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Desde que nació la primera radio comercial en 1920, enPittsburg, Pensilvania, muchos agoreros han estado predi-ciendo la muerte de los medios tradicionales.Parafraseando a Mark Twain podríamos decir que las noti-cias sobre esa muerte han sido un poco exageradas. Casi unsiglo después sí podría llegar a afirmarse que tales avisosacabarán siendo una realidad. El fuerte seísmo que estágolpeando a la industria mediática en nuestros días no sóloestá sacudiendo la alfombra bajo los pies de los medios,sino que parece que todo el suelo se está hundiendo a sualrededor.

Los medios tradicionales están al borde de su defunción,una situación provocada por dos corrientes de dimensiónglobal que no guardan ninguna relación entre ellas, peroson igualmente destructivas: por una parte, el crecimientoexponencial de unos nuevos, competitivos y distorsionado-res formatos digitales, y por otra, una crisis mundial sin pre-cedentes que está acabando a marchas forzadas con unmodelo de negocio desfasado desde hace ya largo tiempo.Los consumidores de medios, ya sea de prensa, radio o tele-visión -también anunciantes- están abandonando el consu-mo de formatos tradicionales atraídos por la frescura deotros nuevos con un precio mucho más competitivo enmedio de una complicada situación económica.

Pero el verdadero problema, tanto para los periodistascomo para los profesionales que trabajamos en el campo delas relaciones con los medios, no es simplemente la progre-siva desaparición de los formatos de siempre. Es de mayoralcance. Se trata de saber qué nuevos medios serán los queestablezcan esa supremacía que desbanque a los periódi-cos, a la radio, o, incluso, a la televisión, y cuál será nuestropapel dentro de ese nuevo orden. Los tan diversos nuevos

formatos son todavía criaturas jóvenes, confundidas y enfase evolutiva. En su frenética actividad por la supervivenciaestán derribando viejas estructuras y comportamientos sintener nada sólido o digno de confianza para sustituir loanterior. Todavía no tienen la credibilidad ni la autoridadsuficiente que se le suponía al Cuarto Poder.

¿Hay alguna esperanza para la supervivencia de los mediostradicionales? ¿Se adaptarán lo suficientemente rápidopara quedarse con la mejor de las ideas de los nuevosmedios junto a su increible energía y dinamismo, y poderasí transformarse en una versión nueva y más fuerte de loque un día fueron?

En Estados Unidos, a menudo un paso por delante del ViejoContinente, cabeceras venerables están cerrando sus puer-tas. Por ilustrar esta afirmación con datos: casi 300 periódi-cos estadounidenses y ocho revistas de tiradas millonariascerraron en 2009 al tiempo que 600 periodistas fuerondespedidos de importantes publicaciones.

Con todos estos datos en mente, Burson-Marsteller hamantenido reuniones con más de un centenar de veteranosperiodistas de EMEA (Europa, Oriente Medio y África) parapedirles que nos contaran cómo veían su sector en cadauno de sus respectivos países. Queríamos averiguar si a losmedios tradicionales de esta zona les esperaba un destinosimilar al de Estados Unidos, y, de modo más concreto, cómoestaba afectando la crisis económica tanto a los medios tra-dicionales como a los nuevos. Nos interesaba conocer tam-bién cuáles, a su juicio, son realmente los efectos de la revo-lución digital y cómo nos podemos adaptar mejor a estemundo cambiante los que nos dedicamos a mantener unarelación profesional con los periodistas.

Para los ávidos observadores del panorama mediático, laencuesta de BM viene a confirmar mucho de lo que ya seconocía o sospechaba acerca de cómo la crisis está azo-tando al sector. Es sorprendente la similitud de respuestasen las distintas zonas de Europa, Oriente Medio y África.

El común denominador tanto en EMEA como en USA es elgran número de periodistas despedidos, con la consi-guiente reducción del tamaño de las redacciones, no solocomo respuesta a la crisis sino también a la intensa com-petencia dentro del propio entorno mediático.

Incluso los periodistas que han conservado sus puestostampoco se las prometen tan felices: incertidumbre en elmantenimiento del empleo, incremento de la carga detrabajo, demanda de contenidos multiplataforma ymenos espacio para tratar los temas -lo que repercute en

la calidad y variedad de contenidos ofrecidos- son losaspectos más comentados.

Hay un amplio grado de acuerdo entre los periodistasentrevistados de que la calidad y el nivel de su trabajoestá disminuyendo como resultado inevitable de la auste-ridad financiera que se ha impuesto, así como de los efec-tos de la nueva explosión mediática.

Sin embargo, no parece existir el mismo consenso a lahora de valorar si la revolución digital ha sido buena omala. Desde un punto de vista positivo, la mayoría de losperiodistas consideran que esta nueva era les ha propor-cionado un acceso a la información sin precedentes, todoal alcance de su mano. Sin embargo, una mayor compe-tencia y desprofesionalización fueron citados como lasprincipales causas de preocupación.

01. Introducción

02. La encuesta en titulares

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El impacto de la crisis económicaen el trabajo de los periodistas

Reducción de costesLas respuestas de los periodistas ofrecen una imagen desalen-tadora del impacto de la crisis económica en su sector entoda EMEA. Una mayoría aplastante de encuestados (81%)afirma que están experimentando medidas de recorte degastos en sus equipos. Los efectos más visibles se reflejanen la disminución de la contratación de freelances (30%), lareducción de plantillas (22%) y la menor utilización derecursos de agencia e imágenes (18%).

“Solíamos confiar más en los teletipos yvídeos de agencia, como AP y Reuters, peroahora estamos intentando conseguir pornosotros mismos lo máximo que podamos parano pagar por ello” (Reino Unido)

Despidos Una observación frecuente en el tema de los despidos esque han afectado normalmente a los empleados con másexperiencia (y más caros), y las plazas vacantes han sidocubiertas por empleados con menos experiencia (y másbaratos). Inevitablemente, la calidad del periodismo estásufriendo las consecuencias.

Aumento de la carga de trabajo Aquellos periodistas que han mantenido su puesto de tra-bajo durante la recesión nos han contado que ahora se lespide asumir funciones de los compañeros despedidos, ade-más de la realización de tareas extra como resultado de lasnecesidades multimedia.

En concreto, han sido casi un tercio de los entrevistados (27%)los que han manifestado que los recortes en la redacción habí-an ocasionado un aumento de su carga de trabajo (para un 15%el volumen de trabajo no ha variado). Una mayor demanda detareas diferentes (47%) y tener que escribir más en el mismotiempo (41%) han sido las consecuencias directas más citadas.

En el caso de esas funciones extra, las enumeraban de lasiguiente manera: desde escribir “opinión” además de“información” (27%), cubrir varios temas (25%), editar (13%),tomar vídeos e imágenes (10%), escribir blogs (10%), y res-ponder a los comentarios de sus audiencias/lectores (8%).

Menos tiempo para tanto...Como consecuencia de la reducción de costes, los periodis-tas aseguran que tienen menos tiempo para salir de laredacción: un 13% dice no tener tiempo para cubrir ruedasde prensa y eventos, un 20% reconoce que investigamenos, un 20% afirma que le falta tiempo para crear con-tenidos, y un 20% declara que se ve menos con fuentes.

Dentro de las diferentes secciones, los departamentos queestán padeciendo los mayores recortes y despidos son:Reportajes (28%), Noticias (20%), Opinión (19%) yEconomía/empresas (16%).

“Es más difícil confirmar las fuentes deinformación en todos los artículos, y eso causauna reducción de la calidad” (Italia)

El papel y el efecto en losnuevos medios

Cuando les preguntamos cuáles creían que eran las mayo-res amenazas del periodismo de calidad, la mayoría (40%)afirmó que se trataba de la contratación de periodistasmás baratos y con menos experiencia, seguido de los recor-tes internos (34%) y los propios medios digitales (17%).

“Las tecnologías de búsqueda como Googlesignifican que mucha menos gente compraperiódicos” (Nigeria)

Las dos caras de los nuevos mediosQuizá el hallazgo más significativo de la encuesta deBurson-Marsteller ha sido el poco consenso de los periodis-tas sobre los medios digitales y la creciente influencia delperiodismo ciudadano. Los periodistas entrevistados dibu-jaron una imagen difusa de lo que consideraban los efec-tos de los “nuevos medios” en su sector citando aspectostanto positivos como negativos de la revolución digital.Para el 19% los blogs han mejorado el periodismo, frente al27%, que opina lo contrario y un 24% considera que no lesha afectado de ninguna manera.

“Los medios digitales son más unaoportunidad que una amenaza” (Suecia)

Algo más del 40% de los encuestados considera que losmotores de búsqueda han mejorado el periodismo ofre-ciendo información instantánea que antes les hubiera lle-vado días recopilar. Por otro lado, los medios sociales hansido generalmente considerados perjudiciales para el buenperiodismo, haciendo borrosas las fronteras entre la ficcióny la realidad - además de la reducción de calidad en casitodos los contenidos.

03. Resumen ejecutivo4

Y todo ello sin mencionar que las agencias de RelacionesPúblicas necesitan conocer esta nueva realidad si quierenllevar a cabo relaciones efectivas con los medios en nom-bre de sus clientes. Usar las herramientas digitales adecua-das ya no es una necesidad sino un deber. Ya no sirve denada - tanto en los nuevos medios como en los tradiciona-les - darle al botón “enviar” email con una nota de prensaadjunta.

Con tanta información online, cuando se les preguntasobre el equilibrio entre el derecho a la privacidad y eldeseo de los medios a una libertad total de información,también existe división de opiniones: el 45% mantieneque sí existe ese equilibrio, un 31% considera que la vidaprivada no está suficientemente protegida y un 24% quesí lo está.

Cambios en las relaciones de losperiodistas con las agencias de RR.PP.

Tanto los periodistas, como los profesionales de lasRelaciones Públicas se están enfrentando a un futuroimpredecible como consecuencia de la rápida transforma-ción de la industria de los medios. Los medios de comuni-cación están experimentando nuevos modelos de negociopara tratar de sobrevivir.

Seguimos siendo necesariosAnte la pregunta de cómo han afectado los cambios quehan sufrido los medios de comunicación en sus relacionescon los profesionales de las RR.PP., una gran mayoría deperiodistas (83%) ha afirmado que las agencias siguendesempeñando un papel relevante en su trabajo. A la horade explicarlo, valoran a las agencias de comunicacióncomo fuentes de información (28% de los encuestados),como creadores de nuevos ángulos informativos (27%) o

como facilitadores de fuentes de interés (28%). Por el con-trario, al 17% de los encuestados las agencias de RR.PP. noles resultan útiles para hacer su trabajo.

“El sector de la consultoría en comunicaciónha cambiado mucho en los últimos años. Haymuy pocos consultores de RR.PP. que no seanprofesionales. Son mejores en la venta deconceptos e ideas y la calidad es muy alta. Estoha hecho que las relaciones entre los periodistasy las agencias de RR.PP. sean mucho mejores hoyen día” (Suecia)

La mayor parte de los encuestados constató que su rela-ción con las agencias de RR.PP. también había cambiadoen los últimos años: casi la mitad (47%) señaló que teníaun mayor trato con ellas que antes, y un 13% menos.Cuando se les preguntó sobre la confianza que les mere-cían, el 18% de los periodistas entrevistados aseguró queconfiaba más en ellas de lo que lo había hecho en el pasa-do, frente al 13% que confiaba menos.

Es tentador sacar la conclusión de que la credibilidad en lasRelaciones Públicas está en alza entre los periodistas clave.Quizás los profesionales de las relaciones con los mediosestén haciendo ahora su trabajo mejor de lo que lo hacíanantes. Es posible también que la riqueza informativa que seobtiene a golpe de click sea la garantía de que cualquiercomunicación que llegue desde una agencia de RR.PP. puedeser confirmada y verificada inmediatamente.

“Ahora entienden lo que los periodistasnecesitan. Incluso tienen una mayor actitud yentienden mejor el periodismo” (Dubai)

503. Resumen ejecutivo

La evidencia, siempreSin embargo, también podríamos decir que la crecientedependencia de los periodistas hacia las agencias deRelaciones Públicas puede deberse a la disminución de susrecursos. La Comunicación y las Relaciones Públicas tienenuna gran oportunidad de potenciar su credibilidad con eluso de una comunicación digital basada en la evidencia.Los periodistas confiarán más en los profesionales de losmedios que les ofrezcan historias que incluyan la pruebadel algodón, a través de investigaciones verificables.

Más proactividad y orientaciónPara los periodistas entrevistados, las agencias de RR.PP.podrían apoyar aún más su trabajo en estos tiempos dedificultades económicas de la siguiente manera: siendomás específicos y orientados en los temas que les sugieren(29% de los encuestados); ofreciendo más proactivamentetemas e información (26%); proporcionando contenidosmultimedia (15%) y actuando más digitalmente (7%).

En realidad, el mensaje principal que dejan entrever losencuestados es que los consultores de Comunicación yRelaciones Públicas necesitan ser más enérgicos en su pro-puesta de temas si quieren llamar la atención de los perio-distas. Los buenos contenidos siempre han obtenido losmejores resultados y más aún en estos tiempos porque lospropios periodistas han reconocido que están obligados ahacer más con menos. Además, una variedad de ángulosperspicaces e inteligentes siempre obtendrá mejores res-puestas que los más anodinos. Por último, si un periodistase muestra interesado por un tema, las agencias tienenque estar dispuestas a ofrecer todas las facilidades posi-bles para que puedan cumplir sus plazos.

“Los consultores pueden llegar a resultarmolestos si no contactan con el periodistacorrecto” (Sudáfrica)

Múltiples soportes para un mismo contenidoEn el nuevo panorama mediático, los contenidos necesitanincluir múltiples soportes como fotos, vídeos y audio.Ofrecer simplemente un tema en papel no es suficiente enesta nueva era. Los profesionales de las RR.PP. necesitan sermás flexibles y creativos, tratando de dar vida a sus histo-rias de tantas formas como sea posible. En la actualidad,los periodistas de prensa escrita también tienen que pro-ducir contenidos para webs o blogs, incluso a veces pod-casts o vídeos. Los profesionales de las relaciones con losmedios que puedan suministrar a los periodistas másmaterial complementario serán los que acabarán teniendomás éxito.

Uso de redes socialesLas prácticas de los mejores consultores de RR.PP. sabránreflejar el comportamiento de los periodistas de hoy en díausando medios como Twitter, comentarios en blogs o pro-porcionar información a través de las redes sociales.Cuando el espacio editorial es limitado y la atención que tepuedan dedicar lo sea aún más, lo breve siempre es lomejor.

“Necesito diferenciarme de mi competencia.Darme lo mismo que a otros medios esarriesgarse a verlo publicado de manera másbreve y, a veces, ni publicarlo” (España)

Lo esencial permaneceNo olvidar que “lo esencial” sigue siendo clave para obte-ner el éxito en las relaciones con los medios en un entornoque cambia rápidamente, es decir que la información quese ofrezca sea relevante y oportuna; que se tengan encuenta los calendarios y plazos de los periodistas con losque se está tratando, que se conozca quién firma los temas-ya que los periodistas están cambiando más de sección delo que lo hacían antes-, y, nuevamente, ser capaces de pro-porcionarles contenidos en formatos diversos.

“Las empresas están empezando a tratar conlos periodistas a través de los medios que lesofrece el mundo digital. Están tratando dedifundir sus noticias a través de nuevos caminoscombinándolos con los tradicionales” (Grecia)

Y con unos periodistas progresivamente más pegados asus mesas, las relaciones con ellos tienen que establecersecada vez más a través de canales online. Sin embargo, losprincipios siguen siendo los mismos. Una relación de con-fianza entre los periodistas y los profesionales de laComunicación y las Relaciones Públicas se construye con eltiempo. Incluso en la era digital, los consultores de RRPPdeben mirar a largo plazo y no buscar los resultados sólo acorto.

Casi todos los periodistas se documentan a través deInternet, por lo que las agencias de RR.PP. y sus clientesnecesitan asegurarse de que su presencia online comple-menta su estrategia de medios.

03. Resumen ejecutivo6

7

Más rigor que nunca en la difusiónde información

Hubo un tiempo en que antes de publicar un reportaje deinvestigación con contenidos sensibles, todo editor responsa-ble consideraba que la información clave debía ser confirmadapor más de una fuente que viniera a evidenciar que esa infor-mación era incontrovertible. El periodismo de investigación escaro. Supone muchas horas de dedicación para poner en pieuna historia con todo rigor. Con la presión de los cierres ultra-rrápidos por ser los primeros en dar la noticia y las cada vezmás mermadas y sobrecargadas redacciones, el periodismo deinvestigación parece una actividad en defunción. Al contrario,y con muy pocas excepciones, los rumores y las suposiciones sehan convertido en prueba suficiente para sacar cualquier cosaadelante. En terrenos más mundanos, incluso chequear unanota de prensa es cada vez menos normal,y se prefiere simple-mente copiar y pegar los párrafos más relevantes para la histo-ria que el periodista está escribiendo.

Con una casi instantánea propagación online, las noticiasinexactas o falsas adquieren la categoría de hechos incuestio-nables sin ninguna posibilidad de retractación o indemnizaciónlegal. Y una vez publicadas, a diferencia de lo que ocurría ante-riormente, las noticias falsas tienen una vida infinita, incrusta-das en el ciberespacio de una tela de araña mundial. Lo queinfiere una mayor carga de responsabilidad en los profesionalesde las relaciones con los medios para asegurar que la informa-ción que proporcionamos a nuestros contactos es correcta yrigurosa. De la misma manera, los hechos contrarios, es decircorregir este tipo de “desinformaciones” publicadas, creanimportantes desafíos para los que nos dedicamos a estosmenesteres.

Audiencias troceadas y disparos de precisión

Hubo un tiempo en que estaba muy claro para los profesiona-les de las Relaciones Públicas que había que dirigirse a unaaudiencia masiva con el fin de obtener los mejores resultadospara nuestros clientes. Hoy hay cada vez menos audienciasmasivas a las que se pueda llegar a través de un único medio.Esta situación ha cambiado necesariamente el papel de lasrelaciones con ellos. De una estrategia de disparos al aire seha pasado al disparo de precisión. Si antes resultaba casi sufi-ciente hablar con un redactor relevante de cualquier mediode comunicación de masas (audiovisual o impreso), hoypodría suceder que el medio más influyente pudiera ser unúnico bloguero escribiendo cualquier comentario desde suhabitación. Otra dificultad añadida es medir el retorno sobrela inversión a la hora de dirigirnos a esas influyentes y muyfocalizadas audiencias. La equivalencia en coste publicitariode la superficie de información publicada se está quedandosin sentido a pasos agigantados en esta nueva era.

Haciendo más con menos

¿Pueden las redacciones seguir recortándose más allá de loque ya se ha hecho? La opinión general, aunque esta pregun-ta no fue formulada específicamente, es que realmente yano queda mucho por recortar, de modo que ¿cómo ahorrarmás costes? Contenidos compartidos o sindicados es una

solución que va adquiriendo cada vez más aceptación entrelos editores más sensibles al tema de recorte de costes por laque dos medios no competidores acuerdan compartir conte-nidos escritos o audiovisuales. También encargar temas afreelances o a agencias de noticias es más barato que contra-tar periodistas. Todo ello tiene una clara implicación para elsector de las Relaciones Públicas, que quizá puedan ofreceruna mayor rentabilidad a sus clientes si empiezan a cultivarestas fuentes más que a los periodistas en plantilla, a dife-rencia de lo que se hacía anteriormente.

Nuevos modelos de ingresos

El hecho inexorable es que si las empresas tradicionales demedios quieren preservar la alta calidad de su periodismotendrán que encontrar y poner en marcha nuevos modelos definanciación.

Pagar algo o pagar todoLos periódicos, por ejemplo, habiendo medio abrazado elmundo digital con sus ediciones online se encuentran amenudo en la posición absurda de dar gratis los mismos con-tenidos en internet que en los periódicos de pago. El racionalque había detrás de esta decisión era que internet acabaríapagando por ese contenido online. La crisis económica actualha matado esa posibilidad.

Los grupos editoriales tradicionales están experimentandonuevos modelos de financiación para tratar de preservar sucuenta de resultados así como su habilidad para mantener elperiodismo de calidad. Esta gama va desde el híbrido de pagarpor algo y el resto gratis, a pagar por artículo leído o pagar portodos los contenidos.

Rupert Murdoch ha optado por esta última opción, incluso haanunciado la posibilidad de hacer de pago todas las websitesde sus periódicos. Considerando esta maniobra como un“Momento definidor del periodismo'”, Rebekah Brooks, ejecu-tiva jefe de News International ha afirmado:“Este es un pasodecisivo para hacer del negocio de las noticias una proposi-ción económicamente excitante. Estamos orgullosos de nues-tro periodismo y no nos avergüenza decir que creemos en suvalor”.

Tener éxito, sin embargo, requerirá que todos los gruposmediáticos similares piensen lo mismo. Mientras que los con-tenidos online de sus competidores se mantengan gratis, per-suadir a los consumidores a pagar por un periodismo de cali-dad será una batalla muy cuesta arriba.

El trabajo de comunicar, más escudriñadoLa existencia de contenidos con precio de venta va a tenerprofundas implicaciones para los profesionales de laComunicación y las Relaciones Públicas cuando intenten“vender” sus historias. Los temas no sólo tendrán que servalorados por los redactores desde un punto de vista que res-ponda al interés de la noticia, sino que deberán responder acriterios comerciales como productos de interés ante unaaudiencia que “compra” o paga. El listón para ser publicadasse elevará bastante y los profesionales que nos dedicamos aesto necesitaremos saltar más alto.

04. El futuro ya está aquí

Tratar de predecir el futuro no parece demasiado inteligente (tal y como deben ya saber los que han ido preconizandoel fin de cada formato cada vez que salía otro nuevo). Sin embargo, sí pueden adelantarse algunas tendencias.

0.6 MetodologíaEn la Práctica de Medios de Comunicación de Burson Marsteller, un grupo de profesionales especialistas en relaciones conlos medios y antiguos periodistas de 36 países de Europa, Oriente Medio y África, definimos un breve cuestionario paraentablar una conversación con los periodistas. El cuestionario fue dividido en tres amplios tipos de preguntas:

1. El impacto de la crisis económica en su trabajo.2. El papel y el efecto de los nuevos medios.3. Cómo están afectando a la relación de los Periodistas con las Relaciones Públicas los cambios en el panorama

mediático Las entrevistas se desarrollaron en el primer semestre de 2010, la mayoría a través de contacto personal. El cuestionarioincluía 16 preguntas de elección múltiple, además de preguntas abiertas.

En total fueron entrevistados 115 periodistas de 27 países de los más importantes grupos editoriales. La mayoría de los pro-fesionales ocupaban importantes puestos en sus empresas, desde redactores, a jefes de sección, redactores jefes y altadirección.

05. Permanencia y Cambio8

En los próximos 12-18 meses, el sector de los medios conti-nuará inmerso en una oleada de aventuras e iniciativastanto de nuevos emprendedores en el sector como deempresas de medios ya consolidadas que aprovecharán laventaja de esta mala situación económica para hacer oacelerar movimientos arriesgados. Los resultados crearánnuevos shocks para los grupos editoriales que no los hanvisto venir.

Mientras los medios continúen evolucionando tan rápida-mente, el futuro de las RR.PP., y de los profesionales de lasrelaciones con los medios, es difícil de predecir. Surgiránnuevas oportunidades para unas Relaciones Públicasinnovadoras con cada nuevo modelo mediático o nuevastecnologías que emerjan.

Cada nuevo aspecto en las relaciones con los medios hoy endía es digital. Indudablemente el futuro lo será más. No habrápoca información, habrá demasiada. El desafío para laComunicación y las Relaciones Públicas será ofrecer a losperiodistas contenidos interesantes que destaquen sobre laingente información que reciben. Y aunque el medio nuncapuede ser el mensaje, se debe superar el reto de usar herra-mientas digitales innovadoras para transmitir historias enlugar de sólo difundirlas a través de los viejos métodos tradi-cionales. Por ejemplo, muchos de los periodistas entrevista-dos reconocieron que ya no leen los teletipos matinales paraver posibles temas que cubrir, sino que han pasado a recopi-lar esta información o descubrir nuevas historias con losblogs más reconocidos, además de Twitter.

A pesar de ello, de las respuestas de los periodistas seobserva que las habilidades esenciales y las mejores prác-ticas de las relaciones con los medios no han cambiado apesar de la transformación de la industria misma. Siacaso, se han convertido en más importantes de lo queeran.

Habrá más necesidad de nuevos ángulos informativos ymás creatividad para ganar atención mediática. Delmismo modo, las relaciones personales con los redactores

serán más importantes que nunca. Es bien sabido quenunca ha funcionado una buena relación con los mediossin ponerles cara. Volviendo al reportero tradicional, cono-cerle, tratarle, será clave para superar las barreras de tantainformación y tantos contactos. Pero no nos engañemos:las relaciones personales no estarán por encima de loscontenidos. Los reporteros continuarán favoreciendo a losprofesionales de la comunicación a los que conozcan, sí,pero siempre si les ayudan a hacer bien su trabajo, si lesaportamos buenas historias que respondan a sus muchasnecesidades y a sus nuevas horas de cierre.

Y dicho esto, es a partir de esta sorprendente y opuestavisión sobre los nuevos medios en donde quizá nosotrospodamos llegar a la más interesante conclusión en nues-tra encuesta. Parece que hay una completa confusión yuna total y diferente interpretación dentro de la industriaacerca del papel de los nuevos medios. En resumidascuentas, los nuevos medios están cambiando tan radical yrápidamente que nadie realmente tiene ninguna idea decómo serán usados, cómo evolucionarán y cómo acabaránfinalmente. Entre los periodistas entrevistados, hemosencontrado una mezcla de miedo y de atracción ante ellosy a su impacto en la industria en general.

Esta situación presenta una nueva oportunidad para elsector actual de la Comunicación. Imaginemos los nuevosmedios como una gran autopista cuyo final no ha sidototalmente trazado, sólo se han diseñado los primeroskilómetros. Nadie tiene suficientemente claro todavíadónde va esta autopista ni cuándo se acabará realmente,o incluso si alguna vez se acabará. Lo que es inusual, sinembargo, es que nosotros tenemos una oportunidad parainfluir en el proceso de construcción. Podemos moldear ydirigir esta nueva autopista para intentar asegurar quefinaliza en un destino a nuestro gusto.

Al final, más que predecir el futuro de los medios, los profe-sionales de la Comunicación y de las Relaciones Públicastenemos una oportunidad sin precedentes para darleforma a ese futuro.

906. Anexo. En cifras

10 06. Anexo. En cifras

1106. Anexo. En cifras