Diferencia entre comunicación interna y comunicación externa clase 5
Comunicación Externa
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CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY
María Gabriela Alvarado. C.I.: 19.885.230 Luis Ayala. C.I.: 16.091.435
José Rodriguez C.I.: 14,060,337 Nairoby Martínez C.I.: 17.476.254
Octubre 2014
Comunicación Organizacional
COMUNICACIÓN EXTERNA
Se define como el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a conectar la institución
con aquellos grupos de interés que, si bien no pertenecen a ella se vinculan a ellas por algún
interés común. Teniendo como objetivo obtener una opinión favorable de los mismos.
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
• Gestión de la imagen de empresa frente a sus clientes, proveedores y grupos de interés
• Relación de la organización con su entorno• Y gestión del diálogo con sus diferentes
públicos
TIPOS DE COMUNICACIÓN EXTERNA
• Comunicación externa estratégica.
Consiste en conocer los datos de la competencia, las variables económicas y su evolución, así
como los cambios en legislación laboral y muchos más, con el fin de alcanzar una posición
competitiva en el mercado.
TIPOS DE COMUNICACIÓN EXTERNA
• Comunicación externa operativa.
Se utiliza para el desarrollo diario de la actividad de la empresa, y es la más importante a nivel de
conocer ya que es la que lleva todas las comunicaciones públicas externas de la empresa,
tanto con proveedores, clientes, competidores, administraciones, etc.
TIPOS DE COMUNICACIÓN EXTERNA
• Comunicación externa de notoriedad.
Quiere dar a conocer a la empresa, tanto en mejorar la imagen como dar a conocer los
productos. Es la que se encarga de la promoción, marketing, publicidad, patrocinios y otras
actividades que hacen conocida la empresa de cara al exterior.
CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
Sencilla
Adecuada
Rentable
Es bidireccional
Segura
Múltiple
La comunicación externa es esencial para el buen funcionamiento de la empresa, principalmente con los clientes, intermediarios y proveedores puesto que nos da a conocer en el campo y proyecta la imagen que tendrán nuestros clientes.
Mejía, Adriana (2013), Presentación en línea. Disponible en: http://prezi.com/r0ykb0p80lyh/importancia-de-las-relaciones-publicas-en-las-organizaciones/
Beatriz Soto (2011). La Comunicación Externa en la Empresa. Disponible en: http://www.gestion.org/recursos-humanos/clima-laboral/4371/la-comunicacion-externa-en-la-empresa/