Comunicación sobre Involucramiento (COE)

ComunicaciónsobreInvolucramiento(COE)PACTO GLOBALRED ARGENTINA

PERIODO:Agosto 2016 – 2018

SECRETARÍA DE TURISMO// 2

Comunicación sobre Involucramiento (COE)Pacto Global Red Argentina - Agosto 2016/2018

EL TURISMO Y LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

El turismo es una de las principales industrias que contribuye al crecimiento mundial, proporcionando actualmente 1 de cada 11 puestos de trabajo en todo el mundo. Una gran variedad de rubros participan directa e indirectamente en la prestación de los servicios utilizados por millones de personas, que se trasladan en forma constante por motivos de esparcimiento, familia o trabajo.



En la Agenda 2030, los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) aprobados por la Asamblea General de las Naciones Unidas, fueron adoptados por la comunidad internacional en septiembre de 2016. En ella el turismo figura como sector aportante en las metas de tres de los ODS: Nº 8, orientado a promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo, y el trabajo decente para todos; Nº 12, destinado a estimular el consumo y la producción responsables, y Nº 14, vinculado con la conservación y gestión de los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible. Sin embargo, esta actividad puede contribuir en forma directa e indirecta a la concreción de metas de prácticamente todos los objetivos, destacando los ODS: Nº 10 - Reducir la desigualdad, Nº 11 - Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles, Nº 13 - Adoptar medidas urgentes para paliar el cambio climático y sus efectos, Nº 15 - Proteger, restablecer y promover el uso sostenible de los ecosistemas terrestres, gestionar los bosques de manera sostenible, luchar contra la desertificación, detener e invertir la degradación de las tierras y detener la pérdida de la biodiversidad, Nº 16 - Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible , facilitar el acceso a la justicia para todos y construir a todos los niveles instituciones eficaces e inclusivas que rindan cuenta y Nº 17 Fortalecer los medios de implementación y revitalizar la Alianza Mundial

para el Desarrollo Sostenible.



EL AÑO INTERNACIONALDEL TURISMO SOSTENIBLE PARA EL DESARROLLO

La Asamblea General de las Naciones Unidas designó al 2017 como el ‘Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo’, al reconocer su importancia a la hora de posibilitar “una mejor comprensión entre los pueblos en todas partes”, procurar “que se tome una mayor conciencia de la riqueza del patrimonio de las diversas civilizaciones” y fomentar “los valores inherentes de las diversas culturas, contribuyendo así al fortalecimiento de la paz en el mundo”. El trabajo impulsado por la Organización Mundial del Turismo (OMT) y sus organizaciones miembros es “una oportunidad única para ampliar la contribución del segmento turístico a los tres pilares de la sostenibilidad: el económico, el social y el ambiental”.



La Secretaría de Gobierno de Turismo de la Nación (Ministerio de Turismo de la Nación hasta septiembre de 2018), además de estar comprometida con los lineamientos de la política nacional para cumplimiento de los ODS; en su carácter de miembro de la OMT, lleva inmerso en todos sus programas y proyectos este compromiso con la sostenibilidad en sus tres aspectos.

Esto proporciona el acceso a oportunidades de trabajo decente, la creación de capacidades y el desarrollo de habilidades profesionales teniendo un gran impacto en la sociedad, y específicamente en los jóvenes y las mujeres.

El turismo, siendo uno de los sectores económicos de más rápido crecimiento en el mundo, representando el 10% del PIB mundial, es también una industria de mano de obra intensiva en la que las mujeres constituyen una gran proporción de la fuerza de trabajo.

El documento de la Organización Mundial del Turismo “2017. Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo. ¡Guía para celebrarlo juntos!” expresa que este Año internacional explora y subraya el papel del turismo en los siguientes ámbitos clave:

1. Crecimiento económico inclusivo y sostenible.2. Inclusión social, empleo y reducción de la pobreza.3. Uso eficiente de los recursos, protección ambiental y lucha contra el cambio

climático.4. Valores culturales, diversidad y patrimonio.5. Comprensión mutua, paz y seguridad.

En el marco de estos ámbitos clave, la Organización Mundial del Turismo propone las siguientes líneas de actuación:

• Campañas y sensibilización.

• Creación y difusión de conocimientos.

• Formulación de políticas.• Capacitación institucional

y educación.



EL COMPROMISO CON EL PACTO GLOBAL DE NACIONES UNIDAS

PROYECTO PACTO GLOBAL EN EL TURISMO

Desde la Secretaría de Gobierno de Turismo de la Nación se gesta, a partir del año 2016, la iniciativa de promover el “Pacto Mundial de las Naciones Unidas”, para favorecer el encuadre de las actividades y acciones del sector turístico nacional público y privado, en el lineamiento de los “diez principios” que sustentan a dicho Pacto y que en concordancia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, el Código Ético Mundial del Turismo de la Organización Mundial del Turismo y la Guía ISO 26000 de Responsabilidad Social, favorecen una actividad sustentable.

Nuestro organismo como responsable del diseño, divulgación y ejecución de la política turística nacional, trabaja para el cumplimiento de las metas de los ODS desde sus programas y proyectos, alentando asimismo a organizaciones sectoriales y a prestadores de servicios turísticos a alinearse a este ejemplo.

Para tal fin se les propone la adhesión al Pacto Global como herramienta de apoyo para gestionar un turismo sostenible tanto desde lo ambiental, cuanto desde lo económico y lo social.



Las organizaciones así como las empresas del sector interesadas en sumarse a esta iniciativa propuesta desde el Organismo Nacional de Turismo de la República Argentina, incluyendo a las instituciones educativas y a organismos de turismo provinciales y municipales, conforman la Comisión Federal del Pacto Global en el Turismo.

COMISIÓN FEDERAL DEL PACTO GLOBAL EN EL TURISMO:ARTICULACIÓN CON OTRAS INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS DEL TURISMO - ODS 17:

La coordinación de la Comisión Federal del Pacto Global en el Turismo, es una de las acciones centrales del compromiso asumido por el Secretaría de Gobierno de Turismo al adherir al Pacto Global de las Naciones Unidas.

Durante el año 2017, reconocido a nivel mundial como el “ Año Internacional del Turismo Sostenible”, considerando el esforzado aporte que el sector público y privado del turismo nacional, realiza en pos de la sostenibilidad de la actividad, desde el Área de Ética y Responsabilidad Social del Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur), se trabajó en la promoción de los Diez Principios del Pacto Global de Naciones Unidas, como la más eficaz herramienta para el logro de algunas de las metas de la Agenda 2030.

Para ello se diseñó un folleto presentando los principios del Pacto Global y la importancia de que el sector turístico nacional sea parte activa, por el beneficio que conlleva alinearse a las nuevas estrategias corporativas para el desarrollo sostenible.



Desarrollo Sostenibles - Agenda 2030; ha marcado como su principal meta la adhesión de un número considerable de prestadores, que ha superado a fines de 2017 las 50 adhesiones.

De acuerdo con consultas realizadas por la coordinación del proyecto, a empresas y a través de la web de Pacto Global, estimamos el siguiente listado de organizaciones firmantes, diferenciándoles entre aquellas que lo hicieran por iniciativa propia y las que se sumaron a partir del trabajo realizado desde nuestro organismo.

LISTADO DE ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURISTICO ARGENTINO ADHERENTES AL PACTO GLOBAL DE NACIONES UNIDAS (Año 2017)

ORGANIZACIONES ADHERIDAS ACOMPAÑANDO LA INICIATIVA DEL

MINTUR

ORGANIZACIONES ADHERIDAS POR INICIATIVA PROPIA

Asociación Argentina de Ecoturismo y Turismo Aventura (AAETAV)

Aeropuertos Argentina 2000

Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos y Eventos (AOCA)

Asociación Hotelera Gastronómica de Mendoza

Asociación Argentina de Parques y Atracciones

Asociación Transporte Automotor Pasajeros de Entre Ríos

Asociación Argentina de Polo Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo - AAAVYT

Asociación Centros de Idiomas (SEA) Carlota Stockar E.V.T. de Laser SRL

Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET Argentina)

Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo – (FAEVYT)

Asociación de Hoteles de Turismode la Republica Argentina (AHTRA)

Hoteles Carollo y Princess

Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés(AHRCC)

Instituto Fueguino de Turismo

Asociación Latinoamericana de Turismo Rural (ALATUR)

Intercontinental Buenos Aires

Asociación Turismo y Ambiente LATAM

Boomerang Viajes La Suisse - Cepec Educación Superior

Bureau de Convenciones y Congresosde Salta

Secretaría de Estado de Turismo de la Provincia de Santa Cruz

Business & Travel SRL - Top Dest Sheraton Mendoza



ORGANIZACIONES ADHERIDAS ACOMPAÑANDO LA INICIATIVA DEL

MINTUR

ORGANIZACIONES ADHERIDAS POR INICIATIVA PROPIA

Cabañas Babin Kuk Silvana Biagiotti SB Congresos & Eventos

Cámara Argentina de Centros de Esquí y Turismo de Montaña

Cámara Argentina de Empresas Arrendadoras de Automotores (CADEA)

Cámara Argentina de Hostels

Cámara Argentina de Tiempo Compartido

Cámara Argentina de Turismo

Cámara Empresaria de Transporte Interurbano en Jurisdicción Nacional de Pasajeros -CELADI-

Cap Polonio

Centro de Estudios Sociales y Tecnológicos (CESYT)

Destino Argentina

El Castillo Hotel

Federación Empresarial Hotelera Gastronómica de la Republica Argentina (FEHGRA)

Grupo BFP - BFP Activo

Hotel Alejandro 1º (Salta)

Hotel Saint George (Pto. Iguazú, Misiones)

Iguazú Jungle Lodge (Pto. Iguazú, Misiones)

La Aldea de la Selva Lodge (Pto. Iguazú, Misiones)

Legado Mítico

Los Cauquenes Ushuaia S.A.

Termas Villa Elisa S.A. (Entre Ríos)

Turismo Cuenca del Plata (Pto. Iguazú, Misiones)

Turismólogos sin Frontera



La coordinación con la Red Argentina del Pacto Global, nos permitió generar estrategias de promoción sobre cada uno de los diez criterios y sobre cómo el sector turístico puede trabajar para ayudar a través de ellos al cumplimiento de las metas de los ODS.

Por tal motivo se analizó el alcance que puede tener el compromiso de las organizaciones firmantes, de acuerdo con la cantidad de personas / empresas a las que tienen llegada, porque son parte de su estructura o por pertenecer a su grupo de interés.

A partir de consultar a cada institución surgió la siguiente grilla que muestra un potencial de 53.802 empresas, que pueden ser informadas, sensibilizadas y sumadas a acciones de sostenibilidad y por lo tanto para que puedan conocer el Pacto Global.

ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURÍSTICOS ADHERIDAS ALPACTO GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS SEGÚN SU ALCANCE DE DIFUSIÓN

INSTITUCIÓN PÁGINA WEB FECHA ALCANCE

01 MINISTERIO DE TURISMO DE LA NACIÓN

www.turismo.gov.ar SEP/16 • 700 empleados• 24 Org. provinciales• Asoc. y Cámaras

02 CAMARA ARGENTINA DE TURISMO (CAT)

www.camaradeturismo.org.ar OCT/16 • 20 Entidades• 10 Asociaciones• 134 Empresas

03 FEDERACIÓN ARGENTINA DE ASOCIACIONES DE EMPRESAS DE VIAJES Y TURISMO (FAEVYT)

www.faevyt.org.ar AGO/13 • 28 Org. regionales• 5 Org. Sectoriales• 1895 empresas

04 ASOCIACIÓN DE HOTELES, RESTAURANTES, CONFITERÍAS Y CAFÉS (AHRCC)

www.ahrcc.org.ar OCT/16 • 4 cámaras

05 ASOCIACIÓN DE HOTELES DE TURISMO DE LA REPÚBLICA ARGENTINA(AHTRA)

www.ahtra.com.ar OCT/16 • 15 filiales• 267 hoteles

06 ASOCIACIÓN ARGENTINA DE ORGANIZADORES Y PROVEEDORES DE EXPOSICIONES, CONGRESOS Y EVENTOS (AOCA)

www.aoca.org.ar OCT/16 • 25 Bureaux de convenciones (550 socios)

• 31 Organizadores de eventos

• 21 Consructores de stands

• 72 Proveedores• 674 Empresas

http://www.turismo.gov.ar

http://www.camaradeturismo.org.ar

http://www.faevyt.org.ar

http://www.ahrcc.org.ar

http://www.ahtra.com.ar

http://www.aoca.org.ar




07 CÁMARA ARGENTINA DE EMPRESAS ARRENDADORAS DE AUTOMOTORES (CADEA)

www.cadea.org.ar OCT/16 • 15 empresas

08 CÁMARA ARGENTINA DE TIEMPO COMPARTIDO

www.tiempocompartido.org.ar OCT/16 • 19 establecimientos

09 FEDERACIÓN EMPRESARIA HOTELERA GASTRONÓMICA DE LA REPÚBLICA ARGENTINA (FEHGRA)

www.fehgra.org.ar OCT/16 • 7 regionales• 63 filiales• 50000

establecimientos

10 ASOCIACIÓN DE CENTROS DE IDIOMAS (SEA)

www.idiomas.org.ar OCT/16 • 120 instituciones

11 CAMÁRA EMPRESARIA DE BUSES DE LARGA DISTANCIA (CELADI)

www.celadi.org.ar OCT/16 • 34 empresas de transporte

12 DESTINO ARGENTINA www.destinoargentina.com.ar OCT/16 • 176 empresas de servicios turísticos

13 CÁMARA ARGENTINA DE HOSTELS (CAH)

www.camaradehostels.com.ar OCT/16 • 46 hostels asociados

14 ASOCIACIÓN ARGENTINA DE ECOTURISMO Y TURISMO AVENTURA (AAETAV)

www.aaetav.org.ar MAR/16 • 87 empresas

15 ASOCIACIÓN ARGENTINA DE PARQUES Y ATRACCIONES

www.aapa.com.ar OCT/16 • 36 empresas

16 ASOCIACIÓN ARGENTINA DE POLO

www.aapolo.com OCT/16 • 1

17 CÁMARA ARGENTINA DE CENTROS DE ESQUI Y TURISMO DE MONTAÑA

OCT/16 • 6 centros de esqui

OTRAS ORGANIZACIONES FIRMANTES

18 ASOCIACIÓN DE EJECUTIVAS DE EMPRESAS TURÍSTICAS (AFEET)

www.afeetargentina.org.ar AGO/16 • 45 socias• 25 empresas

19 ASOCIACIÓN HOTELERA GASTRONÓMICA DE MENDOZA

www.aehga.com ABR/04 • 150 hoteles

20 ASOCIACIÓN TURISMO Y AMBIENTE

AGO/16 • 1

21 BUREAU DE CONVENCIONES Y CONGRESOS DE SALTA

www.saltaconventions.com.ar/bureau

OCT/16 • 100 socios

http://www.cadea.org.ar

http://www.tiempocompartido.org.ar

http://www.fehgra.org.ar

http://www.idiomas.org.ar

http://www.celadi.org.ar

http://www.destinoargentina.com.ar

http://www.camaradehostels.com.ar

http://www.aaetav.org.ar

http://www.aapa.com.ar

http://www.aapolo.com

http://www.afeetargentina.org.ar

http://www.aehga.com

http://www.saltaconventions.com.ar/bureau

http://www.saltaconventions.com.ar/bureau




22 FUNDACIÓN TEMAIKÉN www.temaiken.org.ar • 1

23 INSTITUTO FUEGUINO DE TURISMO

www.infuetur.gob.ar • 1

24 LA SUISSE CEPEC EDUCACIÓN SUPERIOR

www.cepec.edu.ar • 1

25 SECRETARÍA DE ESTADO DE TURISMO DE LAPCIA DE SANTA CRUZ

www.santacruzpatagonia.gob.ar • 1

EMPRESAS FIRMANTES

26 SILVANA BIAGIOTTI SB CONGRESOS & EVENTOS

www.sbcongresos.com AGO/13 • 1

27 GRUPO BFP www.bfpactivo.com NOV/08 • 1

28 HOTELES CAROLLOY PRINCESS

www.hotelcarollo.com ABR/04 • 1

29 CARLOTA STOCKR E.V.T.DE LACER SRL

www.carlotastockar.tur.ar FEB/16 • 1

30 LA RURAL S.A. www.larural.com.ar AGO/13 • 1

31 BOOMERANG VIAJES www.boomerangviajes.tur.ar MAY/16 • 1

32 CABAÑAS BABIN KUK www.cabanasbabinkuk.com DIC/12 • 1

33 HOTEL SAINT GEORGE www.hotelsaintgeorge.com OCT/16 • 1

34 LA ALDEA DE LA SELVA LODGE www.laaldeadelaselva.com OCT/16 • 1

35 TERMAS VILLA ELISA www.termasvillaelisa.com OCT/16 • 1

36 TRANSPORTES AUTOMOTORESPLUSMAR S.A.

www.plusmar.com.ar • 1

37 CASINO PUERTO SANTA FE www.casinosantafe.com.ar • 1

38 CROWN CASINO S.A. • 1

39 CENTRO DE ESTUDIOS SOCIALES Y TECNOLÓGICOS (CESYT)

www.cesyt.edu.ar OCT/16 • 1

TOTAL 53.802 EMPRESAS

Este cuadro muestra el potencial de empresas destinatarias de información, para que se sumen a esta iniciativa global y trabajen por la sostenibilidad en el marco de los Diez Principios.

La coordinación de la Comisión Federal del Pacto Global de las Naciones Unidas en el Turismo, remarca el compromiso de informar y sensibilizar a las organizaciones y los empresarios del sector turístico nacional, sobre los medios para promover un desarrollo sostenible de la actividad turística en todo nuestro territorio.

http://www.temaiken.org.ar

http://www.infuetur.gob.ar

http://www.cepec.edu.ar

http://www.santacruzpatagonia.gob.ar

http://www.sbcongresos.com

http://www.bfpactivo.com

http://www.hotelcarollo.com

http://www.carlotastockar.tur.ar

http://www.larural.com.ar

http://www.boomerangviajes.tur.ar

http://www.cabanasbabinkuk.com

http://www.hotelsaintgeorge.com

http://www.laaldeadelaselva.com

http://www.termasvillaelisa.com

http://www.plusmar.com.ar

http://www.casinosantafe.com.ar

http://www.cesyt.edu.ar



Se trabaja como nexo entre la Red Argentina de Pacto Global y los adherentes del sector, a fin de informar actividades, notificaciones, vencimientos de informes, invitaciones a talleres y actividades.

Para tal fin se creó una dirección de correo electrónico exclusiva: [email protected]

Durante las reuniones periódicas de esta comisión se comparte información y se proyectan acciones e iniciativas para lograr el fin propuesto, como por ejemplo la creación de las siguientes herramientas comunicacionales y de recolección de datos:

Grupo en Facebook - www.facebook.com/groups/PactoGlobalTurismo/Creado para compartir información Hashtag #PactoGlobalTurCreado para movilizar la participación durante ferias y congresos en los que se promueva el Pacto Global de Naciones Unidas. Encuesta para diagnóstico de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) Enlace goo.gl/forms/05Er1OStfxLiRn4X2

Esta encuesta se realiza tanto en forma online, como presencial en distintas actividades, y tiene por fin conocer el grado de información que los profesionales del turismo tienen en relación a acciones de Responsabilidad Social Empresaria, sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible y sus metas relacionadas con el turismo; y sobre el Pacto Global de Naciones Unidas y sus Diez Principios.

El folleto sobre Comisión Federal del Pacto Global en el Turismo, fue especialmente diseñado para presentar la experiencia de nuestro organismo durante la FITUR (Feria Internacional de Turismo de España (Madrid – enero 2018)

mailto:rse%40turismo.gob.ar?subject=

http://www.facebook.com/groups/PactoGlobalTurismo/

http://goo.gl/forms/05Er1OStfxLiRn4X2



ACTIVIDADES MÁS DESTACADAS DEL PROYECTOPACTO GLOBAL EN EL TURISMO

SEPTIEMBRE 2016 / 2018

En esta línea a partir del año 2016, el Ministerio de Turismo propuso el Proyecto “Pacto Global de Naciones Unidas en el Turismo”, partiendo de la premisa que el sector turístico argentino público y privado, tenía en su ADN la sostenibilidad como meta y como modus operando, y que mucho podría aportar al cumplimiento de las metas de los ODS. Por ello en articulación con la Red Argentina del Pacto Global, se generaron acciones de concientización y de promoción de los Diez Criterios, que a través de sus cuatro ejes de acción, sirven de guía para dicho cumplimiento.

1. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES PERIÓDICAS DE LA COMISIÓN FEDERAL DEL PACTO GLOBAL EN EL TURISMO (ODS 17)

Durante el año 2016 se realizaron cuatro reuniones sectoriales para establecer el programa de trabajo en relación a la promoción y adhesión al Pacto Global, por parte del sector turístico nacional. En el año 2017 se coordinaron 3 reuniones de carácter informativo de la Comisión Federal del Pacto Global en el Turismo en las sedes de Destino Argentina – Cámara Argentina de Turismo y MinTur. En el primer semestre del 2018, se han coordinado, tres reuniones generales en la sede de FAEVYT (Federación Argentina de Empresas de Viajes y Turismo) y dos reuniones de la Comisión de Comunicación para el Pacto Global el 15 de marzo en la sede de la FAEVYT y el 04 de abril en sede de la CAT. Durante las reuniones se planteaban las posibles acciones durantes ferias del sector y el diseño del material de sensibilización.

Si bien las organizaciones mostraron un gran compromiso y se presentaron interesantes propuestas, las mismas no se pudieron mantener durante el segundo semestre del 2018, dado la gran cantidad de actividades del sector y considerando que muchas de las instituciones adherentes debían trabajar en el diseño de su informe de involucramiento para presentar a Pacto Global, por cumplirse dos años desde el momento de la firma.

2. GENERAR INFORMES (ODS 16)

» Conclusiones Mesa sobre “ Promoción de la Sostenibilidad en la Industria del Turismo”.Se redactaron las conclusiones de este panel que se desarrolló en el marco del Making Global Goals Local Business, organizado por la Red Argentina del Pacto Global, que tuvo lugar el 26 de abril del 2018 en La Usina del Arte, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Debe destacarse que a las mesas de trabajo habituales (Derechos Humanos – Cuidado del medioambiente – Derechos Laborales y Transparencia) la Red Argentina propuso un panel sobre turismo sostenible, dada la importante acción realizada en el sector desde la Comisión Federal del Pacto Global en el Turismo, lo que además de sumar un importante número de firmantes al Pacto, se ha convertido en un caso testigo a nivel mundial.



La moderación del panel estuvo a cargo del Mgter. Germán Bakker.

» Redacción del informe del MinTur para la Auditoría General de la Nación.El 15 de mayo de 2018 se redactó un Informe sobre cumplimiento de los ODS – Agenda 2030 por parte de nuestro organismo, y que fuera solicitado por la Auditoría General de la Nación, en el cual se incluyeron todas las acciones realizadas desde el área de Ética y Responsabilidad Social y de varios programas de otras áreas.

3. DIAGNOSTICAR PERIÓDICAMENTE EL GRADO DE COMPROMISO DEL SECTOR TURÍSTICO CON LA SUSTENTABILIDAD A TRAVÉS DE ACCIONES DE RSE (ENCUESTA DE RSE) (ODS 9 y 16)

» Encuesta sobre RSESe diseñó en el marco de las reuniones de la Comisión Federal del Pacto Global en el Turismo, la encuesta sobre RSE y se puso online, con el fin de que la misma sea promocionada por todas las organizaciones del sector firmantes del Pacto Global, a fin de evaluar el grado de conocimiento que los profesionales y prestadores del turismo nacional, tiene sobre qué es la RSE. La medición de los resultados está prevista para Julio de 2019.Enlace goo.gl/forms/05Er1OStfxLiRn4X2

4. ORGANIZAR JORNADAS / PARTICIPAR EN FERIAS, CONGRESOS Y EVENTOS (ODS 11 y 17)

» Presentación sobre “La iniciativa Pacto Global de las Naciones Unidas como herramienta generadora de un turismo sostenible“ (27 de abril de 2016). Organizada desde la Coordinación de Ética y Responsabilidad Social – Subsecretaría de Desarrollo Turístico, dirigido a autoridades y representantes de asociaciones del sector y personal técnico del ministerio, tuvo lugar en el Auditorio del MinTur, con la presencia del Secretario de Turismo de la Nación, Lic. Alejandro Lastra, el Coordinador del Pacto Global en Argentina, Sr. Flavio Fuertes y el Sr. Javier Cortés, Gerente Regional del Pacto Global para las Américas.

» Reunión del Consejo Federal de Turismo (08 de agosto de 2016). Se entregaron carpetas sobre Responsabilidad Social Empresaria, con información de la propuesta del MinTur

http://goo.gl/forms/05Er1OStfxLiRn4X2



para que las organizaciones provinciales de turismo, adhieran a la iniciativa del Pacto Global de las Naciones Unidas, como herramienta para la concreción de las metas de los ODS desde el sector turístico. Cada carpeta constó con la siguiente documentación:

1. Nota dirigida al Miembro del Consejo Federal de Turismo.2. Proyecto del MinTur para promover la implementación del Pacto Global en el

sector turístico nacional.3. Cuadro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.4. PACTO GLOBAL Documento Informativo sobre sus 4 ejes temáticos.5. Cuadro comparativo de diversos instrumentos de RSE y el Código Ético Mundial

del Turismo.6. Formulario de Adhesión para Organizaciones.7. Nota sobre el Turismo Sostenible para el Desarrollo.8. Declaración de Beijing.

» Firma de la Nota de Adhesión al Pacto Global de las Naciones Unidas (08 de septiembre de 2016). Firmada por el Lic. Gustavo Santos, Ministro de Turismo de la Nación, la cual fue remitida a la Red Argentina del Pacto Global, como ejemplo de compromiso ante el sector turístico nacional y en lineamiento con las políticas nacionales de cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sustentable, agenda 2030. Desde el Área de Ética y Responsabilidad Social de la Subsecretaría de Desarrollo Turístico se coordinaron reuniones periódicas con referentes de empresas, asociaciones y universidad con el fin de promover que más organizaciones adhieran a los Principios de Pacto Global de Naciones Unidas y expresen ese compromiso a través de la Responsabilidad Social Empresaria.

» Acto de Firma de Adhesión al Pacto Global de las Naciones Unidas (27 de septiembre de 2016). En el marco del Día Internacional del Turismo - en la sede de la Cámara Argentina de Turismo, con la presencia del Sr. Ministro de la Nación, Gustavo Santos, el Presidente de la CAT, Oscar Ghezzi, el Coordinador de la Red Argentina del Pacto Global, Flavio Fuertes y otras autoridades nacionales y de las Entidades Miembros de la CAT, se llevó a cabo el acto de firma de adhesión. Este es un hito muy importante no solo para el sector turístico nacional, sino también para la Iniciativa Pacto Global, ya que da muestra ante el mundo del compromiso del sector turístico nacional con la sustentabilidad, en el marco de la política del Gobierno Nacional, de dar cumplimiento a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, y en víspera del 2017 nominado por Naciones Unidas como el “Año del Turismo Sostenible para el Desarrollo”.

» Vº Encuentro Regional PRME – “Principios para la Educación en Gestión Responsable” (29 de septiembre de 2016). Organizado por la Universidad Nacional de San Martín, donde la Coordinación del Área de Ética y Responsabilidad Social, participó como conferencista junto a representantes de organizaciones del sector turístico.



» Feria Internacional de Turismo – FIT 2016 (03 de octubre de 2016). Se entregó material promocional del Pacto Global en el Turismo ubicando estratégicamente dos banners para una rápida visualización del público.



» 3ª Jornada de Turismo Responsable (17 de octubre de 2016). Organizada por la Licen- ciatura en Hotelería, de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Belgrano, la Coordinación de Ética y Responsabilidad Social participó exponiendo sobre “La Responsabilidad Social en el Turismo en el marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030”. (ODS 11)

» Encuentro sobre la “Agenda 2030 - Avances en la Adaptación Argentina de las Metas de los ODS” (06 y 07 de diciembre de 2016). organizado por el Consejo Nacional de Coordinación de Políticas Sociales y el Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto, con el acompañamiento de la Oficina Argentina de las Naciones Unidas. (ODS 17)

» Foro de Responsabilidad Social para el Desarrollo Sostenible. Desde el Área de Ética y Responsabilidad se participó durante el año 2017, en la Mesa de Comunidades Sostenibles – convocadas por la Subsecretaría de Responsabilidad Social del Ministerio de Desarrollo Social. El objetivo de las mesas era generar propuestas, iniciativas y proyectos concretos de responsabilidad social en las localidades de mayor vulnerabilidad de nuestro país, a través de la participación y articulación multisectorial. (ODS 17)

» “1º Seminario sobre “El Compromiso Empresarial: De la Responsabilidad Social a la Integración de la Agenda 2030” (20 de abril de 2017). Organizado por la Subsecretaría de Responsabilidad Social del Ministerio de Desarrollo Social y la Secretaría de Derechos Humanos del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos junto a la Red Argentina del Pacto Global y al PNUD. La Coordinación de Ética y Responsabilidad Social participó de esta actividad se desarrollo en el Salón de los Pueblos Originarios de la Casa Rosada. (ODS 16)

» Webinar “La determinación de los progresos y la seguridad de la coherencia en el ámbito de las Empresas y Derechos Humanos” (09 de mayo de 2017) para comentar el informe del IV Foro de Empresas y DD.HH de Naciones Unidas. Exclusivo para el sector gubernamental buscando proveer el estado del arte de los derechos humanos y la actuación empresarial en la materia. Se participó comentando la experiencia de nuestro organismo sobre este tema, también se habló sobre la construcción de los planes de acción en los distintos países de América Latina. (ODS 10 -11 y 16)

» Encuentro “Ideas y Estrategias para un Desarrollo Turístico Sostenible” (07 de junio de 2017). El evento fue organizado en el Hotel Hilton por el Ministerio de Turismo de



la Nación, la AHT, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, el Gobierno de la Provincia de Misiones, el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Nación, la CAT, FORMAGRUPO y el Programa Hoteles más Verdes; y además contó con la participación de un especialista de la Organización Mundial del Turismo. (ODS 11)

» Encuentro de Gobiernos Subnacionales - Objetivos de Desarrollo Sostenible: desafíos para la adaptación a nivel local” (05 de septiembre de 2017). Organizado por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires y el Consejo Nacional de Coordinación de Políticas Sociales, con apoyo de Naciones Unidas en Argentina. La Coordinación de Ética y Responsabilidad Social participó de este evento, en el que se planteó desde distintos organismo la adaptación de los ODS a las políticas de los Gobiernos, Nacional, Provinciales y Locales. También se presentaron los ODS como un acuerdo global que propicio para el encuentro de visiones diferentes sobre problemas comunes. Y al Pacto Global como una agenda internacional para hacer de los objetivos globales negocios locales, poniendo a la persona como el centro de desarrollo a través de alianzas público – privado. (ODS 11)

» “Promoción de la Sostenibilidad corporativa: el rol de los gobiernos y sus experiencias” (06 de septiembre de 2017). Organizada por la Red Argentina del Pacto Global en la Cámara Argentina de Comercio; con la participación de referentes de las áreas de Responsabilidad Social de distintas provincias y Municipios. La actividad contó al cierre con la presencia de la Subsecretaria de Responsabilidad Social para el Desarrollo Sostenible del Ministerio de Desarrollo Social – Victoria Morales Gorleri, quien comentó el trabajo articulado que se lleva a cabo en el Foro de Responsabilidad Social. La Coordinación de Ética y Responsabilidad Social ha participado de la Jornada. (ODS 16)

» Webinar “Ética y Responsabilidad Social en el Turismo” (07 de septiembre de 2017). Organizada por la Universidad Nacional de la Patagonia. La presentación estuvo a cargo de la coordinación de Ética y Responsabilidad Social del MinTur. (ODS 11)

» Actividades de promoción del Pacto Global de Naciones Unidas en el Turismo (28 al 31 de octubre de 2017). Organizadas por el MinTur junto a organizaciones públicas y privadas del turismo, en el marco de la Feria Internacional de Turismo – FIT 2017. Se



contó con la participación de representantes de PNUD y Pacto Global Red Argentina.En el marco del 1º Foro sobre Turismo Sostenible organizado por la FIT. Se presentó el panel sobre “Compromiso del Sector Turístico con los Objetivos de Desarrollo Sustentable”. Que contó con la presencia del Lic. Alejandro Eloy Lastra – Secretario de Turismo de la Nación; del Sr. René Mauricio Valdés – Coordinador Residente del Sistema de Naciones Unidas en Argentina y del Lic. Agustín Dellagiovanna - Director Nacional de Responsabilidad Social y Sostenibilidad - Subsecretaría de Responsabilidad Social - Ministerio de Desarrollo Social de la Nación. Como cierre de las exposiciones la Lic. Patricia Durán Vaca empresaria de la ciudad de Puerto Iguazú – Misiones quien comentó la experiencia de sus emprendimientos sustentables.La actividad concluyó con la foto de los representantes de las 67 organizaciones de todo el país, que fueron reconocidas por el MinTur como “miembros activos” de la Comisión Federal del Pacto Glotal en el Turismo. La mayoría de ellas ha adherido al Pacto Global de Naciones Unidas.Durante esta importante Feria, promotoras informaron sobre los ODS, los cuales también estuvieron presentes a través de juegos en el stand de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina. (ODS 11)

» I Foro Nacional de Turismo (16 y 17 de noviembre de 2017). Organizado por el Consejo Federal de Turismo y el MINTUR en la ciudad de Salta en el que participaron distintas áreas del MinTur presentando sus programas. Se contó con un espacio para promoción del Pacto Global en el Turismo, en el cuál se entregaban folletos encuestas sobre RSE e información complementaria sobre prevención de la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes, sobre cyber acoso, sobre trabajo infantil y trata, como parte del compromiso asumido por nuestro ministerio, a los Planes de prevención y erradicación de dichas problemáticas que desarrollan otros ministerios del Ejecutivo Nacional. (ODS 11)



» FITUR 2018 - Feria Internacional de Turismo de España (08 y 12 de enero de 2018). Las asociaciones miembros de la Comisión Federal del Pacto Global en el Turismo, participantes en FITUR repartieron el folleto que se diseñó con el propósito de mostrar el compromiso asumido por el sector institucional de nuestro turismo nacional, coordinado por nuestro organismo con el acompañamiento de la Red Argentina del Pacto Global. (ODS 16)

» ECTU 2018 - Encuentro de Comercialización Turística (08 de marzo de 2018). Organizado por Ladevi Medios y Soluciones y la Aviabue, para el cual se coordinó con AVIABUE la colocación del banner del Pacto Global, en la entrada del evento, donde además se entregó el folleto sobre el Pacto Global en el Turismo, a los participantes al momento de la acreditación. También se entregó el folleto a los expositores, muchos de los cuales se interesaron en la propuesta. (ODS 12)

» Concurso Hotelería Sustentable (19 de marzo de 2018). Se participó del Lanzamiento

del Concurso 2018 – sobre “Hotelería Sustentable” organizado por la AHT, organización miembro de la Comisión Federal del Pacto Global en el Turismo. (ODS 9)



» Participación en el MAKING GLOBAL GOALS (25 y 26 de abril de 2018). Se participó de la Reunión Mundial de Representantes Locales de las Redes Nacionales del Pacto Global de Naciones Unidas, que se realiza este año bajo el título de: “Haciendo de los Principios Mundiales Negocios Locales”.En esta reunión participaron, además de los representantes nacionales de Pacto Global y de Autoridades de Naciones Unidas y del PNUD (Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo), las empresas y organizaciones nacionales adheridas a Pacto Global de Naciones Unidas, acompañadas por los Ministerios de Desarrollo Social y Medio Ambiente de la Nación.Nuestro Ministerio tuvo un papel preponderante, ya que debido al excelente trabajo de promoción del Pacto Global en nuestro sector, los organizadores decidieron generar un espacio especial para mostrar “el aporte del turismo a las sustentabilidad”.Debe destacarse que varios miembros de la Comisión Federal del Pacto Global en el Turismo, participaron de este importante evento internacional, que por primera vez tiene lugar en nuestro continente. (ODS 17)



» Participación en el Foro de Desarrollo Sustentable (31 de mayo de 2018). Se participó en el “Foro de Desarrollo Sustentable – para empresarios que no cuidan un aspecto del negocio, Cuidan todos” , que organizaron “El Cronista”, “Apertura” y L´Oreal Argentina”, en la sala Ceibo de La Rural, con la participación de expertos profesionales de empresas de primera línea a nivel nacional e internacional, que trabajan acciones de RSE como eje fundamental de sus negocios. (ODS 12)

» Entrenamiento de Ética y Transparencia (04 de junio de 2018). Se participó del Taller para entrenamiento en Ética y Transparencia, “Proyecto de Empresas para Empresas /DEPE “, que contiene los lineamientos OCDE sobre Integridad. La actividad fue dictada desde el proyecto Alliance for Integrity en la Cámara de Industria y Comercio Argentino – Alemana y estuvo dirigida a organizaciones firmantes del Pacto Global.El coordinador del capítulo Argentina del Pacto Global también estuvo presente, y la apertura estuvo a cargo del Sr. Marcelo Scaglione, Subsecretario del Ministerio de Hacienda – Representante ante el OCDE. (ODS 12 y 16)

» II Encuentro Interprovincial de Responsabilidad Social (09 de agosto de 2018). En la ciudad de Córdoba se participó en el “II Encuentro Interprovincial de Responsabilidad Social” organizado por la Red de Pacto Global Argentina, el instituto de Responsabilidad Social de La Rioja y la Secretaría General de Gobernación de la Provincia de Córdoba. La actividad se desarrolló desde las 09;30 hasta las 17;00 horas, generando un espacio de intercambio de experiencias en políticas públicas alineadas al cumplimiento de los ODS a través de los 10 Principios del Pacto Global, enfocado a generar un informe con



conclusiones y recomendaciones para los gobiernos, en el marco de la constitución de un espacio anual APRA el trabajo colaborativo.

» Participación en el Taller sobre COE en PNUD (30 de agosto de 2018). Se participó en la sede del PNUD (Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo) donde funciona la oficina de la Red Argentina de Pacto Global, del Taller sobre “Comunicación de Involucramiento”, Este taller se brinda a fin de guiar a las organizaciones firmantes en la realización del reporte que da cuenta del compromiso asumido al adherir al Pacto Global.

» Participación en la 6º Asamblea Nacional de la Red Argentina de Pacto Global (13 de septiembre de 2018). Se participó en carácter de organización firmante del Pacto Global de Naciones Unidas, en la 6º Asamblea Nacional de la Red Argentina del Pacto Global de Naciones UNIDAS, bajo el lema “Unidos para el Mundo que Queremos”.La reunión contó con la presencia de representantes de más de doscientas organizaciones, la mayoría empresas nacionales de primera línea, con un importante acompañamiento de organismos del Estado Nacional. Contando con la presencia de Gabriela Alonso del Consejo Coordinador de Políticas Sociales ( Ministerio de Desarrollo Social ) y el Ministro Bergman de Ambiente, lo que marcó el apoyo del gobierno nacional a la tarea realizad por esta oficina del PNUD de Argentina.Durante la reunión se presentaron los resultados de las acciones de la Mesa directiva por el período 2015-2018, de los grupos de trabajo (Empresas y Derechos Humanos – Cuidando el Clima – Sostenibilidad en la cadena de suministros y Programa de Empresas para Empresas). También se expuso sobre “Inversión de Impacto: Retorno con enfoque sostenible” y se cerró la actividad con la elección de la nueva Mesa Directiva de la Red Argentina para el período 2018-2020. Cabe destacarse que en el informe de acciones a cargo de Flavio Fuertes - coordinador de la Red, dedicó una diapositiva al importante trabajo realizado en el sector turístico, con la activa participación del Ministerio de Turismo de la Nación. (ODS 17)



» Participación en el Lanzamiento IntegrityApp_Arg (27 de septiembre de 2018). En la Cámara de Comercio Argentino – Alemana, se participó del lanzamiento de TheIntegrityApp, la que fuera presentada en el mes de febrero de este año en Alemania, en el marco de la Conferencia Mundial sobre “Implementando la Integridad Empresarial en la Práctica – Integridad en la Era Digital”.Esta aplicación permite a las PYMES hacer una evaluación sobre capacidades de cumplimiento del Programa de Integridad, a través de 25 preguntas y proporcionando herramientas y recursos para gestionar, en función a los resultados obtenidos, en el desarrollo de cumplimiento por parte de la empresa y su cadena de valor. (ODS 9 y 17)

5. ORGANIZAR, JUNTO A OTRAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR, JORNADAS – CHARLAS – PRESENTACIONES – TALLERES INFORMATIVOS (ODS 4)

» Jornada en UNDAV (Universidad Nacional de Avellaneda)El 16 de abril se participó en la Universidad Nacional de Avellaneda, en carácter de panelista en la Jornada sobre “Reflexiones sobre la temática Turismo y Género – Análisis del Informe de la OMT”.



» Taller en UNDAV (Universidad Nacional de Avellaneda)El 1º de Junio se dictó un taller, para alumnos de la Universidad Nacional de Avellaneda, de la cátedra sobre agencias de viajes, durante la cual se presentó el Programa Turismo Responsable e Infancia y los proyectos Código de Conducta para la protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes en viajes y turismo y del Pacto Global de Naciones Unidas en el Turismo, en el marco de la Agenda 2030.

» Taller en la UADE (Universidad Argentina de la Empresa)El 4 de junio se dictó la charla – taller sobre “Responsabilidad Social en Viajes y Turismo”, para alumnos de la carrera de Turismo de la UADE, donde ha sido muy importante la cantidad de alumnos participantes (aprox. 80), y el interés puesto en cada uno de los temas presentados; además de la activa participación de los docentes, que permitió al finalizar generar un enriquecedor debate sobre el rol de los profesionales turísticos en la protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes, y en sus aportes para el cumplimiento de las metas de los ODS.

» Curso AFEET de Formador de FormadoresEntre el 25 y el 29 de junio se ha participado como capacitadora del curso organizado por la Asociación de Ejecutiva de Empresas Turísticas – AFEET, para formar formadores sobre “Protección de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes en Viajes y Turismo”, en el marco del Proyecto Código de Conducta. Durante la capacitación se enmarcó el taller en el enfoque desde la Responsabilidad Social Empresaria, y el aporte que el sector turístico puede hacer a la Agenda 2030 y al cumplimiento de las metas de los ODS.



» Charla en Villa Carlos PazEl 08 de agosto en Villa Carlos Paz, se hizo una presentación del proyecto Código de Conducta para la Protección de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes en Viajes y Turismo, sus líneas de acción y enfoque en el marco de los ODS, para autoridades de la Asociación de Guías de Turismo y de la Asociación Hotelera, Gastronómica y Afines.

» Charlas Taller en San Carlos de BarilocheEl 13 de agosto se dictó una charla taller sobre el “Código de Conducta para la Protección de los Derechos de Niñas. Niños y Adolescentes: Líneas de acción y enfoque desde el Área de Ética y Responsabilidad Social del MINTUR”, para profesionales y autoridades de las instituciones firmantes del Código de Conducta. El 14 de agosto se realizó en salones de la Intendencia de Bariloche, el taller sobre “El Código de Conducta para la Protección de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes en Viajes y Turismo, en el marco del cumplimiento de las metas de los Objetivos de Desarrollo Sostenibles”, con participaron docentes, alumnos de la universidad y prestadores turísticos. Organizada por ASEET Patagonia y la Universidad.

» Jornada Villa La AngosturaEl 16 de agosto en Villa la Angostura se participó en carácter de conferencista de la Jornada de prevención de la Explotación Sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, organizada por ASEET en el marco del trabajo binacional de sensibilización hacia sus comunidades y prestadores turísticos. Se contó con la participación del Intendente y del Cónsul Chileno en Bariloche. Debe destacarse que las presentaciones a cargo de profesionales locales, fueron excelentes, y que la presentación sobre el trabajo realizado desde nuestro organismo se enmarca en el cumplimiento de la Agenda 2030.

» Charla - Taller en la UAI (Universidad Abierta Interamericana)El 1º de noviembre se brindó una charla taller sobre “Responsabilidad Social en Hospitalidad”, y específicamente sobre los proyectos del Área de Ética y Responsabilidad Social de nuestro organismo, dirigida a alumnos y docentes de primero y segundo año de la carrera Turismo y Hospitalidad de la Universidad Abierta Interamericana – UAI, en la sede de Barracas.



EL PROGRAMAS

REFERENTE A LOS APORTES AL ODS (ODS 5 - 10 – 16 y 17)

PROGRAMA TURISMO RESPONSABLE E INFANCIA

Si bien se han detallado algunas de las acciones desarrolladas desde el Área de Ética y Responsabilidad, abocadas específicamente a la promoción en el sector turístico de los ODS, a través de los principios del Pacto Global de Naciones Unidas; ésta área también gestiona el Programa Turismo Responsables e Infancia (creado en 2005), que se ocupa desde el año 2008 de la promoción e implementación del Proyecto Código de Conducta para la Protección de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes en Viajes y Turismo, a través el cuál se generan acciones de prevención de la explotación sexual, el trabajo infantil y la trata de personas; cuya población objeto de protección son niños, niñas y mujeres de las comunidades turísticas.

El desarrollo de este Proyecto ha generado un importante trabajo articulado con otros organismos del Estado Nacional, participando el MinTur como miembro plenario de la Comisión Nacional para la Erradicación del Trabajo Infantil – CONAETI (Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social) y aportando acciones de prevención en el Plan Nacional contra la Trata y la Explotación de Personas (Comité Ejecutivo para la Lucha contra la Trata y Explotación de Personas y para la Protección y Asistencia a las Víctimas). También se articula con el programa Las Víctimas contra las Violencias (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación).

El Programa Turismo Responsable e Infancia, articula a nivel internacional con la Organización Mundial del Turismo (Comisión de Ética y Responsabilidad Social) – a nivel regional con Ministerios de doce países Latinoamericanos, y como miembro del Grupo Regional de las Américas – GARA – creado el 26 de octubre de 2005.



Este compromiso de un importante número de Organismos Nacionales de Turismo de las Américas, tiene por finalidad compartir buenas prácticas, aunar criterios comunicacionales para prevenir la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes en el contexto de los viajes y el turismo. Alineados a la campaña de la Organización Mundial del Turismo y tal como se expresa en el Código Ético Mundial para el Turismo, en el Art. 2 Inc. 3, se debe aunar esfuerzos para combatir estos crímenes, que nada tienen que ver con la esencia del Turismo.

EL ORGANISMOS PARTICIPÓ DE LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES INTERNACIONALES:

» Participación en la Xº Reunión del Grupo Regional de las Américas GARA y del Seminario sobre “La explotación sexual y laboral de niñas, niños y adolescentes en el sector de viajes y turismo, perspectivas, avances y retos para el sector de los viajes y el turismo, desde el enfoque de la sociedad civil y los organismos internacionales”, en la Ciudad de México del 20 al 25 de Noviembre de 2017.

» Jornada sobre “Buenas prácticas de Protección de la Explotación Sexual de Niñas,

Niños y Adolescentes en Viajes y Turismo en Uruguay y en la Región” en la ciudad de Montevideo, Uruguay el 20 de septiembre de 2017. Se expuso sobre cómo desde el marco de la implementación de los diez principios del Pacto Global de Naciones Unidas, nuestro organismo desarrolla el Programa Turismo Responsable e Infancia y del Proyecto Código de Conducta a nivel nacional y participa a nivel regional del GARA (Grupo de Acción Regional de las Américas).



REFERENTE A LOS APORTES AL ODS 5

Lograr la igualdad de género y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas para el año 2030 (Objetivo 5) requiere cambios de políticas y acciones proactivas. Políticas sólidas, asociadas con la sociedad civil y el sector privado, junto con una legislación aplicable, pueden forjar un sector turístico inclusivo que pueda tener un impacto positivo en la sociedad y la competitividad de un destino.

Si bien el Turismo cuenta con un importante número de mujeres profesionales, ejecutivas y emprendedoras, con destacada formación para las tareas que realiza, esto aún no se traduce en beneficios equitativos ya que, por lo general, las mujeres ganan entre un 10% y un 15% menos que sus homólogos masculinos.

Los diferentes programas de la SECTUR deben tener consideración para la aplicación de:

◊ Políticas públicas que promuevan el empoderamiento de la mujer en el sector turístico. ◊ Buenas prácticas que pongan de relieve los productos y proyectos turísticos dirigidos

por mujeres que promuevan la igualdad de género. ◊ Casos prácticos que muestren cómo los destinos pueden ser más competitivos

mediante la introducción de políticas de igualdad de género y la inversión en proyectos de empoderamiento de la mujer. A pesar de que las mujeres representan entre el 60 y 70% de la fuerza laboral de hoteles y restaurantes del mundo, según los datos de la OIT (2010), todavía tienden a ocupar puestos de trabajo menos cualificados, y están subrepresentadas en puestos gerenciales y directivos.

La educación es uno de los medios más importantes para empoderar con conocimiento y habilidades a las mujeres. Es una herramienta fundamental para que las mujeres puedan mejorar su calidad de vida y la de sus familias, al tiempo que benefician a sus comunidades. Se requiere un esfuerzo colectivo de los gobiernos, las organizaciones internacionales y la sociedad para crear y estimular la igualdad de acceso a la educación a fin de cerrar la brecha de género en el sector.

El turismo ofrece a las mujeres importantes oportunidades para crear sus propios negocios. El emprendimiento de las mujeres es crucial en los destinos turísticos emergentes. Las mujeres tienden a participar más en el emprendimiento social, que tiene grandes beneficios para la comunidad. Sin embargo, según la Comisión Europea, la creatividad de las mujeres y su potencial para el emprendimiento siguen siendo una fuente insuficientemente explotada de crecimiento económico y empleo que debería desarrollarse más.

◊ La importancia del desarrollo del emprendimiento de la mujer como herramienta para su empoderamiento.

◊ Ejemplos de emprendimientos de mujeres en el campo del turismo llevados a cabo con éxito.



◊ Alianzas público-privadas para lograr resultados efectivos en materia de igualdad de género y para apoyar el emprendimiento de la mujer.

La Dirección de Formación dependiente de la Dirección Nacional de Calidad Turística, aporta importantes herramientas y cursos para el desarrollo profesional del sector.

A pesar de ello, se ha recepcionado la inquietud de la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas, (organización sin fines de lucro que desde el año 1982, trabaja en el desarrollo profesional y personal de las mujeres de la actividad turística, y a su vez , al nuclear representantes de todos los rubros de la actividad, abordan distintas problemáticas sociales que afectan directa o indirectamente al sector), para generar un proyecto que permita conocer la situación y los intereses de las mujeres del turismo – Diseño de un Observatorio de Género y Turismo.

HITOS TRASCENDENTES PARA EL ABORDAJEDE LA TEMÁTICA DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES:

El 27 de abril de 2016, por invitación de la Canciller Susana Malcorra, el Ministro Gustavo Santos participó en el Palacio San Martín del acto de adhesión a la “Campaña para la Paridad de Género en la Representación Internacional –GQUAL” para promover la paridad de género en tribunales y órganos internacionales.

Suscribieron esta iniciativa ocho Ministros del Gabinete nacional: de Hacienda y Finanzas Públicas, Alfonso Prat Gay; de Turismo, Gustavo Santos; de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, Jorge Alberto Triaca; de Modernización, Andrés Ibarra; de Salud, Jorge Lemus; de Cultura, Pablo Avelluto; de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable, Sergio Bergman; de Comunicaciones, Oscar Aguad, junto a la Presidenta del Consejo Nacional de las Mujeres, Fabiana Tuñez. www.youtube.com/watch?v=kD7V-UvroL4

http://www.youtube.com/watch?v=kD7V-UvroL4



ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL: Cantidad de puestos directivos ocupados por mujeres en el organismo

◊ Direcciones Nacionales / Generales (7 sobre 12)◊ Direcciones Simples (11 sobre 24)◊ Unidad de Auditoría Interna (a cargo de una mujer)

CIOT: La Comisión de Igualdad de Oportunidades y de Trato, prevista en el art. 125 del Convenio Colectivo de Trabajo General Nº 214/06, ha sido creada en el Ministerio de Turismo de la Nación Resol – 2018 -183 – APN – MTU.

MESA INSTITUCIONAL DE GENERO: conformada en el año 2018 con representantes técnicos de distintas áreas del organismo, para trabajar en el acceso a igualdad de oportunidades y derechos de género, y desarrollar acciones que se enmarcarán en el Plan Nacional de Igualdad de Oportunidades desarrollado desde el Instituto Nacional de las Mujeres.

ACCIONES ESPECÍFICAS A LAS CUALES SE PARTICIPÓ DESDE ÁREA DE ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MINISTERIO DE TURISMO:

» Jornada “Paridad en el Bicentenario” organizada por la Honorable Cámara de Diputados y el Instituto Interamericano de Derechos Humanos, para abordar la importancia de lograr la igualdad de oportunidades y la paridad de género en las distintas instituciones e instancias de la vida pública y privada. La actividad contó con la presencia de la Sra. Vicepresidenta de la Nación y de diputadas/os de distintos partidos políticos. El 30 de junio de 2016 se participó desde la Coordinación de Ética y Responsabilidad Social.

» Conmemoración del Día Internacional contra la Trata de Personas., se participó el 04 de agosto de 2016 de la presentación organizada por la Embajada de Uruguay en Argentina y la Dirección de la Mujer del Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto de nuestro país. Durante esta actividad desarrollada en el Auditorio Manuel Belgrano de la Cancillería Argentina, se proyectó el film uruguayo “Tan frágil como un segundo” y al finalizar se hizo un debate sobre lo visto y la necesidad de erradicar este terrible flagelo que sufre la humanidad.

» IVº Foro Internacional de Mujeres contra la Corrupción, organizado por la Fundación Mujeres en Igualdad el 20 de octubre de 2016. La Subsecretaria de Desarrollo Turístico



participó en el panel sobre “Políticas Públicas de Género” en el marco del, en la Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires. El panel estuvo conformado por mujeres directivas de diferentes organizaciones públicas y ONG´s internacionales, compartiendo cómo trabajan para posicionar a las mujeres en los distintos ámbitos y la defensa de sus derechos en el marco de las leyes nacionales y convenciones internacionales que trabajan por una mayor participación y por la paridad.

» “Jornada sobre Igualdad de Oportunidades”, organizada el 20 de Marzo de 2017 por la Subsecretaría de Responsabilidad Social del Ministerio de Desarrollo Social, la coordinación de Ética y Responsabilidad social participó de la este espacio multisectorial denominado “ Foro Nacional de Responsabilidad Social para el Desarrollo Sostenible - mesa de Mujer”. Objetivo: generar propuestas, iniciativas y proyectos concretos de responsabilidad social que pudieran implementare en las localidades de mayor vulnerabilidad de nuestro país. Abordando los ODS 5: “Equidad de Género y empoderamiento de las mujeres”; ODS 4: “Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad”; ODS 3: “Vida saludable y bienestar” y ODS 8: “Trabajo Decente y Crecimiento Económico” Cruzados por los Objetivo 1: “Fin de la pobreza”, Objetivo 17: “Alianzas para el desarrollo sostenible” y Objetivo 10: “Reducción de las desigualdades”.

» Reunión de Ministras y Altas Autoridades de la Mujer del MERCOSUR (RMAAM), organizadas el 01 y 02 de Junio de 2017 por el Consejo Nacional de las Mujeres junto a la Dirección de la Mujer del Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto, en ejercicio de la Presidencia Pro Tempore, que se desarrollaron en el Palacio San Martín. La apertura del 1º de Junio, estuvo a cargo de la Sra. Fabiana Tuñez, haciendo referencia a las leyes recientemente sancionadas en Argentina por las cuales se quitan los derechos parentales al feticida y se prevé la atención y el subsidio para niños víctimas por femicidios.

» Jornada AFEET por el día Internacional de la Mujer. El 21 de marzo de 2018, se participó

de un seminario organizado por la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas (Asoc. adherida al Pacto Global y miembro de la Comisión Federal del Pacto Global en el Turismo), sobre “La Mujer y su desempeño laboral en la actividad turística - evolución – profesionalismo - empoderamiento”. (ODS 5)



» Reunión Fundación Mujeres en Igualdad en la Embajada de Canadá. El 24 de abril de 2018 se participó de la primera reunión del año de la Fundación Mujeres en Igualdad, que convocó a mujeres representantes de distintas organizaciones y colectivos sociales, para abordar problemáticas directamente relacionadas a las políticas de género. Se realizó en la sede de la Embajada de Canadá y contó con la participación activa del Embajador, quien comentó las políticas de género de su país, y el acompañamiento a proyectos con perspectiva de género, sobre temas como acceso a la justicia, la seguridad, y la inclusión digital entre otros. Acompañó la apertura la Presidenta del Instituto Nacional de las Mujeres – Fabiana Tuñez, quien comentó algunos de los programas desarrollados desde su organismo. (ODS 5)

» Jornada sobre Seguridad y Género. El 28 de agosto 2018 se participó en el “Conversatorio Regional sobre Seguridad y Género”, organizado por la Defensoría del Pueblo y ONU Mujeres. El objetivo del encuentro es fue construir recomendaciones para tener ciudades más seguras, para mujeres y niñas, en base a los ejemplos de políticas públicas y buenas prácticas de países de la región. Los temas abordados fueron:

◊ ODS y el Programa Global Ciudades Seguras de ONU Mujeres.◊ Conferencia magistral de Ana Falú (de CISCSA) sobre “Ciudades seguras para

mujeres y niñas”.◊ Experiencias Regionales – Programa Ciudades Seguras.◊ Seguridad y Género en la Ciudad de Buenos Aires.◊ La importancia del compromiso estatal: Poder Ejecutivo, Legislativo y Judicial.



CURSOS JURIDISCIONALES DEL MINTUR – ÁREA DE CAPACITACIÓN:

Estas actividades están enmarcadas en el Mes de Marzo en conmemoración al Día Internacional de la Mujer Trabajadora, abordando en el formato de cine debate distintos temas de interés, dirigidos a todo el personal:

Año 2016: “MUJERES” Objetivo: Analizar y comprender la importancia del impacto que ciertas personas y sus acciones pueden presentar en la sociedad (Lady Di – Juana Azurduy)Instructora: Mariano Daniel Caccia.

Año 2017: “MUJERES, GENERO Y SU IMPLICANCIA”Objetivo: Lograr que el participante pueda reflexionar sobre su identidad y los patrones estereotipados socioculturales inculcados por su experiencia y nivel de educación, para poder relacionarlo con la cuestión de género y su rol ante ese tema y la mujer.Instructora: Dra. Viviana Mabel Drago.

Año 2018: “MUJERES” Objetivo: Analizar y comprender la importancia de la participación colectiva de las mujeres a través de la historia en el ámbito político, a través del análisis del film BLEED FOR THIS. Instructora: Dra. Viviana Mabel Drago.

REFERENTE A LOS APORTES AL ODS 1 – 8 - 9(Industria – Innovación e Infraestructura)

CONCURSO NACIONAL DE INNOVACIÓN TURÍSTICA “INNOVAR PARA VIAJAR”(Ministerio de Turismo, Ministerio de Modernización y Ministerio

de Producción de la República Argentina)

Ámbito clave: Inclusión social, empleo y reducción de la pobreza.Línea de actuación: Formulación de políticas.Objetivos: Estimular la cooperación público-privada y promover la responsabilidad social corporativa como pilar de desarrollo turístico.

Tipo de actividad: Concurso nacional.

Resumen de la actividad: El concurso “Innovar para viajar” fue el primer concurso de innovación dirigido al sector turístico. Fue organizado por el Secretaría de Gobierno de Turismo en conjunto con el Ministerio de Modernización y el Ministerio de Producción. Se establecieron 3 desafíos para que los participantes presenten ideas o proyectos en



torno a ellos. Desafío 1 – Más Empleo: Proponer soluciones innovadoras que permitan generar nuevos puestos de trabajo en la industria, ampliando iniciativas existentes y generando nuevas oportunidades de mercado. Desafío 2 – Más Extranjeros Viajando por Argentina: Proponer soluciones de amplio impacto territorial que permitan aumentar las llegadas de turistas extranjeros y el gasto promedio de los mismos. Estas soluciones deben aprovechar las características distintivas que tienen nuestros destinos y productos turísticos. Desafío 3 – Más Argentinos Viajando por Argentina: Proponer soluciones que se centren en aumentar los viajes de los argentinos por Argentina, acrecentando los ingresos económicos de la actividad en todas las regiones del país.Período de la actividad: Octubre 2016 hasta septiembre 2017.

Resultados: 1º Concurso Nacional de Innovación Turística “Innovar para Viajar” • 1110 propuestas recibidas, con más de 35.599 votos de la sociedad civil y el

ecosistema emprendedor. • 24 jurisdicciones participando. • Más de 500 emprendedores sensibilizados (2017). • Trabajo en equipo con los Ministerios de Modernización y Producción. • Primer mapeo de los emprendedores turísticos. • 7 eventos: lanzamiento, activaciones territoriales (Salta, Ciudad Autónoma de

Buenos Aires, San Carlos de Bariloche), Taller para Emprendedores, Demo Day, entrega de premios (en la Feria Internacional de Turismo FIT).

• $1.700.000 en Capital Semilla para los ganadores de las categorías ideas y proyectos.

ObservaciónMayor información en: desafios.turismo.gob.ar/challenges/innovarparaviajar

Contacto: Dirección Nacional de Innovación Turística - Subsecretaría de Innovación y Tecnología - Secretaría de Innovación, Tecnología y Calidad Turística - Secretaría de Gobierno de Turismo.

REFERENTE A LOS APORTES AL ODS 1 – 8 - 10

DIRECTRICES DE ACCESIBILIDAD EN ALOJAMIENTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

DEL SISTEMA ARGENTINO DE CALIDAD TURÍSTICA SACT.

Ámbito clave: Crecimiento económico inclusivo y sostenible. Inclusión social, empleo y reducción de la pobreza.Línea de actuación: Campañas y sensibilización. Formulación de políticas.Objetivos: Mejorar la sensibilización de todos los agentes interesados (incluidos los turistas) respecto a la repercusión de los viajes y el turismo en la sociedad y en el medio ambiente, y a la forma en que los viajes responsables pueden contribuir al desarrollo

http://desafios.turismo.gob.ar/challenges/innovarparaviajar



sostenible. Promover políticas basadas en hechos demostrables e intercambiar buenas prácticas que impulsen y maximicen la contribución del turismo al desarrollo sostenible.Estimular la cooperación público-privada y promover la responsabilidad social corporativa como pilar del desarrollo turístico.

Tipo de actividad: Herramienta práctica de gestión del Sistema Argentino de Calidad Turística, SACT.

Resumen de la actividad: El Programa fue diseñado en conjunto con organizaciones de la sociedad civil, representantes de distintos tipos de discapacidad, las administraciones de turismos municipales y provinciales y el Servicio Nacional de Rehabilitación, con los cuales se implementa articuladamente en territorio.Las Directrices de Accesibilidad en Alojamientos y Servicios Turísticos son pautas voluntarias de acción que, bajo la forma de recomendaciones y especificaciones técnicas extraídas de la experiencia y de los avances tecnológicos y científicos, se adaptan a múltiples realidades y promueven la concientización de los diversos actores involucrados en la actividad turística.Los objetivos del programa son:

• Sensibilizar a los prestadores de Servicios Turísticos sobre aspectos mínimos que deberían contemplar en su gestión.

• Proveer un marco de referencia para la optimización de la prestación de los servicios destinados a las personas con discapacidad y/o movilidad reducida, actuando sobre problemáticas específicas, para una gestión que tienda hacia la excelencia.

• Establecer un marco de referencia para la gestión de las organizaciones, que oriente hacia la accesibilidad la mejora de la calidad de los servicios.

• Proveer una herramienta práctica para la implementación de sistemas de calidad que contemplen de manera integral la seguridad, contribuyendo al respeto y desarrollo de la comunidad local.

• Buscar la inclusión de todos los usuarios, promoviendo de manera integral la satisfacción de los mismos y facilitando la participación en las actividades que se desarrollen en los establecimientos enunciados como destinatarios u otros similares.

• Orientar las intervenciones físicas que se han de considerar para la adaptación de los espacios de manera que no constituyan barreras arquitectónicas para las personas con discapacidad y/o movilidad reducida.

• Proponer tipos de soluciones para lograr la inclusión de la totalidad de los usuarios.• Propender a la concientización y capacitación de los recursos humanos sobre las

formas de atención y trato hacia las personas con discapacidad y/o movilidad reducida, a los fines de la atención debida al usuario.

• Proponer acciones de concientización de los diversos actores involucrados en la actividad.Las Directrices están compuestas por 5 ejes temáticos: Arquitectura Accesible, Comunicación, Iluminación y Señalización Accesible, Seguridad, Capacitación del Personal y Accesibilidad en Espacios Específicos (espacios recreativos, gastronómicos, culturales, naturales y turísticos).



La implementación en territorio de la herramienta se lleva a cabo gradualmente a través del cumplimiento de una serie de actividades agrupadas en 4 etapas, cada una con contenidos y objetivos definidos, donde se forma el equipo técnico implementador, se asesora al prestador en las instalaciones del establecimiento, orientándolo en las intervenciones físicas que se han de considerar para la adaptación de los espacios de manera que no constituyan barreras arquitectónicas para las personas con movilidad reducida, se realizan talleres de sensibilización teórico-vivenciales, donde se introduce al personal de atención al público en el turismo accesible, las distintas discapacidades, el trato inclusivo y luego experimentan la discapacidad visual, motriz y auditiva en primera persona. De esta manera los asistentes logran una mayor comprensión y compromiso para las futuras acciones en cuanto a la temática abordada. Hay un acompañamiento individual durante los 9 meses de la implementación, guiando al prestador turístico en la mejora de los servicios destinados a personas con comunicación y/o movilidad reducida. Al finalizar exitosamente todas las etapas de la implementación y su respectiva evaluación, la metodología contempla un elemento de reconocimiento al esfuerzo realizado para aquellos prestadores participantes que cumplimenten las directrices. Este distintivo es un valor agregado que posiciona a las empresas y servicios, distinguiéndolos frente a la demanda y otorga mayores garantías a los turistas sobre la veracidad de la accesibilidad real y la calidad del servicio.

Período de la actividad: Continuo.

Resultados: Síntesis del año 2016:

• Total de prestadores turísticos Distinguidos por provincia: 10 (Ciudad de Buenos Aires 6, Catamarca: 4).

• Total de prestadores turísticos Revalidados por provincia: 11 (Chubut).• Total de participantes en talleres de sensibilización por provincia: 348 personas

(Córdoba: 30, Buenos Aires: 65, Chubut: 33, Entre Ríos: 117, Misiones: 18 y la Ciudad de Buenos Aires: 85).

• Total de técnicos que finalizaron su formación por provincia: 6 personas de Ciudad de Buenos Aires.

Síntesis del año 2017:• Total de prestadores turísticos Distinguidos por provincia: 11 (Buenos Aires: 4,

Chubut: 2 y Entre Ríos: 5).• Total de prestadores turísticos Revalidados por provincia: 12 (Buenos Aires: 7 y

Chubut: 5).• Total de participantes en talleres de sensibilización por provincia: 1623 personas

(Buenos Aires: 49, Ciudad de Buenos Aires: 570, San Juan: 188, Salta: 131, Entre Ríos: 51, Misiones: 327, Neuquén:88, Tucumán:71, Santa Fe:1489).

• Total de técnicos que finalizaron su formación por provincia: 10 personas (Chubut: 2, Buenos Aires: 2, Entre Ríos: 6).

Síntesis de acciones proyectadas para el año 2018:• Total prestadores nuevos en proceso de implementación por provincia: 98 (Ciudad



de Buenos Aires: 16, Neuquén: 11, Salta: 13, San Juan: 20, Santa Fe: 21, Tucumán: 8 y Misiones: 9).

• Total prestadores en proceso de revalidación por provincia: 15 (Salta: 7, Tucumán: 6, Misiones: 2).

• Total técnicos en proceso de formación por provincia: 28 personas (Neuquén: 6, Salta: 5, San Juan: 4, Santa Fe: 9, Tucumán: 4).

• En proceso de planificación nuevos destinos.•

Contacto: [email protected] | Dirección Nacional de Calidad Turística - Subsecretaría de Calidad Turística - Secretaría de Innovación, Tecnología y Calidad Turística – Secretaría de Gobierno de Turismo.

IMPLEMENTACIÓN DE LAS DIRECTRICES DE ACCESIBILIDAD EN ALOJAMIENTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS DEL SISTEMA ARGENTINO DE CALIDAD TURÍSTICA SACT.

(MINISTERIO DE TURISMO - ENTE DE TURISMODE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES).

Ámbito clave: Inclusión social, empleo y reducción de la pobreza. Valores culturales, diversidad y patrimonio.Línea de actuación: Campañas y sensibilización. Creación y difusión de conocimientos.Objetivo: Generar conciencia en prestadores de servicios turísticos en materia de accesibilidad en temas relacionados con la atención del turista como con la infraestructura que se adecue a las necesidades y expectativas de las personas con discapacidad y/o movilidad reducida.

Tipo de actividad: Asistencias técnicas individuales sobre buenas prácticas de accesibilidad y evaluación a prestadores participantes. Talleres vivenciales. Sensibilizaciones, capacitaciones in situ con prestadores turísticos.

Resumen de la actividad: El Programa se dividió en distintas etapas:Lanzamiento, comunicación.Selección y Adhesión de prestadores. Coordinación de la agenda de ronda de asistencias técnicas individuales junto a los Técnicos Coordinadores del Secretaría de Gobierno de Turismo (MINTUR) y Servicio Nacional de Rehabilitación (SNR) y Comisión para la Plena Participación e Inclusión de las Personas con Discapacidad (COPIDIS) a cada uno de los prestadores turísticos de la ciudad que adhirieron al programa.Organización de las capacitaciones internas y de las capacitaciones in situ destinadas a los prestadores turísticos interesados.Visitas de Evaluación junto a Técnicos de MINTUR, SNR y COPIDIS.

Período de la actividad: Implementación en 2017 y evaluación en 2018

mailto:dncalidad%40turismo.gob.ar?subject=



Resultados: Participaron 20 prestadores turísticos: hoteles, museos y tanguerías.

Observaciones: En el año 2016, se realizó por primera vez y se distinguieron un total de 6 prestadores de los participantes.

Contacto: [email protected] | Dirección General de Promoción Turística - Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires. Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

REFERENTE A LOS APORTES AL ODS 1 – 4 - 6 – 7 - 8 – 10 -13

DIRECTRICES DE GESTIÓN AMBIENTAL DEL SISTEMA ARGENTINO DE CALIDAD

TURÍSTICA SACT.

Ámbito clave: Crecimiento económico inclusivo y sostenible. Inclusión social, empleo y reducción de la pobreza. Uso eficiente de los recursos, protección ambiental y lucha contra el cambio climático. Valores culturales, diversidad y patrimonio.Línea de actuación: Campañas y sensibilización. Formulación de políticas.Objetivos:

• Mejorar la sensibilización de todos los agentes interesados (incluidos los turistas) respecto a la repercusión de los viajes y el turismo en la sociedad y en el medio ambiente, y a la forma en que los viajes responsables pueden contribuir al desarrollo sostenible.

• Promover políticas basadas en hechos demostrables e intercambiar buenas prácticas que impulsen y maximicen la contribución del turismo al desarrollo sostenible.

• Estimular la cooperación público-privada y promover la responsabilidad social corporativa como pilar del desarrollo turístico.

Tipo de actividad: Herramienta práctica del Sistema Argentino de Calidad Turística

Resumen de la actividad: El programa de Directrices de Gestión Ambiental tiene por objetivo garantizar la calidad ambiental, social y cultural de las organizaciones turísticas, proporcionándoles un conjunto de recomendaciones capaces de guiarlas hacia la implementación de un sistema de gestión ambiental, contribuyendo a la calidad de servicio, solucionando y atenuando los impactos producidos y minimizando los costos.

Este programa fue diseñado para asegurar el desarrollo del Turismo Sustentable de los destinos turísticos nacionales en su conjunto, tal como lo dicta el principio de Desarrollo Sustentable de la Ley Nacional de Turismo. Se distinguen dos tipologías de Directrices de Gestión Ambiental: para Prestadores y para Municipios Turísticos.

Las primeras, como su nombre lo indica, están dirigidas a los Prestadores Turísticos del sector público y privado de diferentes rubros, como ser la hotelería, gastronomía, empresas

mailto:leandrogonzalez%40buenosaires.gob.ar?subject=



de viajes y turismo, centros de convenciones, centros culturales, museos, empresas de transporte, entre otros. Les permite aumentar la productividad, gestionar eficientemente sus recursos, mejorar la calidad de sus servicios y su competitividad, lograr la fidelización de sus clientes/usuarios y posicionarse como organización sustentable, difundiendo y comunicando sus valores ambientales.

En cuanto a la segunda tipología, su principal destinatario son las Municipios Turísticos. Los principales beneficios son orientar y mejorar la organización y la gestión de los Organismos Municipales de Turismo; instalar la cultura de la calidad; mejorar el posicionamiento del destino; optimizar la administración de los recursos; incrementar la afluencia de turistas; garantizar el desarrollo sustentable del destino; concientizar a la población sobre la importancia del turismo; a la vez que promueve el intercambio de experiencias entre las diferentes áreas de gestión del Municipio Turístico.

Asimismo, se creó a raíz del programa Directrices de Gestión Ambiental, un taller cuyo enfoque principal se centra en los siguientes temas: 1. Cambio Climático y Turismo; 2. Gestión de recursos: energía, agua, residuos, patrimonio cultural y natural; 3. Gestión de Calidad; 4. Infraestructura; 5. Participación y cooperación; 6. Política ambiental.

El objetivo principal es familiarizar al participante con el contenido teórica de cada eje temático, centrándose en la aplicabilidad (principalmente del eje de Recursos) y ofreciendo soluciones tecnológicas, buenas prácticas y herramientas de gestión que mejoran los costos operativos y proteger el ambiente.

Los destinatarios del Taller: Autoridades de organismos oficiales vinculados al sector turístico; propietarios, gerentes, responsables y empleados de empresas prestadoras de servicios turísticos (alojamiento, restauración y servicios de apoyo); guías turísticos, profesionales del sector, instituciones vinculadas a la actividad turística local; miembros de asociaciones empresarias y ONG´s interesados en la temática ambiental vinculada al turismo.

Tanto el programa Directrices de Gestión Ambiental como el taller se realizan todos los años en diversos destinos del país.

La implementación de las Directrices de Gestión Ambiental en cada uno de los destinos adheridos tiene una duración aproximada de 4 meses. Mientras que el taller tiene una duración de 2 días, 8 horas por jornada.


Resultados: Síntesis del año 2016:

• 64 organizaciones distinguidas – Detalle por provincia: Ciudad de Buenos Aires (11); Buenos Aires (06); Córdoba (03); Neuquén (10); Mendoza (09); Jujuy (12);



San Juan (06); La Rioja (07).• Taller: 91 personas beneficiarias.

Síntesis del Año 2017: • 96 organizaciones distinguidas – Detalle por provincia: Ciudad de Buenos Aires

(14); Córdoba (06); Misiones (08); San Luis (14); Río Negro (13); Santa Fe (21); Jujuy (11); Salta (09).

• Taller: 66 personas beneficiarias.Año 2018:

• Ya se encuentra planificada una nueva edición del programa de calidad Directrices de Gestión Ambiental para implementar en las distintas provincias del país.

Contacto: [email protected] | Dirección Nacional de Calidad Turística - Subsecretaría de Calidad Turística - Secretaría de Innovación, Tecnología y Calidad Turística – Secretaría de Gobierno de Turismo.

FORO NACIONAL DE TURISMO - PRIMERA EDICIÓN.(ORGANIZADO POR EL SECRETARÍA DE GOBIERNO DE TURISMO Y EL CONSEJO

FEDERAL DE TURISMO. AUSPICIADO POR EL GOBIERNO DE LA PROVINCIA DE SALTA Y EL CONSEJO FEDERAL DE INVERSIONES).

Ámbito clave: El Foro fue organizado bajo el lema declarado por las Naciones Unidas “2017 Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo”. Ejes temáticos: Crecimiento económico inclusivo y sostenible. Inclusión social, empleo y reducción de la pobreza. Uso eficiente de los recursos, protección ambiental y lucha contra el cambio climático. Valores culturales, diversidad y patrimonio; Comprensión mutua, paz y seguridad.Líneas de actuación: Formulación de políticas. Sensibilización. Difusión de conocimientos.Objetivo General: Estimular el desarrollo sostenible de la actividad turística, propiciando un encuentro para la reflexión, el intercambio de experiencias y el impulso de iniciativas innovadoras destinadas a este fin.Objetivos Específicos:

• Visualizar la contribución del turismo sostenible al desarrollo del país, generando conocimiento y apropiación desde una mirada interdisciplinaria, holística y sistémica de la relación destino – producto – turista – residente, que permita consolidar perspectivas y postulados para su desarrollo y promoción.

• Presentar y dar a conocer acciones y resultados alcanzados en torno al turismo sostenible para el desarrollo, a través de espacios de interacción entre el sector público nacional, provincial y local; el sector privado, académico, las organizaciones del tercer sector y la comunidad en general.

Tipo de actividad: Encuentro que reunió a las más destacadas personalidades del turismo nacional, con representación de todas las provincias y CABA; y a importantes disertantes internacionales.




Resumen de la actividad: El Foro Nacional de Turismo fue organizado por el Secretaría de Gobierno de Turismo y el Consejo Federal de Turismo. Contó con el auspicio del Gobierno de la provincia de Salta y del Consejo Federal de Inversiones. Este encuentro federal se enmarcó en el mandato establecido en el artículo 14 del Estatuto del Consejo Federal de Turismo.El núcleo destacado del encuentro fue la presentación de diferentes experiencias y casos de éxito referidos a implementaciones de proyectos en materia de turismo sostenible llevadas adelante desde las distintas provincias de nuestro país y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.Asimismo, el Foro abordó los ejes temáticos propuestos a través de la presentación de destacados expositores internacionales y especialistas de distintos organismos nacionales.También contó con las disertaciones de miembros de diferentes instituciones educativas de turismo del país, así como de referentes de las principales asociaciones del sector privado de la actividad turística.El evento incluyó disertaciones de autoridades de las áreas de gestión del Secretaría de Gobierno de Turismo, en las diferentes temáticas que abordó el foro.En el Foro se desarrollaron los lineamientos propuestos por la Organización Mundial del Turismo y además se pusieron en práctica en la organización y desarrollo del evento las siguientes acciones:

1. Todo lo que se generó para ser utilizado en la organización del evento fue reutilizado o reciclado de eventos anteriores. Se evitó desechar material.

2. Se evitó la realización de impresiones gráficas, tanto en papel, como en vinilo. No se imprimieron carpetas, merchandising ni folletería del evento

3. La comunicación y difusión (pre, durante y post evento) se realizó a través de medios digitales y materiales reutilizables.

4. Los intercambios con los disertantes y expositores se realizaron a través de redes sociales y vía e-mail.

5. Las ponencias, programas, consultas y toda la información del evento se realizó vía web (www.yvera.gob.ar/eventos/l/1er-foro-nacional-de-turismo).

Se puso especial énfasis en la interacción con la comunidad local y promoción de productos atractivos turísticos provinciales:Con el fin de incentivar la producción y comercialización de artesanías y productos típicos locales, en el hall del Centro de Convenciones se dispusieron puestos con artesanos y productores locales.Además, todos los participantes contaron con descuentos especiales en la contratación de excursiones para conocer los principales atractivos y productos turísticos provinciales, los días posteriores al evento.El evento contó con la presencia de las siguientes autoridades: Sr. Ministro de Turismo de la Nación, Lic. Gustavo Santos, Sr. Gobernador de la provincia de Salta, Dr. Juan Manuel Urtubey y Sr. Presidente del Consejo Federal de Turismo, Dr. Mariano Ovejero; y la participación de destacados ponentes.

Programa: (veáse detalles en www.yvera.gob.ar/eventos/l/1er-foro-nacional-de-turismo)

http://www.yvera.gob.ar/eventos/l/1er-foro-nacional-de-turismo

http://www.yvera.gob.ar/eventos/l/1er-foro-nacional-de-turismo



• Panel Magistral I: Valores Culturales, diversidad y patrimonio. Disertante: Javier Bello Nieto (España).

• Pueblos Auténticos: Identidad como eje de desarrollo local. Alejandro Lastra y Mariano Alguacil. Secretaría de Gobierno de Turismo.

• Desarrollo Turístico Sostenible. Compromisos globales. ¿Resultados locales? Cristina Iglesias. Universidad Nacional de Quilmes.

• Las nuevas relaciones del sistema turístico en el marco del Qhapac Ñan. Carolina Mercado. Universidad Católica de Salta.

• Indicadores del desarrollo turístico sostenible. Rodrigo Oliver. Secretaría de Gobierno de Turismo.

• Innovar para viajar. Pablo Casals. Secretaría de Gobierno de Turismo.• Hotelería Sustentable. Programa Hoteles más verdes “Una ventaja competitiva para

la Hotelería Argentina”. Sergio González. AHT.• Beneficios de la Ley de Infraestructura Turística. Arabela Carreras. Río Negro.• Estrategia digital y Promoción Internacional. INPROTUR – Secretaría de Gobierno

de Turismo.• Innovación en la comercialización online de experiencias turísticas. Ricardo Sosa.

Santiago del Estero.• Campaña de Comunicación “Somos Porteños”. Gonzalo Robredo. C.A.B.A.• Líneas de financiamiento e inversiones. Sebastián Slobayen. Secretaría de Gobierno

de Turismo.• Desarrollo, Inclusión social y Turismo: relaciones complejas. Gustavo Silguero.

Formosa.• Sostenibilidad en balnearios, fiestas populares y capital humano. Laura Suasnabar.

Santa Fe.• Plan Nacional de Turismo Interno. Fernando García Soria, Lía Bechelli. Secretaría de

Gobierno de Turismo.• Plan Estratégico de Turismo como puente para el financiamiento internacional del

Programa de Infraestructura Turística. Natalia Ponferrada y Álvaro Barrionuevo. Catamarca.

• Master Plan El Impenetrable. Mora Dicembrino. Chaco.• La cultura y la sustentabilidad como diferenciador de ofertas de Turismo Activo.

Finca Santa Anita. Coronel Moldes. Carlos Lewis. ADOPTA. Tren Turístico de la Quebrada como factor de desarrollo local sostenible. Carlos Oehler. Jujuy.

• El Chaltén: De pueblo de frontera a destino turístico. Pía García Ventureyra. Santa Cruz.• Panel Magistral II: Comprensión mutua, paz y seguridad. Michel Durrieu (Francia).• Panel Magistral III: Protección ambiental y cambio climático “Sustentabilidad y la

experiencia en Costa Rica”. Carlos Ricardo Benavides (Costa Rica)• Turismo Comunitario. José María Arrúa e Iván Piedrabuena. Misiones.• Inventario, análisis, interpretación y propuestas del Patrimonio Turístico. Lic. Álvaro

del Pino. La Rioja.• La Eco-Innovación en la cadena de valor de la hotelería como oportunidad de mejora.

Federico Ricotini. Córdoba.



• Gastronomía y Aventura. Luis Castelli. Tierra del Fuego.• Acciones de la AETAV en el Marco de la Sostenibilidad. Ramón Ossa Federico. AETAV.• El nuevo Tren a las Nubes y la importancia para las Comunidades de la Quebrada y

la Puna. Lic. Diego Valdecantos y emprendedores de la Puna. Salta.• Programa Emprendedor Turístico: una herramienta para el desarrollo sustentable.

Marcela Hinojosa. San Juan.• El Turismo Gastronómico como estrategia de desarrollo turístico sostenible.

Alejandro Lastra. Mariángeles Samamé. Secretaría de Gobierno de Turismo.• Geoparques, la transformación del planeta en la superficie. José Brillo. Neuquén.• Innovación en la oferta para mantener la competitividad del destino. Nadia Loza,

Laura Alcorta y Ana Cornejo. Salta.• Prácticas responsables en áreas naturales protegidas: técnica patagónica de

avistaje. Pablo Daniel Fioramonti. Chubut.• Plan Estratégico de Turismo Sustentable en Alta Montaña. Marcelo Reynoso y

Pamela Salinas. Mendoza.• Nowaste App: gestión sustentable de residuos. Wanda Sartirana Rodríguez. UADE• Las dos caras del agua minero-medicinal. Mariana Palazzi. Esc. N° 10 Villaguay.

Entre Ríos.• Proyecto Ambiental Cuenca del Morro y Complejo La Pedrera. Ricardo Miranda y

Jorge Gómez. San Luis.• El rol de la calidad y su contribución a la gestión sostenible de los destinos. Gonzalo

Casanova Ferro y Marcelo Luján. Secretaría de Gobierno de Turismo.• Ecosendas, el camino a la sustentabilidad. Julia Figueroa. Tucumán.•

Período de la actividad: Del 16 al 17 de noviembre (disertaciones) y 18 de noviembre (excursiones) de 2017.

Resultados: 614 participantes.

Contacto: [email protected] | Consejo Federal de Turismo | Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

IMPLEMENTACIÓN Y TRANSFERENCIA DE PROGRAMASDE CALIDAD EN TURISMO.

Ámbito clave: Crecimiento económico inclusivo y sostenible. Inclusión social, empleo y reducción de la pobreza. Uso eficiente de los recursos, protección ambiental y lucha contra el cambio climático. Comprensión mutua, paz y seguridad.Línea de actuación: Campañas y sensibilización. Formulación de políticas.Objetivo:

Objetivos ligados a Campañas y sensibilización:• Promover el turismo sostenible como instrumento de desarrollo, alentar su plena

mailto:cftnorteargentino%40turismo.gob.ar?subject=



integración en las agendas de desarrollo. nacionales, regionales y mundiales, y subrayar su función como catalizador del desarrollo económico sostenible. - Mejorar la sensibilización de todos los agentes interesados (incluidos los turistas) respecto a la repercusión de los viajes y el turismo en la sociedad y en el medio ambiente, y a la forma en que los viajes responsables pueden contribuir al desarrollo sostenible.

Objetivos ligados a la Formulación de políticas:• Promover políticas basadas en hechos demostrables e intercambiar buenas

prácticas que impulsen y maximicen la contribución del turismo al desarrollo sostenible.

Tipo de actividad: Implementación de herramientas de Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT).

Resumen de la actividad: El Sistema Argentino de Calidad Turística se encuentra conformado por herramientas para la gestión de la calidad interna de las organizaciones, sean de carácter público o privado. Los programas se encuentran agrupados según nivel de exigencia, contando de esta manera con un nivel inicial, uno avanzado y otro de excelencia y son los siguientes: Directrices de Gestión Ambiental, Directrices de Accesibilidad, Directrices de Gestión Turística para Municipios, Directrices de Competitividad para Organizaciones Turísticas, Directrices de Gestión Turística para Bodegas, Directrices de Gestión Turística de Spa, Directrices de Gestión Turística para Ferias de Artesanías, Directrices de Calidad Turística para Termas, Normas IRAM- SECTUR y Premio Nacional a la Calidad. A su vez, se realiza el dictado del Curso Taller Anfitrión Turístico y el Taller de Directrices de Gestión Ambiental. De esta manera, se garantiza no sólo abarcar toda la cadena de valor, sino también a las diversas categorías de organización, desde las más pequeñas a las más grandes.Para mayor información: www.turismo.gob.ar/calidad


Resultados:Síntesis de acciones realizadas en 2017:

• Se implementaron herramientas del Sistema Argentino de Calidad Turística en 18 jurisdicciones del territorio nacional con un total de 3249 beneficiarios.

• Taller de Anfitrión Turístico: participaron un total de 2164 personas.• Taller de Directrices de Gestión Ambiental: participaron aproximadamente 80 personas.• Implementación y transferencia de las Directrices de Gestión Turística para Bodegas

en Chile con un total de 75 beneficiarios hasta la fecha.• Inicio de implementación y transferencia del Curso Taller Anfitrión Turístico en

Uruguay con un total de 150 beneficiarios hasta la fecha.

Observaciones: Como complemento a las Directrices de Gestión Turística para Ferias de Artesanías se encuentra en proceso de edición el “Manual de Buenas Prácticas para el Artesano”.

http://www.turismo.gob.ar/calidad



Contacto: [email protected] | Dirección Nacional de Calidad Turística - Subsecretaría de Calidad Turística - Subsecretaría de Innovación, Tecnología y Calidad Turística – Secretaría de Gobierno de Turismo.

FORMACIÓN FEDERAL. Ámbito clave: Crecimiento económico inclusivo y sostenible. Línea de actuación: Capacitación institucional y educación.Objetivo: Apoyar la formulación y aplicación de políticas educativas que promuevan la contribución del turismo sostenible al desarrollo.

Tipo de actividad: Organización de talleres de capacitación y cursos, programas de becas.

Resumen de la actividad: La Dirección de Formación en Turismo diseña y desarrolla las siguientes líneas de trabajo: Formación Federal; Cultura Turística y Gestión del Conocimiento en Red. Las acciones de Formación Federal están destinadas a fortalecer la empleabilidad del capital humano en turismo y la gestión de la formación en el sector turístico, a través de la capacitación, sensibilización y acompañamiento institucional en todo el país y con una mirada federal.En este contexto se coordinan acciones conjuntas y conforman redes con organismos nacionales e internacionales, instituciones y entidades del sector fortaleciendo los lazos institucionales del Ministerio de Turismo.Entre otras, destacan las siguientes acciones:

Cursos presenciales: Su finalidad es contribuir al crecimiento del destino a través del desarrollo de aquellas competencias claves que las personas requieren actualizar o fortalecer para lograr esta meta.Los cursos son gratuitos y se elaboran en base a un diagnóstico de necesidades de aprendizaje, lo que nos permite diseñarlos desde un enfoque situacional. Los contenidos son elaborados en forma conjunta por los coordinadores regionales, provinciales e instructores. Además, se realiza un seguimiento constante de los resultados de los mismos y se identifican las oportunidades de mejora.Está destinada a todos los actores involucrados en el desarrollo de la actividad turística: trabajadores del sector; prestadores turísticos; emprendedores; agentes de organismos nacionales, provinciales y municipales; agentes de ONG y fundaciones.Ciclo de formación virtual: cursos e-learning: Se brinda capacitaciones para todos los usuarios interesados en formarse en saberes específicos y relacionados con el turismo. Desde el 2006 se implementa el Ciclo de Formación Virtual poniendo a disposición diversas acciones de capacitación flexibles y de amplia cobertura a nivel país.Esta aplicación de la tecnología asociada a la formación de recursos humanos en el ámbito turístico pretende dar respuesta a las necesidades de actualizar o incorporar nuevos conocimientos al sector, tanto en el ámbito público como privado, desde un enfoque constructivista, colaborativo y situado.




La oferta de capacitación virtual tiene lugar en la plataforma Campus Mintur (http://campus.yvera.gob.ar/), diseñada para tal fin y que posibilita optar por dos modalidades: cursos de autogestión (permite a los usuarios realizarlos cuando lo dispongan) o con tutor.


Resultados: Beneficiarios alcanzados en 2017:• En cursos presenciales: 2949 participantes. • En cursos e-learning (tutoreados y autogestionados): 798 y 22697 participantes,

respectivamente.

Contacto: Dirección de Formación en Turismo - Dirección Nacional de Calidad Turística - Subsecretaría de Calidad Turística - Secretaría de Innovación, Tecnología y Calidad Turística – Secretaría de Gobierno de Turismo.

III ENCUENTRO FEDERAL CALIDAD Y FORMACIÓN: PARA UNA GESTIÓN TURÍSTICA SUSTENTABLE.

(SECRETARÍA DE GOBIERNO DE TURISMO Y MINISTERIO DE CULTURA Y TURISMO DE JUJUY).

Ámbito clave: Crecimiento económico inclusivo y sostenible. Inclusión social, empleo y reducción de la pobreza. Uso eficiente de los recursos, protección ambiental y lucha contra el cambio climático. Valores culturales, diversidad y patrimonio. Comprensión mutua, paz y seguridad.Línea de actuación: Formulación de políticas.Objetivo: Promover políticas basadas en hechos demostrables e intercambiar buenas prácticas que impulsen y maximicen la contribución del turismo al desarrollo sostenible.

Tipo de actividad: Encuentro de actores del sector turístico a nivel nacional.

Resumen de la actividad: El Encuentro Federal propone un espacio de intercambio para abordar los múltiples desafíos que en la actualidad enfrenta el sector turístico, en torno a la mejora continua de la calidad y la formación integral de las personas involucradas en la actividad. En tal sentido, orienta sus lineamientos en pos de potenciar el valor del trabajo e organismos públicos de turismo, instituciones educativas de nivel superior y el sector privado, con el objeto de impulsar un desarrollo turístico equilibrado, sustentable y acorde con las necesidades de visitantes y visitados.

En dicho contexto, es intención del Secretaría de Gobierno de Turismo, por intermedio de la Subsecretaría de Calidad Turística, compartir junto a todas las jurisdicciones del territorio nacional una agenda federal de trabajo, asumiendo el compromiso de atender a un desarrollo integral que contribuya a mejorar las capacidades de gestión de los territorios con una mirada basada en la justicia, la equidad y el federalismo.

http://campus.yvera.gob.ar/

http://campus.yvera.gob.ar/



La propuesta refleja desde su concepción la importancia de emprender procesos de aprendizaje colectivo, que pongan de manifiesto el protagonismo de los actores locales (grupos, comunidades) en torno a la construcción de sus propios modelos de desarrollo, situación sobre la cual descansa la mejora de la competitividad de los destinos, sostenida en la mejora de la calidad de todas las prestaciones que integran la cadena de valor del sector y en la efectivización de oportunidades de empleo. La puesta a disposición de herramientas orientadas a una gestión equilibrada y responsable de recursos, productos y territorios turísticos, se ha convertido en una exigencia para administrar destinos en concordancia con los nuevos requerimientos de las comunidades anfitrionas de los visitantes. La articulación y colaboración entre los sectores público-privado resulta clave al momento de considerar las estrategias a implementar que contemplen de un modo integrador la competitividad del destino, la empleabilidad del capital humano, la experiencia del turista y la mejora del entorno y la calidad de vida del rediente.

Para tal efecto, la Subsecretaría de Calidad Turística, a través de la Dirección Nacional de Calidad Turística, fomenta tal articulación generando redes y propuestas de trabajos mancomunado con el objetivo de contribuir al desarrollo de una gestión eficiente de los destinos turísticos.

Objetivos: • Generar un espacio propicio para el intercambio de ideas, proyectos y estrategias

que promuevan la gestión sustentable de destinos.• Contribuir al fortalecimiento del protagonismo de los actores locales del territorio

como promotores de un desarrollo turístico sustentable y competitivo.• Transferir conocimiento al gestor del destino y proporcionarle herramientas

innovadoras que le permitan conocer el comportamiento del turista y acercarse mejora a sus necesidades.

• Compartir experiencias y nuevas oportunidades en materia de empleabilidad orientadas a proteger el desarrollo de la actividad turística, bajo parámetros éticos.

Programa:• Apertura a cargo del Ministro de Turismo de la Nación, Lic. Gustavo Santos;

Ministro de Cultura y Turismo de Jujuy, Ing. Carlos Oehler; Secretario de Innovación, Tecnología y Calidad Turística del Secretaría de Gobierno de Turismo, Sr. Roberto César Sposetti; Subsecretario de Calidad Turística del Secretaría de Gobierno de Turismo, Dr. Gonzalo Casanova Ferro.

• Presentación a cargo del Lic. Gustavo Santos, Ministro de Turismo de la Nación.• Presentación del Proyecto “Tren turístico de quebrada de Humahuaca”. Ing. Carlos

Oehler, Ministro de Cultura y -Turismo de Jujuy.• Presentación del Proyecto “Jujuy Verde”. Lic. María Inés Zigarán, Ministra de

Ambiente de Jujuy.• “La calidad como componente de la sustentabilidad”. Dr. Gonzalo Casanova Ferro,

Subsecretario de Calidad Turística del Secretaría de Gobierno de Turismo.



• “Compartiendo una experiencia exitosa de articulación público-privada. El caso de la Agencia Córdoba Turismo”. Sr. Mario Armida, referente técnico de la Agencia Córdoba Turismo.

• “Destinos turísticos inteligentes”. Lic. Roberto Utrera, asesor de la Secretaría de Innovación, Tecnología y Calidad Turística del Secretaría de Gobierno de Turismo.

• “La gestión integral de la calidad en pos de la sustentabilidad. los costos de la no accesibilidad en destinos turísticos”. Lic. Iván Ravlic, referente técnico de la Dirección Nacional de Calidad Turística, Subsecretaría de Calidad Turística del Secretaría de Gobierno de Turismo y Sr. Rodrigo Erdozain, referente técnico del Servicio Nacional de Rehabilitación.

• “La representación social de la discapacidad. Una mirada desde la escuela. Mg. Silvana Corso, finalista 2017 del Premio Global Teachers Prize.

• “La gestión integral de la calidad en pos de la sustentabilidad. Directrices de Competitividad para Organizaciones Turísticas”. Marina Briñón, referente técnica de la Dirección Nacional de Calidad Turística, Subsecretaría de Calidad Turística del Secretaría de Gobierno de Turismo.

• “Asistencia financiera para las MIPyMEs turísticas”. Arq. Elena Blasi, Directora Nacional de Inversiones Turísticas, Subsecretaría de Inversiones Turísticas del Secretaría de Gobierno de Turismo.

• “Instrumentos para la adopción de medidas de eficiencia energética. Línea de créditos blandos para Pymes”. Ing. José Luis Weissman, Dirección de Implementación de Programas.

• “Una gestión turística exitosa. El caso de la Red de Turismo Responsable”. Cdora. Emilia Ronchetti, Secretaria Ejecutiva de la Red de Turismo Responsable.

• “Implementación de Directrices de Gestión Ambiental. El caso de Purmamarca”. Prof. Marcelo Aramayo, Comisionado Municipal de Purmamarca; Lic. Josefina Calderón, Directora de Cultura y Turismo de Purmamarca; Lic. Sandra Olmos, Directora Provincial de Gestión Turística. Moderación: Téc. Ramón Aisama, Coordinador del Consejo Provincial de Turismo.

• Talleres en simultáneo: 1. Taller “Generación de redes para una gestión turística sustentable”. 2. Taller “Cómo armar un proyecto de inversión privada”. 3. “Cómo armar mi primer proyecto”.

Período de la actividad: 19 de mayo de 2017.

Resultados: 500 participantes.

Contacto: [email protected] | Dirección Nacional de Calidad Turística - Subsecretaría de Calidad Turística - Secretaría de Innovación, Tecnología y Calidad Turística - Secretaría de Gobierno de Turismo.




MANUAL “CÓMO SER UNA ORGANIZACIÓN TURÍSTICA SUSTENTABLE: GUÍA PARA ALOJAMIENTOS, RESTAURANTES Y AGENCIAS DE VIAJES”.

(SECRETARÍA DE GOBIERNO DE TURISMO CON LA COLABORACIÓN DEL MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINERÍA DE LA REPÚBLICA ARGENTINA)

Ámbito clave: Crecimiento económico inclusivo y sostenible. Inclusión social, empleo y reducción de la pobreza. Uso eficiente de los recursos, protección ambiental y lucha contra el cambio climático. Valores culturales, diversidad y patrimonio.Línea de actuación: Creación y difusión de conocimientos.Objetivos: Mejorar la comprensión de cómo el turismo sostenible contribuye a los cinco ámbitos mencionados en los países en desarrollo y en los desarrollados.

Tipo de actividad: Publicación de un manual.

Resumen de la actividad:El manual ha sido elaborado con el fin de guiar a las empresas turísticas en la implementación de medidas que contribuyan a reducir su huella ambiental y consecuentemente a minimizar los impactos del cambio climático.Es una herramienta que propone buenas prácticas que le permitirán a la empresa aumentar su productividad, gestionar eficientemente sus recursos, mejorar la calidad de sus servicios y su competitividad, lograr la fidelización de sus clientes/usuarios y posicionarse como organización sustentable, difundiendo y comunicando sus valores ambientales. Las siguientes temáticas se agrupan en 5 capítulos: 1. Gestión de la Energía; 2. Gestión del Agua; 3. Generación y Tratamiento de Residuos; 4. Aspectos Arquitectónicos, Patrimonio Natural y Cultural; 5. Comunicación y Responsabilidad Social.

Período de la actividad: El manual fue publicado en el mes de noviembre de 2017.

Resultados: Con esta guía práctica de difusión libre y gratuita, se pretende promover la sustentabilidad, la cultura de la calidad y la competitividad principalmente en alojamientos, restaurantes y agencias de viajes de todo el país. También resulta de gran interés para otros actores que conforman la cadena de valor del turismo; se incentiva a que cada uno de ellos pueda implementar buenas prácticas, ya sea desde su rol profesional como personal y de este modo contribuyan a reducir su huella ambiental, desarrollando entre todos un turismo sostenible. Su versión digital puede ser descargada del siguiente link: http://www.yvera.gob.ar/publicaciones/documentos/1a95505d-be4b-5b1d-9493-22080d3cd756.pdf

Contacto: [email protected] | Dirección Nacional de Calidad Turística - Subsecretaría de Calidad Turística - Secretaría de Innovación, Tecnología y Calidad Turística - Secretaría de Gobierno de Turismo.




PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMO GASTRONÓMICO “COCINAR, COCINA ARGENTINA”

Ámbito clave: Crecimiento económico inclusivo y sostenible. Inclusión social, empleo y reducción de la pobreza. Valores culturales, diversidad y patrimonio.Línea de actuación: Formulación de políticas.Objetivos: Alentar enfoques integrados y holísticos respecto al desarrollo del turismo mediante políticas nacionales de turismo transversales que contribuyan a la agenda 2030 y a los ODS.

Tipo de actividad realizada o en proceso de realización: Plan estratégico.

Resumen de la actividad: El Ministerio de Turismo de la Nación impulsa la implementación del Plan Estratégico de Turismo Gastronómico “CocinAR” con el objeto de posicionar a la cocina argentina en el plano nacional e internacional, destacando la diversidad de la oferta gastronómica de nuestro país y revalorizando la cadena de valor integrada por productores primarios, distribuidores, profesionales del sector, establecimientos gastronómicos, educativos, entre otros. En el plano cultural la intención es impulsar una revolución basada en la recuperación de la alimentación tradicional de cada región turística. De este modo se consolida y distingue su identidad. En el plano económico se espera favorecer la dinamización de las economías regionales. Esta iniciativa comenzó en 2016 en articulación con distintas instituciones públicas y privadas. En una primera etapa se abordaron instancias participativas destinadas a establecer un estado de situación sobre el patrimonio gastronómico identitario de cada provincia, en el que participaron más de 2600 actores vinculados a los sectores: turístico, gastronómico, de la cultura y agroindustria. Actualmente se está implementando la segunda etapa de CocinAR destinada a fortalecer el desarrollo y posicionamiento de la oferta gastronómica y turística nacional.

Período de la actividad: Inicio en enero de 2016.

Resultados:Alcanzados: 26 Foros de Planificación y Desarrollo de Turismo Gastronómico, relevamiento de los elementos gastronómicos identitarios de cada provincia y Ciudad Autónoma de Buenos Aires, fortalecimiento de los referentes técnicos de Turismo Gastronómico e impulso a la generación de herramientas de gestión provinciales vinculadas a la actividad (planes, programas, proyectos, etc). Participación activa en ferias gastronómicas nacionales e internacionales (FITUR; FIBEGA; Madrid Fusión, ANATO, etc), obtención del premio Excelencias Gourmet.Esperados: Formalizar la Red de referentes técnico de Turismo Gastronómico, articular acciones con distintos ministerios e instituciones privadas para contribuir al posicionamiento de la gastronomía argentina en el plano nacional e internacional.



Contacto: | [email protected] | [email protected] | Dirección de Desarrollo de Productos Turísticos- Dirección Nacional de desarrollo Turístico – Subsecretaría de Desarrollo Turístico – Secretaría de Turismo – Secretaría de Gobierno de Turismo.

PROGRAMA NACIONAL DE TURISMO INTERNO. Ámbito clave: Crecimiento económico, inclusivo y sostenible. Inclusión social, empleo y reducción de la pobreza.Línea de actuación: Campañas y sensibilización. Creación y difusión de conocimientos. Formulación de políticasObjetivo:

Objetivos ligados a Campañas y sensibilización:• Promover el turismo sostenible como instrumento de desarrollo, alentar su plena

integración en las agendas de desarrollo: nacionales, regionales y mundiales, y subrayar su función como catalizador del desarrollo económico y sostenible.

• Mejorar la sensibilización de todos los agentes interesados (incluidos los turistas) respecto a la repercusión de los viajes y el turismo en la sociedad y en el medio ambiente, y a la forma en el que los viajes responsables pueden contribuir al desarrollo sostenible.

Objetivos ligados a la Creación y difusión de conocimientos:• Promover herramientas y mecanismos para el seguimiento y la medición de los

impactos del turismo.• Objetivos ligados a la Formulación de políticas:• Promover políticas basadas en hechos demostrables e intercambiar buenas

prácticas que impulsen y maximicen la contribución del turismo al desarrollo sostenible.

• Estimular la cooperación público-privada y promover la responsabilidad social corporativa como pilar de desarrollo turístico.

El Programa Nacional de Turismo Interno se propone estimular el turismo interno en la Argentina aprovechando la capacidad ociosa del sector en temporada baja, logrando que más argentinos viajen por la argentina, incrementando la cantidad de turistas nacionales que realizan al menos un viaje al año. De esta forma potenciar el crecimiento económico y la generación de empleo en el país.

Tipo de actividad: Desarrollo e implementación del Programa Nacional de Turismo Interno.

Resumen de la actividad: El Programa Nacional de Turismo Interno busca movilizar la demanda interna de turismo, estimular los destinos emergentes, contrarrestar la pérdida de rentabilidad en temporada baja y tener un amplio acceso a todos los prestadores del país. La participación en el programa es gratuita y abierta a todos los prestadores de servicios turísticos del territorio nacional. Al participar tendrán llegada a los millones de turistas de

mailto:msamame%40turismo.gov.ar?subject=

mailto:ncardozo%40turismo.gob.ar?subject=



la Argentina mediante la promoción y difusión proporcionada por el Secretaría de Gobierno de Turismo, para que los prestadores puedan comercializar aquello que no tengan vendido en temporada baja y tener un gran impacto de visualización de sus servicios y actividades.Ello potenciará el crecimiento económico del turismo en Argentina y permitirá conservar empleos en los diversos destinos de nuestro país contribuyendo al mantenimiento y desarrollo del empleo y la meta de pobreza 0% del Gobierno Nacional.

Se llevaron a cabo encuentros de fortalecimiento comercial con las provincias y prestadores turísticos en los que participaron los representantes públicos y privados de cada provincia (alojamientos, agencias de viajes, establecimientos gastronómicos, compañías aéreas, y otros prestadores de servicios turísticos) para capacitarlos sobre la importancia de promover el turismo sostenible en sus destinos a lo largo de todo el año y un mejor aprovechamiento de su capacidad ociosa mejorando la promoción y comercialización de sus servicios al público final. El Programa se vale de alianzas público-privadas innovadoras entre gobierno y sectores privado para el desarrollo turístico sostenible de los destinos.

Período de la actividad: Abril-Agosto 2017.

Resultados: Desarrollo de una plataforma Web para los prestadores turísticos de todo el país.Véase: https://promo.viviargentina.tur.ar/ Videos tutoriales para prestadores turísticos nacionales: https://goo.gl/xP5iorSe realizaron 26 encuentros, en las siguientes localidades: Puerto Iguazú, Mendoza, San Juan, El Calafate, Formosa, La Rioja, San Fernando del Valle de Catamarca, Formosa, Gualeguaychú, Colón, Ushuaia, San Salvador de Jujuy, Villa Carlos Paz, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Rosario, Salta, Santa Rosa, San Luis, Puerto Madryn, Esquel, El Bolsón, San Martín de los Andes, Termas de Río Hondo, San Miguel de Tucumán, Resistencia y Mar del Plata.Se contactaron a 6500 prestadores turísticos de todo el país, de los cuales, 2500 participaron de los encuentros realizados.

Observaciones: La plataforma Web se encuentra en construcción. Se prevé el lanzamiento para el 2018.

Contacto: | [email protected] | Dirección Nacional de Promoción Turística - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional - Secretaría de Turismo - Secretaría de Gobierno de Turismo.

PROGRAMA PUEBLOS AUTÉNTICOS. Ámbito clave: Crecimiento económico inclusivo y sostenible. Inclusión social, empleo y reducción de la pobreza. Valores culturales, diversidad y patrimonio.Línea de actuación: Formulación de políticas.Objetivo: Alentar enfoques integrados y holísticos respecto al desarrollo del turismo

https://promo.viviargentina.tur.ar/

https://goo.gl/xP5ior

mailto:lbechelli%40turismo.gob.ar?subject=



mediante políticas nacionales de turismo transversales que contribuyan a la agenda 2030 y a los ODS.

Tipo de actividad: Programa de desarrollo y puesta en valor de destinos.

Resumen de la actividad: El objetivo general del programa es poner en valor la identidad local de pueblos con características únicas y distintivas, promoviendo la apropiación de la comunidad local y la revalorización del patrimonio natural y/o cultural.Los objetivos específicos son los siguientes:

• Motivar a los diferentes actores de la comunidad a la participación articulada en la actividad turística.

• Poner en valor las características únicas y distintivas, ya sean naturales o culturales, tangibles o intangibles, con que cuentan las localidades integrantes del programa.

• Poner en valor el patrimonio inmaterial vinculado a historia, fiestas, tradiciones, producción artesanal, gastronomía tradicional y cualquier otra manifestación que de cuenta de la identidad local.

• Promover el involucramiento y participación de las autoridades y la comunidad local en el desarrollo y puesta en valor del destino.

• Promover la elaboración y ejecución de instrumentos de planificación que permitan ordenar la intervención en territorio.

• Fomentar el desarrollo de productos turísticos en función de las características propias de estos pueblos.

• Impulsar la conservación y recuperación del patrimonio material con que cuentan los pueblos a través de la gestión de obras prioritarias y estratégicas.

• Gestionar la mejora en materia de servicios turísticos y conectividad en los pueblos donde se implemente el proyecto.

• Crear una marca específica que defina a los actores de una red de Pueblos Auténticos.

Período de la actividad: 2016- 2019.

Resultados: La ejecución del Proyecto Pueblos Auténticos se plantea como prioritarios los siguientes resultados:

• Consolidación del entramado turístico local: El proyecto se propone consolidar la actividad turística a nivel local, basándose en esquemas de trabajo conjunto, donde todos los actores de la cadena de valor turística puedan sentirse parte del crecimiento y desarrollo turístico local.

• Estrategia de asociativismo: Se promoverá el asociativismo como herramienta indispensable para el desarrollo local, entendiendo como tal el trabajo mancomunado entre los tres niveles de gobierno (nacional, provincial y municipal) como así también entre el sector público y privado, el académico y la comunidad en general.

• Puesta en valor del patrimonio material: La recuperación del patrimonio material con que cuentan los pueblos auténticos permitirá no sólo una mejora arquitectónica sino una puesta en valor de la identidad local ligada al patrimonio.



• Fortalecimiento de los recursos humanos: La mejora en la prestación de los servicios está íntimamente unida al fortalecimiento de los recursos humanos, por lo que la capacitación y el asesoramiento técnico serán importantes para poder ofrecer un destino de calidad al turista.

• Incorporación de la mujer a la actividad: La actividad turística seguirá colaborando en la ampliación de puestos de trabajo donde la mujer cumple un papel fundamental, por su contribución al desarrollo endógeno, liderando procesos vinculados a la pertenencia e identidad histórica y al fortalecimiento de valores.

• Fomento para la creación de PYMES: Se promoverá la creación y el fortalecimiento de PYMES vinculadas con la actividad turística, ya que las mismas son un eslabón fundamental para el desarrollo del turismo a nivel local.

• Mejora de la calidad en los servicios: La implementación de herramientas de calidad permitirá a los pueblos auténticos brindar servicios acorde a las necesidades del turista, elevando los niveles existentes para lograr una experiencia inolvidable.

• Protección y recuperación del patrimonio intangible: La recuperación del patrimonio intangible como las fiestas, tradiciones y la gastronomía local será una premisa fundamental para acompañar el desarrollo turístico.

• Distinción de Pueblos Auténticos: Por último, el proyecto propone la posibilidad de distinguir al destino como Pueblo Único, constituyéndose en un valor agregado que otorga competitividad frente a los demás destinos nacionales.

Observación: El Proyecto Pueblos Auténticos prevé la gestión de acciones de diferente tipo, en función de las características del destino y las necesidades detectadas durante el relevamiento. A continuación se mencionan algunas de las posibles acciones a gestionar, teniendo en cuenta que las mismas podrían ampliarse en un futuro:

• Recuperación: Obras turísticas: Gestión para el financiamiento de diferentes tipos de obras (señalética, instalaciones turísticas, equipamiento, unidades de información turística, recuperación del patrimonio, etc.) que permitan mejorar la oferta existente y potenciar nuevas oportunidades. Obras de interés turístico: Gestión para el financiamiento de obras que complementen la actividad turística (mejora de caminos, conectividad, servicios básicos, etc.).

• Desarrollo: Productos turísticos: Asesoramiento técnico para el desarrollo de productos turísticos complementarios, con el objetivo de posicionar al destino en función de sus características únicas y su producto prioritario.

• Planificación: Transferencia de la metodología para la elaboración de planes estratégicos del destino, con el fin de mejorar el ordenamiento urbano y territorial del pueblo, acompañando el crecimiento de la actividad turística.

• Competitividad: Estadísticas: Traspaso de la metodología para la caracterización de demanda, con el propósito de contar con información precisa sobre el mercado turístico a nivel local y contribuir a la toma de decisiones.

• Promoción: Posicionamiento del pueblo a través de redes sociales, página web, fam tour, fam press, trailer promocional, participación en ferias, spots publicitarios del destino, etc.



• Innovación y tecnología: Desarrollo de nuevas aplicaciones y plataformas que acompañen el crecimiento de la actividad turística.

• Profesionalización: Formación: Realización de capacitaciones a los RRHH vinculados a la actividad turística, con el propósito de brindar un servicio de calidad a los turistas y mejorar la prestación de los servicios.

• Emprendedores: Asesoramiento y capacitación para el desarrollo y fortalecimiento de emprendimientos turísticos, con el objetivo de fortalecer a los emprendedores locales, generar fuentes de trabajo y redistribución de los ingresos.

• Sostenibilidad: Impacto Ambiental: Asistencia para el desarrollo de un plan de manejo urbano ambiental.

• Calidad: Gestión para la implementación de herramientas de calidad que permitan fortalecer los servicios locales y brindar un servicio de calidad.

Contacto: | [email protected] | Dirección Nacional de Desarrollo Turístico - Subsecretaría de Desarrollo Turístico - Secretaría de Turismo - Secretaría de Gobierno de Turismo.

TURISMO, PATRIMONIO Y ESCUELA. Ámbito clave: Valores culturales, diversidad y patrimonio.Línea de actuación: Campañas y sensibilización.Objetivo: Mejorar la sensibilización de todos los agentes interesados (incluidos los turistas) respecto a la repercusión de los viajes y el turismo en la sociedad y en el medio ambiente, y a la forma en que los viajes responsables pueden contribuir al desarrollo sostenible.

Tipo de actividad: Desarrollar talleres educativos escolares sobre turismo sustentable y patrimonio mundial. Fomentar la realización de producciones escolares de revalorización del patrimonio local y el turismo.

Resumen de la actividad: El objetivo principal es fomentar la cultura turística de las nuevas generaciones asentada en los pilares de la sostenibilidad, calidad, inclusión y sentido de pertenencia. Consta de talleres educativos destinados a niños de once años de edad que cursan la escuela primaria, la elaboración de producciones escolares luego de los talleres y un concurso nacional de dichas producciones.En los talleres se focaliza en el conocimiento del patrimonio inscripto por la UNESCO en la lista de Patrimonio Mundial por su valor universal excepcional.

Contenidos generales:• El turismo como actividad multidimensional económica, social, cultural.• El patrimonio natural y cultural como recurso indisociable para la actividad.• El turismo sustentable como un compromiso de todos los actores: Estado, sector

privado, comunidad y turistas.

mailto:malguacil%40turismo.gob.ar?subject=



Contenidos específicos:• Patrimonio Cultural de la Humanidad:

• Cueva de las Manos, Río Pinturas (año de declaración: 1999).• Estancias Jesuíticas de Córdoba (año de declaración: 2000).• Misiones Jesuíticas Guaraníes: (Compartidas con Brasil) (año de declaración:

1983,1984).• Qhapaq Ñan,Sistema Vial Andino (año de declaración: 2014).• Quebrada de Humahuaca (año de declaración: 2003).• Obra arquitectónica de Le Corbusier (año de declaración: 2016).

• Patrimonio Natural de la Humanidad:• Parque Nacional Iguazú (año de declaración: 1984).• Parques Naturales Ischigualasto / Talampaya (año de declaración: 2000).• Parque Nacional Los Alerces (año de declaración: 2017).• Parque Nacional Los Glaciares (año de declaración: 1981).• Península Valdés (año de declaración: 1999).

• Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad:• El tango (año de declaración: 2009).• El filete porteño de Buenos Aires, una técnica pictórica tradicional (año de

declaración: 2015).

Período de la actividad: De marzo a noviembre de 2017.

Resultados: Se cumplieron las metas planificadas para el año 2017, alcanzando una población de 11.192 niños estudiantes sensibilizados pertenecientes a 280 escuelas primarias de 14 jurisdicciones del país. A su vez se presentaron 13 producciones escolares que concursaron por una experiencia turística. Resultó ganadora la Escuela Nº 21 de la provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico con su trabajo sobre la “Antártida como patrimonio de toda la Humanidad”.

Observaciones: En el año del Turismo para el Desarrollo Sostenible se diseñó y desarrolló una estrategia de diálogo nacional sobre la importancia del turismo para cada una de las localidades a través de la escuela como institución educativa y difusora de valores. Mayor información en http://turismo.gob.ar/formacion

Contacto: Dirección de Formación en Turismo - Dirección Nacional de Calidad Turística - Subsecretaría de Calidad Turística - Secretaría de Innovación, Tecnología y Calidad Turística - Secretaría de Gobierno de Turismo.

http://turismo.gob.ar/formacion



REFERENTE A LOS APORTES AL ODS 8

En el contexto del compromiso del Gobierno Nacional con la Agenda 2030, al Ministerio de Turismo considerando las características productivas de la actividad, le fue asignado trabajar sobre el Objetivo 8 (Trabajo Decente y Crecimiento Económico), específicamente: Meta 8.9.

El compromiso asumido es de elaborar y poner en práctica políticas encaminadas a promover un turismo sostenible que cree puestos de trabajo y promueva la cultura y productos locales.

Los indicadores, para el logro de la Meta 8.9.

• 8.9.1. Cantidad de puestos de trabajo en la industria turística. • 8.9.2. Propensión neta a viajar.• 8.9.3. Coeficiente de Gini de demanda turística. A) Gini Turistas• 8.9.4. Coeficiente de Gini de demanda turística. B) Gini Turistas por Ocio• 8.9.5. Coeficiente de Gini de demanda turística. C) Gini Gasto Turístico• 8.9.6. Tasa de informalidad del empleo asalariado en la industria turística.

La medición de los indicadores se detallan debajo, la definición del marco de monitoreo, las líneas de base y las metas intermedias y finales de cada indicador propuestos por Mintur, está a cargo de la Dirección Nacional de Mercados y Estadística, dependiente de la Subsecretaría de Desarrollo Turístico - Secretaria de Turismo - A continuación se incluyen las fichas técnicas presentadas para el Informe País sobre avances de la Implementación de los ODS – Agenda 2030 – Argentina.

INDICADOR 8.9.1: PIB DIRECTO TURÍSTICO A PRECIOS CONSTANTES

Definición: El indicador se define como la suma del valor agregado generado por todas las industrias en respuesta a la demanda de consumo turístico, incluidos los montos de impuestos gravados en los productos e importaciones contenidos en el valor del precio de venta al consumidor (Tourism Satellite Account: Recommended Methodological Framework 2008 para. 4.96).

Modo de cálculo: PBI directo turístico (estadística de síntesis)

Justificación: Es por excelencia el indicador sintético de la producción turística y permite determinar la importancia de la actividad turística en la economía de un país (PIB del país). Existe un conjunto de recomendaciones internacionales que permite homogeneizar



su cálculo (dictadas por la Organización Mundial del Turismo), facilitándose así su comparabilidad. La Organización Mundial del Turismo identifica distintas razones para la necesidad de un enfoque de Cuenta Satélite de Turismo (TSA: RMF 2008 para. 8.4). Entre las mismas se encuentran la intersección del turismo en una variedad de productos y actividades, la conexión estructural con otros registros macroeconómicos como el Sistema de Cuentas Nacionales o la Balanza de Pagos, la “reconciliación” de la información relacionada al turismo desde el lado de la oferta y la proveniente de la demanda, y como el “marco único” a través del cual puede compilarse el producto bruto interno turístico como agregado macroeconómico.

Fuente:

Periodicidad:

Desagregaciones:

Comentarios y limitaciones: El indicador no es actualmente elaborado. Se propone la colaboración con el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC) para su estimación.

INDICADOR 8.9.2.: CANTIDAD DE PUESTOS DE TRABAJO EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA.

Definición: El indicador se define como la suma de los puestos de trabajo ocupados formales e informales en la industria turística. La industria turística se define como la agrupación de las ramas de actividad características del turismo (RCT), que son aquellas que producen bienes y servicios que atienden directamente las necesidades de los visitantes. La Organización Mundial del Turismo (UNWTO - IRTS, 2008, Anexo 3) propone una lista fija de productos turísticos y ramas de actividad del turismo, a efectos de propiciar la comparabilidad internacional.

Ramas características del turismo incluidas en la estimación del indicador:1. Alojamiento

a. Alojamiento en camping.b. Alojamiento en hoteles, pensiones y otras residencias de Alojamiento temporal,

excepto por hora.2. Restaurantes

a. Expendio de comidas y bebidas en restaurantes, bares y otros establecimientos con mesa y/o en mostrador.

b. Preparación y venta de comidas para llevar3. Transporte

a. Transporte ferroviario de pasajerosb. Transporte automotor interurbano de pasajerosc. Transporte automotor de pasajeros para el turismo



d. Transporte automotor de pasajeros mediante taxis y remisese. Transporte marítimo de pasajerosf. Transporte fluvial de pasajerosg. Transporte aéreo de pasajerosh. Explotación de infraestructura; peajes y otros derechosi. Servicios complementarios para el Transporte terrestrej. Guarderías náuticask. Servicios para la navegaciónl. Mantenimiento y Reparación de lanchas y embarcaciones deportivasm. Servicios complementarios para el Transporte por agua n. Servicios para la aeronavegacióno. Alquiler de equipo de transporte

4. Otrosa. Agencias de viaje y otras actividades complementarias de apoyo turísticob. Exhibición de filmes y videocintasc. Espectáculos teatrales y musicales y artísticos d. Espectáculos artísticos y de diversióne. Museos y preservación de lugares y edificios históricosf. Jardines botánicos, zoológicos y de parques nacionalesg. Servicios culturalesh. Servicios para prácticas deportivasi. Salones de juegos

Modo de cálculo: Cantidad de puestos de

trabajo en la industria turística =

∑ Cuentapropistas de RCT + asalariados públicos de RCT + asalariados privados de RCT + empleadores de RCT

Justificación: La capacidad de una economía de crear puestos de trabajo es un indicador de suma relevancia, debido al rol que tiene el empleo como fuente principal de ingresos para una porción mayoritaria de la sociedad. Las actividades relacionadas con el turismo son generalmente consideradas trabajo-intensivas y suelen además requerir cualificaciones de menor complejidad por parte de sus empleados. Por esta razón, se considera al Turismo como una actividad económica clave que contribuye fuertemente al desarrollo productivo, generando nuevos puestos de trabajo y reduciendo los niveles de desempleo.

Fuentes: MINTUR en base a la Encuesta Permanente de Hogares (EPH), Encuesta Anual de Hogares Urbanos (EAHU), el Sistema Integrado Previsional Argentino (SIPA), Censo Nacional de Población, Hogares y Vivienda (CNPHV) y Censo Nacional Económico (CNE).

Periodicidad: Anual.

Desagregaciones: por categoría ocupacional, condición de formalidad, región y provincia (promedio móvil bianual).



Comentarios y limitaciones: El indicador es actualmente elaborado el Ministerio de Turismo de la Nación. La continuidad de la estimación del indicador dependerá de la disponibilidad de las fuentes utilizadas. La desagregación por sexo deberá ser evaluada en función de la metodología y las fuentes de información utilizadas.

Línea de base (2014): 1,08 millones.Metas intermedias (2020): 1,29 millones.Meta final (2030): 1,64 millones.

INDICADOR 8.9.3: PROPENSIÓN NETA A VIAJAR

Definición: El indicador se define como el porcentaje de la población que residen en los grandes aglomerados urbanos del país que realiza al menos un viaje turístico al año con pernocte. Se define “viaje turístico” a todo desplazamiento con una duración inferior a un año que tiene como destino un lugar ubicado fuera del entorno habitual del hogar, es decir distante a más de 40Km (para CABA y Partidos del GBA) o 20km (para el resto de los aglomerados) del lugar de residencia permanente del hogar, siempre y cuando ese lugar no sea visitado con frecuencia semanal. En los desplazamientos a segundas viviendas del hogar no rige el criterio de entorno habitual y se los considera que siempre son un viaje turístico. Se excluyen los desplazamientos que tienen como principal motivo el desempeño de una actividad remunerada bajo una relación salarial o cuando el traslado forma parte del trabajo.

Modo de cálculo:

Propensión Neta a Viajar =Cantidad de personas que realizaron al menos un viaje turístico con pernocte en el año de referencia *100

Población total (grandes aglomerados urbanos) Justificación: El derecho al uso del tiempo libre y especialmente el derecho de acceso a las vacaciones y a la libertad de viaje y de turismo están reconocidos, por pertenecer al desarrollo de la misma personalidad humana, en la Declaración Universal de Derechos Humanos, así como acogidos en la legislación de muchos Estados. De esta manera, se reconoce que la capacidad real de una persona para acceder al turismo es un indicador relevante del desarrollo económico de un país.

Fuente: Encuesta de Viajes y Turismo de Hogares (EVyTH), Ministerio de Turismo de la Nación (MINTUR).


Desagregaciones: por región de residencia, por sexo, por edad, por nivel educativo, por



quintil de ingreso y condición de actividad. Todos estos desagregados pueden realizarse tanto para el individuo como para el jefe del hogar.

Comentarios y limitaciones: El indicador es actualmente elaborado por el Ministerio de Turismo de la Nación. La cobertura de la encuesta se limita a 32 grandes aglomerados urbanos (los mismos que la EPH), lo que representa aproximadamente dos tercios de la población del país.

Línea de base (2015): 48% Meta intermedia (2020): 50% Meta final (2030): 55%

INDICADOR 8.9.4: COEFICIENTE DE GINI DE DEMANDA TURÍSTICA.

Definición: Se plantean tres indicadores que estiman la desigualdad en la distribución de la demanda turística respecto a los ingresos de la población. Consiste en tres coeficientes de Gini adaptados: se reemplaza la variable de ingresos -utilizada en el coeficiente de Gini original- por las siguientes variables relacionadas al turismo: cantidad de viajes turísticos, viajes turísticos por ocio y gasto turístico.

Modo de cálculo: Coeficiente de Gini de

demanda turística=

X: Proporción acumulada de la poblaciónY: Proporción acumulada de la variable turística seleccionada (cantidad de viajes turísticos, cantidad de viajes turísticos por ocio y gasto turístico)k: Cuantil de ingreso

Justificación: La medida del desarrollo de un país está asociada a las posibilidades que éste le brinde a sus ciudadanos para acceder a los distintos bienes. Por lo tanto, se entiende que cuando más y mejor estén distribuidas a lo largo de la población estas capacidades, más elevado será su estadio de desarrollo. Es así que resulta relevante medir la evolución relativa del grado en que los distintos estratos de la población acceden al disfrute del turismo.

Fuente: Ministerio de Turismo de la Nación (MINTUR) en base a Encuesta de Viajes y Turismo de Hogares (EVyTH).


Desagregaciones: región de residencia de los turistas



Comentarios y limitaciones: El indicador es actualmente elaborado por el Ministerio de Turismo de la Nación. La cobertura de la encuesta se limita a 32 grandes aglomerados urbanos (los mismos que la EPH), lo que representa aproximadamente dos tercios de la población del país.

Línea de base: en 2015• Gini Turistas: 0,293• Gini Turistas por Ocio: 0,342• Gini Gasto Turístico: 0,428

Metas intermedias: en 2020• Gini Turistas: 0,269• Gini Turistas por Ocio: 0,326• Gini Gasto Turístico: 0,415

Meta final: en 2030• Gini Turistas: 0,211• Gini Turistas por Ocio: 0,209• Gini Gasto Turístico: 0,359

INDICADOR 8.9.5: TASA DE INFORMALIDAD DEL EMPLEO ASALARIADO EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA.

Definición: El indicador se define como el porcentaje de los puestos de trabajo asalariados informales del sector privado en la industria del turismo. La industria turística se define como la agrupación de las ramas de actividad características del turismo (RCT), que son aquellas que producen bienes y servicios que atienden directamente las necesidades de los visitantes. La Organización Mundial del Turismo (UNWTO - IRTS, 2008, Anexo 3) propone una lista fija de productos turísticos y ramas de actividad del turismo, a efectos de propiciar la comparabilidad internacional. Se consideran puestos de trabajo informales aquellos en donde no se realizan aportes y/o descuentos previsionales.

Ramas características del turismo incluidas en la estimación del indicador:

5. Alojamiento a. Alojamiento en camping.b. Alojamiento en hoteles, pensiones y otras residencias de Alojamiento temporal,

excepto por hora.6. Restaurantes

a. Expendio de comidas y bebidas en restaurantes, bares y otros establecimientos con mesa y/o en mostrador.

b. Preparación y venta de comidas para llevar.



7. Transportea. Transporte ferroviario de pasajerosb. Transporte automotor interurbano de pasajerosc. Transporte automotor de pasajeros para el turismod. Transporte automotor de pasajeros mediante taxis y remisese. Transporte marítimo de pasajerosf. Transporte fluvial de pasajerosg. Transporte aéreo de pasajerosh. Explotación de infraestructura; peajes y otros derechosi. Servicios complementarios para el Transporte terrestrej. Guarderías náuticask. Servicios para la navegaciónl. Mantenimiento y Reparación de lanchas y embarcaciones deportivasm. Servicios complementarios para el Transporte por agua n. Servicios para la aeronavegacióno. Alquiler de equipo de transporte

8. Otrosa. Agencias de viaje y otras actividades complementarias de apoyo turísticob. Exhibición de filmes y videocintasc. Espectáculos teatrales y musicales y artísticos d. Espectáculos artísticos y de diversióne. Museos y preservación de lugares y edificios históricosf. Jardines botánicos, zoológicos y de parques nacionalesg. Servicios culturalesh. Servicios para prácticas deportivasi. Salones de juegos

Modo de cálculo:

Tasa de informalidad del empleo asalariado en la industria turística

=∑ Asalariados privados informales de las RCT

∑ Asalariados privados totales de las RCT

Justificación: Por un lado, debe destacarse que el grado de desarrollo económico de un país está directamente relacionado con la posibilidad de acceder a un empleo digno. Por otra parte, la industria del turismo se caracteriza por ser intensiva en mano de obra y, en promedio, emplea trabajadores menos calificados. Por todo esto, resulta necesario poder realizar un seguimiento de las características del empleo generado por la industria del turismo.

Fuente: MINTUR en base a Encuesta Permanente de Hogares (EPH), la Encuesta Anual de Hogares Urbanos (EAHU), el Sistema Integrado Previsional Argentino (SIPA), el Censo Nacional de Población, Hogares y Vivienda (CNPHV) y el Censo Nacional Económico (CNE).




Desagregaciones: por rama de actividad característica del turismo agregada (alojamiento, restaurantes y similares, transporte, otros servicios), por región y provincia (promedio móvil bianual)

Comentarios y limitaciones: El indicador es actualmente elaborado el Ministerio de Turismo de la Nación. La continuidad de la estimación del indicador dependerá de la disponibilidad de las fuentes utilizadas.

Línea de base (2014): 41%Metas intermedias (2020): 36% Meta final (2030): 27%



ACCIONES INTERNAS“GENERANDO UNA CULTURA ORGANIZACIONAL SOSTENIBLE”

Desde la Secretaría de Gobierno de Turismo de la Nación, en el marco del compromiso nacional con la Agenda 2030 y el compromiso institucional con los Diez Principios del Pacto Global de Naciones Unidas, se han efectivizado medidas tendientes a generar una “cultura organizacional sostenible”

RELATIVOS A DERECHOS HUMANOS

FORMACIÓN CONTINUA DEL PERSONAL

El área de Capacitación de la Secretaría de Gobierno de Turismo es parte integrante del Departamento de Desarrollo y Carrera del Personal, de la Dirección General de Recursos Humanos y cumple con la función de coordinar la gestión de la capacitación institucional en el marco del Sistema Nacional de la Capacitación, considerando los lineamientos estratégicos de la jurisdicción para contribuir a la profesionalización, gestión y desarrollo de la carrera del personal , promoviendo y colaborando con la mejora continua de la organización. Entre sus acciones destacadas se encuentra la de planificar gestionar y controlar la adecuada capacitación de todo el personal, así como también la de promover la instalación de la temática de capacitación en todos los niveles generando acciones para involucrar a los responsables estratégicos, políticos, gremiales, técnicos y administrativos de la organización. Forma parte de su ADN el brindar un servicio permanente dentro del organismo a fin de dar respuesta a las solicitudes y preocupaciones de los integrantes en lo que refiera a su formación y aprendizaje continuo, así como al asesoramiento y la participación en la conformación de los Comité de Acreditación para la Promoción de Tramo Escalafonario del Personal comprendido en el SISTEMA NACIONAL DE EMPLEO PUBLICO (SINEP). Contacto: Coordinación Técnica de Capacitación -Dirección General de Recursos Humanos - Secretaría de Coordinación e Inversiones Turísticas - [email protected]

mailto:macarpintero%40turismo.gob.ar?subject=



FORMACIÓN PARA LA INCLUSIÓN

Este curso organizado junto a la ONG CILSA, tuvo como objetivos:• Desnaturalizar mitos y prejuicios que existen a nivel social respecto de la

discapacidad para acercarnos así a la noción de discapacidad desde el paradigma actual de inclusión,

• Aprender a ponerse en el lugar de una persona con discapacidad, para aproximarnos a su perspectiva de la realidad, buscando pensar en conjunto buenas prácticas en la atención de personas con discapacidad.

“ENCUENTRO DE INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS EN INCLUSIÓN LABORAL “– 4 DICIEMBRE 2018

En el marco del programa “Empleo con Apoyo” se realizó este encuentro de Intercambio de Experiencias de Inclusión, en el cual agentes de distintas área de la organización compartieron sus experiencias a lo largo de estos últimos años, en pos de la inclusión y la integración de las personas con discapacidad. El evento culminó con la entrega de Certificados de Reconocimiento a las personas que de forma desinteresada aportan sus saberes y que a través de distintas acciones manifiestan un valioso compromiso con el objetivo de generar una cultura organizacional inclusiva en el ámbito de trabajo.



“ENTRENAMIENTO EN LENGUA DE SEÑAS”

Esta iniciativa que nace a partir de un pedido específico de la Dirección General de Asuntos Jurídicos. El objetivo que persigue la actividad es el de mejorar la comunicación, enfocándola en temas vinculados con el trabajo cotidiano y con la interacción más fluida del equipo, ya que una de sus agentes tiene discapacidad auditiva.

Participaron tanto agentes como autoridades del área y las clases fueron dictadas por una compañera de otra área, quien es interprete de lengua de señas.

La actividad se realiza en un espacio provisto por la Dirección General de Recursos Humanos del organismo, se encuentran dos veces por semana durante una hora y con posterioridad a cada clase practican lo aprendido a través de videos con ejercicios enviados por WhatsApp.

Cabe señalar que esta iniciativa reviste características particulares y enriquecedoras en muchos planos para todos los integrantes del área, ya que no solo aprenden a comunicarse mejor, sino que además se van generando entre todos fuertes lazos de compañerismo dignos de destacar. Una forma atípica de capacitación que nos muestra cuanto se puede hacer a partir de buenas ideas y acciones compartidas.

RELATIVOS A NORMAS LABORALES

CIOT - La Comisión de Igualdad de Oportunidades y de Trato, prevista en el art. 125 del Convenio Colectivo de Trabajo General Nº 214/06, ha sido creada en el Ministerio de Turismo de la Nación Resol – 2018 -183 – APN – MTU.

Este programa tiene por objeto garantizar el crecimiento sustentable e inclusivo, generando institucionalidad y creando conciencia acerca de la transversalidad de la perspectiva de género y la igualdad de oportunidades en el mundo del trabajo. Otros de los temas a abordar son: violencia; licencias por maternidad/paternidad; responsabilidad de los cuidados parentales; brecha salarial; techo de cristal, entre otros.



RELATIVOS A MEDIO AMBIENTE

SEPARACIÓN DE RESIDUOS:

Se coordinó con el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de acuerdo con lo establecido en la ley1854 sancionada por la Legislatura Porteña, la colocación de Recipientes en las distintas áreas del organismo para promover la separación de Residuos Sólidos Urbanos.

Capítulo IObjeto y ámbito de aplicación

Artículo 1º.- La presente ley tiene por objeto establecer el conjunto de pautas, principios, obligaciones y responsabilidades para la gestión integral de los residuos sólidos urbanos que se generen en el ámbito territorial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en forma sanitaria y ambientalmente adecuadas, a fin de proteger el ambiente, seres vivos y bienes. En este sentido la Ciudad adopta como principio para la problemática de los residuos sólidos urbanos el concepto de “Basura Cero”.

Artículo 2º.- Se entiende como concepto de Basura Cero, en el marco de esta norma, el principio de reducción progresiva de la disposición final de los residuos sólidos urbanos, con plazo y metas concretas por medio de la adopción de un conjunto de medidas orientadas a la reducción en la generación de residuos, la separación selectiva, la recuperación, el reciclado y la valorización.



AHORRO ENERGÉTICO:

A través del área de mantenimiento se van reemplazando las luminarias por lámparas LED.Se controla el normal y eficiente mantenimiento de los sistemas de calefacción y refrigeración.

Se sensibiliza al personal para el no desperdicio de energía eléctrica.Se solicita al personal la no impresión innecesaria de documentación, lo que ha permitido un considerable ahorro en papel, incluyendo en la compra de papelaría un porcentaje de papel reciclable.

RELATIVOS A ANTICORRUPCIÓN

A través del sistema de Gestión Documental Electrónica, se informa a los agentes sobre las responsabilidades de los agentes gubernamentales y las reglas que deben regir su comportamiento ético y transparente.

Asimismo en los lobbys de algunos pisos del organismo, se ha puesto cartelería específica.

Comunicación sobre Involucramiento (COE)

Documents

Transcript of Comunicación sobre Involucramiento (COE)