¿Cómo relanzar tu programa de fidelización? ¡Gamifícalo! - El caso de éxito de JetBlue

¿Cómo relanzar tu programa de fidelización?¡Gamifícalo!

El caso de éxito de JetBlue

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FAN

Análisis

Engagement y gamificación como elemento diferenciador para relanzar el programa de fidelización de JetBlue.

Conceptos

Diseño

RESULTADO

• Portal de usuario• Competiciones & Retos• Integración con redes

sociales• Estatus & Insignias

Soci

al

Enga

gem

ent

Resultados después del primer año...

+200.000 usuarios activos y satisfechos

+1.5 millones de insignias asignadas

+1.6 millones impresiones en Facebook

+2.8 millones visitas web adicionales

Interacciones con partners aumentaron un 200%

Reconocimientos & premios

Clave del éxito

Loyalty 3.0

Loyalty 2.0

Loyalty 1.0

Engagement & Social

Personalización

Transacciones

Comarch Engagement

Platform

Comarch Smart Analytics

Comarch Loyalty Platform

Proyectos Comarch Loyalty CRM & Marketing

Carlos Martín | Business Solutions Manager

[email protected] | @CMartinGarcia

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