DESARROLLO DE COMPETENCIAS EN DESARROLLO DE COMPETENCIAS EN RESULTADOS DE CALIDADRESULTADOS DE CALIDAD

PARTE 4PARTE 4

CINCO “S”CINCO “S”CINCO “S”CINCO “S”

CINCO ASPECTOS CLAVES CINCO ASPECTOS CLAVES PARA LOGRAR UN AMBIENTE PARA LOGRAR UN AMBIENTE

DE CALIDAD EN EL LUGAR DE CALIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJODE TRABAJO

CINCO ASPECTOS CLAVES CINCO ASPECTOS CLAVES PARA LOGRAR UN AMBIENTE PARA LOGRAR UN AMBIENTE

DE CALIDAD EN EL LUGAR DE CALIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJODE TRABAJO

SERVICIOS Y SERVICIOS Y MANTENIMIENTO AUTÓNOMOMANTENIMIENTO AUTÓNOMO

CINCO SCINCO SLa herramienta más importante para lograr una buena La herramienta más importante para lograr una buena

implantación de una metodología, es el recurso humano implantación de una metodología, es el recurso humano (a todos los niveles). Razón por la cual es indispensable (a todos los niveles). Razón por la cual es indispensable la completa participación, desde el (nivel) directivo la completa participación, desde el (nivel) directivo (dirección de planta a jefaturas) así como del grupo de (dirección de planta a jefaturas) así como del grupo de trabajadores que tienen a su cargo las operaciones de trabajadores que tienen a su cargo las operaciones de producción.producción.

  Muchas veces, las personas que producen algún bien Muchas veces, las personas que producen algún bien o servicio se quedan atrapadas en: formulas complicadas, o servicio se quedan atrapadas en: formulas complicadas, metodologías y evaluación de resultados, o equipo de metodologías y evaluación de resultados, o equipo de trabajo complicados. Sufren “parálisis por análisis” y trabajo complicados. Sufren “parálisis por análisis” y tienen problemas mejorando lo que empezaron. Mientras tienen problemas mejorando lo que empezaron. Mientras qué la persona con experiencia es una que sabe qué la persona con experiencia es una que sabe identificar y usar eficazmente las herramientas para el identificar y usar eficazmente las herramientas para el trabajo. trabajo.

Despertar en el trabajador el uso adormecido de su talento, ha sido siempre una de las preocupaciones de los dueños y directores.

El método de las Cinco S, no solo logrará este objetivo, sino que le proporcionará trabajadores más pensantes, polivalentes y poli-competentes, totalmente comprometidos en su lugar de trabajo.La solución para evitar “parálisis por análisis” es escoger la herramienta correcta para cada tarea. A través de esta metodología encontraremos que las herramientas simples son todo lo que necesitamos para evaluar la mayoría de los trabajos. Exactitud y computadoras complicadas sólo se requieren por una porción muy pequeña de trabajadores.

Albet Einstein declaró qué: “La diferencia

entre sentido común y práctica común, es

que la información necesaria para

resolver un problema es diferente que la

información necesaria para crear

problemas”.

La información necesaria para resolver el

problema en muchos casos no es tan

complicada como los factores que lo

crearon. De hecho, la mayoría de los

problemas típicamente existen en una

minoría de los trabajos.

LaLa metodología de las metodología de las Cinco SCinco S es una manera es una manera

de mirar el lugar de trabajo usando el sentido de mirar el lugar de trabajo usando el sentido

común. Cuando común. Cuando lo lo vemos vemos así,así, hay que pensar hay que pensar

que la fábrica es un lugar para la gente. La que la fábrica es un lugar para la gente. La

gente es la única razón por la cual, las fabricas gente es la única razón por la cual, las fabricas

existen. La gente – no las maquinas – es existen. La gente – no las maquinas – es

productiva. productiva.

La gente - no las maquinas – es el La gente - no las maquinas – es el

corazón de la calidad.corazón de la calidad.

Cada vez que observa un trabajo debemos Cada vez que observa un trabajo debemos

recordar que la gente debe hacer esa actividad, recordar que la gente debe hacer esa actividad,

y preguntar si el trabajo ha sido diseñada con y preguntar si el trabajo ha sido diseñada con

la gente en mente.la gente en mente.

EXISTE UNA SEXTA S MÁS

SHIKKARI

Esta s es ralativa a la persona y se refiere al compromiso individual con la metodología y

quiere decir.

VAMOS A INTENTAR LO DIFÍCIL.

Esta s es ralativa a la persona y se refiere al compromiso individual con la metodología y

quiere decir.

VAMOS A INTENTAR LO DIFÍCIL.

Esta S, es quizás una de las más difíciles de Esta S, es quizás una de las más difíciles de

lograr, puesto que es responsabilidad de la lograr, puesto que es responsabilidad de la

dirección comprometerse totalmente con la dirección comprometerse totalmente con la

metodología, y estar siempre pendiente de que metodología, y estar siempre pendiente de que

se cumplan los objetivos.se cumplan los objetivos.

Sí un JEFE rediseñara el total de la Sí un JEFE rediseñara el total de la

metodología. Su planta puede garantizar el metodología. Su planta puede garantizar el

éxito asegurado así su implantación.éxito asegurado así su implantación.

Muchas veces no basta con decir que se esta Muchas veces no basta con decir que se esta

totalmente comprometido con las Cinco S, por totalmente comprometido con las Cinco S, por

que los trabajadores lo detectarían y actuarían que los trabajadores lo detectarían y actuarían

en consecuencia. en consecuencia.

CORRESPONDENCIA CORRESPONDENCIA

DE LAS DE LAS CINCO S CINCO S

yy

USTEDUSTED

PASO I. ORGANIZACIÓN

DICTAR POLÍTICAS, MÉTODOS,

COORDINACIÓN, INTEGRACIÓN, CRITERIOS

PASO I. ORGANIZACIÓN

DICTAR POLÍTICAS, MÉTODOS,

COORDINACIÓN, INTEGRACIÓN, CRITERIOS

LAS POLÍTICAS Y LOS MÉTODOS LOS

DICTAN LAS JEFATURAS DE LA

ORGANIZACIÓN, Y HACIENDO USO DE LA

COORDINACIÓN Y LA INTEGRACIÓN,

DEFINEN LOS CRITERIOS PARA SU

APLICACIÓN

LAS POLÍTICAS Y LOS MÉTODOS LOS

DICTAN LAS JEFATURAS DE LA

ORGANIZACIÓN, Y HACIENDO USO DE LA

COORDINACIÓN Y LA INTEGRACIÓN,

DEFINEN LOS CRITERIOS PARA SU

APLICACIÓN

PASO II.PASO II.ORDENAMIENTO.ORDENAMIENTO.

ORDENAR ACCIONES, NORMAS, ORDENAR ACCIONES, NORMAS, MÉTODOS, Y PROCESOS.MÉTODOS, Y PROCESOS.

PASO II.PASO II.ORDENAMIENTO.ORDENAMIENTO.

ORDENAR ACCIONES, NORMAS, ORDENAR ACCIONES, NORMAS, MÉTODOS, Y PROCESOS.MÉTODOS, Y PROCESOS.

UNA VEZ ESTABLECIDAS LAS POLÍTICAS UNA VEZ ESTABLECIDAS LAS POLÍTICAS

Y LOS MÉTODOS, SE ORDENAN A TRAVÉS Y LOS MÉTODOS, SE ORDENAN A TRAVÉS

DE ACCIONES PARA EL TRABAJO, BAJO DE ACCIONES PARA EL TRABAJO, BAJO

NORMAS Y MÉTODO DE PROCESO.NORMAS Y MÉTODO DE PROCESO.

UNA VEZ ESTABLECIDAS LAS POLÍTICAS UNA VEZ ESTABLECIDAS LAS POLÍTICAS

Y LOS MÉTODOS, SE ORDENAN A TRAVÉS Y LOS MÉTODOS, SE ORDENAN A TRAVÉS

DE ACCIONES PARA EL TRABAJO, BAJO DE ACCIONES PARA EL TRABAJO, BAJO

NORMAS Y MÉTODO DE PROCESO.NORMAS Y MÉTODO DE PROCESO.

PASO III.PASO III. LIMPIEZALIMPIEZA

PROCURAR HONESTIDAD, NOBLEZA, PROCURAR HONESTIDAD, NOBLEZA,

INCREMENTAR HABILIDADES Y RESPETO DE INCREMENTAR HABILIDADES Y RESPETO DE

LAS NORMAS, EN LO INDIVIDUAL CALIDAD DE LAS NORMAS, EN LO INDIVIDUAL CALIDAD DE

LIMPIOLIMPIO

PASO III.PASO III. LIMPIEZALIMPIEZA

PROCURAR HONESTIDAD, NOBLEZA, PROCURAR HONESTIDAD, NOBLEZA,

INCREMENTAR HABILIDADES Y RESPETO DE INCREMENTAR HABILIDADES Y RESPETO DE

LAS NORMAS, EN LO INDIVIDUAL CALIDAD DE LAS NORMAS, EN LO INDIVIDUAL CALIDAD DE

LIMPIOLIMPIO

PASO IV. SUPERACIÓN PERSONAL.SUPERARSE EN EL MODO DE CONDUCTA, EN EL USO DEL LENGUAJE, HÁBITOS, HABILIDADES. SER CONSTANTE, COMPROMETERSE HACIA EL OBJETIVO COMÚN.

PASO IV. SUPERACIÓN PERSONAL.SUPERARSE EN EL MODO DE CONDUCTA, EN EL USO DEL LENGUAJE, HÁBITOS, HABILIDADES. SER CONSTANTE, COMPROMETERSE HACIA EL OBJETIVO COMÚN.AL IMPLEMENTAR LAS TRES PRIMERAS S´s LAS PERSONAS COMIENZAN A TENER UNA SUPERACIÓN PERSONAL.

LA SUPERACIÓN CONLLEVA DOS S´s MÁS QUÉ SON: CONSTANCIA Y COMPROMISO, QUE TAMBIÉN SON RELATIVAS A LAS PERSONAS.

AL IMPLEMENTAR LAS TRES PRIMERAS S´s LAS PERSONAS COMIENZAN A TENER UNA SUPERACIÓN PERSONAL.

LA SUPERACIÓN CONLLEVA DOS S´s MÁS QUÉ SON: CONSTANCIA Y COMPROMISO, QUE TAMBIÉN SON RELATIVAS A LAS PERSONAS.

PASO V. DISCIPLINA.TENER UNA CONDUCTA ORDENADA EN TODA ACTIVIDAD INDIVIDUAL, (lenguaje y hábitos), de GRUPO, EN LA SOCIEDAD.

RESPETO DE LAS NORMAS.

PASO V. DISCIPLINA.TENER UNA CONDUCTA ORDENADA EN TODA ACTIVIDAD INDIVIDUAL, (lenguaje y hábitos), de GRUPO, EN LA SOCIEDAD.

RESPETO DE LAS NORMAS.

LA AUTODISCIPLINA SE DA IGUAL QUE LA CUARTA “S”.

AQUÍ TAMBIÉN EXISTEN DOS “S” MÁS.

TRABAJO EN EQUIPO. Y ESTANDARIZACIÓN.

LA AUTODISCIPLINA SE DA IGUAL QUE LA CUARTA “S”.

AQUÍ TAMBIÉN EXISTEN DOS “S” MÁS.

TRABAJO EN EQUIPO. Y ESTANDARIZACIÓN.

SU TRABAJO CON SU TRABAJO CON RESULTADOS DE RESULTADOS DE

CALIDADCALIDAD

Las Cinco S y Las Cinco S y

su trabajosu trabajo

1S. MANTENGA SOLO LO

NECESARIO.

2S. TENGA TODO EN ORDEN.

3S. CONSERVE TODO LIMPIO.

4S. CUIDE SU SALUD FÍSICA Y

MENTAL.

5S. OBSERVE UN

COMPORTAMIENTO

CONFIABLE

1S. MANTENGA SOLO LO

NECESARIO.

2S. TENGA TODO EN ORDEN.

3S. CONSERVE TODO LIMPIO.

4S. CUIDE SU SALUD FÍSICA Y

MENTAL.

5S. OBSERVE UN

COMPORTAMIENTO

CONFIABLE

USTED EN SU TRABAJOUSTED EN SU TRABAJO

Una vez capacitado, el trabajador incrementará Una vez capacitado, el trabajador incrementará

su habilidad haciendo uso del conocimiento que su habilidad haciendo uso del conocimiento que

tienes de su puesto de trabajo, considerando tienes de su puesto de trabajo, considerando

siempre su sentido de pertenencia, y estará siempre su sentido de pertenencia, y estará

pendiente de la calidad, productividad, y pendiente de la calidad, productividad, y

trabajara con autonomía vigilante siempre de trabajara con autonomía vigilante siempre de

las Cinco S. las Cinco S.

EN EL LUGAR ESPECÍFICO DE EN EL LUGAR ESPECÍFICO DE TRABAJO, LAS CINCO S SE TRABAJO, LAS CINCO S SE

IMPLEMENTAN DE LA SIGUIENTE IMPLEMENTAN DE LA SIGUIENTE MANERAMANERA

EN EL LUGAR ESPECÍFICO DE EN EL LUGAR ESPECÍFICO DE TRABAJO, LAS CINCO S SE TRABAJO, LAS CINCO S SE

IMPLEMENTAN DE LA SIGUIENTE IMPLEMENTAN DE LA SIGUIENTE MANERAMANERA

1. Se clasifica y se selecciona.

2. Se ordena lo que se ha de usar.

3. Se tiene un estándar de limpieza.

4. Conocer y dominar su tarea.

5. Creer en la nueva forma de trabajo.

1. Se clasifica y se selecciona.

2. Se ordena lo que se ha de usar.

3. Se tiene un estándar de limpieza.

4. Conocer y dominar su tarea.

5. Creer en la nueva forma de trabajo.

USTED COMO PERSONAUSTED COMO PERSONA

PERSEVERE EN LOS BUENOS HÁBITOS.

VAYA HASTA EL FINAL EN LAS TAREAS.

PERSEVERE EN LOS BUENOS HÁBITOS.

VAYA HASTA EL FINAL EN LAS TAREAS.

TENER UNA CONDUCTA TENAZ Y PERSEVERANTE, EN EL CONOCIMIENTO

E INCREMENTO DE HABILIDADES DE TRABAJO.

TENER UNA CONDUCTA TENAZ Y PERSEVERANTE, EN EL CONOCIMIENTO

E INCREMENTO DE HABILIDADES DE TRABAJO.

Empeñarse en terminar cualquier tarea, reportando y reparando aquello que se

lo impida.

Empeñarse en terminar cualquier tarea, reportando y reparando aquello que se

lo impida.

USTED EN LA EMPRESAUSTED EN LA EMPRESA

ACTÚE EN EQUIPO CON SUS ACTÚE EN EQUIPO CON SUS COMPAÑEROS.COMPAÑEROS.

UTILICE LAS NORMASUTILICE LAS NORMAS

ACTÚE EN EQUIPO CON SUS ACTÚE EN EQUIPO CON SUS COMPAÑEROS.COMPAÑEROS.

UTILICE LAS NORMASUTILICE LAS NORMASLA ASOCIACIÓN PARA EL LA ASOCIACIÓN PARA EL

TRABAJO CON SUS TRABAJO CON SUS COMPAÑEROS, LE CONDUCE A SU COMPAÑEROS, LE CONDUCE A SU

CRECIMIENTO CRECIMIENTO

LA ASOCIACIÓN PARA EL LA ASOCIACIÓN PARA EL TRABAJO CON SUS TRABAJO CON SUS

COMPAÑEROS, LE CONDUCE A SU COMPAÑEROS, LE CONDUCE A SU CRECIMIENTO CRECIMIENTO

El uso de los estándares de su El uso de los estándares de su trabajo y de su vida, le trabajo y de su vida, le

proporcionan la calidad del proporcionan la calidad del producto y mejoran su existencia.producto y mejoran su existencia.

El uso de los estándares de su El uso de los estándares de su trabajo y de su vida, le trabajo y de su vida, le

proporcionan la calidad del proporcionan la calidad del producto y mejoran su existencia.producto y mejoran su existencia.

QUÉ SUCEDE QUÉ SUCEDE DONDE NO DONDE NO

EXISTEN LAS EXISTEN LAS CINCO SCINCO S

Es un ambiente donde reina el desorden, Es un ambiente donde reina el desorden,

la suciedad, condiciones físicas y la suciedad, condiciones físicas y

psicológicas adversas, y es un terreno psicológicas adversas, y es un terreno

propicio para accidentes, lentitud, propicio para accidentes, lentitud,

improvisación, mala calidad, falta de improvisación, mala calidad, falta de

compromiso.compromiso.

Es un ambiente donde reina el desorden, Es un ambiente donde reina el desorden,

la suciedad, condiciones físicas y la suciedad, condiciones físicas y

psicológicas adversas, y es un terreno psicológicas adversas, y es un terreno

propicio para accidentes, lentitud, propicio para accidentes, lentitud,

improvisación, mala calidad, falta de improvisación, mala calidad, falta de

compromiso.compromiso.

ESTAS CONDICIONES SON TOTALMENTE ESTAS CONDICIONES SON TOTALMENTE

DESFAVORABLES PARA LOGRAR CUALQUIER DESFAVORABLES PARA LOGRAR CUALQUIER

PROYECTO DE MEJORA,PROYECTO DE MEJORA,

ESTAS CONDICIONES SON TOTALMENTE ESTAS CONDICIONES SON TOTALMENTE

DESFAVORABLES PARA LOGRAR CUALQUIER DESFAVORABLES PARA LOGRAR CUALQUIER

PROYECTO DE MEJORA,PROYECTO DE MEJORA,

RESULTADOS RESULTADOS DE CALIDADDE CALIDAD

Con la implantación de la clasificación, orden y limpieza, usted no verá ésto en las áreas de

trabajo.

Con la implantación de la clasificación, orden y limpieza, usted no verá ésto en las áreas de

trabajo.

Usted lo logrará sin tener que programar estos trabajos, tan sólo por ser un

trabajador comprometido

Usted lo logrará sin tener que programar estos trabajos, tan sólo por ser un

trabajador comprometido

Las Cinco S en Las Cinco S en plena actividadplena actividadLas Cinco S en Las Cinco S en plena actividadplena actividad

Las Cinco S como un Las Cinco S como un hábitohábito

Las Cinco S como un Las Cinco S como un hábitohábito

Cuando se usa un lugar no se deja Cuando se usa un lugar no se deja huella de que fue ocupadohuella de que fue ocupado

Cuando se usa un lugar no se deja Cuando se usa un lugar no se deja huella de que fue ocupadohuella de que fue ocupado