CONCEPTO Administraci ó n SIEMPRE SE...

VOZUNIVERSITARIA TGA RESUMEN 1 PARTE

1

TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACION

T. G. A.

“Es el campo del conocimiento

humano que se ocupa del estudio de la

administración en general desde el punto

de vista de la interacción e

interdependencia de las variable

principales de las organizaciones”.-

CONCEPTO Existen numerosas definiciones de

Administración. Quizá la más popular se cita

con frecuencia como “lograr que se hagan las

cosas mediante otras personas”. Esta y la

mayoría de las otras definiciones tienen

mérito y señalan aspectos importantes.

ADMINISTRACION: * Es lograr que se hagan las cosas mediante otras personas (concepto vulgar).-

* Acción de gobernar, cuidar o regir algo (según la Real Academia Española).-

* Es un proceso muy particular, consistentes en las actividades de planeación, organización, ejecución y

control del desempeño para determinar y alcanzar objetivos señalados mediante el uso de gentes y recursos.-

* W. Jiménez Castro:

“Es una ciencia compuesta de principios, técnicas y prácticas cuya aplicación a conjuntos humanos permite

establecer sistemas racionales de esfuerzos cooperativos, a través de los cuales se pueden alcanzar propósitos comunes

que individualmente no se pueden lograr.”

* George Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno”.

* Henry Fayol: “Administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar”.

* José Antonio Fernández Arena: “Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos

institucionales por medio de una estructura y del esfuerzo humano coordinado.”

RECURSOS BASICOS FUNCIONES FUNDAMANTALES OBJETIVOS CLAROS

Los 6 elementos El proceso administrativo Resultados finales

Plantación Ejecución

Organización Control

Administración

T.G.A.

ESTUDIA LA ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES

PORQUE LA MATERIA SE LLAMA

TEORIA GENERAL DE LA AMINISTRACIÓN?

Teoría

Agrupación sistemática de principios relacionados entre sí

GeneralEstructura integral del conocimiento de la administración,

vincula todas las áeas del conocimiento

Administración

T. Adm. Cient.

T. Clasica, Neoclasica y Estruct.

T. de la Contingencia

T. Adm. estrategica

T.RR.HH. T. de la Org.

T. Estruct. T. de la Contingen.

Administración

ADMINISTRACION

Acción y efecto de Administrar

ADMINISTRAR

Acción de Gobernar o regir Algo

ALGO = ORGANIZACION

LAS ORGANIZACIONES SON EL OBJETO DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACION

SIEMPRE SE ADMINISTRA ORGANIZACIONES


2

* Según GORGE TERRY: “Es un

proceso muy particular, consistentes en las

actividades de plantación, organización,

ejecución y control del desempeñado para

determinar y alcanzar objetivos señalados

mediante el uso de gentes y recursos”.-

* Según HERMIDA JORGE: “Es la

ciencia que estudia a las empresas y

organizaciones con fines descriptivos para

comprender su composición, su evolución, su

crecimiento y su conducta”.-

* La Administración es un conjunto de

actividades dirigido a aprovechar los recursos de

manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización.

(Reinaldo O. Da Silva).-

* Según TAYLOR: “Es una ciencia y no una regla empírica”.-

* Según FAYOL: “Es el arte de gobernar a las empresas”.-

* Para KOONTZ y O´DONNELL: “Es un conjunto o sistema de Principios”.-

* Para SIMON: “Es una teoría”.-

* Para DURCKER (Padre de la Administración): “Es gerencia”.-

* Según TIMMS: “Es una mezcla de Arte y Ciencia”.-

* Actividad que busca recursos que están desorganizados, busca organizarlos, regirlos para que estos

recursos brinden resultados objetivos”.-

* Como ACTIVIDAD La administración es la actividad que convierte los recursos humanos y

físicos desorganizados en resultados útiles y efectivos.-

CARACTERÍSTICAS EPISTEMOLOGICAS

CARACTERIZACION EPISTEMOLOGICA

¿Que es caracterizar?

¿Qué es epistemología?

Caracterizar: Ubicar el conocimiento

Epistemología: teoría del conocimiento dedicada a estudiar las ciencias con sus contenidos, característica, divisiones y

relaciones en el universo del conocimiento

DEFINICION EPISTEMOLOGICA

ADMINISTRACION

“DISCIPLINA CIENTIFICA Y TECNICA

QUE CONSTITUYE

UN SISTEMA DE CONOCIMIENTOS,

METODICAMENTE FUNDAMENTADO,

CUYO OBJETO DE ESTUDIO SON LAS

ORGANIZACIONES.”

CPN GABRIELA DAHER

Epistemología

UNIVERSO DEL CONOCIMIENTO

TECNICA

CIENCIA

ARTE

Investiga y busca comprensión, elabora leyes,

hipótesis y aplica el método científico.

Transforma y opera la realidad, aplica

normas y procedimientos .

Trata de captar la realidad en un

plano vivencial y espiritual en forma

esencial, pero subjetiva.


3

* EPISTEMOLOGÍA: 1- Estudio crítico- filosófico de las ciencias que tiene por fin determinar el

origen y resultado de las teorías e hipótesis.-

* 2 (de episteme: conocimiento – logos: tratados). Es la teoría del conocimiento, dedicada a estudiar

las ciencias, con sus contenidos, sus contenidos, sus características, sus divisiones y relaciones mutuas, como

también los distintos lugares que ocupan en el universo del conocimiento.-

ADMINISTRACION COMO CIENCIA, TECNICA Y ARTE

CIENCIA: Investiga y busca

comprensión, elabora leyes y aplica con

rigurosidad el método científico.-

La ciencia tiene dos campos:

a- Explicativo: El cual se encarga

de aportar el conocimiento necesario para

que la Técnica pueda operar y transformar.-

b- Evaluativo: (de la aplicación de

sus explicaciones): Realimenta el campo

explicativo, guiándolo en la redefinición o

profundización del nivel de explicación

científica. Tiene tres dimensiones: histórica,

presente y predictiva.-

Ciencias significa comprensión y

explicación de una realidad. Esa

comprensión no debe ser meramente

descripta, sino que adiciona a la descripción

casual del fenómeno una historia cognoscitiva sobre su naturaleza y su evolución.-

La ciencia además debe brindar las explicaciones de las relaciones y de la interacción de los elementos que

componen al objeto de estudio, como así también debe ser capaz de predecir, es decir realizar un análisis prospectivo

sobre la evolución y la dinámica del objeto de estudio.-

“La ciencia no crea las cosas y los objetos; las cosas y los objetos están dados. La ciencia solo

busca conocerlos, explicarlos y predecir su comportamiento”

Ese nivel explicativo contiene varias dimensiones; a referida al descubrimiento del objeto, con sus explicaciones a

nivel funcional y la historia de su nacimiento y evolución, la referida a su estado actual y la correspondiente a su

proyección futura, tratando de predecir los niveles de evolución y dinámica que devendrán. Las dimensiones son:

a- La evolutiva, restropectiva o histórica

b- La presente o la actual

c- La predictiva o futura

La ciencia tiene dos campos sobre los se imbrican los estratos de análisis, el campo de la explicación científica,

íntimamente conectado con las tres dimensiones y el de la evaluación del nivel de aplicabilidad de las explicaciones

científicas que se conectan con la técnica.-

TECNICA: 1 Transforma y opera una

realidad, aplica normas, herramientas y

procedimientos con rigurosidad y sobre la base de un

programa objetivamente definido.-

2 Aplica herramientas y con estas opera sobre la

información que nos brinda la ciencia, realimenta al

campo de evaluación de la Ciencia, informándoles

las áreas de aplicación donde se encuentra impotente

n el actual grado de conocimiento, luego se realiza

una evaluación (ciencia) que nos va a permitir

explicar o transformar la investigación aportada por

Caracterización epistemológica

ADMINISTRACION

ORGANIZACION

CIENCIA TECNICA

EXPLICA EL COMPORTAMIENTO

APLICA HERRAMIENTAS PARA

TRANSFORMARLAS

SE COMPLEMENTAN

EVALUAN


4

Administración - Ciencias

CIENCIAS

FORMALESFACTICAS

Sociales

ADMINISTRACION

• Sociología• Sicología• Ingeniería• Matemática• Informática• Economía• Derecho

Adm. Financiera Adm. Pública Adm. de personal Adm. Pública Adm. Hospitalaria Adm. Educativa

RAMAS

VINCULACIONES

CPN GABRIELA DAHER

la ciencia y técnica y sacar conclusiones propias. Tiene tres dimensiones: Técnicas tradicionales, modernas y futuras.-

La técnica es un complemento de la ciencia, su objetivo es la operación de la realidad, o bien su transformación a

través de normas y procedimientos ejercidos sobre la realidad de los objetos.-

Mientras la ciencia explica mediante hipótesis y teorías, la técnica opera dicho objeto, según procedimientos y

reglas que normalizan la operación y transforman.-

“La técnica no explica, sino que solo opera y transforma, y como tal cumple un papel esencial al

conectarse con la ciencia y ser el vehículo natural de instrumentación de todos los descubrimientos

científicos.”

El continente de las artes encierra un conjunto de actitudes absolutamente diferentes de las que caracterizan al

continente de las ciencias y al de la técnica.-

ARTE: Se interpreta según la vivencia, enfocando lo esencial, pero en forma marcadamente subjetiva. En

consecuencia el Arte es una captación vivencial y espiritual de una realidad con clara connotación subjetiva, donde

juegan los valores del ser humano, sus estados de ánimo y su personalidad, Interpretar a la administración como un arte

requiera conceptos absolutamente diferentes de los que enmarca a la ciencia y a la arte.-

“Las artes no buscan explicaciones, ni compresiones de la realidad de un objeto, ni tampoco

transformar u operativizar las cosas”.-

ADMINISTRACIÓN COMO

CIENCIA:

* 1- Aplica el método científico, Elabora

teorías, modelos e hipótesis sobre la naturaleza,

dinámica y evolución de las organizaciones.-

* 2- Existe un conocimiento científico por

que existen teorías explicativas de su

comportamiento que permite predecirlo, tiene un

objeto de carácter real que pertenece al mundo de

la cultura y esta ubicada centro de las ciencias

fácticas. Aplica el método científico elabora

teorías, modelos e hipótesis sobre la naturaleza,

dinámica y evolución de las organizaciones.-

Ciencias Fácticas: Se caracteriza a la

administración dentro de esta ciencia, porque se

ocupa de cuestiones de hecho y establece leyes

empíricas y su contrastación (observaciones,

mediciones y experimentación) con la experiencia

el método de las Ciencias Fácticas es el Hipotético-Deductivo.-

* Administración como ciencia: Constituye u sistema de conocimientos metódicamente

fundamentados, cuyo objeto de estudio son las organizaciones (aun cuando las circunstancia fácticas del

diario administrar escapen frecuentemente al derrotero racional que la ciencia impone).-

ADMINISTRACION COMO TÉCNICA:

* 1- Implica a la aceptación de que existen medios específicos que se utilizaran para lograr el

funcionamiento de las organizaciones, orientar el comportamiento global de las mismas y de cada una de sus

partes, hacia los objetivos definidos previamente.-

* 2- Trata de operar sobre esas realidades que aporta la ciencia a través de distintos elementos (normas,

procedimientos, herramientas) para la planificación y el mantenimiento de una organización, realizando

también una evaluación que nos permita explicar o transformar la investigación de la ciencia y sacar

conclusiones.-

* Administración como técnica: Existe asimismo una técnica de la administración, con su herramental

de principios, normas y procedimientos aplicables a la conducción de las organizaciones y que coadyuvan al

arte de administrar.-


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ADMINISTRACION COMO ARTE: * Es muy vivencial, personan, depende de la personalidad del administrador.-

* Es un arte porque quienes los ejercitan lo hacen en base a su experiencia trasmitida sucesivamente y

perfeccionada en los hechos de la vida cotidiana. Porque incorpora a su acervo sus propias ideas e inquietudes,

resultante de su idiosincrasia, de su espíritu y de los hallazgos que el propio accionar como administradores les

proporciona. “A la administración no se le considera un arte si no el acto de administrar”.-

ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Y TECNICA:

La administración puede ser concebida como

ciencia y técnica porque la primera estudia a las

empresas y organizaciones con fines

descriptivos, para comprender su

funcionamiento, su evolución, su crecimiento y

su conducta. La ciencia de la administración

genera hipótesis que permite un nivel prescriptito

o normativo, íntimamente vinculado con la

Técnica de la administración, que trata de

conducir a los objetivos fijados, generando las

aplicaciones de las distintas herramientas

existentes para su consecución tal lo que se

desarrolla en las empresas.-

La administración es una ciencia y una

técnica a la vez, porque tiene un objeto de

estudio definido y para conocerlo operará en sus

dos campos: la explicación científica y la

aplicación a la realidad, y en las tres dimensiones

del conocimiento: la retrospectiva, la actual, y la

futura. Para lograr este objetivo utilizara el método científico y por medio de el elaborara teorías, modelos e hipótesis

sobre la naturaleza, dinámica y evolución de sus objeto de estudio, esto es la organización. Pero también la

administración tiene diversas técnicas que conforman el instrumental integrado por reglas, normas y procedimientos que

permiten conducir una organización, operar su comportamiento y transformar su realidad.-

MÉTODO HIPOTÉTICO – DEDUCTIVO

Método Hipotético – Deductivo: Deduce un conjunto de hipótesis de niveles diferentes con las de menor nivel

que vinculadas a la observación se contrataran con los hechos. De este modo se construye una teoría (grupo congruente

de hipótesis presentadas para explicar la relación entre dos hechos observables o más y para construir una sólida para

pronosticar acontecimientos futuros).- -sujeta a verificación-

Las Teorías e hipótesis de K. Popper: El método hipotético deductivo es una metodología científica especialmente aplicable al sector del conocimiento

humano que se ocupa del mundo de lo social las ciencias empíricas son sistemas de teorías. Estas teorías están

conformadas por hipótesis, la cuales surgen de la experiencia y son aceptadas mientras la confrontación con la realidad

no las desmienta. Es esencial en la estructuración de las ciencias hipotética deductiva el proceso constante de

confirmación de sus hipótesis.-

Método Hipotético – Deductivo.

Hemos expuesto anteriormente que la Administración es tanto una ciencia como una técnica. El conocimiento

atinente a esta disciplina tiene entonces dos niveles de expresión: el nivel científico, que implicaba el análisis conforme

a los cánones del método científico, del fenómeno “organización”, definido como su objeto de estudio, y el nivel

tecnológico, que implicaba el desarrollo del procedimiento de acción aplicable a la dirección de organizaciones.

También hemos afirmado que la Administración pertenece a las ciencias fácticas, porque estudia las organizaciones que

pertenece al subconjunto de clase “B”, llamado de los objetos reales o fácticos. Por lo tanto, ha de partir de hipótesis y

ha de valerse de enunciados analíticos y sintéticos.-

“El método de una ciencia depende de su naturaleza y de su objeto y cualquier transposición es

engañosa”.- Según André Marchal.-

Esquema de la ciencia y técnica en la administración1

Ciencia Técnica

Teorías y modelos del comportamiento

Técnica de conducción Técnica de participación

Teorías y modelos explicativos del conflicto

Técnica de manipuleo del conflicto

Teorías y modelos explicativos de la negociación

Técnica de Negociación y Reajuste

Teorías y modelos de estructura de

la organización

Organigramas y Manuales

Teoría de comunicación Comunicación, información y control (circuitos, normas y procedimientos) Influencia

Teorías y modelos explicativos sobre planeamiento decisiorio

Técnicas de decisión Técnicas de evaluación Técnicas de programación Técnicas de planeamiento Técnicas de control


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En el caso de la administración, no le es aplicable desde ya el empirismo puro, pues solo conducirá a descripciones

intrascendentes de las Organizaciones. El método demostrativo tampoco, ya que sus características esencialmente

especulativas, no concuerda con la naturaleza empírica de los problemas a estudiar por la Administración. El método

Axiomático, que es aplicado en el campo de las ciencias formales, no podría llegar a diseñar en este terreno, sistemas de

axiomas que pudieran captar la complejidad de variables y relaciones de la estructura organizacional, fuertemente

influidas por la multifacético variable social. Si se llega a utilizar este método los resultados que se obtendrían serían

cuerpos abstractos alejados de la realidad del fenómeno.-

“El peligro esta en un mal entendimiento de la administración provocado por teorías que tratan de dar la

impresión de que la ciencia administrativa intentan aplicarlos mismos métodos que han tenido éxito en otras ciencias,

pero que resultan inadecuadas cuando se trata de dar solución a problemas que implican el manejo de hombres.” -

Según advierte Raymond Willers.-

El Método Hipotético – Deductivo resulta el más adecuado al desarrollo del conocimiento científico de las

organizaciones, ya que el mismo permite satisfacer las siguientes condiciones: *la ciencia de la administración ha de

contar con un conjunto de teorías explicativas de distintos aspectos del comportamiento de las organizaciones, *las

mismas ha de hallarse integradas por hipótesis de distintos niveles y *ha de existir un constante proceso de

contrastación de hipótesis.

Desarrollo del Método Hipotético-Deductivo

para se aplicada a la Administración

a)- Define el objeto de estudio que actuara como foco

de atención en la ciencia.-

b)- Aislar las características connotativas y

denotativas como basamento previo a su formulación

operativa.-

c)- Generar datos del fenómeno por medio de la

observación, de la recopilación, y el muestreo. Es

fundamental la realización de un análisis temporal y

espacial, de las características del objeto de estudio.-

d)- Formular las hipótesis basales sobre la

constitución, mutación, relación, comportamiento,

evolución y acción del fenómeno organizacional.

Estas hipótesis permitirán por deducción obtener

hipótesis de segundo nivel, las cuales posibilitaran la

ostentación de las demás hipótesis de los niveles restantes e todo el plano vertical. El plano horizontal las hipótesis se

vincularan con otras del mismo nivel y estas con otras de distinto nivel que irán conformando una red o cadena de

hipótesis que definirán las teorías y modelos, explicativas del fenómeno organizacional.-

e)- Estas teorías y modelos serán considerados validos o veraces hasta que se demuestre su falsedad total o parcial.

La confrontación de ellas debe hacerse por medio de todo tipo de metodología, tanto de observación, como

experimental, de teorías puras o lógicas. Históricamente, una de las mejores formas de constrataciones el análisis de las

teorías e función del comportamiento del fenómeno y de la evolución de sus características, tanto en la dimensión

temporal como en la espacial, a esta forma se la denomina “Prueba por contraste con la realidad”.-

f)- Dado el carácter interdisciplinario de nuestro objeto de estudio, puede resultar valiosos elementos de

contrastación las nuevas teorías y modelos que en su evolución aporten otras ciencias a las cuales la administración esta

directamente vinculada. A esta forma de confrontación la llamaremos “Prueba por contraste vinculado e

interdisciplinario”.-

PROCESO ADMINISTRATIVO

METODO HIPOTETICO DEDUCTIVO

ETAPAS

1. DEFINIR EL OBJETO DE ESTUDIO;

2. AISLAR LAS CARACTERISTICAS;

3. DETECTAR CARACTERISTICAS Y ANALIZAR SU EVOLUCION

4. FORMULAR HIPOTESIS BASALES Y POR DEDUCCION OTRAS DE DISTINTO NIVEL TANTO VERT. COMO HORIZ. CONFORMANDO UNA RED QUE IRA DEFINIENDO TEORIAS Y MODELOS EXPLICATIVOS DEL FENOMENO ORGANIZACIÓN;

5. CONSIDERAR LAS TEORIAS Y MODELOS COMO VALIDOS HASTA QUE SE DEMUESTRE SU FALSEDAD TOTAL O PARCIAL CONFRONTANDOLAS CON LA REALIDAD

ADMINISTRACION COMO PROCESO

CONJUNTO DE FUNCIONES QUE LOS

ADMINISTRADORES

DEBEN LLEVAR A CABO, DESDE LA

PLANIFICACION HASTA

EL CONTROL, INCLUYENDO LA DEFINICION

DE OBJETIVOS, LA TOMA DE DECISIONES,

LA COMUNICACION Y EL EJERCICIO DE LA

INFLUENCIA O EL PODER. CPN GABRIELA DAHER


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* Planificar: Proceso para

establecer metas y un curso de

acción adecuados para

alcanzarlas. Los planes son la

guía para que las organización

obtengan y comprometan los recursos que se requieren para alcanzar los objetivos; los miembros de la organización

desempeñe actividades congruentes con los objetivos y los procedimientos elegidos, y el avance hacia los objetivos

puedan ser controlados y medidos de tal manera que cuando no sean satisfactorios, se puedan tomar medidas

correctivas.-

* Organizar: Es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de

una organización, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización.-

* Controlar: Proceso que garantiza que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas.-

* Dirigir: Mandar, influir y motivar a los

empleados para que realicen tareas esenciales.-

OBJETO DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACION

Se ha definido a la Administración como una ciencia y como una técnica. Al ser una ciencia debe poseer

un objeto sobre el cual aplicar el foco de su interés, para investigarlo, comprenderlo y explicarlo. Hoy todos

PROCESO ADMINISTRATIVO

CPN GABRIELA DAHER

Administración: concepto• Planeación: determina los objetivos y las metas del

desempeño futuro de la organización así como las

tareas y recursos que se usaran para alcanzarlos.

Organización: asigna las tareas , agrupa las actividades en

áreas (departamentos) y destina los recursos.

Dirección: es el proceso de influenciar para que otras

personas realicen sus tareas de modo que se alcancen los

objetivos establecidos, lo que incluye, motiva, activar y

persuadir a esas personas.

Control: es la función que se encarga de comparar el desempeño real con los parámetros determinados previamente, el decir con lo planeado.

Administración: concepto

Como PROCESO (cátedra)

La administración es un proceso muy particular

consistente en las actividades de planeación, organización,

dirección y control, desempeñadas para

determinar y alcanzar los objetivos señalados, mediante

el uso de gente y recursos.


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los autores coinciden en que las organizaciones en general constituyen el objeto de estudio de la

administración.-

Las organizaciones son objetos reales, por lo tanto la administración en cuanto las estudia

científicamente pertenecen a las ciencias fácticas, por oposición a las ciencias formales cuyo objeto son

abstracciones y construcciones ideales, tales como la matemática y la lógica.-

ORGANIZACIÓN

Conjunto organizado - - - - -sistema social

Acción de organizar - - - - - -Proceso

1- Unidades sociales deliberadamente construidas o reconstruidas para el logro de un objetivo. (Etzioni).-

2- Es cuando dos o más personas que trabajan juntas, de manera estructurada, para alcanzar no solo sus fines, sino

también regular la conducta individual y social.-

3- Sistema social integrado por individuos o grupos, que bajo una determinada estructura, combinan recursos para

el logro de un objetivo especifico. (Solana y Pienovi).-

4- Es un grupo de gente unida en una labor o labores comunes ligadas o determinada porción de cuanto lo rodea,

manejando juntos algún aparato técnico y obedeciendo a un cuerpo de reglas (Concepto de Malonowski, desde

un punto de vista antropológico).-

Las organizaciones son grupos de personas que trabajan en común para generar superávit (Koontz).-

Sistema: es un conjunto de elementos interrelacionados entre si, son un objetivo determinado.-

La organización: es un sistema abierto porque esta en constante relación con el entorno el entorno influye en las

organizaciones y viceversa.-

Complejo, Artificial, Interactuarte, Intencional.

IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES

La importancia de las organizaciones esta

dada por:


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a)- “La sociedad actual es una sociedad organizada” esta frase nos indica que la sociedad en que vivimos se

caracteriza por la existencia de organizaciones multifacéticos y por un numero elevado y creciente de ellas,

influenciando y condicionando la vida de los pueblos y de cada uno de nosotros.-

b)- “Las organizaciones se han transformado en poderosas fuerzas sociales, ejercen un poder significativo en la

sociedad y modelan la vida humana, convirtiendo al ser humano actual en un hombre organizacional.” No obstante

debe quedar en claro que ni las organizaciones, ni mucho de los conceptos, principios, técnicas e ideas en

administración son una invención moderna, pero su expansión, abarcando todos los aspectos de la vida en sociedad, es

un acontecimiento reciente en la historia de la humanidad.-

c)- La expansión organizacional

se origina en la Revolución Industrial;

transformando la sociedad y la época

en que nos toca vivir, para bien o para

mal; vivimos hoy; en una sociedad de

organización u organizacional, que se

ha hecho mas compleja con el

transcurso del tiempo y han

aumentado en cantidad y

marginalidad. En un seno, se han

desarrollado ideologías empresariales

u organizacionales, se ha

incrementado a la especialización y

profesionalización, se han aplicado,

descubierto, desarrollado y difundido

nuevas tecnologías con aportes

importantes en el avance de todas las

ciencias, se ha mejorado la calidad de vida y se contribuido a la “felicidad de algunos”, pero aun restan mucho para que

los grandes males de la civilización se remienden y para que se creen condiciones con el fin de erradicar la pobreza, la

marginación y la falta de oportunidades, que permita un desarrollo individual justo, equitativo, sostenido y sin

discriminación alguna.-

d)- “Los factores económicos, sociológicos, culturales y psicológicos vinculados a la expansión y crecimiento de

las organizaciones son las siguientes”:

1. El proceso de desarrollo económico acompañado por la

complejidad tecnológica de la sociedad industrial ha

requerido mayor cantidad de organizaciones que, a su vez,

fuera más eficientes y racionales. La lógica, se ha

convertido en la lógica de las organizaciones y de la vida

de sus participantes. No se concibe en la sociedad actual

ninguna clase de desarrollo económico o cultural que no se

manifiesta a través de organizaciones.-

2. El desarrollo económico acompañado por la complejidad

tecnológica de la sociedad industrial ha requerido mayor

cantidad de organizaciones. Las funciones sociales de las

sociedades primitivas con respecto a las modernas, estaban

estructuradas de manera distintas. En la sociedad industrial, cada función diferenciada en aras de la eficiencia

y la racionalidad, es desempeñada por sus respectivas unidad estructural.-

3. Los cambios culturales y religiosos de los últimos siglos, incluyendo la Reforma protestante y la

Contrarreforma, la adaptación de la Iglesia Católica en los siglos XIX y XX, el escepticismo racional

resultante de la Revolución Industrial, Han ejercido enormes influencias en el surgimiento y crecimiento de

las organizaciones, existiendo en la actualidad un marcado interés por la cultura organizacional.-

4. Los nuevos perfiles psicológicos de los seres humanos, su espíritu de realización social, su asimismo

solidaria e impregnadas de valores éticos, desde una posición humanística, están indudablemente circulados

al desarrollo de distintos tipos de organizaciones.-

Los cambios continúan y han de continuar. Las organizaciones se verán afectadas por ello y también generaran

cambios con enorme implicancia para el desarrollo del individuo y de la sociedad.-

FORMACION DE LA ORGANIZACIÓN


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"La misión es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización que enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades satisface, qué tipos de productos ofrece y en general, cuáles son los límites de sus actividades; por tanto, es aquello que todos los que componen la empresa u organización se sienten impelidos a realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visión del empresario o de los ejecutivos, y por ello, la misión es el marco de referencia que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas".

MISION

a- Necesidad (estado de

privación que siete una

persona).-

b- (son acciones que uno

realiza para satisfacer nuestras

necesidades).-

c- Recursos (medios de

vida, bienes).-

d- Se busca el trueque de

recursos.-

e- A tiene lo que B necesita

y B tiene lo que A necesita,

entonces unen sus recursos para

operar obre ellos

(cambiándolos, modificándolos,

mezclándolos, etc.) buscando

obtener un “nuevo recurso”,

distintos a los anteriores.-

ELEMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN

• Agentes es el recurso humano y vital de una organización y es la que permite la conformación.-

• Recursos bienes o medios de vida; pueden ser tangibles (instalaciones, casa inmuebles, maquinarias) o

intangibles (datos, ideas,

información, conocimiento,

tecnología).-

• Actividades son acciones combinadas que

realizan las organizaciones para

lograr el objetivo, las mismas deben

ser planificadas y pactadas y no

pueden ser arbitrarias.-

• Valores *Misión La misión es el o los objetivos

trascendentales determinados en el momento

de la creación de la Organización.

(Sallenave).

Objetivo Fundacional:

(Donde se esta y para que) definición del

negocio; Actividad central con una perspectiva amplia (contiene valor/principio ético).-

Síntesis de la naturaleza de la Organización.

¿Por qué existe, donde y para que esta?

*Visión ¿Qué se espera de la organización?

La visión es una visualización de una

situación futura y deseable, que se aspira a

lograr en un horizonte más bien lejano,

aunque no necesariamente esté claro el

camino para ello (Lazzati)

Objetivo posicional

¿Qué se pretende conseguir en el futuro?

a Todo ser Humano experimenta Necesidades

b La satisfacción de las Necesidades son Fines Individuales c Para alcanzar los fines utiliza Recursos Se busca el trueque de recursos A tiene un recurso que necesita B d B tiene un recurso que necesita A o que A tiene pero no quiere o no le conviene utilizar A tiene recursos B tiene recursos ... e N tiene recursos

A. B. C...N, unen sus recursos; para operar sobre

ellos (cambiándolos, mezclándolos, modificándolos, etc.) buscando obtener un NUEVO RECURSO, distinto a los anteriores.

ORGANIZACION

“la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”

En síntesis, la visiòn es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se debería convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc.

VISION


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*Estrategias ¿Cuáles serán los medios para alcanzar los objetivos? Camino para adaptarse al entorno y

alcanzar los objetivos.

“Es la adaptación de los recursos y

habilidades de la organización al entorno

cambiante, aprovechando sus oportunidades

y evaluando los riesgos, en función de los

objetivos”. La estrategia otorga sentido de

unidad, orientación y propósito y facilita las

modificaciones organizacionales inducidas

por el medio.

“Camino para adaptarse al entorno y

alcanzar los objetivos”.-

Objetivo a largo plazo

¿Cómo mantenerse, como conseguir? ¿En

que negocio deberíamos estar? ¿Cómo

debemos competir en cada uno de los

negocios?

*Objetivos son los fines o metas, resultado que

se busca lograr. Representan el punto final

del planeamiento. Sus características son:

ser comprensibles, aceptables, cuantificables

y modificables. / Es el fin de la

Organización, que se consigue a través del

desarrollo de l a actividad. / Identificación

exacta de los logros que se deben

conseguir a efectos de alcanzar las metas estratégicas de

la organización.-

CARACTERÍSTICA DE UNA ORGANIZACION

a)- DIVISION DEL TRABAJO, DEL PODER Y DE LA RESPONSASBILIDAD - Acuerdo

b)- PRESENCIA DE UNO O MAS CENTROS DE PODER - Aporte ETZIONI

c)- SUBSTITUCION DE PERSONAL - Fines

a)- Estas divisiones han sido deliberadamente planeadas para alcanzar fines específicos; no surge por obra del azar o de

la casualidad ni por esquema de tipo tradicional de relaciones (o sea heredado de otra forma de estructura social

como la familia, un grupo étnico o un grupo de amigos).-

Somos una compañía innovadora, con negocios que se manejan y sostienen solos. Somos lideres en productos y servicios de gran calidad y tecnología que brindan a los clientes una satisfacción superior, ostensiblemente reconocible. Estamos orientados al crecimiento de utilidades, gracias al desarrollo de negocios nuevos a partir de tecnología generada en el interior y de adquisiciones sinérgicas. Nuestro negocio es conocido por la calidad de sus relaciones, ética y honradez. Nuestros empleados crecen en lo personal al mismo tiempo que crece la compañía. Nuestra vida laboral es emocionante, desafiante y gratificante, transcurre en un ambiente amigable de trabajo en equipo y respeto reciproco.

Misión de Adolph Coors Company

DIFERENCIA ENTRE MISION Y VISION

“Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización en la actualidad), es la misión.

Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se debería convertir), es la visión.

En otras palabras, la misión pone énfasis en la "actualidad" del negocio, en cambio la visión en el futuro a largo plazo de este.

ESTRATEGIA PPPPP VALORES: OBJETIVOS

• PLAN. Orientación o guía, visión hacia adelante.

• PATRON: perspectiva que toma como modelo lo realizado en el pasado, visión hacia atrás.

• POSICION: ubicación en el mercado, mirar hacia abajo y hacia fuera (cliente, mercado).

• PERSPECTIVA: mirar hacia adentro y hacia arriba, (estrategas, visión principal).

• PAUTA DE ACCION: maniobra para burlar oponente o competidor.

• Los objetivos son los fines

hacia los que se dirige la

actividad, son los resultados

a lograr.

• Representan el punto final

del planeamiento y hacia

donde se encaminan la

organización, la dirección y

el control en el proceso

administrativo aplicado a

una organización.

• Fines o Metas

Objetivo:

características Niveles

• SER COMPRENSIBLES:

Inconfundibles,

• SER ACEPTABLES:

Desafiantes, Motivadores,

• SER CUANTIFICABLES:

Medibles,

• SER VERIFICABLES:

Comparables

MISION – VISION

Alta/Alta Gerencia- C-Adm.

ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

ESTRATEGICOS

Alta Gerencia

OBJETIVOS ESPECIFICOS

OBJETIVOS

ESTRUCTURALES

Gerencia Media

OBJETIVOS OPERATIVOS

Gerencia Inferior


12

* La división del trabajo se verifica en la existencia de distintas áreas a las que se les asigna diversas

funciones, para lo cual desarrollan diferentes actividades. Es lo primero que uno advierte al llegar por primera vez a

una organización; personas que realizan distintas tareas en distintas oficinas.-

* La división del poder se verifica en el hecho de que todos los miembros de una organización no poseen el

mismo poder y en la existencia de niveles jerárquicos de autoridad formal.-

* La división de la responsabilidad en las comunicaciones es una consecuencia de la división de las

divisiones del trabajo y del poder. De tal manera, cada nivel de la estructura tendrá determinados el tipo de mensaje

y el de información en los que actúa como emisor, canal o receptor.-

b)- Controlan los esfuerzos concentrados en la organización y los dirigen hacia sus fines; estos centros de poder,

además, revisan continuamente la actuación de la organización, remodelan su estructura, donde es necesario, para

aumentar su eficiencia. O sea, un subgrupo de personas dentro de la unidad social aludida, que controla los

esfuerzos concertados de la organización, dirige tales esfuerzos hacia los fines, conforma la estructura y los

procesos de trabajo y los revisa o remodelan para aumentar la eficiencia.-

c)- Las personas que no satisfacen lo que se espera de ellas pueden se sustituidas, y sus tareas, asignarlas a otra

personas. Las organizaciones pueden cambiar al personal que ocupa los diversos puestos de trabajo, trasladándolo o

promocionándolo a otros, lo que implica que sus miembros llevarán a cabo distintas tareas, asumirán nuevas

responsabilidades participaran de nuevas actividades o en otra parte del mismo proceso de trabajo y contribuirá al

desarrollo de otra función o de algún aspecto de la misma.-

En este último punto convendría hablar de sustitución de miembros de una organización. “Miembros” es un

término más amplio, incluye a los propietarios gerentes, contratados o al personal eventual, etc. Como se observa, todos

podemos, en las organizaciones a las que pertenecemos, ser sustituidos por otras personas que cumplan nuestras

funciones o las nuevas que surjan, mientras que tales organizaciones tienen la posibilidad de perdurar.-

EL ENTORNO ORGANIZACIONAL

Entorno: Instituciones o fuerzas externas que afectan potencialmente el desempeño de una organización Es el

medio ambiente que envuelve a la organización. “Solo tenemos el universo, restémosle la subserie que representa la

organización y el resto es entorno”.-

Entorno Inmediato: es el que influye directamente en el accionar de una institución. Todos estos conceptos

forman parte de este entorno; accionistas, proveedores, competidores, clientes, organizaciones oficiales, organizaciones

sociales, organizaciones laborales, instituciones financieras (mercado donde se busca dinero).-

El entorno inmediato o específico es parte del ambiente que esta directamente relacionado con la consecución de

las metas de una empresa. Consiste en los puntos cruciales que puede influir positiva o negativamente en la eficiencia

de una organización. El entorno

específico de cada corporación es

específico y cambia con las

condiciones.-

* Grupos de Interés: aquellos

individuos o grupos que son

afectados, directa o indirectamente,

por la forma en que una organización

busca lograr sus objetivos.-

** Grupos de Interés Externo: Los grupos de Interés Externo,

afectan las actividades de la

organización desde su exterior,

incluye a clientes, proveedores,

competidores, instituciones

financieras, Grupos de Interés

Especial, Sindicatos, Gobiernos,

Sindicalistas.-

Consumidores: las

organizaciones existen para resolver

las necesidades de los clientes o

consumidores es el cliente quien absorben la producción. Los clientes, evidentemente, representan una incertidumbre

potencial para una organización. Los gustos de los clientes pueden cambiar, estos sentirse insatisfechos con el producto

o servicio de la empresa. Por supuesto algunas enfrentan más incertidumbre como resultado de la respuesta de sus

clientes que otras. Un cliente puede ser una institución (escuelas, hospitales u oficinas de gobierno: “las escuelas de

Jornada completa adquieren mercaderías para proporcionar alimento a sus alumnos”), empresas (contratistas,

distribuidores o fabricantes: “Lozano adquiere mercaderías de Arcor para ponerla a la venta”) o una persona física

(“Una persona X adquiere productos para el consumo propio), que se encarga de intercambiar dinero por un producto o

servicio que satisfaga sus necesidades.-


13

organizacion

Entorno Inmediato

Entorno Mediato

Factores

Socioculturales

Factores

Tecnológicos

Factores

Económicos

Factores

Políticos-legales

Otros Grupos

Empresarios

Instituciones

Financieras Clientes

Accionistas Competidores Proveedores

Organizaciones

Laborales

Organismos

Oficiales

Proveedores: Casi siempre viene a la mente firmas que proporcionan material o equipo. Pero el término

proveedores también comprende a quienes proporcionan servicios financieros y de mano de obra. Accionista, banco,

companía de seguros, fondo de pensiones y otras instituciones similares son necesarios para asegurar una provisión

constante. Además toda organización compra insumos (materia prima, servicios, energía, maquinaria, mano de obra) del

ambiente extremo para elaborar productos. Las organizaciones buscan sacar provecho de la competencia entre

proveedores para conseguir precios más bajos, materia prima de mejor calidad y entrega más rápida. Ej. Terrabusi,

Arco, Sancor.

Competidores: Todas las organizaciones, hasta los monopolios, tienen uno o más competidores. Ningún gerente

puede darse el lujo de ignorar a la competencia cuando lo hacen pagan un precio muy alto. La organización, para

incrementar su participación en el mercado debe aprovechar una de dos oportunidades: debe conseguir mas cliente, ya

sea abarcando una parte mas grande del mercado encontrando la manera de aumentar el tamaño del mercado mismo; o

debe ganarle a sus competidores entrando y cubriendo un mercado en expansión. La organización debe analizar y

establecer una estrategia de mercadotecnia, claramente definida, a efectos de satisfacer a los clientes en forma

excelente. Los competidores en términos de precio, servicios ofrecidos, nuevos productos desarrollados, etc.

representan una fuerza importante del entorno que la gerencia debe vigilar y ante la que debe estar preparada para

responder.-

Gobierno: los gobiernos federal, estatal y local influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer, adopta el

papel de “guardián” reglamentado las organizaciones para proteger los intereses públicos y garantizar el respeto de los

principios de libre mercado. El gobierno federal no es la única fuente de reglamentos legales que regulan a las

organizaciones. Las normas estatales y locales extienden y modifican muchas normas federales. Las organizaciones

invierten mucho tiempo y dinero para acatar las disposiciones gubernamentales. Pero los efectos de estas regulaciones

van mas allá del tiempo y del dinero. También reducen el ámbito discrecional de gerentes. Limitan las opciones

disponibles para los gerentes.-

Grupo de Interés especial: Los gerentes deben reconocer los grupos de intereses especiales que se proponen

influir en las acciones que tomen las componías. Los Grupos de Interés especial son personal que se organizan para usar

el proceso político con el fin de defender su posición en cuanto a temer concretos, por ejemplo: aborto, el control de las

armas de fuego. Esta clase de grupos cambian igual como ocurre con los movimientos sociales y políticos.

Sindicatos: Los especialistas en personal son los que tratan con trabajadores de la organización, en ocasiones

complementados con otros gerentes encargados de la contratación y las negociaciones. Cuando la organización emplea

a trabajadores sindicalizados, por regla general, el sindicato y los gerentes recurren a algún tipo de negociación

colectiva para negociar salarios, condiciones laborales, horarios, etc. (sindicato de Luz y Fuerza, ADEP, Asociación de

Trabajadores del Estado, Unión Transporte Automotor).-

Medios: Los medios de comunicación de masa permiten una cobertura, es cada vez más amplia y completa, desde

noticias generales, pasando por artículos editoriales, hasta investigaciones a fondo. Además, la cobertura es más rápida

gracias al uso de satélites de comunicación.-

Instituciones Financieras: Las instituciones dependen de una serie de Instituciones Financieras, incluso bancos

comerciales, bancos de Inversión y

componías, de seguros, que les suministran

fondos para mantener y extender sus

actividades.-

** Grupo de Intereses Internos: Esta

clase de grupo afecta a las actividades de la

organización desde su interior, y pueden ser

empleados, accionistas y consejo de

directores.-

Empleados: Son las personas que

dependen de la organización y las cuales se

encargan de realizar las actividades de la

organización para que los objetivos de la

misma se cumplan (recurso humano de la

organización).-

Accionistas y consejos de directores: La estructura que rige las grandes corporaciones que cotizan en la bolsa permiten que sus accionistas influyan en la

componía ejerciendo su derecho l voto. Hasta ahora, los accionistas han estado interesados en el rendimiento sobre su

inversión y han dejado el manejo real de la organización en manos de los gerentes.-

Entorno Mediato: incluye todo lo que esta fuera de la organización, como factores económicos, tecnológicos,

influencias socioculturales y políticos. El entorno mediato o entorno general es el que influye en el accionar de una

organización indirectamente.-

Factores Económicos: A veces se cree que las condiciones económicas solo interesan a las empresas cuya misión

socialmente aprobada es la producción y distribución de bienes y servicios que la gente necesita y puede pagar. Pero lo

cierto es que también son de la mayor importancia para otros tipos de empresas organizadas. Un organismo


14

gubernamental toma recursos por lo general procedente de los contribuyentes, y presta servicios deseados por el

público. Una iglesia se sirve de las contribuciones de sus miembros para atender sus necesidades religiosas y sociales.

Una universidad recibe las aportaciones de recursos de los contribuyentes, estudiantes y colaboradores de diversos tipos

y las transforma en servicios educativos y de investigación. Las tasas de interés, las de inflación, los cambios en los

ingresos disponibles, los índices de mercado de valores y la etapa del ciclo normal de negocios son algunos de los

factores que pueden afectar las prácticas administrativas de una organización. Estos factores se los puede agrupar en:

Capital: todas las organizaciones de cualquier tipo necesita capital: maquina, herramienta, dinero en efectivo,

edificios, equipos de oficina, etc. Parte del capital puede ser producido por la organización, pero sin embargo

las organizaciones suelen depender de varios proveedores, quienes producirán los materiales y otros bienes de

capital que una organización requiera para su operación.-

Fuerza de Trabajo: Otro factor económico importante es la disponibilidad, calidad y precio de trabajo.

Ocurre casos en que la fuerza capacitada escasea y abunda la menos calificada, mientras que en otras épocas

ocurre totalmente lo contrario. El precio de este factor también es muy importante para los factores

económicos.-

Nivel de Precios: El rápido aumento de los precios llevan a la inflación la cual no solo perturba a las

empresas si no también ejerce influencia sumamente inquietante en todo los tipos de organizaciones, causando

efecto en los costos de la fuerza de trabajo, materiales y otros artículos.-

Política Fiscal y Tributaria: El control que ejerce el gobierno sobre la disponibilidad de crédito (política

fiscal), y el problema de las recaudaciones impositivas o tributarias(Política tributaria) causan considerables

impactos no solo en la empresas, sino también en la mayoría de las operaciones no empresariales.-

Clientes: El éxito de toda organización son sus clientes. Pero par conseguir clientes estas deben saber que es

lo que necesita la gente y lo que demandara.-

Factores socioculturales: Las organizaciones deben adaptar sus prácticas a las expectativas cambiantes de la

sociedad en la que opera. Conforme cambian los valores, las costumbres y los gustos, las organizaciones también deben

hacerlo. En toda clasificación de los elementos de las condiciones imperantes con influencia en los administradores es

extremadamente difícil separar las condiciones sociales, políticas, y éticas. Pero conceptualmente si es posible hacerlo.

Las condiciones sociales se componen de las actitudes, deseos, expectativas, grados de inteligencia y educación

creencias y costumbres de las personas que integran un grupo o sociedad dados. Las condiciones políticas se integra por

el conjunto de leyes, normas, reglamentos y organismos gubernamentales: Las condiciones éticas incluye series de

normas de conducta personal de aceptación y practica general. Estas normas pueden o no estar codificadas en leyes,

pero de cualquier forma poseen práctica general. Estas normas pueden o no estar codificadas en leyes, pero de cualquier

forma poseen prácticamente fuerza de ley para el grupo en el que se aplican.-

Complejidad de las fuerzas del entorno: El entrelazamiento de estos elementos de las condiciones

imperantes vuelven excepcionalmente difícil su estudio y comprensión. Pronosticarlo para que los

administradores puedan anticipar y prepararse a cambios es aun más difícil. Los deseos, expectativas y

presiones sociales dan lugar al surgimiento de leyes y

normas éticas.-

Actitudes, convicciones y valores sociales: las

actitudes y valores difieren según de quien se trate. Esta

variedad dificulta a los administradores el diseño de

condiciones conducentes al desempeño y la

satisfacción. E incluso es más difícil responder a estas

fuerzas cuando se hallan fuera de las organizaciones.

Sin embargo, la administradores no tienen otra opción

que la de tomarlas en cuenta.-

Factures Tecnológicos: Es sin duda uno de los factores

con mayor influencia dentro de las organizaciones. Vivimos en

una era donde uno de los cambios mas rápidos se observaron en

lo tecnológico.-

Impacto de la Tecnología, beneficios y problemas: Si bien el impacto tecnológico a traído grandes

beneficios como, aumentar la productividad, lograr mas

altos niveles de vida, una mayor disposición de tiempo libre y una mayor variedad de productos, a la hora de

contrapesarse con los problemas decimos que este a llevado a tener mayor contaminación, perdida de la

privacidad, etc. Es por ello que para sacar provecho de la tecnología se precisa tener una enfoque equilibrado y

al mismo tiempo reducir sus efectos laterales indeseables.-

Categorías de cambio tecnológico: Sabemos que el impacto tecnológico ha sido hasta ahora muy amplio y

penetrante, al grado de que llamamos “revoluciones” a varios de sus avances. Pero no obstante, no siempre

apreciamos como precisión los adelantos que integran estas revoluciones.-


15

Factores Políticos – Legales: Las condiciones políticas y legales en la que operan los administradores están

estrechamente entrelazadas con las condiciones sociales. Las leyes suelen ser producto de presiones y problemas

sociales, las cuales permanecen incluso si su necesidad socialmente percibida ya ha desaparecido.

Condiciones Políticas: Las condiciones políticas influyen prácticamente en todas las organizaciones y

aspectos de vida.-

Condiciones Políticas: La otra actividad del gobierno es restringir y regular la actividad de las

organizaciones mediante leyes, reglamentos y mandatos judiciales, los cuales están diseñados para proteger a

los trabajadores, clientes, comunidades y para regular el comportamiento de los administradores y de sus

subordinados.-

MODELO DE LAS CINCO FUREZAS DE PODER

Este autor desarrollo un esquema que es muy

utilizado en el mundo empresarial y es comúnmente

conocido como la cincos fuerzas de Porter; que

consiste en un instrumento que se utiliza para el

análisis del medio externo inmediato.

Sirve para completar el análisis del entorno

general o mediato.-

El objetivo principal de las empresas debe ser la

maximización del retorno de la inversión a largo

plazo, resulta necesario analizar la importancia de

estos factores, 1) la atracción básica del rubro de la

industria, y 2) el posicionamiento de la organización

dentro de la industria.-

Para determinar su una industria es atractiva se

debe analizar la estructura de esta; que estaría

compuesta por cinco factores:

Competidores potenciales: La amenaza de nuevos competidores (barreras de entradas): afirma que si

nuevas empresas pueden entrar fácilmente a competir en su mercado, la rentabilidad también será afectada.-

Poder de negociación de los proveedores: es un término subjetivo. Nos sugiere que, pro diferentes razones,

se puede influir para obtener mejores resultados en una negociación. “…el factor más importante en los

resultados de una negociación… es la habilidad que tiene una persona de controlar los recursos y beneficios

de la otra”. “El poder de negociación raramente es lo que parece. La gente tiene más poder de negociación

raramente es lo que parece. La gente tiene más poder de lo que cree, lo que pasa es que están más

conscientes de sus propias limitaciones, que de las que tienen la otra parte. Lo que no pueden hacer es mirar

en la mente de la otra parte y evaluar que tan

preocupados están de no concretar el acuerdo…”

Poder de negociación de los Clientes: esta

fuerza no es tan visible o palpable. Algunos

afirman que cuando la empresa trata bien a los

clientes, no existen peligros que puedan provenir

de ellos. Pero constituyen una aminaza, un

cliente que tiene un gran poder de compra –bajo

ciertas condiciones- , puede bajar los precios y

eliminar la rentabilidad de un negocio.-

Productos sustitutos: cuando puede reemplazar

a otro, porque cumple la misma función auque

con distintos componentes o tecnología. Los

clientes ya no son para toda la vida, y los

productos tampoco.

Poder de negociación de los intermediarios: este elemento no figura entre las cinco fuerzas tradicionales

definidas por Porter, hoy paso a ser importante en algunas industrias. Esta fuerza se puede apreciar mas en

los mercados de consumo masivo, como en el caso de los Supermercados o Hipermercados.-

EVOLUCIÓN DE LA INCERTIDUMBRE DEL INTORNO

Incertidumbre del Entorno: Grado de cambio y complejidad en el entorno de una organización.-


16

Sistema Cultural

Sistema Político

Sistema Económico

CONSTELACIONES DE PODER

El entorno es importante para los

gerentes porque no todos los entornos son

iguales. Difieren por lo que llamamos su

grado de “Incertidumbre del Entorno”. La

incertidumbre del entorno, a su vez, pude

ser dividida en dos dimensiones: grado de

cambio y grado de complejidad.-

Si los componentes en el entorno de una

organización cambian con frecuencia, lo

llamamos “Entorno Dinámico”. Si el

cambio es mínimo lo llamamos “Entorno

Estable”.-

La otra dimensión de incertidumbre

describe el grado de complejidad del

entorno; refiriéndose al número de componentes en el entorno de una organización y el grado de conocimiento que la

empresa tiene sobre sus componentes. Cuanto mas pequeño sea el número de competidores, clientes, proveedores y

agencias gubernamentales con las que debe interactuar una organización, menos incertidumbre habrá en su entorno.-

La complejidad también se mide en términos del conocimiento que requiere a una organización acerca de su

entorno. La incertidumbre puede describirse como aparece en la matriz, donde la celda 1 es la más baja en

incertidumbre del entorno y la celda 4, la más alta. La influencia de la gerencia en los resultados organizacionales es

mayor en la celda 1 y mínima en la celda 4.-

Dado que la incertidumbre es una amenaza para la eficiencia de una organización, los gerentes tratan de

minimizarla. Si tuvieran de donde escoger, los gerentes preferirían operar en entornos como aparecen en la celda 1. Pero

como los gerentes pocas veces tienen control pleno sobre esa elección. Por ejemplo, los gerentes de firma que

produjeron y comercializaron computadoras y sistemas de información a mediados de la década de los noventa se

encontraron en la celda 4, dado que escogieron ese nicho en particular para operar, se enfrentan a un ambiente muy

dinámico y complejo. Si hubiesen elegido manufacturar ganchos para ropa de alambre comunes, tal vez se hubieran

encontrados en la celda 1.-

MACROAMBIENTE

En el contexto, es decir es el medio que rodea a un objeto o a un individuo sobre los que influye íntimamente.

Sistema Político: Esta marcado por el conjunto de interrelaciones que genera influencia en

las organizaciones; la que estara dada por la mayor o menor aplicación de poder que va marcando o arreglando

o exigiendo conductas de las cuales no podemos escapar. Por ejemplo nosotros estamos sujeto en el sistema

gubernamental. En conclusión, el sistema político es el conjunto de influencias políticas dadas a través de

organizaciones públicas o gubernamentales que conforman las leyes y

normas establecidas.-

Sistema Económico: Marca la posibilidad de

valoración de una actividad o inactividad (se valora tanto la

actividad como la inactividad) que es lo que nos permite definir

por ejemplo el precio, establecer sistemas de distribución,

Sistemas de intercambio, agrupar las funciones en actividades

económicas o no, etc. Este sistema es complejo, hace que los

mercados sean amplios, que no tengan límites y se puedan

insertar en cualquier lugar del mercado. El sistema Económico,

otorga recursos que nos posibilitan los márgenes y es el que da el

carácter de económico a un sistema o no.-

Sistema Cultural: Es el conjunto de roles, normas o de

comportamiento que genera relación de valores entre ciertos y

determinados miembros que conforman una unidad. Este sistema esta

conformado: por el conocimiento científico (que se puede predecir y

manejar) y otros conocimientos de mayor aplicación como el conocimiento técnico. En el conjunto de pautas,

roles y normas de comportamientos de valores que se persiguen.-

ORGANIZACIÓN – CULTURAL


17

Organización: cultura

ASPECTOS INFORMALES(OCULTOS)

PercepcionesActitudes

Sentimientos (ira, miedo, agrado, desesperación, etc.)

ValoresInteracciones informales

Normas del grupo

Acerca de los sistemas formales e informales

ASPECTOS FORMALES(ABIERTOS)

MetasTecnologíaEstructura

Políticas y procedimientosRecursos financieros

• Compleja mezcla de supuestos,conductas, relatos, mitos y demás ideas que encajan unoscon otros y definen lo que significa ser miembro de una organización.

• Serie de entendidos como normas,valores, actitudes y creencias, compartidos por los miembros de unaorganización.

Empleamos el término para referirnos a un sistema de

significados compartidos. Así como las cultura tribales tienen

reglas y tabúes que dicta la forma en que los miembros actuara

entre si y con extraños, las organizaciones tienen culturas que

dictan como deben comportarse sus miembros. La cultura es

una percepción. Los individuos perciben, la cultura de la

organización, basándose en lo que ven y escuchan dentro de la

empresa. Y, aun cuando los individuos puedan tener

antecedentes distintos o trabajar en diferentes niveles dentro de

la companía, tienen a describir la cultura de la misma en

términos similares, si ha este análisis le agregamos que la

cultura organizacional es un termino descriptivo. Se ocupa de

cómo perciben loa miembros a la organización, no si les gusta

o no. O sea es descriptiva mas que evaluativo.-

a)- Aspectos formales (abiertos): Es planeada, ya que la

misma es el instrumento para lograr los fines y los objetivos.

Las personas trabajan juntas o no, por que tienen agrado o

desagrado personal. Las tareas están bien definidas así como la autoridad, responsabilidad; es una estructura planeada a

la que cada individuo tiene que ajustarse; hay limites definidos en la actividad de la personas; el miembro de la

organización, no conoce el pleno sentido de su tarea y su relación con las otras la coordinación esta prescripta a través

de las pautas.-

Metas.-

Tecnología: es el conjunto de instrumentos y procesos utilizados en las tareas que se realizan dentro de la

organización.-

Estructura.-

Políticas y Procedimientos.-

Recursos Financieros.-

Aspectos Informales (ocultos): Fija patrones de interacción, actividad y sentimientos sustituidos por otros factores

no planificados o previstos por la organización formal.-

Percepciones: Son las causas por la cual las personas ven las cosas en forma diferentes.-

Actitudes: Son muy importante para entender la cultura organizacional. Se forman como resultado de la

información que se recibe y de la influencia de los grupos.-

Sentimientos: Ira, miedo, agrado, desesperación, etc.-

Valores: pueden ser explicito o implícitos. Se trata de aquellos aspectos que regulan la conducta de los

miembros de la organización.-

Interacciones informales.-

Normas del grupo.-


18

Conformada por la

especial y

característica

combinación de los

elementos que integran

cada una de ellas

(CARÁCTER:

ESPECIFICO, HUMANO,

DINAMICO).

Organización: idiosincrasia

Características:

Identidad de los miembros Grado en que los empleados se identifican la organización como todo.-

Énfasis de grupo Grado en que las actividades laborales se organizar alrededor de grupos mas que de individuos.-

Enfoque en las personas Grado en que las decisiones de gerencias toman en consideración el efecto de los

resultados en las personas de la organización.-

Integración de unidades Grado en que las unidades de la organización se fomenta el funcionamiento coordinado

e interdependiente.-

Control Grado en que las reglas, reglamentos y supervisión directa se utilizan para vigilar y controlar el

comportamiento de los empleados.-

Tolerancia a riesgos Grado en que se alimenta a los empleados a ser emprendedores, innovadores y asumir

riesgos.-

Criterios de recompensa Grado en que las recompensas (salario y promociones) se realizan sobre la base del

desempeño, en vez de la antigüedad, el favoritismo u otras factores no relacionados con el desempeño.-


19

Tolerancia a conflictos Grado en que se alimenta a los empleados a enfrentar sus conflictos y criticas

abiertamente.-

Orientación a los medios y fines Grado en que la gerencia pone énfasis en los resultados mas que en las técnicas

o procedimientos utilizados.-

Enfoque de sistemas abiertos Grado en que la organización observa y responde a los cambios del entorno

externo.-

Clasificación:

Según su estructura: Simplemente burocrática por proyecto… Estratégicas Holding Virtual.-

Según actividad: Agropecuarias, comerciales, constructoras, industriales y servicios.-

Según sus fines: Con fines de lucro y sin fines de lucro.-

Según ámbito geográfico: Domesticas, Nacionales, Internacionales, Multinacionales,

multinacionales, transnacionales sin fronteras.-

Según su tamaño: Grandes, medianas, pequeñas y micro.-

Según se adhesión: Coercitivas, remunerativas y normativas.-

ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

En cada organización existen sistemas o patrones de valores, símbolos, rituales, mitos y prácticas que

han evolucionado a lo largo del tiempo de la vida de esa organización, establecida por sus integrantes,

hasta conformar valores compartidos, que determinan en mayor grado y sintetizan lo que ven los empleados

y cómo responden a su mundo. Esta visión conjunta resulta importante, porque al enfrentar un problema, la

cultura organizacional restringe lo que

los empleados pueden hacer al sugerir la

forma correcta para conceptualizar,

definir, analizar y resolver el mismo.

ESTRUCTURAS

Y PROCESOS

Sistema: concepto

Un conjunto de

objetos relacionados

entre sí y con su

ambiente de tal modo

que forman una suma

o totalidad.

Conjunto: colección de elementos dentro o no de una estructura de pertenencia.

Ambiente: Variables no controlables que no forman parte del sistema.

Determina el Limite: lineas que definen la actividad del sistema y permite las admisiones y zona donde el intercambio de energía es mas bajo que en el resto del sistema.

ESTRUCTURAS

Y PROCESOS

Estructura de un sistema

Es el conjunto

de relaciones e

interrelaciones

básicas que

existen entre

los elementos

componentes

de un sistema.

Organización-sistema abierto

ComplejoArtificialInteractuanteIntencional

Proceso de un sistema

Es el conjunto de actividades y operaciones tendientes a crear, adecuar, modificar y en general hacer funcionar un sistema.


20

Sistema: Es una organización, las funciones

y actividades que operan juntas para

alcanzar los propósitos de la organización.-

Sistema Abierto: sistema que interactúan

con su ambientes.- Entradas: energía,

materia, información. En Serie, Aleatorias,

De Retroalimentación. Procesos:

operaciones del sistema. Salidas:

Transformación de insumos en productos: consumidos por el mismo sistema, consumidos por otros sistemas, o

residuos.-

Sistema cerrado: sistema que no interactúan con su ambiente.- Desconoce el medio no incluye valores y

necesidades no considera subsistemas y relaciones.-

Limite del sistema: Limite que separa a todo sistema de su ambiente. Es rígido en un sistema cerrado y

flexible en un sistema abierto.-

Retroalimentación: Es la clave para el control del sistema. Conforme avanzan las operaciones del sistema, se

le va entregando información a las personas indicadas, quizás a una computadora, con el objeto de evaluar el

trabajo y, en su caso, corregirlos.-

M. de la caja: No saben como se cambian los

elementos pero se obtiene 1 objetivo.

Organización como sistema

ORGANIZACIÓN – CAJA NEGRA

Transformación de recursos Procesos

ESTRUCTURAS

Y PROCESOS

Principios de los Sistemas Abiertos

Interacción: intercambian para alcanzarla supervivencia;

Sinergía: el resultado de un sistema abierto es mayor que la suma de las partes involucradas;

Equilibrio: para lograr supervivencia toma recursos del entorno (regulación/ homeostasis);

Equidad: alcanzan resultados por medios diferentes.

sistema:características

Totalidad: Todo no dividido con partes interelacionadas o intervinculadas- holistica o gestalt.Teleología: Persiguen un objetivo final.Recursos: Medios diferenciales.Jerarquías: Rangos del sistema.Ciclo de eventos: consecuencia de la

actualización –

retroalimentación.


21

SUBSISTEMA ORGANIZACIONALES

Subsistema político: Define objetivos y meta de la organización (subsistema de planificación).-

Subsistema de control: Verifica y determina si se alcanza los objetivos de la organización.-

Subsistemaq Decisorios: Define quien y como se tomará las decisiones (subsistema de planificación.-

Subsistema de Planeamiento: Define las actividades a realizar (subsistema de planificación).-

Subsistema de estructura: Define quien y como se desarrollan las actividades (subsistema de organización).- y

con que medios

Subsistema operativo: Acciona sobre los recursos modificandolos.- proceso dirección—la comunicación e

influencia.-

EMPRESA: CONCEPTO

1- Es un organismo económico que mediante la

combinación del capital y el trabajo elabora, transporta

y/o distribuye bienes entre los consumidores, de tal

manera de que por medio de la inversión del capital en

bienes directos o instrumentales, obtiene o pone a

disposición con la colaboración del trabajo (y las

fuerzas naturales en algunos casos), bienes de consumo

que al venderlos y/o al transportarlos le permite obtener

de nuevo el capital invertido, mas una utilidad que es el

objeto de la misma.-

2- Son unidades sociales o agrupaciones humanas

deliberadamente construidas o reconstruidas para

alcanzar fines específicos.-

3- Son aquellas organizaciones que se dedican a los negocios, desarrollan actividades económicas a partir de ciertos

recursos (humanas, materiales, financieras, información, etc) que se aplica al proceso de producción de bienes y/o

prestación de servicios los que a su vez comercializan con vista a satisfacer las necesidades de los consumidores.

(solana).-

4- Es el ente que desarrolla una actividad económica produciendo u ofreciendo bienes o servicios al mercado lo que

permite obtener beneficios y además cumplir un rol social, al ofrecer fuentes de trabajo, colabora con el proceso y

bienestar social o de la sociedad. (Rosember).-

Empresa: Acción de emprender.-

Emprender: Comenzar una actividad, aventura o negocio que conlleva dificultad o peligro.-

Empresa – Tipo de Organización. “Lucro”- Utilidad “Riesgo” – perder o no ganar.-

• NECESIDAD: Estado de Privación que siente una persona.

• DESEO: es la forma que adopta la necesidad.

LAS NECESIDADES SON:ILIMITADAS Y CONCURRENTES CON ESCASOS RECURSOS.

• Necesidad de PRODUCIR, origino NUEVAS FORMAS DE ORG. Con RTDOS. SINERGICOS.

Empresa: concepto

in prehendo( emprender)

Acciones arduas que se acometen o

comienzan simultáneamente


22

CARACTERÍSTICAS

Es una unidad técnica-económica

Es una unidad socio-política

Es un sistema

Es un sistema abierto

Actúa en un entorno turbulento

Se insiste en la naturaleza de la empresa o solo como una Unidad técnica-económica, si no como una socio-

apolítica, que necesita de la organización y del juego político para actuar como unidad y como una organización dentro

de su entorno.-

A su vez, la empresa se concibe como un sistema que goza, pues, de las misma propiedades que todo sistema, y

puede asimismo ser descompuesto en varios subsistemas.-

Por fin, la naturaleza de sistema abierto lleva al estudio de la interrelación de este con su entorno. La identificación

del entorno empresarial actual como entorno turbulento plantea la necesidad de un nuevo enfoque de management.-

La Empresa como Unidad Técnica- Económica: La empresa cumple una función productiva, que le ha

asignado desde siempre la teoría económica “clásica”, proporcionando a la sociedad productos y/o servicios que

necesita, para lo cual se erige en unidad “Técnica” de transformación de los factores, o imputs, en productos, o oupts,

para lo que la empresa combina los factores de producción, a la vez que guerra con su actividad productiva un valor

añadido. Y además cumple una función económica, de acuerdo con la moderna teoría económica, llevando a una

asignación eficiente de los recursos.-

La empresa como Unidad Socio – política: La empresa debe constituirse en una unidad social organizada y en

una unidad política, que a su vez establece relaciones de poder con los otros agentes para desempeñar, en las mejores

condiciones posibles, su papel técnico-económico.-

La empresa como un Sistema: Se ha definido al sistema como un conjunto de partes interrelacionadas entre si,

en función de un fin. La estructura del sistema es el conjunto de relaciones que ligan las partes entre ellas y el todo.-

Según esta definición simplificada de sistema, se puede deducir una primera concepción de la empresa como

sistema, en tanto que está compuesta por un conjunto de elementos interdependientes relacionados en función de un fin

u objetivo general que se fijara según cuales sean las espiraciones de sus miembros (propietarios, directivos, etc).-

La Empresa como un Sistema Abierto: Un “sistema cerrado” son los que están aislados de su entorno, es decir

los que no mantienen ningún tipo de intercambio (ni de elementos ni de información) con su entorno. Por el contrario,

un “sistema abierto” si que lleva a cabo una interacción (intercambio de elementos e información con el exterior) con

el suprasistema ambiental o entorno. La empresa ha sido comprendida como un sistema abierto, ya que la misma es un

sistema conectado y en intersección constante con su entorno.-

Además de comprender a las empresas como un sistema abierto, la empresa también es un sistema artificial porque

ha sido creada por el hombre. Dentro de los sistemas abierto se dice que la empresa es un sistema social porque esta

constituido por elementos que son personas, quienes persiguen un conjunto de objetivos y adoptan unas pautas de

comportamiento. Por otro lado la empresa también desarrolla una función técnico-económica, para lo que se sirve de un

sistema físico (conjunto de equipos, maquinarias, instalaciones, materiales, productos, etc.).-

Actúa en un Entorno turbulento: Se dice que una empresa actúan en un entorno turbulento cuando enfrenta

varios factores estratégicos y distintos donde los cambios que se producen son intensos y profundos (entorno dinámico)

y los grados de incertidumbre y hostilidad aumenta. Esto lleva a que una empresa podría perder el control de la misma.-

Paso de la DEPENDENCIA a la INTERDEPENDENCIA

Presencia de un gran DINAMISMO

RELACIONES FORMALES E INFORMALES


23

La Empresa: una red por la que circula energía

Empresa: interacción con el medio

E m p r e s a C o n t e x t o

M E R C A D OD E

P R O D U C T O S

M E R C A D OD E

F A C T O R E S

P R O C E S OP R O D C U T I V O

F lu jo d e v a lo r e s e nt é r m in o s m o n e t a r io s

F lu jo d e v a lo r e s e nt é r m in o s r e a le s

• Según el ámbito geográfico en donde actúan:locales regionalesnacionales internacionales

• Según su tamaño:pequeñasmedianas grandes

• Según la propiedad del capitalprivadaspublicasmixtas

• Según la cantidad de propietarios:unipersonalsociedades

• Según la actividad económica:del Sector Primario: Agrícolas, Ganaderas, Extractivasdel Sector Secundario: Industriales, Constructorasdel Sector Terciario: Comerciales, Servicios

Empresa: tipos

Relaciones Formales e Informales

EMPRESA - TIPOS

Según su actividad:

Industriales: Petroleras, pesqueras, alimentos, equipos electrónicos, prenda de vestir.-

Agropecuarias: son aquellas cuya explotación es la agricultura y la ganadería.-

Comerciales: relacionan al producto y al consumidor (mayoristas: cuando venden al comercio;

minorista: cuando sirven al consumidor).-

De servicios: proveen de servicios a la comunidad (energía, transporte, educación, salud, turismo,

dinero).-

EMPRESA: ENTORNO EMPRESARIAL FACTORES PETS

Factores políticos legales: El sistema político existente, sistemas de partidos políticos, sistemas de gobierno e

ideología del o de los partidos en el poder, sistemas de sindicatos son elementos esenciales a la hora de ir

regulando mediante todo tipo de disposiciones legales el funcionamiento de un país. Ello se traduce en una

situación más o menos proclive al desarrollo de la actividad empresarial. Pero además de la abundante


24

legislación y reglamentación a las cuales se ven evidentemente, sometidas las empresas, recordemos la

importancia del sistema de subvenciones, de incentivo, de regulación, de comercio exterior, e incluso el papel de

ciertas empresas públicas.-

Factores económicos grals y competitivos: Económico generales: Influye e la organización desde el punto de

vista económico (el alta tasa de interés, la inestabilidad en el sistema de pago de los salarios del sector público de

la provincia, este último, esta relacionado a que si no se pagan los sueldos; las personas no pueden comercializar

su actividad). Citemos aquí el tipo de organización económica existente, la fase de expansión o recesión, la evolución del PNB y de la renta, que actúa sobre la capacidad de consumo; la evolución y nivel de inflación , que

suele presionar a la baja sobre los márgenes de las empresas (aunque, a veces, puede constituir una fuente de

beneficios extraordinarios), y sobre el poder adquisitivo de las personas; el nivel de empleo, representando el

paro un costo no solo para toda la sociedad, sino también para las empresas; la situación de la balanza de pago,

cuyo déficit implica un circulo vicioso generalmente nefasto para la evolución de la demanda; el coste y la

disponibilidad de materias y energía; la política monetaria con sus implicaciones a nivel del tipo interés, limites

crediticios, tasa de cambio, etc; y la política fiscal, no solamente en relación con sus propias empresas sino

también en relación con la capacidad de consumo.-

Económico competitivos: Son factores que afectan más directa y

específicamente a una empresa determinada creando su “entorno competitivo”. Esto no se reduce al

comportamiento de los competidores, sino que esta integrada por las cinco fuerzas competitivas; competidores

potenciales, competidores actuales, clientes, proveedores, y productos sustitutos. El comportamiento de estas

cinco fuerzas competitivas constituye una cuestión esencial en el análisis, diseño y elección de estrategia

empresarial.-

Factores tecnológicos: La tecnología, que en sentido amplio significa el empleo de la ciencia y la técnica en

relación con el campo de producción (procesos productivos) y/o nuevos productos: métodos de gestión, sistemas

de información; ha pasado a ser un factor estratégico clave para las empresas, por las repercusiones que tiene

sobre las actividades económicas en general, sobre la estructura de competencia de un sector y sobre posiciones

competitivas de las empresas, así como sobre la propia estructura organizativa de las empresas, los recursos

humanos, la comunicación, etc.-

Factores sociológicos y culturales: Reseñemos aquí la posible importancia de la naturaleza de la organización

social y el clima social general; las variables demográficas tales como, por ejem: la tasa de crecimiento de la

población, la distribución por edades, la movilidad; las variables educacionales, tales como grado de

analfabetismo, nivel de formación especial y especifica; las variables socioculturales, que son los sistemas de

Empresa: entorno empresarial


25

valores y creencias, las normas de conducta, actitudes ante la autoridad, el trabajo, la relaciones interpersonales,

etc, definen estilos y estándares de vida.-

GLOBALIZACIÓN

Es cuando las empresas reconocen que los negocios se deben enfocar al mundo y no solo a lo local.

La globalización afecta al mercado de producción y al mercado de consumo, esto lleva a que las empresas tomen

decisiones mas rápidas que para poder adaptarse a los cambios que la globalización propone.

Estos cambios hacen que las empresas se trasformen en empresas mundiales o globales.

* Mercado: Es el ámbito donde vendedores y compradores realizan transacciones, el mismo puede ser local,

regional, nacional o mundial.-

* Mercado: Lugar físico donde se puede vender y comprar.-

La globalización lleva a la creación de mercado comunistas en el mundo; ejem: MERCOSUR, La comunidad

europea, El NAFTA, etc.-

Proceso de interrelación de una Empresa

* Empresas radicadas en u país empiezan a exportar y a importar.

* Viajes de negocios al Interior.-

Empresa: entorno – la globalización

“Proceso por el cual la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unifica mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global”.

Factores que la involucran:

•Proximidad

•Ubicación e integración

•Actitud

“el mundo que se esta encogiendo”



•Estandarización de productos

•Medidas competitivas

•Designación de líderes estratégicos

•Organizaciones globales

•Diseño de productos globales

•División internacional del trabajo

•Integración


26

*Se observa el total de la compra-venta que se realiza y se acude a celebrar relaciones contractuales con otras

empresas.-

Licencia: La empresa

vende a otra la exclusividad

absoluta de la empresa.-

Franquicia: Ceder los derechos de

un producto a una persona. Ejem

El señor X desea instalar una

sucursal de Mac Donals en Jujuy,

antes de instalar la empresa realiza

un estudio del mercado y la

posibilidad de venta de su

producto que existe. Una vez

realizado esto Mac Donals le da

las condiciones al señor X de

cómo debe ser el local o de cómo

debe realizar la producción del

alimento cuando X acepta estas

condiciones la empresa le monta

el negocio para que este empiece a

trabajar.-

* Impone o crea empresas

subsidiarias, busca socios en el exterior.-

* Se convierte en una empresa global (Multinacional o Transnacional).-

Multinacional: Las empresas subsidiarias responden a las estrategias que impone la empresa central.-

Transnacional: Libertad de imponer sus estrategia y estructura organizacional.-

Factores que la involucran

* Proximidad (estamos más próximos empresa-competencia)

* Ubicación e interrogación

* Actitud (asumir actitudes de acuerdo a la globalización y no puede estar o no de acuerdo).

EMPRESA: ENTORNO COMPETENCIA

EMPRESA: EFICACIA Y EFICIENCIA

Empresa: valor vs. precio

Lógica del cambio:

”la interconectividad”.

“En la era industrial el valor estaba basado en en el concepto de la escasez

(recursos naturales).

En la nueva economía, el valor se funda en la abundancia, en la plenitud”.

KEVIN KELLY

Empresa: eficacia y eficiencia

EFICACIA EFICIENCIAÉnfasis en los

resultadosÉnfasis en los medios

Hacer las cosas correctas

Hacer correctamente las cosas

Alcanzar los objetivos Salvaguardar los recursos

Obtener resultados Cumplir con tareas y obligaciones

Tener las máquinas diaponibles

Mantener las maquinas

Practicar los valores religiosos

Presencia en los templos

Ganar el cielo Rezar

Empresa

.Eficacia

.Eficiencia

.Efectividad

.Rentabilidad

.Crecimiento

EFICIENCIA GLOBAL

RENTABILIDAD SOSTENIDA

CRECIMIENTO DIFERENCIADO


27

Eficacia: lograr los objetivos sin tener en cuenta o consideración sobre los recursos necesitados.-

Eficiencia: obtener el objetivo pretendido con la menor cantidad de recursos posibles.-

Efectividad:

EMPRESA: ACUERDOS EMPRESARIALES

La creación del Mercosur, así como la implantación de una política de apertura económica generalizada aplicada

por sus miembros, esta generando un ambiente macroeconómico diferente, que sin dudas requiere de las empresas

acciones de ajuste tendientes a una eficiente adaptación a las nuevas circunstancias. El macro ambiente significara

condiciones competitivas diferentes, con nuevos riesgos y oportunidades.-

Desde el punto de vista jurídico, la nueva situación ha generado tipologías diferentes de empresas mediante las

siguientes figuras: (Acuerdos empresariales)

* Fusión: Operación por la cual se unen dos o mas empresas para formar una sociedad que le sucederá en todos los

derechos y obligaciones.

El proceso de fusión implica:

Pre-decisión de fusión

Proyecto de estatuto de la nueva sociedad

Designación de peritos para valoración del patrimonio de cada empresa

Formación de la nueva sociedad

Las fusiones pueden ser verticales u horizontales

Fusión vertical: Unión de empresas en las distintas fases de producción o comercialización, desde

la materia prima hasta la venta del producto.

Fusión horizontal: Unión de dos o mas empresas que desarrollan el mismo tipo de actividad

* Integración: Absorción por una empresa a otra u otras. No hay extinción de todas las sociedades. La absorción

puede ser horizontal o vertical

Competitividad

Globalización


28

Integración horizontal: Absorción por una empresa de otras que pertenecen a su mismo sector de

actividad. Intento de dominar un mercado en una etapa especifica del mismo.

Integración vertical: Absorción, por una empresa de otras pertenecientes a todas, las etapas, del

proceso productivo, desde la producción de materia prima hasta la venta de los productos

anuales.

* Consocio: Agrupación de corporaciones o empresas para conseguir un objetivo o realizar proyectos que

habitualmente exige la cooperación entre organizaciones y la puesta en común de recursos.

El consorcio conjuga esfuerzos, y es un mero contrato que no crea un nuevo ente jurídico.-

* Cartel: Acuerdo durante y más o menos estrecho entre empresas. El cartel más habitual se celebra entre

industriales de un mismo producto con el propósito de prevenir la superproducción, regular los precios, regular

la distribución, etc. Su objetivo es la creación de organismos comunes para facilitar y regular la salida de

productos. Pactan introducir reglas que modifican la competencia mediante la fijación de precios comunes,

niveles de producción o técnicas de comercialización. En este tipo de acuerdo las empresas conservar su

individualidad. Cartel de Productores es la organización de productores de una materia prima clave por

ejemplo la OPEP.

* Pool: Fondos integrados por los beneficios de entes dedicados a una misma actividad que se proponen nivelar los

mismos, depositándolos en un pozo común, para luego ser distribuidos entre ellos según una cuota asignada.-

* Grupo: Asociación de capitales dirigidos a realizar distintos negocios principalmente mediante la adquisición de

empresas. Los grupos se pueden estructurar con distintas bases:

Holding: que se constituyen con acciones de otras empresas y que invierten en cualquier

actividad económica: industrial, comercial o de prestación de servicios.

Los grupos pueden ser administrados mediante diferentes modalidades, siendo la cabeza un “holding

de participación”, que es menor titular de propiedad, con una administración descentralizada en cada

empresa del grupo, o el holding puede estructurarse para ejercer una verdadera administración

centralizada con un directorio ejecutivo, como cabeza.

Financieros: Invierten en entidades financieras y desarrollan a través de esas empresas diferentes

negocios.

* Joint Ventures: Es una reunión de fuerzas entre dos o más empresas, con la finalidad de realizar una opresión

especifica de carácter económico.

Las características Básicas de los Joint Ventures son:

Franquicias: Realización en la que un inversor (franquiciado) aporta capital, trabajo y un local,

para que otro (franquiciante) que tiene un negocio exitoso sea reproducido como un clon y en

exclusividad, a cambio del pago de un precio.

Unión transitoria de empresas: Contrato mediante el cual empresas o empresarios se reúnen en

una unión transitoria para el desarrollo o ejecución de una obra, servicio o suministro concreto. Finalizado el

mismo termina la relación contractual.-

EL GERENTE

Persona responsable de dirigir las actividades

que ayudan a las organizaciones a alcanzar sus

objetivos.-

Roles gerenciales: Papeles interpersonales:

papeles que comprenden actividades de figuras

destacadas, de líder y de enlace.-

* Figura destacada o figura decorativa: Descripción: figura simbólica; obligada a

desempeñar ciertas tareas rutinarias de

carácter legal o social.-

Actividad que realiza: Recibe visitantes, firma documentos legales.-

* Líder:


29

Descripción: responsable de la motivación de los subordinados; responsable de contratar, entrenar y otras

relacionadas con el personal.-

Actividad que realiza: desempeñar prácticamente todas las actividades que comprende a los subordinados.-

* Enlace: Descripción: mantiene una red informal de contactos e informadores externos que proporcionan favores e

información.-

Actividad que realiza: contesta o acusa recibo de correspondencia; realiza labores extremas del consejo:

desarrolla otras actividades en las que participan personas externas.-

Papeles de información: papeles que incluyen actividades de vigilancia, de diseminación y de porta voz.-

* Monitor o vigilar: Descripción: busca y recibe una amplia variedad de información especial (muchas de ellas al día) para

desarrollar una comprensión completa de la organización y su entorno; surge como centro nervioso de

información interna y externa acerca de la empresa.-

Actividad que realiza: lectura de publicaciones e informaciones periódicos; mantiene contactos personales.-

* Diseminador: Descripción: trasmite información recibida de personas externas o de otros subordinados a miembros de la

organización (cierta información es de hecho) otra requiere interpretación e integración de diversos puestos

importantes de quienes influyen en la organización.-

Actividad que realiza: celebra reuniones de intercambio de información; hace llamadas telefónicas para

trasmitir información.-

* Vocero o Porta voz: Descripción: trasmitir información a personas externas sobre los planes de la organización, políticas, acciones,

resultados, etc; funciona como experto en el sector industrial de la organización.-

Actividad que realiza: Celebra juntas de consejo; da información a los medios.

Papeles de decisión: papeles blue

comprende los de empresario, mediador

en problemas inesperados, asignador de

recursos y negociador.-

* Empresario o decisional emprendedor: Descripción: revisa las organizaciones y el

entorno en busca de oportunidades e inicia

“proyectos de mejoras” para generar

cambios; también supervisa el diseño de

ciertos proyectos.-

Actividad que realiza: organiza sesiones

de estrategia y repaso para nuevos programas.-

* Mediador de problemas inesperados o

de disturbios: Descripción: Responsable de tomar la

acción correctiva cuando las organización

enfrenta problemas importantes e

inesperados.-

Actividad que realiza: organiza cesiones de estrategia y revisión que comprendan problemas y crisis.-

* Asignador de recursos: Descripción: responsable de la asignación de recursos organizacionales de cualquier tipo (de hecho, la toma, o

aprobación de todas las decisiones organizacionales significativas).-

Actividad que realiza: programación; solicita aprobación; desempeña cualquier actividad que requiera

presupuesto y la programación del trabajo de los subordinados.-

* Negociador: Descripción: responsable de representar a la organización en negocios importantes.-

Actividad que realiza: participa en negocios sindicales relativa al contrato de trabajo.-

Tipos:

De acuerdo al nivel

Papeles Directivos Mintzberg

RolesInterpersonal:

-Representante o figura decorativa (ceremonial y Sombólica)

-Líder (motivación de empleados/cohesión, contratación, capacitación)

-Enlace o coordinador (contacto con fuentes externas - adentro o afuera)

Informativo:

-Monitor/supervisor (capta información)

-Difusor (trasmite información)

-Portavoz (hacia fuera, representa a la org. en ambientes externos)

De Decisión:

-Emprendedor (adaptación al cambio, inician y supervisan nuevos proyectos)

-Resolver de problemas (maneja disturbios, acciones correctivas)

-Asignador de recursos (distribuir RRHH, fisicos y monetarios)

-Negociador (obtener ventajas) ETICA


30

De acuerdo a la función

Clases de Gerentes:

SEO: (delegado del Directorio) Son las personas que responden a las responsabilidades de otras personas, es la

encargada de brindar la información sobre el estado empresarial.-

Gerente: Define las metas que tienen las distintas áreas.-

Gerentes de nivel Superior: conduce a los empleados.-

EL GERENTE: HABILIDADES NECESARIAS

Alta Gerencia:

Gerentes en o cerca del pináculo de la

organización, responsable de tomar las

decisiones y de establecer las políticas que afectan

todos los aspectos de la empresa.-

Habilidad conceptual: Es la capacidad de pensar y

conceptuar sobre situaciones abstractas. Deben ser

capaces de ver a la organización se ajusta en su

entorno más amplio. Este tipo de habilidad

conceptual resulta necesaria para todos los gerentes

a todos los niveles, pero se vuelven mas importante

conforme ascienden en la jerarquía organizacional.-

Gerencia Media:

Todos los niveles de gerencia entre el nivel

supervisor y la alta gerencia de la organización.-

Habilidad Humanista: Es la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en lo individual como en

grupo. Dado que los gerentes tratan directamente con personas, esta habilidad es crucial. De hecho, es tan

importante tanto a los más elevados niveles gerenciales, como a los más bajos. Los gerentes con buenas

habilidades humanas pueden obtener más de su gerente. Estos saben como comunicar, motivar, dirigir e

inspirar entusiasmo y confianza.-

Gerencia de primera línea:

Supervisores al nivel más bajo de gerencia.-

Habilidad Técnica: comprende conocimientos y experiencia en ciertos campos especializados como la

ingeniería, la computación, las finanzas o la manufactura. Aun cuando las habilidades técnicas se vuelven

menos importantes conforme el gerente pasa a niveles de gerencia más alto; hasta la alta dirección necesita

cierta experiencia en su especialidad dentro de la organización.-

FUNCIONES GERENCIALES:

La del Productor: Consiste en hacer

cosas en el campo técnico o funcional

(comercialización, producción finanzas, etc).-

Esto es luna suertes de paradoja: no se trata de

una función gerencial propiamente dicha, sino de

una función no gerencial que, sin embargo, el

gerente debe cumplir en mayor o menor grado en

algún momento. En general, para actuar

eficazmente como productor se requiere empuje

y know how en el área respectiva. Es el poder

trasformar los recursos.-

Administrador: Comprende la

planificación (excluyendo la estrategia) el diseño de la estructura organizativa y del sistema de información, el

establecimiento de procedimientos el desarrollo de las actividades de coordinación, el ejercicio del control, etc.-

Empresario: “Implica un nivel discrecional mas alto para fijar metas, planear estrategias y establecer políticas”.

Dado el entorno turbulento, requiere capacidad para innovar y asumir riesgos. Capacidad de asumir cambios.-


31

Integrador: “Es el proceso en que los riesgos individuales se convierte en riesgos del grupo, en el que las metas,

individuales se armonizan en metas del grupos, y por ultimo, en el que el sentido empresarial del individuo emerge

como empresa del grupo. Vale decir que la función del integrador requiere la capacidad de comunicar, motivar, team

building, etc. Integra al productor, administrador, empresario.-

Para representar dichas funciones. Adizes, recurre a la inicial de las cuatro palabras elegidas para denominarlas:

P….. por Productor

A…. por Administrador

E…. por Empresario

I….. por Integrador

Y así resume el conjunto de las funciones gerenciales con la sigla:

PAEI

Un planteo que debería hacerse todo gerente es evaluar que mediada cumple debidamente con las cuatro funciones

indicadas, Adizes para caracterizar esta evaluación recurre a la simbología siguiente:

* Letras mayúsculas cuando se es muy bueno en la función.-

* Letras minúsculas cuando se es “mas o menos” en la función.-

* Guión cuando las habilidades al respecto son nulas o

muy escasas.-

P

A Es el gerentes perfecto

E

I

P

a Gerente mediocre, porque no maneja todas

e las características.-

i

----- No tiene habilidad para nada.-

“El solidario”: Mas que un gerente incompetente es un gerente inexistente. El managemente es lograr los objetivos

de la organización con la gente y a través de ella. Pero el solidario hace las cosas por si mismo. Y, en consecuencia,

desaprovecha el potencial de los recursos humanos a su cargo, lo cual es mucho decir. Es el que cree que puede hacerse

cargo de todo sin importar el recurso humano que tiene.-

“El burócrata”: Solo se interesa en las formas, en el “como”. Dado que no es productor ni empresario ni

integrador, carece de sentido del “que “, del “para que” y del “para quien”. Suele preocuparse por los detalles, pero

aborrece la ambigüedad y la incertidumbre, y tiene a evitar el cambio lo más posible. “no le gusta el cambio, no asume

riesgo, ni se relaciona con la gente”.-

“El incendiario” Es creativo e innovador, y esta dispuesto a correr riesgos. Sin embargo, como no se involucra en

la producción ni se preocupa por la administración ni se interesa en la gente no tiene sensibilidad a las consecuencia de

sus impulsos creativos o innovador. Ante que su proyecto reciente pueda evaluarse debidamente, ser aceptado por los

demás o ponerse en marcha, ya disparara un nuevo proyecto. Y así se malogran hasta los buenos proyectos. Mientras el

solidario se la pasa apagado incendios, el incendiario se las pasa prendiéndolo. “No mide los riesgos que le puede

costar”.-

“El superseguidor”: Se preocupa mucho por las relaciones interpersonales, que atañe al rol del integrador. No

obstante se desentiende de las otras funciones; e inclusive su orientación a la gente se concentra en buscar aprecio,

evitar el conflicto, etc. Por ello, trata de ser simpático, se vuelve complaciente, etc. Tiene dificultades para tomar

decisiones, sobre todo, las conflictivas. En ultima instancia, ni si quiera es integrador a fondo. Muchas veces termina

haciéndole un flaco favor al objeto de su devoción. En líneas generales, responde al estilo del famoso gris gerencial de

Blake y Mouton, caracterizado por su alto interés por

la gente, pero bajos interés por la tarea o los

resultados. Dichos autores lo bautizan como el

“Gerente de club campestre” “No le importa nada”.-

Funciones gerenciales

P A E I

P - - - El “solitario”

- A - - El “burócrata”

- - E - El “incendiario”

- - - I El “superseguidor”

- - - - El “palo muerto”

ETICA

EticaEtica empresarialempresarial……

De que se trata?


32

EL GERENTE SIGLO XXI

RASGOS Y PERFILES TRADICIONALES DEL

GERENCIAMIENTO

LA FORMACION GERENCIAL NECESARIA Y

DESEADA PARA EL SIGLO XXI

Mentalidad y comportamiento rígido. Mentalidad y comportamiento flexible.

Posición enclaustrada. Posición ambulante e itinerante, el gerente peregrino.

Colocado en la cúspide de la pirámide y mirando hacia

abajo

Colocado en el centro de la organización, mirando

circular y radialmente.

Actuación prescriptita y normativa, el cumplimiento de

la norma es el objetivo de la tarea.

Actuación heurística – experimentación y búsqueda-

prueba y error, aprendizaje.

Comportamiento estructurado con ideas fijas y

paradigmas fuertemente asentados.

Comportamiento desestructurado con capacidad para

generar nuevas ideas y compartir mesas interdisciplinarias.

Capacidad de mando, producto de la rigidez

organizativa, resultado del organigrama como instrumento de la estructura.

Capacidad de liderazgo en el sentido de motivador de los

recursos humanos y el reconocimiento no autoritario.

Protector del statu que de la organización. Mirando hacia

adentro, protegiendo la consistencia interna de los interesas

corporativos.

Desarrollo de una capacidad contextuada, filtrando lo9s

acontecimientos del entorno para adaptar la organización a las

nuevas realidades.

Asentado en la información del pasado, formal, normativa y estructurada. ¿Qué hicimos?

Elaborador de escenarios futuros en función de las

señales de información exógena y contextual. ¿Qué vamos a

hacer?

Cumplimiento de las funciones establecidas en el Manual de Funciones, permanentes y rígidas.

Diseñar de agendas de trabajo dinámicas y cambiantes, oportunas y sustantivas.

Absolutista, conservador y conflictivo. Participativo, arriesgado y negociador.

Personalista, cerrado y monologuista. Socializado, abierto, incorporando el diálogo como

instrumento de participación efectiva.

RASGOS PERFILES TRADICIONALES DEL

GERENCIAMENTO

LA FORMACION GERENCIAL NECESARIA Y

DESEADA PARA EL SIGLO XXI

Cerenciando en instrumentos y herramientas de estímulo

hacia su red de subordinados, delegación formal, abrumado y

absorbido de tareas rutinarias, desconfianza en su red de recursos humanos.

Motivador y estimulador del personal, hacia la delegación efectiva y responsable por los resultados.

Desobligado, en base a la confianza en sus subordinados.

Formal, determinista e impermeable. Probabilista y permeable.

Consideración de la organización como un fenómeno

aislado y autónomo.

Interpretación de la organización integrada a un contexto

de límites difusos.

EL GERENTE: VALORES MORALES

- Mejora de la calidad y el precio

- Mejora de la situación socio- económica de la población.

- Cumplir con obligaciones fiscales.

- Evitar la competencia desleal.


33

- Crear fuentes de trabajo.

- Promover la investigación y el desarrollo.

- Preservar las riquezas naturales y culturales.

- Manejar adecuadamente los recursos.

- Promover el desarrollo económico de los miembros de la organización.

- Promover la inversión.


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CONCEPTO Administraci ó n SIEMPRE SE...

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