COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

DEFINICION:

El conjunto de técnicas y actividades interdependientes que facilitan el proceso de comunicación entre sus miembros y entre la

organización y el entorno.

SE DIVIDE EN:

COMUNICACIÓN INTERNA

COMUNICACIÓN EXTERNA

COMUNICACIÓN INTERNA

Dirigida a los integrantes de la organización

COMUNICACIÓN EXTERNA

Dirigida a las relaciones públicas, relaciones de ventas, publicidad, etc.

TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

• Ascendente. El emisor se encuentra en un nivel inferior al receptor.• Descendente. El flujo se origina del emisor arriba

y más abajo el receptor.• Horizontal. Ambos al mismo nivel.• Informal (rumores). De persona a persona sin

atender niveles según los deseos de éstas de compartir y relacionarse.

IMPORTANCIA:

• Hasta hace algunos años un elemento clave para los directivos era mandar, hoy día es mucho más importante establecer una comunicación coherente y así coordinar las decisiones sobre las actividades a realizar.

• Las funciones de dirección, planificación, organización, dirección y control, se cumplen a través de la comunicación.

• La comunicación no debe limitarse a trasmitir instrucciones, sino que previamente debe haber definido misiones y responsabilidades, con una transferencia amplia y bien coordinada en todos los sentidos.