COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS OFICIALÍA...

COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS OFICIALÍA MAYOR

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL (PRESENCIAL) No. 00442002-011-15

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“CONTRATACIÓN DE RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE SOFTWARE DE ANTIVIRUS,

DE FIREWALL Y LICENCIAMIENTO DE RESPALDO DE SEGURIDAD EN

SERVIDORES DE MISIÓN CRÍTICA”

JUNTA DE ACLARACIÓN AL CONTENIDO DE LA CONVOCATORIA

Siendo las 10:00 horas del día 5 de marzo de 2015, en la Ciudad de México, Distrito

Federal, en las oficinas de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos, ubicadas en el

edificio sito en Boulevard Adolfo López Mateos número 1922, colonia Tlacopac, código

postal 01049, delegación Álvaro Obregón, se reunieron los siguientes servidores públicos:

la C.P. Irma Santillán Lúa, Subdirectora de Adquisiciones, por instrucciones del Director

General de Recursos Materiales y Servicios Generales y con las facultades que señalan

los artículos 22 fracción XIII; 23 fracción IV y último párrafo del Reglamento Interno de la

Comisión Nacional de los Derechos Humanos; así como el numeral 10 de las Políticas,

Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios para la

Comisión Nacional de los Derechos Humanos, encargada de la conducción del acto, la

realización de los trámites necesarios para llevar a cabo el proceso, así como la revisión

del cumplimiento de los aspectos legales y administrativos; asimismo se encuentra

presente el C. Roberto Alfonso Romero Pimentel, Jefe del Departamento de

Adjudicaciones, área encargada de la evaluación económica cualitativa de las

proposiciones; la Dra. Yuriria Soledad Méndez Cruz, Jefa del Departamento de

Contrataciones, encargada de la elaboración del instrumento jurídico; el Ing. José Raúl

Aguilar Cerdán, Subdirector de Desarrollo Informático y el C. Fernando Quintero Díaz, Jefe

de Departamento de Administración de Sistemas, ambos como representantes del área

requirente de los servicios y encargados de la evaluación técnica cualitativa de las

proposiciones, adscritos a la Dirección General de Normatividad y Desarrollo Tecnológico,

así como la Lic. Karla Karina Olalde Rizo, como representante del Órgano Interno de

Control; junto con los licitantes que registraron su asistencia a este procedimiento. ----------

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Se procede a llevar a cabo la junta de aclaración al contenido de la convocatoria de la

Licitación Pública Nacional (Presencial) No. 00442002-011-15, relativa a la

“CONTRATACIÓN DE RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE SOFTWARE DE ANTIVIRUS,

DE FIREWALL Y LICENCIAMIENTO DE RESPALDO DE SEGURIDAD EN

SERVIDORES DE MISIÓN CRÍTICA”. ---------------------------------------------------------------------

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DESARROLLO DE LA REUNIÓN. --------------------------------------------------------------------------

En uso de la palabra la C.P. Irma Santillán Lúa, Subdirectora de Adquisiciones, da la

bienvenida a los asistentes y participantes, manifestando que esta reunión se realiza de



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acuerdo al calendario de eventos de la licitación antes citada que lleva a cabo la Comisión

Nacional de los Derechos Humanos. -----------------------------------------------------------------------

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En primer término la Convocante desea manifestar que el domicilio donde se llevarán a

cabo los eventos de la presentación y apertura de proposiciones, emisión del fallo y firma

del instrumento jurídico que corresponda, será en Boulevard Adolfo López Mateos número

1922, colonia Tlacopac, código postal 01049, delegación Álvaro Obregón, en la Ciudad de

México, Distrito Federal, en tanto que el domicilio fiscal que deberán considerar para emitir

la facturación que corresponda, será el de Av. Periférico Sur número 3469, colonia San

Jerónimo Lídice, código postal 10200, delegación La Magdalena Contreras, en la Ciudad

de México, Distrito Federal, de conformidad con lo señalado en la convocatoria de la

presente Licitación. ----------------------------------------------------------------------------------------------

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La Convocante hace constar que se recibió un correo electrónico a las 17:49 del día 4 de

marzo de 2015, por parte del licitante “BRAXEM, S.A. DE C.V.”, en el cual se formulan tres

preguntas, sin embargo las mismas no se realizaron en el término establecido en el artículo

33 Bis párrafo tercero de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector

Público, relacionado con el numeral 3.2. de la Convocatoria de esta Licitación, por lo cual

no se otorgará respuesta a las mismas. --------------------------------------------------------------------

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Se hace constar que se recibieron cuestionamientos de manera previa de los licitantes:

“LIGENTSYST, S.A. DE C.V.”, “INDUSTRIAL SOLUTIONS DE MÉXICO, S.A. DE C.V.” y

“ASSESS, S.A. DE C.V.”, conforme lo señala el artículo 33 Bis, párrafo tercero, de la Ley

de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, relacionado con el

numeral 3.2 de la Convocatoria de esta Licitación. -----------------------------------------------------

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LECTURA DE PREGUNTAS FORMULADAS POR LOS LICITANTES Y RESPUESTAS

OTORGADAS POR LA CONVOCANTE. ------------------------------------------------------------------

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De conformidad con lo dispuesto en los artículos 29, fracción III; 33, último párrafo y 33 Bis

de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y el punto 3.2

de la convocatoria de esta Licitación, se procede a dar lectura a las preguntas formuladas

por los licitantes y las respuestas correspondientes: ----------------------------------------------------

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El licitante “LIGENTSYST, S.A. DE C.V.” pregunta lo siguiente: -------------------------------

Pregunta 1: -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Numeral 2.2. Inciso A), B) y D). ¿Será motivo de descalificación presentar estos documentos con reducción a tamaño carta, aun cuando se presenten legibles y completos? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: No será motivo de descalificación presentarlos con reducción a tamaño carta, sin embargo, se hace hincapié que deberán presentarse completos y legibles, de lo contrario si será motivo de desechamiento. --------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 2: -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Numeral 2.2.1. Párrafo primero. Indican que los licitantes señalarán un domicilio para recibir notificaciones dentro del Distrito Federal en el apartado correspondiente del ANEXO 2. Mi representada tiene su domicilio fiscal en el Estado de México, ¿es correcto entender que en nuestro caso debemos manifestar en el ANEXO 2 nuestro domicilio fiscal en el Estado de México, y además agregar otro renglón señalando el domicilio solicitado para recibir notificaciones dentro del Distrito Federal? --------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Es correcta su apreciación. ----------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 3: -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Convocatoria. Me permito solicitar a la Convocante el envío de la Convocatoria de la presente Licitación en formato de Word por correo electrónico, ¿es aceptada nuestra solicitud? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Con la finalidad de que todos los licitantes se encuentren en igualdad de condiciones para preparar sus proposiciones, la convocante estará en aptitud de enviar por correo electrónico en formato de Word, la convocatoria del presente procedimiento a todos los licitantes que lo soliciten a las direcciones de correo electrónico siguientes: [email protected], [email protected] y [email protected] --------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- El licitante “INDUSTRIAL SOLUTIONS DE MÉXICO, S.A. DE C.V.”, pregunta lo siguiente: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 1: -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sobre la renovación de licenciamiento de suite de protección para puntos finales donde se menciona solo las características de la solución. Se le solicita a la convocante aclarar si para esta solución se requiere o no seguro de actualizaciones y servicio de soporte. -------- En caso de que si se requiera se le solicita dar el describir el alcance y del nivel de soporte que se requiere. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



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Respuesta: El licenciamiento incluido para la suite de protección, debe incluir seguro de actualizaciones, a fin de contar con las nuevas versiones del software que se liberen para México durante este periodo de contratación sin costo adicional para la Comisión.------------------------------------------------------------------------------------------------ El tipo de servicio que la convocante requiere para la suite de protección es el siguiente: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Soporte técnico telefónico y en sitio con cobertura de 7x24 (lunes a domingo las 24 horas del día) y un tiempo de respuesta en sitio máximo de 2 horas, durante el periodo de contratación, con control de reportes de servicio. --------------------------------- Cuando se libere una nueva versión del producto deberá incluirse la capacitación en el uso del mismo a cuando menos 3 personas de soporte de la Comisión, debiendo indicar en cuantas sesiones y horas se proporcionará, incluyendo material impreso en español preferentemente. ------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 2: -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sobre la seguridad para el sistema de mensajería electrónica Microsoft Exchange 2010 (antivirus y antispam) donde se menciona solo las características de la solución. Se le solicita a la convocante aclarar si para esta solución se requiere o no seguro de actualizaciones y servicio de soporte. ----------------------------------------------------------------------- En caso de que si se requiera se le solicita dar el describir el alcance y del nivel de soporte que se requiere. --------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: El licenciamiento incluido para el sistema de mensajería electrónica Microsoft Exchange 2010 (antivirus y antispam), debe incluir seguro de actualizaciones, a fin de contar con las nuevas versiones del software que se liberen para México durante este periodo de contratación sin costo adicional para la Comisión.----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- El tipo de servicio que la convocante requiere para que el sistema de mensajería electrónica Microsoft Exchange 2010 (antivirus y antispam) es el siguiente: ------------ Soporte técnico telefónico y en sitio con cobertura de 7x24 (lunes a domingo las 24 horas del día) y un tiempo de respuesta en sitio máximo de 2 horas, durante el periodo de contratación, con control de reportes de servicio. --------------------------------- Cuando se libere una nueva versión del producto deberá incluirse la capacitación en el uso del mismo a cuando menos 3 personas de soporte de la Comisión, debiendo indicar en cuantas sesiones y horas se proporcionará, incluyendo material impreso en español preferentemente. ------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 3: -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sobre el sistema de copias de seguridad y recuperación para el endpoint donde se



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menciona solo las características de la solución. Se le solicita a la convocante aclarar si para esta solución se requiere o no seguro de actualizaciones y servicio de soporte.En caso de que si se requiera se le solicita dar el describir el alcance y del nivel de soporte que se requiere. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: El licenciamiento incluido para el sistema de copias de seguridad y recuperación para el endpoint, debe incluir seguro de actualizaciones, a fin de contar con las nuevas versiones del software que se liberen para México durante este periodo de contratación sin costo adicional para la Comisión. -------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- El tipo de servicio que la convocante requiere para que el sistema de copias de seguridad y recuperación para el endpoint es el siguiente: ------------------------------------ Soporte técnico telefónico y en sitio con cobertura de 7x24 (lunes a domingo las 24 horas del día) y un tiempo de respuesta en sitio máximo de 2 horas, durante el periodo de contratación, con control de reportes de servicio. --------------------------------- Cuando se libere una nueva versión del producto deberá incluirse la capacitación en el uso del mismo a cuando menos 3 personas de soporte de la Comisión, debiendo indicar en cuantas sesiones y horas se proporcionará, incluyendo material impreso en español preferentemente. ------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 4: ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sobre el sistema de filtrado de correo electrónico “antivirus y antispam” STMP donde se menciona solo las características de la solución. Se le solicita a la convocante aclarar si para esta solución se requiere o no seguro de actualizaciones y servicio de soporte. En caso de que si se requiera se le solicita dar el describir el alcance y del nivel de soporte que se requiere. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: El licenciamiento incluido para el sistema de filtrado de correo electrónico “antivirus y antispam” SMTP, debe incluir seguro de actualizaciones, a fin de contar con las nuevas versiones del software que se liberen para México durante este periodo de contratación sin costo adicional para la Comisión.--------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- El tipo de servicio que la convocante requiere para que el sistema de filtrado de correo electrónico “antivirus y antispam” SMTP es el siguiente: Soporte técnico telefónico y en sitio con cobertura de 7x24 (lunes a domingo las 24 horas del día) y un tiempo de respuesta en sitio máximo de 2 horas, durante el periodo de contratación, con control de reportes de servicio. --------------------------------- Cuando se libere una nueva versión del producto deberá incluirse la capacitación en el uso del mismo a cuando menos 3 personas de soporte de la Comisión, debiendo



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indicar en cuantas sesiones y horas se proporcionará, incluyendo material impreso en español preferentemente. -------------------------------------------------------------------------------

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 5: -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sobre la solución de Administración donde se menciona solo las características de la solución. Se le solicita a la convocante aclarar si para esta solución se requiere o no seguro de actualizaciones y servicio de soporte. -------------------------------------------------------- En caso de que si se requiera se le solicita dar el describir el alcance y del nivel de soporte que se requiere. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: El licenciamiento incluido para la solución de Administración, debe incluir seguro de actualizaciones, a fin de contar con las nuevas versiones del software que se liberen para México durante este periodo de contratación sin costo adicional para la Comisión.----------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- El tipo de servicio que la convocante requiere para que la solución de Administración es el siguiente: --------------------------------------------------------------------------- Soporte técnico telefónico y en sitio con cobertura de 7x24 (lunes a domingo las 24 horas del día) y un tiempo de respuesta en sitio máximo de 2 horas, durante el periodo de contratación, con control de reportes de servicio. --------------------------------- Cuando se libere una nueva versión del producto deberá incluirse la capacitación en el uso del mismo a cuando menos 3 personas de soporte de la Comisión, debiendo indicar en cuantas sesiones y horas se proporcionará, incluyendo material impreso en español preferentemente. ------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 6: -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sobre la solución de Administración donde se menciona solo las características de la solución. Se le solicita a la convocante aclarar si esto está referido a la solución de Altiris y en caso de ya contar con esta plataforma instalada y en que versión se tiene actualmente - . -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Se hace la aclaración que la convocante no requiere ninguna solución de Altiris. -------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 7: -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Para el punto C) SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN PARA EL ENDPOINT. Donde se menciona: Copia de seguridad de equipos de escritorio y equipos portátiles activos compatibles. Se solicita soporte para los sistemas operativos de equipos de escritorio:

Windows XP Professional Edition (32, 64 bits)

Windows 7 (x86, x64) Enterprise.



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Windows 8 y 8.1(x86, x64) Pro. Adicional se solicita soporte a los siguientes Sistemas operativos de servidor:

Windows Server Enterprise 2003 (32, 64 bits)

Windows Server 2008 (32, 64 bits)

Windows Server 2012 (64 bits)

Windows Server 2012 R2 Para el soporte de los Sistemas operativos antes mencionado. Se solicita a la convocante aclarar si para este punto. ¿Sólo se deben de considerar los sistemas operativos de equipos de escritorio? Ya que para los sistemas operativos de servidor se necesita una licencia adicional. --------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: La solución debe incluir los sistemas operativos descritos para equipos de escritorio y equipos portátiles, no se requiere licencias adicionales para servidores. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 8: -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Para el punto C) SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN PARA EL ENDPOINT. Donde se menciona: Debe permitir, además de la generación de imágenes de todo el equipo o particiones específicas, la generación de respaldos de archivos o carpetas determinados por el usuario. Se solicita a la convocante aclarar: ¿La política de archivos deberá ser generada en el servidor Management Solution? ------------------------------------------ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Sí, es correcta su apreciación, la política será generada en la consola de administración del sistema de copias de seguridad y recuperación para el endpoint. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 9: -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Para el punto C) SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN PARA EL ENDPOINT. Donde se menciona: Consola de administración unificada que permita integrar las consolas de administración de varios productos de seguridad de Symantec admitidos en un único entorno de administración. Se solicita al convocante se nos aclare ¿Con qué consola(s) se busca integrar? ---------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Debe ser compatible con la consola de administración de Altiris, para su futura integración, la convocante hace la aclaración que no requiere para estas bases la solución de Altiris. ---------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 10: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Para el punto C) SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN PARA EL ENDPOINT. Donde se menciona: Debe clasificar los reportes en categorías como riesgos, cumplimiento de políticas, escaneos, estado de los equipos, entre otros. Se solicita al



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convocante la aclaración: ¿El término escaneo? -------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Análisis del contenido y estructura de un dispositivo de almacenamiento electrónico. -------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 11: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Para el punto C) SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN PARA EL ENDPOINT. Donde se menciona: Debe ser capaz de instalarse en clientes de forma remota desde una consola de administración centralizada, de forma transparente para el equipo cliente y con la capacidad de retrasar/suprimir la necesidad del re-inicio de este equipo cliente, dependiendo de la tecnología a implementar. Se solicita al convocante, si dependiendo de la tecnología a implementar no se puede retrasar/suprimir el reinicio, ¿Se puede efectuar el reinicio? -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Se debe tener la posibilidad de una vez instalado el cliente o agente se debe evitar el reinició del equipo y debe tener la opción de programarse para que éste se lleve a cabo cuando se requiera sin perder la información derivado de un reinicio remoto.---- ---------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 12: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ En el mismo punto que la anterior pregunta: ¿Nuestra apreciación es correcta? --------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: No es correcta su apreciación, ya que debe tener la funcionalidad de programación y supresión del reinicio.-------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 13: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Para el punto C) SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN PARA EL ENDPOINT. Donde se menciona: La herramienta debe permitir que los clientes no dependan de un solo servidor de actualización, y que en caso de que sean equipos móviles, puedan buscar según prioridad su servidor más cercano. Se solicita al convocante que para el caso de Symantec End Point Protection, se pueden tener múltiples servidores de actualización. ¿Se busca esta funcionalidad en Symantec System Recovery? ------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: No es un requisito que tenga la funcionalidad en Symantec System Recovery. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



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Pregunta 14: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Para el punto C) SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN PARA EL ENDPOINT. Donde se menciona: La solución debe permitir que para las oficinas remotas de la Comisión se puedan definir entidades que no necesariamente tengan Sistema Operativo Servidor y cuyo objetivo sea actualizar al resto de máquinas alrededor de esta entidad. ¿El convocante nos puede aclarar a que se refiere a servidores que no necesariamente tengan sistema operativo? -------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Las entidades remotas pueden tener sistema operativo de escritorio como Windows 7 u 8.x y no necesariamente un sistema operativo de servidor Windows 2008 o 2012 y habilitarse como “proveedor de actualizaciones de grupo (GUP)”, con el fin de mantener actualizados al resto de las maquinas alrededor de esta entidad. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 15: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Para el punto C) SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN PARA EL ENDPOINT. Donde se menciona: De acuerdo a la política de tolerancia a fallas de la Comisión, la herramienta de administración debe tener la capacidad de replicarse a nivel de: paquetes de instalación de clientes, logs, contenido de seguridad. End Point Protection cuenta con la opción de replicación de políticas y configuraciones. En el caso de System Recovery. El convocante nos puede aclarar: ¿Se busca esta funcionalidad en el servidor Management Solution? ------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: No es un requisito que tenga la funcionalidad en Symantec System Recovery. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 16: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Para el punto C) SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN PARA EL ENDPOINT. Donde se menciona: Capacidad de manejar una cuarentena central si se desea aislar o poner en cuarentena archivos infectados o sospechosos de estar infectados. Al no ser un producto para la detección de virus, esta función no está disponible y no es necesaria, el convocante nos puede aclarar: ¿Es correcta nuestra apreciación? --------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Es correcta su apreciación, no se requiere la funcionalidad de cuarentena.--------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 17: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Para el punto i G) RENOVACIÓN DE LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE PARA LA



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OBTENCIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD EN SERVIDORES DE MISIÓN CRÍTICA. Renovación de 56 licencias para Symantec System Recovery 2013 Server Win Per Server Bundle + (Essential) Maint Support. Donde se menciona: SEGURO DE ACTUALIZACIONES. El licenciamiento incluido para la aplicación de prevención y detección de intrusos para servidores, debe incluir seguro de actualizaciones, a fin de contar con las nuevas versiones del software para la aplicación de prevención y detección de intrusos para servidor, que Symantec se libere para México durante este periodo, sin costo adicional para la Comisión. Se solicita al convocante aclarar si el seguro de actualizaciones: ¿Aplica también para Symantec System Recovery Server Edition? -------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Sí, es correcta su apreciación también aplica el seguro de actualizaciones para Symantec System Recovery Server Edition.-------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 18: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Para el punto G) RENOVACIÓN DE LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE PARA LA OBTENCIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD EN SERVIDORES DE MISIÓN CRÍTICA. Renovación de 56 licencias para Symantec System Recovery 2013 Server Win Per Server Bundle + (Essential) Maint Support. Donde se menciona: CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO QUE SE DEBE INCLUIR. El tipo de servicio que la convocante requiere para que la aplicación de prevención y detección de intrusos para servidor asegure la protección contra intrusos informáticos dañinos es el siguiente: Soporte técnico telefónico y en sitio con cobertura de 7x24 (lunes a domingo las 24 horas del día) y un tiempo de respuesta en sitio máximo de 2 horas, con control de reportes de servicio. Se solicita al convocante aclarar si las características del servicio que se debe incluir: ¿Aplica también para Symantec System Recovery Server Edition? -------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Sí, es correcta su apreciación también aplica el seguro de actualizaciones para Symantec System Recovery Server Edition.----------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 19: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Para el punto G) RENOVACIÓN DE LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE PARA LA OBTENCIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD EN SERVIDORES DE MISIÓN CRÍTICA. Renovación de 56 licencias para Symantec System Recovery 2013 Server Win Per Server Bundle + (Essential) Maint Support. Donde se menciona: Cuando se libere una nueva versión del producto deberá incluirse la capacitación en el uso del mismo a cuando menos 3 personas de soporte de la Comisión, debiendo indicar en cuantas sesiones y horas se proporcionará, incluyendo material impreso en español preferentemente. ¿Se solicita al convocante se aclare si esta capacitación es un curso formal del fabricante?



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-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Sí, es correcta su apreciación la capacitación es un curso formal con certificación del fabricante.----------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 20: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ En el mismo punto que la anterior pregunta. ¿Se solicita al convocante si esta capacitación puede ser una transferencia de conocimientos? ----------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: No se acepta su propuesta, el curso debe ser formal e impartido por el fabricante o una entidad certificada por el fabricante.---------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 21: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Para el punto G) RENOVACIÓN DE LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE PARA LA OBTENCIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD EN SERVIDORES DE MISIÓN CRÍTICA. Renovación de 56 licencias para Symantec System Recovery 2013 Server Win Per Server Bundle + (Essential) Maint Support. Donde se menciona: Una NAS de 24 TB (antes de configurar), en comodato ubicada en el Centro de Computo ubicado en Av. Periférico Sur # 3469, San Jerónimo Lídice, Magdalena Contreras, C.P. 10200, México, D.F. y una NAS de 24 TB (antes de configurar), en comodato ubicada en el Centro de Computo ubicado en Av. Periférico Sur #1922 Tlacopac, Álvaro Obregón C.P. 01049, México, D.F., para el respaldo de la información generada en los 56 servidores; instalado, configurado y funcionando en rack, con soporte de cambio en sitio al 100% en 24 horas en caso de falla. Como primera parte se solicita al convocante aclare: ¿El convocante ya cuentan con las NAS instaladas y funcionando? -------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Sí, es correcta su apreciación los equipos NAS se encuentran instalados y funcionando.---------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 22: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Si el convocante contesto afirmativamente a la pregunta 15 (21 de esta acta) nos puede contestar la siguiente pregunta: ¿Marca y modelo de la NAS en caso de que ya estén instaladas? ---------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Marca HP modelo Storage Works 1600.------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 23: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Si el convocante contesto como no la pregunta 15 (21 de esta acta) nos puede contestar la siguiente pregunta: ¿Estas NAS deben de ser proporcionadas por el licitante ganador? --------------------------------



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-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Sí, es correcta su apreciación; los equipos NAS deben ser proporcionados por el licitante adjudicado.------------------------------------------------------------ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 24: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Si se contestó afirmativamente a la pregunta 17 (23 de esta acta), el convocante nos puede contestar la pregunta 18 (24 de esta acta): ¿Qué tecnología de conexión deben de tener estas NAS (LAN, Fibra etc)? ---------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: La tecnología utilizada es LAN cobre RJ45.- ------------------------------------------ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 25: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ El convocante puede aclarar: ¿Qué protocolos de comunicación (ISCSI, CIF, NFS etc)? -------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: El protocolo de comunicación de redes a nivel institucional es TCP/IP. --- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 26: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ El convocante no puede aclarar: ¿Se solicita al convocante que aclare a que se refiere cuando menciona el cambio en sitio al 100% en 24 horas en caso de falla? ---------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: El licitante adjudicado debe reemplazar la NAS en caso de falla y si no tiene reparación en un máximo de 24 horas utilizando otro equipo de iguales o superiores características.----------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 27: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Para el punto G) RENOVACIÓN DE LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE PARA LA OBTENCIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD EN SERVIDORES DE MISIÓN CRÍTICA. Renovación de 56 licencias para Symantec System Recovery 2013 Server Win Per Server Bundle + (Essential) Maint Support. Donde se menciona: Para la sede ubicada en el Centro de Computo ubicado en Av. Periférico Sur #1922 Tlacopac, Álvaro Obregón C.P. 01049, México, D.F. deberá ser instalado y configurado el producto Symantec System Recovery para Servidor, debiendo considerar la configuración de acuerdo a las políticas de la Comisión, pruebas de rendimiento del hardware, sistema operativo, documentación final de CD-ROM que incluya: memoria técnica, configuración del sistema operativo; configuración del System Recovery; recomendaciones y consultoría en las políticas incluidas, scripts de respaldo y bitácora de respaldo con programación de una vez al mes como mínimo; reporte de rendimiento del hardware, sistema operativo de System Recovery y bitácora de actividades. En caso de necesitar scripts para detener alguna aplicación o



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base de datos se solicita a la convocante aclare: ¿Quién efectuara estos scripts? ------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: El licitante adjudicado debe efectuar los scripts que se requieran y documentarlos dentro del CD-Rom en la documentación final. -------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pregunta 28: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ En convocante menciona: Sistema operativo de System Recovery Solicitamos al convocante aclare a qué se refiere con sistema operativo de Symantec System Recovery? ------------------------------------------------------------------------------------------------ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Se realiza la siguiente precisión: DICE: “Para la sede ubicada en el Centro de Computo ubicado en Av. Periférico Sur #1922 Tlacopac, Álvaro Obregón C.P. 01049, México, D.F. deberá ser instalado y configurado el producto Symantec System Recovery para Servidor, debiendo considerar la configuración de acuerdo a las políticas de la Comisión, pruebas de rendimiento del hardware, sistema operativo, documentación final de CD-ROM que incluya: memoria técnica, configuración del sistema operativo; configuración del System Recovery; recomendaciones y consultoría en las políticas incluidas, scripts de respaldo y bitácora de respaldo con programación de una vez al mes como mínimo; reporte de rendimiento del hardware, sistema operativo de System Recovery y bitácora de actividades.” ------------------------------------------------------------------------ DEBE DECIR: “Para la sede ubicada en el Centro de Computo ubicado en Av. Periférico Sur #1922 Tlacopac, Álvaro Obregón C.P. 01049, México, D.F. deberá ser instalado y configurado el producto Symantec System Recovery para Servidor, debiendo considerar la configuración de acuerdo a las políticas de la Comisión, pruebas de rendimiento del hardware, sistema operativo, documentación final de CD-ROM que incluya: memoria técnica, configuración del sistema operativo; configuración del System Recovery; recomendaciones y consultoría en las políticas incluidas, scripts de respaldo y bitácora de respaldo con programación de una vez al mes como mínimo; reporte de rendimiento del hardware, sistema operativo y bitácora de actividades.” --------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- El licitante “ASSESS, S.A. DE C.V.”, pregunta lo siguiente: ------------------------------------- Pregunta 1: -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Referencia: Párrafo 2.2… “Los interesados y/o licitantes, expresen con un escrito su interés en participar en la licitación”. ¿La carta de intención deberá presentarse en la junta de aclaraciones o junto con la propuesta técnica y económica? ------------------------------------------------------------------------------ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Se podrá entregar a su elección una sola vez, ya sea previo a la junta de aclaraciones, en la misma junta, o en caso de no haber asistido, en el acto de presentación y apertura de proposiciones, debiendo entregarse fuera del sobre que contenga su proposición, de lo contrario no se recibirá la propuesta. -----------------------



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Pregunta 2: -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Párrafo 2.2 inciso M)… “Los formatos y propuestas señalados en el presente numeral, deberán presentarse impresos o mecanografiados en papel membretado del licitante, que deberá contener nombre completo sin abreviaturas y firma autógrafa del licitante o su representante legal que cuente con facultades para tal efecto, de conformidad con lo señalado en el ANEXO 7, los cuales deberán estar foliados, en forma legible” ¿Podemos foliarlos a mano o se requiere que sea con máquina? ----------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Respuesta: Es a su elección, podrá presentarlos foliados a mano o a máquina. -------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- La convocante desea precisar que todas las preguntas formuladas por escrito por los licitantes participantes, fueron contestadas a satisfacción de los mismos, no quedando pendiente ninguna por contestar. ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Con la finalidad de que todos los licitantes se encuentren en igualdad de condiciones para preparar sus proposiciones, la convocante estará en aptitud de enviar por correo electrónico en formato de Word la convocatoria del presente procedimiento a todos los licitantes que lo soliciten a las direcciones siguientes: [email protected], [email protected] y [email protected], sin perjuicio de que dicha convocatoria se encuentra consultable en formato PDF en la página de internet de la Convocante, cuya dirección electrónica es http://www.cndh.org.mx/contrataciones, que corresponde al vínculo: Conócenos / Transparencia / Obligaciones de transparencia / XIII Contrataciones, “Procedimientos de Adjudicación LAASSP y LOPYSRM”.- -----------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

En cumplimiento al artículo 37 bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y del punto 3.3.6. de la Convocatoria de la presente Licitación y a efecto de que todos los licitantes se encuentren enterados y notificados de las precisiones realizadas, la presente acta se pondrá durante cinco días hábiles en el tablero de avisos de la Subdirección de Adquisiciones, ubicado en Boulevard Adolfo López Mateos número 1922, colonia Tlacopac, código postal 01049, Delegación Álvaro Obregón, en la Ciudad de México, Distrito Federal, y en la página de internet de la Convocante, cuya dirección electrónica es http://www.cndh.org.mx/contrataciones, que corresponde al vínculo: Conócenos / Transparencia / Obligaciones de transparencia / XIII Contrataciones, “Procedimientos de Adjudicación LAASSP y LOPYSRM”, quedando a disposición de los interesados el acta del presente evento, siendo exclusiva responsabilidad de los licitantes el enterarse de su contenido. --------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Como lo establece el numeral 3.3.1 de la convocatoria de la presente Licitación, se reitera a los licitantes y participantes que el Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones tendrá verificativo el día 12 de marzo de 2015, en punto de las 10:00 horas. -------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

mailto:[email protected]



http://www.cndh.org.mx/contrataciones

http://www.cndh.org.mx/contrataciones



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CIERRE DE LA REUNIÓN. ------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- No habiendo más que hacer constar se da por concluida la presente etapa, a las 10:50 horas, del mismo día de su inicio, firmando al margen y al calce los que en ella intervinieron. -------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- En este acto se hace entrega de una copia simple del acta a los licitantes y participantes presentes, por lo que con su firma se hace constancia de su recibo. ------------------------------ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

POR LA COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS

NOMBRE Y CARGO FIRMA

C.P. IRMA SANTILLÁN LÚA SUBDIRECTORA DE ADQUISICIONES

C. ROBERTO ALFONSO ROMERO PIMENTEL JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ADJUDICACIONES

DRA. YURIRIA SOLEDAD MÉNDEZ CRUZ JEFA DEL DEPARTAMENTO DE CONTRATACIONES

ING. JOSÉ RAÚL AGUILAR CERDÁN SUBDIRECTOR DE DESARROLLO INFORMÁTICO

C. FERNANDO QUINTERO DÍAZ JEFE DE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS

LIC. KARLA KARINA OLALDE RIZO REPRESENTANTE DEL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL

POR LOS LICITANTES

NOMBRE Y EMPRESA FIRMA OTILIA ZAMITTIZ PACHECO

“BRAXEM, S.A. DE C.V.”

BERNARDO ARAGÓN CANTÚ “ASSESS, S.A. DE C.V.”

PATRICIA HERNÁNDEZ GARCÍA “TEC PLUSS, S.A. DE C.V.”

JAVIER LÓPEZ PLATA “LIGENTSYST, S.A. DE C.V.”

Las firmas que aparecen en estas hojas corresponden al acta de la Junta de Aclaración al contenido de la convocatoria

de la Licitación Pública Nacional (Presencial) No. 00442002-011-15, relativa a la “CONTRATACIÓN DE RENOVACIÓN

DE LICENCIAS DE SOFTWARE DE ANTIVIRUS, DE FIREWALL Y LICENCIAMIENTO DE RESPALDO DE

SEGURIDAD EN SERVIDORES DE MISIÓN CRÍTICA”, celebrada el día 5 de marzo de 2015.

COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS OFICIALÍA...

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