Como comienza un proceso de asesoramiento y coaching
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MInd Flow. chomin@mindflow.es www.mindflow.es 677 820 518 COACHING & FORMACIÓN Chomin Alonso Para empezar, no se esfuerce en cambiar Explicar el trabajo que desarrollamos en Mind Flow resulta complejo por la sencillez con la que nos esforzamos en abordarlo. Centramos nuestra atención en el cliente, nos adaptamos a él con suavidad hasta lograr que resuelva sin esfuerzo el problema real que le ha traído, y ello, en el tiempo más corto posible. Esta es la ayuda que ofrecemos: personalizada, rápida y no requiere de su esfuerzo. Actuamos así tanto en el asesoramiento personal, profesional como en el familiar. En este artículo vamos a mostrar nuestra forma de trabajo
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Para empezar, no se esfuerce en cambiar. Explicar el trabajo que desarrollamos en Mind Flow resulta complejo por la sencillez con la que nos esforzamos en abordarlo. Centramos nuestra atención en el cliente, nos adaptamos a él con suavidad hasta lograr que resuelva sin esfuerzo el problema real que le ha traído, y ello, en el tiempo más corto posible. Esta es la ayuda que ofrecemos: personalizada, rápida y no requiere de su esfuerzo. Actuamos así tanto en el asesoramiento personal, profesional como en el familiar. En este artículo vamos a mostrar nuestra forma de trabajo
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MInd Flow. [email protected] www.mindflow.es 677 820 518
COACHING & FORMACIÓN
Chomin AlonsoNarváez, 32. 1º A. 28009 Madrid677 820 518 - 91 435 28 [email protected]
Para empezar,
no se esfuerce en cambiar
Explicar el trabajo que desarrollamos en Mind Flow resulta complejo por la sencillez con la que nos esforzamos en abordarlo. Centramos nuestra atención en el cliente, nos adaptamos a él con suavidad hasta lograr que resuelva sin esfuerzo el problema real que le ha traído, y ello, en el tiempo más corto posible.
Esta es la ayuda que ofrecemos: personalizada, rápida y no requiere de su esfuerzo. Actuamos así tanto en el asesoramiento personal, profesional como en el familiar.
En este artículo vamos a mostrar nuestra forma de trabajo
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Desde el mismo inicio del asesoramiento definimos con claridad con nuestro cliente cual va a ser el marco de referencia desde el que vamos a desarrollar nuestra labor y es lo que llamamos "un nuevo estilo de trabajo" y la forma en la que lo expresamos comienza con:
El relato de los tres noes.
"Para que usted comprenda lo más rápidamente posible la forma en la que vamos a trabajar en este asesoramiento le diré que nos moveremos siempre dentro de estos tres noes.
El primer no es no tener curiosidad. Con esto no quiero decirle que carezcan de importancia para este trabajo sus vivencias, sus relaciones, sus esfuerzos por encontrar solución a sus dificultades, sus problemas, su estado, su comportamiento... todo lo contrario es tal el respeto que tengo hacia usted en este proceso, que con este "no" quiero trasmitirle que en ningún momento trabajaremos temas anecdóticos que nos despisten del propósito que le trae. Quiero que usted sepa y sea
Un nuevo estilo de trabajo
en asesoramiento/coaching
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plenamente consciente de que desde el primer momento contará con toda mi ayuda y ambos estaremos centrados plenamente en aquello que sea de interés para usted.
El segundo no es no interpretar. Al interpretar valoramos más la especulación que el mismo hecho que la provoca. Según la cultura, la ideología o las creencias realizamos interpretaciones diferentes de un mismo hecho. Con este "no" queremos asegurarnos de que nos centraremos en los hechos que para usted sean de interés y trabajaremos con ellos tal y como son. No conversaremos sobre ellos no "como si supiéramos" de ellos sino aceptando que "no sabemos".
Si en algún momento durante nuestras reuniones usted interpreta algún hecho se lo indicaré con claridad diciéndole "está interpretando".
El tercer no es no dar consejo. Usted es la persona que más conoce de su problema, es más desde que tomó consciencia del mismo, posiblemente hace años, lo mantiene, se esfuerza cada día en conservarlo con la intención de encontrar alguna forma de solucionarlo. Cualquier consejo que yo le dé o bien lo ha aplicado ya sin éxito o no le parece adecuado aplicarlo ahora. Con esto no quiero dejarle claro que no le daré ningún consejo, es más, creo que desde este momento no debe solicitar consejo ni hablar con las mismas personas de su problema. Así usted será el primero en encontrar la forma más fácil de solucionarlo.
Estos tres "noes" como puede comprender le obligan tanto a usted como a mí.
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El proceso. La regla 1/10/90
Le continuaré informando de cómo desarrollaremos este proceso de asesoramiento. Para facilitar la comprensión del mismo le hablaré de la regla 1/10/90. Con esta regla nemotécnica expresamos con la suficiente claridad la temporalidad del proceso:
• 1. Un eje de mejora sobre lo que denominamos “Problema Verdadero”.
• 10. Diez reuniones de trabajo como máximo para lograr la mejora que desea en su “Problema Verdadero”
• 90. Noventa minutos como tiempo mínimo de reunión.
Esta regla la consideramos más que suficiente para que usted se sienta significativamente mejor con respecto al problema que motiva esta consulta y pueda evaluar si su entorno, su familia, sus compañeros de trabajo, sus amigos le indican con claridad la mejoría.
Su participación
Como es muy probable, que usted antes de esta reunión, se haya informado de cómo ha de cooperar en un proceso de asesoramiento/coaching o ya ha participado anteriormente en un proceso similar con
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profesionales del asesoramiento, me voy a permitir indicarle algunos puntos sobre su estilo de participación:
Lo primero que debo decirle es que desde este momento le consideraré una persona normal. Estoy seguro que querrá cambiar algunos comportamientos que no le parecen adecuados o mejorar algunas capacidades o encontrar otras que ahora no sabe que tiene o, que según usted, hace tiempo "las perdió". Estos deseos de mejora me hacen confirmar lo que acabo de decirle que es usted una persona normal.
Como puede comprobar éste no es un proceso que busca mejorar su salud. Es un proceso de asesoramiento que le permite encontrar soluciones a lo que en este momento le preocupa en su ámbito personal, profesional o familiar y para ello nos centraremos en mejorar su capacidad de comunicación y en sus habilidades.
En segundo lugar quiero decirle que las personas que inician un proceso de asesoramiento como este, llegan a él profundamente cansadas y emocionalmente dañadas pues en numerosas ocasiones y de diferente forma ha buscado soluciones al mismo y no lo ha logrado. Este cansancio le afecta en su estado de ánimo y en sus comportamientos. Es muy importante que pueda encontrar una rápida mejora en su estado de ánimo, que disminuya su ansiedad, estrés y a ello dedicaremos esta primera reunión.
Por otra parte quiero decirle que en todas las reuniones que tengamos, si considero conveniente, le haré estas dos preguntas, ninguna más, la primera es "¿Qué quiere trabajar hoy?" y la segunda será "¿Qué quiere mejorar ahora?" Si lo considera adecuado puede traerlas preparadas.
El punto de partida
Entonces iniciemos el proceso.
La primera pregunta tengo que hacérsela yo "¿Quiere ser mi cliente?" o bien "¿Dígame qué razón encuentra para ser mi cliente?" o "Por lo que me ha dicho usted tiene el perfil que tienen todos mis clientes, ahora me gustaría que encuentre algún argumento de interés para mi por el que deba aceptarle como cliente?"
Hasta aquí el inicio de la primera sesión de asesoramiento/coaching en Mind Flow.
Nuestra misión es el desarrollo de habilidades
directivas en situaciones de crisis.
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