Cómo incorporar el valor para el paciente en la estrategia del producto (Parte 1)
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Cómoincorporarelvalorparaelpacienteenlaestrategiadelproducto(Parte1)JordiDomínguezSep=embre2016
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Por qué es importante incorporar el paciente
“Mejorar la reputación”
“Aumentar la satisfacción del cliente”
“Estar a la moda”
“Incrementar las ventas”
“Reducir las perdidas”
“No se, pero….”
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Cadadíaseoyenmásvocesquepidencambiarelsistemadepagodelosmedicamentos
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Ynosóloaloslaboratorios,sinoquelafarmaciatambiénquieremodificarsusistemade
retribución
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LaTripleMetadelIHI(Ins%tuteforHealthcareImprovement)paralaSanidad
TripleMeta:DonBerwick,TomNolanyJohnWhiVngton(2008)
Mejorarlaexperienciadelospacientes
Mejorarlasaluddelapoblación
Reducirelcostepercápitadelaasistenciasanitaria
mejorsalud
mejorescuidados
menorescostes
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LaTripleMetaparalaindustriafarmacéu=ca
Kinapse:Managingperformanceinpa=entcentricity
Darrespuestaalasnecesidadesensaludde
lospacientes
Conseguirincorporarlainnovación
Obtenerretornoalasinversionesrealizadas
Incorporarinnovación
ValorparaPaciente
GenerarROI
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La industria tendrá que crear soluciones y no sólo productos, para conseguir
mejorar los resultados de salud.
Tendremos que ir más allá del medicamento
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Enestear`culodeAugustaMeillyGiannaEricsonsedefinenlastresrazonesporlasquenodebemostrataralpacientecomocliente:• Elpacientenoquiereestarahí• Elpacientenoestápreparado• Elpacientenoestásolo
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Envejecimiento
Cronicidad
Pluripatología
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Salud Enfermedad
Consumidor Paciente
Tiempo
Graveda
d
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DonIgnacio75años
Nacho30años
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Además los clientes también se mueven
Paciente
Médico
Médico Hospital Médico Atención Primaria
Enfermería
Socio sanitario Farmacia Comunitaria
Gestores
Paciente
Ventas Ventas RRII MSL
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Decisión Individual
Decisión Grupo
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CascadadelosPacientesPrevalen
cia
Diagno
s=cado
s
Tratados
Controlado
s
GAP1
GAP2
GAP3
ZonadeOportunidad
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No tenemos que hacer este ejercicio como una aproximación al
potencial del mercado
Tenemos que preguntarnos por qué existen estos GAPs
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PrimerGAP
Prevalen
cia
Diagno
s=cado
s
¿Porquéexisteesteinfradiagnós=co?
¿Faltadeconcienciadelpaciente?
¿Noacudealsistemasanitario?
¿Elsistemasanitarionoledarespuesta?
¿No=enenclaroslossíntomas?
¿Elcircuitodelpacienteloalejadel
responsabledeldiagnós=co?
¿Elsistemasanitarionoloaborda?
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Diagno
s=cado
s
Tratados
SegundoGAP
¿Elpacientenonecesitaaúnsertratado?
¿Cómolosretenemoshastaqueprogrese
lapatología?
¿Losprescriptores/dispensadoresno
conoceneltratamiento?
¿Existenproblemasdeacceso?
¿Hayalterna=vasenmercadosparalelos?
¿Faltaprotocoloparainiciarel
tratamiento?
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TercerGAP
Tratados
Controlado
s
¿Lassolucionesactualesnosoneficaces?
¿Elproducto=enemuchosefectos
secundarios?
¿Lospacientescumpleneltratamiento?
¿Esdiicildeadministrar?
¿Lapautaesmuycompleja?
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ParanoincrementareltercerGAP
Controlado
s
¿Quéhacemosparanoperderlos?
¿Cómoaumentamoslapersistencia?
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ComplejidaddelcircuitodelpacientedentroSNS
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Prevenciónyaccionescomunidad
Promoción Diagnós=co Plandetratamiento
Ejecucióndelplande
tratamientoSeguimiento
Prevenciónymanejodelascomplicaciones
Manejodelascomorbilidades
Educaciónyapoyoparaelautocuidado
Autocuidado(prevención) Autocuidado(implicación)
ConsumerCare
Financiados
ConsumerCare
Financiados
ComplejoencajedelciclodelpacientedentrodelSistema
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hkp://catsalut.gencat.cat/web/.content/minisite/catsalut/proveidors_professionals/medicaments_farmacia/phf_apc/protocols/diabe=s_mellitus_=pus2/pauta_diabe=s_01.pdf
hkp://care.diabetesjournals.org/content/39/Supplement_1
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hkp://drawingou=deas.ca/pa=ent-journey-mapping/
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hkp://www.in2.es/es/blog/nuevas-necesidades-nuevos-paradigmas-orientados-al-paciente-pero-¿por-qué-no-también-orientados
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¿Cómo podemos poner al paciente en el centro?
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Paciente
Convergenciaenelconceptodelpacientecomocentro
Clínicos Gestores
IndustriaFarmacéu=ca
AsociacionesPacientes
Farmacias
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Paciente
Cadaagenteloveasumanera
Clínicos Gestores
IndustriaFarmacéu=ca
AsociacionesPacientes
Farmacias
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Paciente
Ylaindustriacómoloaborda
Diabetes ConsumerCare
MarketAccess
Respiratorio
SNC
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ESTABLE FRÁGIL
Atención Primaria
Atención Hospitalaria
GesHóndelaInformaciónCoordinaciónnivelesAdherencia/persistencia
TelemedicinaGesHóndelcasoPersonalizaciónGesHóndelaUBA
Detección paciente con patología leve Gestión de los
crónicos frágiles
EducaciónAutocuidado
COSTEêêAGENTESêê
COSTEééAGENTESéé
LEVE INESTABLE
Evitar que se desestabilice y pase
a frágil
Detectar y/o Mantener en esta
situación
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Adaptado de Debraj Dasgupta, Meike Wenzel: Service Models Archetypes
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![Page 49: Cómo incorporar el valor para el paciente en la estrategia del producto (Parte 1)](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022051520/5873195b1a28ab673e8b5d41/html5/thumbnails/49.jpg)