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COMPETENCIA DE OSINERGMIN Y AUTORIDADES LOCALES EN EL CONTROL DE LA INFORMALIDAD DE COMBUSTIBLES Julio, 2011

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COMPETENCIA DE OSINERGMIN Y AUTORIDADES LOCALES EN EL CONTROL DE LA INFORMALIDAD DE COMBUSTIBLES

Julio, 2011

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COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLES

OSINERGMIN fue creado en el año 1996; sin embargo, en su concepción decreación, se enfocó básicamente al mercado formal. No se tuvo en cuenta elgran número de establecimientos informales que existían en ese entoncesen el país.

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COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLES

Se estimó que en el año 2002 alrededor de 1232 establecimientos decombustibles líquidos eran informales, lo que representaba casi el 50% delos locales existentes. Viarias de las causas de este problema era que noexistía un orden a lo largo de la cadena de comercialización de loscombustibles, inexistencia de herramientas y dispositivos legales queregularan y ordenaran el mercado, contrabando interno y externo decombustibles, inexistencia en el OSINERGMIN de un área encargada de veresta problemática, carencia de facultades legales para acciones disuasivas.

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COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLES

Ingreso de

Combustibles

Informales

ANTES DEL AÑO 2002

Venta de

Combustibles

Líquidos

Consumidores

Problemática y Situación Previa

El desorden en el mercado de combustibles originó la existencia de mafiasdedicadas a comercializar y falsificar órdenes de compra de combustibles,todo con la finalidad de obtener producto de las plantas de abastecimiento,que eran desviados a establecimientos informales.

También el comercio informal de estos locales involucraba una gran pérdidaal fisco por evasión tributaria. Se estimó, que en el año 2001, la pérdida parael fisco representó 100 millones de dólares al año.

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COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLES

La existencia de esta gran cantidadde establecimientos informalesdedicados a la comercialización decombustibles originan un granriesgo para la vida y la salud de laspersonas que habitan cerca, yaque estos locales no cuentan conlas mínimas condiciones deseguridad; además el combustibledespachado no presta ningunagarantía al usuario en cuanto a quela calidad y cantidad despachadasea la correcta.

Informalidad

Riesgo y peligro

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Agentes Informales: Fuente de inseguridad a la población y al medio ambiente

Accidentes

Contaminación de suelos y aire

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SUPERVISIÓN COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLES

La atención de denuncias por informalidad se efectúa siguiendo loestablecido en el “Procedimiento de Atención de Denuncias de Informalidadde la UOE” y el “Procedimiento General de Atención de Denuncias”.

Es preciso indicar que las Oficinas Regionales de OSINERGMIN, sonresponsables para atender las solicitudes atención de denuncias que seandentro de su ámbito de su región, tal y como lo es para la UOE en Lima, Ica,Ucayali y Ayacucho.

Al respecto, se debe considerar que en el año 2010 se han asignadosupervisores abogados a las distintas Oficinas Regionales, a fin de quepuedan atender y concluir los Procedimientos Administrativos Sancionadoresque se generen en dichas regiones. En este año 2011, estos supervisores yaestán conformando los expedientes, elaborando los informes legales yproyectos de resolución. Estos expedientes son revisados y corregidos porlos abogados supervisores de la UOE, si corresponde.

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Formales

Informales

Ordenamiento del mercado

SCOP Campañas de Capacitación y Comunicación

Capacitando al Usuario

Control de Cantidad y calidad

Facultades para acciones de Sanción Directa:Operativos Comiso y Conjuntos

COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLESEstrategia General

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DESPUES DEL AÑO 2002

Creación de la UFE con acciones sobre: Informalidad, Cantidad y Calidad de Combustibles.

Se realizan las Gestiones:

Operativos con otras Autoridades

Campañas de Formalización

Revisión de Marco Normativo

Informales: Acciones para Erradicar los establecimientos

Formales: Calidad, Seguridad y Medio Ambiente

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DESDE EL AÑO 2004

SCOP

Informales

Formales

Acciones:Cierres/clausurasOperativos ConjuntosComisosDestrucción de equiposOSINERGIA - autoridadesCampañas de FormalizaciónComunicación a Usuarios

Ordenamiento del Mercado

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COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLES

A partir del año 2002 OSINERGMIN se fijó como compromiso realizaracciones para la erradicación de los establecimientos informales queexpenden combustibles:

Se estableció un área con personal capacitado para realizar acciones encontra de estos establecimientos (Grupo Control de Informalidad, despuésUnidad de Fiscalización Especial, hoy Unidad de Operaciones Especiales).

Estrategia y Acciones contra el Comercio Informal

Clausura Comiso surtidores

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COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLES

Se consiguió el otorgamiento de facultades legales (Ley de Fortalecimiento,Reglamento de Comiso) para actuar enérgicamente a través de clausuras y comisode maquinaria y combustible.

Se buscó el apoyo y participación de las autoridades locales, ya que estasconocen mucho mejor la realidad en su jurisdicción.

Estrategia y Acciones contra el Comercio Informal

Madre de Dios (Mazuco)

Iquitos (Punchana)

Puno (Ananea)

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COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLES

Promover emisión de ordenanzasmunicipales contra el comercio informal decombustibles.

Estrategia y Acciones contra el Comercio Informal

Se ideó una herramienta informática(SCOP) que ayudara a ordenar el mercado enla comercialización de los combustibles.

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SIN REGISTRO

VENDE

DESPACHA

CIERRA

CODIGO DE AUTORIZACION

EE.SS GRIFOCONS. DIRECTODIST. MINORISTAS OPERADOR

MAYORISTAEl Sistema SCOP

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COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLES

Se simplificó y promovió la formalización y se logró la certificación en lanorma ISO 9001 en el procedimiento de atención de denuncias porinformalidad, lo que ha permitido atender en un corto tiempo las denunciasde los ciudadanos que se sienten amenazados por estos locales que noofrecen ninguna garantía en cuanto a la seguridad.

Estrategia y Acciones contra el Comercio Informal

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Objetivo

Acciones

Herramientas

Bases

Municipalidad OSINERGMIN Ministerio

SUPERVISION SUPERVISION ORDENAMIENTO FORMALIZACION

OPERATIVOS

REGLAMENTO DE COMISOORDENANZAS

OPERATIVOS CONJUNTOS

REDUCIR LA INFORMALIDAD DE LOS COMBUSTIBLES

SCOP /SIIC / GIS

SANCIONES REG.TEMP.

MARCO NORMATIVO

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Informalidad en la Comercialización de GLPOperativos conjuntos con autoridades

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Informalidad en la Comercialización de Combustibles LíquidosOperativos de comiso de surtidores

Lurigancho - Lima Pichanaki - Junín

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Informalidad en la Comercialización de Combustibles LíquidosOperativos de clausura y comiso de combustible

Comas - Lima

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Ate (Carretera Central) - Lima

Informalidad en la Comercialización de Combustibles LíquidosOperativos de clausura y comiso de combustible

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Informalidad en la Comercialización de Combustibles LíquidosDestrucción de surtidores comisados

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COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLESLogros Alcanzados

Ordenamiento del mercado a través del Sistema de Control de Ordenesde Pedido (SCOP), sistema informático de exclusividad única paraestablecimientos formales, que efectúa el registro y control en tiempo real delas ventas de combustible en las plantas de abastecimiento, lo que permitereducir las fuentes de suministro al sector informal al asegurar que losagentes sólo adquieran combustible en las cantidades y productos en losque están autorizados.

Creación de una Unidad especializada, la cual con el otorgamiento defacultades legales, han permitido clausurar 4,787 locales, realizar más de 12acciones de comiso por año y destruir en acto público mas de 200 máquinasde despacho de combustible de procedencia ilegal; asimismo, comisar elcombustible de los establecimientos informales.

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COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLESLogros Alcanzados

Se ha desarrollado y aprobado un reglamento de comiso de bienes queestá sirviendo para hacer mas contundente las acciones de erradicación delcomercio informal de combustibles.

Se ha logrado un convenio con la refinería La Pampilla para el tratamientodel combustible comisado a los establecimientos informales.

Incentivo y promoción de la participación de autoridades locales, las queen más de 370 operativos conjuntos con el OSINERGMIN, han ayudado engran medida a la detección y clausura definitiva de estos locales.

Formalización de más de 1,200 establecimientos, incentivando ysimplificando el otorgamiento de Informes Técnicos Favorables; por lo quesu trámite se ha reducido de 256 a 30 días como máximo.

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COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLESLogros Alcanzados

16 Municipalidades han emitido ordenanza contra el comercio informal decombustibles.

Con la implementación de todas estas acciones se ha logrado reducir elcomercio informal de combustibles drásticamente de 42% en el año 2002 a8% en el año 2010, para el caso de combustibles líquidos y de 67% en elaño 2002 a 11% en el año 2010, para el caso de GLP.

Regionalización, a partir del año 2010, en la atención de denuncias yoperativos conjuntos por informalidad de combustibles; lo que ha permitidoatender en un corto tiempo las denuncias de los ciudadanos que se sientenamenazados por estos locales que no ofrecen ninguna garantía en cuanto ala seguridad.

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COMERCIO INFORMAL DE COMBUSTIBLESLogros Alcanzados

Cierres de Establecimientos Informales

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Combustible Líquido 54 84 371 408 212 169 142 331 275

GLP 266 52 706 497 421 197 71 332 199

Total Cierres 320 136 1,077 905 633 366 213 663 474 4,787

Más de 4,700 cierres

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Histórico de las Denuncias Atendidas

Cantidad de Establecimientos Visitados (2005-2011)

Sedes Regionales 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 (*)

Regional Lima 2432 1070 1028 496 478 451 298

Regional Chiclayo 687 201 163 100 144 104 64

Regional Trujillo 301 287 75 80 293 251 165

Regional Huancayo 639 369 117 74 173 136 132

Regional Arequipa 169 129 66 15 141 102 118

Regional Cusco 301 91 90 71 148 71 109

Total 4529 2147 1539 836 1377 1115 886

(*) Denuncias Ingresadas al 30/06/2011

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REGIONES 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011(*)

Lima 2048 837 925 444 396 451 235

Ica 125 89 7 21 6 6 16

Ayacucho 30 65 35 5 16 1

Loreto 109 32 29 8 36 16 32

Ucayali 120 47 32 18 24 11 14

2432 1070 1028 496 478 484 278

Amazonas 17 19 11 12 36 26 25

Lambayeque 467 47 41 69 41 41 14

Cajamarca 68 50 26 6 34 28 8

Piura 61 53 41 5 21 10 5

Tumbes 2 1 1 1 1

San Martin 74 30 43 7 12 17 11

687 201 163 100 144 123 64

La Libertad 174 171 19 49 241 92 66

Ancash 59 66 30 25 18 68 80

Cajamarca 68 50 26 6 34 36 19

301 287 75 80 293 196 165

Denuncias por Regiones

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Junín 373 204 59 58 112 75 53Pasco 23 47 18 6 10 16 9Huanuco 228 108 40 9 17 15 34Huancavelica 15 10 1 34 35 36

639 369 117 74 173 141 132Arequipa 124 80 39 6 55 39 31Moquegua 8 10 1 6 3 21Tacna 37 39 27 8 80 55 66

169 129 66 15 141 97 118Apurimac 48 24 4 1 15 4 41Madre de Dios 25 12 24 18 30 14 14Puno 97 4 14 7 51 20 14Cusco 131 51 48 45 52 36 40

301 91 90 71 148 74 109(*) Actualizado al 30/06/2011

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AVANCE DE CUMPLIMIENTO DE PLAN OPERATIVO - 2011

SUPERVISIÓN POR INFORMALIDAD

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Total Planificado a

Mayo

Total Ejecutado a

MayoP E P E P E P E P E

DENUNCIAS

LIMA Y CALLAO 20 80 30 40 30 38 30 25 30 26 140 215

RESTO PAIS 20 64 40 75 40 161 40 128 40 74 180 605(*)

Total 40 144 70 115 70 199 70 153 70 92 320 820

OPERATIVOSAPOYO

AUTORIDADES

LIMA Y CALLAO 1 7 3 2 2 6 2 5 3 6 11 26

RESTO PAIS 2 2 2 2 3 1 3 5 10

Total 1 9 5 4 2 6 4 8 4 9 16 36

OPERATIVOSCOMISO DE

BIENES

LIMA Y CALLAO 1 1 1 1 1 1 1 2 3 6

RESTO PAIS 1 1 0

Total 0 1 1 1 1 1 1 1 1 2 4 6

P= PROYECTADO E= EJECUTADO

(*) Denuncias al 30 de mayo de 2011

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Acciones contra el Comercio Informal

OPERATIVOS DE COMISO 2011

Nº OPERATIVO DPTO. LUGAR OPERATIVO Nº MAQUINAS

COMISADAS FECHA

1 LIMA VENTANILLA, CPM MI PERU 5 27/01/2011

2 LIMA LURIGANCHO 3 15/02/2011

3 LIMA VENTANILLA 4 15/03/2011

4 LIMA VENTANILLA 1 28/04/2011

5 LIMA ATE 5 17/05/2011

6 LIMA LURIGANCHO 3 31/05/2011

Total Máquinas Comisadas 21

Meta 2011: 12 OperativosAvance del 50% de la meta

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Acciones contra el Comercio InformalOPERATIVOS CON OTRAS AUTORIDADES 2011

Nº OPERATIVO DPTO. LUGAR OPERATIVO AUTORIDADES PARTICIPANTES SUPERVISORES PARTICIPANTES FECHA TOTAL

1 AMAZONAS AMAZONAS (LUYA)

MINISTERIO PUBLICO DE LUYAMUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LUYA

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE LUYAPOLICIA NACIONAL DE LAMUD

JESUS SOSA PAUCARCARLOS TUESTA CHAVEZ

06/01/2011

42 AMAZONAS CHACHAPOYAS

MINISTERIO PUBLICO DE AMAZONAS - FISCALIA PROVINCIAL ESPECIALIZADA EN PREVENCION DEL

DELITO

ALEJANDRO CATALAN FERNANDEZ

JESUS SOSA PAUCAR25/01/2011

3 AMAZONAS CHACHAPOYASFISCALIA PROVINCIAL ESPECIALIZADA DE

PREVENCION DEL DELITO JESUS SOSA 28/04/2011

4 AMAZONAS CHACHAPOYASFISCALIA PROVINCIAL DE PREVENCION DEL

DELITO DE CHACHAPOYAS JESUS SOSA PAUCAR 28/04/2011

5 CAJAMARCA CHOTA FISCALIA PROVINCIAL PENAL DE CHOTAALEJANDRO CATALAN

FERNANDEZJESUS SOSA PAUCAR

22/02/2011 1

6 ICA PISCOFISCALIA DE PREVENCION DEL DELITO DE PISCO,

POLICIA NACIONALALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

09/05/2011 1

7 LORETO REQUENAFISCALIA PROVINCIAL MIXTA DE REQUENA,

MUNICIPALIDAD DE REQUENA, PNP DAVID CUCHO 28/04/2011 1

8 MOQUEGUA ILOFISCALIA PROVINCIAL ESPECIALIZADA DE

PREVENCION DEL DELITODANIEL CARPIOS

ERICH ALIAGA19/05/2011 1

9 PUNO PUNO SEGUNDA FISCALIZA DE PREVENCION DEL DELITO DE PUNO

HENRY CHUCHULLO 24/02/2011

2

10 PUNO ANANEA - LA RINCONADA FISCALIA - POLICIA NACIONALMARCELINO SERDA

CRISTOFER MONTEROLUIS VARGAS

25/05/2011

Total 10

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Acciones contra el Comercio InformalNº

OPERATIVO DPTO. LUGAR OPERATIVO AUTORIDADES PARTICIPANTES SUPERVISORES PARTICIPANTES FECHA TOTAL

1 LIMA EL AGUSTINO, LURIGANCHO POLICIA FISCAL DE CHORRILLOSELMER HERNANDEZ ARANDA

MOISES ECHEGARAY PACHECO05/01/2011

14

2 LIMA CALLAO POLICIA FISCAL DEL CALLAO - XX DIRTEPOLALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

07/01/2011

3 LIMA SAN MARTIN DE PORRESSEGURIDAD DEL ESTADO

MINISTERIO PUBLICO - 2DA. FISCALIA PENAL CONDEVILLA

ELMER HERNANDEZ ARANDAMOISES ECHEGARAY PACHECO

13/01/2011

4 LIMA CALLAO POLICIA FISCAL DEL CALLAO - XX DIRTEPOLALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

13/01/2011

5 LIMA CALLAO, VENTANILLA POLICIA FISCAL DEL CALLAO - XX DIRTEPOLALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

19/01/2011

6 LIMA LUNAHUANA (CAÑETE)FISCALIA PROVINCIAL DE PREVENCION DEL

DELITO - CAÑETEALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

26/01/2011

7 LIMA CALLAO POLICIA FISCAL DEL CALLAO - XX DIRTEPOLALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

27/01/2011

8 LIMA CALLAO POLICIA FISCAL DEL CALLAO - XX DIRTEPOLALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

08/02/2011

9 LIMA CALLAO POLICIA FISCAL DEL CALLAO - XX DIRTEPOLALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

16/02/2011

10 LIMA SAN JUAN DE LURIGANCHO POLICIA FISCAL DEL CALLAO - XX DIRTEPOLALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

01/03/2011

11 LIMA CALLAO POLICIA FISCAL DEL CALLAO - XX DIRTEPOLELMER HERNANDEZ ARANDA

MOISES ECHEGARAY PACHECO11/03/2011

12 LIMA LOS OLIVOSSEGURIDAD DEL ESTADO - DIVISION DE

INVESTIGACION CONTRA LA SEGURIDAD DEL ESTADO

ALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

14/03/2011

13 LIMA CALLAO POLICIA FISCAL DEL CALLAO - XX DIRTEPOLELMER HERNANDEZ ARANDA

MOISES ECHEGARAY PACHECO21/03/2011

14 LIMA CARABAYLLO POLICIA FISCAL DEL CALLAO - XX DIRTEPOLELMER HERNANDEZ ARANDA

MOISES ECHEGARAY PACHECO29/03/2011

Total 14

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Acciones contra el Comercio InformalNº

OPERATIVO DPTO. LUGAR OPERATIVO AUTORIDADES PARTICIPANTES SUPERVISORES PARTICIPANTES FECHA TOTAL

15 LIMA CAÑETEFISCALIA PROVINCIAL DE PREVENCION DEL

DELITO - CAÑETEALEX VALLEJOS 31/03/2011

14

16 LIMASAN MARTIN DE PORRES -VILLA EL SALVADOR

POLICIA FISCAL DE CHORRILLOSALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

13/04/2011

17 LIMA LIMAMINISTERIO PUBLICO, MUNICIPALIDAD DE

LIMA, SEGURIDAD DEL ESTADOMARCELINO SERDA SALVADORMOISES ECHEGARAY PACHECO

14/04/2011

18 LIMA CALLAO MUNICIPALIDAD DE VENTANILLAMARCELINO SERDA SALVADORMOISES ECHEGARAY PACHECO

15/04/2011

19 LIMA CALLAO MUNICIPALIDAD DE VENTANILLAMARCELINO SERDA SALVADORMOISES ECHEGARAY PACHECO

19/04/2011

20 LIMA CALLAOPOLICIA FISCAL DEL CALLAO - XX DIRTEPOL,

MUNICIPALIDAD DEL CALLAOALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

26/04/2011

21 LIMA SAN MARTIN DE PORRES SEGURIDAD DEL ESTADOMARCELINO SERDA SALVADOR

CHRISTOPHER MONTERO11/05/2011

22 LIMA SURQUILLO MUNICIPALIDAD DE SURQUILLOALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

18/05/2011

23 LIMA CAÑETEFISCALIA PROVINCIAL DE PREVENCION DEL

DELITO DE CAÑETEALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

20/05/2011

24 LIMA SAN JUAN DE LURIGANCHO SEGURIDAD DEL ESTADOALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

23/05/2011

25 LIMA LOS OLIVOS POLICIA FISCAL DE CHORRILLOSALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

27/05/2011

26 LIMACALLAO - SAN MARTIN DE PORRES

POLICIA FISCAL DEL CALLAO - XX DIRTEPOL, MUNICIPALIDAD DEL CALLAO

ALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

03/06/2011

27 LIMA LOS OLIVOS POLICIA FISCAL DE CHORRILLOSMOISES ECHEGARAYELMER HERNANDEZ

10/06/2011

28 LIMA CALLAOPOLICIA FISCAL ESPECIALIZADA EN MATERIA

AMBIENTALALEX PIMENTEL SILVAALEX VALLEJOS ZUTA

13/06/2011

Total 28

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Operativos con Comiso de Bienes

Sedes Regionales

OPERATIVOS COMISO

2009

OPERATIVOS COMISO

2010

Zona Geografica Lima (*) 8 10Sede Regional Chiclayo 2 1Sede Regional Trujillo 1 0Sede Regional Huancayo 0 1Sede Regional Arequipa 2 0Sede Regional Cusco 0 0Total 13 12

Operativos Conjuntos con Otras Autoridades

Sedes Regionales

OPERATIVOS CONJUNTOS

2009

OPERATIVOS CONJUNTOS

2010

Zona Geografica Lima (*) 21 29Sede Regional Chiclayo 9 4Sede Regional Trujillo 7 4Sede Regional Huancayo 4 2Sede Regional Arequipa 3 1Sede Regional Cusco 6 3Total 50 43

(*) Implica Departamentos Lima, Ica, Ayacucho, Ucayali, Loreto

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SUPERVISION REGISTROS TEMPORALES

Se está ejecutando en Lima un plan de supervisión a aquellos establecimientos que tuvieron registrotemporal (locales de venta y consumidores directos de GLP): En el año 2011 se realizarán 800verificaciones.

Se ha oficiado a las Municipalidades, informándoles que existen establecimientos que tuvieron registrotemporal y no lograron obtener el registro de hidrocarburos definitivo, para que actúen de acuerdo a sucompetencia. Ya se ha tenido algunas acciones por parte de las Municipalidades: Municipalidad de SanBorja, Municipalidad de Surquillo, que han hecho operativos con la participación de supervisores deOSINERGMIN.

Se ha oficiado a las empresas envasadoras para que informen el estado y destino de las instalaciones quetuvieron registro temporal como consumidor directo y redes de distribución. Se ha dado un plazo para queinformen.

Page 36: COMPETENCIA DE OSINERGMIN Y AUTORIDADES ......responsables para atender las solicitudes atención de denuncias que sean dentro de su ámbito de su región, tal y como lo es para la

SUPERVISIÓN REGISTROS TEMPORALES

Visitas planificadas y operativos conjuntos con las Municipalidades a establecimientos que tuvieron registrotemporal

Operativo con laMunicipalidad de Surquillo

Operativo con laMunicipalidad de Surquillo

Operativo con laMunicipalidad de San Borja

Page 37: COMPETENCIA DE OSINERGMIN Y AUTORIDADES ......responsables para atender las solicitudes atención de denuncias que sean dentro de su ámbito de su región, tal y como lo es para la

MEJORAS POR REALIZAR

Disminución del tiempo de atención de denuncias de informalidad Disminución del tiempo de derivación de los expedientes generados a la sede Lima (UOE) Atención de operativos conjuntos con autoridades

Atención de denunciaPresentación de Informe

Supervisión (conformación de Expedientes)

Derivación de Expediente a Supervisor Regional

Registro de AtenciónDerivación de Expediente a

Abogado (Informe Legal, Proyecto)

Derivación a Supervisor Regional para derivar a sede

LIMA (UOE)

Flujo de Atención y expediente PAS


PERIODICO OFICIALordenjuridico.gob.mx/Documentos/Estatal/Aguascalientes/wo99943.pdfXVIII. Atender las denuncias ciudadanas que se presenten conforme a los establecido por la Ley. XIX.

PERIODICO OFICIALordenjuridico.gob.mx/Documentos/Estatal/Aguascalientes/wo99943.pdfXVIII. Atender las denuncias ciudadanas que se presenten conforme a los establecido por la Ley. XIX.

SIG OSINERGMIN

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GUÍA DENUNCIAS

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Reglamento de Osinergmin i

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Aplicaciones Del GNC-Osinergmin

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Osinergmin CARGO

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Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental - OEFA ... · Web view, el cual facilita el recojo de información que permite atender las denuncias ambientales tramitadas ante

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TRAMITACION DENUNCIAS

TRAMITACION DENUNCIAS

ACCIDENTES MORTALES - Osinergmin

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Resolución OSINERGMIN N° 087-2011-OS/CD · 2011. 5. 19. · OSINERGMIN: . ALFREDO DAMMERT LIRA Presidente del Consejo Directivo OSINERGMIN 642102-2 Declaran improcedente recurso

Resolución OSINERGMIN N° 087-2011-OS/CD · 2011. 5. 19. · OSINERGMIN: . ALFREDO DAMMERT LIRA Presidente del Consejo Directivo OSINERGMIN 642102-2 Declaran improcedente recurso

Atención de Denuncias por Locales Informales Unidad de Fiscalización Especial Gerencia de Fiscalización de Hidrocarburos Líquidos - OSINERGMIN.

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revista Osinergmin CALIDDA

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Atender Mal Para Atender Bien

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Denuncias Falsas

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HORARIODEL EXAMEN - Osinergmin

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ANTE EL HONORABLE TRIBUNAL ARBITRAL …€¦ · cumplimiento de la normatividad ambiental federal, con facultades para recibir, investigar y atender las denuncias populares por incumplimientos,

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El Gas Natural Osinergmin

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DIRECTIVA GENERAL N° 01-2018-JUS/OILC DIRECTIVA GENERAL ... · Establecer las disposiciones para atender las denuncias sobre actos de corrupción identificados en el Ministerio de

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OSINERGMIN Actualizado

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PROCEDIMIENTO JB-R PROCEDIMIENTO PARA LA DENUNCIA DE …€¦ · Procedimiento para la Denuncia Formal [JB-F (2)] ... designada para atender el caso del estudiante. (1) Las denuncias

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