como_reconocer_un_fraude_en_tarjeta_de_credito.pdf
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El fraude de tarjeta de crédito puede ocurrir cuando el consumidor le da el número de su tarjeta de crédito a un desconocido, cuando pierde o le roban las tarjetas, cuando el correo se desvía de su destinatario y se lo roba un delincuente, o cuando los empleados de una empresa hacen una reproducción de la tarjeta o del número de la tarjeta del cliente. Entonces, - Se hacen cargos no autorizados a la tarjeta de crédito de la víctima. - Se hacen tarjetas falsas con el número de cuenta de la víctima. El robo de identidad es el uso fraudulento de la información personal de alguien, como su número de Seguro Social o fecha de nacimiento, para cometer fraude financiero. - Los ladrones de identidad pueden dañar e incomodar a sus víctimas usando sus nombres y demás información personal para cometer delitos, abrir nuevas cuentas de crédito y obtener acceso a crédito y cuentas de banco existentes. - Aunque las víctimas del robo de identidad no son consideradas responsables de los delitos, les cuesta mucho trabajo probar el fraude y limpiar el caos financiero causado por los delitos. Skimming o copiado de banda magnética es hacer una copia ilegal de una tarjeta de crédito o bancaria usando un dispositivo que lee y reproduce la información de la tarjeta original. - Los empleados deshonestos usan máquinas pequeñas llamadas “skimmers” para leer números y demás información de las tarjetas de crédito y capturarlas y revenderlas a delincuentes. - Los delincuentes usan la información para crear tarjetas falsas o pagar artículos por teléfono o Internet. Phishing es enviar una cantidad enorme de mensajes por correo electrónico haciéndole creer al consumidor que los mensajes vienen de su banco, tratando de conseguir que la víctima potencial revele la información personal, como los números de cuenta del banco. - Phising se ha convertido en una práctica extensa de delincuentes que tienen éxito robando la información personal de muchas personas por correo electrónico. El crimen tiene éxito porque los mensajes de correo electrónico parecen legítimos, con logotipos bancarios realistas y sitios web o URLs que son muy parecidos a los reales. - Cuando los titulares de cuenta responden, se los dirige a un sitio web falso donde se les pide que tecleen los números de cuenta, las contraseñas y demás información bancaria personal o de tarjeta de crédito. Entonces, en materia de horas, los delincuentes agotan o vacían las cuentas de banco de las víctimas usando las contraseñas para autorizar el giro electrónico de fondos a otras cuentas. - Los bancos nunca piden información personal de esta manera. No responda a los mensajes de correo electrónico, ni llamadas telefónicas, pidiéndole que proporcione los números de su tarjeta de crédito, el número de Seguro Social o el apellido de soltera de su madre. - Incluso cuando usted tiene una solicitud legítima, los bancos le piden que nunca envíe información detallada en un mensaje de correo electrónico, porque no son seguros y la información puede ser interceptada por los delincuentes. En cambio, vaya en persona, use el sitio web seguro del banco, llame por teléfono o escriba una carta cuando intente arreglar una disputa con un comerciante o su banco. Los códigos de seguridad son tres o cuatro números que se encuentran en la parte de atrás de las tarjetas de crédito y que algunos comerciantes usan para verificar que usted tiene la tarjeta en su posesión cuando hace compras por teléfono o Internet. - Los números se encuentran en la esquina superior derecha de la tarjeta en las tarjetas de crédito Visa y MasterCard, o en la parte de atrás, después del número de la tarjeta de crédito impreso, cerca del espacio donde usted firma la tarjeta. - Si le robaron su número de tarjeta y fecha de vencimiento, pero no la tarjeta misma, el ladrón no tendrá acceso al código de seguridad requerido por muchos comerciantes cuando usted haga las compras por Internet. Tarjetas nuevas - Como una protección, la mayoría de las empresas de tarjeta de crédito ahora sugieren que usted llame por el teléfono de su casa para activar una tarjeta nueva antes de usarla. -Firme la parte de atrás de la tarjeta con una pluma de tinta negra indeleble en cuanto la reciba. - Hay quienes sugieren escribir “pida IDENTIFICACIÓN” en el espacio de la firma. Ésta no es buena idea. Considere firmar sus tarjetas en lugar de escribir “pida IDENTIFICACIÓN” . Muchos emisores de tarjetas de crédito aconsejan que los comerciantes no aprueben compras si la tarjeta no está firmada. - Registre todos sus números de cuenta y la información de contacto de la compañía y guarde el registro en un lugar seguro. - Guarde copias de sus vales y recibos de cajero automático para poder verificarlos contra las facturas. Proteja su cartera o bolsa - Mantenga sus cosas bien vigiladas. - Nunca lleve todas sus tarjetas; sólo lleve una o dos que podría necesitar. - Lleve sus tarjetas de crédito aparte de su billetera, en un estuche para tarjetas de crédito o en otro compartimiento de su bolsa. - Si le roban su cartera o la bolsa, llame a los emisores de la tarjeta de crédito inmediatamente. Evite el fraude de correo - Notifique a la oficina de correos inmediatamente si cambia de dirección. - Verifique que su buzón esté asegurado y siempre cerrado con llave. Nunca deje los pagos de las facturas en un buzón de correo abierto o en la sala de entrada de un edificio de apartamentos. - Llame a su tarjeta de crédito y bancos para cambiar la dirección donde le envían las facturas cuando cambia de dirección. - Siempre ponga su remitente completo en el sobre. - Rompa todas las invitaciones para abrir tarjetas de crédito que no desee antes de desecharlas. - Sepa cuándo le deben llegar su tarjeta de crédito y otras facturas, y llame a las compañías si no las recibe. Protecciones en el Internet - Si usted realiza operaciones bancarias en línea, no use “firmas automáticas” en sitios bancarios o de tarjeta de crédito. - Algunos sitios web ofrecen “acceso libre” si proporciona su número de tarjeta de crédito. No lo haga, es probable que la compañía a la que le da la información le cobre a su tarjeta y tal vez incluso le cobren compañías que no conoce. Proteja su información - Nunca apunte su número de identificación personal (PIN, siglas en inglés); memorícelo. - Nunca dé su PIN a nadie. - No escriba su número del PIN en su tarjeta. - No escriba el número de su cuenta de tarjeta de crédito en una tarjeta postal o por fuera de un sobre que va a enviar por correo. - No guarde su número del PIN en el mismo lugar que su tarjeta de crédito o de cajero automático. - Nunca proporcione su número de tarjeta de crédito u otra información personal por teléfono, a menos que usted pueda verificar que está hablando con su institución financiera de confianza o con un comerciante honrado. - No le preste su tarjeta a nadie, porque usted es responsable por todos los cargos. Usted no estará protegido contra el uso desautorizado si los cargos los hace alguien a quien usted le dio la tarjeta a sabiendas y de buena gana, incluso familiares y amigos. - No le dé su número de cuenta a nadie que lo llame por teléfono o le envía un correo electrónico. El uso de su tarjeta - Vigile bien cuando empleados de tiendas y restaurantes utilizan su tarjeta y asegúrese que no están copiando o “skimming” su número de tarjeta de crédito. A veces los dispositivos usados para copiar se parecen a teléfonos móviles. - Después de que usted hace una compra y le devuelven su tarjeta, verifique que efectivamente es su tarjeta. - Si usted va a salir de viaje y piensa usar su tarjeta fuera de casa, notifique a su compañía de tarjeta de crédito. Esto puede evitar que le marquen la cuenta por posible fraude y las molestias que puede sufrir si su emisor bloquea la cuenta porque usted la está usando en lugares nuevos. - Si usted va a hacer compras grandes y fuera de lo normal, notifique a la compañía de su tarjeta que no le marquen la cuenta por posible fraude. Por ejemplo, si usted está renovando su casa y piensa comprar los materiales, adornos o electrodomésticos, infórmele por adelantado a la compañía de la tarjeta de crédito. Su compañía de tarjeta de crédito - Los consumidores no son responsables por el pago de cargos desautorizados (si reportan responsablemente las tarjetas extraviadas o robadas), pero las compañías de tarjeta de crédito informan cerca de $50 mil millones de dólares en pérdidas anuales debido al fraude de tarjetas de crédito. -La mayoría de las compañías de tarjetas de crédito han desarrollado tecnología para ayudar a identificar actividades fraudulentas y actúan sin demora para detener el mal uso una vez que lo detectan. - La compañía de su tarjeta puede avisarle al notar una compra especialmente grande, o un cargo hecho en un pueblo o país que no están cercanos a su casa. De vez en cuando, le pueden bloquear o suspender la tarjeta hasta que usted vuelva a llamar a la compañía. Esto se hace para protegerlo a usted y al emisor. - Asegúrese de poner al día sus registros con su compañía de la tarjeta de crédito cuando cambia de dirección. Muchos comerciantes verifican su dirección y código postal para asegurarse que coinciden con los registros del banco. - Para evitar cualquier molestia, notifique a la compañía de su tarjeta si Cuando ocurre un fraude - Llame el emisor de la tarjeta inmediatamente si su tarjeta está perdida o robada. - Después de su llamada telefónica, envíe una carta al emisor de la tarjeta. La carta debe contener el número de su tarjeta, la fecha en que extravió la tarjeta, y la fecha en que usted le informó a la compañía sobre la pérdida. - Una vez que usted informa sobre la tarjeta perdida, ya no es responsable por cualquier cargo desautorizado. - Aun cuando le informe tarde a la compañía sobre la pérdida, o no supo sobre el uso desautorizado hasta que le llegó el siguiente estado de cuenta, su obligación está limitada a $50 por tarjeta según lo dispone la ley federal. Sin embargo, usted podría perder las protecciones que le otorga la ley si por negligencia no informa sobre la pérdida de la tarjeta o los cargos desautorizados en su estado de cuenta de manera oportuna. - Cuando usted informa sobre fraude de tarjeta de crédito a su emisor, le enviarán una declaración jurada para llenar, firmar y regresar. -Regrese sin demoras la declaración jurada sobre fraude.
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Como reconocer un fraude en una tarjeta de crédito
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El fraude de tarjeta de crdito puede ocurrir cuando el consumidor le da el nmero de su tarjeta de crdito a un desconocido, cuando pierde o le roban las tarjetas, cuando el correo se desva de su destinatario y se lo roba un delincuente, o cuando los empleados de una empresa hacen una reproduccin de la tarjeta o del nmero de la tarjeta del cliente. Entonces,
- Se hacen cargos no autorizados a la tarjeta de crdito de la vctima. - Se hacen tarjetas falsas con el nmero de cuenta de la vctima.
El robo de identidad es el uso fraudulento de la informacin personal de alguien, como su nmero de Seguro Social o fecha de nacimiento, para cometer fraude financiero.
- Los ladrones de identidad pueden daar e incomodar a sus vctimas usando sus nombres y dems informacin personal para cometer delitos, abrir nuevas cuentas de crdito y obtener acceso a crdito y cuentas de banco existentes.- Aunque las vctimas del robo de identidad no son consideradas responsables de los delitos, les cuesta mucho trabajo probar el fraude y limpiar el caos financiero causado por los delitos.
Skimming o copiado de banda magntica es hacer una copia ilegal de una tarjeta de crdito o bancaria usando un dispositivo que lee y reproduce la informacin de la tarjeta original.
- Los empleados deshonestos usan mquinas pequeas llamadas skimmers para leer nmeros y dems informacin de las tarjetas de crdito y capturarlas y revenderlas a delincuentes. - Los delincuentes usan la informacin para crear tarjetas falsas o pagar artculos por telfono o Internet.
Phishing es enviar una cantidad enorme de mensajes por correo electrnico hacindole creer al consumidor que los mensajes vienen de su banco, tratando de conseguir que la vctima potencial revele la informacin personal, como los nmeros de cuenta del banco.
- Phising se ha convertido en una prctica extensa de delincuentes que tienen xito robando la informacin personal de muchas personas por correo electrnico. El crimen tiene xito porque los mensajes de correo electrnico parecen legtimos, con logotipos bancarios realistas y sitios web o URLs que son muy parecidos a los reales.- Cuando los titulares de cuenta responden, se los dirige a un sitio web falso donde se les pide que tecleen los nmeros de cuenta, las contraseas y dems informacin bancaria personal o de tarjeta de crdito. Entonces, en materia de horas, los delincuentes agotan o vacan las cuentas de banco de las vctimas usando las contraseas para autorizar el giro electrnico de fondos a otras cuentas. - Los bancos nunca piden informacin personal de esta manera. No responda a los mensajes de correo electrnico, ni llamadas telefnicas, pidindole que proporcione los nmeros de su tarjeta de crdito, el nmero de Seguro Social o el apellido de soltera de su madre. - Incluso cuando usted tiene una solicitud legtima, los bancos le piden que nunca enve informacin detallada en un mensaje de correo electrnico, porque no son seguros y la informacin puede ser interceptada por los delincuentes. En cambio, vaya en persona, use
el sitio web seguro del banco, llame por telfono o escriba una carta cuando intente arreglar una disputa con un comerciante o su banco. Los cdigos de seguridad son tres o cuatro nmeros que se encuentran en la parte de atrs de las tarjetas de crdito y que algunos comerciantes usan para verificar que usted tiene la tarjeta en su posesin cuando hace compras por telfono o Internet. - Los nmeros se encuentran en la esquina superior derecha de la tarjeta en las tarjetas de crdito Visa y MasterCard, o en la parte de atrs, despus del nmero de la tarjeta de crdito impreso, cerca del espacio donde usted firma la tarjeta. - Si le robaron su nmero de tarjeta y fecha de vencimiento, pero no la tarjeta misma, el ladrn no tendr acceso al cdigo de seguridad requerido por muchos comerciantes cuando usted haga las compras por Internet.
Tarjetas nuevas- Como una proteccin, la mayora de las empresas de tarjeta de crdito ahora sugieren que usted llame por el telfono de su casa para activar una tarjeta nueva antes de usarla.-Firme la parte de atrs de la tarjeta con una pluma de tinta negra indeleble en cuanto la reciba. - Hay quienes sugieren escribir pida IDENTIFICACIN en el espacio de la firma. sta no es buena idea. Considere firmar sus tarjetas en lugar de escribir pida IDENTIFICACIN. Muchos emisores de tarjetas de crdito aconsejan que los comerciantes no aprueben compras si la tarjeta no est firmada.- Registre todos sus nmeros de cuenta y la informacin de contacto de la compaa y guarde el registro en un lugar seguro. - Guarde copias de sus vales y recibos de cajero automtico para poder verificarlos contra las facturas.
Proteja su cartera o bolsa - Mantenga sus cosas bien vigiladas. - Nunca lleve todas sus tarjetas; slo lleve una o dos que podra necesitar.
- Lleve sus tarjetas de crdito aparte de su billetera, en un estuche para tarjetas de crdito o en otro compartimiento de su bolsa. - Si le roban su cartera o la bolsa, llame a los emisores de la tarjeta de crdito inmediatamente.
Evite el fraude de correo - Notifique a la oficina de correos inmediatamente si cambia de direccin. - Verifique que su buzn est asegurado y siempre cerrado con llave. Nunca deje los pagos de las facturas en un buzn de correo abierto o en la sala de entrada de un edificio de apartamentos. - Llame a su tarjeta de crdito y bancos para cambiar la direccin donde le envan las facturas cuando cambia de direccin.- Siempre ponga su remitente completo en el sobre. - Rompa todas las invitaciones para abrir tarjetas de crdito que no desee antes de desecharlas.- Sepa cundo le deben llegar su tarjeta de crdito y otras facturas, y llame a las compaas si no las recibe.
Protecciones en el Internet - Si usted realiza operaciones bancarias en lnea, no use firmas automticas en sitios bancarios o de tarjeta de crdito. - Algunos sitios web ofrecen acceso libre si proporciona su nmero de tarjeta de crdito. No lo haga, es probable que la compaa a la que le da la informacin le cobre a su tarjeta y tal vez incluso le cobren compaas que no conoce.
Proteja su informacin - Nunca apunte su nmero de identificacin personal (PIN, siglas en ingls); memorcelo.- Nunca d su PIN a nadie.- No escriba su nmero del PIN en su tarjeta. - No escriba el nmero de su cuenta de tarjeta de crdito en una tarjeta postal o por fuera de un sobre que va a enviar por correo. - No guarde su nmero del PIN en el mismo
lugar que su tarjeta de crdito o de cajero automtico.- Nunca proporcione su nmero de tarjeta de crdito u otra informacin personal por telfono, a menos que usted pueda verificar que est hablando con su institucin financiera de confianza o con un comerciante honrado. - No le preste su tarjeta a nadie, porque usted es responsable por todos los cargos. Usted no estar protegido contra el uso desautorizado si los cargos los hace alguien a quien usted le dio la tarjeta a sabiendas y de buena gana, incluso familiares y amigos. - No le d su nmero de cuenta a nadie que lo llame por telfono o le enva un correo electrnico.
El uso de su tarjeta - Vigile bien cuando empleados de tiendas y restaurantes utilizan su tarjeta y asegrese que no estn copiando o skimming su nmero de tarjeta de crdito. A veces los dispositivos usados para copiar se parecen a telfonos mviles. - Despus de que usted hace una compra y le devuelven su tarjeta, verifique que efectivamente es su tarjeta. - Si usted va a salir de viaje y piensa usar su tarjeta fuera de casa, notifique a su compaa de tarjeta de crdito. Esto puede evitar que le marquen la cuenta por posible fraude y las molestias que puede sufrir si su emisor bloquea la cuenta porque usted la est usando en lugares nuevos.- Si usted va a hacer compras grandes y fuera de lo normal, notifique a la compaa de su tarjeta que no le marquen la cuenta por posible fraude. Por ejemplo, si usted est renovando su casa y piensa comprar los materiales, adornos o electrodomsticos, infrmele por adelantado a la compaa de la tarjeta de crdito.
Su compaa de tarjeta de crdito - Los consumidores no son responsables por el pago de cargos desautorizados (si reportan responsablemente las tarjetas extraviadas o robadas), pero las compaas de tarjeta de crdito informan cerca de $50 mil millones de dlares en prdidas anuales debido al fraude de tarjetas de crdito. -La mayora de las compaas de tarjetas de crdito han desarrollado tecnologa para ayudar a identificar actividades fraudulentas y actan sin demora para detener el mal uso una vez que lo detectan.- La compaa de su tarjeta puede avisarle al notar una compra especialmente grande, o un cargo hecho en un pueblo o pas que no estn cercanos a su casa. De vez en cuando, le pueden bloquear o suspender la tarjeta hasta que usted vuelva a llamar a la compaa. Esto se hace para protegerlo a usted y al emisor. - Asegrese de poner al da sus registros con su compaa de la tarjeta de crdito cuando cambia de direccin. Muchos comerciantes verifican su direccin y cdigo postal para asegurarse que coinciden con los registros del banco. - Para evitar cualquier molestia, notifique a la compaa de su tarjeta si
Cuando ocurre un fraude- Llame el emisor de la tarjeta inmediatamente si su tarjeta est perdida o robada. - Despus de su llamada telefnica, enve una carta al emisor de la tarjeta. La carta debe contener el nmero de su tarjeta, la fecha en que extravi la tarjeta, y la fecha en que usted le inform a la compaa sobre la prdida.- Una vez que usted informa sobre la tarjeta perdida, ya no es responsable por cualquier cargo desautorizado.- Aun cuando le informe tarde a la compaa sobre la prdida, o no supo sobre el uso desautorizado hasta que le lleg el siguiente estado de cuenta, su obligacin est limitada a $50 por tarjeta segn lo dispone la ley federal. Sin embargo, usted podra perder las protecciones que le otorga la ley si por negligencia no informa sobre la prdida de la tarjeta o los cargos desautorizados en su estado de cuenta de manera oportuna.- Cuando usted informa sobre fraude de tarjeta de crdito a su emisor, le enviarn una declaracin jurada para llenar, firmar y regresar. -Regrese sin demoras la declaracin jurada sobre fraude.
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Recursos tilesInformes crediticios gratuitoswww.annualcreditreport.com Verificar por lo menos una vez por ao su informe crediticio le puede ayudar a prevenir el robo de identidad. Usted tiene el derecho de obtener una copia gratuita de su informe crediticio cada ao en cada una de las tres compaas de informe crediticio principales, Equifax, Experian y Trans Union. Consgalos gratuitamente en lnea o, para pedirlos por telfono, llame al 877-322-8228. Sus informes se los mandarn por correo. (Los residentes del Nordeste de EE.UU. califican para recibirlos a partir del 1 de septiembre, 2005.)Usted puede pedir su informe crediticio gratuito tambin por correo. Descargue una orden del formulario por Internet en www.annualcreditreport.com. Mande el formulario completado por correo a:
Annual Credit Report Request ServiceP.O. Box 105281Atlanta, GA 30348-5281
Visa http://usa.visa.com/personalSi usted tiene una tarjeta con un logotipo de Visa, las siguientes protecciones gratuitas se aplican a su tarjeta:
- Verificada por Visa. Visa le permite crear una contrasea personal para usar cuando usted proporciona su nmero de tarjeta de crdito de Visa por Internet. El programa de contrasea asegura que las compras en lnea sean ms seguras. (No comparta su contrasea con nadie ms.) - La poltica de obligacin cero de Visa cubre todas las operaciones de tarjeta de crdito y de dbito de Visa procesadas por la red de Visa. Las nicas operaciones que esta poltica no cubre son las de cajero automtico y las operaciones de punto de venta en que usted usa su nmero de identificacin personal y las que no se efectan sobre la red de Visa. (Las tarjetas que llevan el logotipo de MasterCard tambin tienen una cobertura similar a la de Visa sobre la poltica de obligacin cero. Visite MasterCard en su sitio web en www.mastercard.com para ms informacin.)
Comisin Federal de Comercio www.ftc.gov/ftc/consumer.htmLa FTC ofrece publicaciones gratuitas sobre tarjetas de crdito, derechos sobre facturas y cmo evitar el fraude de tarjeta de crdito. Centro Nacional de Informacin de Fraudewww.fraud.org, 800-876-7060El Centro Nacional de Informacin de Fraude, proyecto de Nacional Consumers League, ofrece asesora y consejos sobre prevencin para ayudarlo a evitar resultar vctima del fraude.Oficina del Procurador GeneralPara encontrar su oficina estatal, verifique la gua telefnica o visite el sitio web de la National Association of Attorneys General (www.naag.org) para una consulta gratuita.
Recognizing Credit Card Fraud (Spanish Version)
CMO RECONOCER
EL FRAUDE DE
TARJETA DE CRDITO
usted piensa salir de viaje o hacer cualquier compra grande.
Su estado de cuenta- Revise bien el estado de cuenta el mismo da que llega.- Si tiene acceso al Internet, considere usar una tarjeta de crdito emitida por un banco que le permite obtener acceso a su cuenta en lnea. Entre cada estado de cuenta podr verificar los cargos desautorizados.- Informe inmediatamente al emisor de su tarjeta sobre todo cargo dudoso.- Si el estado de cuenta de la tarjeta no lleg en su debido momento, llame el emisor de la tarjeta sin demora.- Un estado de cuenta perdido podra indicar que fue robado. Llame a su emisor si usted no lo recibe en el momento usual. (Usted es responsable de pagar sus facturas haya recibido o no el estado de cuenta.)-Guarde los estados de cuenta y recibos anteriores en un lugar seguro y pselos por una desfibradora o rmpalos antes de desecharlos.
Cmo reportar el fraude de tarjeta de crdito- El Acto de Facturacin Imparcial de Crdio es una ley federal que le da el derecho de resolver errores en las factura de tarjetas de crdito, incluso cargos desautorizados. - Cuando usted compra artculos o servicios utilizando una tarjeta de crdito y algo sale mal con la compra, usted tiene el derecho de disputar el cargo y solicitar el reembolso del cargo a la compaa de su tarjeta de crdito. - Para disputar los cargos en su estado de cuenta, avise al emisor de su tarjeta dentro de los 60 das de la fecha del mismo o pierde su derecho de hacerlo.- Usted no puede disputar una operacin que no haya entrado en su cuenta, pero con el acceso en lnea usted puede supervisar las operaciones registradas todos los das y tener mayor control de su cuenta.- Cuando dispute cargos, hgalo por escrito. Puede llamar a su compaa de tarjeta y enviar posteriormente una carta. En algunos casos, la compaa de la tarjeta le enviar un formulario para llenar sobre su disputa. Incluya una descripcin detallada del rubro disputado, con el nombre del comerciante, la fecha de la transaccin, la cantidad del cargo y la fecha en que se asent en la cuenta. Describa la razn de la disputa en pocas palabras. Enve la carta y el formulario, si se requiere, a la direccin apropiada para disputas de facturacin.- No incluya la carta de disputa con su pago de factura.
Consumer Actionwww.consumer-action.org
221 Main Street, Suite 480San Francisco, CA 94105415-777-9635TTY: [email protected] W. Sixth Street, Suite 1105Los Angeles, CA 90014213-624-8327Se hablan chino, espaol e ingls
Una publicacin de Consumer Action
Esta publicacin fue preparada por Consumer Action en asociacin con Providian.
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