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CONCEPTOS DE RECURSOS HUMANOS APLICADOS A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS

Renzo Toledo ZavaletaMBA, PMP

Objetivos de la Sesión

• Conocer los conceptos principales de la Gestión de Recursos Humanos para proyectos

• Relacionar los conceptos de RRHH con los objetivos tanto de organización como de proyectos

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Agenda1. Introducción2. Conceptos Generales de Recursos

Humanos3. Procesos de la Gestión de Recursos

Humanos para Proyectos4. Sumario

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1. IntroducciónREFLEXIONAntes de continuar, pregúntese:• ¿Cómo ensamblo el equipo de personas

para enfrentar un proyecto?• ¿Es adecuada la forma como abordamos la

capacitación para equipos de proyecto?• ¿Cómo brindar las instrucciones y realizar

las coordinaciones en el equipo de proyecto?

• ¿Las herramientas de evaluación y retroalimentación que utilizo se ajustan a la naturaleza de los proyectos?

ANOTE ESTAS REFLEXIONES INICIALES

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¿Por qué realizamos la Gestión de los Recursos Humanos en Proyectos?

• Establecer el equipo que llevará a cargo el proyecto

• Brindar las condiciones necesarias para conseguir el desempeño del mismo

Las personas ejecutan los proyectos

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Dos Realidades

• Actividades productivas• Objetivos organizacionales• Horizonte largo plazo• Areas funcionales: ventas, producción, logística, etc

Organización

• Producto único al finalizar el proyecto• Objetivos del proyecto• Horizonte temporal (corto plazo)• Equipos de proyecto: temporales y transversales

Proyecto

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2. Conceptos de Recursos Humanos

Desarrollo y Capacitación

Dirección de Personas

Evaluación del Desempeño

Reclutamiento y Selección

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Reclutamiento y Selección

ORGANIZACION

Sistemas

Estructura

Cultura y valores

• Recursos necesarios para ejecución

• En área funcional

Objetivo Estratégico

Definición

Convocatoria

Evaluación

Selección

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Desarrollo y Capacitación

Gerencia General

Gerencia Funcional

Jefatura

Analista / Técnico

Asistente / Obrero

Capacitación

En el puesto (funcional)

Técnicas

Administrativas

Habilidades blandas

Compensación Reglamentos

Estímulos Clima laboral

Motivación

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Evaluación de desempeño

Eficacia: cumplimiento de la labor

Eficiencia: correcto uso de los recursos

Interacciones internas: equipo, clientes

internos, usuarios, etc

Interacciones externas: clientes

externos, servicio al cliente, imagen

institucional

Horizonte Anual

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Dirección de personas

Objetivos personales

Propósito común

Liderazgo

Grupo de personas

Equipo de trabajo

Liderazgo Transaccional

Liderazgo Transformacional

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3. Procesos de la Gestión de Recursos Humanos

Desarrollar el Equipo de Proyecto

Dirigir al Equipo de Proyecto

Planificar la GRH

Adquirir al Equipo de Proyecto

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Adquirir al Equipo de Proyecto

• Recursos estimados para ejecución

Objetivo de

Proyecto

Definición

Convocatoria

Evaluación

Selección

OrganizaciónProyecto

Operación

Temporal

Capacidades Específicas

Versatilidad

Orientación a Objetivos

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Desarrollo de Carrera

Proyecto 1

Proyecto 3

Proyecto 2

Capacitación

Conveniencia

Obligatoria

Inversión

Compensación

Capacidad no disponible

Temporalidad vs

Selección de personal con capacidades esperadas

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Evaluación de desempeño

Eficacia: cumplimiento de la labor

Eficiencia: correcto uso de los recursos

Interacciones internas: equipo, clientes

internos, usuarios, etc

Interacciones externas: clientes

externos, servicio al cliente, imagen

institucional

Horizonte: Duración de Proyecto

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Dirección de personas

Objetivos personales

Propósito común

Liderazgo

Grupo de personas

Equipo de trabajo

Liderazgo Transaccional

Liderazgo Transformacional

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Medio

Modelo de comunicaciones

Referencia: Gráfico 10.4 – Guía del PMBOK 5ta Ed

Emis

or • Codificar

• Decodificar Rece

ptor• Codificar

• Decodificar

Transmisión de mensaje

Acuse de recibo

Retroalimentación

Ruido

Ruido

Ruido

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Habilidades de Dirección de Proyectos

Gestión

Técnicas

HabilidadesInterpersonales

• Escuchar• Formular

preguntas• Educar• Investigar o

confirmar información

• Identificar y gestionar expectativas

• Persuadir• Negociar• Resolver

conflictos• Resumir

Entre otras… Se recomienda revisar el Anexo X3 de la Guía del PMBOK® 5ta Ed.

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Errores típicos en Comunicaciones

• Desconocer a los interlocutores• No verificar recepción de mensaje• No responder oportunamente• Asumir entendimiento de la otra parte• No entregar información relevante• Utilizar canales no adecuados• Omitir el hacer entendible el mensaje• Desconocer el flujo de información y las personas

involucradas

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Posiciones para enfrentar Conflictos

Suavizar Confrontar

Evitar Forzar

Comprometer

Menos (-) Interés Propio Más (+)

Men

os (-

)

Rela

ción

ent

re p

arte

s

Más

(+)

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4. Sumario

• Las decisiones de Recursos Humanos impactan directamente en la performance del proyecto.

• Las prácticas generales de RRHH deben adecuarse a la realidad del proyecto.

• Dos factores principales para el mencionado ajuste:– Temporalidad– Objetivos del proyecto

• No olvidar que se pertenece a una organización. Las prácticas de RRHH deben ser consistentes.

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Renzo Toledo ZavaletaMBA, PMP

peretole@upc.edu.pe