2011 Segundo Semestre Página 1

Pregrado

Curso: Comportamiento Organizacional

Profesor: Guillermo Otálora M., PhD gom@adm.uniandes.edu.co

Horario de atención a estudiantes:

Los días lunes y jueves de 8:00 a.m. a 9:30 a.m. Oficina SD-947. Ext. 3071

1. Descripción general del Curso

“…Aunque los administradores profesionales entienden desde hace mucho las habilidades de trato personal para ser buenos en su trabajo, las escuelas de negocios tardaron más en captarlo. Hasta finales de la década de 1.980, los programas de estas escuelas se centraban casi exclusivamente en los aspectos técnicos de la administración y en los cursos de economía, contabilidad, finanzas y técnicas cuantitativas. Los estudios del comportamiento humano y las capacidades de trato con las personas recibían una atención mínima en relación con los aspectos técnicos de la administración. Sin embargo, en las dos últimas décadas las facultades de administración se han dado cuenta de la importancia que tiene el comprender la conducta humana para determinar la eficacia de un administrador y se han añadido a los programas cursos obligatorios en habilidades de trato personal…” (Robbins, 2.009, p. 4).

Este aparte extraído del libro Comportamiento Organizacional de Stephen Robbins que fue el texto guía de este curso en semestres pasados, ilustra en buena medida sus alcances. En efecto, Comportamiento Organizacional tiene como objetivo estudiar el comportamiento de los individuos y los grupos en las organizaciones y el efecto que estas tienen sobre aquellos. Este conocimiento es vital para un desempeño eficiente en las organizaciones no solo en el rol gerencial, sino igualmente como miembro en cualquiera de los niveles organizacionales. Igualmente, muchos de los temas aquí estudiados tienen aplicación en la interacción con otras personas en la vida familiar y social, como consecuencia de entender los propios comportamientos en términos de sus causas y consecuencias. Ha sido muy cuestionada la presencia de cursos de comportamiento organizacional en los currícula de los pregrados, por cuanto por una parte, el desempeño de los estudiantes de estos programas tiende a ser inferior, (en promedio), con el desempeño obtenido en los mismos cursos por estudiantes de los programas MBA. y por otra parte, las evaluaciones que los estudiantes hacen de estos cursos al final del semestre igualmente tienden a ser menos positivas comparadas con las realizadas por los estudiantes de los MBA y de los programas de educación ejecutiva:

2011 Segundo Semestre Página 2

Pregrado

“En su oficina usted encuentra los resultados de las evaluaciones, que del curso Comportamiento Organizacional han hecho sus estudiantes del pregrado. Este curso incluye en esencia los mismos temas que usted enseña en el MBA y otros cursos para ejecutivos (quienes asisten con mucho entusiasmo). Usted está ansioso de leer los resultados, esperanzado que finalmente sus estudiantes de pregrado hayan logrado compenetrarse con el curso, pero se desilusiona al ver los resultados. Comparándolos con los de evaluaciones de otros cursos básicos de la Facultad de Administración, son bastantes bajos. Los comentarios escritos evidencian que para muchos estudiantes este curso de Comportamiento Organizacional cubre temas sin importancia e irrelevantes, que hacen parte del sentido común y de poca aplicación para ellos…” (Burke & Moore, 2.003, p. 37).1

Para Burke et al. (2003), la falta de motivación y de interés de algunos estudiantes del pregrado por estos temas del comportamiento organizacional, obedece al hecho de que no tienen suficiente experiencia laboral y por ello les parecen irrelevantes estos cursos al compararlos con otros en los que intuitivamente perciben un mayor valor para el quehacer del administrador. Encuentran entonces más interesantes y valiosos los relacionados con mercadeo, finanzas y tecnología en los negocios para mencionar solo algunos. Quienes coinciden con estos autores, lo hacen basándose en el hecho de que los ejecutivos que tienen una amplia experiencia laboral, valoran por el contrario mucho más los cursos relacionados con entender el comportamiento de los individuos en las organizaciones y están dispuestos a pagar sumas elevadas de dinero para poder acceder a esos conocimientos. Todo lo anterior para decir que el objetivo de este curso es doble. De una parte, como ya se mencionó, proporcionar los medios para que los estudiantes de Comportamiento Organizacional analicen y entiendan las causas y consecuencias del comportamiento de los individuos en las organizaciones en general y de otra parte, desarrollar metodologías en el salón de clase que les permitan a los estudiantes concluir que el “sentido común” no es suficiente para conducir a las personas hacia el cumplimiento de las metas organizacionales. El curso Comportamiento Organizacional tiene como objetivo estudiar el comportamiento de los individuos y los grupos en las organizaciones y el efecto que estas tienen sobre aquellos. Este conocimiento es vital para un desempeño eficiente en las organizaciones no solo en el rol gerencial, sino igualmente como miembro en cualquiera de los niveles organizacionales. Igualmente, muchos de los temas aquí estudiados tienen aplicación en la interacción con otras personas en la vida familiar y social, como consecuencia de entender los propios comportamientos en términos de sus causas y consecuencias. 2. Justificación Este curso es relevante en la formación de los estudiantes de la Universidad de los Andes porque les permite entender la forma como las personas interactúan entre ellas

1 Burke, L. A. & Moore, J. E. (2003) A perennial dilemma in OB education: engaging the traditional

student. Academy of Management Learning and Education, 2, 1, 37-52. Traducción libre del texto

original

2011 Segundo Semestre Página 3

Pregrado

y los grupos a los que pertenecen, e igualmente cómo estos grupos se relacionan entre sí en el contexto de las organizaciones. 3. Objetivos de aprendizaje del programa asociados al curso

• Objetivo 2: Se comportarán de forma autónoma y con pensamiento crítico, lo que además les permitirá adaptarse a cambios en las organizaciones y a condiciones diversas del entorno de negocios. • Objetivo 4: Estarán en capacidad de combinar sus conocimientos y las herramientas cuantitativas necesarias, para conceptualizar una situación y tomar decisiones basadas en hechos y datos.

4. Objetivos Específicos

Los estudiantes al concluir este curso estarán en capacidad de:

Entender las organizaciones a partir de los procesos complejos que operan a su interior.

Comprender la complejidad de los problemas organizacionales que facilitan y a la vez obstaculizan el cumplimiento de sus metas.

Analizar crítica y constructivamente las motivaciones y las razones que hacen que las personas adopten actitudes y comportamientos específicos al interior de las organizaciones, cuando funcionan ya sea en grupo o individualmente.

Entender mejor sus propios comportamientos y actitudes a nivel personal, familiar y social.

Analizar el trabajo de los administradores desde la perspectiva de la toma de decisiones éticas y la responsabilidad social de las empresas.

5. Metodología Los temas enunciados a continuación son aquellos necesarios para cumplir con los objetivos de aprendizaje listados anteriormente: • Desarrollo histórico del comportamiento organizacional • Relación entre teoría e investigación como herramienta para entender el comportamiento en las organizaciones. • Las diferencias individuales • La motivación de los individuos • Las actitudes relacionadas con el trabajo • Dinámica de grupos y trabajo en equipo • La comunicación al interior de las organizaciones • Los procesos de toma de decisiones • Liderazgo, influencia, poder y política en las organizaciones • Cultura, creatividad e innovación. Mi papel en el curso es el de indicar los contenidos básicos del curso, asignar las lecturas pertinentes, calificar las pruebas que se realicen a lo largo de semestre y servir de moderador en las discusiones que se den en todas y cada una de las sesiones. Las clases serán “animadas y entretenidas” en la medida en que todos hagamos las lecturas asignadas, reflexionemos sobre ellas, discutamos y formulemos preguntas.

2011 Segundo Semestre Página 4

Pregrado

Adicionalmente a las lecturas, cada estudiante buscará un artículo publicado en uno de los “journals” que asignaré, lo leerá con cuidado, lo entenderá y entregará un resumen del mismo. Esta actividad se desarrollará con base en la guía que se anexa a este programa. Es necesario advertir que a lo largo del semestre los estudiantes de este curso deberán entregar tareas escritas, las que necesariamente tendrán que hacerse en computador siguiendo estas instrucciones: • Los trabajos no tendrán carátula • El nombre del o de la estudiante deberá escribirse utilizando la función de encabezado “header” • El tipo de letra será “Times New Roman”, 12 • El interlineado será de 1.5 • Las cuatro márgenes deben ser de 2.5 Observación importante. Igualmente, los estudiantes deben tener en cuenta que las redes se “caen” y los computadores no funcionan cuando hay cortes de luz; de otra parte, se “infectan” con virus, se los roban, se dañan cuando les caen bebidas etc. Igual cosa le sucede a las impresoras adicionalmente a que se les acaba la tinta en el momento menos pensado. Es común también que los archivos contenidos en “diskettes” y “memory sticks” no se puedan abrir en los computadores de la universidad minutos antes de la clase. Del mismo modo, deben prever que los documentos se pueden quedar olvidados en los vehículos o por equivocación en otros cuadernos, fólderes y maletas. Así, cuando deban entregar alguna tarea o trabajo deberán tomar en consideración las anteriores circunstancias y otros inconvenientes que se puedan presentar, y prepararlos con la debida anticipación para que puedan sortear con éxito cualquier inconveniente. Esta aclaración la hago por cuanto bajo ninguna circunstancia recibiré tareas o trabajos por fuera de la fecha y horas establecidas. TRABAJO CON LOS “JOURNALS” Una de las actividades principales expresada en el programa del curso, es la de leer, entender y resumir un artículo publicado en uno de los “journals” de mayor nivel en los Estados Unidos. Pueden consultarse para esta actividad solamente los siguientes journals: • Personnel Psychology • Administrative Science Quarterly • Academy of Management Review • Academy of Management Journal • Journal of Applied Psychology • Leadership Quarterly • Human Performance • Human Resource Management Review • Journal of Vocational Behavior Es necesario tener en cuenta que en estas revistas se publican artículos de investigación y reseñas de libros. Para esta tarea solo valen los artículos de investigación que contengan los siguientes apartes: • Teoría • Hipótesis • Método • Medidas

2011 Segundo Semestre Página 5

Pregrado

• Resultados • Conclusiones No pueden utilizarse entonces artículos que no posean las características antes descritas. La Facultad posee físicamente el Journal of Applied Psychology y está suscrita a una base de datos en la que se encuentran los otros journals mencionados. Los “journals” de la lista que les entrego, se encuentran en las bases de datos a las que esta suscrita la Universidad, específicamente Academic Search Premier, Business Source Premier, Psyc-Articles y Science Direct, las que se pueden acceder a través del “site” de la biblioteca general. Si tienen algún inconveniente para ingresar a la base de información o para buscar el artículo que deseen, la manera más fácil de solucionarlo es dirigiéndose a la Sala Virtual de la Facultad de Administración, en donde Germán García con seguridad los ayudará. Busquen el siguiente artículo que les dará una idea del tipo de artículo que deben trabajar: Deckop, J. et al. (1999) Getting more than you pay for: Organizational citizenship behavior and pay-for-performance plans. Academy of Management Journal, 42, 4, p. 420-428. El tema es libre pero debe ser de Comportamiento Organizacional. Es decir, debe estar incluido en los temas del libro que seguimos en clase. Para disminuir la probabilidad de que dos de ustedes trabajen el mismo artículo, los he dividido por años de acuerdo con la primera letra de su apellido, con el fin de que su trabajo corresponda a un artículo publicado en el año asignado como se indica a continuación: A-C 2.011 D-G 2.010 H-M 2.009 N-R 2.008 S-Z 2.007 La fecha límite2 de entrega del trabajo escrito es el JUEVES 20 DE OCTUBRE al principio de la clase. Para este trabajo deben seguirse las instrucciones de forma señaladas anteriormente. Cualquier pregunta o comentario relacionado con este trabajo lo discutiré a partir de hoy y hasta el VIERNES 23 DE SEPTIEMBRE. Después de esta fecha no responderé pregunta alguna concerniente a este trabajo con los “journals”. 6. Contenido específico

AGOSTO Lunes 1 Presentación del curso. Jueves 4 Appendix A (página 629)

2 La fecha límite supone que el trabajo se puede entregar antes con el fin de evitar cualquier

inconveniente.

2011 Segundo Semestre Página 6

Pregrado

Lunes 8 Capítulo 1. What is Organizational Behavior? Jueves 11 Capítulo 2. Diversity in Organizations Jueves 18 Capítulo 3. Attitudes and Job Satisfaction Lunes 22 Continuación del tema anterior Jueves 25 Capítulo 4. Emotions and Moods Lunes 29 Capítulo 5. Personality and Values SEPTIEMBRE Jueves 1 Capítulo 6. Perception and Individual Decision Making.

Lectura adicional: Robledo, A. (2.003). La sapiencia del Homo Sapiens. Bogotá: Ediciones Uniandes - Facultad de Administración. p. 1-51

Lunes 5 Continuación del tema anterior Jueves 8 Capítulo 7. Motivation Concepts Lunes 12 Capítulo 8. Motivation: From Concepts to Applications Jueves 15 PRIMER PARCIAL (Sala Kogi, Edificio B. piso 4°) Lunes 19 Capítulo 9. Foundations of Group Behavior. Lectura

adicional: Robledo, A. (2.003). La sapiencia del Homo Sapiens. Bogotá: Ediciones Uniandes - Facultad de Administración. p. 53-74

Jueves 22 Capítulo 10. Understanding Work Teams OCTUBRE Lunes 3 Capítulo 11. Communication Jueves 6 Capítulo 12. Leadership. Entrega de la tarea “Daniel es mi líder” Lunes 10 Continuación del tema anterior Jueves 13 Capítulo 16. Organizational Culture Jueves 20 Capítulo 17. Human Resource Policies and Practices Lunes 24 Capítulo 18. Organizational Change and Stress Management. ENTREGA DEL TRABAJO SOBRE ARTICULOS DE LOS “JOURNALS” Jueves 27 SEGUNDO PARCIAL (Sala Kogi, Edificio B. piso 4°) Lunes 31 Presentaciones orales NOVIEMBRE Jueves 3 Presentaciones orales Jueves 10 Presentaciones orales Jueves 17 Presentaciones orales

7. Evaluación El 100% de la nota final del curso se obtendrá así: Dos parciales con un valor cada uno del 20%, el informe escrito sobre el artículo del “journal” tendrá un valor del 15%, la presentación oral del mismo 5%, los quices y tareas el 20% y el examen final el 20%.La aproximación de la nota definitiva se hará de acuerdo con lo establecido por la costumbre en la Universidad; es decir, se aproximará de .25 a .5 y de .75 a la unidad, con excepción de la nota definitiva de 3.0 en la que no habrá aproximación hacia arriba. En otras palabras, solo obtendrán 3.0

2011 Segundo Semestre Página 7

Pregrado

quienes estén entre 3.0 y 3.24. En consecuencia, obtendrán 2.5 quienes estén entre 2.25 y 2.99. Las fechas de los parciales son las siguientes: Primer parcial: Jueves 15 de septiembre Segundo parcial: Jueves 27 de octubre 8. Funciones de los monitores Los monitores del curso se encargarán de calificar quices y tareas, conservando el profesor la responsabilidad final por las notas. Cualquier reclamo al respecto entonces, deberá hacerse directamente al profesor del curso. 9. Bibliografía Obligatorios Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2007) (2009) (2011) Organizational Behavior Upper Saddle River, NJ.: Pearson Prentice Hall. 12th ed., 13th ed., 14th ed. (Existen algunas copias en reserva). Robledo, A. (2.003) La sapiencia del Homo sapiens. Bogotá: Ediciones Uniandes. (Existen copias en reserva) De consulta Greenberg, J & Baron, R. A. 2000. Behavior in Organizations. Understanding and Managing the Human Side of Work. Upper Saddle River, N. J.: Prentice Hall. Seventh Edition 10. Normas de Convivencia ASISTENCIA

La asistencia a clase no es obligatoria. Es normal que a lo largo del semestre algunos estudiantes deban tomar la decisión entre asistir a clase o desarrollar alguna otra actividad igual o más importante. En este caso les solicito que la decisión la tomen individualmente sin consultarla conmigo, de acuerdo con su mejor conveniencia.

En el evento de que no puedan presentar un quiz por enfermedad, deberán enviar la excusa médica debidamente escaneada a mi correo, con el fin de que el siguiente quiz valga por dos.

TELEFONOS CELULARES

Sé que es muy difícil sustraerse a los avances tecnológicos que crean nuevas necesidades, entre ellas la del uso permanente del teléfono, el correo electrónico y el “Messenger”. Sin embargo, i) no se podrá hablar por teléfono celular en clase; si se podrán enviar y recibir correos electrónicos al igual que mensajes de texto en cualquier

2011 Segundo Semestre Página 8

Pregrado

momento; aquí sugiero que en virtud de que la asistencia a clase no es obligatoria, estas últimas actividades las desarrollen en forma más cómoda y sin presiones en otros sitios como por ejemplo en las múltiples cafeterías y restaurantes con que cuenta la universidad, en las bibliotecas o en sus casas, ii) en varias de las sesiones habrá trabajos en grupo; para poder participar en ellos será necesario tener completamente apagados los teléfonos celulares y guardados en las maletas o morrales, y iii) durante los quices, exámenes parciales y el examen final, los teléfonos celulares deberán estar completamente apagados y debidamente guardados.