Direccin de Calidad en Salud

Mejora de Procesos:

Concepto de Mejora

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Concepto de Mejora.

Como se ha visto, un problema mesurado es la diferencia

entre dos ndices de un mismo indicador (I):

I1 - que retratar la situacin actual

I2 - que refleja la situacin deseada

El problema formulado as corresponde a la oportunidad de

mejora que se presenta. La mejora real ser verificada cuando

se obtengan ndices (In) que gradualmente se alejen de I1 en

direccin hasta I2.

I1, In1,In2,In3,,, I2

Mejora real

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Es fundamental que la mejora pueda ser medida, si no, de

que otro modo sabramos en cuanto estamos mejorando?

Las mejoras obtenidas a lo largo del tiempo pueden ser

presentadas grficamente as:

En el ejemplo: vemos que en Junio, fue iniciado un proceso de mejora,

esperando reducir un ndice superior de 10% (situacin existente) a 2%

(situacin deseada o meta). El grfico indica el camino recorrido y cuanto

falta para alcanzar el objetivo (meta).

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- Una vez alcanzado el objetivo, no se puede cruzar los

brazos.

- El principio de mejora continua, demanda que se fijen

nuevos objetivos y desafos, perfeccionando cada vez ms

los procesos.

- Una mejora alcanzada se vuelve ms importante, cuando:

La situacin deseada ha representado un desafo.

Consideremos:

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GRACIAS