Sobre la empresa…Nombre de la empresa: Ich.Actividad: Diseño, producción y venta de accesorios de moda.Productos: Bijouterie (aros, anillos, collares, pulseras, etc) y marroquinería (cintos, carteras y sobres).Sector: Secundario (de productos)

Sobre el público...Deseo sobre el que se apoya: deseo de las mujeres de verse y sentirse únicas, elegantes y sofisticadas.Lugar de atención al público: No (ventas mediante Facebook)

Sobre el posicionamiento…Ventajas competitivas de los productos: Productos artesanales, muy originales, ya que conjugan moda y diseño de autor.Los productos son reconocidos por: su exclusividad, diseños únicos, buena calidad y precios razonables.

Sobre la competencia…Competidores: Empresas de accesorios que tienen locales o venden por Facebook en Villa María.

Sobre la identidad…

Logo:Fuente (moderna) Fiolex Girlsde color negro. El corazón cambia sus coloresdependiendo de la colección otemporada.Fondo: blanco.

Cartelería:Tarjeta de contacto (los coloresde la misma varían dependiendode la colección o temporada).Contiene logo, nombre de la diseñadora, página de facebooky contacto telefónico.

Análisis FODA

FORTALEZAS

• El entusiasmo y las ganas de crecer.

• Las personas que trabajan en la empresa están muy comprometidas al éxito del proyecto.

• La mano de obra está calificada para la producción de accesorios de moda.

• El target de la marca apunta a adolescentes y jóvenes mujeres, que es el sector etario que más

consume productos de moda.

• La calidad de la materia prima con la que se trabaja es excelente. Así mismo, la producción se realiza

eficientemente, de tal forma que no se produzcan fallas en los productos una vez vendidos.

• La marca actualiza contantemente sus diseños. Se realizan minicolecciones todo el año, así se los

productos se adaptan a los gustos y clima del momento, evitando tener productos que no se vendan.

• Hay gran variedad de accesorios de moda (bijouterie -anillos, collares, aros, pulseras, prendedores,

habillas, vinchas, etc.- y marroquinería –cintos, fajas, sobres, carteras, etc.-), que pueden conseguirse

en diversos colores.

• El stock de productos es permanente. Nunca se ofertan accesorios que no están disponibles.

• Todos los accesorios son de moda pero no son los mismos que pueden conseguirse en otras

empresas; éstos son diseños originales, pensados para llamar la atención sin dejar de ser elegantes.

• Los precios, en relación con la calidad, son razonables.

• No se producen muchas cantidades del mismo producto, así se mantiene la exclusividad.

• Se consolidó una clientela fija

• El servicio de post-venta: se aceptan devoluciones y se arreglan los productos que presenten fallas.

DEBILIDADES

• La falta de capital para invertir.

• El equipo de trabajo está compuesto por dos personas (una diseñadora y una armadora).

• La falta de conocimiento y experiencia en gestión de negocios y estrategias de marketing.

• El funcionamiento de la empresa no se da de forma regular: no tiene horas fijas de trabajo durante

determinados días de la semana. Se trabaja dependiendo de la disponibilidad de la diseñadora y la

armadora.

• No se cuenta con un local comercial al que los clientes se puedan dirigir en cualquier momento.

• El ámbito de actuación de la marca se ve reducido a las personas que tengan facebook.

• Algunos de los productos pueden pasar de moda rápidamente debido al constante cambio de las

tendencias.

• La mayoría de los accesorios son adecuados para adolescentes y jóvenes mujeres. Sólo algunos

productos pueden ser usados por niñas o señoras mayores (dependiendo de la tendencia).

• Al ser relativamente nueva, la empresa es poco conocida.

• La marca sólo es conocida en la ciudad, por lo que no tiene muchos clientes de la región.

• El bajo poder de negociación con los clientes: al poseer como clientes a las adolescentes y jóvenes

mujeres, la empresa no representa un proveedor significativo, debido a la cantidad de opciones de

diseños y precios de accesorios de moda que existen actualmente en el mercado.

• Debido al presupuesto limitado, no es posible realizar publicidades en medios gráficos y audiovisuales.

OPORTUNIDADES

• El rubro de la indumentaria y los accesorios está en crecimiento: cada vez más mujeres quieren

verse lindas y a la moda, siendo originales y teniendo estilo.

• Las redes sociales permiten una forma de dar a conocer, vender y distribuir nuestros productos a

bajo costo.

• Mediante internet la marca puede hacerse conocida en otros lugares (aparte de la ciudad a donde

está actualmente) y vender sus productos. Los diferentes medios de pago (transferencia o depósito

bancario, tarjetas de crédito, etc.) y de envío (correo, encomienda, transporte, etc.) posibilitan que

los productos lleguen al lugar de residencia de los consumidores.

• Los clientes que conocen la marca están más que dispuestos a “hacernos propaganda”.

• La organización de showrooms y ferias a donde la marca puede presentarse favorece el contacto

con los potenciales clientes, quienes tienen la posibilidad de apreciar los accesorios y conocer sobre

ellos.

• Hay marcas de indumentaria interesadas en complementar sus diseños con accesorios (para los

lookbooks o fotos de campaña), por lo que se generan nuevas oportunidades de negocios.

• La posibilidad de incorporar la venta mayorista (a locales de ropa, multimarcas de accesorios, etc.)

como nuevo canal de comercialización.

AMENAZAS

• La crisis económica provoca que muchas personas no crean conveniente gastar dinero en

productos de moda.

• La escasez de insumos debido al cierre de las importaciones limita el diseño y la producción.

• La competencia es cada vez más fuerte: se incrementa el número de empresas de este rubro, sobre

todo aquellas que se manejan mediante las redes sociales.

• Otras marcas pueden copiar nuestros productos y venderlos más baratos.

• Las personas pueden desconfiar de los productos al no verlos en persona, sólo mediante

fotografías.

• Los consumidores prefieren comprar productos baratos aunque éstos sean de mala calidad,

dejando de lado aquellos artículos originales con precios un poco más elevados.

• Reconocidas marcas de ropa, zapatos u otros rubros se están dedicando al diseño y producción de

accesorios de moda.

• Los ingresos pueden no ser los esperados o no alcanzar para reinvertir.

• Debido al constante cambio de las tendencias se pueden ocasionar pérdidas económicas por la

acumulación de mercadería no vendida al estar pasada de moda.

Marca de referencia

La diseñadora neoyorkina Betsey Johnson es

conocida por su celebración de la exuberancia y lo

exagerado, y sacude a la industria de la moda con sus

diseños únicos y originales. Su compromiso de

permanecer fiel a su visión ha permitido que Betsey

tenga mucho éxito; su amor por el detalle y el diseño

es evidente en todo lo que hace. Su entusiasmo,

creatividad y talento sin límites la han mantenido a la

vanguardia de la moda en los últimos 45 años.

Betsey Johnson diseña ropa, zapatos, carteras,

calcetería, joyas, cinturones , trajes de baño, relojes,

ropa de abrigo y fragancias.

Definición y fundamentación de la marca

Espíritu de la marcaEl espíritu romántico y contradictorio de la juventud, aquella constante necesidad de expresarse con

toda la pasión y el ferviente deseo de ser original se refleja en los accesorios Ich.

La marca reúne elementos clásicos y excéntricos, sensuales y elegantes, naif y pícaros, etéreos y

sutiles, que se traducen en piezas artesanales únicas y de gran valor.

Ich quiere que sus accesorios sean usados por jóvenes mujeres con carácter, que viven, trabajan y

sienten con intensidad, que no le temen a los desafíos y que desean verse sofisticadas; anhela

satisfacer sus caprichos, quiere acompañarlas en todos sus estados de ánimo. Hacer que una mujer se

sienta especial sólo por llevar un accesorio Ich, es la máxima satisfacción que la marca puede tener.

Identidad de la marca

Ich ha logrado establecer una armonía entre la tendencia y el diseño de autor, lo que le da a todos sus

accesorios un estilo único. Las colecciones son exclusivas y no se limitan a un solo concepto por

temporada, sino que surgen de la interpretación personal de la diseñadora.

La marca se caracteriza por crear piezas que expresan lujo, exuberancia, distinción, femineidad,

elegancia y tendencia, que puedan ser usadas por jóvenes mujeres.

Por la complejidad y el método artesanal de producción, Ich desarrolla una cantidad muy limitada de

cada accesorio por colección. Los pequeños detalles que acompañan a todos los complementos son

sumamente importantes y hacen que cada uno de ellos tenga una magia especial. De esta manera se

demuestra que la calidad, la originalidad y la exclusividad son rasgos distintivos de la marca, lo que la

hacen única e irrepetible.

Mercado

Ich tiene como público objetivo a todas las jóvenes mujeres entre 18 y 30 años, ya que se considera

ese segmento de edad como el que más consume productos de moda.

La clienta Ich es una mujer que ama la moda pero que está cansada de sentirse “uniformada”. Recurre

a la marca para encontrar accesorios originales y llamativos que complementen sus outfits.

El principal mercado se encuentra en la ciudad de Villa María, aunque también hay pocas clientas de

algunos pueblos de la región. Al ser una empresa de reciente creación, se considera que el mercado

todavía es acotado y que hay una gran necesidad de expandirse.

En la ciudad hay muchas empresas dedicadas al rubro de los complementos de moda, sobre todo

aquellas que se dan a conocer y comercializan mediante Facebook. Algunos de los fuertes

competidores que Ich tiene son: Coral, Todo Moda, Simplemente Sofía, Olivia, Coqueta Insolente, Deja

Vú Bijou, Greta Bijou, etc.

Diseño estratégico del producto

Escenario de consumo

Público: Ich basa su proyecto sobre el deseo de las mujeres jóvenes de sentirse únicas, exclusivas,

especiales, de llamar un poco la atención mediante su apariencia; de ser elegantes y sofisticadas.

La clienta Ich, quien debe estar dispuesta a pagar precios razonables, encontrará a la marca mediante

una página de Facebook. Ich se compromete a mantener actualizada siempre la página así como

también de responder inmediatamente cualquier consulta de sus clientas. Una vez establecido el

contacto mediante facebook, la clienta que haya encargado algún producto deberá acercarse al

domicilio particular de la diseñadora o acordar un punto de encuentro para retirar su pedido.

De esta forma la experiencia de compra será agradable y eficiente.

Posicionamiento: Los productos Ich competirán con todos los demás artículos de bijouterie (aros,

anillos, collares, pulseras, hebillas, vinchas, etc.) y de marroquinería (carteras, sobres, cintos, etc) que

se encuentran en el mercado. Sin embargo, la ventaja competitiva de los accesorios de la marca es que

son el equilibrio entre el diseño de autor y la moda, por lo que no será fácil encontrar artículos

parecidos. Al ser de calidad artesanal y seguir la visión de la diseñadora, los accesorios Ich cuentan con

detalles únicos que los hacen exclusivos. Si a esta característica se le suma el hecho de que sus precios

son razonables, es posible que Ich se posicione entre los más fuertes competidores del mercado.

Los productos de la marca pueden ser reconocidos y descritos por factores como su originalidad,

exclusividad, exuberancia, buena calidad y buenos precios.

Puntos de venta: Al no contar con un local comercial, el punto de venta principal es la página de

facebook. En ella se podrán encontrar expuestos todos los productos con sus respectivas

descripciones, así como también la información sobre ferias y showrooms a los que Ich concurrirá. A

través de sus mensajes, los clientes harán sus consultas y luego Ich se encargará de comunicarse con

ellos para efectuar la compra. Cabe destacar que la página siempre estará “decorada” (fotos de

biografía y de perfil) con los motivos que inspiran la colección de ese momento.

Las ferias y showrooms son puntos de ventas temporales. Ich participa colocando su stand, el cual está

decorado con el logo de la marca y los motivos de la colección. En el stand se exponen todos los

productos de stock y la diseñadora es quien atiende a los clientes. A todas las personas que se acercan

se les da una tarjeta personal con los datos de contacto, para que sigan a Ich en la página de facebook.

El público que frecuenta la página de facebook y los showrooms está compuesto por mujeres jóvenes

en busca de artículos de moda. En cuanto al público que concurre a las ferias, éste es variado.

En cuanto al packaging, éste se prepara en dos pasos: primero se protege el accesorio en una bolsita

de plástico transparente con cierre y, luego, se coloca todo dentro de una bolsita de papel (que puede

ser blanca o de colores, de dos tamaños) decorada con cintas a modo de moño y con el sticker de la

marca. Si se desea se le agrega una tarjeta para escribir un saludo o felicitación.

Distribución: El alcance geográfico de Ich se limita a la ciudad de Villa María y el cliente es el que se

encarga de buscar su producto, así que la marca no tiene que preocuparse por los problemas de

distribución en cuanto a embalajes y medios de transporte.

Escenario de la transformación

Control de calidad: Antes y durante el proceso de fabricación de todos los productos es necesario

controlar que las materias primas utilizadas se encuentren en perfecto estado. Una vez construido el

accesorio se debe comprobar que luzca tal cual el diseño y que no presente fallas.

Se certifica que cualquier producto Ich que presente fallas durante su primer o segundo uso puede ser

reclamado para que se lo arreglen o cambien por uno nuevo. De esta manera el cliente puede confiar

en la marca.

Armado: Las secuencias de armado dependen de cada producto, aunque todas son manuales. Para

dar una visión general, se pueden establecer los siguientes pasos:

- Aprovisionamiento de la materia prima y herramientas necesarias.

- Limpieza y control de las materias primas.

- Armado del accesorio.

- Control de calidad.

Proceso de fabricación: Cada tipo de accesorio tiene un proceso de fabricación diferente y, a su vez,

cada modelo de un tipo particular de accesorio puede tener un estilo de armado distinto. Todo se

realiza manualmente, es decir, de forma artesanal.

Tecnología: Ich no cuenta con ventajas tecnológicas en cuanto a la producción, ya que todo el trabajo

es artesanal, y esto es considerado una ventaja competitiva.

Escenario de material

Semi-elaborados: La oferta de Ich podría customizarse un poco más gracias a la variación de los semi-

elaborados. Si éstos fueran de mejores podrían, incluso, elevar la calidad percibida del producto

terminado.

Materias primas: La materia prima es el alma de todos los productos. Si una materia prima es de

buena calidad, entonces el producto final también lo será. En Ich se aprovechan todas las

características de la materia prima utilizada como aporte a la identidad de la empresa y,

definitivamente, su uso hace que los productos de la marca se separen de la competencia.

Forma y función: Ich se encarga del diseño, fabricación y comercialización de accesorios de moda, los

cuales tienen una función meramente decorativa. El concepto de la marca se basa en conjugar las

tendencias con el diseño de autor, para crear piezas artesanales de singular belleza.

Los accesorios Ich forman parte de la categoría “complementos de moda”, así que con la marca no se

está planteando nada nuevo en cuanto a la tipología, aunque sí es una nueva propuesta en cuando a

diseño, y ésto es lo que contribuye a la identidad general de la marca.

Uso: Los productos Ich se usan de la misma manera que cualquier otro accesorio de moda: para

complementar la indumentaria, sobre ésta o sobre la piel.

Investigación de mercado

Con el objetivo de conocer los hábitos de consumo de los potenciales clientes, se realizó una pequeña

investigación de mercado. Se tomó una muestra a 5 mujeres de Villa María de 22 a 28 años. Las

preguntas formuladas fueron las siguientes:

¿Dónde compra habitualmente?

¿Qué marcas suele comprar?

¿Qué marcas le gustaría poder comprar?

¿Con cuánta frecuencia compra artículos de moda?

¿Qué presupuesto destina mensualmente a comprar moda?

¿Qué tipo de publicación lee para conocer las tendencias actuales?

Una vez realizadas las encuestas se pudo observar que las jóvenes villamarienses:

- No consumen marcas conocidas sino que compran lo que les parece justo teniendo en cuenta la

relación precio-calidad. Y admiten que las marcas que les gustaría comprarse están fuera de su

presupuesto.

- No tienen un monto fijo para gastar en ropa, sino que lo van adecuando conforme a las necesidades.

- Le prestan atención a las tendencias a través de lo que ven que se usa en fb o las vidrieras; no suelen

comprar revistas de moda.

A partir de los datos recabados, se puede sacar la conclusión de que las jóvenes mujeres de Villa

María están algo interesadas en el consumo de artículos de moda; les gusta tener ropa para cambiar

sus atuendos, pero no se vuelven locas siguiendo las tendencias.

Marketing mix

Producto: Los productos que Ich diseña, fabrica y comercializa son accesorios de moda. Dentro deéstos encontramos artículos de bijouterie (anillos, aros, pulseras, collares, hebillas, etc) y demarroquinería (carteras, sobres, cintos, etc). El packaging consiste en una bolsa protectoratransparente de plástico y una bolsa de regalo de papel (blanca o de colores) con cintas a modo demoño y el sticker con el logo de Ich.

Precio: Los precios son razonables teniendo en cuenta que son productos artesanales de alta calidad.

Los precios mínimos se establecen en los $30 (aros y anillos), mientras que los precios máximos no

superan los $600 (carteras de cuero).

La forma de pago es de contado en efectivo.

Distribución: Ich no tiene que preocuparse por la forma de distribuir sus productos ya que son los

clientes quienes se encargan de retirar sus compras por el domicilio de la diseñadora.

Promoción: La marca se da a conocer a través de diferentes virtuales, como la página propia y

publicidades facebook, y el lookbook digital en wix.com. Debido a los pocos recursos económicos con

los que se cuenta, resulta imposible realizar publicidades en medios gráficos y audiovisuales.

Además Ich se presenta en ferias y showrooms, lo que favorece la experiencia física del cliente con el

producto, y esto se convierte es otro espacio de comunicación. El boca a boca también es una infalible

forma de publicidad para la marca.