COMITÉ DE COMITÉ DE EMERGENCIASEMERGENCIAS

ZONA COSTERA CABO VELASZONA COSTERA CABO VELAS

Brasilito, Conchal, Santa Rosa, Tamarindo, Playa Grande, Potrero

Septiembre 25, 2007

Raúl Álvarez Castillo

ObjetivoObjetivo

Organizar un Comité Para la Organizar un Comité Para la Evaluación, Análisis y Atención de Evaluación, Análisis y Atención de Emergencias, que por sus Emergencias, que por sus características puedan generar una características puedan generar una crisis en la zona.crisis en la zona.

TemasTemas

PLAN DE ADMINISTRACION DE EMERGENCIAS:PLAN DE ADMINISTRACION DE EMERGENCIAS:- COMITE.- COMITE.- ASIGNACIONES PARA CADA UNO DE LOS MIEMBROS- ASIGNACIONES PARA CADA UNO DE LOS MIEMBROS

INTEGRANTES DEL COMITE.INTEGRANTES DEL COMITE.- LISTA DE CONTACTOS.- LISTA DE CONTACTOS.-PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS

CONDICIONES DE ALERTA.CONDICIONES DE ALERTA.- SISMOS, INCENDIOS, TSUNAMIS, INUNDACIONES, - SISMOS, INCENDIOS, TSUNAMIS, INUNDACIONES, OTROS.OTROS.

Eventos Eventos

Agosto 2007Agosto 2007 – Alerta posible TSUNAMI costa pacífica – Alerta posible TSUNAMI costa pacífica

TemasTemas

• Análisis de Vulnerabilidad.Análisis de Vulnerabilidad.

• Comité o equipo que administrará la Emergencias.Comité o equipo que administrará la Emergencias.

• Funciones de cada miembro del Comité de Crisis.Funciones de cada miembro del Comité de Crisis.

• Causas que motivarían una emergencia y Causas que motivarían una emergencia y evacuación. evacuación.

Análisis de VulnerabilidadesAnálisis de Vulnerabilidades

Definición:Definición:Las vulnerabilidades son los factores que pueden representar

un riesgo a la seguridad de las personas que pueden generarse por:

1.1. InundacionesInundaciones

2.2. DeslizamientosDeslizamientos

3.3. Fallas sísmicasFallas sísmicas

4.4. TsunamisTsunamis

5.5. Alta TensiónAlta Tensión

6.6. Materiales PeligrososMateriales Peligrosos

TemasTemas

DistintivosDistintivos Debemos definir distintivos para los coordinadores Debemos definir distintivos para los coordinadores de emergencias de manera que las personas de emergencias de manera que las personas puedan identificarlos rápidamente dentro de un puedan identificarlos rápidamente dentro de un grupo o área determinada.grupo o área determinada.

ChalecosChalecos

Camisetas Color Naranja o verde FosforescenteCamisetas Color Naranja o verde Fosforescente

Gorras de los mismos coloresGorras de los mismos colores

OtrosOtros

TemasTemas

ComunicaciónComunicación Debemos definir un sistema unificado de acceso Debemos definir un sistema unificado de acceso rápido para los miembros del comité de emergenciasrápido para los miembros del comité de emergencias

Radios de Onda CortaRadios de Onda Corta

Teléfonos celularesTeléfonos celulares

OtrosOtros

TemasTemas

ComunicaciónComunicación Debemos definir un sistema unificado de acceso Debemos definir un sistema unificado de acceso rápido para los miembros del comité de emergenciasrápido para los miembros del comité de emergencias

Radios de Onda CortaRadios de Onda Corta

Teléfonos celularesTeléfonos celulares

OtrosOtros

INCENDIO - AMENAZA DE BOMBA - INCENDIO - AMENAZA DE BOMBA - FENOMENOS NATURALES - OTROS EVENTOS.FENOMENOS NATURALES - OTROS EVENTOS.•Procedimientos de cómo se informa la emergencia, Procedimientos de cómo se informa la emergencia, se la atiende y elementos que se deben considerar se la atiende y elementos que se deben considerar para realizar una evacuación.para realizar una evacuación.•Rutas de evacuación y punto de reunión o zona de Rutas de evacuación y punto de reunión o zona de seguridad.seguridad.•Rutas peligrosas.Rutas peligrosas.•Planos.Planos.•Descripción por escrito de las rutas a tomar por Descripción por escrito de las rutas a tomar por áreas de trabajo.áreas de trabajo.•Responsables de evacuación de cada área.Responsables de evacuación de cada área.•Tareas especiales para departamentos claves: Tareas especiales para departamentos claves: mantenimiento, recepción, central telefónica, mantenimiento, recepción, central telefónica, seguridad por puestos,.seguridad por puestos,.•Otras consideraciones.Otras consideraciones.     

TemasTemas

Zonas de SeguridadZonas de Seguridad Debemos definir en cada área de vulnerabilidad cuales Debemos definir en cada área de vulnerabilidad cuales son las posibles zonas de seguridad que se utilizaran son las posibles zonas de seguridad que se utilizaran como albergues temporalescomo albergues temporales

EscuelasEscuelas

Salones ComunalesSalones Comunales

ColegiosColegios

Gimnasios Gimnasios

OtrosOtros

INCENDIO - AMENAZA DE BOMBA - FENOMENOS INCENDIO - AMENAZA DE BOMBA - FENOMENOS NATURALES - OTROS EVENTOS.NATURALES - OTROS EVENTOS.•Procedimientos de cómo se informa la emergencia, se Procedimientos de cómo se informa la emergencia, se la atiende y elementos que se deben considerar para la atiende y elementos que se deben considerar para realizar una evacuación.realizar una evacuación.•Rutas de evacuación y punto de reunión o zona de Rutas de evacuación y punto de reunión o zona de seguridad.seguridad.•Rutas peligrosas.Rutas peligrosas.•Planos.Planos.•Descripción por escrito de las rutas a tomar por áreas Descripción por escrito de las rutas a tomar por áreas de trabajo.de trabajo.•Responsables de evacuación de cada área.Responsables de evacuación de cada área.•Tareas especiales para departamentos claves: Tareas especiales para departamentos claves: mantenimiento, recepción, central telefónica, seguridad mantenimiento, recepción, central telefónica, seguridad por puestos,.por puestos,.•Otras consideraciones.Otras consideraciones.     

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PLAN DE EMERGENCIAS LOCAL

Basado en Principios Doctrinarios de la Seguridad

Principios del PlanPrincipios del Plan

• VALORACION DE LA AMENAZA.VALORACION DE LA AMENAZA.

• ROLES Y RESPONSABILIDADES.ROLES Y RESPONSABILIDADES.

• COMUNICACION: ESTA DEBE SER CONSIDERADA COMUNICACION: ESTA DEBE SER CONSIDERADA COMO UN ELEMENTO ESTRATEGICO DENTRO DEL COMO UN ELEMENTO ESTRATEGICO DENTRO DEL PLAN.PLAN.

• LOGISTICA.LOGISTICA.

• SEGURIDAD DENTRO DE UN AMBIENTE DE SEGURIDAD DENTRO DE UN AMBIENTE DE ESPECULACION Y RUMORESPECULACION Y RUMOR

GeneralidadesGeneralidades

• LIDERAZGO.LIDERAZGO.

• EL EQUIPO DE ADMINISTRACION DE EMERGENCIAS EL EQUIPO DE ADMINISTRACION DE EMERGENCIAS ESTARA SUBORDINADO A LA COMISIÓN NACIONAL DE ESTARA SUBORDINADO A LA COMISIÓN NACIONAL DE EMERGENCIASEMERGENCIAS

• DEBE ESTABLECERSE TAREAS A CADA UNO DE LOS DEBE ESTABLECERSE TAREAS A CADA UNO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.MIEMBROS DEL EQUIPO.

OrganizaciónOrganización

COMISION NACIONAL DE EMERGENCIAS

Coordinador General del Comité Local de Emergencias

Bomderos Cruz Roja

Voluntarios Voluntarios Voluntarios

BrigadistasBrigadistasBrigadistas

GeneralidadesGeneralidades

•CADA MIEMBRO DEL EQUIPO DE MANEJO DE CADA MIEMBRO DEL EQUIPO DE MANEJO DE EMERGENCIAS DEBERA TENER UN SUPLENTE EMERGENCIAS DEBERA TENER UN SUPLENTE ASIGNADO.ASIGNADO.

•CADA MIEMBRO PUEDE INTERVENIR CADA MIEMBRO PUEDE INTERVENIR INDIVIDUALMETE SIEMPRE Y CUANDO NO AFECTE O INDIVIDUALMETE SIEMPRE Y CUANDO NO AFECTE O PONGA EN RIESGO LOS INTERESES DEL COMITE, Y/O PONGA EN RIESGO LOS INTERESES DEL COMITE, Y/O LA IMAGEN DEL EQUIPO COMO CUERPO COLEGIADO.LA IMAGEN DEL EQUIPO COMO CUERPO COLEGIADO.

• DEBE EXISTIR UN LISTADO EN DONDE CONSTE LOS DEBE EXISTIR UN LISTADO EN DONDE CONSTE LOS NOMBRES, CARGO EN CONDICIONES NORMALES, NOMBRES, CARGO EN CONDICIONES NORMALES, FUNCIONES EN CASO DE CRISIS, NUMERO DE FUNCIONES EN CASO DE CRISIS, NUMERO DE TELEFONO, NUMERO DE TELEFONO ALTERNO, TELEFONO, NUMERO DE TELEFONO ALTERNO, DIRECCION DOMICILIARIA DE CADA UNO DE LOS DIRECCION DOMICILIARIA DE CADA UNO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO DE MANEJO DE CRISIS Y SUS MIEMBROS DEL EQUIPO DE MANEJO DE CRISIS Y SUS SUPLENTES.SUPLENTES.

• DEBE EXISTIR UN LISTADO CON CADA UNO DE LOS DEBE EXISTIR UN LISTADO CON CADA UNO DE LOS IMPLEMENTOS Y RECURSOS DEL CENTRO DE IMPLEMENTOS Y RECURSOS DEL CENTRO DE ADMINISTRACION DE CRISIS.ADMINISTRACION DE CRISIS.

• DEBE CONSIDERARSE CON ANTERIORIDAD EL DEBE CONSIDERARSE CON ANTERIORIDAD EL LUGAR DEL CENTRO DE ADMINISTRACION DE CRISIS, LUGAR DEL CENTRO DE ADMINISTRACION DE CRISIS, DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA.DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA.

GeneralidadesGeneralidades

CrisisCrisis

FUNCIONES DE CADA MIEMBRO

Basado en Principios Doctrinarios de la Seguridad

FuncionesFunciones

COORDINADOR COORDINADOR (SUBCOORDINADOR-VOCAL) (SUBCOORDINADOR-VOCAL)

DEL EQUIPODEL EQUIPO

• CONTROL DE LA CRISIS.CONTROL DE LA CRISIS.

• DECIDIRA SI SE CONVOCA AL EQUIPO DE MANEJO DECIDIRA SI SE CONVOCA AL EQUIPO DE MANEJO DE CRISIS.DE CRISIS.

• DECIDIRA EL RETORNO A LA NORMALIDAD.DECIDIRA EL RETORNO A LA NORMALIDAD.

• SERA EL RESPONSABLE DE QUE EXISTA Y SEA SERA EL RESPONSABLE DE QUE EXISTA Y SEA ACTUALIZADO EL PLAN DE MANEJO DE CRISIS.ACTUALIZADO EL PLAN DE MANEJO DE CRISIS.

FuncionesFunciones

ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO (SECRETARI@)(SECRETARI@)

• MANTENDRA UNA BITACORA Y ARCHIVOS DE TODAS MANTENDRA UNA BITACORA Y ARCHIVOS DE TODAS LAS ACTIVIDADES, COMUNICACIONES Y DECISIONES LAS ACTIVIDADES, COMUNICACIONES Y DECISIONES QUE PROVENGAN DEL EQUIPO DE MANEJO DE QUE PROVENGAN DEL EQUIPO DE MANEJO DE CRISIS, SEA DE CADA UNO DE SUS MIEMBROS O CRISIS, SEA DE CADA UNO DE SUS MIEMBROS O COMO CUERPO COLEGIADO.COMO CUERPO COLEGIADO.

FuncionesFunciones

FISCALFISCAL

• SERA EL ENCARGADO DE QUE LAS DECISIONES DEL SERA EL ENCARGADO DE QUE LAS DECISIONES DEL EQUIPO DE MANEJO DE CRISIS ESTEN DE ACUERDO EQUIPO DE MANEJO DE CRISIS ESTEN DE ACUERDO A LAS LEYES Y TRATADOS INTERNACIONALES.A LAS LEYES Y TRATADOS INTERNACIONALES.

• SE ASEGURARA QUE LAS ACCIONES DEL EQUIPO SE ASEGURARA QUE LAS ACCIONES DEL EQUIPO DE MANEJO DE CRISIS NO AFECTE LOS DERECHOS DE MANEJO DE CRISIS NO AFECTE LOS DERECHOS DE EMPLADOS, CLIENTES , ACCIONISTAS, ETC…DE EMPLADOS, CLIENTES , ACCIONISTAS, ETC…

FuncionesFunciones

COORDINADOR DE AREACOORDINADOR DE AREA

• DESIGNA LAS TAREAS Y FUNCIONES DE LOS DESIGNA LAS TAREAS Y FUNCIONES DE LOS VOLUNTARIOS POR AREAS DE RIESGOVOLUNTARIOS POR AREAS DE RIESGO

• COMUNICARA AL COORDINADOR GENERAL LAS COMUNICARA AL COORDINADOR GENERAL LAS ACCIONES SEGUIDAS EN SU AREA DE ACCIONES SEGUIDAS EN SU AREA DE RESPOSNSABILIDAD.RESPOSNSABILIDAD.

• DECIDIRA EL RETORNO A LA NORMALIDAD.DECIDIRA EL RETORNO A LA NORMALIDAD.

FuncionesFunciones

EVALUACIÓNEVALUACIÓN

• REALIZA EL CONTEO DE LOS DAÑOSREALIZA EL CONTEO DE LOS DAÑOS

• REALIZA LA COMUNICACIÓN DE LOS RIESGOS Y REALIZA LA COMUNICACIÓN DE LOS RIESGOS Y AFECTADOS.AFECTADOS.

• COMUNICARA AL COORDINADOR GENERAL LAS COMUNICARA AL COORDINADOR GENERAL LAS ACCIONES QUE SE DEBERAN TOMAR CON LOS ACCIONES QUE SE DEBERAN TOMAR CON LOS AFECTADOS DE LA ZONA.AFECTADOS DE LA ZONA.

FuncionesFunciones

SALUDSALUD

• MANTENDRA EL RECUENTO DE LAS PERSONAS MANTENDRA EL RECUENTO DE LAS PERSONAS AFECTADAS EN LA SALUDAFECTADAS EN LA SALUD

• COORDINA LA ATENCION DE PACIENTES Y COORDINA LA ATENCION DE PACIENTES Y AFECTADOS DE ACUERDO A SU LESIÓN.AFECTADOS DE ACUERDO A SU LESIÓN.

• COORDINA LA MOVILIZACIÓN DE PACIENTES CON COORDINA LA MOVILIZACIÓN DE PACIENTES CON LOS COMITES DE CRUZ ROJA Y/O SERVICIO PRIVADO.LOS COMITES DE CRUZ ROJA Y/O SERVICIO PRIVADO.

• MANTIENE LOS BOTIQUINES DE ATENCION Y SUS MANTIENE LOS BOTIQUINES DE ATENCION Y SUS RECURSOS ACTUALIZADOS Y VIGENTES PARA RECURSOS ACTUALIZADOS Y VIGENTES PARA EMERGENCIAS.EMERGENCIAS.

FuncionesFunciones

SEGURIDADSEGURIDAD

• COORDINA CON EL PERSONAL DEL MINISTERIO DE COORDINA CON EL PERSONAL DEL MINISTERIO DE SEGURIDAD PUBLICA Y SUS DELEGADOS LA SEGURIDAD PUBLICA Y SUS DELEGADOS LA SEGURIDAD DEL AREA DE LA EMERGENCIASEGURIDAD DEL AREA DE LA EMERGENCIA

• COORDINA EL MOVIMIENTO DE PERSONAS QUE COORDINA EL MOVIMIENTO DE PERSONAS QUE GENEREN ALTERACIONES A LA PAZ PUBLICA.GENEREN ALTERACIONES A LA PAZ PUBLICA.

• ORDENA LOS LUGARES DE RESGUARDO QUE ORDENA LOS LUGARES DE RESGUARDO QUE DEBEN TOMARSE EN CUENTA.DEBEN TOMARSE EN CUENTA.

• SOLICITA EL APOYO DE LA FUERZA PARA SOLICITA EL APOYO DE LA FUERZA PARA MOVIMIENTO Y MANTENIMIENTO DEL ORDEN.MOVIMIENTO Y MANTENIMIENTO DEL ORDEN.

FuncionesFunciones

RELACIONES PUBLICAS - RELACIONES PUBLICAS - CUMUNICACIONESCUMUNICACIONES

• COORDINA LAS ACCIONES Y LOS MEDIOS DE COORDINA LAS ACCIONES Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ENTRE LOS MIEMBROS DEL COMITE, COMUNICACIÓN ENTRE LOS MIEMBROS DEL COMITE, LA PRENSA, COMISION NACIONAL DE EMERGENCIAS LA PRENSA, COMISION NACIONAL DE EMERGENCIAS Y COORDINADOR GENERAL.Y COORDINADOR GENERAL.

• INFORMARA A CADA UNO DE LOS MIEMBROS DEL INFORMARA A CADA UNO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO DE MANEJO DE CRISIS SOBRE EQUIPO DE MANEJO DE CRISIS SOBRE DECLARACIONES O INFORMACION PROVENIENTE DE DECLARACIONES O INFORMACION PROVENIENTE DE LA PRENSA QUE NO HAYA SIDO PROPORCIONADA LA PRENSA QUE NO HAYA SIDO PROPORCIONADA POR EL COMITÉ.POR EL COMITÉ.

FuncionesFunciones

ALBERGUES-LOGISTICAALBERGUES-LOGISTICA

• SERA EL QUE COORDINE LOS LUGARES PARA SERA EL QUE COORDINE LOS LUGARES PARA ALBERGAR A LOS AFECTADOS.ALBERGAR A LOS AFECTADOS.

• SERA EL RESPONSIBLE DE MANTENER LA LISTA DE SERA EL RESPONSIBLE DE MANTENER LA LISTA DE LOS LUGARES Y SITIO PARA ALBERGAR A LOS LOS LUGARES Y SITIO PARA ALBERGAR A LOS AFECTADOS.AFECTADOS.

FuncionesFunciones

SUMINISTROS-LOGISTICASUMINISTROS-LOGISTICA

• RECIBE LOS SUMINISTROS QUE LA COMISION RECIBE LOS SUMINISTROS QUE LA COMISION NACIONAL DE EMERGENCIA DESTINE PARA EL AREA NACIONAL DE EMERGENCIA DESTINE PARA EL AREA AFECTADA.AFECTADA.

• RECIBE Y DISTRIBUYE LAS DONACIONES DE LAS RECIBE Y DISTRIBUYE LAS DONACIONES DE LAS EMPRESA Y ENTIDADES INTERESADAS.EMPRESA Y ENTIDADES INTERESADAS.

FuncionesFunciones

TRANSPORTES-LOGISTICATRANSPORTES-LOGISTICA

• COORDINA CON LOS TRANSPORTISTAS Y COORDINA CON LOS TRANSPORTISTAS Y DESIGNADOS PARA EL MOVIMIENTO DE DESIGNADOS PARA EL MOVIMIENTO DE SUMINISTROS Y AFECTADOS.SUMINISTROS Y AFECTADOS.

• RECIBE Y COORDINA CON LOS VEHICULOS Y DEMAS RECIBE Y COORDINA CON LOS VEHICULOS Y DEMAS VOLUNTARIOS PARA EL TRANSPORTES DE LO VOLUNTARIOS PARA EL TRANSPORTES DE LO NECESARIO.NECESARIO.

• MANTIENE UNA LISTA DE PRIMERA ATENCION DE MANTIENE UNA LISTA DE PRIMERA ATENCION DE LOS INTERESADOS EN BRINDAR SERVICIOS DE LOS INTERESADOS EN BRINDAR SERVICIOS DE TRANSPORTE, CON Y SIN COSTO.TRANSPORTE, CON Y SIN COSTO.

FuncionesFunciones

EVALUACION DE LOS DAÑOSEVALUACION DE LOS DAÑOS• REALIZA LA INSPECCION DE LAS AREAS REALIZA LA INSPECCION DE LAS AREAS AFECTADAS.AFECTADAS.

• MANTIENE INFORMACION ABIERTA ENTRE EL MANTIENE INFORMACION ABIERTA ENTRE EL COORDINADOR Y EL ENCARGADO DE COORDINADOR Y EL ENCARGADO DE COMUNICACIONES CON RESPECTO A LOS DAÑOS DE COMUNICACIONES CON RESPECTO A LOS DAÑOS DE LA EMERGENCIA.LA EMERGENCIA.

• MANTIENE COMUNICAION CON EL ENCARGADO DE MANTIENE COMUNICAION CON EL ENCARGADO DE SALUD PARA EL RECUENTO Y GRAVEDAD DE LOS SALUD PARA EL RECUENTO Y GRAVEDAD DE LOS AFECTADOS.AFECTADOS.

RequerimientosRequerimientos

Puesto de MandoPuesto de Mando• Lugar de reunión (Mínimo 2)Lugar de reunión (Mínimo 2)Al momento de declararse una crisis los miembros del Al momento de declararse una crisis los miembros del

Comité deben conocer el lugar para administrar la crisis Comité deben conocer el lugar para administrar la crisis de acuerdo a la naturaleza.de acuerdo a la naturaleza.

Este debe ser de fácil acceso, de conocimiento de todos los Este debe ser de fácil acceso, de conocimiento de todos los miembros y además que no debe estar cerca de los miembros y además que no debe estar cerca de los lugares de transito de la gente.lugares de transito de la gente.

NO SE PERMITE EL INGRESO A ESTA SALA A NINGUN NO SE PERMITE EL INGRESO A ESTA SALA A NINGUN MIEMBRO AGENO AL COMITÉ DE CRISIS.MIEMBRO AGENO AL COMITÉ DE CRISIS.

RequerimientosRequerimientos

Puesto de Mando MóvilPuesto de Mando Móvil• Este se debe utilizar cuando la crisis se presente en un Este se debe utilizar cuando la crisis se presente en un

sitio el cual amerite monitorear y tener acceso más sitio el cual amerite monitorear y tener acceso más próximo al área en cuestión.próximo al área en cuestión.

Se debe contar con los implementos mínimos necesarios Se debe contar con los implementos mínimos necesarios para control y toma de decisiones.para control y toma de decisiones.

NO SE DEBE PERMITIR EL INGRESO A ESTA SALA A NO SE DEBE PERMITIR EL INGRESO A ESTA SALA A NINGUN MIEMBRO AGENO AL COMITÉ DE CRISIS.NINGUN MIEMBRO AGENO AL COMITÉ DE CRISIS.

RequerimientosRequerimientos

Puesto de MandoPuesto de Mando• Teléfono con línea directaTeléfono con línea directa

• TeléfonoTeléfono

• Radios de comunicaciónRadios de comunicación

• TelevisiónTelevisión

• Radio FM/AMRadio FM/AM

• Computadora con acceso a InternetComputadora con acceso a Internet

INVENTARIOINVENTARIO

¿QUE NECESITAMOS?¿QUE NECESITAMOS?

• Linternas de alto alcance (mínimo 10)Linternas de alto alcance (mínimo 10)

• Baterías de repuesto para cada linternaBaterías de repuesto para cada linterna

• Radios de comunicación que se puedan retirar de la Radios de comunicación que se puedan retirar de la

operación y utilizarlos durante la crisis.operación y utilizarlos durante la crisis.

• Luces de véngala para zonas de seguridadLuces de véngala para zonas de seguridad

• Luces líquidas (tipo neón) (Mínimo 50)Luces líquidas (tipo neón) (Mínimo 50)

• Cintas de barricada de color amarillas y rojasCintas de barricada de color amarillas y rojas

• Vehículos disponibles (CARROS Y BUSES)Vehículos disponibles (CARROS Y BUSES)

• Soporte de vida móviles (AMBULANCIAS)Soporte de vida móviles (AMBULANCIAS)

Plan de EmergenciasPlan de Emergencias

Consultas Consultas

y y

SugerenciasSugerencias