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Catálogo Formaciones en Habilidades GESEM 2018


/Modelo GESEM de

competencias transversales

/habilidades

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Modalidad:

Copyright © 2017 Gesem Formació i ConsultoriaCopyright © 2018 Gesem Formació i Consultoria

/Modelo de competencias

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El proceso formativo, que desde nuestra experiencia consolidada los últimos 20 años, amplía lasposibilidades de transferencia al contexto, es claramente la participación activa en un procesoreflexivo basado en una experiencia de vida (Aprendizaje experiencial de David Kolb).

El participante ACTIVA la competencia cuando integra conocimiento, actitud y habilidad (los trescomponentes de una competencia), y resuelve las situaciones/problemas en el contexto de formaciónexitosamente.

Un participante TRANSFIERE cuando la resolución de situaciones/problemas en el contexto de trabajoha sido un éxito y ha utilizado aquello que ha aprendido.Gráficamente, el desarrollo de una competencia en nuestro proceso de formación se representa deesta forma:

El corazón del modelo competencialGESEM son precisamente lascompetencias transversales que conmayor o menor profundización sedesarrollan en los cursos del catálogo.Nuestro modelo agrupa las competenciasen:

• Competencias EJE, de gestión de símismo / a, incluye: conciencia de símismo, autorregulación y compromiso.

• Competencias de Encaje, de gestión derelaciones: comunicación asertiva,empatía, equilibrio de los vínculos(acuerdos de calidad) y la influencia y elespíritu de equipo.

CONOCER ACTIVAR TRANSFERIR

"Saber" "Saber hacer" "Gestión de los recursosy adaptación al contexto“

Entregar conocimientosConceptos, información,

teoría, técnicas, estrategias, etc.

Desarrollo de habilidades Movilización de los

conceptos en experiencias del entorno formativo

Empoderamiento La acción en el contexto

real perfecciona la competencia

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Desarrollo de la Competencia emocional para equipos saludables


/habilidades de relación

• Desarrollar las competencias emocionales dirigidas a establecer relaciones positivas y eficaces con el equipo de trabajo.

• Reflexionar sobre la toma de conciencia de uno mismo como punto de partida para la mejora personal y profesional.

• Activar las capacidades de observación emocional para conseguir armonía entre los procesos mentales, emocionales y físicos.

Objetivo General Contenidos

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Duración:20h

Modalidad:Presencial

Objetivos específicos

Establecer relaciones eficaces con el equipo de trabajo.

Módulo 1: Introducción• Exigencias actuales y futuras en

las organizaciones• Equipos de trabajo saludables• La importancia de las

competencias emocionales

Módulo 2: Las dinámicas emocionales• Los mecanismos de percepción• Nuevos paradigmas que

explican las dinámicas emocionales

• Cómo surge la emoción• Inteligencia emocional y

proactividad • La neurobiología de las

emociones: de las sensaciones a los estados de ánimo

Módulo 3: Coherencia del ser humano• La inteligencia• Coeficiente Intelectual y

Coeficiente Emocional• Las inteligencias múltiples de

Howard Gardner• Nuestra mente emocional y

racional

Módulo 4: Modelo de la competencia emocional• Dimensiones intrapersonales:

competencias eje• Dimensiones interpersonales:

competencias de encaje

Módulo 5: Competencias eje: De la Reactividad a la Responsabilidad de uno mismo• Consciencia de si mismo,

Autoregulación, Compromiso• El poder de la elección y el

círculo de influencia• Modelo de les emociones básicas• La resiliencia• Buenas prácticas: creación de

protegidos y energías limpias• De la dependencia a la

interdependencia

Módulo 6: Competencias de encaje: gestión de relaciones• Comunicación asertiva, empatía,

equilibrio en los vínculos y, la influencia y el espíritu de equipo

• Límites y respeto• La cuenta bancaria emocional y

el desarrollo de la confianza

Duración:

Modalidad:


Ser la solución: actitud proactiva y pensamiento creativo



• Activar el paradigma proactivo: la autoresponsabilidad.

• Reconocer el potencial creativo propio.

• Activar la actitud creativa y desarrollar hábitos para favorecerla.

• Aplicar técnicas para encontrar ideas y soluciones.


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Duración:20h



Proponer soluciones creativas en el entorno laboral.

Módulo 1: Introducción• Exigencias actuales y futuras en

las organizaciones• El “top ten” de las habilidades:

necesidades globales previstas para 2020

Módulo 2: De la Reactividad a la Responsabilidad• Consciencia de sí mismo,

Autoregulación, Compromiso• El poder de la elección y el

círculo de influencia• De la independencia a la

interdependencia: fomentar ecosistemas

Módulo 3: Pensamiento creativo• Naturaleza del pensamiento

creativo• Rasgos creativos de los

diferentes perfiles de personalidad• Descubrir tu estilo

creativo• Descubriendo recursos

personales para la propia

creatividad• Fomentar la actitud y los

hábitos que favorecen la creatividad

• Desactivar los “destructores” de la creatividad

• Contrastar las ideas y las posibilidades • La conversación de los dos

hemisferios

Módulo 4: Proceso creativo para encontrar soluciones• Idear: técnicas para encontrar

ideas• Clasificar las ideas (cuadrante

originalidad – implementación)• Conectar con la visión• Presentar las ideas al

ecosistema • buscar aliados para el

desarrollo

Duración:

Modalidad:


Activar los talentos propios para fortalecer el equipo



• Valorar las propias aptitudes, talentos e inclinaciones.

• Identificar “debilidades” derivadas del estilo de personalidad como áreas de desarrollo personal y/o complementariedad con otros.

• Fomentar la colaboración con otras personas: el engranaje del equipo.

• Aplicar estrategias ante los diferentes estilos de comunicación.

• Diseñar el encaje de tus talentos en el equipo de trabajo (transferible a otras áreas de la vida).


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Duración:20h



Potenciar el equipo desde la movilización de talentos e inclinaciones personales.

Módulo 1: Introducción• La complementariedad de los

perfiles personales• Utilidad del conocimiento de

los perfiles personales para “no expertos”

Módulo 2: Aptitudes naturales y el perfil de personalidad• Los 4 perfiles del DISC• Los roles de equipo Belbin• Los arquetipos mitológicos• El eneagrama

Módulo 3: Actitud y Oportunidad para el desarrollo del talento• Ser tu propio “gerente de

talento”• Ejercicios de autoconocimiento

para poner en valor:⁻ Tus aptitudes naturales ⁻ Tus talentos (“tu superpoder”)⁻ Tus inclinaciones personales• Ejercicios de autoconocimiento

para identificar tus puntos a mejorar ⁻ Fomentar la colaboración

con otras personas: el engranaje del equipo

Módulo 4: Movilizar tus aptitudes, talentos e inclinaciones en relación con el resto del equipo

• Estilos de comunicación de acuerdo al perfil de personalidad y estrategias para cada uno

• Prácticas de los estilos de comunicación (simulaciones y role playing)

• Manual Thinking© para diseñar cómo activar el equipo en función de la complementariedad de los talentos

Duración:

Modalidad:


Liderazgo, influencia y espíritu de equipo



Contenidos

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Módulo 1: Liderazgo• Liderazgo en el equipo y el

modelo de cambio• Características y funciones del

líder• Los roles en el equipo• Síntomas de una

dirección/estilo de mando inadecuado

• Causas y consecuencias de un liderazgo poco eficaz

Módulo 2: Trabajar en equipo y motivación• Del trabajo en grupo al trabajo

en equipo• Etapas en el desarrollo de un

equipo• Equipos maduros. Variables

que los identifican• Comportamientos en el equipo.

Colaboración y confianza• Qué es la motivación• Teorías sobre motivación:

modelo conductual, Maslow, Herzberg y McClelland

Módulo 3: La cohesión en un equipo de trabajo• La inteligencia emocional y

autoestima• Sentido de la pertenencia• Dinámica de grupo

Módulo 4: Rentabilizar el trabajo en equipo• Problemas y soluciones• Autoevaluación de las propias

habilidades directivas• Crear un clima potenciador del

rendimiento• Dar ejemplo de auto exigencia. • Establecer una cultura de

valoración

Módulo 5: : La delegación• Motivación y efectividad en la

delegación• Diferentes personalidades,

diferentes delegaciones• Como dar instrucciones• Como corregir o reforzar

comportamientos• Como incrementar la

participación

Duración:20h


• Desarrollar algunas de las competencias necesarias para aumentar la eficacia del liderazgo personal y profesional.

• Afrontar los retos de manera más consciente, intencional y estratégica.

• Dar a conocer a los participantes, conceptos esenciales, herramientas y técnicas que les permitan mejorar las funciones de liderazgo con sus colaboradores.

• Desarrollar capacidades/competencias de observación emocional. Mejorar el conocimiento de los demás.

• Entrenar y poner en práctica herramientas y habilidades necesarias para el desarrollo de un liderazgo eficaz.

Objetivo General


Impulsar proyectos y conseguir el compromiso del equipo, a través de una mejora en las relaciones interpersonales y la satisfacción de las personas.

Duración:

Modalidad:


Comunicación asertiva y la construcción confianza



Contenidos

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Módulo 1: Establecer el proceso de comunicación

• Comunicación en las organizaciones: ascendente, descendente, horizontal

• Elementos, factores y barreras en la comunicación interpersonal

• La comunicación verbal y no verbal (condiciones para una buena comunicación)

Módulo 2: La comunicación con el público

• La atención personal: Conocer al interlocutor

• Utilizar la atención como una herramienta de comunicación

• Modalidades de escucha: ignorada, fingida, selectiva, activa y empática

Módulo 3: Resolver los problemas de la comunicación

• Mejorar las expresiones verbales y saber dialogar

• La garantía del feed-back• Reconocer los diferentes

comportamientos de los interlocutores e identificar sus necesidades e intereses

Módulo 4: Conseguir eficacia en la atención al público

• La acogida de peticiones utilizando técnicas asertivas

• Establecer el perfil de la otra persona: saber adaptarse a las actitudes y exigencias del interlocutor, transmitir seguridad, eliminar las barreras emocionales

• Transmitir una actitud de servicio: mantener la disponibilidad, avanzarse a los problemas, orientar al visitante y dar seguridad

Módulo 5: Saber canalizar las situaciones difíciles

• Identificar al cliente difícil, actitudes para atender las protestas y reclamaciones

Duración:24h


• Practicar formas concretas de comportamiento y de actuación en situaciones delicadas o difíciles.

• Proporcionar técnicas para hacer argumentaciones que persuadan de nuestra opinión.

• Adquirir los conocimientos y las técnicas que ayuden a desarrollar las tareas de atención al público para mejorar la calidad del servicio que se ofrece.

Objetivo General


Aprender a utilizar un lenguaje claro, conciso y positivo en las comunicaciones.

Duración:

Modalidad:


Negociación para la prevención de conflictos



Contenidos

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Módulo 1: Nociones conceptuales

• ¿Qué entendemos por negociación?

• ¿Cómo reconocer un conflicto?

• Alternativas a la negociación (ADR’s) Conciliación, Arbitraje, Juicio, Terapia, Orientación yMediación

Módulo 2: Definición ycaracterísticas del conflicto

• Estructura del conflicto• Causas y efectos del conflicto• Tipos de Conflictos

Módulo 2: ¿A quién pertenece el conflicto?

• El problema es mío: Saber confrontar

• El problema es suyo: Saber escuchar

• El problema es de los dos: Saber negociar

Módulo 3: Tipos de estrategias de negociación

• Negociación distributiva • Negociación con criterios

objetivos

Módulo 4: Estrategias y actitudes para afrontar los conflictos

• Estilos de comunicación para negociar: conciliador, competitivo, negociador, y estilo colaborativo

• Como utilizar nuestra inteligencia emocional para negociar

• Percibir, expresar, regular y comprender las emociones

Duración:20h


• Conocer los principios básicos de la negociación y la gestión de conflictos.

• Identificar las diferentes estrategias y técnicas de negociación y aplicarlas con criterio en los diferentes contextos.

• Dominar las fases y estructura de la negociación y ser capaz de planificar un proceso de negociación de una manera realista.

• Adquirir actitudes y habilidades como negociador incluyendo tácticas específicas, así como mejorar la gestión de las emociones propias y de los demás.

Objetivo General


Planificar y llevar un proceso de negociación de una manera realista.

Duración:

Modalidad:


Acuerdos de calidad para proyectos efectivos



Contenidos

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Módulo 1: Conseguir acuerdos de calidad

• La diferencia entre una queja y una reclamación

• Requisitos para la formulación de un acuerdo de calidad y que construya confianza

• Técnica para gestionar las quejas y técnica para gestionar reclamaciones

Práctica 1: Establecer las consecuencias del incumplimiento de un acuerdo

Módulo 2: Convencer a las personas

• Distinción de conceptos: Persuadir y manipular

• Rechazar la manipulación conociendo sus características

• Cinco maneras de ganar la confianza en los demás

Práctica 2: Obtener la cooperación y soporte del equipo de trabajo cuando no eres el jefe

Duración:12h


• Entender los espectros de control e influencia.

• Identificar las necesidades del lugar de trabajo que están ubicadas en el espectro de la influencia.

• Conocer las claves de éxito de los acuerdos.

• Diseñar acuerdos de calidad, utilizando situaciones reales.

• Desarrollar la habilidad de llegar a acuerdos de calidad y gestionar reclamaciones y quejas.

• Conocer técnicas para desarrollar relaciones de confianza dentro del equipo de trabajo.

Objetivo General


Desarrollar la habilidad de hacer acuerdos de calidad.

Duración:

Modalidad:


Presentar ideas yproyectos con claridad


/habilidades de comunicación

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Módulo 1: Hablar en Público... y saber comunicar

• El proceso de comunicación efectiva: barreras yfacilitadores

• Elementos en la comunicación: verbal y no verbal

Módulo 2: El poder de la palabra

• Claridad, precisión y concreción

• Generar Impacto mientras se eviten las muletas

• El cuerpo comunica • El Paralenguaje

Modulo 3: Presentar una idea

• Distinción de conceptos: el proceso de pensamiento detrás de una argumentación eficaz

• Protocolo para presentar una idea

• ¿Qué quiere decir: identificar y hacer explícito el proceso de pensamiento detrás de la historia?

Módulo 4 : Decir lo que quiera generando bienestar

• Comunicar noticias difíciles• El arte de hacer preguntas• Técnicas para corregir los

errores de las personas• Práctica: Calmar a una persona

enojada

Duración:24h


• Conocer metodologías para preparar intervenciones y adaptarlas a los contextos.

• Captar la atención y mantener el interés del público.

• Controlar los miedos escénicos con técnicas fáciles y prácticas.

• Aprender a utilizar un lenguaje claro, breve y positivo.

• Adquirir consciencia de los gestos y comportamientos adecuados para hablar en público.

Objetivo General


Adquirir dominio en el arte de la expresión afectivo de ideas y proyectos y llevar presentaciones con fluidez y claridad.

Duración:

Modalidad:


Enfocar prioridades (focus)

para optimizar el tiempo.


/habilidades de organización

Contenidos

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Módulo 1: Introducción

• Bases de la PNL: construcción de la experiencia.

• Línea de tiempo: como organiza el cerebro la experiencia del tiempo.

• Responsabilidad: coger el timón y ocuparse.

• El “Focus“ como activo mental• Equilibrio entre los 3 focos

(propuesta de D. Goleman)• El entorno: análisis e

identificación de mi percepción

Módulo 2: Organizar las acciones desde las prioridades

• La proactividad como paradigma de funcionamiento

• Matriz de Dwight D. Eisenhower y adaptación de S. Covey

• Estrategias para cada cuadrante de la matriz

• Actitud y hábitos para actuar cada día atendiendo el cuadrante lo importante

• Planificar priorizando

Módulo 3: Problemas con el tiempo• Biografía (estrategia de la

PNL). Observar la experiencia personal del tiempo.

• Despertar al observador.• Atención a las palabras.• Obstáculos para priorizar• Los límites al entorno:

comunicar asertivamente • Decidir y activar la voluntad• Alinear pensamiento y acción• Desactivar las causas de los

problemas con el tiempo

Módulo 4: Métodos y herramientas para la gestión de nuestras tareas

• Uso de los recursos• Herramientas para ayudar a la

gestión del propio tiempo• Manual Thinking ®• Trello ®• Kanban ®

Duración:20h


• Detectar y eliminar las barreras personales que dificultan la gestión del tiempo.

• Establecer prioridades adecuadamente en función de la importancia y urgencia.

• Aprender a decir “no” , cuando corresponde.

• Desarrollar la habilidad de hacer planificaciones periódicas personales y de equipo.

• Saber delegar.

• Conocer herramientas de PNL que ayudan a desarrollar el hábito de planificar y la gestión del tiempo

Objetivo General


Optimizar la gestión del tiempo laboral a partir del enfoque en lo prioritario.

Duración:

Modalidad:


Gestión del tiempo para la mejora de la productividad



Contenidos

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Módulo 1: Introducción

• Autoconocimiento• El lugar de trabajo

Módulo 2: Como gestiono mi tiempo

• Planificar, organizar y priorizar• Concepto y características del

tiempo• Que es la planificación:

utilidades y como planificar• Métodos para planificar

Módulo 3: Problemas con el tiempo

• Identificar las causas de los problemas con el tiempo

• Trabajar estas causas

• La proactividad• Concepto de proactividad• Como desarrollarla• Beneficios de la proactividad• Factores del tiempo

Módulo 4: Métodos y herramientas para la gestión de nuestras tareas

• Método ABC• Uso de los recursos• Herramientas para ayudar a la

gestión del propio tiempo• Manual Thinking ®• Trello ®

Duración:20h


• Detectar y eliminar las barreras personales que dificultan la gestión del tiempo.

• Establecer prioridades adecuadamente en función de la importancia y urgencia.

• Aprender a decir “no” cuando corresponde.

• Desarrollar la habilidad de hacer planificaciones periódicas personales y de equipo.

• Saber delegar.

• Desarrollar el hábito de planificar tomando en consideración importancia y urgencia.

Objetivo General


Optimizar la gestión del tiempo laboral.

Duración:

Modalidad:


Durada:20h

Modalitat:Presencial / Online

Competència:CD02 - Gestió de la informacióCD03 - Comunicació digital

Internet 360 0

Eines i tendències 2.0 aplicades a la tasca professional

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Programa: 22463

/además…

Para equipos directivos

Soluciones a medida para un liderazgo

emergente

Tecnologías sociales Prácticas

Aplicando

la Teoría U

del MIT

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Catálogo Formaciones en Habilidades 2018

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