• Entrevistas de evaluación/selección• Conducción de juntas• Conversaciones formales e informales• Redacción documentos• Informes escritos• Contacto con subordinados, clientes,

proveedores• Comunicación electrónica

Del latín communicatio

HACER COMÚN

• Toda comunicación involucra cuando menos a dos personas

En general, la comunicación cumple 4 funciones fundamentales

Cuando los individuos siguen normas y procedimientos de trabajo o cuando comunican un problema laboral a su superior inmediato, la comunicación adquiere una función de control

La comunicación propicia la motivación cuando se define lo que debe hacer una persona, se evalúa su desempeño y se le orienta sobre las metas y resultados

La comunicación en un grupo representa una alternativa para que las personas expresen sus sentimientos de satisfacción o insatisfacción

La comunicación facilita la toma de decisiones individuales y grupales al transmitir datos que identifican y evalúan cursos de acción alternativos

Para que la comunicación en la organización tenga éxito, esta debe administrar varios aspectos relativos al constante intercambio de significados

• El emisor habla bien• El transmisor funciona

bien• El canal no tiene ruido• El canal es el medio más

apropiado• El receptor funciona bien• El destinatario oye bien• No hay ruidos

• El mensaje es claro y objetivo

• El significado tiene congruencia

• El destinatario comprende el mensaje

• El mensaje se vuelve común para las dos partes

• El mensaje transmitido produce una secuencia

• Los canales informales de comunicación surgen de forma espontánea entre las personas y no siempre se apegan a la jerarquía de autoridad

• En todo el proceso de comunicación existen barreras que representan obstáculos o resistencias. Son variables no deseadas que interfieren en el proceso y hacen que el mensaje enviado sea diferente al recibido