Cómo los foros pueden ayudar a tu empresa

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Cómo los foros pueden ayudar a tu empresa

Los foros son un fenómeno que llegó mucho antes que las redes sociales, ya por el año 2.000

había enormes comunidades de diferentes temáticas.

Durante estos años y pese a la llegada de blogs, facebook y twitter los foros han seguido teniendo un

hueco muy importante en el consumo de tiempo en internet y en muchos casos son grandes

referentes para sus temáticas.

¿Que es un foro?

Inicialmente los foros son espacios de conversación sobre distintos temas pero organizados, es decir,

un foro que se dedique a un modelo de teléfono móvil dispondrá de secciones configuradas por su

webmaster para organizar la información con cierta lógica. Luego los usuarios van creando temas ó

hilos dentro de esa estructura y gracias a la colaboración de los usuarios esos hilos se van

respondiendo.

¿Quién está detrás de los foros?

Generalmente son grupos de individuos amantes de esa temática y que costean de su bolsillo el

alojamiento de la página y su diseño y control. Suelen estar formados por un Administrador y un grupo

de Moderadores/Colaboradores que ayudan a gestionar los mensajes y editar lo que consideren

inapropiado o mal ubicado.

¿Obtienen beneficios?

Muchos foros gracias a la gran cantidad de visitantes que tienen y de usuarios registrados ponen

publicidad en su página, mediante banner o adsense y pueden conseguir notables beneficios o como

mínimo cubrir gastos.

Cómo los foros pueden ayudar a tu empresa

¿Cómo nuestra empresa puede sacar beneficio de los foros?

Hay muchas formas en la que los foros nos pueden ayudar, algunas de ellas:

1. Visitando los foros y conociendo a nuestros clientes.

Una de las mayores ventajas de los foros es que si somos una empresa ágil nos permite conocer a nuestros clientes y

después de conocer sus necesidades podemos ofrecer un producto más adaptado y con más posibilidad de éxito.

Los usuarios de los foros comentan abiertamente lo que les gusta y lo que no sobre sus productos favoritos y además

hacen sugerencia sobre posibles mejoras. Si nuestra empresa es agil y dedicamos un tiempo a buscar esta información

en distintos foros podemos producir productos mucho más adaptados a nuestros clientes.

Muchas estrategia de marketing se basan inicialmente en hacer estudios de mercado y benchmark para conocer la

opinión de nuestros clientes sobre nuestros productos, pues ahora internet nos ofrece todo eso de forma gratuita e

inmediata, antes nuestros usuarios comentaban con sus amigos lo bonito que era su nuevo coche, ahora lo publican en

sus foro con fotos, descripcción, etc.

Por ejemplo en el foro ClubAudiQ, de amantes del Audi Q7 vemos dos ejemplos de como un usuario presenta su nuevo

coche y otro solicita ayuda para pasar la revisiónd e su coche, pensad las posibilidades que le ofrece a un taller el estar

leyendo esto y actuar, es un cliente potencial en el momento de la compra.

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2. Estableciendo relación con los foros de nuestro interés.

Muchos foros son referentes en una temática y colaborando de forma gratuita con ellos podemos

aportar a nuestra marca conocimiento y notoriedad hacia nuestro público objetivo. Un ejemplo, un

taller de coches multimarca si colabora ayudando e informando de sus promociones (en los foros que

lo permiten) en un foro como www.forocoches.com, puede obtener grandes ventajas en cuanto a

notoriedad y conocimiento de su marca ya que está publicando sus contenidos donde hay casi

500.000 usuarios amantes de los coches.

Si entramos a colaborar es normal que hay usuarios descontentos con nuestra marca, no debemos

asustarnos, es mejor estar presente en un medio donde se nos critica y pode explicar nuestro punto de

vista que meter la cabeza dentro de la tierra, los usuarios valoran muy positivamente ser

transparentes.

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3. Insertando publicidad en el foro.

Por ejemplo una marca de fundas para móviles podría poner banners en un foro como

www.htcmania.com , dispone de más de 700.000 usuarios registrados, por lo tanto la publicidad legará

verdaderamente a nuestro target.

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¿Qué no debemos hacer en un foro?

Si estamos colaborando nunca debemos contestar a los usuarios de forma inadecuada, aunque sea una crítica o

una mentira.

Totalmente prohibido, contratar usuarios o hacer usuarios falsos para poner mensajes positivos de nuestra

marca, los usuarios de los foros conocen este tipo de prácticas y hay muchos casos de empresas que han salido muy

perjudicadas por intentar engañar.

¿Existen foros interesantes para mi empresa?

Hacendo una pequeña búsqueda de internet podemos encontrar muchos ejemplos de foros de éxito en distintas

temáticas y que nos pueden servir de utilidad dependiendo de cual sea nuestro objetivo, algunos ejemplos son:

Forocoches, red global de coches.

HtCMania, especialista en smarphone.

GSMSpain, generalista de telefonía móvil.

Forosdelweb, especialista en temas web, programación, seo..

Desarrolloweb, especialista en temas web, programación.

Vagclub, foro coches de las marcas Seat, VW, Audi.

Club VW Golf, especialista VW Golf.

Audi Spor Iberica, especialista Audi.

EnFemenino, especialista en la mujer, bodas...

Nikonistas, especialista en foto con Nikon.

Canonista, especialista en foro con Canon.

Facilísimo, temas de hogar.

Otros ejemplos más minoritarios o de nicho pero también interesantes:

Foro-Minerales, exclusivo mineralogía.

ForoBuceo, buceo deportivo.

Foroatletismo.

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Conclusiones:

No prestar atención a esta canal nos impide conocer la opinión y valoración de nuestros

clientes sobre nuestro producto.

Son comunidades de usuarios que hablan sobre una temática, si nuestra oferta entra

dentro de sus intereses donde vamos a encontrar más fácilmente a nuestro público

objetivo.

La implicación puede ser máxima entrando a colaborar en el propio foro o más sencilla

mediante publicidad en los mismos.

Si somos activos en estos canales nuestros clientes podrán interrelacionares con nosotros

y ganaremos en popularidad, notoriedad y transparencia.

Conseguir estar bien valorado en en los foros será una fuente de futuros clientes, los

usuarios tienen muy en cuenta las opiniones de otros usuarios.