COLUMNISTAS Expandir requiere productos de amplio Vaticina ...

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Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 867 Año XXXVII Ciudad de México, 30 de noviembre de 2020

Publicación Quincenal

Caen primas de seguros 4.3 % a septiembre por derrumbe económico

productos digitales y de amplio alcance

Expandir el seguro requiere

pág. 4

pág. 9

EDITORIAL 2

SECCIONES

A PROFUNDIDAD 2

EL PLACER DE DISENTIR 14

AMASFAC 18

Asociaciones…¿Subordinación o sometimiento?Genuario Rojas

pág. 8

COLUMNISTAS

La COVID-19 puso en evidencia que las barreras físicas son solo excusas, afirma Rodrigo Aburto Escandón, socio de EY

Exhorta a elaborar coberturas con una visión de distribución amplificada

Rodrigo Aburto Escandón

La guerra ha terminado Carlos Molinar

pág. 22

Vaticina Mapfre Economics larga recesión con signos de recuperación hasta 2023

pág. 3

ASPRO GAMA MÉXICO 23

VISIÓN EMPRESARIAL 15

AGENTES DESDE CERO 21

LOS NÚMEROS CUENTAN 20

INSURTECH VIP LOUNGE 19

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Ciudad de México / Noviembre 30, 2020. Ciudad de México / Noviembre 30, 2020.2 3

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#Editorial#Salud

El balance de costos yempatía en los planes debeneficios para empleados

Año XXXVII No. 867

DIRECTORIOISSN-1561-2392

Editado y distribuido por:PEA COMUNICACIÓN, S. DE R.L. DE C.V. Av. Insurgentes Sur No. 682, Int. 703 BCol. del Valle, Benito Juárez03103, CDMX, México.Tels.: 55 5440 7830 y 55 5440 7831. Lada sin costo: 800 821 9393.WhatsApp: 55 6880 3931. www.elasegurador.com.mx

FUNDADOR Y EDITOR RESPONSABLEGenuario Rojas [email protected]

CONSEJO EDITORIALClaudia Elena AragónVerónica AlcántaraLuis Barros y VillaHugo ButrónEthel GarcíaJozzabeth Hernández BarrónJosé Abraham Sánchez

DIRECTOR GENERALCésar Rojas [email protected]

EDITOR EN JEFELuis Adrián Vázquez [email protected]

REDACCIÓNMarcos Medina Durá[email protected] Gabriela Yáñez Villanueva [email protected] Valero Andrade [email protected] FOTOGRAFÍAReymundo Martínez [email protected]

DISEÑO Claudia Araceli Rojas RojasMitzi S. Hernández Jimé[email protected]

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ASESORÍA JURÍDICALic. Gerardo Trigueros Gaisman

EL ASEGURADOR, periódico quincenal con circulación entre profesionales y empresas de los sectores asegurador, afianzador y ejecutivos de la industria, el comercio y los servicios de la República Mexicana y de seguros y fianzas en el extranjero.Número de reserva al título en Reservas de Derechos de Autor 04-2011-121613243100-101; núm. de Certificado de Licitud de Título y Contenido número 17401.Registro postal Núm. PP09-1528.Autorizado por Sepomex.Impreso en: INKO IMPRESORES S.A. DE C.V.Bretaña 134, Col. Zacahuitzco, Iztapalapa, 09440, CDMX.Tel. 5555709454

Miembro activo de

Los planes de salud y beneficios patrocinados por los emplea-dores han pasado de ser algo “ex-

tra” o que es “bueno tener” a constituir un pilar básico de la propuesta de valor de las empresas. La mayor atención se dirige a los ejecutivos de primer nivel, señala la empresa Marsh es su estu-dio Balanceando costos y empatía en los beneficios para empleados. Man-teniendo bajo control los costos de los planes de salud y beneficios.

La variedad y sofisticación de los productos existentes en el mercado han crecido con la oferta de varias fir-mas, que no solamente ofrecen ben-eficios de seguros, sino también una gama muy amplia de iniciativas de bienestar f ísico, mental, social y finan-ciero. Aun así, los costos de los planes de salud patrocinados por los emplea-dores están aumentando rápidamente; de hecho, en promedio, los costos médicos superan la inflación general casi tres veces.

Por lo tanto, las organizaciones es-tán buscando formas de economizar y mejorar la eficiencia de sus planes relacionados con la salud. El deseo de cobertura y soporte patrocinados por el empleador continúa ocupando un lugar destacado entre los objetivos de los trabajadores, mientras que los em-pleadores buscan balancear la necesi-dad de asegurar el acceso a la salud y la obtención de un precio asequible, tanto para la firma como para el em-pleado.

El estudio demuestra que la pan-demia ha intensificado la necesidad de contención de costos en toda organ-ización. El confinamiento obligatorio, la interrupción de los negocios y la desaceleración económica han puesto a las finanzas de las empresas bajo una presión significativa.

No obstante, la salud y la resilien-cia del personal son parte integral del éxito de cualquier compañía, como también lo es mantener los costos bajo control. ¿Entonces cómo deberían bal-ancear los empleadores los costos de estos planes y la empatía que con ellos se genera hacia el empleado y así ofre-cer programas de salud que sean sig-nificativos?

CONDICIONES DADAS

Si desea conocer A Profundidad este estudio, ingrese a

www.anuarioseguros.lat y ubique el documento en la categoría

que lleva el rubro Informes.

EDITORIAL

A PROFUNDIDAD

#Riesgos #Seguros

No volveremos ni pronto ni igual a la normalidad, advierte Manuel Aguilera Verduzco

A pesar de que parece que los servi-cios financieros no fueron afectados por la crisis sanitaria, agregó Aguilera Ver-duzco, eso no debe generarnos una im-presión equivocada. Advirtió que la ac-tual situación económica presenta com-ponentes que apuntan a una tendencia decreciente moderada en el sector de los servicios financieros, lo que puede ser un presagio de algo mucho más compli-cado y grave para la economía.

Entre los efectos que acarreó la CO-VID-19 se observa una afectación en los créditos de las familias que recurren a la reestructura de sus deudas buscando no caer en cartera vencida, cuando lo cierto es que con esas “soluciones” como sector financiero solo “estamos metien-do el polvo debajo de la alfombra” para disfrazar el problema. “Nos resistimos a ver que ésa es una señal que se pue-de transformar en una crisis del sistema financiero que quizá tenga graves reper-cusiones para México”, alertó.

El director general de Mapfre Econo-mics subrayó que, entre las deficiencias estructurales que hay en este país y al-gunas decisiones desfavorables del Go-bierno en materia económica y de inver-siones en infraestructura, todo apunta a que, de continuar esta tendencia duran-te el actual sexenio, la tasa de crecimien-to promedio de la economía mexicana se ubicará alrededor de 0.7 por ciento, es decir, ni siquiera la mitad de la histórica tendencia inercial de 2 por ciento.

En opinión del expositor en la Con-vención Virtual 2020 de FUSA, “lo que podría romper este círculo perverso de la economía es, en primer lugar, las ayudas monetarias de liquidez, que en el caso mexicano se han dado; en segundo lugar, los incentivos fiscales por medio de gastos y garantías, que no ha ocurri-do; y, en tercero, propiciar un entorno favorable para la inversión privada, que no se ha generado porque el Gobierno tampoco se ha preocupado por ello”.

Y agregó en tono crítico: “Si dos de las tres condiciones anteriores continúan sin generarse para equilibrar la situación y si además el Gobierno se empeña en que la política económica a seguir para salir de la crisis esté basada más en la in-versión pública que en la privada, pues entonces el instrumento del que tendrá que echar mano para ello es el presu-

puesto, ante lo cual cabe la pregunta de si la partida económica propuesta y au-torizada para 2021 será suficiente a fin de asumir ese compromiso”.

Con los montos propuestos en el pa-quete económico 2021 “claramente no se logrará”, afirmó Aguilera Verduzco, y básicamente porque el ingreso total está sustentado en impuestos (56 por ciento) y en la venta de bienes y servicios (17 por ciento, principalmente petróleo). “Eso nos habla de un deterioro de las bases de generación de ingresos del Gobierno, que ya refleja un decrecimiento en tér-minos reales de los ingresos totales del presupuesto”.

Hablando particularmente del sector asegurador, el directivo de Mapfre indi-có que hay factores que pueden afectar a su desempeño futuro, entre los cuales se encuentra una disminución en la de-manda de seguros de ciertos ramos oca-sionada tanto por la pérdida del poder adquisitivo como por la reducción de la exposición al riego, lo cual alimenta la falsa creencia de que ya no es necesario comprar seguros.

De manera paralela, Aguilera Ver-duzco vaticinó cierto incremento en el consumo de coberturas de Accidentes y Enfermedades, ocasionado principal-mente por la aversión a los problemas

mientras que otros, al contrario, mues-tran una menor exposición al riesgo.

El funcionario de la aseguradora ibé-rica consideró que las rentas vitalicias y los seguros de Gastos Médicos y Salud podrán tener un efecto positivo motiva-do por el beneficio del diferimiento de algunos tratamientos médicos o por el efecto de no querer exponerse a la en-fermedad. El consumo de este tipo de coberturas podría tener un comporta-miento positivo de manera temporal.

El director general de Mapfre Econo-mics auguró que habrá un efecto general en toda la estructura de costos en el sec-tor asegurador, así como una volatilidad financiera mayor, lo que generará una gestión de inversiones más difícil.

Para concluir, Aguilera Verduzco in-dicó que en la parte de suscripción lo que observa es un riesgo de selección adversa que se presentará en los meses siguientes y ante el cual habrá una pre-sión creciente por parte de los asegu-rados para tratar de cubrirse contra la pandemia. “Esta situación más una serie de datos incompletos sobre la enferme-dad (pues aún no sabemos a ciencia cier-ta cuál es la tasa efectiva de contagios ni la tasa de recuperación de la enfermedad o el nivel de inmunidad de las personas) complicará estimar cuál es la prima jus-ta para cubrir este tipo de riesgos”.

“Cuando inició la pandemia, supusimos que esto duraría meses y que luego volveríamos a la normalidad; hoy sabemos que no regresaremos a la normalidad de antes y que esto no concluirá en el corto plazo; más aún, se vaticina una recesión económica larga que podría comenzar a dar signos de recuperación hacia finales de 2023, por lo que es vital

llevar a cabo un análisis minucioso y un diagnóstico certero del fenómeno económico; de lo contrario, como industria podríamos cometer errores que pagaríamos más tarde. Desgraciadamente, eso sucederá si incurrimos en una percepción equivocada de la realidad”.

Esto ha dicho Manuel Aguilera Verduzco, director general de Mapfre Economics, ante los asistentes a la Convención Virtual 2020, organizada por Funcionarios del Sector Asegurador, A. C. (FUSA).

Aguilera Verduzco señaló que México afronta no solo la crisis sanitaria más prolongada de los últimos 100 años, sino también la peor crisis económica desde 1932, producto del confinamiento obligatorio por motivos de sanidad, lo que trajo severas repercusiones en el empleo, en el consumo y en el poder adquisitivo. En este duro episodio, innumerables empresas registraron un derrumbe auténtico en sus ventas. El funcionario de Mapfre prevé que esta tragedia económica continuará siendo cíclica mientras no desaparezca por completo la enfermedad.

Luis Adrián Vázquez Moreno@pea_lavm

Manuel Aguilera Verduzco

de salud; aunque aclaró que esto solo tendrá un efecto temporal. Señaló que se generarán algunas repercusiones negativas en materia de rescates en los seguros de Vida, porque la gente necesi-tará liquidez, y muchos decidirán retirar recursos de estas pólizas asumiendo el castigo financiero que ello implica.

Desde la perspectiva de la siniestrali-dad, el efecto será mixto, predijo Aguile-ra Verduzco. Indicó que por las caracte-rísticas propias de la pandemia algunos ramos de aseguramiento ya presentan resultados negativos en la siniestralidad;

El 2020 será recordado por la his-toria universal como el periodo en el que la crisis sanitaria cimbró

profundamente las estructuras sociales y empresariales, a causa de las afectacio-nes provocadas por el virus SARS-CoV-2; como un estadio de la evolución social en el que la humanidad tuvo que adaptarse aceleradamente al uso de la tecnología para satisfacer sus necesidades básicas de consumo, trabajo e interacción.

Hace menos de un año, nadie imagi-naba en México, ni por asomo, que en solo unos cuantos meses los consumi-dores estarían dispuestos a adoptar otro estilo de vida ni que serían capaces de hacer un uso muy solvente de la tec-nología. En síntesis, en pocos meses la humanidad descubrió, en su encuentro con lo digital, el siguiente escalón para impulsar su evolución.

En medio de dicho entorno cabe la pregunta respecto a qué tan preparadas estaban las aseguradoras para atender el llamado de la transfor-mación tec-nológica. A ciencia cierta, con más co-razón que con in f raestruc-tura digital, la mayoría de las compa-ñías afrontó el embate de la compleja situación con limitaciones, con proyectos tecnológicos en desarro-llo o, peor aún, en ciernes. Tales empre-sas pronto comprendieron que debían acelerar el paso porque, de no hacerlo, sus oportunidades de expansión serían limitadas, pues los consumidores esta-ban cambiando.

El siguiente paso para las organiza-ciones consistió en echar a volar la ima-ginación, adaptarse y discurrir rápido de la teoría a la práctica tecnológica. El proceso evolutivo digital se había acele-rado y había que reaccionar y adaptarse para ser más rápidos y ágiles, conceptos que, mezclados con la tecnología, des-pertaron diferentes reacciones entre aseguradoras y agentes.

La industria descubrió que las distan-cias ya no eran barreras que limitaran el desarrollo, sino que, por el contrario, lo podían impulsar. Gracias a la tec-nología, los consumidores hoy pueden comprar seguros desde cualquier punto

del país utilizando diversas plataformas. Este hecho representa para el seguro la oportunidad largamente anhelada de avivar su expansión, algo que por déca-das ha intentado.

Sin embargo, durante la pandemia se conformó también un tipo de con-sumidor de seguros más exigente, más crítico y demandante. Hoy se valora por encima de muchas virtudes la agilidad en los procesos y el nítido contenido de las pólizas, lo que obliga a estudiar minuciosamente el comportamiento y nuevo perfil social del usuario para di-señar coberturas atractivas y convin-centes. Sobra decir que también útiles y adecuadas.

Hoy es apremiante que las compañías reestructuren y adapten su modelo de negocio y sus coberturas para evolu-cionar. El objetivo primordial debe ser mantener una interacción tecnológi-ca eficiente, ininterrumpida, cercana y

transparente. En suma, una i nt e r ac c ión al ritmo que exige el con-sumidor.

Hoy resulta difícil pensar que la indus-tria asegura-dora pudiera c o n q u i s t a r mercados con e s q u e m a s , procesos y productos del

pasado. Coberturas de Hogar, Autos, Vida y Gastos Médicos podrían ser las primeras que registren grandes trans-formaciones de mano de lo digital, lo cual lleva a la conclusión de que es nece-sario apostar fuertemente por la oferta de seguros masivos, digitales y de am-plio alcance para lograr una presencia creciente en la sociedad.

Mientras cada paso digital conduzca a crear una sociedad más y mejor pro-tegida, el seguro estará en el camino correcto: construir un país mucho más resiliente. Al fin y al cabo, de eso se tra-ta. Se trata de que el seguro aproveche la oportunidad y desarrolle productos ca-paces de llegar a todos los estratos de la población mediante los conductos más variados y directos.

El seguro tiene hoy la oportunidad de convertir la amarga experiencia ge-nerada por la pandemia en la efectiva transformación que necesita y merece la sociedad mexicana.


#Autos #Seguros

Disminuye 17.8 % robo de autos asegurados; prevalece uso de violencia

#AMIS #Seguros

Sector asegurador se contrae 4.3 % a septiembre por la caída de la economía

El funcionario de la AMIS precisó que del universo total de vehículos ase-gurados arrebatados de noviembre de 2019 a octubre de 2020 en 61 por ciento de los casos se empleó la violencia como medida de presión. Agregó que Sinaloa, Zacatecas, Tamaulipas, Tlaxcala, Vera-cruz, Tabasco, Puebla, Morelos, Guerre-ro, Michoacán, Guanajuato y el Estado de México son los estados del país que presentaron números rojos durante los últimos 12 meses.

En lo que se refiere a la tasa de recu-peración de vehículos asegurados, Arias Jiménez apuntó que en los últimos 12 meses las unidades rescatadas represen-taron 42 por ciento del total de vehícu-los asegurados robados en ese periodo, índice que supera en 2 por ciento al re-gistrado durante el lapso anterior.

De acuerdo con la información pro-porcionada por Arias Jiménez, en los 12 meses que sirven como periodo de re-ferencia la entidad federativa en la que se presentaron más robos de vehículos asegurados fue el Estado de México, con 20,262 unidades afectadas; sin embargo, resaltó que esta zona reflejó un decre-mento del ilícito, puesto que en el perio-do previo la cifra fue de 23,685 automo-tores sustraídos.

De acuerdo con datos de la AMIS, Jalisco es el segundo estado de la repú-blica donde más delitos de este tipo se cometen, con 10,379 vehículos sustraí-dos; mientras que en la capital del país el número total de autos robados fue de 7,461 unidades.

El funcionario de la AMIS precisó

que los municipios del país con mayor cantidad de vehículos arrebatados entre noviembre de 2019 y octubre de 2020 fueron: Guadalajara, con 5,312; Ecate-pec de Morelos, con 4,698; Zapopan, con 1,996; y Tlalnepantla de Baz, con 1,849 unidades.

Arias Jiménez también se refirió a los vehículos asegurados más robados en México. Al respecto, informó que el automóvil marca Nissan modelo Versa fue del que más se apropiaron los delin-

cuentes de noviembre de 2019 a octubre de 2020. Dijo que de esta clase de autos las bandas delictivas sustrajeron en el periodo marco un total de 3,667 unida-des.

El director general de la AMIS señaló que dos modelos más de la armadora de origen japonés están en el top 5 de los autos más robados en México: NP300 (2,860 unidades) y Tsuru (2,622 unida-des). Los otros dos automóviles que for-man parte de este ranking son: General

Motors Aveo (2,553 unidades) y la moto-cicleta Italika 111-250 (2,174 unidades).

Para finalizar, el funcionario aseveró que la recuperación de unidades para trasladar carga registró un comporta-miento realmente alentador durante los últimos 12 meses. Afirmó que de noviembre de 2019 a octubre de 2020 se robaron un total de 7,870 vehículos pesados; sin embargo, declaró, 70 por ciento de esta clase de unidades se res-cató.

La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) informó que de no-

viembre de 2019 a octubre de 2020 el robo de vehículos asegurados al-canzó la cifra de 71,838 unidades, lo que se traduce en una disminución de 17.8 por ciento en la comisión de este delito respecto al periodo pre-cedente de 12 meses.

En el reporte Robo y recuperación de vehículos asegurados: cifras a oc-tubre de 2020, emitido por el orga-nismo y que fue presentado de for-ma virtual por Recaredo Arias Jimé-nez, su director general, se informa que durante los últimos 12 meses la delincuencia se apoderó diariamen-te de 197 autos asegurados.

Arias Jiménez reconoció que la considerable reducción que expe-rimentó el fenómeno de la sustrac-ción ilegal de autos asegurados en México se debió principalmente a una menor circulación de vehículos derivada del confinamiento a que obligó la COVID-19 y a las estrate-gias que han puesto en marcha las autoridades para combatir este ilí-cito. Sin embargo, advirtió que es importante que no se pierda de vista que dicha práctica delictiva creció en conjunto 19.3 por ciento en los últimos seis años.

Arias Jiménez dijo que, considerando el ejercicio de conciliación de Petróleos Mexicanos (Pemex), la reducción en el tercer trimestre es de 2.2 por ciento en términos reales. En tal sentido, deta-lló que al cierre de septiembre el sector asegurador registró primas del orden de 432,714 millones de pesos, 2,076 millo-nes menos que en igual periodo de 2019.

Según datos que compartió el ente gremial, Accidentes y Enfermedades fue el único ramo que logró crecimiento en este periodo, con un incremento de 8 por ciento. El resto de los segmentos arrojó caídas: Vida, de 2.8 por ciento; Pensiones, de 6.2 por ciento; Automóvi-les, de 12.6 por ciento; y Daños Sin Au-tos, de 8.5 por ciento.

“Como sucedió en el segundo trimes-tre, Autos fue el ramo más afectado de-bido a la caída en la venta de unidades

En medio de una caída de 8.6 por ciento de la economía de México entre los meses de julio y septiembre, el sector asegurador sufrió, en la colocación de primas, un decremento de 4.3 por ciento en términos reales, informó la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS).

En conferencia de prensa virtual, Recaredo Arias Jiménez, director general del organismo en el que confluyen los inte-reses de la industria aseguradora de México, indicó que, con todo y dicho comportamiento, el seguro privado aumentará su participación en el Producto Interno Bruto (PIB) de 2.37 a 2.61 por ciento al cierre de 2020.

nuevas. El segmento Vida también re- sintió una merma. Hay muchos seguros de Vida con componentes de inversión que se han estado retirando; se han can-celado con el objeto de hacer frente a las necesidades de liquidez que tienen los asegurados por la situación actual”, avi-só Arias Jiménez.

El funcionario de la AMIS reconoció que el dinamismo que registró durante este periodo el segmento Accidentes y Enfermedades estuvo impulsado princi-palmente por el ramo de Gastos Médi-

Se prevé un retroceso sectorial de 3.16 % al cierre de 2020, dice la

AMIS

funcionario destacó que Vida es la ope-ración con mayor monto de indemniza-ciones, con 114,816 millones de pesos.

Arias Jiménez también mencionó que en el tercer trimestre de 2020 las ase-guradoras acumularon en sus reservas técnicas un total de 135,507 millones de pesos adicionales, para incrementar este rubro a 1 billón 416 623 millones de pesos, lo que se traduce en un avance de 10.6 por ciento con respecto al cierre del año pasado.

Por último, el director general de la AMIS prevé una caída sectorial este año de 3.16 por ciento, lo que sin duda le dejará a la industria retos de enorme consideración de cara a 2021.

cos, que creció 9.7 por ciento.“Las personas hoy son muy conscien-

tes del riesgo que hay con la COVID-19, de lo que significa esta enfermedad y de la importancia de estar asegurados. Además, toman en cuenta los costos de los tratamientos, que, como hemos venido comentando, están cerca de los 400,000 pesos en promedio”, aseveró el director general del ente gremial.

En lo que respecta a la siniestralidad, el director general del organismo cúpu-la del sector asegurador indicó que este renglón registró una disminución de 6.8 por ciento en el ejercicio reportado, con lo que el monto de indemnizaciones se sitúa en 249,872 millones de pesos. El

Recaredo Arias Jiménez


#DesarrolloHumano

¿Qué aprendizaje te llevas de 2020?#Seguros #Salud

La clave para reducir gasto de bolsillo en Salud es acelerar la penetración de seguros

“El gasto de bolsillo es la forma más ineficiente de invertir en salud y el mé-todo más arriesgado, ya que, cuando las personas se ven obligadas a atender una urgencia médica de cualquier índole o una enfermedad crónico-degenerati-

Pese a que el gasto de bolsillo en salud per cápita de México es uno de los más elevados a escala global, el cuidado dental en este país apenas capta 1.5 por ciento del dinero que invierten las familias. Por ello, incrementar la

penetración de los seguros es la maniobra ideal para reducir esta errónea forma en que la sociedad emplea recursos financieros para sortear padecimientos buca-les y crónico-degenerativos, afirmó Juan José Anduaga, director de Innovación y Alianzas Corporativas en Grupo Dentalia.

Anduaga sostuvo lo anterior en su artículo Dime cuánto gastas en salud y te diré de qué país eres. En este análisis remarcó que el escaso dinero que invierten los mexicanos en higiene bucal provoca que sufran padecimientos dentales muy serios. Además, precisó, en México 41.4 por ciento del gasto en salud proviene del bolsillo de las familias.

va o cualquier otro padecimiento, no tienen otra alternativa que emplear los recursos económicos que devengan en su empleo; o recurren a un préstamo o deciden vender el auto; incluso llegan a hipotecar un inmueble para enfrentar el

percance de salud que de improviso los asaltó. En marcado contraste, cuando se cuenta con un segu-ro de Salud, dicho egre-so se puede compensar gradualmente con el tiempo”, argumentó el director de Innovación y Alianzas Corporativas en Grupo Dentalia.

Según el análisis de Anduaga, esto es exacta-mente lo que ocurre con el gasto en salud dental, puesto que los mexi-canos tienen poca cultura preventiva. Por consiguiente, señaló, acuden con el odontólogo solo cuando enfrentan una urgencia, lo que se traduce en un tra-

tamiento más invasivo, doloroso y más costoso.

“Como consecuencia del bajo gasto en salud dental, los altos índices de enfermedades bucales que acusan los mexica-nos no sorprenden. En tal sentido, visitar perió-dicamente al odontólogo es indispensable, ya que los dientes desempeñan una función insustituible en el aparato digestivo y otorgan funciones pri-

mordiales para poder hablar, comer y asi-milar los alimentos correctamente”, pre-cisó el funcionario de Grupo Dentalia.

Para finalizar, Anduaga compartió las siguientes cuatro políticas públicas en Salud, las cuales ayudarían a países como México a mejorar sus servicios sanitarios:

El gasto de bolsillo es la forma más ineficiente de invertir en salud y también el método

más arriesgado

#AMIS #Seguros

Lanzan AMIS y Condusef plataforma para educar a las mujeres en temas financieros

El seguro privado puede ser un buen complemento. Aunque no constituyen una sustitución com-pleta, los productos y servicios distribuidos por la industria asegu-radora son un gran aliado para edi-ficar sistemas de salud más eficaces. Generar incentivos para la con-tratación de seguros voluntarios. En muchos países, incluido México, existen incentivos fiscales para la contratación de seguros voluntarios, como la deducibilidad en las primas de coberturas de Gastos Médicos.

El beneficio dental dentro del sistema de Salud. La salud del in-dividuo debe apreciarse de forma integral, por lo que fomentar los beneficios de la salud dental es clave para que los seres humanos vivan plenamente. Además, la higiene bucal es un gran aliado en lo que se refiere a la adopción de hábitos sanos. Vale decir que la mayoría de las aseguradoras incluyen los progra-mas dentales descritos. Entonces, es indispensable incentivar el uso de esta clase de planes, sobre todo por-que es recomendable que se acuda al dentista dos veces al año. Ver la salud como una inversión. Con la pandemia provocada por el virus SARS-CoV-2, la percepción del gasto en salud cambió. Es pro-bable que en un futuro muy cercano este factor se considere como una inversión. Para conseguir dicha aspiración, es indispensable que se pongan en marcha estrategias público-privadas que permitan a la sociedad acceder a planes de ahorro integrales y obligatorios, idea que ayudará a las personas a contar con un respaldo económico para enfrentar enfermedades graves y acumular recursos económicos mientras estén sanas.

La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

(Condusef) dieron a conocer la puesta en marcha del pro-yecto Minerva, plataforma gratuita de educación financiera, ciento por ciento en línea, orientada a capacitar a las muje-res en temas de presupuesto, ahorro, crédito y seguros.

Sofía Belmar Berumen y Óscar Rosado Jiménez, presiden-tes de la AMIS y de la Condusef, respectivamente, dieron a conocer en conferencia de prensa virtual los pormenores del proyecto Minerva. Destacaron que dicho programa educa-tivo adquiere enorme importancia hoy, cuando la mujer en este país es el segmento poblacional con mayor porcentaje de exclusión financiera.

Belmar Berumen dijo que una de cada cuatro personas en México no cuenta con ningún tipo de servicio financiero y que en el mundo alrededor de 2500 millones de personas no usan instrumentos financieros formales. La funcionaria de la AMIS indicó que eso muestra el tamaño del reto educati-vo que se ha de afrontar para lograr eliminar las barreras que impiden la incorporación de la mu-jer al sistema de servicios financieros.

La presidenta de la AMIS indicó también que existe evidencia de que uno de los grupos que padecen mayor ex-clusión financiera en México es el de las muje-res que son madres solte-ras, jefas de familia, inte-grantes de determinadas etnias o que laboran en la informalidad, lo que se traduce en que solo cuatro de cada 10 muje-res tienen un sistema de ahorro formal y solo dos de cada 10 poseen un se-guro privado.

Otro dato relevante,

indicó Belmar Berumen, es que la mayoría de las mujeres desarrolla actividades económicas no remuneradas; además están al frente de 84 por ciento de los hogares monoparen-tales, lo que las coloca en una situación de vulnerabilidad que afecta a su autonomía económica. Por ello, proveerlas de educación financiera formal las dotará de conocimien-tos y herramientas que les faciliten tomar el control de su economía.

Por todo lo anterior, Belmar Berumen señaló que en la AMIS decidieron que una de las prioridades de la industria era emprender acciones que facilitaran el acceso a la edu-cación financiera, por lo que hizo un llamado a continuar juntos trabajando en equipo para edificar un México más protegido, resiliente e incluyente.

Por su parte, Rosado Jiménez consideró gratificante po-ner en manos de las mujeres una herramienta educativa que las empodere y haga más amigable el manejo de sus finanzas personales.

El presidente de la Condusef refirió que, con base en la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2018, en 2012 solo 30 por ciento de las mujeres contaba con algún tipo de

cuenta bancaria; en 2015, la cifra creció a 42 por ciento; y en 2018 el índice aumentó a 46 por ciento. Sin embargo, y a pesar de estos avances, reconoció, el rezago es evi-dente.

Finalmente, Rosado Ji-ménez aclaró que en una primera etapa Minerva les acercará a las mujeres las bases y herramientas para el mejor aprovechamiento del dinero y la estimulación de la capacidad de ahorro; en una segunda etapa, el pro-grama incluirá temas de re-tiro e inversión y desarrolla-rá mecanismos incluyentes que acerquen los contenidos educativos a las mujeres que no hablen español.

El acceso al sitio es: www.amiseducaciónfinanciera.com.mx


Sofía Belmar Berumen

Estamos por terminar un año distin-to. Cada uno de nosotros ha vivido de una manera particular las enseñanzas de cambio, aceptación y resiliencia que este ciclo ha venido a regalarnos. No existe una regla establecida para cada persona, cada familia o cada grupo social. Vivi-mos de acuerdo con nuestras creencias más profundas, adquiridas en el núcleo familiar. La educación, tradiciones, cos-tumbres, y también limitaciones, marcan rumbos y personalidades. Es parte de lo que somos. De una u otra forma nos sen-timos cómodos en un ambiente conocido y sin que nos muevan demasiado el piso. Así que, cuando nos enfrentamos a situa-ciones desconocidas, riesgos inminentes o cambios drásticos en nuestra forma de vivir, suele haber una resistencia natural.

La invitación en este momento es a convertirnos en nuestros propios ob-servadores. ¿Cuántas cosas podríamos aprender en este nuevo recorrido? ¿Sere-mos capaces, como humanidad, de unir-nos para hacer frente a los nuevos retos que el planeta nos está mostrando? Tal vez sólo es tiempo de reflexionar sobre lo que en verdad es valioso y diferenciarlo de lo que es útil.

Lo valioso no se compra con dinero; lo útil sí. Ninguno es mejor que otro ni es-tamos sugiriendo renunciar a lo útil, pero sería importante conocer la diferencia, ya que saber eso nos enfoca en lo que verda-deramente deberíamos valorar de la vida.

La experiencia es nuestro mayor te-soro. Es por esto por lo que la reflexión acerca de cuáles han sido nuestras expe-riencias de vida hasta ahora podría cam-biarnos la perspectiva de cómo vivirlas, tomarlas y aprovecharlas. Cada perso-na representa un universo en sí mismo. Comprender nuestro particular contexto nos permitirá expandirnos en absoluta gratitud por el camino andado.

Cada uno de tus pasos por esta exis-tencia ha sido importante. Cada caricia, cada risa, cada lágrima, cada error repre-senta un espacio de aprendizaje.

Marcela Heredia Empecemos por practicar la acepta-ción. La resistencia que nos genera el querer que las cosas no sean como son nos provoca angustia y dolor; esa sensa-ción de lucha, de enojo o de miedo ante lo inminente.

Una de las principales causas del su-frimiento en el ser humano es precisa-mente la no aceptación de lo que sucede. Cuando somos capaces de permitir, fluir y aceptar, nos es mucho más sencillo po-der observar objetivamente el aprendiza-

je que esa situación en particular nos está brindando. El proceso se vive distinto en cada ser humano. Todos tenemos un ca-mino particular de enseñanza. Pero está en nosotros elegir la manera en que va-mos a reaccionar, actuar y vivir. Podemos sumirnos en el dolor, la tristeza y el des-encanto, o podemos ver la oportunidad de cambio que todo esto trae a nuestra vida, reinventarnos y salir fortalecidos de cualquier circunstancia adversa.

Éste es un buen momento para hacer

un recuento y llevarnos lo mejor de esta experiencia. ¿Cómo has elegido vivirla? ¿Podrías ver lo positivo de esta etapa? ¿Crees que el mundo está preparado para vivir una nueva realidad? ¿Cuánta rique-za nos ha regalado esta experiencia? Las respuestas a estas preguntas se mostra-rán distintas y perfectas para cada per-sona. Elijamos cerrar este año llenos de gratitud por lo vivido. Exprime lo mejor de ti y expándete en amor. Lo mejor está por venir.

Una de las principales causas del sufrimiento en el ser humano es precisamente la no

aceptación de lo que sucede

Estamos por terminar un año en que se impone la reflexión. Un ciclo de cambios, de movimiento,

de introspección. La forma en que cada persona haya vivido este año lleno de retos nos invita a observarnos; a valorar la vida y poner en una balanza lo que podremos elegir de ahora en adelante. Para muchos, la experiencia mundial vivida en 2020 puede ser una trage-dia; para otros, un impulso de cambio para cuestionarnos; para algunos más, un parteaguas que nos encauzó hacia el crecimiento y el aprendizaje.

Ciudad de México / Noviembre 30, 2020. Ciudad de México / Noviembre 30, 2020.8

Genuario Rojascon

#Opinión

PROPORCIONANDO SOLUCIONESA LA MEDIDA

Administración de gastos médicospara el sector asegurador SOMOS ESPECIALISTAS EN CONTENCIÓN DE COSTOS

Asociaciones… ¿Subordinación o

sometimiento?

9

Se dice que todo en la vida comienza con una idea.

En este contexto, en estos tiem-pos cabe preguntarnos cuál es la idea central que mueve al sector asegurador en México.

Es posible también interrogarnos si el sector está orientado a una idea aislada y central o busca fluir en medio de una amplia variedad de directrices.

Por supuesto que a estas alturas ha-brá que aceptar, de un modo u otro, que coberturas y garantías son vistos como partes de una industria.

Claro que un primer desafío consiste en estar de acuerdo en cuanto a qué es eso que llamamos sector, qué y quiénes lo componen.

Si hablamos de se-guros, nos referimos a un servicio financiero considerado de interés público que en razón de ello es tutelado por el Estado.

No obstante, evite-mos por ahora entrar en ese tema, que solo lleva-ría a extender el comen-tario. Centrémonos en el seguro privado.

Después de todo, el parámetro usual para medir el peso del se-guro en la economía es la participación de éste en el Producto Interno Bruto.

Tanto la Asociación Mexicana de Institucio-nes de Seguros (AMIS) como la Asociación Mexicana de Institu-ciones de Garantías (AMIG) blanden sus propias cifras.

La Comisión Nacio-nal de Seguros y Fian-zas (CNSF) ya presenta los números de estos servicios como un todo.

Y hay asociaciones de ejecutores de activida-des especializadas que se conjugan al amparo del seguro y de la fian-za: abogados, ajustadores, agentes…

Y aquí es donde surge el tema de la idea, de las ideas.

¿Hay una idea central que mueva las acciones de todos los participantes de manera consensuada, solidaria y por lo tanto enfocada?

Como Jack sugería en el siglo 19, lo mejor es ir por partes. Creo que a el Des-tripador le asistía la razón.

De otro modo, podríamos terminar hablando de un Frankenstein, con for-mas cuyo funcionamiento dan como

resultado un fenómeno.Simplifiquemos un

tanto el análisis incorpo-rando a los participantes individuales que se des-envuelven en las asocia-ciones que los agrupan, en las cuales no están todos los que son ni son todos los que están.

¿Hay una asociación que determine la idea que se debe seguir en términos de in-dustria? Y, en ese caso, ¿cuál es la idea?

Que los organismos intermedios tienen un papel que desempeñar en la sociedad es algo que no debería someterse a dis-cusión, pese a los vicios y virtudes que pudieran pivotar alrededor de esta discusión.

Cada una de esas aso-ciaciones se imaginó y ulteriormente se creó

para que aportara al desarrollo de la in-dustria, bien fuera atendiendo a temas

Las entidades camarales nacieron también con propósitos específicos.

¿Pero se mantienen esas ideas? ¿Se han adecuado paulatinamente a los tiempos? ¿Tienen la dosis de actualiza-ción que demanda la época? ¿Hay algu-nas que incluso estén buscando antici-parse a los tiempos?

Puede ser que no todos coincidan en las respuestas que den, tanto por la pro-pia inercia como por los efectos de los intereses y protagonismos que se viven alrededor de la existencia de las asocia-ciones.

¿Hay algunas que incluso

estén buscando anticiparse a los

tiempos?

¿Hay una asociación que determine la idea que se debe seguir en términos

de industria?

específicos del desenvolvimiento del sector en general o a la preparación pro-fesional de los integrantes, cuando de individuos se trataba.

#Innovación #Seguros

Sector asegurador debe apostar por productos digitales masivos y de amplio alcance

La industria aseguradora se vio obligada a ace-lerar su transformación digital a causa de la diseminación de la COVID-19; por esa razón

es imperativo que el sector aproveche este adverso escenario para comercializar productos digitales que sean masivos y cuya distribución tenga un carácter global.

Así lo afirmó Rodri-go Aburto Escandón, socio de la Práctica de Seguros para México y Latinoamérica Norte de EY, durante la con-ferencia titulada Pro-ductos digitales, que formó parte del pro-grama de la Conven-ción Virtual 2020, que organizó Funcionarios del Sector Asegurador, A. C. (FUSA).

El especialista en innovación indicó que la COVID-19 exigió a toda la cadena de valor de la industria asegu-radora adaptarse digi-talmente, tanto en la forma de operar como

en la venta de sus productos. “La pandemia aceleró la transfor-

mación digital entre cinco y siete años. Obligó a todo el sector a ser digitales en tan solo dos semanas y a adoptar el trabajo deslocalizado como elemento clave de la operación rutinaria. Aho-ra bien, esto debería verse como una

opor t u n idad para que el sector apueste por productos digitales masi-vos y globales, ya que con la COVID-19 nos dimos cuenta de que las barreras físicas ya no son excusa para adquirir bienes o hacer cosas que an-tes no concebíamos sin la in-teracción presencial”, explicó Aburto Escandón.

De acuerdo con la opinión del ejecutivo de EY, hoy en día la ubicación geográfica es cada vez menos relevante; por ello es tan importante que los nuevos productos digitales se elaboren con una visión de distribución global.

“La competencia de produc-tos digitales ya no es específi-

camente local; ahora está asumiendo un carácter global, y en tal sentido la regulación específica de cada país también va a comenzar a perder rele-vancia. Esto se debe a que los produc-tos digitales pueden ser coberturas vendidas desde cualquier latitud del planeta y utilizadas en lugares muy distantes de este origen”, recalcó el experto en transformación digital.

Aburto Escandón aprovechó su plática para explicar que este tipo de productos se adquieren y se manipu-lan en plataformas o dispositivos di-gitales, no generan elementos físicos y se diseñan especialmente para el mundo digital.

Para cerrar su alocución, el funcionario de EY mencionó las características de algunos productos ciento por ciento digitales que ya están revolucionan-do los seguros de Autos, Hogar, Vida y Salud en todo el mundo.

“Con tan solo algunos clics, los clientes podrán contratar sus seguros. En el caso de Autos, el vehícu-lo estará conectado a internet y proporcionará toda la información del conductor y sus hábitos de manejo, y hasta detectará si hubo cambio de conductor. En Hogar se podrán conectar todos los dispositivos a la red, se medirán los voltajes y se podrá saber el nivel de riesgo de cada elemento. Y en el caso de Vida y Salud se podrán adquirir pólizas y conocer las sumas aseguradas sin necesidad de suscripción”, finalizó el representante de EY.

Daniel Valero [email protected] Ramos como

Autos y Vida ya evidencian los

beneficios de la digitalización,

señala Rodrigo Aburto Escandón en convención de

FUSA

Rodrigo Aburto Escandón


#GastosMédicos #Salud

Creencias erróneas y mala información frenan la compra de seguros de GMM

Difícilmente, una persona buscaría adquirir un seguro de Gastos Médicos Mayores

(GMM) con un canal que no sea el agente de seguros debido a que es una póliza muy delicada en cuyo contenido va de por medio la salud. Lo lamentable es que, aunque existe un universo grande de personas que lo necesitan, no lo adquieren porque consideran que la cobertura es cara y complicada, una creencia equivo-cada que el asesor bien podría ayu-dar a erradicar.

Lo anterior es declaración de Dolores Armenta, consultora inde-pendiente en seguros, quien habló acerca de la importancia de la co-bertura de Gastos Médicos Mayo-res durante un seminario virtual organizado por Prevem Seguros. La especialista dijo que como nunca antes la sociedad se encuentra muy sensible al tema del cuidado de la salud y que eso debe favorecer la ex-pansión del volumen de asegurados en ese ramo.

Dolores Armenta señaló también que un indicador inequívoco del crecimien-to de un país es la manera en la que está estructurado su sistema de salud. Al respecto, explicó, en México existen de-ficiencias grandes y muy graves: “Tene-mos un servicio de salud pública satura-do, con ingresos lentos a los hospitales, atención tardía o imposible y con estu-dios y medicamentos no amparados, en-tre otros pendientes”.

La especialista en el seguro de Gas-tos Médicos agregó que dicho escenario ocasiona que cerca de 20 millones de personas en este país no tengan acceso a la salud pública ni a la privada y, por lo tanto, se encuentren totalmente descu-biertos y vulnerables en este ámbito tan sensible.

Dolores Armenta señaló que la crisis sanitaria ocasionada por la pandemia de COVID-19 hizo aún más evidente la im-portancia de cuidar la salud, así como la necesidad imperiosa de adquirir instru-mentos de protección, como el seguro médico; más aún cuando, por ejemplo, en Estados Unidos el costo más elevado de atención registrado para COVID-19 supera los cinco millones de dólares. En México, la cifra más alta ha sido de 21 millones de pesos.

Independientemente de los estragos en salud que está ocasionando la CO-VID-19, añadió la expositora en el even-to de Prevem Seguros, 15 por ciento de la población mundial tiene alguna dis-

Luis AdriánVázquez Moreno

@pea_lavm

Dolores Armenta

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capacidad, y cada año alrededor de 560 000 familias en México enfrentan un quebranto económico por carecer de un servicio de protección sanitaria, ya sea público o privado. “El verdadero desafío del seguro está en revertir esa situación”, sentenció Armenta.

Armenta advirtió que pocas personas conocen las alarmantes cantidades de dinero que se llegan a pagar por una en-fermedad no cubierta. Por ello hizo un llamado a los agentes de seguros a que utilicen tanto esas estadísticas como in-formación útil y bien estructurada para sensibilizar a las personas sobre la tras-cendencia de estar asegurado. “Informa-ción relevante más asesoría inteligente es la ecuación que hace la diferencia”, subrayó.

Es necesario que el agente oriente a su cliente respecto a que la decisión de compra de su seguro de Gastos Médicos no debe basarse en el precio, reiteró la consultora, porque aquí lo que está en juego es la salud, las enfermedades ca-tastróficas y, sobre todo, los beneficios generales de una póliza. “Eso es lo que hay que resaltar verdaderamente y lo que debe influir en la decisión de com-pra de un seguro de Gastos Médicos, y no el costo. “Aconsejen a las personas que lo que aparece en primera instancia, o sea, el costo, no las induzca a error”, recalcó.

Armenta dijo estar convencida de que un seguro de Gastos Médicos no exige esfuerzos enormes para venderse si se ofrece buena información y una aseso-ría auténticamente profesional. Simple-mente hay que integrar a la presentación buenos argumentos sobre el costo y el beneficio del producto (que está muy por encima del precio). De la eficiencia de la asesoría depende la valoración de esta cobertura, concluyó la consultora.


#Seguros

#Seguros

Las calificaciones promueven credibilidad, transparencia y aceptación: AM Best

COVID-19 amplió las oportunidades de los servicios de asistencia

Contar con la opinión de un tercero (papel que cumplen a cabalidad las agencias cali-ficadoras) siempre es necesario, ya que su

visión desde fuera de la compañía se convierte en una voz independiente que infunde credibilidad, transparencia y aceptación de cara a un mercado de seguros y reaseguro cada vez más exigente.

Esta aseveración pertenece a Carlos de la Torre, director senior de Operaciones y Desarrollo de Mercado en AM Best América Latina, quien la ex-ternó en el programa En Directo, con Genuario Ro-jas, que se transmitió de manera virtual mediante la plataforma Zoom Video.

De la Torre definió el concepto de calificación como la opinión de un tercero acerca del manejo del riesgo de una compañía, de su desempeño ope-rativo, de su perfil de negocio y de sus balances; es decir, ese actor externo observa minuciosamente muchos de sus procesos internos.

“Básicamente es la posición independiente res-pecto a la operación de una empresa; en nuestro caso, las instituciones de seguros. En AM Best ma-nejamos calificaciones a escala global. Eso significa que dicha calificación es equivalente entre empre-sas de seguros, independientemente de su localiza-ción geográfica”, detalló el funcionario de la agencia calificadora.

De la Torre señaló que las calificaciones que otor-gan en la empresa que representa son de alto valor para las empresas del sector debido a que están en-focadas completamente en el seguro. Además, dijo, en ellas se aplica una metodología transparente y

La COVID-19 creó, casi de forma obligada, conciencia en las personas respecto a la importancia de contar

con instrumentos de protección ante un suceso inesperado capaz de trastrocar su patrimonio. Dicha situación favoreció a los servicios de asistencia, ya que gracias a los protocolos sanitarios a que obligó la pandemia sus oportunidades de negocio se ampliaron, y en la “nueva normalidad” se prevé un crecimiento mayor en la comer-cialización de este tipo de servicios de va-lor agregado.

Éstas son las reflexiones que externó Roberto Peralta Rossner, Latin America Director de Assist America, en la entrevis-ta realizada por Genuario Rojas Mendoza dentro de su programa En Directo, con Genuario Rojas, transmitido de forma vir-tual por Zoom Video.

Peralta Rossner indicó que durante la emergencia sanitaria las compañías de se-guros han aumentado la venta de pólizas de Gastos Médicos y Vida, y esto es pro-ducto de la conciencia de protección que han adquirido sus asegurados.

“Este periodo ha sido de mucho aprendi-zaje, pero ha sido también muy satisfacto-rio para los agentes y las compañías porque se ha logrado avanzar en lo que significan los servicios de asistencia y sus beneficios para los asegurados. Lamentablemente, la pandemia obligó a muchas personas a

entender que hay situaciones ajenas que se presentan y que para salir adelante se necesitan ciertos instrumentos que nos ayuden, como es el caso de los servicios de asistencia”, resaltó el ejecutivo de Assist America.

Peralta Rossner fue enfático al señalar que la “nueva normalidad” puede ser un riesgo para muchas personas. Esto se debe, según dijo, a que muchos individuos quie-ren realizar actividades recreativas, viajar y tomar días libres para vacaciones.

“Estamos preparados para afrontar la reactivación. Todos van a necesitar protec-ción con servicios como los que ofrecemos, y es en ese momento cuando tendremos que poner mayor atención, estar al tanto de muchos viajeros y saber cómo actuar de acuerdo con las circunstancias que puedan aparecer en el horizonte”, recalcó el entre-vistado.

Para finalizar, Peralta Rossner hizo un llamado a la sociedad en general para que se acerque a las compañías que ofrecen este tipo de servicios y conozca sus beneficios con el objetivo de que todos los ciudadanos estén protegidos ante cualquier eventuali-dad que se les presente en el día a día.

pública, es decir, todos pueden acceder a ellas.“En nuestra metodología manejamos perspec-

tivas: positiva, estable o negativa. Dichas pers-pectivas reflejan la posibilidad de que en un lapso no mayor de 36 meses pueda haber acciones de calificación que vayan en la misma dirección de dicha perspectiva. Es decir, las calificaciones no son otorgadas por tendencias como la actual, de-bida a la propagación de la COVID-19. No signi-fica que por este escenario pandémico exista una tendencia negativa en las calificaciones”, aclaró De la Torre.

En ese orden de ideas, el ejecutivo añadió que el riesgo país tampoco es un factor trascenden-tal para que las calificaciones bajen. Sostuvo que mientras se desarrollan los inusuales aconteci-mientos, en AM Best trabajan con los calificados para analizar, casi en tiempo real, los diversos es-cenarios a los que se podría enfrentar la empresa.

Por último, De la Torre dejó en claro que el sector asegurador mexicano es maduro y está sano, pese a los golpes infligidos por la pandemia de COVID-19. Afirmó que la industria de segu-ros en este país históricamente ha sabido resis-tir a las crisis, aunque eso no garantiza que sea inmune a eventos catastróficos tan pertinaces, como el actual.

Da click aquí para ver la entrevista completa


Carlos de la Torre

Roberto Peralta

#Seguros #Seguros

Considera BUPA evangelizar el mercado como el reto de los seguros de Salud

Reforma pensionaria, oportunidad para impulsar el ahorro a largo plazo en la sociedadA raíz de la pandemia de

COVID-19, la conciencia de aseguramiento entre la socie-

dad ha ido creciendo; no obstante, el reto de las compañías de seguros de Salud estriba en aumentar sus índices de penetración con un mensaje cons-tructivo que persuada a la población a protegerse voluntariamente, y no como resultado de un evento catastrófico y amenazante, como el actual.

Éste fue el mensaje central de Luk Van-derstede, general ma-nager de Bupa México, en la entrevista que le realizó el periodista Genuario Rojas Men-doza para su progra-ma En Directo, con Genuario Rojas, trans-mitido de manera digi-tal por Zoom Video.

“Debemos conven-cer al público en ge-neral con un mensaje constructivo que lla-me a la inversión en temas de salud, y eso lo lograremos educando a los con su m idores de este merca-do con nociones f u nd a ment a le s de prevención y protección ante los riesgos que amenazan la integridad y el bien-estar de los miembros de la familia. Al mismo tiempo tenemos que llegar a los clientes con canales de distribución adecuados y con productos per-tinentes”, aseveró Vanderstede.

El funcionario de Bupa México aclaró que en el país hay infinitas oportunidades en lo que res-pecta al mer-cado de segu-ros y que sólo es cuestión de atacar-lo de forma apropiada y adaptándose a la realidad que se vive hoy en día.

“El sol brilla para todos. De-bemos salir

por ello. El cliente desea cada vez más comprar donde, cuando y como le ape-tezca. Por ello estamos en la obligación de contar con todos los canales dispo-nibles para que adquiera las pólizas. Debemos darle todas las facilidades, y ahí la tecnología desempeña un papel importante para conseguirlo”, añadió el asegurador.

Por último, Vanderstede se refi-rió a la labor de los intermediarios en

una época en la que la digitalización está to-mando mayor fuerza dentro de la industria. En tal sentido, indicó que las herramientas tecnológicas serán un apoyo fundamental en su quehacer cotidiano.

“La intermediación ya está avanzando en materia digital, y eso se nota tanto en la aten-ción de los asegurados como en los procesos de las promotorías. De-bemos tomar en cuenta

que el paperless está a la vuelta de la esquina. La tendencia im-perante es que la mayoría de

los procesos sean totalmen-te digitales y ágiles, ya que de esa manera se logrará transformar de forma de-finitiva el oficio de los ase-sores y a las compañías de seguros”, finalizó el colabo-

rador de Bupa México.

En México, la escasa conciencia sobre temas de educación financiera afecta considerablemente a la sociedad. Es por ello por lo que la reforma de pensiones será una ocasión inmejorable para impulsar el ahorro para el retiro y una

oportunidad de oro para fomentar el ahorro voluntario por medio de los productos que comercializa el sector asegurador.

Así lo externó Marcela Flores, CEO de Lockton México, durante su participación en el programa En Directo, con Genuario Rojas, transmitido de forma virtual por la plataforma Zoom Video.

La ejecutiva de Lockton México indicó que hasta el momento el proyecto de reforma pensionaria va por buen camino, ya que se han tomado en cuenta temas fundamentales, como la reducción de las semanas de cotización y el incremento gradual de las contribuciones.

“Hasta ahora, la reforma es positiva, pese a que hay temas que aún deben discutirse, como la cobertura universal y la creación de mecanismos para evitar mayor informalidad; es decir, la reforma debe adaptarse a los nuevos modelos de trabajo. Es una realidad que el modelo tradicional de trabajo está cambiando, y ese escenario debe tenerse en consideración en las sesiones de la reforma pensionaria”, explicó Flores.

La CEO de Lockton México indicó asimismo que otro aspecto que se debe tomar en cuenta es la deducibilidad fiscal de los ahorros pensionarios. En tal sentido, señaló que esa corrección tiene que formar parte del proyecto con el objeto de que los ciudadanos se sientan motivados a ahorrar para su retiro.

Por último, Flores sostuvo que para crear una cultura de prevención del riesgo entre la población es obligatorio trabajar arduamente en la educación financiera de la población. Agregó que es imperativo hacer conciencia entre la ciudadanía de los cambios que como sociedad se viven hoy en día y de los riesgos a los que se enfrentarán en las diferentes etapas de su vida.

“La figura tradicional del patrón o papá que te protege y te cubre ante cualquier situación de peligro está cambiando; por ello debemos concientizar a las personas sobre los riesgos, y eso sólo se logrará con una educación más amplia que cultive una cultura de gestión del riesgo apropiada”, cerró la ejecutiva de Lockton México.


Luk Vanderstede


Marcela Flores

Hay infinitas oportunidades en lo que respecta al mercado de

seguros

https://www.facebook.com/268777746562141/videos/262157031500024

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https://www.youtube.com/watch?v=8OrqW_ubzGU&t=13s

https://www.youtube.com/watch?v=nqRq48v3l4U&t=7s


#DesarrolloHumano

Una Navidad y Año Nuevo diferentes

Miguel Ángel Arcique

VisiónEmpresarial

@arcique

Al recibir esta edición, respetable lector, estaremos entrando de lleno en el mes de las festivida-

des y celebraciones más tradicionales de nuestro mundo occidental. Con ello en mente, deseo hacerte llegar antes que nada mis más profundos deseos de que todo en tu hogar esté en paz y que la sa-lud y el amor te rodeen en estas fechas y en este mes que, ciertamente, tendrá un toque especial, dadas las condiciones que imperan en nuestro país y el mundo entero.

Sea, pues, motivo de esta reflexión para cerrar el año un breve pero sentido aná-lisis de los elementos que podemos considerar para vivir de la mejor manera esta temporada.

Todo luce distinto

Si bien es cierto que ya las tiendas comerciales y almacenes se muestran llenos de motivos navi-deños, los comerciales en diversos medios ya se perciben con las tradicionales ofertas y productos de este fin de año y el pasado Buen Fin ya motivó a las compras de temporada, no podemos negar que la expectativa sobre cómo manejaremos como sociedad este diciembre es hoy más incierta que nun-ca en la historia de la humanidad.

Por un lado, ya se están recibiendo noticias de que las cenas y reuniones de Fin de Año quedarán en su mayoría can-

celadas. Los restaurantes exploran nue-vos modelos de atención a sus clientes a domicilio, y muchas organizaciones ya han anunciado sus brindis virtuales enviando algún obsequio y bebida para acompañar el evento; por el lado perso-nal, las familias se están ya preguntando cómo serán las festividades y posibilida-des de estar juntos o no en estas fechas por venir.

El panorama parece muy retador a la necesidad de afecto y vinculación social, a las costumbres y, sobre todo, a las posi-bilidades reales de que una vez más nos gane lo apapachones que solemos ser los mexicanos los unos con los otros.

Una Navidad diferente La fiesta de Navidad, usualmente

caracterizada por la reunión con la fa-milia cercana y extendida, se encuentra amenazada por una posible agudización de la pandemia y el contagio a nuestros seres queridos, sobre todo a los más vie-jos. Por eso seguramente les será difícil reunirse en esta ocasión.

Esta época será para muchos un verdadero tiempo de reflexión y convivencia con la fami-lia cercana. Y los viajes, visitas y las celebra-ciones podrán ser por medios electrónicos en muchos casos, y segu-ramente la nostalgia y los recuerdos serán más valorados por toda la humanidad, que podrá percibir y darse cuenta

de que, aunque la distancia física prime entre los miembros del núcleo familiar, la cercanía espiritual los ayudará a so-breponerse y lograr que ésta sea tam-bién una muy feliz Navidad.

Año Nuevo, vida nueva Y, por su parte, el Año Nuevo, que

tradicionalmente se festeja con amigos y en familia también, se verá revestido de

una esperanza en la que muchos confia-mos para que el 2021 doblegue los efec-tos de la crisis económica que muchos predicen como consecuencia de la crisis de salud.

Confiamos todos en que durante el año por venir redoblemos la actitud po-sitiva y el tesón para afrontar, como he-mos hecho en el año que termina, la pér-

dida de las certezas que creíamos tener y sobre ellas construyamos esas nuevas certezas que tanto necesitamos como seres humanos y como especie para continuar en este camino llamado vida.

Sí, creo que seguramente hoy más que nunca el viejo adagio que dice Año Nuevo, vida nueva será una llama de es-peranza que lata y se avive en cada uno de nuestros corazones.

Hagamos todo por vivir, por mejo-rar, por comprender y aceptar que todo lo que pasa en nuestra vida es una gran lección y que podemos ver hacia el futu-ro cercano y lejano con una perspectiva de haber aprovechado esta nueva condi-ción que la naturaleza nos impone, para poder ser mejores como humanidad y como individuos.

Que se inicie, pues, el bello mes de diciembre y que los mejores deseos se conviertan en realidades para todos los que habitamos este mundo.

Y, por supuesto, dentro del ámbito empresarial les deseo que sus ejercicios de planeación de este año incluyan una fuerte dosis de introspección y reflexión sobre lo aprendido en este año 2020. Y, por supuesto, que existan las condicio-nes en sus cierres de año para que viva-mos hoy y siempre una…

¡Feliz Navidad y próspero año 2021! Son mis mejores deseos.

Esta época será para muchos

un verdadero tiempo de reflexión

Pienso que la Navidad es una fiesta necesaria;

necesitamos un aniversario durante el

cual podamos lamentar todas las imperfecciones de nuestras relaciones humanas. Es la fiesta del fracaso, triste pero

consoladora.Graham Greene (1904-1991),

novelista británico.

#Opinión #Seguros

Nueva Babel

Oscar González [email protected]

El plACER DE DISENTIR

uerido lector, qué gusto volver a encontrarnos.

Llevo varias semanas re-flexionando sobre esta idea,

pero debo reconocer que particular-mente la vi ilustrada de manera contun-dente en un evento en el que participé hace pocos días.

Desde luego, no me refiero a la Cum-bre de Innovación. Por cuestiones logís-ticas, escribo varios días antes de que este mensaje se publique y de que se lle-ve a cabo nuestra cumbre.

Habrás notado que en algunas cultu-ras, la sajona por ejemplo, a agrupacio-nes, ciudades o regiones se les nombra como a otras más antiguas, agregando sólo la palabra nueva. Tal es el caso de Nueva York, Nueva Inglaterra o Nueva Escocia. Bueno, pues parece que hoy tendríamos una “candidata” para hacer algo análogo: Nueva Babel.

La Torre de Babel

¿Recuerdas esa leyenda? Es una fábula para ilustrar los desafíos de la comuni-cación. Es sumamente antigua. Incluso aparece en el Libro del Génesis, nada más y nada menos que en La Biblia.

Por favor, querido lector, no se inter-preten mis palabras como un mensaje o una crítica religiosa. No lo son. Tomo de la fábula sólo su propósito didáctico, y nada más.

La leyenda cuenta que en los inicios de la historia los seres humanos, todos, hablaban un mismo lenguaje. En aquel tiempo a los hombres se les ocurrió que-rer igualarse a Dios y ascender a las altu-ras, donde él habitaba, para mostrar que ellos también eran sabios y poderosos. Lo harían construyendo una torre, la Torre de Babel.

Dios, enfadado con tal insolencia, sa-boteó esos planes y lo hizo de un modo sutil: dotó de un lenguaje distinto a los participantes de la construcción para dificultar su entendimiento y comuni-cación. Eso llevó al fracaso su aventura.

Y es que el reto de la comunicación no es menor para la humanidad; y hoy,

“El concepto que tienes de mí no me cambiará, pero sí cambiará el concepto que

yo tengo de ti”.Gregory House, Dr. House M.D.

en este mundo moderno, muchos siglos después de aquella historia, parece que enfrentamos un desafío similar. Espero de todo corazón que de éste sí salgamos victoriosos.

¿A qué desafío me refiero? Al uso de la tecnología en seguros. A las insur-tech. A todo el ambiente de transforma-ción, innovación y disrupción en el que, al menos en teoría, deberíamos estar inmersos.

¿Por qué vino a mí el recuerdo de la fábula? Porque tuve la oportunidad de escuchar, en el mismo evento, a líderes participantes activos de la industria ase-guradora y también a grandes exponen-tes de las nacientes insurtech: por mo-mentos parecía que hablaban lenguajes distintos.

Ambos mencionaban la necesidad de innovación para hacer crecer al sector; para llegar a mayores vo-lúmenes de operación y, desde luego, a porciones de la población que no están aseguradas.

Lo curioso eran los mé-todos. Especialmente, las aseguradoras menciona-ban que necesitaban que las insurtech comprendie-ran los retos de las compa-ñías de seguros y se adap-taran a sus formas de tra-bajo; que fueran flexibles, e incluso que estuvieran dispuestas a ser adquiridas o fusionadas. En otras pa-labras, que permitieran ser absorbidas. Cualquiera diría que eso es sensato. Sin embargo, lo que yo me pre-gunto es si no es ésa la forma más fácil de matar el valor de la industria insur-tech.

Me explico.La propuesta de las startups, y de las

insurtech como un subconjunto de ellas, es usar metodologías veloces. Prueba y error como una forma de aprendizaje. Pensar en grande pero actuar en peque-ño acatado casi como un mantra. ¿No es exactamente ése un lujo que una asegu-radora no puede darse? ¿No son preci-samente esas ventajas competitivas las que se pierden cuando la insurtech se “adapta” al mundo corporativo?

Reconozco que puede ser un pro-blema de semántica, precisamente un problema de comunicación, pero lo que escucho, conociendo muy bien ambos mundos, y al menos dicho así, suena irreconciliable.

¿Que las insurtech sean adquiridas o fusionadas? ¿No es precisamente el espí-ritu medular de una insurtech la aspira-ción a crecer geométricamente? ¿No es eso lo que la anima al emprendimiento? Si se vuelve parte de una aseguradora, que permanentemente se debate en cre-cimientos de entre uno y dos dígitos, ¿no se está limitando intrínsecamente, renunciando al resto del mercado? Con todo respeto, ¿no es esto como el sitio de taxis queriendo comprar Uber? Cla-ro, no el Uber de hoy, sino el de hace 10 años.

La cereza del pastel: “La entidad que está obligada a conocer mejor al clien-te es la aseguradora”. Me parece difícil creer que así sea. Estamos en un mer-cado intermediado en más de 90 por ciento, al menos. Un mercado donde el nombre del cliente no es suficiente para encontrar su póliza. En el mejor de los casos se requiere el número, si no es que hasta el documento, y a veces con firma indispensable.

¿Cuántos datos de identificación de-bemos proporcionarle a Waze, Uber o CornerShop cada vez que lo vamos a usar? Ni uno solo. Sabemos bien que nos identifican por el número celular, el mail, etcétera; que ya tienen nuestra tar-jeta bancaria. Pero coincidiremos en que justamente eso es conocer y reconocer al cliente, y que las aseguradoras están muy lejos de ello por diversas razones.

Todas muy válidas por cierto.Claro está que todos buscamos lo

mismo a lo largo y ancho del ecosistema: proteger, rentabilizar, difundir, crecer. No tengo duda de ello.

Pero vivimos en Nueva Babel.Por ello pienso en la comunicación.Si no tenemos la capacidad de fle-

xibilizarnos, de comprender al otro, de empatizar con sus objetivos, con sus propios desafíos, ¿cómo podremos construir esa torre figurativa de la inno-vación y el saludable crecimiento?

Apelo a los principios más elementa-les de la comunicación. Personalmente, te comparto el que más me transformó. Lo conocí cuando estudié coaching.

El propósito de escuchar es escuchar.No es juzgar. No es preparar la res-

puesta, el revés, la réplica. No es evaluar. Para comunicarnos debemos desarro-llar muchas habilidades, pero simplifi-cando yo plantearía dos fundamentales: saber expresarnos y saber escuchar.

En Nueva Babel requerimos entender qué requiere la contraparte, y para ello hay que aprender a escuchar.

Si soy una insurtech, debo entender las reglas del mundo corporativo; las li-mitaciones que impone la ley; los plazos; la presión de la rentabilidad, y no para el ejercicio fiscal: a veces para el trimestre o el mes en curso; los silos de autoridad; los roles de las diversas áreas (ventas, técnica, T.I); las barreras internas a la comunicación.

Si soy una aseguradora, debo enten-

der qué es una insurtech, a qué aspira, cómo funciona, qué pretende; sus forta-lezas, sus propios tiempos y ritmos. Para ellas, por ejemplo, no existe “el año en-trante”. Si una de ellas en tres meses no crece, quizá deba cerrar. Como asegura-dora debo enterarme de todo lo que po-demos aprender y lograr con su agilidad, con las nuevas tecnologías, que cambian momento a momento y no esperan a na-die.

Para concluir, voy a relatar una anéc-dota que ejemplifica perfectamente a lo que nos enfrentamos en Nueva Babel.

Fui a ver a una amiga querida que li-dera el área de innovación en una ase-guradora internacional para presentarle una tecnología nueva.

En mi visión, me parecía que la oferta tenía un potencial alto para hacer efi-ciente un proceso.

Muy gentil, ella me respondió que no era oportuna mi propues-ta: durante el año anterior ya se habían definido los proyectos de innovación para el año en curso, y el tema en cuestión no estaba previsto en la agenda.

Con la velocidad a la que evo-luciona la tecnología en nuestros días, ¿no hay una ironía increíble en esto? ¿Un área de innovación que determina con un año de anticipación qué innovaciones le interesará escuchar? Me re-cuerda un meme que vi en estos días: “Hace un año a un chino se le ocurrió hacerse una sopita de murciélago…, y ya sabemos qué

ocurrió después”. Si no reconocemos que el mundo

cambia a una velocidad vertiginosa y que el sector asegurador no puede abs-traerse de ello, poco vamos a lograr.

Esta vez me voy a despedir con una anécdota más, y no con una frase, como acostumbro.

Mi última exesposa tenía dos tías. Una de ellas sabía manejar y la otra no. La tía que no manejaba recibió la ines-perada noticia del deceso de una amiga muy querida. No podía faltar a los servi-cios funerarios. Llamó a su hermana y le pidió ayuda. La hermana quería ayudar pero estaba ocupada; así que, contraria-da, le respondió: “Cuando se vaya a mo-rir alguien así, avísame con tiempo para organizarme”.

Lo inesperado, por definición, no puede predecirse.

La buena innovación es producto del esfuerzo, pero no se planea como acos-tumbramos en otros campos de la acti-vidad aseguradora.

Seamos flexibles y aprendamos a co-municarnos, o no seremos innovadores en absoluto.

Querido lector, sinceramente deseo que la Cumbre de Innovación 2020 haya cumplido su función cabalmente y que, cuando leas esta colaboración, tenga-mos el grato sabor de boca de haber lo-grado la meta de contribución que nos planteamos.

Comunicándonos de manera eficaz. Eso espero justamente.

Q


#Tecnología #Seguros

Sof ía, nueva aseguradora 100 % digital que pretende revolucionar Gastos Médicos

Al tomar la palabra, Sánchez Correa indicó que el principal objetivo que per-siguen en Sofía consiste en reinventar y democratizar los servicios de salud en México. En tal sentido, reconoció que la clave para conseguir dicha meta estriba en que la visita al médico deje de ser una práctica correctiva y se convierta en un método eminentemente preventivo.

“México acusa un rezago considera-ble en lo que se refiere a los servicios que fomentan el cuidado de la salud. Al evaluar el mercado, es fácil detectar que la plataforma sanitaria instalada, tan-to pública como privada, está llena de complejidades innecesarias, sin perder de vista que gira alrededor de la correc-ción, en lugar de fomentar la cultura de la prevención”, declaró el CEO de la re-cién nacida Sofía.

El CEO de la nueva ISES apuntó asi-mismo que crear servicios asistenciales para que las personas cuiden de mejor forma su salud es la fórmula para que México finalmente cuente con una pla-taforma sanitaria inclusiva y eficaz.

Cuidar la salud debe ser sencillo

Por su parte, Jiménez Bonnet Precia-do afirmó que es urgente que el cuidado de la salud deje de ser un proceso tedio-

“Si queremos resurgir de esta pandemia con mucho más fuerza, enfoque y capacidad de adaptación, estamos obligados a transformarnos digitalmente. Las empresas

del mundo enfrentan hoy un escenario en el que los nuevos consumidores requieren soluciones inmediatas e innova-doras, o de lo contrario no dudarán en cambiar su inten-ción de compra con el proveedor que les dé la experiencia que necesitan”.

Argenis Bauza Bauza socio de Asesoría de Transforma-ción Digital de KPMG, expresó lo anterior al desarrollar el tema Transformación digital en la Convención Virtual 2020, organizada por Funcionarios del Sector Asegura-dor (FUSA), donde agregó que para las aseguradoras esta oportunidad de cambio hacia lo digital facilitará resolver desafíos en materia de accesibilidad, inclusión, agilidad en la compra y desahogo de pago de siniestros.

Debido a todos los cambios que ocasionó la crisis sanita-ria, dijo Argenis Bauza, las compañías de seguros se dieron a la tarea de estudiar cómo transformar su modelo de ne-gocio, qué tipo de productos deben diseñar, en qué zonas geográficas y bajo qué modalidad es conveniente cobrarlos. La respuesta a todas esas preguntas desemboca en un solo propósito: mantener su curva de crecimiento.

El directivo de KPMG destacó que, si bien hoy es muy re-levante trabajar en mejorar la experiencia del cliente, tam-bién lo es interactuar con diversos ecosistemas externos de servicio que favorezcan mejorar y cumplir la promesa de venta que la aseguradora pactó con el cliente, para lo cual es necesario acelerar la innovación digital con el objetivo de asegurar que todo lo ofrecido suceda bien y rápido.

“Es momento de preguntarnos qué tan buenos somos como empresa para entregar las cosas bien y con inno-vación y qué tan congruente resulta la promesa de va-lor respecto a lo que finalmente recibe el cliente”, señaló Bauza.

Un ejemplo de ello es la promesa de valor hecha por Le-monade Insurance Company a sus asegurados: Reclamos en 90 segundos; pagos en tres minutos, enunciado que se respaldó con todo lo necesario para que el asegurado co-rroborara que efectivamente así sería su experiencia en esta compañía ante una reclamación por siniestro, ilustró el co-

laborador de KPMG. “Algunas aseguradoras se preguntarán cómo iniciar el

camino hacia la transformación digital. La respuesta es que una organización debe tener mucho cuidado en hacer que fluya armónicamente lo digital con lo operativo. De lo contrario, tratar de introducir una automatización digital sofisticada en una base de operación deficiente solo oca-sionará que las debilidades o carencias se magnifiquen”, explicó Bauza.

Argenis Bauza recomendó también que, cuando surge la intención de dar el paso hacia la digitalización pero no hay claridad en las condiciones de operación de la empresa, lo mejor es iniciar con cosas pequeñas y gradualmente aven-turarse con procesos más elaborados.

Así lo explicó el directivo de KPMG: “Ser digital no sola-mente consiste en adquirir tecnología para ofrecer el pro-ducto o servicio más rápido y barato; la digitalización debe ir más allá y requiere una preparación integral que impulse la evolución de la organización”.

Y, para dilucidar esta idea, Bauza dijo: “Hay que ser muy conscientes de que la innovación digital incluye a personas, y no solo a la tecnología, por lo que generar buenos resulta-dos nada tiene que ver con la cantidad de dólares invertidos en el desarrollo de una plataforma tecnológica, sino con la forma en que las personas aportan innovación en cada área del negocio y la apalancan con el uso de la tecnología para hacerla más rápida y eficiente”.

El representante de KPMG insistió en que la innovación es un proceso complejo, pero ello no quiere decir que deba ser desordenado. “Como toda incorporación empresarial, su maduración es evolutiva y requiere gran disciplina y per-sonal capacitado e involucrado con el tema digital. Ambas cosas son relevantes para cumplir con el objetivo de que la transformación digital sea una realidad”.

Bauza concluyó su exposición en la Convención Virtual 2020 de FUSA diciendo que la COVID-19 dejó muchas oportunidades y que debemos interpretarlas y atenderlas si queremos crecer en el futuro. “Hay muchas formas de aprovechar las oportunidades. Sin embargo, lo que sí debe quedar claro es que las empresas que mejor pudieron reac-cionar al embate de la crisis sanitaria y sus consecuencias fueron aquellas que ya estaban familiarizadas (o que lo hi-cieron abruptamente, acicateadas por la pandemia) con el ámbito digital”.

so e inaccesible para la mayoría de los mexicanos. Puntualizó que la teleme-dicina es una metodología que permite a las instituciones de seguros estar más cerca de su masa de clientes, de forma intuitiva y en el momento en que lo ne-cesiten.

“Al contratar el producto, nuestros socios tendrán la posibilidad de recibir un servicio de videoconsultas desde el primer momento en que la cobertura se active. Además, contamos con médicos que brindan soporte técnico de forma ininterrumpida, o sea, 24 horas al día y los siete días de la semana”, sostuvo Ji-ménez Bonnet Preciado.

El CPO de Sofía fue enfático al decla-rar que los consumidores en la actuali-dad desean coberturas de seguros fáciles de entender y, sobre todo, que permitan que el proceso de reclamación sea ágil y sin el tedioso papeleo.

“Nuestro plan de salud incluye aten-

ción de emergencias médicas, hospi-talización y cobertura para accidentes y enfermedades graves. En la primera fase de operación, la compañía brindará servicios exclusivamente a personas que viven en Ciudad de México, por medio de 100 facultativos con conocimientos en más de 70 especialidades”, explicó el encargado del área de Productos y Ser-vicios de Sofía.

Entender al cliente, algo másque un requisito Durante su intervención, Andere Por-

tas destacó que el proceso para que Sofía obtuviera la autorización de la CNSF y pudiera operar como aseguradora fue complejo. Declaró que la decisión de convertirse en una ISES tuvo como base el propósito de obtener la flexibilidad regulatoria para ensamblar coberturas adaptadas a los nuevos patrones de con-

sumo.Para finalizar, el CTO de Sofía subra-

yó que en la actualidad es indispensable que el sector asegurador analice con es-pecial detalle las necesidades sanitarias de la población, maniobra que ayudará a las instituciones a crear soluciones que ayuden a cambiar la forma en que el mexicano cuida su salud.

“Las aseguradoras deben entender con claridad lo que la población nece-sita. Solo así se distribuirán servicios de salud simples, integrales y cercanos. Desde nuestra trinchera, la autorización recibida por parte de la CNSF es una demostración de que somos una em-presa que desea atacar la problemática sanitaria de raíz, sin olvidar que este proceso nos permite mostrarnos como una compañía financieramente solvente y con la capacidad para cumplir con los compromisos adquiridos”, concluyó An-dere Portas.

Marcos Medina@MmedinaMarcos

#Innovación #Tecnología

La pandemia obligó al mundo a transformarse digitalmente


El rediseño de la oferta tradicional de valor de la industria asegu-radora empieza a cristalizarse:

recientemente, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) auto-rizó a Sofía, aseguradora ciento por ciento digital, para operar como una Institución de Seguros Especializada en Salud (ISES).

Arturo Sánchez Correa, CEO de So-fía; Sebastián Jiménez Bonnet Precia-do, quien funge como CPO; y Manuel Andere Portas, CTO de esta nueva institución, son los fundadores del em-prendimiento. En conferencia de pren-sa virtual, señalaron que la institución que representan ofrecerá seguros de Gastos Médicos que se pueden con-tratar por medio de un proceso simpli-ficado de suscripción y habilitado por tecnología. Además, apuntaron que la adquisición de la cobertura no requie-re intermediarios, ya que se realiza de forma totalmente deslocalizada, por medio de una aplicación disponible para teléfonos inteligentes.

#AMIS #Seguros

Pandemia de COVID-19 es ya el sexto evento más caro en la historia del seguro en México

En conferencia de prensa virtual, el vicepresidente de la AMIS, Juan Patricio Riveroll, precisó que en Gastos Médicos el monto de las reclamaciones ascendió a 6,602.4 millones de pesos. Explicó asi-mismo que el número de casos confir-mados se ubicó en 17,036, con un costo promedio de 387,557 pesos por concep-to de atención hospitalaria. Además, señaló que seis de cada 10 casos se han registrado en Ciudad de México (5,150), el Estado de México (1,701), Nuevo León (2,467) y Jalisco (993).

El funcionario de la AMIS señaló que de los casos acumulados en las últimas ocho semanas, 49 por ciento ocurrió en personas de 30 a 49 años; y que el monto de indemnizaciones más alto se presen-ta en el rango de 50 a 59 años, en tanto que la tasa de contagio más elevada se presentó en personas de 70 años y más. En cuanto al género, 11,693 casos in-cluyen a personas del sexo masculino, con un monto de indemnizaciones de

5,197.6 millones de pesos.Sobre las indemnizaciones por segu-

ro de Vida, Recaredo Arias Jiménez, di-rector general del ente cúpula del sector asegurador, señaló que ya alcanzaron los 6,682.4 millones de pesos. Sostuvo que 5,303.2 millones de pesos han sido por fallecimientos del sexo masculino. Apuntó que el número de casos subió a 30,729, correspondiendo 9,557 de ellos a personas de entre 50 y 59 años. Cua-tro de cada 10 decesos se registran en Ciudad de México, Estado de México y Veracruz.

Por último, en lo que respecta a la cobertura solidaria de apoyo al sector salud, Arias Jiménez destacó que hasta el 20 de noviembre se ha indemnizado a 700 familias. De dicha cifra, uno de cada dos casos se ha presentado en Ciudad de México (169), Estado de México (110) y Veracruz (59). El 30 por ciento de los be-neficiados corresponde a médicos y 16 por ciento a personal de enfermería.

La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) informó el 26 de noviembre que la pandemia de COVID-19 es ya el sexto evento más costoso de la industria en este país, con más de 625 millones de dó-

lares en indemnizaciones, ya que por Gastos Médicos y Vida, a causa del virus SARS-CoV-2, la cifra total se situó en 13,284 millones de pesos al corte del 23 de noviembre.

El total de reclamaciones por COVID-19 superó los 604 millones dólares del sismo del 7 septiembre de 2017, colocándose por debajo del derivado del te-rremoto de 1985 con 950 millones de dólares; del huracán Gilberto de 1988 de 1,122 millones de dólares; del huracán Odile de 2014 con 1,243 millones de dólares; del sismo del 19 de septiembre de 2017 con 1,252 millones de dólares, y del huracán Wilma de 2005 con 2,311 millones de dólares.

Ciudad de México / Noviembre 30, 2020. Ciudad de México / Noviembre 30, 2020. 1918

AMASFAC

La Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas, A.C. tiene representación a nivel nacional, fundada en 1958 cuenta con 60 años de operaciones en nuestro país y es miembro de la Confederación Panamericana de Productores de Seguros y de la Federación Mundial de Intermediarios en Seguros lo que le confiere representación a nivel mundial. Para mayores informes sobre nuestra asociación visitar nuestra página web www.amasfac.org

www.amasfac.org AMASFAC_CDN @amasfac_cdn 01 (800) 890 95 63

Nuestro aporte a la prevención. Desde hace 24 años, nuestra Asociación contribuye a enaltecer el uso del seguro, así como a fomentar la cultura de la prevención y protección; cada año implementamos la Semana Nacional de la Previsión en la que nuestros propios asociados, de manera voluntaria, acuden a visitar escuelas de nivel primeria localizadas a lo largo y ancho de todo el territorio nacional; el objetivo es ofrecer una plática a niños de 4°, 5° y 6° grado y entregarles material orientado a fomentar en ellos una mayor conciencia y entendimiento de los riesgos a los que estamos expuestos, así como la importancia de su reducción y protección, se realiza un concurso de dibujo y se entregan más de 200 premios a los ganadores. En esta ocasión, por primera vez se viene realizando de manera virtual, logrando una excelente y entusiasta respuesta de los pequeños.

Contamos con presencia a nivel nacional a través de 38 secciones que, una vez al mes, organizan sesiones de formación, profesionalización, convivencia e integración con todos los asociados y actores clave de la industria en sus plazas.

Con el objetivo de mantenernos conectados en todo momento, establecemos vínculos de comunicación y difusión a través de nuestras redes sociales, portal en internet, nuestro libro anual, la Revista AMASFAC y el boletín semanal. Tenemos acuerdos de colaboración con el periódico El Asegurador, la revista Siniestro y Yo Agente.

Dado que nuestra tarea es apoyar en todo momento a nuestros asociados, también les auxiliamos con las gestiones y trámites que se realizan ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. Les tramitamos su póliza de RC a precios muy competitivos y les presentamos dos alternativas con las aseguradoras líderes en estos productos para que elijan la que mejor se adecue a sus necesidades y presupuesto.

Es de destacarse que la AMASFAC cuenta entre sus filas con verdaderos expertos que apoyan con su retroalimentación para resolver dudas a casos complejos cuando se presentan a algunos de nuestros asociados en el ejercicio de sus actividades diarias. Así mismo, gracias a la buena disposición y el compromiso de nuestros miembros, generamos sinergias entre las distintas especialidades para complementar talentos y poder ofrecer soluciones de protección integrales a los clientes. Recientemente se han fortalecido estas actividades a traves de nuestros 16 Comités.

Para el mejor ejercicio de sus labores de venta y administración, establecemos convenios con los mejores proveedores para ofrecer un precio y servicio preferencial en servicios y herramientas que faciliten el trabajo de nuestro agentes, siempre con un enfoque de evolución e innovación.

Ofrecemos también, sin costo adicional y como parte de la Membresía, una tarjeta de presentación digital, misma que se personaliza con las marcas y logotipos de cada asociado, en ella se muestran los servicios más importantes que los intermediarios ofrecen a sus clientes.

Tenemos un acuerdo con la plataforma tecnológica Berrysafe, para que en las búsquedas de internet sean los asociados de AMASFAC los primeros en ser identificados por nuestros potenciales prospectos.

A través de AMASFAC, los intermediarios tienen la posibilidad de mantenerse actualizados y con pleno conocimiento de la práctica de la intermediación a nivel mundial y sus tendencias hacia el futuro, ya que formamos parte de la Confederación Panamericana de Productos de Seguros (COPAPROSE) y de la Federación Internacional de Intermediarios de Seguros (WFII).

También organizamos eventos de integración y convivio entre los que destacan nuestros tradicionales torneos de Golf y de dominó, carrera deportivas con causa, con gran convocatoria de toda la comunidad aseguradora y afianzadora.

Esta es una visión rápida de nuestra AMASFAC, si tú eres intermediario te invitamos a ser parte de esta gran familia, a sumar para Crear Valor para Ti y todos tus colegas, envíanos un correo a la dirección [email protected] y te indicaremos los sencillos pasos a seguir.

AMASFAC es la Asociación que representa y Crea Valor para los Agentes… TODOS los Agentes de Seguros y Fianzas.

Mensaje de fin de Año y Año NuevoQue en 2021 siempre te acompañe la prevención,protección y la asesoría de un Agente de Seguros y Fianzas...

Nuestra Asociación celebró sus primeros 62 años el pasado 6 de septiembre. Nuestro primer presidente fue el Sr. Don Juan (Jack) B. Riveroll y en sus palabras esta asociación nace con el

fin de integrar a toda la comunidad de intermediarios aseguradores y afianzadores de nuestro país. De generar un espacio de intercambio de ideas y de visión de negocio que nos ayuden a enriquecer y potenciar las posibilidades y alcances de nuestra profesión.

AMASFAC también se encarga de representar los intereses de sus asociados, facilitando el diálogo con autoridades, asociaciones afines y con la comunidad en general. A lo largo de estas más de seis décadas, el rumbo de nuestro organismo ha estado marcado por los integrantes de nuestras Mesas Directivas y desde luego por el Consejo Directivo Nacional que se renueva cada 2 años.

Una de las tareas más importantes que realiza nuestra asociación, es la de organizar encuentros que aporten elementos de profesionalización a los intermediarios. Nuestros Congresos y Seminarios están planeados con carácter internacional, donde se dan cita líderes de opinión, expertos en la industria de seguros y fianzas y, por supuesto, nuestros mejores talentos, todos ellos comparten temas de actualidad y tendencias hacia el futuro para ayudarnos a anticipar los cambios los nos permitirán mantenernos a la vanguardia de nuestra actividad. Estamos preparando dos eventos de primer orden: Nuestro Congreso internacional de Fianzas a realizarse de manera virtual los días 20,21 y 22 de enero 2021 y el Congreso Internacional COPAPROSE México 2021 que se llevará a cabo de manera presencial los días 3,4 y 5 de Noviembre del año próximo.

¿Quién mejor que los propios agentes para entender el enorme trabajo y esfuerzo que implica ser intermediarios?. Es por ello que nos hemos empeñado en reconocer a nuestros asociados destacados a quienes otorgamos anualmente el trofeo AMASFAC en Vida y GMM y el trofeo de garantías en el ámbito de fianzas Para aquellas personas que con su actuación, logran aportes extraordinarios que contribuyen al desarrollo y crecimiento del sector, les otorgamos la Orden al Mérito, máximo reconocimiento de nuestra Asociación , representada por el Chimalli, símbolo Azteca que representa valor, gallardía y destreza en el combate.

Muy estimados colegas y amigos del sector:

Mensaje Presidencia Nacional AMASFAC

AMASFAC:Unidos para Crear Valor Creando Valor

Lic. Alejandro Sobera BióteguiPresidente Nacional AMASFAC

Hugues Bertin

INSURTECH VIPLOUNGE

[email protected] Hugues Bertinwww.digitalinsurance.lat

#Insurtech #Innovación

Drixit: IoT aplicado en la disminución de los riesgos de trabajo

Transcurría el último día del even-to Insurtech Latam Forum Week. Como organizadores, estábamos

muy contentos de haber reunido a más de 3,000 ejecutivos del sector asegura-dor de América Latina alrededor de un tema toral: insurtech e innovación. La competencia entre las insurtech era el broche de oro de este encuentro. Se pre-sentaban cinco finalistas, de las cuales dos eran de México, una de Chile, una de Estados Unidos y otra de Argentina, frente a un público cada vez más experto y un jurado categóricamente exigente.

Unos 55 minutos después de arrancar la deliberación, Drixit se convirtió en el ganador de esta competencia.

Un mes después de la victoria, me reúno con Mariano Focaraccio, CEO y Founder de Drixit, insurtech argentina con alto valor social que emplea el in-ternet de las cosas como modelo para la prevención de accidentes.

Mariano es ingeniero en sistemas. Sin embargo, durante los últimos 10 años de su vida profesional se ha dedicado al área de diseño y desarrollo de productos digi-tales, en la cual descubrió un mundo muy amplio y lleno de conocimientos que hoy en día aporta a Drixit Technologies.

En ediciones anteriores de Insurtech VIP Lounge les conté que me gusta mu-cho descubrir los puntos de inflexión en la vida de las personas, donde termina lo que eran y comienza lo que hoy son; donde nacen los emprendimientos y se empieza a vislumbrar el gran poten-cial de los creadores de nuevas ideas. Mi consuetudinaria pregunta abrió la conversación que sostuve con Mariano: “¿Cuándo y cómo arrancó Drixit?”.

Ahí Mariano me cuenta que Drixit nació en abril de 2018 como una em-presa que mediante el empleo de drones buscaba automatizar procesos conside-rados peligrosos, como la limpieza de vidrios a gran altura, entre otros. Sin embargo, a medida que avanzaban con el prototipo, comenzaron a encontrarse con algunas limitaciones en la precisión del GPS, lo que los empujó a desarrollar su propia tecnología, de mucho mayor precisión.

De ahí, ya como empresa, comenzaron a imaginarse diferentes campos de acción e industrias que podrían beneficiarse de su nuevo desarrollo. Un año más tarde, en 2019, Drixit nace como la conocemos hoy, con la seguridad y la productividad industrial como meta central.

Fascinado con la transformación de la empresa y la adaptabilidad al cambio que vivió Drixit en su recorrido, me in-triga mucho saber cómo fue su primer contacto con el universo insurtech, y le pregunto a Mariano: “¿Sabían ya lo que eran las insurtech cuando se lanzaron?”.

Me contesta que sí co-nocían las insurtech, ya que, como dejan ver con su producto, son apasio-nados de la tecnología y la innovación.

En sus inicios se cata-logaban como una em-presa de IIOT (internet de las cosas aplicado a la industria); pero, al centrarse en la seguri-dad laboral y descubrir el enorme potencial que tenían, fueron percatándose de cómo la tecnología po-día aplicarse a la industria de los segu-ros, y comenzaron a trabajar de manera intensiva en este mundo que a mí tanto me gusta y al que definitivamente apor-tan un valor muy grande.

Con una propuesta sumamente inte-resante, entiendo que el value proposal de Drixit consiste en digitalizar los pro-cesos industriales y de ese modo pre-venir y mitigar accidentes, a la vez que potencian la excelencia operativa.

En este punto, Mariano profundiza y me cuenta que en realidad lo que están haciendo como empresa es visibilizar un mundo que hoy es invisible: se refiere al gran mundo de los trabajadores, la ma-quinaria industrial y los accidentes que se derivan de su uso. Las cifras oficiales demuestran que hay 600 accidentes labo-rales por minuto en el mundo; y, por defi-nición, todos son evitables. ¿Se imaginan de qué hablamos? Con toda la tecnología que hoy tenemos disponible, hay todavía una deuda colosal en lo que se refiere a seguridad industrial. Y, justamente para ir cerrando esa brecha, en Drixit crearon el primer EPP Digital (Elemento de Pro-tección Personal), que logra entornos la-borales más seguros y además potencia la eficiencia operacional.

El EPP Digital, que combina tanto hardware como software, conecta a los trabajadores que siempre estuvieron des-conectados, aumenta su seguridad y mi-tiga cualquier amenaza a su integridad física, en una única integración de to-das las plataformas y los sistemas que el cliente ya tiene, previniendo accidentes y acelerando los tiempos de reacción cuan-do las tragedias inevitablemente suceden.

Si hablamos solo de seguridad indus-trial (ya que el dispositivo tiene otras ventajas en cuanto a gestión y opera-ción), este EPP Digital puede detectar trabajo en altura y en áreas confinadas; emite alarmas ante caídas, accidentes o acceso a zonas de trabajo peligrosas; y además posee un botón antipánico.

Me gusta mucho el modelo de EPP Di-gital, y por eso quise conocer más sobre las métricas concretas, ya que soy cons-ciente de que esto les interesa a ustedes.

Mariano Focaraccio me comenta que la COVID-19 fue un acelerador y abrió

muchas oportunidades. Para el Q2 de 2020 ya habían vendido lo que estaba proyectado venderse en todo el año. Este primer año esperan cerrar con 5000 Drixit tags operativos, y pronostican ce-rrar el año 2021 con 23 000 Drixit tags operativos.

El crecimiento expo-nencial fue general en lo que se refiere al equipo: en marzo de 2020 eran un grupo de 10 personas, y hoy son 30. Y para el año 2021 esperan dupli-car ese número. Van a abrir oficinas en Brasil y operaciones en Chile, Perú y Colombia, y para 2021 planean abrir ofici-nas en Estados Unidos y

México.Cuando hablamos de las dificultades

con las que se encuentra Drixit para co-laborar con el ecosistema asegurador, Mariano nos cuenta que la principal di-ficultad es el aspecto regulatorio de las industrias y los países. No todos los paí-ses se rigen por las mismas normas de seguridad. Es por eso por lo que resulta muy relevante establecer alianzas loca-les, para garantizar el cumplimiento de las normas en su totalidad.

En abril, en plena cuarentena, Drixit

recibió fondeo de parte de Globant Ven-ture. De los aportes recibidos, Mariano nos cuenta que “Globant Venture es un inversor muy valioso”, ya que esta em-presa, Drixit, comparte su visión tec-nológica y se nutre de ella, y al mismo tiempo el fondeador los acompaña en su desarrollo de producto y expansión in-ternacional. Este apoyo nació después de que Drixit ganó el Demo Day, organiza-do por Emiratos Árabes Unidos, llama-do Annual Investment Meeting (AIM).

¡Asombroso! Es realmente admirable todo lo que hicieron en el último año.

A modo de cierre de este encuentro tan enriquecedor, quiero compartir con ustedes que Drixit, con presencia en Ar-gentina y Brasil, operaciones en Latam y en proceso de aterrizaje en Estados Unidos para el primer cuatrimestre de 2021, se encuentra interesado en cono-cer potenciales partners del negocio en la región. Están muy interesados en ex-pandir sus operaciones e implantar el sistema Drixit como el nuevo estándar de la industria en materia de seguridad en toda la región.

Estoy feliz de haber compartido este espacio con el gran ganador del evento insurtech más importante del año. Es-pero que hayan disfrutado esta nueva entrega, y los espero el próximo mes en otra edición de Insurtech VIP Lounge.

Hay 600 accidentes laborales por minuto en el

mundo; y, por definición, todos

son evitables

Ciudad de México / Noviembre 30, 2020. Ciudad de México / Noviembre 30, 2020. 2120

#Opinión

LOS NÚMEROS CUENTAN

[email protected]

Antonio Contreras

Y además están los “impuestos sombra”, que paga-mos para adquirir servicios que en teoría deberían ser proporcionados por el Gobierno, como la educación. Sí, claro, existen escuelas públicas, pero en años re-cientes hemos recurrido a la educación privada, sea por falta de calidad en los servicios estatales o por la escasa confiabilidad que merecen las universidades que viven en constante huelga, a pesar de contar con planteles, programas y maestros de reconocido prestigio.

Salud es otro tema, pues recurrir al Seguro Social cuando enfermamos puede convertirse en una pesadi-lla y hasta poner en riesgo nuestra vida. Entonces ad-quirimos un seguro de Gastos Médicos mientras nos lo podamos permitir, puesto que los constantes incre-mentos pueden llevarnos al punto de no retorno, con primas cada vez más difíciles de afrontar.

Ahí no para la cosa: carreteras de cuota, e incluso vías urbanas de peaje drenan aún más el bolsillo del contribuyente.

A pesar de la existencia de todos los impuestos mencionados, México recauda sólo 4.5 por ciento del Producto Interno Bruto como ISR y un total de 16 por ciento sobre dicho PIB como recaudación total. Ya sa-bemos lo que pasa: los cautivos pagamos o pagamos, pero quienes no están en la economía formal, más de la mitad, no pagan Impuesto sobre la Renta, aunque sí disfrutan de los beneficios de los pagos realizados por otros.

¿Cuál es la situación en otros países?Los números cuentan la realidad de varios países

europeos con recaudación de impuestos por encima de 40 por ciento del PIB: Francia, Bélgica, Dinamarca, Suecia, Finlandia e Italia.

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) es un organismo al cual pertene-cen 37 Estados. El objetivo de la OCDE es coordinar sus políticas económicas y sociales. En promedio, su recaudación fiscal es de 34 por ciento del PIB. México pertenece a la OCDE desde 1994, como uno de los úl-timos logros del salinismo. Y ya sabemos quién reduce el promedio de recaudación de la OCDE: estamos muy por debajo.

La recaudación de impuestos es baja en México, lo cual condena al país, como ya hemos comentado, a sufragar los gastos de mantenimiento de burocracia, servicio de la deuda, pago de pensiones y poco más. Si otros países tienen una recaudación mucho mayor,

parece obvia la recomendación: obtén más impuestos para poder invertir en proyectos con un efecto multi-plicador que impulsen el desarrollo del país. Sin em-bargo, los números cuentan que es muy difícil aumen-tar la recaudación de impuestos en un país dominado por la informalidad y la evasión fiscal de quienes pue-den eludir el cobro de tales obligaciones.

Y están los cautivos, como menciono al principio de este texto. Ellos sí pagan impuestos como franceses o escandinavos; y además tienen que adquirir servicios privados debido a la baja calidad de los servicios pú-blicos de comunicación, educación o salud. Una amiga me indicó de inmediato la condición de privilegio de la clase media mexicana: un habitante de la alcaldía Benito Juárez en Ciudad de México, Santa Anita en Guadalajara o San Pedro Garza García en Monterrey disfrutan de servicios de primera en lo que se refiere a drenaje, agua potable, alumbrado público, suministro de energía eléctrica, parques y otros. No debería haber queja.

Pertenecer a la clase media en Mé-xico parece ser entonces una condi-ción privilegiada. Sin embargo, las ci-fras de migración cuentan una historia diferente.

En primer lugar, pagar 34 por cien-to de Impuesto sobre la Renta, 16 por ciento de IVA y otro 30 por ciento en servicios privados deja al infeliz que aspira y aspira y aspira para conservar el aire y seguir pagando sólo con una cuarta parte de su ingreso. Además, si decide rentar el departamentito adquirido como in-versión, comprobará frustrado la obligación de volver a pagar impuestos sobre un ahorro duramente ganado.

¿Por qué buscan muchos jóvenes profesionales mexicanos mudarse a otro país?

José Luis, abogado de 46 años, casado con Laura, también abogada, obtuvo la residencia en Canadá des-pués de enormes sacrificios.

Hace 10 años, con dos hijos pequeños, José Luis y Laura decidieron dejar México cuando Pedro, el her-mano menor de José Luis, fue asaltado y asesinado por unos maleantes cuando salió de su oficina, ubicada en el sur de Ciudad de México.

Al llegar a Canadá, José Luis se empleó en una em-pacadora de pollo, y Laura se colocó como cuidadora

en una residencia para ancianos de la localidad. A pesar de haberse quemado las pestañas estudiando una ca-rrera, decidieron volver a empezar, pese al frío, el idio-ma y las dificultades de adaptación que enfrentas lejos de tu país.

Los números cuentan las razones de la migración de mexicanos hacia el norte del continente: 80 por ciento lo hace por motivos económicos. A menor nivel socioeconómico, mayor necesidad de irse de mojado cuando no hay manera de sobrevivir. Quienes no lo hacen por motivos económicos, sino forzados por el abuso de un gobierno que da espejitos a cambio de contribuciones, y en mayor medida por la zozobra de tener hijos enfrentados diariamente a la ruleta de me toca o no me toca, deciden migrar aun cuando las oportunidades laborales en México sean mejores que las que encontrarán en el país de acogida.

Es un sacrificio del presente por un futuro mejor; el presente de los padres por el futuro de los hijos: cualquiera lo haría.

La inseguridad es resultado de la fal-ta de recursos, provocada por la falta de oportunidades, que a su vez es ocasio-nada por la ausencia de alimentación y educación de calidad. Quienes pagamos impuestos altos comparados con los de otros países e impuestos altísimos cuando comparamos los beneficios re-cibidos no compramos aquello de que México es un paraíso donde los habi-tantes declaran su felicidad y con ello se ensambla el único indicador válido

para las autoridades. Necesitamos muchas cosas, pero sólo una es indispensable: poder caminar por las calles sin temor, permitir la natural salida de nuestros hijos sin sufrir la permanente zozobra de: “¿Adónde vas?”, “Avísame cuando llegues” y, sobre todo, “Mejor quédate donde estés si no puedes salir a buena hora”. Las cos-tumbres tienen que cambiar al ritmo del cambio de las circunstancias.

El meollo de este asunto no es que existan proble-mas. La preocupación más acuciante es atestiguar el camino en el cual estamos: sin objetivos concretos, sin estrategia, sin programa de actividades. Y no pretendo señalar al presidente, a su gabinete o a las cabezas de nuestras instituciones. No. Es un tema que nos atañe a todos, y así nos conviene enfocarlo.

Ricardo Aldape Guerra fue el primer mexicano que libró la pena de muerte. Hijo menor de una familia de clase media de Monterrey, fue acusado, juzgado y con-denado por el asesinato de un policía, aun cuando había quedado demostrado

que Ricardo no había disparado, sino un amigo con quien había salido a dar un paseo en automóvil. Lugar y momento equivocados.

Liberado por indulto del entonces gobernador de Texas, George W. Bush, el 16 de abril de 1997, Ricardo no se le escapó a la Parca y encontró su fin unos meses después en un accidente automovilístico. Un cartón de la época retrata a la Muerte, acompa-ñada de su inseparable guadaña, pasando un brazo por los hombros del indultado: “Ya te me andabas escapando, Ricardito”.

Sabemos entonces que morir es inevitable, como lo es también pagar impuestos.¿Será...?Quienes trabajamos en la economía formal nos acostumbramos a lo largo de los

años a ver cómo nuestro ingreso disminuye en 20, 30 o en un porcentaje mayor. Nun-ca recibimos el pago acordado al ciento por ciento. El patrón descuenta a lo chino el monto que nos toca, de acuerdo con la tabla, y lo entrega puntualmente al recaudador.

¿Y ahí queda la cosa?Eso quisiéramos, pero otro 16 por ciento inevitable aparece al momento de ad-

quirir algún bien o servicio. Y después llega el predial, la tenencia, el impuesto sobre automóviles nuevos, la licencia y la tarjeta de circulación, renovables cada tres años; el Registro Civil, lo que pagamos cuando adquirimos una propiedad, el impuesto que hay que pagar en caso de una sucesión testamentaria y otros.

¿Por qué buscan muchos jóvenes

profesionales mexicanos

mudarse a otro país?

#Ventas

¿Y tú quién eres en redes sociales?

Wendy Conchello

AGENTES DESDE CERO

@ConchelloWendy

Desde que llegaron las redes so-ciales, estos medios no han de-jado de evolucionar y extenderse

entre los diferentes sectores de la po-blación, grupos de edad, etcétera. Hasta hace muy poco tiempo, los cumpleaños se anotaban en una agenda electrónica Palm, cuando estabas a la vanguardia; y, si no, en una agenda de papel. Ahora Facebook te recuerda diariamente el cumpleaños de todos aquellos a los que conoces, e incluso el de algunos que no conoces.

Actualmente hay redes sociales que se fortalecen y se van actualizando; otras que surgen y en tan solo unos meses ya se han ganado el gusto de millones de usuarios; y algunas más que incluso se van enfocando en niños pequeños o van ganando seguidores de diferentes eda-des, incluso de adultos mayores de 60 años.

Mucho se ha hablado recientemente de cómo la pandemia aceleró la digitali-zación que estábamos viviendo. Así que dudo mucho que no tengas un perfil en redes sociales. Sin embargo, si no le has dado tanta importancia a este universo de interacción personal, quizá ahora sea momento de que le prestes más aten-ción y lo profesionalices; e incluso con-sideres destinar una inversión mensual a este rubro.

“Si tu negocio no está en internet, entonces tu negocio no existe”, dice Bill Gates. Tan solo de 2011 a 2018, la población de internautas en México se duplicó. Somos casi 83 millones de in-ternautas, de los cuales 82 por ciento accede diariamente a redes sociales y únicamente 1 por ciento no cuenta con ellas. ¿Cuánto tiempo más vas a esperar para usar las redes a tu favor y dejar de tenerlas como adorno?

Hay redes sociales para todo y para todos: Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, Google+, Linkedin, Pinterest, Snapchat, TikTok, Whatsapp…, por mencionar algunas. Si bien la mayoría abre sus perfiles por diversión y por conectar con amigos, y quizá sin fines laborales, hoy en día el hecho de poder enlazarnos virtualmente con tantas per-sonas nos abre un mundo impresionante de oportunidades de negocio.

No podemos negar esta realidad; so-bre todo, no podemos desaprovecharla haciendo como si no existiera. Simple y sencillamente porque ese amigo tuyo

que hace tiempo no ves posiblemente esté cerrando negocios y comprando sus seguros con alguien que sí se atre-vió a contactarlo por redes o porque se lo recomendaron y, cuando lo buscó en internet y vio sus perfiles (es decir, lo stalkeo), se encontró con contenido y publicaciones sumamente profesionales, e incluso confiables. ¿Me explico?

Claro que nuestro negocio como agentes es noble, personal, presencial y de relaciones estrechas, siempre lo de-cimos. Es un negocio de confianza, de tener ese contacto insustituible de per-sona a persona. Pero no podemos hacer caso omiso de la fuerza que existe ac-tualmente en el mundo virtual. Está ahí, y eso nos abre muchas posibilidades. So-lamente hay que ejecutarlo de la mejor forma y ser constantes.

Esto es lo que no deberías estar ha-

ciendo en redes:

Solamente vender. Los posts que menos interacciones tienen son aquellos donde ofreces abiertamente tus seguros, un descuento, etcétera. Falta de constancia. Es un reto mantener tus redes con publicacio-nes constantes y profesionales. Si no quieres invertir aún, prueba un programa que en pocos minutos te permita hacer un post o un video profesional.Negatividad y temas políticos dis-cutidos en extremo. Generas pola-ridad y demasiada polémica.

Lo que sí debes hacer porque resulta recomendable es:

Construye tu marca personal. Es la tendencia y es un mundo fascinante el que puedes construir a partir de lograr que confíen en ti.Genera contenido, es decir, educa a tu auditorio y compártele todo la experiencia, conocimiento y pericia que tienes en el sector. Conviértete en un referente.Define tu plan editorial: qué vas a publicar, qué días, tipo de contenido, etcétera. Publica noticias y datos importan-tes del sector.

Atrévete y genera contenido con videos. Con ello generas una aproxi-mación mucho más cercana.Por supuesto, que todo lo que pu-bliques sea real y auténtico: fotos, nombres, lugares, experiencias. Por favor cuida mucho la redacción y la ortografía. ¡Todo comunica!Apoya a otros en sus redes socia-les. ¡Ellos harán lo mismo contigo!Acércate a un profesional y evalúa la opción de invertir en tus redes: una agencia de publicidad digital o un community manager.

Una vez que hayas emprendido este camino de construir tu negocio en re-des o reconstruirlo si era necesario, te vas a dar cuenta de que no es difícil. So-lamente insisto en esta recomendación: no lo abandones, sé constante. Eso es crucial.

El proceso que te va a beneficiar es paulatino, y es tal como se comporta un funnel en mercadotecnia:

Primero te conocen.Fortaleces tu imagen.Generas credibilidad.Generas ventas gracias a tus publi-caciones.Te posicionas como experto en el sector. No esperes cerrar una póliza millona-

ria por estar cuidando tus redes uno o dos meses. Así como has construido tu negocio en la vida real, también en redes sociales lo debes construir poco a poco. Ten paciencia.

Por último, ¡actualízate! La tecno-logía y todo el mundo digital cambia constantemente. Si tú te creías experto y durante unos meses descuidaste tus publicaciones, créeme: te hará muy bien actualizarte. Toma webinars, asesórate con expertos y observa cómo van cam-biando las tendencias.

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Ciudad de México / Noviembre 30, 2020. Ciudad de México / Noviembre 30, 2020.22

#DesarrolloHumano

Feliz Navidad (la guerra ha terminado)

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Carlos Molinar Berumen

Reflexioneswww.carlos-molinar.com

Me impresiona ver cómo ciertas personas no profundizan ni perciben los grandes esfuerzos

que hacen algunos en favor de la huma-nidad. Por ejemplo, hubo un joven mú-sico que después de conocer vastamente las mieles de la fama y el éxito de pronto dejó todo para dedicarse a exhortar al mundo en favor de la paz.

Es curioso, pero sus dos canciones —para mí las más importantes— enfoca-das precisamente en promover la paz en un principio no me conmovieron de la forma en que hoy me emocionan. Qui-zá fue por inmadurez, por ignorancia o por la propia indiferencia de la juventud, pero en ese entonces no dejaron huella en mí.

En esta etapa de mi vida, en cambio, esas canciones cada día me impresionan más, cada día me llegan más y alientan mi alma.

Sin duda, la canción más conocida, Imagine, se ha convertido en un refe-rente del antibelicismo, en un himno para la paz. El mundo entero la reconoce como tal, y dice cosas tan ciertas como

Y vio que era bueno... Nissim Mansur [email protected]

#DesarrolloHumano

“Y vio que era bueno…”. Ésa es la expresión del Creador que se repite

muchas veces al empezar a poner en orden a la Creación (Génesis).

Lo bueno es una característica de la Crea-ción, y poseer bondad como seres humanos está en nuestra naturaleza.

Cierto es que existen las guerras, los campos de concentración, las hambrunas en ciertos paí-ses, la pobreza extrema…

Pero, aun así, el bien permanece. El mal solo existe como contraste, y al paso

del tiempo siempre se desvanece. El bien es el sol del progreso, la libertad y el

desarrollo integral del ser humano.Me ha tocado ser testigo de las elecciones

presidenciales del pueblo más poderoso sobre la tierra, Estados Unidos, donde el bien se ha ma-nifestado en su proceso electoral para favorecer a sus habitantes y a las naciones que interactúan con ese gran país.

Happy Xmas (War is Over) profundas en favor de un mundo mejor.

La otra canción, que no ha tenido la trascendencia de la primera, es aparen-temente una simple canción de Navidad. Para mí también se ha vuelto un himno y un símbolo de esta época del año, en la que creo que la mayoría intenta ser me-jor como persona mediante la acción y la reflexión.

La Navidad no debería ser una ilusión solamente para los cristianos o para los niños; tendría que ser un momento grande para todos.

La letra de esa canción nos invita a te-ner fe en un mundo mejor, y dice más o menos así, según mi propia traducción:

“Y, sí, ya es Navidad, ¿y tú qué has hecho? Otro año se acabó y otro recién empieza. Espero que te diviertas. El cercano y el querido, el viejo y el joven, feliz Navidad y Año Nuevo. Esperemos que sea un buen año, sin ningún mie-do. Así que es Navidad para el débil y para el fuerte, para el rico y para los pobres. ¡El mundo está tan equivoca-do! Feliz Navidad y Año Nuevo para el negro, para el blanco, para el amarillo y el rojo. Por favor paremos todas las peleas”.

Intercalados entre cada frase vienen los coros, que cantan: “La guerra ter-minó si tú quieres. ¡La guerra terminó ahora!”.

Hoy, a mis 63 años, y 50 después de la aparición del sencillo que contenía di-cha canción, vivimos una pandemia que bien podría llamarse la tercera guerra mundial; una conflagración muy dis-tinta, sin embargo, de las otras dos, ya que en ésta no se ha disparado una sola bala. Pero carecemos de un futuro cier-to y claro; por ello, la letra de esta can-ción cobra una dimensión muy diferente

para mí respecto a las primeras veces en que la escuché.

Estamos a unos días de Navidad, y es-cuchar esta canción me provoca fuertes sentimientos, pues deseo con todo mi corazón que la guerra de la pandemia termine muy pronto para así tener un nuevo comienzo, habiendo aprendido como humanidad que debemos cuidar-nos más como hermanos, abrazando a nuestra familia y honrando a la Tierra, que es el único hogar que tenemos to-dos.

Ésta será una Navidad distinta por-que muchas familias no se juntarán físi-camente, aunque con certeza utilizarán los medios digitales para convivir un poco y acercarse... Pero definitivamente no será igual.

Otras familias harán caso omiso de lo que la prudencia recomienda y orga-

nizarán sus reuniones, con la esperanza de que ninguno esté infectado para no contagiar a los demás.

La decisión la toma cada quien; pero, sea como sea que vivan esta Navidad, mi deseo es que todas las personas y todas las familias tengan una celebración es-pléndida y que el mensaje de paz final-mente llegue a los corazones de cada vez más personas.

En lo personal, a mí me sigue impre-sionando, como hace 50 años, ese joven músico (de entonces apenas 30 años de edad) que en el pináculo de su carrera decidía abandonar la fórmula —más que probada, como sabemos— del éxito para dedicar su música a predicar la paz ha-ciendo su mejor esfuerzo para conven-cer al mundo de amarse unos a otros y de parar la violencia.

Desafortunadamente, a los 40 años, y solamente 10 después de haber lanzado (en la Navidad de 1971) este bello men-saje al mundo, moría asesinado a manos de un loco idiota, drogadicto, que le des-cargó un arma cuando el músico regre-saba tranquilamente de cenar a su casa en Nueva York.

Hoy, 50 años después de que el mun-do conoció este mensaje, no creo que haya una sola Navidad en la que no se escuche en la radio y en muchos hoga-res este himno. Al menos yo lo escucho siempre, y quizá pasen otros 50 más y seguramente se seguirá escuchando… Ojalá que para entonces el mundo ya haya captado su mensaje, y de verdad deje de pelear para estar en paz.

Post scríptum: Si te gustó este artí-culo, ¡compártelo! Y te pido que, si lo vuelves a leer, lo hagas escuchando la canción, como un pequeño homenaje a ese joven llamado John Lennon.

Si quieres escuchar la versión origi-nal, utiliza este link:

https://www.youtube.com/watch?v=-flA5ndOyZbI

Y, si quieres conocer una versión es-pecial cantada en un homenaje reali-zado tres décadas después, utiliza este link:

https://www.youtube.com/watch?-v=C-c7S56HvBg

Judith Ávalos Ramón

Directora de Luanda Consultores, S. C.

#AsproGama #Ventas

El promotor de seguros en la nueva realidad

Hace algunos meses, en nuestras conversaciones nos preguntába-mos cuál es el rol del promotor

de seguros en los nuevos tiempos. En aquel momento encarábamos retos muy enfocados en atraer mejores perfiles y a nuevas generaciones a una industria que se preparaba para digitalizar lo que siempre hemos ejecutado mediante la asesoría individualizada, cálida y de gran valor para las personas que necesi-tan asegurarse.

Hasta antes del confinamiento, los pronósticos y los esfuerzos que hacíamos estaban relacionados con la comprensión del nuevo rol como promotores y con la búsqueda de la mejor manera de resig-nificarlo, conservando nuestra misión, desarrollando asesores que, entendiendo el negocio y su relevancia, lograran con-solidarse y de paso cambiar la cultura de México.

Lo que entonces visualizábamos se quedó corto ante lo que hemos atravesa-do los últimos meses. Reconfigurarnos se convirtió en una acción emergente, y la adaptación devino una tarea para la cual ya no había tiempo. Enfrentábamos ya una realidad que, como niebla densa, no nos permitía ver si el futuro era dife-rente y lleno de oportunidades, o sola-mente diferente.

Afortunadamente, confirmamos que las oportunidades están siempre frente a nosotros, y aprovecharlas depende no solo de identificarlas, sino además de abrazarlas fuertemente y con una condi-ción: estar dispuestos a dejarlas ir cuan-do esto sea necesario.

Hoy más que nunca tener un estado mental alerta, abierto y flexible es deter-minante; de igual manera, aferrarnos a nuestros valores personales y conducir eficientemente los despachos que diri-gimos son las raíces que nos permiten llegar alto y no perder el piso en medio de este torbellino.

He encontrado tres líneas de acción que considero que debemos realizar obligatoriamente para reconfigurar el rol del promotor, atendiendo a las actua-les oportunidades y los desafíos.

La primera es calidad y calidez como condición en el uso de herramientas di-gitales en el reclutamiento de los aseso-res cuando adoptamos todas las nuevas herramientas digitales para ejecutar los procesos operativos, de mercadeo co-mercial y de atracción de talento. Nos encontramos con la posibilidad de ma-nejar embudos más grandes y de mayor alcance geográfico y también la necesi-dad de invertir en un sinfín de tecno-logías para hacernos de los instrumen-tos necesarios para convertir el reto en oportunidad.

Seguido de ello, enfrentamos resul-tados totalmente diferentes de los espe-

rados, como personas sin perfil adecua-do avanzando en nuestros procesos de reclutamiento y de formación; agentes asesorando a gran cantidad de personas sin obtener resultados. Es decir, inicia-mos muy equipados para enfrentar la “nueva” era digital, creyendo que por sí mismo el medio creaba la experiencia; y, como después aprendimos, el medio no es el mensaje.

Entendimos que la esencia de nues-tros despachos y la de los asesores son los ingredientes que junto con los valores organizacionales crean una identidad de marca, y es desde ahí desde donde debe diseñarse la comunicación que desea-mos tener hacia el exterior. Creo firme-mente en el hecho de que los prospectos conectarán con nosotros si les damos una propuesta afín a sus principios per-sonales y si además nos encuentran con un mensaje debidamente dirigido.

El mensaje en las redes socialesconsiderando cuatro pilares Rápidamente nos familiarizamos con

conceptos asociados al uso de las redes sociales; cada vez segmentamos mejor, diseñamos con mejor técnica nuestros mensajes y los diseños visuales que los acompañan. Sin embargo, sigue siendo insuficiente conocer y comprender la técnica. Una vez más, nos encontramos con la necesidad de ir un paso atrás y con mucha conciencia cuestionarnos los “para qué”.

Sugiero considerar los siguientes cua-tro pilares fundamentales para el uso de las redes:

Atracción de talentos: lograr em-patar el perfil deseado con el men-saje publicado y crear una estruc-tura de seguimiento sistemática es fundamental ante este tipo de em-budos, que son más dispersos, fríos y buscan empleos tradicionales.Estilo de vida: debemos diseñar una mística sobre el estilo de vida del asesor: debe ser moderna, aspi-racional, alcanzable y adaptada al

entorno geográfico donde se ubica nuestro mercado objetivo.Reconocimiento: comunicar lo-gros y alcances que tiene la carrera de asesor con ejemplos reales, de asesores seleccionados, ya sea por resultados, perfil social o cultural. Éste es uno de los recursos más valiosos que se deben aprovechar, pues se trata de un mensaje exitoso que, adicionalmente, lleva implícita nuestra marca y es resultado de ella. Posicionamiento de marca: esto debe ser un propósito superior a la atracción de talento y comerciali-zación. Si logramos que las perso-nas en primera instancia conozcan nuestra marca y posteriormente reconozcan nuestros diferencia-dores para que se conviertan en seguidores fieles, los resultados que buscamos se darán por consecuen-cia. Debemos estar preparados para retenerlos mediante el factor wow y por medio de la generación de valor de nuestra parte.

Asesoría basada siempre en las necesidades del cliente No podemos caer en la tentación de

la venta rápida. Ya sabemos que con esa

misma rapidez vienen las cancelaciones y sus consecuencias. Es nuestro deber sensibilizar y ayudar a la fuerza de ven-tas a que transforme a sus compradores en clientes fieles y satisfechos que les provean de nuevas oportunidades de negocio. El promotor y la cultura orga-nizacional serán los principales facto-res que marquen la pauta sobre el tipo de asesores que tendremos, la satis-facción de sus clientes, la salud en sus carteras y en la rentabilidad de nuestro negocio.

Concluyo compartiendo lo indispen-sable que es la coherencia en nuestro mensaje. Debemos lograr transmitir y fortalecer el orgullo de pertenencia a la firma, el reconocimiento al liderazgo y a la buena voluntad del promotor para formar asesores exitosos cuidando que el proceso adaptativo a lo digital sea corto.

Pero reitero: en esta nueva era, el rol del promotor y el éxito de las promo-torías dependerán de la sensibilidad y la convicción que tengamos para poner al asesor siempre al centro de todas nuestras intenciones. Debemos pen-sar y actuar siempre a su favor y jamás perder de vista que lo digital es solo la experiencia y que la esencia de nuestro quehacer sigue siendo totalmente el contacto humano.

Judith Ávalos Ramón

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