COMUNICACIÓN EFECTIVA

MARÍA ALEJANDRA BUSTOSPunto de Encuentro

www.puntoencuentro.cl

COMUNICACIÓN

Proceso por el cual se transmiten e intercambian ideas, conocimientos, propósitos, sentimientos, a través de cualquier medio.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

EMISORCANALMENSAJECÓDIGORECEPTORSITUACIÓN

AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

La imposibilidad de no comunicar.

Los niveles de Contenido y Relación en la comunicación.

Puntuación de la secuencia de actos comunicativos.

AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

Comunicación Digital y Analógica: Verbal y no Verbal.

Interacción Simétrica y Complementaria: Se da una relación de poder idéntico o un individuo presenta mayor poder.

CLASES DE COMUNICACIÓN

VERBAL: ORAL ESCRITA

NO VERBAL: VISUAL AUDITIVA TÁCTIL OLFATO

EFECTIVIDAD

SER DIRECTOBREVECLAROEMPÁTICOASERTIVOCONSIDERAR LA

RETROALIMENTACIÓN