TALLER ZARAGOZA ACTIVA · 17 de septiembre de 2012

¿Comunicas bien lo que haces?

1. Introducción: para qué quiero la comunicación, para qué la necesito.2. Qué hago en mi empresa para llegar a mis clientes.3. Nuevos modelos de gestión: In y Out4. Oportunidades que ofrece la tecnología adaptada a cada negocio5. Cómo utilizo las herramientas 2.06. Errores y aciertos en 2.0

¿Contamos bien lo que hacemos, sabemos vendernos y vender bien lo que hacemos?

Vemos este vídeo y seguimos hablando:

http://www.youtube.com/watch?v=FDOyfGTVeIA

Para qué quiero la comunicación, para qué la necesito.

Porque quieres estar en el mercado

Porque queremos obtener una respuesta en ese mercado

Porque queremos conocer a nuestro cliente y que él nos conozca y confíe en nosotros.

2. Qué hago en mi empresa para llegar a mis clientes.

¿Quién eres, qué haces, quienes son tus clientes, donde están? Dar un vistazo a la competencia…

A partir de ahí: planifica canales y acciones sin perder de vista la imagen de empresa y tus objetivos.

Crear contenidos que sean interesantes y aporten valor al lector.

Nuevos modelos de gestión: In y Out

Todo NO vale…Hay gente que cree que utilizando las mismas fórmulas y las formas de hacer de siempre las aplicamos a los nuevos tiempos y ya está.

ERROR

Qué se lleva:

La relación personal con los clientes

Internet

Recomendaciones de amigos y familiares

Boca a boca (Pirámide invertida)

Confianza

Qué no se lleva

Publicidad masiva

Comunicación comercial

Mentir, no ser honesto

4. Oportunidades que ofrece la tecnología adaptada a cada negocio

Segmentar al cliente

Elegir canales en función del consumidor

¿Qué elijo? ¿Twitter? ¿Facebook? ¿Linkedin? ¿Hago un blog o no lo hago?????

Cómo utilizo las

herramientas 2.0

¿Qué puedo hacer?

Linkedin

Perfecta para aquellas empresas y profesionales que venden productos y servicios para otras empresas.

No vamos a ganar amigos, vamos a darnos a conocer en un ámbito profesional.

Más de 175 millones de profesionales lo utilizan para intercambiar información, ideas y oportunidades.

Facebook

Una página de empresa para estar donde está tu cliente.Ofrecer promociones y productosHablar de tu sector, noticias...Lanzar campañas con algún beneficio para tus seguidoresEl 70% de aquellos que pinchan el “Me Gusta” lo hacen por algún sorteo o promoción que la empresa brinda.

Twitter

Es fundamentalmente; información al segundo.

Es la realidad, la actualidad en directo.

Permite contactar prácticamente con cualquier persona y jerarquizar la iformación a traves de LISTAS..

Te permite ser únicamente espectador, seguir sin necesidad de producir.

Marca personal.

Algunos usuarios utilizan Twitter como un medio a través del cual estar informados. No seas invasivo.

Tan importante es hablar de nosotros como saber qué se dice de nosotros o de nuestro sector.

Ofrece la oportunidad de llegar al público de interés sin la necesidad de realizar una gran inversión.

Creación de blogs.

Es una plataforma muy apropiada para lanzar información, anuncios, ofertas. Económica y flexible. Mantener un blog requiere dedicación.

Redes Sociales sectoriales/temáticas

Elegir las redes sociales más afines a nuestro sector de actividad para estar presente en ellas.

Organizar grupos de interés por temas, con propuestas para los clientes, organizando eventos.

Podcast

Vídeos

5. Cómo utilizo las herramientas 2.0

Si eres capaz de convertir tu producto o servicio en algo que el cliente necesite, ganarás lientes.

Aporta valor con ayuda y consejos a tus clientes.

Sé coherente con la estrategia de tu empresa.

6. Errores y aciertos en 2.0

No hay que tener miedo, los grandes también cometen errores:

Por ejemplo, el caso de Nestlé con Greenpeace.

Los seguidores de Paco González invadieron el FB de la Cadena SER.

No generar spam, ni utilizar las redes para otros fines que no sean propios de la empresa.

Buenos ejemplos:

Una cámara de vídeo y consejos: Canal A5Farmaciahttp://www.youtube.com/user/a5farmacia?feature=results_main

Blog de la Farmacia Ruiz Pozahttp://farmaciaruizpoza.wordpress.com/

Cocina a domicilio, ligado a salud y alimentación:Web: http://www.montemarinagourmet.com/

Y blog con noticias, recetas... http://montemarinagourmet.blogspot.com.es/

Concurso para ganar unas gafas, a través de Facebook: ¡Tus gafas por la patilla!https://www.facebook.com/opticasobrarbehttp://www.opticasobrarbe.blogspot.com.es/

PARA TERMINAR

Sobre todo, sobre todo.... mucho sentido común.

Gracias por vuestra atención

@melzbentue @soyeldani