Tecnológico Nacional De México

Instituto Tecnológico De Salina Cruz

Trabajo a presentar: Definición de conceptos

Alumna: Morales Terrón Sodelva Guadalupe

Grupo: VI D1

Carrera: Ingeniería en Gestión empresarial

Materia: Sistemas de información de Marketing

Profesor: Luis Miguel Trápaga Jacinto

Salina cruz, Oaxaca. Marzo del 2016.

1. Investigación de mercados: La Investigación de Mercados es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer así una correcta política de mercado. La Investigación de Mercados se puede definir como la obtención, el registro y el análisis de datos relativos a los ambientes, mercados y operaciones de mercadotecnia con objeto de proporcionar a la Gerencia de Mercadotecnia una información útil para la toma de decisiones.

2. Funciones de la investigación de mercados: La investigación de mercados puede desempeñar varias funciones enfocadas al mercado, el producto, la distribución, la publicidad y las políticas, estrategias e imagen de la empresa.La función de la investigación de mercado es aportar información recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.

Investigación de mercado Investigación del producto Investigación de distribución Investigación de la publicidad Investigación de estrategias, políticas e imagen

3. Proceso de investigación de mercados: Paso 1.- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados: Este paso de la investigación de mercados, según Philip Kotler y Gary Armstrong, a menudo es el más difícil, pero es el que guía todo el proceso de investigación.Se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones.Paso 2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados: se diseña un plan de investigación — por escrito — que detalla los enfoques

específicos de la investigación, los métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarán para obtener y procesar los datos.Paso 3.- Recopilación de Datos: Este paso del proceso de investigación de mercados, suele ser la más costosa y la más propensa a erroresPaso 4.- Preparación y Análisis de Datos: Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la información y los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis.Paso 5.- Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los Resultados : Este es el paso en el que, según Kotler y Armstrong, el investigador de mercados interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la dirección

4. Factores que influyen en la realización de una investigación de mercados:

El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la investigación de mercados.

Su alto costo de aplicación. La diferencia existente entre la concepción del estudio y su

ejecución. La falta de personal especializado para su ejecución. El tiempo que se lleva una investigación. La dificultad de valuar los resultados en pesos y centavos. La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables

debido a la falta de cooperación tanto de factores internos como externos.

5. Hipótesis: Es una proposición que establece relaciones, entre los hechos; para otros es una posible solución al problema; otros más sustentan que la hipótesis no es más otra cosa que una relación entre las variables, y por último, hay quienes afirman que es un método de comprobación. La hipótesis como proposición que establece relación entre los hechos: una hipótesis es el establecimiento de un vínculo

entre los hechos que el investigador va aclarando en la medida en que pueda generar explicaciones lógicas del porqué se produce este vínculo. Para la investigación de mercados es enunciado o proposición que no se ha probado acerca de un factor o fenómeno que interesa al investigador.