Comunicación en Redes Sociales para Organizaciones

REDES SOCIALESCómo difundir mi organización

Lic. Cecilia Núñez

AGENDA• Comunicándonos en las redes sociales

• Las redes más populares

• Taller2

• Vinculación del usuario con la organización• para que la recuerden• la recomienden • la consuman

• Atención al usuario• Reclutamiento de recursos

REDES SOCIALES> ¿PARA QUÉ?

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• Aportar contenido de valor• Constancia y Paciencia• Crear vínculo• Conocer/escuchar antes de

hablar

REDES SOCIALES> ¿CÓMO?

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Contenido de Valor

• Propio

• Fotos de las acciones habituales

• Fotos de los integrantes del equipo

• Cobertura de los eventos (videos a participantes, fotos, gacetillas)

REDES SOCIALES> TODO ES COMUNICABLE

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Contenido de Valor

• De fuentes externas

• Notas de medios a la organización o sus integrantes

• Contenidos de webs, medios, blogs sobre el tema de la organización.


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Contenido de Valor


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Contenido de Valor

• Otros contenidos

• Videos, Notas

• Encuestas

• Sinergias con otras organizaciones


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Definir el “personaje”

• No todas las personas son mi publico objetivo

• Se define más por hábitos que por edad

REDES SOCIALES> ¿A QUIÉN LE HABLAMOS?

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•Unificar presencia de la organización en cada red

•Un mismo perfil para las acciones de las diferentes áreas .

• No dividir por áreas para poder sumar esfuerzos de fans / seguidores

• Usar etiquetas [VOLUNTARIOS]

• Sumar esfuerzos con sedes globales u otras areas

REDES SOCIALES> UNIFICAR

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REDES SOCIALES> UNIFICAR

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Otras marcas / organizaciones que le hablan a mi “personaje”

• Estilo de comunicación

• Tipos de contenidos

• Reacciones

REDES SOCIALES> INVESTIGAR

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• Definir la estrategia • Analizar el público• Plan de acción para cada red social• Definir objetivos y presupuesto

REDES SOCIALES> ESTRATEGIA

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AGENDA

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* Comunicándonos en las redes sociales

* Las redes más populares

* Taller

amigo

grupo

Fan page

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REDES MÁS POPULARES> FACEBOOK

Ventajas de la Fan Page

• Brinda estadísticas

• Uso de aplicaciones para concursos

• Perfil permitido por Facebook

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REDES MÁS POPULARES> FACEBOOK

FACEBOOK> TIPS > Fan Page

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FACEBOOK> TIPS> Índice Edge Rank

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1.Marcar ME GUSTA en status (interesante)

2.Difundir contenidos de la fan page (muy interesante)

3.Comentario de respuesta / votación en encuesta (vínculo)

4.Comentario proactivo (referente)

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FACEBOOK> TIPS> Interacciones

FACEBOOK> TIPS> Formatos

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FACEBOOK> TIPS> Formatos

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FACEBOOK> TIPS> Textos breves

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Re-preguntar / Comentar

Consultar a los usuarios

Fomentar los “opinólogos”

FACEBOOK> TIPS> Respuestas

FACEBOOK> TIPS> Respuestas

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FACEBOOK> TIPS> Biografía

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FACEBOOK> TIPS> Concurso

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FACEBOOK> TIPS> Facebook Ads

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FACEBOOK> TIPS> Facebook Ads

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Características• Microblogging:140 caracteres con información relevante para mí.•Red social unidireccional: hablar con amigos• Canal de información:informar e informarse

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LAS REDES MÁS POPULARES> TWITTER

• Difusión de marca y acciones

• Centro de ayuda

• Transmisión de eventos

• Feedback directo

• Seguimiento de referentes

¿Para qué sirve en organizaciones?

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TIPS

• Mínimo 5 twitts por día

• Dejar 15 – 20 caracteres libres

• Configurar alertas sobre palabras claves de nuestro interés, cuentas específicas, etc.

• Impulsar un hashtag

• Armar listas de usuarios por temas.

• Programar twitts


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TWITTER > TIPS> CONTENIDOS

Contactos previos

Contenido interesante

Personas interesantes

Listas de temas

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TWITTER > TIPS>¿A QUIÉN SEGUIR?

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TWITTER > TIPS>¿A QUIÉN SEGUIR?

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TWITTER > TIPS> TRENDING TOPIC

Características

• Reputación profesional

• Perfil de empresas

• Búsqueda y Ofertas de

empleo

• Difusión noticias

• Vincular a sus integrantes41

LAS REDES MÁS POPULARES> LINKEDIN

•Contacto uno a uno•Experiencia: acción en grupos•Networking: seguimiento post eventos - Sección de RRHH

¿Para qué sirve en marcas?

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LINKEDIN > CONTACTOS INDIVIDUALES

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LINKEDIN > REPUTACIÓN

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REDES SOCIALES DE NICHO

REDES DE NICHO > PASOS

•Buscar en Google•Evaluar reglas de participación•Crear perfil para interactuar

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REDES DE NICHO>RED PARA ONGs

AGENDA• Comunicándonos en las redes sociales

• Las redes más populares

• Taller50

TALLER> MI MARCA EN REDES SOCIALES

¿A qué me dedico como organización?

¿Quién es mi público?

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¿A quién le hablo en redes sociales?• Nombre del personaje

• Edad, Educación, Estado civil

• Trabajo

• Hobbies, Intereses, Aspiraciones

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¿Qué quiero transmitir a mi público?

Elegir la Red Social y 2 ejemplos de mensajes.

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Cecilia Nuñez

[email protected] | @ceciuy

www.beecomunicacion.com

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Comunicación en Redes Sociales para Organizaciones

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