0,55 1,27 0,21 0,27 0,21 0,13 0,00 0,29 0,29 2,98 0,27 0,57 0,21 0,21 0,00 0,55 0,13 0,27 0,98 0,21 0,21 0,21 0,13 0,86 0,00 0,27 0,00 0,57 0,27 0,27 0,13 2,86 0,13 0,55 0,00 0,00 0,27 0,50 0,21 0,21 0,57 0,50 0,50 0,00 0,00
Ítemes
Gru
po B
ajo
Gru
po
Alt
o
Sujeto
ÍtemesTotal
Total
Sujeto
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56
1 5 4 5 4 4 4 4 1 5 3 4 0 0 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 0 0 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 0 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 239
3 4 5 5 5 5 5 5 3 1 2 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 3 3 5 5 5 5 4 5 5 4 2 4 5 4 5 5 3 5 4 5 5 4 3 5 5 5 5 4 4 4 3 4 5 4 5 5 241
11 4 1 3 3 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 3 4 5 3 4 4 5 5 5 5 4 5 4 5 4 1 3 2 2 3 4 4 3 4 5 3 4 4 3 5 4 3 4 4 5 5 4 224
18 4 3 3 4 4 3 4 5 1 3 3 3 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 3 5 4 5 5 1 4 4 5 1 1 4 2 2 3 4 4 4 1 5 5 5 5 5 2 4 4 4 4 4 4 5 210
10 3 1 3 5 5 5 4 1 1 2 3 3 3 5 1 1 1 5 4 3 1 4 1 4 3 4 3 3 1 1 3 3 1 1 1 5 2 2 4 1 4 4 1 2 1 4 3 3 1 4 4 4 2 2 4 4 154
9 1 1 3 4 5 4 1 4 1 2 2 2 1 1 1 1 1 4 3 4 1 3 1 4 4 4 3 4 1 1 5 5 1 1 1 1 2 2 1 1 2 2 1 2 2 5 1 3 1 5 4 2 2 2 4 4 134
8 1 1 1 4 5 1 4 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 2 3 2 3 1 1 3 2 1 3 1 1 2 1 1 1 1 5 1 1 1 4 1 4 1 4 4 2 2 2 5 5 109
19 1 2 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 4 3 3 4 3 1 4 4 4 1 2 2 1 2 3 2 1 1 4 1 1 1 4 1 3 1 3 4 2 4 2 3 4 113
Σ x 23 18 24 30 37 28 28 21 16 18 23 20 20 26 23 24 23 29 26 25 19 30 21 27 24 33 29 33 24 21 31 31 24 21 17 25 20 22 18 22 26 31 17 26 23 36 25 30 20 33 31 27 28 26 35 36
x 2,88 2,25 3,00 3,75 4,63 3,50 3,50 2,63 2,00 2,25 2,88 2,50 2,50 3,25 2,88 3,00 2,88 3,63 3,25 3,13 2,38 3,75 2,63 3,38 3,00 4,13 3,63 4,13 3,00 2,63 3,88 3,88 3,00 2,63 2,13 3,13 2,50 2,75 2,25 2,75 3,25 3,88 2,13 3,25 2,88 4,50 3,13 3,75 2,50 4,13 3,88 3,38 3,50 3,25 4,38 4,50
S2
2,70 2,50 2,29 1,64 0,27 2,86 2,57 3,41 3,43 1,07 2,13 2,00 4,00 3,64 4,13 4,57 4,13 2,84 2,21 2,13 2,27 1,07 3,41 2,55 2,29 0,70 0,84 0,98 4,57 3,13 1,27 0,98 4,57 2,55 3,27 3,55 1,14 2,21 2,21 3,64 2,79 0,98 2,70 3,64 3,55 0,29 3,55 0,79 3,43 0,41 0,41 1,41 1,71 1,93 0,55 0,29
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56
4,50 3,50 4,38 4,75 5,00 4,88 4,88 4,50 4,00 3,88 4,50 4,38 4,13 4,75 4,63 4,75 4,88 5,00 4,50 4,50 4,13 4,63 4,50 4,75 4,75 5,00 4,63 4,88 4,63 4,13 4,75 4,75 4,75 4,88 4,50 5,00 4,63 5,00 4,50 4,63 4,63 4,88 4,00 4,88 4,63 5,00 5,00 4,63 4,25 4,75 4,75 4,50 4,75 4,75 5,00 5,00
2,88 2,25 3,00 3,75 4,63 3,50 3,50 2,63 2,00 2,25 2,88 2,50 2,50 3,25 2,88 3,00 2,88 3,63 3,25 3,13 2,38 3,75 2,63 3,38 3,00 4,13 3,63 4,13 3,00 2,63 3,88 3,88 3,00 2,63 2,13 3,13 2,50 2,75 2,25 2,75 3,25 3,88 2,13 3,25 2,88 4,50 3,13 3,75 2,50 4,13 3,88 3,38 3,50 3,25 4,38 4,50
1,63 1,25 1,38 1,00 0,38 1,38 1,38 1,88 2,00 1,63 1,63 1,88 1,63 1,50 1,75 1,75 2,00 1,38 1,25 1,38 1,75 0,88 1,88 1,38 1,75 0,88 1,00 0,75 1,63 1,50 0,88 0,88 1,75 2,25 2,38 1,88 2,13 2,25 2,25 1,88 1,38 1,00 1,88 1,63 1,75 0,50 1,88 0,88 1,75 0,63 0,88 1,13 1,25 1,50 0,63 0,50
0,57 0,86 0,55 0,21 0,00 0,13 0,13 0,86 1,14 3,55 0,57 0,55 1,27 0,21 0,27 0,21 0,13 0,00 0,29 0,29 2,98 0,27 0,57 0,21 0,21 0,00 0,55 0,13 0,27 0,98 0,21 0,21 0,21 0,13 0,86 0,00 0,27 0,00 0,57 0,27 0,27 0,13 2,86 0,13 0,55 0,00 0,00 0,27 0,50 0,21 0,21 0,57 0,50 0,50 0,00 0,00
2,70 2,50 2,29 1,64 0,27 2,86 2,57 3,41 3,43 1,07 2,13 2,00 4,00 3,64 4,13 4,57 4,13 2,84 2,21 2,13 2,27 1,07 3,41 2,55 2,29 0,70 0,84 0,98 4,57 3,13 1,27 0,98 4,57 2,55 3,27 3,55 1,14 2,21 2,21 3,64 2,79 0,98 2,70 3,64 3,55 0,29 3,55 0,79 3,43 0,41 0,41 1,41 1,71 1,93 0,55 0,29
2,38 1,80 2,16 1,94 1,92 2,11 2,22 2,40 2,47 2,00 2,62 3,10 1,87 2,02 2,21 2,12 2,57 2,16 2,09 2,34 2,02 2,00 2,49 2,19 2,93 2,77 2,24 1,89 1,95 1,96 1,90 2,12 2,12 3,64 3,09 2,63 4,73 4,00 3,57 2,51 2,08 2,51 2,11 2,21 2,28 2,47 2,63 2,26 2,34 2,09 2,93 2,11 2,22 2,55 2,22 2,47
1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76 1,76
HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY
Gru
po B
ajo
Ítemes
Validez
x Grupo Alto
x Grupo Bajo
Ítemes
Tt
Validez Disc.
TotalSujeto
Diferencia
S2
Grupo Alto
S2 Grupo Bajo
Tc
Fuente: Cálculos de la Autora
CUADRO 13: Validez de Construcción del Instrumento Productividad Laboral
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 11 12 1 3 14 15 16 1 7 18 19 2 0 21 22 2 3 24 25 2 6 27 28 2 9 3013 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 9615 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 97
4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 9714 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 95
7 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 9220 5 5 4 5 5 5 4 5 5 3 5 4 5 5 5 5 3 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 9318 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 94
3 5 4 5 5 5 3 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 4 90Σx 39 38 3 6 40 39 33 36 40 39 38 39 33 39 38 38 3 8 36 38 4 0 39 38 40 38 33 37 36 40 35 40 39
x 4,88 4,75 4 ,50 5,00 4,88 4,13 4,50 5,00 4,88 4,75 4,88 4,13 4,88 4,75 4,75 4 ,75 4,50 4,75 5 ,00 4,88 4,75 5 ,00 4,75 4,13 4,63 4,50 5,00 4,38 5,00 4,88
S2
0,13 0,21 0 ,29 0,00 0,13 0,41 0,29 0,00 0,13 0,50 0,13 0,13 0,13 0,21 0,21 0 ,21 0,57 0,21 0 ,00 0,13 0,21 0 ,00 0,21 0,13 0,27 0,29 0,00 0,27 0,00 0,13
Í temes
Gru
po
Baj
oG
rupo
Alto
Sujeto
Í temes Total
Total
Sujeto1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 11 12 1 3 14 15 16 1 7 18 19 2 0 21 22 2 3 24 25 2 6 27 28 2 9 30
1 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 1 5 0 0 3 5 0 5 5 5 5 752 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 2 4 4 4 4 5 5 2 4 4 5 5 3 5 4 3 3 5 4 798 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 3 3 4 5 3 5 1 1 5 4 5 5 5 5 5 796 4 4 3 5 5 3 4 4 5 2 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 3 3 2 3 3 4 4 4 4 71
16 4 3 3 5 2 1 4 4 5 5 4 3 4 4 4 4 2 1 3 3 2 5 3 4 3 5 5 1 4 5 6910 3 4 4 1 3 1 1 4 4 1 4 1 4 4 3 3 4 4 5 4 1 3 3 3 3 3 4 1 4 1 62
9 3 4 1 2 1 1 1 3 3 1 3 1 4 3 3 3 2 2 4 3 2 2 2 1 4 2 5 1 4 1 5219 3 4 3 1 2 1 1 2 2 1 2 1 3 3 2 3 4 4 1 2 4 4 4 1 2 2 4 1 4 1 52
Σx 32 32 2 7 27 27 19 24 29 31 22 31 20 32 31 29 2 9 25 26 2 9 24 27 23 21 22 29 24 35 21 35 26
x 4,00 4,00 3 ,38 3,38 3,38 2,38 3,00 3,63 3,88 2,75 3,88 2,50 4,00 3,88 3,63 3 ,63 3,13 3,25 3 ,63 3,00 3,38 2 ,88 2,63 2,75 3,63 3,00 4,38 2,63 4,38 3,25
S2
0,86 0,29 1 ,41 3,13 2,55 2,27 2,86 0,84 1,27 3,07 0,98 2,29 0,29 0,41 0,84 0 ,55 1,84 2,79 2 ,27 1,14 2,27 3 ,27 2,55 1,93 1,13 2,86 0,55 3,41 0,27 3,64
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 11 12 1 3 14 15 16 1 7 18 19 2 0 21 22 2 3 24 25 2 6 27 28 2 9 304,88 4,75 4 ,50 5,00 4,88 4,13 4,50 5,00 4,88 4,75 4,88 4,13 4,88 4,75 4,75 4 ,75 4,50 4,75 5 ,00 4,88 4,75 5 ,00 4,75 4,13 4,63 4,50 5,00 4,38 5,00 4,88
4,00 4,00 3 ,38 3,38 3,38 2,38 3,00 3,63 3,88 2,75 3,88 2,50 4,00 3,88 3,63 3 ,63 3,13 3,25 3 ,63 3,00 3,38 2 ,88 2,63 2,75 3,63 3,00 4,38 2,63 4,38 3,25
0,88 0,75 1 ,13 1,63 1,50 1,75 1,50 1,38 1,00 2,00 1,00 1,63 0,88 0,88 1,13 1 ,13 1,38 1,50 1 ,38 1,88 1,38 2 ,13 2,13 1,38 1,00 1,50 0,63 1,75 0,63 1,63
0,13 0,21 0 ,29 0,00 0,13 0,41 0,29 0,00 0,13 0,50 0,13 0,13 0,13 0,21 0,21 0 ,21 0,57 0,21 0 ,00 0,13 0,21 0 ,00 0,21 0,13 0,27 0,29 0,00 0,27 0,00 0,13
0,86 0,29 1 ,41 3,13 2,55 2,27 2,86 0,84 1,27 3,07 0,98 2,29 0,29 0,41 0,84 0 ,55 1,84 2,79 2 ,27 1,14 2,27 3 ,27 2,55 1,93 1,13 2,86 0,55 3,41 0,27 3,64
2,34 2,81 2 ,29 2,43 2,42 2,83 2,24 3,97 2,24 2,80 2,51 2,77 3,61 2,93 2,90 3 ,40 2,34 2,29 2 ,42 4,41 2,31 3 ,11 3,38 2,54 2,24 2,24 2,22 2,41 3,20 2,21
2,15 2,15 2 ,15 2,15 2,15 2,15 2,15 2,15 2,15 2,15 2,15 2,15 2,15 2,15 2,15 2 ,15 2,15 2,15 2 ,15 2,15 2,15 2 ,15 2,15 2,15 2,15 2,15 2,15 2,15 2,15 2,15
HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY H A Y HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY HAY H A Y
Gru
po
Baj
o
Í temes
Validez
x Grupo Alto
x Grupo Bajo
Í temes
T t
Validez Disc.
Total
Sujeto
Diferencia
S2 Grupo Alto
S2 Grupo Bajo
T c
Fuente: Cálculos de la Autora
CUADRO 14: Datos para la Prueba de Confiabilidad de la Variable Calidad de Gestión del Recurso Humano Nro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 Total
13 5 5 5 5 5 5 5 5 5 0 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 0 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 270
15 5 3 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 3 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 264
4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 0 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 0 4 4 5 5 5 255
14 3 2 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 3 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 3 2 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 3 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 251
7 4 4 3 5 5 5 5 3 2 5 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 4 4 3 5 5 5 5 3 2 5 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 249
20 5 3 4 4 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 3 5 5 5 4 5 5 5 5 3 4 4 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 3 5 5 5 255
18 5 3 5 5 5 5 4 3 3 2 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 3 5 5 5 5 4 3 3 2 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 244
3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 3 2 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 3 2 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 246
11 5 4 4 5 5 5 5 5 5 2 4 2 4 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 3 5 3 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 2 4 2 4 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 3 5 243
17 5 5 4 5 4 5 3 5 5 0 5 5 5 5 5 3 3 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 3 5 5 0 5 5 5 5 5 3 3 5 4 5 5 4 5 4 5 5 248
5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 248
12 5 5 5 5 5 5 5 5 5 0 5 0 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 0 5 0 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 251
1 5 4 5 4 4 4 4 5 5 3 4 0 0 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 0 0 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 3 4 0 0 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 0 0 4 217
2 4 5 5 5 5 5 5 3 1 2 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 3 3 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 3 1 2 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 3 3 5 5 5 5 240
8 4 4 3 3 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 3 4 5 3 4 4 5 5 5 5 4 4 4 3 3 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 3 4 5 3 4 4 5 241
6 4 3 3 4 4 3 4 5 5 3 3 3 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 3 5 4 5 5 4 4 3 3 4 4 3 4 5 5 3 3 3 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 3 5 226
16 3 3 3 5 5 5 4 5 3 2 3 3 3 5 5 5 5 5 4 3 5 4 4 4 3 4 3 3 5 3 3 3 3 5 5 5 4 5 3 2 3 3 3 5 5 5 5 5 4 3 5 4 4 4 3 4 220
10 4 4 3 4 5 4 4 4 3 2 2 2 4 5 5 5 5 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 3 2 2 2 4 5 5 5 5 4 3 4 4 3 4 4 4 4 213
9 5 3 5 4 5 5 4 5 4 3 3 3 3 5 5 5 5 5 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 5 3 5 4 5 5 4 5 4 3 3 3 3 5 5 5 5 5 2 2 2 2 2 2 2 3 199
19 4 2 4 4 4 4 1 5 1 1 2 2 2 4 4 4 5 5 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 2 4 4 4 4 1 5 1 1 2 2 2 4 4 4 5 5 4 4 4 4 3 4 3 3 188
S t 89 75 83 91 96 94 87 93 78 58 80 67 77 94 94 94 95 97 84 84 80 83 84 82 78 93 83 91 91 83 89 75 83 91 96 94 87 93 78 58 80 67 77 94 94 94 95 97 84 84 80 83 84 82 78 93 454,04211
x 4,45 3,75 4,15 4,55 4,80 4,70 4,35 4,65 3,90 2,90 4,00 3,35 3,85 4,70 4,70 4,70 4,75 4,85 4,20 4,20 4,00 4,15 4,20 4,10 3,90 4,65 4,15 4,55 4,55 4,15 4,45 3,75 4,15 4,55 4,80 4,70 4,35 4,65 3,90 2,90 4,00 3,35 3,85 4,70 4,70 4,70 4,75 4,85 4,20 4,20 4,00 4,15 4,20 4,10 3,90 4,65 0,906
Si 0,47 0,93 0,66 0,37 0,17 0,33 0,98 0,56 1,78 3,25 1,05 2,34 1,82 0,22 0,22 0,33 0,30 0,13 0,59 0,69 1,58 0,66 0,80 1,46 1,67 0,45 0,87 0,58 0,47 0,66 0,47 0,93 0,66 0,37 0,17 0,33 0,98 0,56 1,78 3,25 1,05 2,34 1,82 0,22 0,22 0,33 0,30 0,13 0,59 0,69 1,58 0,66 0,80 1,46 1,67 0,45 50,221
Fuente: Cálculos de la Autora
CUADRO 15: Datos para la Prueba de Confiabilidad de la Variable Productividad Laboral Nro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 17 18 19 20 21 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 T o t a l
1 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 1 4 6
1 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 1 4 5
4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 1 4 4
1 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 1 4 2
7 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 1 4 0
2 0 5 5 4 5 5 5 4 5 5 3 5 4 5 5 5 5 3 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 1 3 9
1 8 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 1 3 8
3 5 4 5 4 5 3 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 4 1 3 6
1 1 5 4 5 4 5 2 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 3 4 3 4 5 5 4 4 5 3 5 5 5 4 1 3 3
1 7 4 2 4 5 5 4 5 3 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 1 3 3
5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 4 3 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 1 3 2
1 2 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 1 2 9
1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 1 5 0 0 5 5 0 5 5 5 5 1 2 7
2 5 4 4 5 4 5 4 3 3 3 4 2 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4 5 5 5 4 1 2 6
8 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 3 3 4 5 3 5 1 1 5 4 5 5 5 5 5 1 2 4
6 4 4 3 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 3 3 4 4 4 4 1 1 7
1 6 4 3 3 5 2 4 4 4 5 5 4 3 4 4 4 4 2 4 3 3 4 5 3 4 3 5 5 5 4 5 1 1 7
1 0 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 5 1 1 2
9 5 4 5 5 4 3 5 3 3 4 3 3 4 3 3 3 2 4 4 3 2 2 2 3 4 2 5 4 4 4 1 0 5
1 9 4 4 3 4 4 4 5 2 2 4 2 2 3 3 2 3 4 4 5 2 4 4 4 2 2 2 4 4 4 4 1 0 0
S t 9 4 8 5 8 4 9 3 8 9 7 9 9 0 86 87 92 88 7 8 8 8 8 6 8 5 8 3 7 6 8 9 9 3 8 0 8 9 81 76 77 84 77 9 7 9 0 9 5 9 4 1 7 6 , 9 3 4 2
x 4 , 7 0 4 , 2 5 4 , 2 0 4 , 6 5 4 , 4 5 3 , 9 5 4 , 5 0 4,30 4,35 4,60 4,40 3,90 4 , 4 0 4 , 3 0 4 , 2 5 4 , 1 5 3 , 8 0 4 , 4 5 4 , 6 5 4 , 0 0 4 , 4 5 4,05 3,80 3,85 4,20 3,85 4 , 8 5 4 , 5 0 4 , 7 5 4 , 7 0 0,910
Si 0 , 2 2 0 , 6 2 0 , 4 8 0 , 3 4 0 , 6 8 0 , 5 8 0 , 2 6 0,85 0,77 0,46 0,67 0,73 0 , 3 6 0 , 4 3 0 , 7 2 0 , 6 6 1 , 4 3 0 , 2 6 0 , 4 5 1 , 2 6 0 , 5 8 2,26 2,06 0,77 0,80 1,82 0 , 1 3 0 , 2 6 0 , 2 0 0 , 2 2 2 1 , 3 5 0
Fuente: Cálculos de la Autora
206
ANEXO E
DATOS DE LA CORRELACIÓN
Calidad de
Gestión de la Gerencia Recursos Humanos
Productividad Laboral
Totales Totales 1 325 165 2 316 165 3 314 162 4 310 161 5 308 159 6 294 156 7 285 156 8 284 155 9 282 153
10 282 150 11 280 149 12 279 148 13 279 147 14 276 146 15 275 145 16 272 145 17 272 141 18 272 141 19 270 141 20 265 141 21 264 141 22 263 139 23 259 137 24 258 135 25 254 134 26 252 128 27 243 127 28 233 122 29 215 113
Nº
DE
EN
CU
ES
TA
DO
S
30 144 101 0,965
