Comunicación

Teoría de la comunicación

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información. Se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor La comunicación implica la transmisión de una determinada información. La información como la comunicación supone un proceso; los elementos que aparecen en el mismo son: Código y Canal.

Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.

El Receptor: será aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

Código: El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.

Canal: El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales. El Canal sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación.

Origen del lenguaje Se estima que las lenguas naturales pudieron surgir hace unos 100 mil años cuando observamos algunos desarrollos culturales que parecen manifestaciones de un pensamiento abstracto más complejo.

De la comunicación oral a la escritura La aparición de la escritura está ligada a la aparición de la división social. Es por ello, que las primeras escrituras aparecieron en los templos, donde se localizaba la clase sacerdotal. Hasta el momento de la creación de la escritura, existía la necesidad de almacenar de alguna forma en la memoria colectiva e individual toda clase de información. Para ello, se crearon mapas lingüísticos, entre los que se encuentran: Las fórmulas, los nombres de lugares y personas, la poesía y las narraciones,

Campos de la comunicación

Producción del mensaje.Proceso de la información.Discurso e interacción.Desarrollo de las relaciones.Relaciones en proceso.Organizacional.Pequeños grupos.Procesos de los medios masivos y sus

efectos.Medios masivos y sociedad.Cultura.

Coordinación y

comunicación.

La comunicación es fundamental para una coordinación.

La coordinación depende, directamente, de la

adquisición, la transmisión y el procesamiento

de la información. Cuanto mayor sea la incertidumbre sobre

las tareas que se coordinen, tanto mayor será la necesidad de información.

Por lo tanto, es conveniente pensar que la coordinación es cuestión de procesamientos de información.

La comunicación en una empresa, conocida como la comunicación organizacional, es un factor determinante en el éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de eficiencia, organización y coordinación, mientras que una mala comunicación puede ser motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos.

La comunicación en una empresa debe basarse en un lenguaje claro, simple y comprensible para el receptor. Debe ser oportuna, el mensaje debe llegar al receptor en el momento indicado. Y debe ser precisa, no debe utilizar adornos lingüísticos ni información innecesaria. Básicamente, la comunicación en una empresa se clasifica en dos tipos: comunicación externa y comunicación interna

Formas de

comunicación.

La comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más personas, tiene como medio de transmisión el aire y como código un idioma.

Cada vez que nos comunicamos hacemos uso de un lenguaje. Pero una forma muy particular de usar el lenguaje es la comunicación oral que corresponde al intercambio de información entre las personas sin hacer uso de la escritura, de signos, de gestos o señales, sino utilizando únicamente la voz para transmitir una información.

Comunicación verbal

El tono. El tono de voz nos sirve para expresar una gran variedad de emociones, actitudes, estados de ánimo y enfatizar palabras o frases. Enfatizamos palabras o frases que van a re forzar nuestra exposición.

El volumen. Se refiere a la intensidad con que se habla, es decir, si pronunciamos más o menos alto o bajo. El volumen que se debe adoptar dependerá de la situación en la que nos encontremos.

La rapidez al hablar. La velocidad al hablar sirve para ex presar el estado de ánimo de la persona.

Factores del lenguaje verbal.

La pronunciación. Es la articulación clara y correcta de las vocales y consonantes de las palabras que se utilizan. Se debe evitar, principalmente, emplear sonidos equivocados. Una pronunciación mala hace perder la atención del que nos está escuchando y, en el sentido opuesto, una pronunciación excesivamente marcada produce una impresión desagradable al que escucha.

Los silencios. Cuando se habla, se hacen pequeñas pau sas o silencios que van a cumplir diferentes funciones:

La comunicación no verbal es la comunicación que se da mediante indicios, signos y que carecen de estructura sintáctica verbal, es decir, no tienen estructura sintáctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerárquicos.

La comunicación no verbal afecta sobre todo al aspecto de la relación personal, ya que transmite información sobre la personalidad.

Comunicación no verbal

Los canales comunicativos no verbales serían: auditivo, visual, tacto, olfato, movimientos corporales, gestos, etc...

Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:

Lenguaje corporal: nuestros gestos, movimientos, el tono de voz,

nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forma parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.

Lenguaje icónico: en él se engloban muchas formas de comunicación

La Mirada:Es un indicador activo de escucha de que estamos

prestando atención a las demás personas con las que interactuamos y se emplea para regular los turnos de palabra entre dos o más interlocutores. Tiene función de sincronizar, acompañar y comentar la palabra hablada.

La sonrisa:Está considerada como un indicador de habilidad social

positivo como gesto de pacificación.Los tipos de sonrisa son:- Auténtica: sirve para expresar experiencias

emocionales auténticas.- Amortiguada: se intenta disimular la intensidad de la

emoción experimentada.- Triste: se expresan emociones negativas.

Gestos y movimientos del cuerpoLos gestos con las manos y la cabeza

sobresalen sobre los demás.Factores que pueden afectar la gestualidad:-Concepciones de orden cultural que

condicionan conductas gestuales.-Actitudes recíprocas de los comunicantes

(eludir, corroborar, etc...)Expresión facial:Son los gestos asociados a ciertas emociones,

cuyo mecanismo no depende directamente de nuestra voluntad sino de fuerzas nerviosas que accidentalmente generan o inhiben ciertos movimientos musculares.

Cuasi es un adverbio que significa casi cuasi=casi así tenemos que cuasi verbal es casi verbalcomunicación casi verbal ósea que es una comunicación que es parecida a la verbal aunque en el sentido literal de lo que se antepone de cuasi pues no lo es as podríamos decir que seria una comunicación en un sentido y en parte mediana verbal y la otra parte seria de otra índole es una constante de ser casi una forma exacta aunque no llegándolo a ser en todo sentido.

Comunicación cuasi

Comunicación Interna: presenta difíciles problemas en una compañía grande, ya que debe ser transmitida por conducto de varios niveles de autoridad.

Comunicación externa: tiene que ver con los públicos externos, es decir, consumidores, representantes o distribuidores, proveedores, agencias gubernamentales y legisladores, etc.

Comunicación directaEs aquella comunicación que se produce entre el emisor y el receptor o los receptores sin ayuda de herramientas. Es también denominada comunicación cara a cara.

Comunicación indirectaeste tipo de  comunicación puede ser personal o colectiva.

Comunicación descendenteEs la comunicación que se genera y fluye desde los niveles superiores hacia los inferiores dentro de lo que es la estructura de la organización mediante canales formales. Comunicación ascendenteEste tipo de comunicación se da en contextos más actuales, ya que para que la comunicación se genere de arriba hacia abajo y la información que se transmita sea útil los jefes deben fomentar este tipo de comunicación.

Comunicación horizontalA diferencia de los tipos de comunicación anteriores, esta se produce entre personas de un mismo nivel jerárquico. 

Comunicación formalEs aquella información cuyo contenido está referido a aspectos laborales. Este tipo de comunicación por lo general es lenta debido a que se deben cumplir todas las formalidades burocráticas.

Comunicación informalse produce de manera espontánea y que recorre la institución sin respetar canales y a la velocidad de la luz. Este tipo de comunicación es la que se conoce como rumor o radio pasillo.

Comunicación visualComunicación oralComunicación escrita

Problemas de comunicación Como podemos imaginar, la comunicación trae

problemas que aunque tratemos de preverlos se pueden presentar. Estos problemas muchas veces se dan en situaciones que no pasan de un malentendido pequeño mientras que en otras oportunidades pueden llegar a desencadenar en graves consecuencias.Vamos a detallar algunos casos de problemas de comunicación que se pueden presentar:

• El mensaje enviado no siempre llega al receptor

• El emisor no comunicó todo lo que tenía para decir

• El receptor no comprendió todo lo comunicado

• El receptor no escuchó todo lo comunicadoEl mensaje enviado no fue interpretado tal cual lo emitió el emisor

Comunicació

n afectiva

Que son las técnicas de comunicación afectiva

Medio por el cual personas, seres sociables, emiten y reciben información interactuando por medio de palabras habladas o escritas, gestos, miradas, creando así una elevada capacidad de intercambio de información.

Atreves de la palabra:Pensamos, comunicamos,

reflexionamos, expresamos, opinamos, paliamos

Según la calidad de comunicación que tengamos con una persona obtendremos calidad en la relación.

También podremos generar confianza, afecto, respeto y bienestar

Las personas no expresamos nuestros sentimientos verbalmente si no que emitimos mensajes emocionales las cuales son no verbales

GestosExpresiones de la caraLas manos El tono de vozLa postura corporal Los silencios

Las personas emiten mensajes afectivos ya sea de aprecio o desagrado

Consejos No utilizar mensajes con tu… por que se ponen a la defensiva.“tu eres” “ es que tu no…” No utilizar continuamente la palabra nada o nunca…las personas se sentaran heridas “siempre estas igual”

Técnicas de comunicación eficaz

Escucha activa:

Uno de los problemas es que

no sabemos escuchar, la falta

de comunicación de hoy en

día.

se esta mas tiempo

pendientes de las emisiones y

en esta necesidad de

comunicar se pierde la esencia

de la comunicación

Existe la creencia errónea de

que se escucha

automáticamente esto no es

así ya que requiere un

esfuerzo el saber escuchar .

La escucha activa significa

escuchar y entender la

comunicación desde el punto

de visa del que habla

Elementos a evitar en el momento de escuchar1 no distraernos 2 no interrumpir al que habla3 No juzgar4 no ofrecer ayuda o soluciones prematuras 5 no rechazar lo que otro este sintiendo 6 no contar tu historia cuando otro necesita

hablarte 7 no contra argumentar8 evitar el síndrome de experto

Mostrar empatía

Esto significa que somos capaces de

ponernos en el lugar de otros, pero esto no

significa aceptar o estar de acuerdo con la

posición del otro.

Para demostrar esta actitud usaremos las

frases

“entiendo lo que sientes” “noto que”.

Parafrasear Ayuda a comprender lo que otro esta

diciendo y permite verificar si realmente esta entendiendo y no esta malinterpretando lo que se dice.

Un ejemplo de parafrasear puede ser:“entonces, según veo, lo que pasaba era

que””quieres decir que te sentiste”.

Emitir palabras de refuerzo o

cumplido

“Esto es muy divertido”

“Me encanta hablar contigo”

“Debes ser muy bueno jugando”

Otro tipo de frases menos indirectas pero

también sirven para mostrar interés

“bien”

“Estupendo”

“ummmm”

Resumir

Mediante esta habilidad informamos a la

otra persona nuestro grado de compresión

o de la necesidad de mayor aclaración.

Algunos ejemplos de resumir:

“si no te e entendido mal” “ lo que me estas

diciendo es” “haber si te entendido”

¿es correcto?¿ estoy en lo cierto?

Ojos:Muy abiertos=denotan sorpresa, admiraciónOjos cerrados=denotan desconfianza,

seriedad, desaprobaciónLas personas que miran a los ojos: inspiran

confianza y mas sinceras

Comunicación no verbal

Manos

Cuando entrelazan las manos a mayor altura

mayor negatividadFrotarse las manos: tiene un significado

positivo Se espera algo buenoJuntar la yemas de los demos de amabas

manos: significa alto grado de confianza en si

mismo..hacia arriba se utiliza cuando se

opina algo, hacia abajo cuando se esta

escuchando

Estrategias para una buena comunicación afectiva

La comunicación afectiva es un instrumento de

información que debemos cuidarlo ya que un mal

uso del lenguaje se convierte en elemento de

incomunicación, que impide lo que debería

facilitar: el fluir de los mensajes entre unos y

otros

*para establecer una comunicación afectiva, es

preciso contar con una serie de cualidades

personales, entre ellas:

Saber escuchar

Tener claridad de ideas

Practicar la empatía

FAMILIAS FUNCIONALES

La principal característica de una familia funcional es que promueve un desarrollo favorable para todos sus miembros, teniendo jerarquías claras, límites claros, roles claros y definidos, comunicación abierta y explícita y capacidad de adaptación al cambio.

Las familias funcionales, a diferencia de las disfuncionales, satisfacen, aunque sea en los rangos mínimos, las necesidades materiales como la alimentación, techo, salud, educación y diversión.

Características de una familia funcional Se escuchan unos a los otros,

hablando claro. Se aceptan las diferencias, los

desacuerdos y los errores de cada quien, con juicio crítico.

Se acepta la individualidad. Se promueve la madurez. Todos se miran cara a cara cuando

hablan. Hay armonía en las relaciones. Se demuestran y manifiestan mucho

contacto físico entre unos y otros. Se hacen planes juntos y todos

disfrutan el compartir juntos. Todos son honestos y sinceros entre

ellos.

Familias disfuncionales

La definición de familia disfuncional alude a un tipo de familia conflictiva o en la que se suceden conflictos, que la hacen no funcional, en la sociedad en la cual se encuentra. En este artículo, voy a desanudar un poco más a fondo, este concepto de familia disfuncional.

  La familia disfuncional es un concepto

que puede resultar un tanto confuso, si se lo toma de forma demasiado literal.

  Es que en realidad habría que redefinir

el término disfuncional o sustituirlo por otro, ya que este término alude a que no se cumple con una función o que la familia, en este caso, no puede cumplir con el rol o la función encomendada por la sociedad.