7/21/2019 Concepto de Empresa de Servicio

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Concepto de empresa de servicioSe denominan empresas de servicios a aquellas que tienen por función brindar

una actividad que las personas necesitan para la satisfacción de sus

necesidades (de recreación, de capacitación, de medicina, de asesoramiento,

de construcción, de turismo, de televisión por cable, de organización de una

esta, de luz, gas etcétera) a cambio de un precio. Pueden ser públicas o

privadas.

l producto que ofrecen es intangible (no puede percibirse con los sentidos),

aunque s! podemos observar que se "a creado toda una red de personal #

equipamiento que permiten llevar a cabo su cometido. Por e$emplo, en el

servicio de transportee%isten c"óferes, ve"!culos, ocinas de atención al

público, etcétera, pero lo que se vende es el transporte como servicio en s!

mismo, el traslado de un lugar a otro, el resto son medios para alcanzar

elob$etivo. n estas empresas, no se compra un producto #a "ec"o, como

ocurre con un par de zapatos, sino que la prestación que contratamos consiste

en un "acer # no en un dar.

stas empresas, organizaciones con nes de lucro, advierten las necesidades #

recursos del grupo de personas a que estar&n destinadas, a través de un

estudio de mercado, # buscan "acer algo que les solucione la carencia. Por

e$emplo, instalar un colegio privado, en un lugar donde e%isten buenas escuelas

públicas gratuitas # la población tiene un poder adquisitivo ba$o, no ser!a una

buena decisión. n cambio, ofrecer servicios de limpieza o de seguridad en una

zona donde e%isten muc"os edicios suntuosos, puede ser una buena idea, si se

averigua que no cuentan con ellos.

'as empresas de servicios integran lo que se denomina sector terciario de las

econom!as, # es el que m&s "a crecido en los pa!ses desarrollados, donde la

ma#or!a de la población se dedica a ello.