Comunicación superior
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COMUNICACIÓN SUPERIOR
Meir Finkel, Ph.D.Doctor en comunicación
Universidad Rafael Landívar - 2016
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Fases de la comunicaciónEmitir información Almacenar los datos Recibir conocimiento
Es parte de la naturaleza: Es imposible no comunicarse
Teor
ía
linea
l
Comunicación superior
ReceptorEmisor Señal
Conocimiento
Información Datos
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Proceso de la comunicación
FUENTE CÓDIGO MENSAJE CANAL F/B
Naturaleza de la comunicación: Es una condición humana
– Emisor-receptor (idea)– Traducción-intermediación
(articulación)– Contenido-significado (producto)– Vehículo de transmisión (difusión)– Servocontrol, autorregulación,
retroalimentación
Teor
ía
circu
lar
Comunicación en los negocios
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Modelo de comunicación
Comunicación
Plan de comunicación
Información Datos Conocimiento
COMPETENCIASCom
pete
ncia
s
Comunicación en los negocios
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Modelo de Laswell
Control Audiencia
Quién dice/control - Qué decir/contenido Por qué canal/medio - A quién - Con qué
efecto
Estímulo Respuesta
Contenido
Teor
ía d
e la
s 5
W
Comunicación en los negocios
Medio
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Modelo de Schramm
Mensaje
del EmisorMensaje del
Receptor
Codificador-decodificador
FeedbackInterpret
eTeor
ía
inte
rpre
te
Comunicación en los negocios
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Modelo de Shannon
Emisor Receptor
Ruido
Señal emitida Contenido Señal recibida
Canal
Teor
ía
mat
emát
ica
Comunicación en los negocios
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Modelo de Jackobson
Emisor Receptor
Contexto
Feedback
Interpretación
Teor
ía d
el
cont
exto
Comunicación superior
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Modelo de Lawslawick
Sistema Empresa
Subsistemas
Otras Empresa
s
Públicos
Suprasistema
Macrosistema(Contexto general: político, económico, tecnológico,
cultural, educativo, legal, etc.)Teor
ía P
alo
Alto
Comunicación superior
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Dinámica de la comunicación desde la perspectiva del autor
Emisor Receptor
Retroalimentación
Canal-Medio
Mensaje
Código
RuidosTeor
ía p
ropi
a
Comunicación superior
EmisorReceptor
FuenteFuente
Barreras
Contenido
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Objetivos de comunicación
Básicamente el director de comunicación debe alcanzar 3 objetivos clave:
1. Público objetivo2. Estrategia del mensaje3. Administración de mediosObje
tivos
cla
ve
Comunicación superior
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Público objetivo
Audiencia Segmento Sub segmento Nicho
1
Comunicación selectiva: Dirigida a un público objetivoObje
tivo
No 1
Comunicación superior
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Estrategia del mensaje Pensamiento Plan Objetivo Contenido Significado Efecto
2
La acción comunicativa: Significado - efectoObje
tivo
No 2
Comunicación superior
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Administración de medios
Medios de comunicación Masivos/masas (Radio, TV, Prensa) Selectivos (Revistas, cine) Alternativos (Exteriores, populares) Emergentes (Electrónico, internet)
3
Según la naturaleza del medio: El significado de su contenidoObje
tivo
No 3
Comunicación superior
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COMUNICACIÓN SUPERIOR
MUCHAS GRACIAS