Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid - …...6 COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID...

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38Noticias del sector

Reportaje: defensa jurídica– La crisis estimula el interés

de los ciudadanos por la Defensa Jurídica

Temas profesionales

BOLETÍN INFORMATIVO

COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

CONSEJO EDITORIAL

José Luis Nieto - Javier Martínez

Elena Jiménez de Andrade

Fernado Sáenz

DIRIGE Y COORDINA

Fernando Sáenz Ramírez

REDACCIÓN, ADMINISTRACIÓN Y PUBLICIDAD

Plaza de España, 10 - 28008 MADRIDTel.: 91 540 18 00 - Fax: 91 540 18 01www.mediadoresdesegurosdemadrid.cominfo@mediadoresdesegurosdemadrid.com

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Nota:El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

no se hace responsable del contenido de las publicaciones contratadas,

ni de los artículos y colaboraciones que se publiquen firmados.

SUMARIOEditorial 4

– Elena Jiménez de Andrade, nueva presidenta del Colegio de Madrid

– María Jesús Rodríguez, en una de las candidaturas al Colegio de Abogadosde Madrid

12Colegio hoy

6Entrevista– Alberto Toledano - Director General

de Asefa Seguros

seguros

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entidades colaboradoras

TM

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Una empresa del Grupo Asegurador SMABTP

sefa

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– Domnino Rodríguez Moirón (Lugo):“Veo el Colegio como la casa común de la mediación”

14Mediando por España

– ‘XI Forum Cecas’: “Debemos ser el referente de los consumidores en el nuevo escenario”

– ‘I Encuentro Parlamentario’ del CNS

Instituciones

28Entrevista– Gregorio Contreras - Director

de Comunicación de SOS Seguros y Reaseguros SA y SOS Assistance España SA

16Mediación

36Reportaje: pensiones– Observatorio de Pensiones Caser 2012

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Hace cuatro años me dirigía a ti cargado de ilusión y responsabilidad. Hoy lo hago conla satisfacción de haber trabajado en un proyecto maravilloso, como ha sido el representar a los mediadores colegiados de Madrid.

En este periodo de tiempo he vivido momentos felices y que nos han aportado gran-des satisfacciones desde el punto de vista colegial. He tenido el privilegio de contar conunos excelentes compañeros de viaje como han sido los miembros de la Junta de Gobierno, el personal del Colegio y los asesores.

Los últimos meses han sido complicados, en ellos he tenido que adoptar decisionesnada fáciles, momentos duros que he afrontado con la conciencia de hacer lo que debía,siempre con el objetivo de servir a la institución colegial.

Hoy quiero agradecer el apoyo recibido por todos vosotros, compañeros colegiadosy profesionales del sector. En vosotros he encontrado la motivación y la fuerza paradesarrollar el trabajo diario.

El mañana está a la vuelta de la esquina, en ese mañana trataré de seguir trabajandoen mi profesión, la de mediador de seguros, pero sobre todo desde el cariño a la insti-tución colegial.

Mi último agradecimiento es para las personas que han vivido más de cerca mi día adía, para mi familia. Ellos han hecho posible el que me pudiese dedicar a mis obliga-ciones de presidente, aún a costa de privarles del tiempo que ellos merecían.

A todos, muchas gracias y hasta siempre.

Un fuerte abrazo,

José Luis Nieto

José Luis Nieto Pereiro

PRESIDENTE


¡Gracias!

Editorial

6COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

entrevista

Director General - Asefa Seguros

FERNANDO SÁENZ

PERIODISTA

Alberto Toledano

La calidad del servicio al mediador,seña de identidad de Asefa en sus 40 años en el sector

Alberto Toledano, diplomado en Ciencias Empresariales y Bancarias y MBA por el Instituto de Empresa,lleva los últimos 23 años de su carrera profesional ocupando la Dirección General de Asefa Seguros, cargoal que accede en 1989. En 2009 Asefa se transforma en una compañía de seguros generalista; es el frutode la fusión de Sabadell Aseguradora, Nueva Equitativa, La Boreal Médica y Excelsa. En diciembre de 2011,Toledano asume la máxima responsabilidad ejecutiva de las compañías portuguesas Victoria Seguros y Vic-toria Seguros de Vida, siendo en la actualidad su administrador delegado. Previo a su llegada a Asefa, Tole-dano trabajó en Banca López Quesada – BNP y en AIG España, donde llegó a ser director general adjunto.

En primer lugar, desde el Cole-gio de Madrid nos gustaría inte-resarnos por su persona, ¿cómo seencuentra?

Como muchos de ustedes saben en elaño 2006 superé una leucemia que du-rante este ejercicio se me ha reproducidoy ¡contra la que estoy luchando! Estoy enmanos de los mejores hematólogos y, portanto, no me cabe la menor duda que su-peraré esta recaída.

Ello no es óbice para no haber dejadoni por un instante mis obligaciones y res-ponsabilidades de director general deAsefa, y las de administrador delegado de Victoria, compañías de seguros portu-guesas, que saben ustedes que el gru-po Smabtp adquirió el 29 de diciembre2011.

Por otra parte, acaban de cum-pl ir 40 años. ¿Puede ofrecernosalgunas pinceladas acerca de lahistoria de Asefa Seguros?

Asefa se constituyó en el año 1972 porun grupo de promotores inmobiliarios,

con el fin de dar servicio a sus colegas del sector en los seguros de Caución deAfianzamiento de Cantidades a Cuenta,obligatorios desde el año 1968. Igual-mente se dedicó a los seguros de Cau-ción que las constructoras tienen queprestar para la licitación o ejecución deobras, según la Ley de AdministracionesPúblicas.

Así llega la compañía al 27 de julio de1989, como una entidad mono ramo es-pecialista en seguros de Caución para elsector de la construcción. En la mencio-nada fecha se produce un hito históricoen el devenir de la compañía, la adquisi-ción por “Smabtp” y SCOR, llegando a ad-quirir en varios procesos, hasta el 60 y el40% de las acciones, respectivamente. Esentonces cuando, el 1 de septiembre de1989, me incorporo como director gene-ral a Asefa con el mandato expreso dedesarrollar el seguro Decenal de Daños.Por cierto, Ley que tardó 11 años más enpromulgarse y que ya se hablaba de ellacon énfasis en la primera campaña elec-toral del que fuera presidente del go-bierno en 1982, D. Felipe González.

Hasta el 6 de mayo de 2000, fecha deentrada en vigor de la LOE, Asefa dedicasu actividad a continuar siendo una com-pañía especialista de seguros de Cauciónpara el sector de la construcción, a posi-

“A finales de 2008 nuestros accionistas deciden diversificar

nuestra actividad para convertirnosen una compañía generalista”

cionarse en los seguros de Todo RiesgoConstrucción, tanto de viviendas como deobra civil, a desarrollar fuertemente la ac-tividad de la compañía en el ramo de RCde la Construcción, y como producto es-trella a suscribir en voluntario los segu-ros decenales de daños.

A finales de 2008, tomando en conside-ración la enorme crisis que ya estaba em-pezando a sufrir el sector de la cons-

trucción, nuestros accionistas deciden diversificar nuestra actividad para con-vertirnos en una compañía generalista.Así, en noviembre de 2008 se procede ala adquisición de la compañía de segurosSabadell Aseguradora, que a su vez con-taba con el 100% de las acciones de laCompañía de Salud Nueva Equitativa. Esen dicho año cuando decidimos conver-tirnos en especialistas de seguros deSalud y de Responsabilidad Civil Generalsin por ello, dejar de ser especialistas enseguros de Construcción (seguro de Cons-trucción, Decenal, RC y Caución). Comoparte de nuestra estrategia además delcrecimiento interno, en los últimos años

hemos adquirido, La Boreal Médica de Seguros, Excelsa, la cartera de Vida de Nationale Suisse, encontrándonos en es-tos momentos en fase de culminación deotra adquisición.

¿Cuáles han s ido las c laves pa-ra mantenerse en el mercado 40años?

Calidad de servicio al mediador.

En 2009 dieron el salto a los se-guros generales, ¿por qué?

Como he dicho anteriormente la cri-sis europea, española y del sistema fi-nanciero, bloqueó de forma casi total

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“Podemos considerar nuestra aparición en el mercado de losgenerales como un éxito, ya que lo hemos hecho sin romper precios y buscando una mínima rentabilidad”

la financiación del sector de la Cons-trucción:

– Inmobiliario: hemos pasado de 700.000viviendas iniciadas en 2006 a unas 60.000a final del 2012 (cifra que por cierto, seviene repitiendo desde el año 2010).

– Inversión en Infraestructuras: el controldel déficit público no permite a nuestropaís realizar prácticamente ninguna inver-sión. Así las cosas, de no diversificar nues-tra actividad se hubiera visto reducida acifras ínfimas.

¿Cuál es e l balance para Asefadesde su entrada en el mercado deseguros generales?

No cabe duda que podemos considerarnuestra aparición en el mercado de los ge-nerales como un éxito, ya que lo hemoshecho sin romper precios y buscando unamínima rentabilidad, lo que como es de su-poner, no es tan fácil en los tiempos en queninguna compañía está dispuesta a perderun solo euro de prima. Ya el sector empiezaa considerar nuestra oferta y nos ve comoespecialistas en seguros de Salud, lo quenos enorgullece.

Desde su acceso a la DirecciónGeneral, ¿cuáles son los principalesretos a los que ha tenido que hacerfrente?

Divulgación el Seguro Decenal de Dañosen forma voluntaria; fuerte crecimiento apartir del año 1992 en los seguros Decenalde Daños, con lo que tuvimos que contra-tar y formar más de 50 técnicos de la cons-trucción; y, quizás el más difícil de todos,desarrollar la actividad de la compañíacomo generalistas en un mercado súpercompetitivo y en un entorno tremenda-mente complicado de crisis.

Hace poco t iempo renovaron suorganigrama…

Efectivamente, se hizo una restructura-ción de nuestro organigrama con el fin deadecuarlo a las necesidades de la estrate-gia de la compañía y de manera que todosnaveguemos con el mismo rumbo.

¿Cómo se está desarrollando 2012para su ent idad? ¿Cuál es e l ba-lance de los meses transcurridos de2012?

En cuanto a producción y resultados es-peramos repetir los del ejercicio anterior,lo que no me cabe la menor duda, que esun buen resultado tomando en considera-ción el entorno en el cual nos toca vivir.

¿Qué previsiones t ienen para 2013?Seguir desarrollando nuestra compa-

ñía con crecimientos externos e internos rentables.

Supongo que no habrán sido aje-nos a la cr is is . ¿Qué medidas hanpuesto en marcha en la compañíapara adaptarse al nuevo escenarioeconómico?

Ya he contestado básicamente a esta pre-gunta, sin embargo he de añadir que he-mos mejorado sustancialmente nuestroscontroles del fraude e intensificado nues-tros presupuestos base cero, sin dejar deun lado una partida muy importante de in-versión: la formación.

entrevista


“Así las cosas, de no diversif icar nuestra

actividad se hubiera visto reducida a cifras ínfimas”


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Siempre destacan su sol idez f i -nanciera…

Así es, la destacamos, porque tanto Asefacomo su accionista mayoritario y de refe-rencia tienen unos márgenes de solvenciamuy por encima de la media europea: con-cretamente, sin plusvalías, alrededor del400%.

DISTRIBUCIÓNSu principal canal de distribución

es la mediación, ¿con cuántos me-diadores trabaja la compañía?

Asefa cuenta aproximadamente con unos2.100 corredores de los que unos 700 tra-bajan asiduamente con nosotros. Trabaja-mos, igualmente con unos 100 agentesactivos que principalmente lo son en segu-ros de Salud.

Procuran estar cerca de sus me-diadores , ¿de hay su continuadaapertura de oficinas a pie de cal le?

Efectivamente, no es lo mismo vender unseguro de Construcción a una promotorainmobiliaria, que los seguros de Salud deuna familia. Por ello, decidimos que todasnuestras oficinas estuviesen a pie de calle,para reforzar claramente nuestra imagende marca.

¿Qué caracter íst icas principalesbuscan en los mediadores que tra-bajan con Asefa?

Seriedad frente a sus clientes y fidelidada la compañía. El mediador de Asefa tieneque ser un gran profesional de los segu-ros que asesora a sus clientes y es el brazoderecho de la compañía, por lo que exi-gimos la máxima formación y sobre todocalidad de servicio.

De sus continuas jornadas forma-tivas para mediadores, se despren-de su apuesta por la formación…

Entendemos que la mejor manera de darla máxima calidad de servicio a nuestrosclientes, es vía la formación de nuestros me-diadores, y, por supuesto, de empleados.

¿Qué herramientas de ayuda parala mediación t ienen previsto lanzar?

Estamos trabajando profundamente encambiar todos nuestros sistemas informá-ticos para lo que estamos inmersos en ungran proceso de inversión.

¿Cómo desarrol lan la operat ivacon el los?

Nuestro trato con nuestros mediadoreses siempre absolutamente personal, es-

tando volcados a su servicio todos los em-pleados de nuestras oficinas y, por su-puesto, de nuestras sedes sociales.

¿Cuáles son las principales señasde identidad que transmite Asefa asus mediadores?

Fidelidad hacia ellos, procurando estar asu altura en todo momento y dándoles unservicio absolutamente personal y perso-nalizado.

¿Cuál es su opinión acerca delnivel profesional de los mediadoresen España?

Excelente. De lo mejor de Europa.

¿Qué opina sobre la función delos Colegios de Mediadores?

Yo que he tenido la suerte, porque llevoya 27 años en el sector, de haberlos vistocrecer, estoy tremendamente satisfecho deltrabajo que están realizando en todas lasregiones de España. Y no sólo me refiero alos colegios importantes, sino también a losmedianos y pequeños que redoblan sus es-fuerzos con un excelente trabajo personaly, prácticamente, sin recursos.

PRODUCTOSDesde su desembarco en el mer-

cado de los generales , ¿qué pro-ductos destacaría de su oferta?

Por supuesto las distintas variedades denuestros seguros de Salud, el seguro deHogar que es sin duda uno de los más com-pletos de la oferta del mercado y el dePymes.

Son l íderes en seguros de Cons-trucción…

Efectivamente, seguimos siéndolo y pro-bablemente hayamos incrementado nues-tra cuota, pero lamentablemente, sobre unvolumen de actividad bajísimo.

De las novedades que han lan-zado en 2012, ¿qué destacaría?

De las variadas acciones llevadas a caboa lo largo de 2012, destacaríamos las si-guientes:

“Decidimos que todas nuestras oficinas estuviesen a pie de calle, para reforzar claramente nuestraimagen de marca”


entrevista

– Actualización y mejora de nuestros pro-ductos multirriesgos: Pyme, Comunidadesy Hogar.

– Cambio organizativo para potenciar elÁrea de Corredores, diferenciado entreGrandes Cuentas y Canal Corredores.

– Implantación total del cuadro médiconacional propio.

– Implantación de la herramienta comer-cial CRM.

– Acciones de Marketing local.– Actualización del cuadro médico en el

móvil.– Apertura de nuevas oficinas a pie de

calle.

RSC¿Cómo entienden en Asefa la RSC?Hemos defendido a capa y espada, a pe-

sar de la tremenda crisis, todos los puestosde trabajo, y habiendo reducido nuestrafacturación hemos, incluso, incrementadonuestra plantilla. Además, como he dichoantes, nuestros compañeros cuentan conuna serie de ventajas frente a nuestroscompetidores en cuanto a formación y diversas subvenciones.

Por otro lado, hemos colaborado con laFundación Leucemia y Linfoma, con la Fun-dación Estudiantes y con las Aldeas Infan-tiles SOS en acciones con fines sociales, queestas organizaciones han llevado a cabo.

Recientemente recibió la insigniade oro y bri l lantes del Club Estu-diantes, ¿qué supone para usted?

Desde pequeño siempre fui de este ma-ravilloso club de baloncesto, Asefa Estu-

diantes, y he hecho todo lo que ha esta-do en mis manos para ayudarles. Por ello, me impusieron esta insignia que lleva-ré siempre en mi corazón y que sólo 12 personas la poseen y cuentan con dichohonor.

“El mediador de Asefa tiene que ser un gran profesional de los segurosque asesora a sus clientes y es el brazo derecho de la compañía”

Sede de Asefa en Barcelona

Sede de Asefa en Madrid

colegio hoy

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Elena Jiménez de Andrade es la nueva presidentadel Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid,cargo del que tomó posesión el pasado 20 de diciem-bre. En ese sentido, Jiménez de Andrade indicó:“Inicio esta nueva etapa en el Colegio de Madrid conmucha ilusión y fuerzas renovadas para llevar a caboun proyecto concreto, donde podamos ofrecer anuestros colegiados y colaboradores un espacio derepresentación y de recursos donde todos aunemosfuerzas en aras de conseguir una mediación eficaz ypreparada para los nuevos tiempos que se avecinan”.

La nueva Junta de Gobierno estará compuesta, ade-más de por Jiménez de Andrade como máxima res-ponsable, por Javier Martínez como vicepresidente,Lola Cárdenas como secretaria y Antonio Muñoz comotesorero, que repiten en los cargos. “Haber estadotrabajando con ellos durante los últimos cuatro añosme ha dado una visión muy compacta y solida de lo que entiendo debe ser una Junta de Gobierno deuna corporación, por lo que quiero seguir contan-do con ellos dada la valía personal y profesional que han demostrado estos años”, destacó Jiménez deAndrade.

Además, la nueva Junta contará con tres nuevasincorporaciones: Aurelio del Hierro que liderará laComisión de Agentes, Manuel Carmona que estará alfrente de la de Corredores y Ángel del Amo que harálo propio con la de Comunicación y Nuevas Tecno-logías. Asimismo, el equipo encabezado por Jiménezde Andrade seguirá contando con el apoyo del Con-sejo Asesor formado por María Jesús Rodríguez, JoséLuis Nieto y José Luis Borrachero.

De igual forma, la nueva Directiva del Colegio deMadrid pondrá en marcha Comisiones de Trabajopara las que contará con incorporaciones puntualesen su organigrama, “con el fin de poner a disposiciónde nuestros colegiados todas las herramientas yconocimientos que necesiten para adecuarse a losnuevos tiempos”, declaró Jiménez de Andrade.

Elena Jiménez de Andrade, nueva presidenta del Colegio de Madrid


Pilar Gómez, alumna del Colegio deMadrid, fue distinguida con un accésit,como finalista del Premio Piniés. Galar-dón que se entregó en el marco del ‘XIForum CECAS’, celebrado en Málaga.Jordi Parrilla, director del Centro de Es-tudios, fue el encargado de entregar el‘Premio Piniés’ a Héctor Alfonso Domín-guez, alumno del Colegio de Málaga. Do-mínguez culminó el curso con la tesina‘¿Por qué mejorar en la comunicación in-formática en el mundo de los seguros?’.

María Jesús Rodríguez, ex-presidenta del Colegio deMediadores de Seguros deMadrid, acudió como secre-taria en la candidatura de Ig-nacio Peláez Marqués a laJunta de Gobierno del Cole-gio de Abogados de Madrid.Según índico María Jesús Ro-dríguez, “entre los proyectosde esta candidatura destacandos que afectan especial-mente al sector asegurador:la creación de foros de en-

cuentro para abogados espe-cializados en materia de se-guros (tanto ejerciendo anivel privado como con en-tidades aseguradoras), quepermitan compartir expe-riencias, y enriquecer la ac-tividad del Colegio; y laformalización de acuerdos decolaboración con otros co-legios profesionales, para tra-tar de aprovechar las siner-gias que puedan surgir entreellos”.

Pilar Gómez, finalista del Premio Piniés

María Jesús Rodríguez, en una candidatura al Colegio de Abogados de Madrid

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mediando por españa


Domnino Rodríguez Moirón

Domnino Rodríguez, que ejerce como corredor de seguros desde 1992, cursó estudiosde Ciencias Empresariales y entró en contacto con el mundo del seguro al convertirse enagente de La Unión y El Fénix. En la actualidad dirige su propia correduría, Noceda

Corredores SL, que cuenta con sucursales en las localidades lucenses de Lourenzá, Burelay Xove. Asimismo, Domnino Rodríguez es vicepresidente de Relaciones Institucionales de

Agacose, y Noceda Corredores SL, socio fundador de Inade.

lugo

¿Cuándo y cómo l lega al sector de la media-ción?Llego en el año 1986, cuando después de la implanta-

ción del IVA, mi suegro, que en aquel momento eraGestor Adminsitrativo, me llama para incorporarme asu Despacho (me encontraba realizando estudios deEmpresariales). Siendo en este momento agente de LaUnión y El Fénix Español.

¿Se siente orgulloso de la profesión que desempeña?

Me siento muy orgulloso, independientemente de queestamos pasando los peores momentos desde que en1992 ejerzo como corredor.

¿Qué espera de su Colegio a nivel profesional?Veo el Colegio como la casa común de la mediación,

ahí confluimos agentes y corredores. Hay espacios deinterés común en ambas figuras y muy importantes:relación con las compañías, juego limpio en la contra-tación de seguros, etc. Hace muchos años que venimoscoincidiendo agentes y corredores sin mayores conflic-tos, incluso diría más, ¿Cuantos corredores no habránsido primero agentes?.

Espero, en definitiva que mi Colegio responda a esavocación de punto de encuentro de toda la mediacióncon transparencia y dinamismo, combinando la ganadatradición con las cualidades de una agrupación profe-sional que hoy en día ha de tener. En definitiva, eficacia.

Ante la complicada situación en la que nosencontramos. ¿Cómo ve el futuro de la media-ción? En momentos de crisis la historia se acelera y es muy

difícil hacer previsiones. De todas formas hay elemen-

tos que se muestran evidentes: de una parte, la situa-ción económica presiona para que el factor preciotenga una importancia creciente; sin embargo, la coin-cidencia de la inseguridad y la incertidumbre en la quehoy estamos instalados, pone en primer plano la nece-sidad de mayor prevención en general y que esta sea decalidad. Al mismo tiempo el canal de seguros con máspotencial de hacernos daño, la banca, atraviesa mo-mentos de descrédito sin precedentes.

De todo ello, concluyo que la mediación tiene un granfuturo, eso sí, profesionalizándose, dando un serviciode alta calidad. En este sentido, las asignaturas pen-dientes son la formación y una actitud más comercial,pero, sin duda, si incidimos en estos aspectos, el futurose presenta con más oportunidades que amenazas.

Un consejo para los compañeros mediadoresque comienzan en la profesión… Mucho esfuerzo, mucha formación y total dedicación.

Aunque creo que el momento es demasiado duro parauna aventura en este sector.

“Veo el Colegio comola casa común

de la mediación”

DirectorNoceda Corredores SL

`Playa de las Catedrales

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¿Qué lugar o lugares recomendaría visitar abuen amigo que quiera empaparse de su t ie-rra?Si hablamos de Lugo exclusivamente, no podemos de-

jar de visitar los Ancares, la Mariña Lucense con susplayas espectaculares -especialmente la playa de las Ca-tedrales-, los Cañones del Sil y, como no, la Muralla Ro-mana de la Ciudad de Lugo.

Y si tuviera que mostrarle lo mejor de la gas-tronomía, ¿dónde le l levaría?El eslogan de Lugo es: “Y para comer... Lugo”, con esto

te digo todo, te encontrarías la más variopinta guía derestaurantes de alta calidad. Pero si me pides uno enconcreto, te diría que restaurante Nito en Area, Viveiro,es uno de los mejores de España, sobre todo en calidadde producto y situación.

Para relajarse, le aconsejaría…Un paseo por cualquiera de los lugares antes citados

o por cualquiera de los spa que tenemos en nuestraprovincia.

¿Qué f iesta o evento t ípico de Lugo reco-mendaría no perderse?Por supuesto Arde Lucus, un viaje a través del tiempo,

que te lleva hasta la época de los romanos.

¿Cuál es su lugar preferido de Lugo? ¿Por qué?Los acantilados de Rinlo (Ribadeo), porque desde hace

muchos años es un lugar al que acudo a relajarme,viendo como rompen las olas del mar Cantábrico sobremi tierra.

Acantilados de Rinlo

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mediación


‘XI Forum Cecas’: “Debemos ser el referente de los consumidoresen el nuevo escenario”

Málaga acogió el ‘XI Forum Cecas’, para el que elCentro de Estudios contó con el Colegio malacitanocomo anfitrión. ‘Pilares de nuestro negocio: comuni-car, consolidar, prever’ fue el título de la jornada,que comenzó con unas palabras de bienvenida deMoisés Núñez de Bien, presidente del Colegio deMediadores de Málaga. José Luis Mañero, presiden-te del Cecas, comenzó su intervención señalandoque “comunicamos mal, debemos consolidar nues-tros negocios de la forma más útil posible y tambiénprever, a corto y medio plazo, todo el cambio legis-lativo sobre el que se está trabajando”. Asimismo,indicó que “es el momento de competir y ser el refe-rente en la mediación; es el momento del cambio deestrategia, de nuestra ofensiva para recuperar el

negocio sustraído”. Concluyó que “hay que invertiren conocimiento y comunicación para ser más efi-cientes”.

Ángel Lafuente, locutor en TVE y fundador delInstituto de Técnicas Verbales, centró su actuaciónen la importancia que tiene dominar la palabra y suinfluencia en los negocios. Además, abogó porfomentar el diálogo.

A continuación, tuvo lugar una mesa redonda enla que se expusieron modelos de consolidación delnegocio. Primero, Rafael Guerra, gerente de GrupoAICO, explicó el motivo del nacimiento del grupo yseñaló que el tamaño importa. Ana de Quirós, sociadirectora de Cobertis, apuntó que “si no crecemossomos proporcionalmente más pequeños; si tengoclaro que tarde o temprano tendré que afrontar esteproceso, ¿por qué esperar?”. Por su parte, José MaríaGalilea, presidente de Grupo Galilea, ilustró el de-sarrollo del proyecto de Grupo Galilea y apostó porel volumen para poder seguir creciendo y desarro-

llando el negocio. Humberto Albanez, de GrupoConcentra, indicó que van a comenzar a integrarnegocios de los que sólo serán administradores “conel objetivo de competir con entidades de mayortamaño”. Por último, Reinaldo de Ávila, director deAON Net, explicó porque AON ha constituido estadivisión: “No sabemos estar en el cliente local; lohemos hecho mal, se nos caen los clientes porque nohemos sabido darles lo que necesitan”.

Domingo Lorente, director técnico del ConsejoGeneral de los Colegios de Mediadores de Seguros,abrió el último bloque de la jornada cuestionándosesi realmente son necesarios los cambios regulatoriosque se están planteando con la llegada de la IMD II.Lorente abogó por “hacer normativas inteligentes,simplificando la legislación de la UE y reduciendolas cargas administrativas”. Remarcó que “queremoscompetir en igualdad de condiciones” y que “resul-ta fundamental trabajar con una voz única ante lasinstituciones”. En su turno, Joaquín Ruiz, socio deHogan Lowels, citó las normativas en la que actual-mente está trabajando la DGSFP, sin olvidar la IMDII.En su opinión, “el marco normativo de la mediaciónnunca ha sido acertado”. Finalmente, Raúl Casado,coordinador general de Proyectos de la DGSFP,recordó sobre la futura directiva que sólo es unborrador y que no está claro cuándo entrará en vi-gor. Sobre la IMD II, Casado destacó la protección alconsumidor, la eliminación de las diferencias com-petitivas y la facilitación del registro a nivel europeocomo sus tres objetivos fundamentales. Concluyóindicando que “la legislación tiene que facilitar unmercado europeo integrado y evitar las distorsionescompetitivas”. Desde su punto de vista, el mayordesafío para los mediadores no es la normativa, sino lo que va a generar el propio mercado.

José Mª Campabadal, presidente del Consejo Ge-neral, clausuró el encuentro mostrándose optimistay satisfecho por la supresión de la DEC semestral;también destacó la puesta en marcha del plan deformación por competencias del Cecas; la reunióncon las asociaciones para la posición conjunta de lamediación española en referencia a la IMD II; loscódigos de prácticas del mercado; y el ‘Plan de Es-tratégico de la Mediación Española 2013-2018’, queel propio Consejo va a implementar con la colabora-ción de Reale.

José Luis Mañero, presidente del Cecas


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‘I Encuentro Parlamentario’ del CNS: “La sociedad española adolecede falta de cultura aseguradora”

El Centro de Negocios del Seguro (CNS) del Con-sejo General celebró en el Congreso de los Dipu-tados su ‘Primer Encuentro Parlamentario’. JulioHenche, secretario general del Consejo General, apun-tó en la apertura de la sesión que “este acto sepuede considerar como un hito en la existencia de lacorporación”. A continuación, José Mª Campabadal,presidente del Consejo General, repasó la normativaen la que se está trabajando en la actualidad y, en

ese sentido, indicó sobre la Directiva de Mediación(IMD II) que se está desarrollando sin haber reali-zado un análisis del impacto que puede tener. Asi-mismo, demandó más atención para los mediadores,y abogó por establecer lazos entre el sector y losdiferentes grupos parlamentarios que ayuden a tra-bajar juntos de cara al futuro en ámbitos de interéssocial, como la atención sanitaria, las pensiones o ladependencia. José Luis Nieto, presidente del CNS yvicepresidente del Consejo General, recordó queuno de los objetivos de este ‘Primer Encuentro Par-lamentario’ es acercar Seguro a la sociedad, ademásde mostrar a los representantes políticos la imagenque el cliente tiene del sector, para con esos datosanalizar qué se puede hacer y qué se puede aportar.Por su parte, Leopoldo Barreda, portavoz adjuntodel Grupo Parlamentario Popular del Congreso delos Diputados, señaló al sector asegurador como “unactivo importante de la sociedad, básico para conse-guir su desarrollo”.

Imagen social del SeguroSeguidamente, se proyectó un vídeo que recoge la

imagen que tienen los ciudadanos del sector y queevidencia la falta de cultura aseguradora que hay enEspaña. El vídeo deja patente que los ciudadanosperciben que el sector aporta seguridad, pero queno saben cómo funciona. También, llama la atenciónel desconocimiento general de la labor que realizan

los mediadores. A raíz del vídeo, se estableció undebate que estuvo moderado por Domingo Lorente,director del Área Técnico Jurídica del Consejo Ge-neral. José Miguel Castillo, portavoz del Grupo Par-lamentario Popular de la Comisión de Justicia, re-saltó el papel que juega el mediador cuando se pro-duce un siniestro. Por su parte, Álex Sáez, portavozadjunto del Grupo Socialista de la Comisión deJusticia, destacó el recorrido que los mediadores y elsector asegurador tienen en la venta de productosfinancieros. José Luis Nieto hizo hincapié en la faltade cultura aseguradora que existe en la sociedad ycómo es labor de todos trabajar conjuntamente eneste sentido. Por último, Juan Miguel Vicente, miem-bro de la Comisión de Internacional del ConsejoGeneral abogó por homogenizar los derechos y obli-gaciones de todos los que venden seguros.

Pacto Ético del SeguroEusebio Climent, presidente de la Comisión de

Comunicación del Consejo General, y Pedro Orbe,director general comercial de DKV Seguros, presen-taron el ‘Pacto Ético del Seguro’ que, con el apoyo deDKV, ha puesto en marcha el CNS para establecerprácticas de trabajo que vayan más allá de las obli-gaciones legales. El proyecto incluirá siete guías delas que las dos primeras ya están editadas: ‘Lenguajeclaro’ y ‘La compañía y sus mediadores’. Las guíassobre la ‘Responsabilidad del Mediador’ y sobre la‘RSC y RSE’ se abordarán a lo largo de 2013.

Acciones del CNS en 2013José Luis Nieto fue el encargado de presentar las

acciones que el CNS tiene previstas acometer de caraa 2013. En ese sentido, Nieto indicó que se realizaráuna nueva encuesta para el Panel de la Mediación;se dará continuidad a la bolsa de trabajo; se ela-boraran las guías del pacto ético sobre ‘LaResponsabilidad del mediador’ y ‘RSC y RSE’; se con-vocará la segunda edición del Business Game; seconvocarán nuevos foros internacionales; habráotro encuentro en el Congreso de los Diputados yuna mesa parlamentaria.

Clausuró el encuentro Dolores Monserrat, vicepre-sidenta tercera del Congreso de los Diputados, queseñaló que desde el poder legislativo están abiertosal diálogo y colaboración con los profesionales delsector asegurador.

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Sanitas y el Colegio de Castel lón f irman un convenio de colaboración

Sanitas y el Colegio de Mediado-res de Seguros de Castellón hansuscrito un convenio de colabora-ción con el propósito de reforzar larelación entre ambas institucionesy potenciar los objetivos y los ser-vicios que presta el Colegio. RosaMartínez, directora Territorial dela zona Este de Sanitas, y AntonioFabregat, presidente del Colegio deMediadores de Castellón, han sidolos encargados de rubricar unacuerdo que incluye, entre otrosaspectos, la difusión de informa-ción relacionada con la compañía

sanitaria en los distintos canales dela organización colegial y la dispo-nibilidad de las instalaciones de laentidad castellonense para la orga-nización de futuros encuentros.Asimismo, Sanitas podrá acceder acursos sobre mediación organiza-dos por el Colegio de Mediadores.

El Consejo General reducemás del 5% el precio de laRC Profesional para 2013

El Consejo General informó deque las conversaciones mantenidascon la Agrupación del Convenio deRC Corredores (Pool), ante el ven-cimiento de la póliza de RC profe-sional (31 de diciembre), desem-bocaron en “una nueva reducciónde tasas de prima (de cara a 2013)en un porcentaje sensiblementesuperior al que se efectuó en 2011,que recordamos fue aproximada-mente de un 5%”. Además, corro-bora que el condicionado y lascoberturas de la póliza siguen vigentes.

El Cecas ha decidido impulsar la realización de unmacroestudio sobre el futuro de la mediación espa-ñola que le permita conocer las claves de la evolu-ción de la distribución de seguros intermediada enEspaña. El estudio, denominado ‘Plan Estratégicosobre el futuro de la mediación (2013-18)’, es el re-sultado de numerosas sesiones de trabajo que elConsejo General ha mantenido con distintos repre-sentantes del sector, ante los cambios que la crisiseconómica está provocando en el mercado del segu-ro. El Consejo considera que ha llegado el momentode tomar otras iniciativas. Según palabras de su pre-sidente, José María Campabadal, “estamos convenci-dos de que con ajustes e incrementando nuestrosesfuerzos para mejorar las relaciones con el clienteno es suficiente. Ha llegado un momento en que sehace necesario explorar el futuro para facilitar a lamediación española una hoja de ruta que genereconfianza”.

Para colaborar en este proceso, Reale se ha pues-to a disposición del Consejo General y del Cecaspara aportar su conocimiento, experiencia y herra-mientas de trabajo en estudios de estas caracte-rísticas, y así colaborar en el alcance de unos objeti-vos que han de beneficiar a toda la mediación. En este sentido, su director general, Ignacio Mariscal,ha indicado que “a Reale en particular, pero a todaslas aseguradoras en general, nos interesa disponerde una mediación de seguros fuerte, preparada, con

ideas claras y que intervenga en el mercado con elconvencimiento de contribuir al crecimiento y de-sarrollo del seguro español”.

El proyecto tiene como objetivo ofrecer a lamediación, a partir de su situación actual, pautas deevolución en el negocio mediador. Además, explicael Consejo, “el análisis y las propuestas contempla-rán el ámbito profesional; se estudiará la previsibleevolución de la figura de mediador y aspectos conella vinculados, como la relación con las entidadesaseguradoras y el resto de canales”, incidiendo en elpapel presente y futuro de los Colegios de Media-dores. Y añade que “también se examinará la ver-tiente empresarial del negocio mediador, incluyen-do factores externos de índole económica, sociode-mográfica o legal. La intención es aportar pistas queayuden a los mediadores a poner sus negocios en línea con lo que el mercado futuro demandará de ellos”.

José Luis Mañero, presidente del Cecas, se ha mos-trado satisfecho “ya que el Plan nos permite tomarla iniciativa en unos momentos en que la mediaciónde seguros en España se halla en una encrucijadaconfusa, ya que a la crisis económica se suman losposibles cambios de la directiva europea, que gene-ran muchas dudas, y la presión de otros canales dedistribución para ocupar espacios que siempre he-mos representado corredores y agentes”.

El Consejo General impulsa un Plan Estratégico de la Mediaciónespañola (2013-18)


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El Defensor del Pueblo responde a la queja del Consejo Generalsobre malas prácticas

El Consejo General de los Colegios de Mediadoresde Seguros ha informado en el Boletín del Mediadorque el Defensor del Pueblo ya ha contestado a laqueja que la institución presentó el 14 de noviembrede 2011 en nombre de todos susColegios, por “las malas prácticasque realizan las entidades banca-rias en la contratación e interme-diación de seguros privados”, enconcreto sobre seguros de Vida yseguros de Cobertura de Desem-pleo. En enero de 2012, la oficinadel Defensor del Pueblo hizo pú-blico un amplio informe mono-gráfico, titulado ‘Crisis económicay deudores hipotecarios: actuacio-nes y propuestas del Defensor delPueblo’, en el que se efectuabanuna serie de recomendaciones alBanco de España y a la DirecciónGeneral de Seguros y Fondos dePensiones (DGSFP) en relación a los seguros de pro-tección de pagos vinculados a préstamos concedidospor las entidades bancarias.

La DGSFP ha aceptado dos de las recomendacionesdel Defensor del Pueblo sobre transparencia y sobrelas cláusulas de los contratos de seguros. En con-creto, el órgano de control argumenta que se apro-vechará la próxima reforma de la Ley de Contrato deSeguro para introducir mayor transparencia en loscontratos con el objeto de hacer más comprensibleel contenido de la póliza, aclarar ciertas contradic-ciones y conformar un proceso contractual másclaro, con la finalidad de reforzar la protección delos asegurados. En cuanto a la segunda recomenda-

ción, la DGSFP recuerda que la normativa de protec-ción a los asegurados ya regula los requisitos que hande cumplir las cláusulas de los contratos de seguro,estableciendo que estas no podrán tener carácter le-

sivo y que deberán estar redacta-das con claridad y precisión. Elcumplimiento de estos requisitos-dice la DGSFP-, se analiza por elServicio de Reclamaciones en suactividad diaria de atender las re-clamaciones de los ciudadanos extremando las precauciones enla interpretación de las pólizas, siguiendo lo que establece la re-comendación del Defensor. Sobrela tercera recomendación, refe-rida a la necesidad de establecerrestricciones a la práctica de lasentidades bancarias de imponerla contratación de los seguros de protección de préstamos, la

DGSFP la ha trasladado a la Secretaria General del Te-soro y Política Financiera, por ser este el órgano com-petente en materia de regulación de entidades decrédito, así como a Unespa para su conocimiento yvaloración.

Tras esta respuesta, el Defensor del Pueblo ha in-formado al Consejo General que ha pedido informa-ción complementaria a la DGSFP sobre las modifi-caciones concretas que se efectúen en la Ley del Con-trato de Seguro y que se ha dirigido, con fecha 26 deseptiembre, a la Secretaria General del Tesoro y Polí-tica Financiera, solicitando información sobre la acep-tación de esta tercera recomendación o, en su caso,sobre las razones que se estimen para no aceptarla.

DAS presenta su nueva plataforma tecnológica de gestión

DAS Internacional acaba de pre-sentar Innova, su nueva plata-forma tecnológica, que “permiti-rá una gestión de la informa-ción más ágil y eficiente, repercu-tiendo en una mayor satisfaccióndel cliente”. Además, esta herra-mienta, como indica la entidad,posibilitará completar el plan de

conectividad a las principales pla-taformas tecnológicas de los me-diadores. Así, Innova garantiza unamejor gestión proporcionando unavisión global del asegurado, facilitaque las distintas áreas de la orga-nización puedan elaborar informesacordes con la finalidad de susfunciones (histórico de cotizacio-nes, pólizas, estados de recibos, si-niestros en curso, canales de co-municación, entre otras) y posi-

bilita un nuevo canal de comuni-cación entre DAS y el mediadoragilizando el intercambio de in-formación y la planificación de ac-ciones. Tal y como explica PatricioIlyef, director de Organización e IT de DAS, “esta nueva plataformanos permitirá mejorar nuestra calidad de servicio aportando agi-lidad y rapidez en la atención a las necesidades de asegurados ycolaboradores de la compañía”.

Soledad Becerril, Defensora del Pueblo

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ARAG celebra su I I Jornadade Gestión Empresarial para mediadores

Siguiendo con su estrategia deapoyo al canal de la mediación,ARAG ha celebrado en Madrid su IIJornada de Gestión Empresarialsobre fidelización de clientes de lamano de consultores externos. Enesta ocasión, el objetivo ha sidoprofundizar en las ventajas de im-

plantar una nueva visión de nego-cio bajo parámetros empresarialesy la transformación de los corre-dores para convertirse en empre-sarios de éxito en el contextoactual. La jornada, dirigida a losmáximos responsables de las co-rredurías con mayor implicaciónen la compañía, ha congregado amediadores de Madrid, Málaga, Se-villa, Valladolid o Murcia.

De otro lado, ARAG y Gecose hanculminado la activación de la in-terface integraBroker para los me-diadores de la aseguradora, quepermitirá “un avance en la simpli-ficación de tareas por parte delmediador, mejorando su eficienciay evitando duplicidades”, detalla.“Este acuerdo es un paso más en laestrategia de apoyo y fidelizaciónde ARAG con su red”, añade.

París fue la ciudad elegida por Reale Seguros paracelebrar la Convención de Agencias 2012. El encuen-tro, al que asistieron 46 agencias, “supone una opor-tunidad inmejorable para intercambiar experienciasde trabajo con los compañeros y debatir acerca del

negocio”. Los representantes de las agencias estuvie-ron acompañados por una representación de Realeencabezada Luigi Lana, consejero delegado; IgnacioMariscal, director general de Negocio; Javier Espinosa,director de Marketing y Planificación Comercial; e Ig-nacio Gómez, director del Canal Agentes. Lana agra-deció el esfuerzo que las agencias están haciendo enel contexto económico actual y les trasmitió el apoyode la compañía y de todo el grupo.

Como colofón, se otorgaron los premios a las Agen-cias Reale más destacadas: Premio Esfuerzo Comercial(Agencia Reale Guitiriz–Jesús Ángel Martul); PremioMayor Beneficio (Agencia Reale Zas-Roberto Mouro);Premio Producción Vida (Agencia Reale Villanueva delArzobispo-Juan Carlos Torres); Premio Fidelización deClientes (Agencia Reale Cullar-Juana María Martínez);Premio Mejor Agencia del Año (Agencia Reale La Ba-ñeza-Mari Trini del Canto); Premio Trayectorias(Agencia Reale Lerma-Luis Arauzo; Agencia RealeCuenca Cuatro Caminos-Rodolfo Muñoz; AgenciaReale Baeza-Vicente Ortega).

Por otra parte, Reale, en su apuesta por la excelen-cia de los mediadores y el propósito de ofrecerles elmejor servicio, ha puesto en marcha varias iniciativasdesde la Dirección de Gestión del Conocimiento y For-mación. En ese sentido, la entidad subraya que los dosaspectos en los que se han centrado sus jornadas sonmotivar y dotar de los conocimientos y habilidadesnecesarios para comercializar estos productos.

Reale celebra en París su Convención Anual de Agencias

I Congreso de Corredores Titanium Reale Seguros celebró en Madrid el I Congreso

de Corredores Titanium, que congregó a 70 pro-fesionales de toda España. La jornada estuvopresidida por el consejero delegado de la com-pañía, Luigi Lana, que trasladó a los asistentesla importancia del papel que juegan los corre-dores en el Plan Estratégico de Reale. Tambiénparticiparon en el encuentro Ignacio Mariscal,director general de Negocio, Javier Espinosa, di-rector de Planificación Comercial y Marketing,y Rafael Calderón, director del Canal de Corre-dores. Además, los invitados tuvieron la opor-tunidad de asistir a la ponencia ‘Cómo motivara los equipos comerciales en tiempos de crisis’ acargo de Cosimo Chiesa, profesor del IESE y pre-sidente de Barna Group Consulting.


Aemes celebra el XX encuentro de Vocales Representantes en los Colegios de Mediadores

“Son ya diez años que con estosencuentros se pretende conocer,de modo más cercano, los proble-mas y obstáculos a los que se en-frentan las empresas de media-ción”, indica la patronal. Abrió elencuentro José María Campabadal,presidente del Consejo General,que felicitó a Aemes por su conti-nua labor en la defensa de los in-tereses de las empresas de me-diación. A continuación se facilitóa todos los presentes informaciónde las actuaciones llevadas a cabopor Aemes, “dando mayor impor-tancia a los temas empresariales,laborales y formativos”, entre losque la patronal destaca la informa-ción sobre Red de Cargas Adminis-trativas CEOE-Cepyme, los cambiosen la Legislación Laboral, la Comi-sión Paritaria del Convenio de laMediación de Seguros Privados o laComisión Laboral, entre otros.

Charla de Preventiva en el Colegio de Barcelona

Preventiva participó en uno delos desayunos de trabajo del Cole-gio de Barcelona con una charlasobre seguros relacionados con lapersona y la familia. Por parte dePreventiva asistieron el director general, Luis Poblaciones; el directorcomercial, Carlos Fernández; el di-rector de la sucursal en Barcelona,Jordi Jiménez; y el adjunto a la di-rección comercial, Joaquín Ibáñez.En concreto, durante la ponenciase abordaron las peculiaridadesdel seguro de Decesos y las opor-tunidades que ofrece el ramo en elactual escenario de crisis. Asimis-mo, Carlos Fernández manifestólas posibilidades de crecimientoque tiene la compañía, teniendo encuenta que cuenta con el 4% delmercado de este ramo. También,los directivos de Preventiva llama-ron la atención de los mediadoressobre la baja vinculación de éstoscon los seguros de Decesos, argu-mentando las interesantes condi-

ciones económicas que ofrecen eneste ramo. Por último, la asegura-dora presentó sus productos rela-cionados con los seguros perso-nales y en especial el multirriesgoque incluye Decesos, Vida, Acci-dentes, Multirriesgo de Hogar.

Vallvé Corredores celebra su centenario con Liberty

Vallvé Corredores de Seguros yLiberty Seguros han celebrado re-cientemente los cien años de la correduría de Tarragona. Un cen-tenario que ha contado con la presencia de las distintas genera-ciones de Vallvé, encabezadas porXavier Vallvé y sus hijos Carlota,Alejandra y Xavier, así como conEnrique Huerta, CEO de Liberty.

Javier G. Bernal, presidente de Apromes, entregó elPremio Apromes en su edición de 2012 a José Ma-ría Campabadal, presidente delConsejo General, “en recono-cimiento a la labor que desdehace años el homenajeado vie-ne desarrollando en pro de launidad y la defensa de la pro-fesión del mediador de segu-ros en España”. Por su parte,Campabadal subrayó el hechode que recibía el galardón ennombre del colectivo que re-presenta el Consejo General yresaltó, además, su satisfac-ción por el hecho de que lo re-cibiera en Madrid.

De otra parte, la sede centralde Murimar acogió la firma delconvenio de colaboración que la aseguradora y Apro-mes han alcanzado y que contempla la comercializa-

ción de los ramos de Vida y No Vida de Murimar. En la firma estuvieron presentes José Luis López, di-

rector general de Murimar y JavierG. Bernal.

Además, dentro del proceso de ex-pansión de Apromes en 2012, la co-rreduría francesa Luxior ha sido laúltima en incorporarse a la asocia-ción. Su presidente, Alain Moal, y su director de Desarrollo, SebastiánMoal, formalizaron su entrada en unacto celebrado en Madrid en el quetambién estuvo presente Javier G.Bernal.

Por último, Apromes y Lloyd’s celebraron el pasado 20 de noviem-bre una reunión en Madrid en laque participaron el presidente de

Apromes y Juan Arsuaga, consejero delegado de Lloyd’sEspaña.

José María Campabadal, Premio Apromes 2012

Preventiva en el Colegio de Barcelona

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Aviva Vida y Pensiones lanzauna nueva web para su redde mediación

Aviva Vida y Pensiones ha lan-zado una nueva web para sus co-rredores y agentes, en el marco del proyecto corporativo ‘Conec-t@dos’. “Entre otras muchas fun-cionalidades, Mediaweb permiteconsultar a los profesionales suscarteras, acceder a distintos tarifi-cadores del grupo o recibir avisoscon los vencimientos de las póli-zas”, detalla la entidad.

Amador Moreno, director gene-ral de Aviva Vida y Pensiones haindicado que “este proyecto rea-firma la clara apuesta de Aviva porel valor de la mediación y la im-portancia del asesoramiento. Pre-tendemos dar la mayor autonomíaposible a nuestros socios-mediado-res poniendo a su alcance todas lasherramientas posibles para el de-sarrollo de su negocio de Vida”.

Previsora General abordalos retos de la mediación en el Colegio de Valencia

Previsora General celebró unajornada para mediadores en el Co-legio de Valencia. En el encuentro,Previsora General hizo un repasode los productos que comercializa,haciendo hincapié en los benefi-cios fiscales que existen en la con-tratación de seguros de Vida conuna mutualidad de previsión so-cial. Asimismo, la entidad presentólas últimas novedades y serviciosdirigidos a la mediación que la mu-tualidad ha puesto en marcha ensu plataforma online. Sergio Alon-so y Yolanda Trujillo, director de lazona de Levante y Baleares y res-ponsable de Marketing y Comuni-cación, respectivamente, represen-taron a la entidad. Cerraron la jor-nada Carlos Albo y Carlos Font, deExponent Consultores, con una po-nencia sobre los nuevos retos a losque se enfrenta la mediación.

José Luis Mañero renuevacomo presidente del Colegiode Zaragoza

Estar más próximos a los colegia-dos, la Administración y las enti-dades aseguradoras es una de lasprimeras propuestas del reelegidopresidente del Colegio de Zara-goza, José Luis Mañero. “Nuestraintención es potenciar encuentrosque den valor al trabajo realizadopor todas las partes”, señaló Ma-ñero. En esta nueva legislatura, elpresidente seguirá acompañadopor Laura Martínez-Cabezas, vice-presidenta; José Luis Ruiz, teso-rero-contador; Carlos Alcalá, secre-tario; y los vocales Carmelo Alon-so, J. Jorge González de Huerta yJosé Antonio Ponzán. Además, seincorporan Daniel Estarreado, vi-cetesorero; Manuel Caldú, vicese-cretario; y los vocales Ruth Ba-rrado, Deborah Esteban, Jesús Cal-vete, Miguel de las Morenas y Es-peranza Santiago.

Granada acogió el II Congreso de la Asociación Eu-ropea de Agentes AXA. Agentes de ocho países de Eu-ropa y del Norte de África acudieron a la ciudadandaluza para analizar la situación actual del sector,los retos a los que se enfrentan, las relaciones con lacompañía y, en definitiva, para estrechar lazos a tra-vés del diálogo que redunden en un mayor desarrollode la figura del agente, “sin duda un elemento clavepara la consecución de los objetivos marcados por lacompañía en su Ambición AXA”. Entre los temas tra-tados, se abordó el impacto que han tenido y están te-niendo las nuevas tecnologías de la información en elsector. Además, los agentes españoles de AXA, anfi-triones del evento y organizados a través de la aso-ciación Club Diálogo, aprovecharon la ocasión paracelebrar su asamblea general anual. Además, en eltranscurso del congreso, el Club Diálogo concedió elsello AXA Calidad a 24 de sus franquiciados.

Para Manuel Pérez, presidente de la Asociación Eu-ropa de Agentes AXA, el congreso estrechó todavía

más los lazos entre AXA y sus agentes. Por su parte,Javier de Agustín, consejero delegado de AXA España,destacó que “el futuro de los agentes AXA es el futurode AXA. Sus retos y dificultades son también los nues-tros, al igual que sus éxitos”.

AXA reúne en Granada a más un millar de agentes en el II Congreso de la Asociación Europea de Agentes


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El negocio Agentes y Corredores de Caser ha cele-brado bajo el epígrafe ‘Grandes Oportunidades en elDesarrollo de la Agencia’ el I Máster de Agencias enMadrid. El director general de Caser, Ignacio Eyries,entregó los diplomas acreditativos y clausuró el esteMáster junto al director del negocio de Agentes y Co-rredores, Ignacio Martín. Ambos destacaron la im-portancia de la distribución de seguros a través deagentes profesionales, por su alto grado de profesio-nalización y su cercanía al cliente. Durante el periodode formación, divido en tres bloques, los asistenteshan podido conocer la visión del negocio de la manode los directores de los ramos de Salud, Empresas,Vida y Autos, lo destacado de la innovación o la im-portancia de la gestión y la fidelización de los clientesen el día a día de la agencia.

Caser inaugura dos agencias exclusivas, en Valencia y Los Corrales

Caser ha inaugurado en Valencia (Plaza Porta de laMar, 5) las nuevas instalaciones de su agencia exclu-siva Gesconta, SL. La agencia, especializada en segurosde Decesos desde sus inicios, ha sido relanzada en

2012 por su gerente, Ricardo Albiol, y comercializará,entre otros, seguros dirigidos a particulares -Hogar,Comercio, Salud y Vida-, así como la línea de produc-tos específicos para pymes. Asimismo, la entidad hainaugurado otra agencia exclusiva en la localidad se-villana de Los Corrales (Avda. de Andalucía, 66). Alfrente de la misma se encuentra Juan Aroca, que co-mercializará desde esta nueva oficina productos tantopara particulares como para empresas. En ambasaperturas estuvo presente Ignacio Martín, director delNegocio Agentes y Corredores.

Caser clausura su I Máster de Agencias en Madrid

Plus Ultra destaca la f iguradel mediador en un acto del Colegio de Vizcaya

La Cámara de Comercio de Bil-bao acogió una jornada de trabajoorganizada por el Colegio de Viz-caya en la que Florent Hillaire,consejero delegado de Plus Ultra,explicó el proyecto de la asegura-dora. Durante su intervención, Hi-

llaire destacó “la figura del me-diador como elemento principal denuestra estrategia de distribucióncomercial. Seguiremos potencian-do la mediación como principalcanal de distribución, mantenien-do nuestra estructura territorial yel importante peso que representaeste canal en nuestro volumen denegocio”.

Zurich forma a sus agentesen Vida

Zurich ha diseñado un programaespecial de formación para susagentes en Vida con el objetivo de“mejorar su efectividad y consoli-dar así el liderazgo de la compañíaen este mercado”. El proyecto, de-nominado ‘Programa ADN’, se hallevado a cabo en 11 ciudades es-pañolas y ha congregado a cercade 300 agentes desde su inicio, elpasado marzo. El programa haconstado de dos fases durante lasque se han abordado temas comoel estado actual de los mercados fi-nancieros, los procesos de ventas oel rol play. “Los agentes que hansuperado la primera fase del pro-grama han incrementado en un25% sus primas suscritas. Aquellosque han accedido en la segundafase, las han aumentado en un 50%de marzo a junio y han suscritohasta un 70% más de pólizas deVida hasta la fecha”, resalta lacompañía.

Ponce y Mugar celebra su X aniversario

La correduría Ponce y Mugar ce-lebró en Madrid sus diez primerosaños en el mercado asegurador,con un acto al que acudieron nu-merosos profesionales y responsa-bles del sector. Ana Muñoz, sociadirectora de la correduría, se diri-gió a los presentes indicando que“todos habéis sido clave en el de-sarrollo de nuestra correduría du-rante estos 10 años y por eso, osqueremos dar las gracias. Este pro-yecto nació avalado por la ilusióny entrega; y con esta base hemoshecho realidad nuestro sueño”.

Inauguración de la agencia de Caser en Los Corrales

instituciones

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Según las cifras que presenta el ‘Informe Anual de Mediación 2011. Datos provisionales’, los opera-dores de bancaseguros, con un 40,77% de las primas,y los mediadores tradicionales (agentes y corredo-res), con un 39,77%, fueron los canales que mayo-ritariamente distribuyeron el negocio asegurador en 2011. El informe de la DGSFP refleja que los operadores de bancaseguros, con un 71,44%, sonlíderes en Vida; sin embargo en No Vida sólo cuen-tan con una cuota del 10,23%. Por su parte, agentesy corredores distribuyen el 60% de las primas NoVida. Según el órgano de control, “todo ello confirmala tendencia seguida en estos últimos años delempleo mayoritario de estos dos canales para la distribución de las pólizas por las entidades asegura-doras, aunque se observan leves cambios en cuantoa las cuotas de mercado del ejercicio anterior”. Encuanto a la nueva producción de No Vida, los ca-nales tradicionales (agentes de seguros y corredo-res de seguros) se encuentran al frente: los agentes con un 28,1% (26,21% por exclusivos y 1,89% vin-

culados) y los corredores con un 36,88%. También el informe ofrece datos sobre la venta a través de internet, que distribuyó un 0,86% del total de las primas, con una cuota del 0,64% en nueva producción.

Asimismo, el ‘Informe Anual de Mediación 2011.Datos provisionales’ desvela que los ingresos porcomisiones de corredores y corredurías alcanzaronlos 1.111 millones de euros, 100 millones menos queun año antes. Del total, 1.007 millones correspon-dieron a las corredurías, 69,88 millones a los corre-dores y 34,04 a los corredores de reaseguro. Por su parte, las comisiones de los operadores de banca-seguros se situaron en 1.048 millones y en 1,54millones las de los agentes vinculados. En cuanto al comisionamiento medio declarado, el de los corre-dores fue del 4,33% en Vida y del 14,54% en NoVida, frente al 4,74% y al 14,34% de 2010; el de lascorredurías del 5,99% en Vida y del 12,55% en No Vida, frente al 8,57% y 12,76% de 2010.

Agentes y corredores distribuyeron el 60% de las primas No Vida en 2011


La DGSFP anuncia nuevos controles en la DEC trimestral y anual

La Dirección General de Seguros y Fondos dePensiones (DGSFP) ha anunciado la introduc-ción de nuevos controles en la recogida dedatos de determinadas fichas de la documen-tación estadístico-contable (DEC) trimestral y anual. Tal y como explica la DGSFP, en notade prensa, los nuevos controles afectan almodelo 8 de la DEC, relativa al desglose de las inversiones financieras, en concreto a lasfichas relativas a los depósitos bancarios y latesorería

En su opinión, “tal y como están diseñadaslas fichas de inversiones, actualmente, concampos de texto libre, no es posible un trata-miento conjunto de los datos, por lo que sevan a parametrizar estos, tratando de identifi-car la contraparte por su código bancario en el caso de que la misma sea una de las enti-dades oficialmente autorizadas para operarpor parte del Banco de España y por su de-nominación social en el caso de entidadesextranjeras”.

Los comparadores de seguros deberánregistrarse ante la DGSFP

Según informa Carta del Seguro en referencia a lopublicado en Cinco Días, la DGSFP aprovecha latransposición de la Directiva europea de distribu-ción de seguros para reforzar el control sobre loscomparadores. Así, éstos deberán registrarse antesu supervisor nacional, cuando hasta ahora no eranecesario. También tendrán la obligación de con-tratar un seguro de RC y demostrar la honorabili-dad de sus administradores.

Economía regula la presentación de reclamaciones ante los servicios del Banco de España, la CNMV y la DGSFP

El Boletín Oficial del Estad (BOE) ha publicado la Orden 2502/2012, de 16 de noviembre, delMinisterio de Economía, por la que se regula el pro-cedimiento de presentación de reclamaciones antelos servicios de reclamaciones del Banco de Espa-ña, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos dePensiones.


temas profesionales

Muchas veces no resulta sencillo determinar si lamanera en que un agente de seguros realiza su acti-vidad se ajusta a lo que la Ley establece. Sin perjui-cio de la posibilidad que tiene cualquier mediadorde solicitar información a su órgano de control, paraaclarar sus dudas sobre la forma en que pueden de-sarrollar su actividad, los criterios del servicio demediadores publicados en la página web de la Di-rección General de Seguros y Fondos de Pensionesque siempre pueden acercarnos a la respuesta quebuscamos. En el presente artículo expondré algunosde los temas sobre los que considero que existe unmenor conocimiento de los mediadores, y que, sinembargo, han sido objeto de respuestas por el órga-no de control, y pueden ser consultados en su pági-na Web.

1. El agente en “mantenimiento de cartera”

La DGSFP, partiendo de que con dicha expresiónno siempre se define la misma realidad, plantea, enprimer término, que si por agente en mantenimien-to de cartera se entiende aquel que se limita a cobrarunas cantidades en concepto de derechos pasivos(pactados en su contrato de agencia o fijados en lanormativa aplicable al mismo), sin realizar ningunaotra actividad, nos encontraríamos ante un ex-agen-te, que, no siendo ya mediador, no tendría que reci-bir ningún tipo de formación continua. Si, por elcontrario, el agente en mantenimiento de cartera síque realiza labores de atención al cliente, cobros,etc, entonces estamos ante un agente que sigue sién-dolo propiamente, ya que al menos desarrolla unaparte de las funciones que pueden ser realizadas por

los agentes de seguros, por lo que debe seguir dadode alta en el registro de mediadores, y recibir la for-mación continua prevista en la normativa vigente.(Ref. DGSFP AG 3546/2006).

A pesar de ello, siguen encontrándose agentes enmantenimiento de cartera (jubilados, desempleados,socios de sociedades de mediación...) que continuanatendiendo a sus antiguos clientes, sin ser conscien-tes de que están inscritos como agentes exclusivos. Elmantenimiento de esta situación puede dar lugar asanciones no sólo en el ámbito de la mediación enseguros, sino también en el de la Seguridad Social, al poderse estar realizando actividades que exijan el alta en el régimen de trabajadores autónomos. Porello, es recomendable que cuando se resuelva uncontrato de agencia de seguros se compruebe que laentidad aseguradora ha procedido a comunicar labaja al registro de mediadores, y que se documenteque, a partir de la resolución contractual el ex-agen-te percibirá los porcentajes de comisiones que en sucaso se hayan pactado, sin perjuicio de cesar “real-mente” en su carácter de mediador de las pólizasque incorporaban su cartera.

2. La realización de actividades para varias entidades aseguradoras

Esta situación se da también cuando un ex-agentede una entidad, que se encuentra en mantenimien-to activo de cartera, se incorpora como administra-dor u ocupa cargos de dirección en otra agencia deotra aseguradora, de una correduría, o trabaja comoauxiliar de un mediador. En estos casos, muchas ve-

Asesor Jurídico

Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

Criterios interpretativosde la DGSFP sobre Agente de Seguros

Juan Ignacio Álvarez

“A pesar de ello, siguen encontrándose agentes en mantenimiento de cartera que continuan atendiendo a sus antiguosclientes, sin ser conscientes de que estáninscritos como agentes exclusivos”


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sces no se es consciente de que se están realizandodos actividades incompatibles. La normativa legal de-ja claro que no cabe realizar actividades de media-ción simultáneamente para dos, o más, aseguradoras,salvo en las formas previstas en la norma, esto es conautorización de la primera en los términos del artí-culo 14 de la Ley 26/2006, agente exclusivo autori-zado, o siendo inscrito como agente vinculado. Laredacción de su artículo 19, sin embargo, deja abier-ta la puerta a que un agente en activo pueda ser so-cio, incluso con participaciones significativas en unasociedad de agencia de otra entidad. Así se ha in-dicado en resoluciones de la DGSFP (Ref. DGSFP3546/2010) que, sin embargo, también ha resaltadoque, cuando dicha participación en dicha segundasociedad de agencia tenga como finalidad realizar laactividad de mediación eludiendo los limites del artí-culo 14 estaríamos ante un fraude de ley sancionable(Res. DGSFP 157/2008; AG-1976/2007). Dichos frau-des generalmente se darán especialmente cuando serealicen por los socios labores de captación o aten-ción a los clientes también en la segunda sociedad(Res. DGSFP 1976/2007).

3. La autorización de la aseguradora al agente exclusivo

La Ley 26/2006 regula en su artículo 14 la posibi-lidad de que un agente de seguros pueda mediarpara dos aseguradoras siempre que haya sido autori-zada expresamente por escrito y teniendo en cuentaque se podrá autorizar “únicamente la celebraciónde otro contrato de agencia de seguros distinto conotra entidad aseguradora para operar en determina-dos ramos de seguros, riesgos o contratos en los queno opere la entidad autorizante”.

Aunque lo más habitual es que cuando se den estasautorizaciones se refieran a ramos o riesgos en queno opere la entidad autorizante, la DGSFP se ha refe-rido también a la posibilidad de que dicha autoriza-ción sea referenciada a un producto que tenga decaracterísticas diferentes a los que distribuya la pri-mera. (Res. DGSFP 1844/2007).

También se ha señalado la validez de la revocaciónde la autorización dada cuando así se hubiera pacta-do en el contrato de agencia de seguros. Debe partir-se para entender esta afirmación, de que el artículo14 citado establece que “La autorización deberá con-cederse por escrito.... con indicación expresa de laduración de la autorización...”. De ahí la importanciade que la autorización que se dé se ajuste a las for-

malidades previstas en la norma, ya que una falta dereferencia a la duración de la autorización, no sólopodría ser considerada como nó valida por la DGSFP,sino que además, podría dar lugar a varios proble-mas, tales como que se pudiera interpretar que éstaes indefinida, y, por tanto, podría ser revocada encualquier momento por la aseguradora. Otra consi-deración que me sugiere lo anterior, es la importan-cia de que en el contrato de agencia de seguros sus-crito con la segunda aseguradora se regule expresa-mente la causa de resolución derivada de la revoca-ción de la autorización por parte de la primera, y lasconsecuencias respecto de los derechos de carteradel agente en este supuesto, especialmente tomandoen cuenta que la revocación puede darse también demanera automática si la primera entidad pasa a tra-bajar también los ramos que antes no trabajaba.

4. Limitaciones en el contrato de agente vinculado

La DGSFP se ha mostrado favorable a que en el contrato se limiten los ramos y riesgos que se puedenmediar con otra aseguradora, (Res. DGSFP AG-104/2007) pero sin embargo también ha dejado claro queno cabe que en el contrato de agente vinculado se li-mite a una sóla y concreta entidad aseguradora laautorización ya que ésto supondría confundir asituación con la prevista para los agentes exclusivos.(Res. DGSFP 2046/2008).

“La DGSFP ha dejado claro que no cabe que en el contrato de agente vinculado se limite a una sóla y concreta entidad aseguradora la autorización”


entrevista

Director de Comunicación - SOS Seguros y Reaseguros SA y SOS Assistance España SA

FERNANDO SÁENZ

PERIODISTA

Gregorio Contreras

“Trabajamos conjuntamente con la mediacion para desarrollar

los nuevos productos que demandan”Gregorio Contreras, profesional del Seguro con una trayectoria de más de 35 años en el sector, ocupa

desde 2004 el puesto de director de Comunicación, Relaciones Públicas y Administración de Producción enSOS Seguros y Reaseguros y SOS Assistance. En su dilatada carrera, Contreras ha ocupado, desde 1975,diversos puestos de responsabilidad entre los que se encuentran los de director jefe de Explotación en CignaInsurance Company of Europe (1975-1990), director Comercial de Negocio Mediado en Swiss Life (1990-2001) o director comercial en Cigna Salud (2001-2004).

¿Puede valorar la s i tuación ac-tual en la que se encuentra e lramo de Asistencia en Viaje en Es-paña?

En general, el ramo de Asistencia enViaje, desde mi punto de vista, está no-tando la crisis al igual que el resto. Pode-mos destacar que se han incrementado,al menos en SOS, los viajes de media du-ración a nivel profesional. Las grandesempresas mantienen el flujo de viajespero reducen el número de personas o elde días de estancia.

En concreto, ¿cómo se ha de-sarrol lado 2012 para la ent idadque dirige?

En cuanto a crecimiento ha sido mode-rado y la caída de cartera ha sido prácti-camente cero, esto en cuanto a negociode empresas. En lo relativo a negocio in-dividual, hemos tenido un crecimiento através de nuestra web muy importantepara nosotros alimentado por personasparticulares que acceden directamente. Ylo más importante, el negocio conseguidoa través de nuestra red de mediadores.

Dentro de su cartera, ¿cuál es laact ividad que mejor se ha com-portado? ¿A qué se ha debido?

Realmente nuestras dos líneas de nego-cio se han comportado muy parejas, concrecimiento moderado tanto en Asisten-cia en Viaje como en Asistencia Legal y

Defensa. Dónde seguimos creciendo pocoa poco es en los productos de serviciospara empresas en Asistencia en Viaje, queincluyen Productos de Seguridad y Sani-dad para empleados de empresas en elextranjero (expatriados).

¿Qué aspectos marcarán su es-trategia de cara a 2013?

Mantenimiento de nuestro negocio ynuevos productos que ayuden a mejo-rar el servicio que damos a nuestrosclientes.

Desde su acceso a la Direcciónde Comunicación, ¿cuáles son losprincipales retos a los que ha te-nido que hacer frente?

Retos todos. Pero a lo único que he te-nido que hacer frente es a continuar untrabajo que estaba diseñado y que esta-mos potenciando año tras año con el finde que se conozca nuestra compañía.Además del gran trabajo que se hacecada día con la asistencia a nuestrosclientes.

“Nuestras dos líneas de negocio se hancomportado muy parejas, con crecimientomoderado tanto en Asistencia en Viaje comoen Asistencia Legal y Defensa”

Por otro lado, ¿ha inf luido lacrisis en la forma de viajar?

No en la forma, creo que lo que ha cam-biado es la frecuencia, sobre todo en losviajes de ocio; los profesionales, en cam-bio si han tenido un aumento pero, comodije antes, disminuyendo los tiempos deestancia.

¿Se presentan nuevas oportuni-dades a raíz de la crisis?

Las oportunidades están siempre pre-sentes, lo que pasa es que en momen-tos de crisis buscas y buscas para encon-trarlas.

Parece que la gente está másconcienciada de las ventajas decontar con un seguro de Asisten-cia en Viaje…

Si soy consciente de ello, pero no por lacrisis, sino porque el Seguro de Viaje hapasado a formar parte de un protocolo deseguridad que todas las empresas debencumplir escrupulosamente, en muchoscasos por las exigencias de la Ley y delpropio empleado.

¿Cómo ha impactado la subidadel IVA en su actividad? ¿Han re-negociado las tarifas con sus pro-veedores?

Las estamos renegociando, pero con la mirada puesta en nuestro cliente. Es decir, al que le afecta directamente el in-cremento. He de señalar la alta cate-goría de nuestros proveedores con losque, en una gran mayoría, hemos llegadoa diseñar conjuntamente una estrate-gia que afecte en lo mínimo a nuestrosclientes.

DISTR IBUCIÓNSu principal canal de distribu-

ción es la mediación, ¿con cuántosmediadores trabaja la compañía?

Actualmente contamos con más de 150contratos con mediadores.


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“Lo que ha cambiado es la frecuencia, sobre todo en los viajes de ocio; los profesionales, en cambio si han tenido un aumento pero, disminuyendo los tiempos de estancia”

¿Cómo desarrol lan la operat ivacon el los?

Nuestra forma de trabajar con los me-diadores no ha cambiado de la tradicio-nal, si bien estamos muy contentos de la herramienta diseñada en nuestra web paraellos. El porcentaje de utilización es muyalto y, en consecuencia, estamos estudian-do día a día nuevas versiones para facili-tarles el trabajo con esta herramienta. Enbreve saldrá una nueva opción para la con-tratación por esta vía de seguros de Asis-tencia de empresas.

¿Cómo les apoyan? Colaborando con ellos en sus necesida-

des y escuchándoles. Asimismo, trabaja-mos conjuntamente con la mediacion paradesarrollar los nuevos productos que de-mandan.

¿Qué importancia conceden a lainversión en tecnología para susmediadores?

Valorándola del 1 al 10, puedo decir quela importancia que nosotros le damos es un 11.

¿Qué caracter íst icas debe tenerun mediador para trabajar con SOSSeguros y Reaseguros?

Ninguna especial, nosotros trabajamoscon profesionales de la mediación y segui-remos haciéndolo, porque nos sentimos

muy a gusto con sus aportaciones tanto denegocio como de ideas.

PRODUCTOSAdemás de Asistencia en Viaje ,

¿qué otros productos comercial i -zan?

Como comenté antes, sólo trabajamos endos ramos: Asistencia en Viaje y AsistenciaLegal y Defensa.

entrevista


“El Seguro de Viaje ha pasado a formar parte de un protocolo

de seguridad que todas las empresasdeben cumplir escrupulosamente”

“Nosotros trabajamos con profesionales de la mediación y seguiremos haciéndolo, porque nos sentimos muy a gusto con susaportaciones tanto de negocio como de ideas”


1. Efectivamente, la crisis ha po-tenciado un camino iniciado haceaños por el que el ciudadano escada vez más consciente de que lavía legal es la mejor para defendersus derechos en todas las situacio-nes de su vida, incluidas las máscotidianas. Ahora, con la crisis, setiene que enfrentar a mayoressituaciones de conflicto (laborales,

bancarios, etc.) y es más fácil queperciban la utilidad de los segurosde Defensa Jurídica. Por otro lado,la entrada en vigor de las nuevastasas judiciales ha reactivado elinterés por este tipo de seguroscon los que está incluida una asis-tencia legal global: desde una con-sulta telefónica a la asistencia enun juicio, por una prima fija sinningún coste adicional.

2. La demanda de los seguros deDefensa Jurídica es directamenteproporcional a los temas de mayorpreocupación y actualidad en lavida de los ciudadanos. Así, pro-ductos como ‘ARAG Alquiler’, queprotege los derechos del propieta-rio de un inmueble, es uno de losseguros con mayor demanda enlos últimos años. La razón, ademásde que el alquiler va ganandoterreno a la compra de vivienda,es que ahora, cualquier inquilinopuede dejar de cumplir con susobligaciones de pago porque susituación económica puede cam-biar en cualquier momento. Asi-

mismo, los seguros dedicados a laprotección jurídica de la familiasiguen teniendo una progresióncreciente, pues se han ido actuali-zando para cubrir problemas lega-les actuales y con los que el ciuda-dano está cada vez más sensibili-zado (reclamaciones bancarias,asuntos relacionados con el consu-mo, consultas relacionadas contemas laborales, etc.).

3. El dirigido a las familias y alas pymes o autónomos. Estos es-tán siendo los dos segmentos de lasociedad más castigados por la cri-sis y por lo tanto, los que estánmás concienciados con la utilidadde este tipo de seguros. Para cum-plir sus expectativas y conseguirfidelizarlos, es importante que lascompañías diseñen productos quese puedan personalizar para queles sean realmente útiles.

4. Cualquier nueva iniciativadentro del campo legal es un indi-cativo claro de que es un sectorcon futuro. En empresas como la

reportaje

32

FERNANDO SÁENZ

PERIODISTA

defensa jurídica

Sin lugar a dudas, resulta evidente que los seguros de Defensa Jurídica han experimentado en los últimosaños una mayor demanda por parte de los ciudadanos, que ven en la vía legal la mejor forma de protegersus derechos. Asimismo, la venta de estos productos se ha visto favorecida por la crisis, propiciada por unmayor número de situaciones donde se requiere la intervención de profesionales especializados. Produc-tos orientados a la protección del consumidor, de las familias o las pymes son los más solicitados. En cuanto a su comercialización, los seguros de Defensa Jurídica se presentan como una gran oportunidadde crecimiento para la mediación tradicional.

La crisis estimula el interés de losciudadanos por la Defensa Jurídica

1. A pesar de que este ramo también está sufriendo las consecuencias de la crisis, ¿ha aumentado la conciencia de losciudadanos sobre las bondades de este tipo de seguros? ¿Por qué?

2. ¿Han constatado una mayor demanda de productos específicos? ¿A qué se debe?

3. ¿Qué segmento del ramo presenta mayor potencial de crecimiento?

4. ¿Qué opinan la irrupción de las empresas de Servicios Jurídicos en el mercado de la Defensa Jurídica?

5. ¿Es este ramo es una buena oportunidad para la mediación?

6. ¿Cómo seleccionan a sus abogados?

Director Comercial y de VentasARAG

Santiago Castelló

“El ciudadano es cada vez más consciente de que la vía legal es lamejor para defender sus derechos en todas las situaciones de su vida”

nuestra, cuyo core business siguesiendo los seguros de DefensaJurídica, los servicios legales sonuna forma de complementar lassoluciones legales que ofrecemos anuestros clientes a través de losseguros, bien para cubrir temasque no son asegurables (por ejem-plo, la reclamación de impagos) opara dar servicio a otro tipo de ne-cesidad más concreta (por ejem-plo, la supervisión o redacción deun contrato). La división de servicios legales de ARAG ha experi-mentado un crecimiento continua-do desde su puesta en marcha en2007, sin embargo, el valor real dela compañía reside en poder com-binar ambos sistemas (seguros yservicios) para ofrecer soluciones360º para todo tipo de clientes.

5. Desde luego, la Defensa Jurí-dica es un ramo con gran proyec-ción de futuro gracias a la crecien-te madurez de la sociedad españo-la. Según los estudios sociológicosque realizamos periódicamente,en 2008 un 56% de los españolesafirmaba que un abogado era lamejor opción ante un problemalegal, un porcentaje que aumentóhasta el 80% en 2011. Estos datoscorroboran que la tendencia espositiva. A esto hay que sumarle loque hemos denominado “el nuevoparadigma”, por el que el media-dor necesita poder ofrecer a sucliente seguros de alto valor aña-dido que potencien su labor deasesoramiento y por lo tanto, ayu-den a su fidelización. La guerra de precios y los comparadores deinternet hacen muy difícil lograrlocon otro tipo de seguros de ventamucho más masiva e impersonal,como los de Autos y Hogar.

6. ARAG cuenta con una sólidared de abogados externos en todaEspaña, fruto de nuestra dilatadaexperiencia en el mercado y de lanecesidad de tener que dar res-puesta a los más de 16 millones deriesgos que cubrimos cada año. Entotal son más de 350 bufetes, a losque consideramos una extensiónde nuestra empresa por el altonivel de confianza e implicaciónexistente por ambas partes. Aunasí, tenemos instaurados unos me-

canismos de control para asegu-rar que el nivel de servicio de es-tos profesionales mantiene losaltos estándares de calidad con los que trabaja ARAG. Por eso, lo másimportante para nosotros es con-tar con abogados especializadosen todas las áreas del derecho quenuestros clientes puedan utilizar,tener presencia en toda España,así como que su experiencia en eltema nunca sea inferior a cincoaños.

1. Las cuestiones legales estánomnipresentes en el día a día decualquier persona, sin duda. Y deello, los ciudadanos, son plena-

mente conscientes. Lo que no estátan claro, es que sean conscientesde las ventajas de los seguros ycómo pueden ayudar a defendersus derechos.

Quienes nos dedicamos, de unamanera u otra, a defender los de-rechos de las personas somos los encargados de hacer patentenuestro papel, ante esta necesi-dad creciente en una sociedadcomo la actual, de excesiva y cam-biante regulación legal, es funda-mental contar con un “traductorlegal” que nos aconseje, por ejem-plo, en la firma de un contrato oen la decisión de reclamar unadeuda.

El seguro de Defensa Jurídicafacilita y abarata el acceso a la jus-ticia. Por este motivo, debería es-tar entre los seguros indispensa-bles de cualquier familia o empre-sa que quiera tener cubiertas lasprincipales cuestiones legales quele pueden afectar. Además, comoprofesionales del derecho, enten-demos que la mejor solución es lade evitar el problema, y nuestraapuesta es la prevención y evitar,en la medida de lo posible, acudira los tribunales para la resolucióndel conflicto. La solución más sa-tisfactoria y ágil es la que se con-sigue de una forma amistosa.


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Director Comercial de Mediación DAS

Adolfo Masagué

“El seguro de Defensa Jurídica facilita y abarata el acceso a la justicia. Por estemotivo, debería estar entre los segurosindispensables”


reportajedefensa jurídica

Un ejemplo claro, y de actua-lidad estos días, es la cobertura de los gastos judiciales, entre ellos,el importe de las tasas judiciales. Con independencia de la posturaque se tome ante esta nueva ley, deuna manera objetiva encarece elacceso a los tribunales de justicia.

2. Sí, pero no sólo a nivel deDAS, sino a nivel del sector en general. Entendemos que se debe a una mayor preocupación por lascuestiones legales y un mejor co-nocimiento de las posibles solucio-nes, que derivan en la solicitud deproductos específicos que den res-puesta a necesidades concretas.

3. Sin miedo a equivocarme, laProtección Jurídica del consumidor.

En un día cualquiera, cualquierciudadano, suscribe o se beneficiade infinidad de contratos sin tansiquiera ser consciente de ello, des-de el ligado al suministro de agua,el primer café de la mañana o lacompra de las entradas para unespectáculo por internet. Y los con-tratos generan obligaciones y de-rechos entre las partes, que nosiempre se cumplen.

Pero no sólo contratos, el día adía está lleno de situaciones en lasque tenemos que defender nues-

tros derechos, o reclamar por da-ños que nos han ocasionado.

Y ahí, entramos nosotros, en in-tentar que el consumidor reciba loque espera al contratar un servi-cio, en reclamar en su nombre enel supuesto que no lo reciba, endefinitiva, en acompañarles en sudía a día para una mejor defensade sus intereses.

4. Estas empresas han hecho unagran labor de divulgación al con-sumidor final dando a conocer lassituaciones en las que se precisade sus servicios y con una acepta-ción muy positiva por parte delcliente.

Pero pensamos que el cliente,para nosotros asegurado, no esplenamente conocedor del servi-cio que está contratando.

Las compañías de Defensa Jurí-dica, ofrecemos productos asegu-radores de calidad y respondemosa las necesidades de nuestros ase-gurados de una manera global ycon una relación calidad-precioque nos posiciona como la mejoropción para el cliente. El califica-tivo asegurador, es fundamental,porque como aseguradores ofrece-mos una seguridad que un servi-cio será incapaz de dar.

Nuestros seguros ofrecen al ase-gurado una cobertura integral,desde el asesoramiento jurídico adistancia o presencial hasta lo queel asegurado percibe con un ma-yor valor, el pago de los gastos de-rivados del procedimiento judicial(tasas judiciales, honorarios de abo-gados, aranceles de procurador,informes periciales, e incluso lascostas procesales en el supuestoque resolución fuera contraria alos intereses del asegurado).

Además, en DAS hemos ido másallá y en nuestras nuevas Solucio-nes de Protección Jurídica que acabamos de lanzar al mercadodurante este mes de noviembre,una de las más relevantes es laConexión de Profesionales. Un ser-vicio que consiste en dar respues-ta a nuestros asegurados más allá

de la cobertura, y a través de laempresa de servicios jurídicos,DAS Lex Assistance, el aseguradotiene la posibilidad de contactarcon un profesional de confianzaantes un siniestro sin cobertura ocuando contrata la póliza con pos-terioridad al siniestro.

5. Para el mediador, el ramo dela Defensa Jurídica supone unaexcelente oportunidad de creci-miento. Como hemos dicho ante-riormente, la elevada complejidadlegal de la sociedad actual creasituaciones de inseguridad quepueden evitarse con el acompaña-miento de un consejero legal.

Y el canal de la mediación, quedispone de un amplio conocimien-to de sus clientes y que sabe cuá-les son sus necesidades en el másamplio sentido, se convierte en elintermediario por excelencia. Inclu-so en muchos casos mejor que lospropios clientes, ya que el consu-midor seguramente desconozca quépuede ofrecerle un seguro de De-fensa Jurídica y son los mediado-res de seguros los que pueden guiar-les en la elección más adecuada.

6. Los abogados, en la mayo-ría de los momentos son la caravisible de la compañía ante nues-tros asegurados. Por ello, esta se-lección es uno de los procesos másimportantes y es clave para laprestación de nuestros servicios.

Nuestros abogados son escogi-dos en función de criterios técni-cos y de servicio, habiendo deter-minado de antemano las capacida-des que debe reunir el candida-to en función de las tareas que le serán encomendadas. Como cri-terios técnicos podemos indicar, la experiencia, especialización ylos conocimientos jurídicos, y co-mo criterios de servicio, el tenerestablecidos protocolos de aten-ciónal cliente, disponer de losmedios personales y tecnológicosnecesarios para prestar un servi-cio con un nivel de exigencia muyelevado y la plena disponibili-dad, para ofrecer la mejor solu-ción para los intereses de nuestro asegurado.

1. A pesar de que este ramo tambiénestá sufriendo las consecuencias de la crisis, ¿ha aumentado la concienciade los ciudadanos sobre las bondadesde este tipo de seguros? ¿Por qué?

2. ¿Han constatado una mayor demanda de productos específicos? ¿A qué se debe?

3. ¿Qué segmento del ramo presentamayor potencial de crecimiento?

4. ¿Qué opinan la irrupción de las empresas de Servicios Jurídicosen el mercado de la Defensa Jurídica?

5. ¿Es este ramo es una buena oportunidad para la mediación?

6. ¿Cómo seleccionan a sus abogados?

Al margen de las cualidades pro-fesionales, para nosotros es impres-cindible trabajar con personas queproyecten los valores de la orga-nización: que sean transparentes y se comprometan con su trabajoy con el proyecto.

1. Se ha avanzado en un mayorconocimiento de los productos de protección jurídica, y la crisisha favorecido a una mayor necesi-

dad de contratarlos, al presentar-se más situaciones donde se preci-sa la intervención de profesionalesespecializados.

Queda mucho camino por reco-rrer, pero el ciudadano es muchomás consciente de querer recla-mar sus derechos, y la protecciónjurídica es una vía muy clara paraconseguirlo.

2. Todos los productos relacio-nados con los problemas labora-les, morosidad, asesoramientos ju-rídicos y prestaciones de servicioshan aumentado su demanda. Lacrisis y las dificultades que ésta hagenerado al consumidor o empre-sario han ayudado al incrementode su contratación.

3. Actualmente los relacionadoscon alquileres y asesoramientosjurídicos.

4. Es una opción más de canali-zar las soluciones jurídicas unavez se ha producido una eventua-lidad. Por contrapartida los segu-ros de Defensa Jurídica son unaprevención y un acceso a la justi-

cia, cuando sea preciso, a un costemuy asequible.

5. Sin ninguna duda, ofrece laoportunidad de dar un servicio decalidad al cliente cuando lo preci-sa y ayuda a su fidelización.

6. Trabajamos con profesionalesespecializados que llevan muchosaños de actividad con nuestra en-tidad, las nuevas incorporacionesdeben tener el espíritu de servi-cio y calidad que marcan nuestrasnormas.

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DAS Internacional presentó, en la Cámara de Co-mercio Alemana en Madrid, sus nuevas soluciones deProtección Jurídica para particulares. DAS, destaca laentidad, “ofrece una nueva Protección Jurídica pen-sada para consumidores, conductores, propietarios yarrendatarios, en definitiva, para los ciudadanos”. Ensus nuevos productos, subraya la compañía, “sehacen tangibles sus valores comprometiéndose consus clientes a través de contratos claros y entendibles;transparentes y asequibles; e Innovadores e integra-les”. Así, los nuevos seguros incluyen garantías quecontemplan la mediación de con-flictos, como método alternativode solución de controversias, eincluso la oportunidad de darrespuesta ante situaciones fueradel alcance de la cobertura gra-cias a la conexión de profesio-nales. Jordi Rivera, consejerodelegado de DAS, en referencia asu red de mediación, declaró que

“conseguiremos alcanzar el crecimiento y ser refe-rentes, gracias a la profesionalidad y experiencia delcanal de mediación, el compromiso del equipo deprofesionales que formamos DAS, la agilidad y efica-cia que aportará la nueva plataforma tecnológica In-nova, y las mejores Soluciones de Protección JurídicaDAS, más transparentes, claras e innovadoras. En de-finitiva, una nueva manera de entender la ProtecciónJurídica. Anticipándonos, porque la mejor solución es evitar el conflicto”. Por este motivo, “DAS apuestade forma decidida por la mediación de conflictos,

reflejo de una sociedad avan-zada”. El consejero delegado de DAS estuvo acompañado enla presentación por Adolfo Ma-sagué, director comercial deMediación; Enric Vidal, directorde Marketing y Grandes Cuen-tas; Patricio Ilyef, director deOrganización e IT, y Arturo Del-gado, director territorial.

DAS presenta sus nueva soluciones de Protección Jurídica

Director Comercial Depsa

Luis Prats

“Queda mucho camino por recorrer,pero el ciudadano es mucho más consciente de querer reclamar sus derechos”

reportaje

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Además, en su edición de 2012 el ObservatorioCaser Pensiones ha puesto de manifiesto que la cri-sis económica sigue haciendo mella en el ahorro privado de los espa-ñoles para la jubi-lación, que cae dospuntos más respectoa 2011 y cinco des-de que se inició laserie en 2008. De es-ta forma, el 66% delos españoles decla-ran no estar aho-rrando para su ju-bilación. Si bien escierto, de ese 66%, el32% reconoce que sílo hizo en el pasado. Además, la mitad de ellos, ase-gura no haber gastado ese ahorro. De lo que se de-duce que el dinero destinado a la jubilación no es unode los primeros que se reduce cuando una familiaentra en dificultades. Por el contrario, los primerosgastos que se recortan son las comidas fuera de casa,los regalos amigos y conocidos, las vacaciones de ve-rano o el móvil.

Por otra parte, el anuncio del retraso de la edad dejubilación a los 67 años ha tenido un doble efecto: poruna parte, de 2010 a 2012, se ha incrementado endiez puntos, los españoles que se consideran dema-siado jóvenes para ahorrar, pasando del 36% al 46%.A su vez, ha disminuido el porcentaje de personasque pensaban que eran demasiado mayores para em-pezar a ahorrar, que ha bajado del 23% al 14%. Asi-mismo, el Observatorio ha comenzado a percibir, quelentamente, los españoles van admitiendo como idó-nea la edad legal de jubilación a los 67 años. “Harían

falta en torno a 8 años para que la población es-pañola llegase a alcanzar como deseable y lógica,una edad de jubilación situada en los 67 años”, des-

taca. En cualquiercaso, el 52% de lapoblación sigue pen-sando que la edadidónea para estable-cer la edad legal dejubilación se sitúa en los 65 años y unrepresentativo 19%la fijaría en los 60años. Según ManuelÁlvarez, “este 19% secorrespondería conaquellas personas de-

dicadas a profesiones especialmente duras, por el des-gaste físico que representan. Esta conclusión del Ob-servatorio, debería invitar a la reflexión sobre qué esmás adecuado: fijar una edad de jubilación común atodas las profesiones, o bien, establecer casos excep-cionales en los que por razones lógicas, dicha edaddebería adelantarse”.

En cuanto a la confianza de los ciudadanos en la Se-guridad Social, ha subido en casi diez puntos en 2012,aunque los españoles mantienen su pesimismo y si-guen considerando que la probabilidad de que el Sis-tema de Pensiones quiebre es alta, situándola en 6,62sobre 10. Asimismo, entre las razones que hacen im-posible el ahorro, vuelven a aumentar las de índolelaboral que pasan del 55% al 70%, regresando a cotasde 2010. En cuanto a la previsión que tienen los noahorradores de hacerlo en el futuro, el 79% mani-fiesta que querría hacerlo, pero sólo el 58% consideraque le será posible. La edad media prevista para ha-

El 42% de los españoles considera grave utilizar el Fondo de Reserva de las Pensiones


Observatorio Caser Pensiones 2012

FERNANDO SÁENZ

PERIODISTA

Manuel Álvarez, director del Observatorio Caser Pensiones, presentó la quinta edición del mencionado estudio. Delmismo destacan datos como que el 42% de los españoles considera grave utilizar el Fondo de Reserva de las Pen-siones; que la población española comienza a asumir el retraso de la jubilación a los 67 años, o que los españoles reclaman mejoras en la natalidad, incrementos en las cotizaciones de las empresas y más ventajas fiscales.


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cerlo serían los 44,5 años, y la cuantía media previstade ahorro anual ascendería 2.421 euros.

Por lo que se refiere a los ahorradores, sólo el 50%afirma tener el hábito de ahorrar consolidado. El 40%define su hábito como débil y un 10% considera queno tiene. Quizá es por ello que la mayoría, el 56%,

piense que para disponer de dinero suficiente al jubi-larse es mejor ir ahorrando lo que se va pudiendo,mientras que el 43% restante opina que lo correcto esfijarse un objetivo de ahorro anual. En ese sentidoManuel Álvarez señala que “es un error no planificarel ahorro para que éste se ajuste a lo que se esperanecesitar. Es fundamental establecer un objetivo deahorro anual que sierva de orientación”.

Por otra parte, cada vez son más, el 82% frente al75% de 2011, los que ahorran a través de instrumen-tos específicos para la jubilación. En este sentido, losinmuebles (12%) y los instrumentos no específicos(35%) pierden terreno respecto a 2011. Asimismo, el33% de los ahorradores considera que dicho ahorroserá insuficiente para cubrir las necesidades quetenga cuando se jubile. El 31% lo ve equilibrado, un24% lo califica de suficiente, y sólo un 7% lo ve muyinsuficiente.

Respecto a la Seguridad Social, los españoles siguenteniendo una visión pesimista sobre su futuro. La ma-yoría, el 57% cree que reducirá sus pensiones pero nodesaparecerá, cosa que sí estima un 17%, valor simi-

lar al de 2011 y dos puntos más que en 2010. Ade-más, 47%, un porcentaje superior al del año pasadoque fue del 43%, piensa que las pensiones son escasasy con ellas pasaría necesidad. Asimismo, ante el posi-ble uso del Fondo de Reserva de las Pensiones anteeventuales dificultades de liquidez del sistema, sóloun 39% de los españoles sabe lo que es dicho Fondode Reserva. De los que conocen esta eventualidad, el42% la califica como grave, el 54% como preocupantey sólo el 4% como normal. En el capítulo de solucio-nes, son mayoría los partidarios de poner en marchamedidas que fomenten el incremento de la natalidad,incrementen las cotizaciones de las empresas o denmayores ventajas fiscales.

En cuanto al papel del Estado en las Pensiones, el50% sigue pensando que es responsabilidad del pro-pio Estado y de los individuos. Asimismo, los encues-tados reclaman mayor compromiso por parte de lasempresas. Así, el 38% considera que el ahorro que lasempresas podrían hacer para la jubilación de sus em-pleados debería ser obligatorio por ley, el 46% que hade ser voluntario pero más incentivado y el 15% de-jaría libertad absoluta.

Nueva web del Observatorio de PensionesPor otro lado, Juan Sitges, director de Comunicación

de Caser, anunció al inicio de la presentación el lan-zamiento de la web del Observatorio de Pensiones queya está plenamente operativa. Facilita el acceso a losdatos que anualmente publica el Observatorio CaserPensiones, incluyendo todos los estudios y conclusio-nes obtenidas desde 2008. Asimismo, la web quiereser un foro de debate, análisis y reflexión, abierto atodos los ciudadanos e instituciones, donde éstos pue-dan exponer sus opiniones, ideas y soluciones. “Deesta forma, la web del Observatorio Caser Pensiones,al igual que ya lo hiciera el propio Observatorio hacecinco años, se convierte en la primera web españoladedicada exclusivamente al ámbito de las pensiones yla previsión social, donde es ya un referente”, destacaCaser.

Fuen t e : Obse rva to r i o CASER Pens i one s 2012Muestra estudio: 8.000 entrevistas. Margen error 1,08% (Intervalo de Confianza 95%).

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noticias del sector


empresas

American International Group haanunciado que AIG es de nuevo lamarca que engloba sus negocios deseguros generales en la mayoría depaíses en que opera. Como parte deeste ejercicio de rebranding, AIG tam-bién ha introducido un nuevo lemapara su campaña de cambio de mar-ca: Bring on tomorrow. “AIG regresacomo marca global de seguros”, hadicho el presidente y CEO de AIG,Robert H. Benmosche. El nuevo lema(Posibilitando el mañana) destaca losatributos de AIG, “su tenacidad y suambición para resolver problemas e innovar enbeneficio de sus clientes, y de actuar de manerapotente y global como un equipo”, que han permiti-do a AIG su éxito a la hora de devolver al Gobiernotoda su inversión en la compañía, además de unrendimiento positivo de 15.000 millones de dólares.“Ahora miramos hacia el mañana, entusiasmadoscon el potencial que vemos. Estamos encantados deponernos a trabajar: planificar, construir y asegurarun futuro mejor para nuestros clientes, para no-sotros mismos y para las comunidades de todo elmundo en que prestamos servicios. Creo que lacapacidad de innovación y adaptabilidad en elnúcleo de AIG traerá consigo oportunidades y nue-vos caminos que redefinan lo que es posible, ayu-dando a nuestros clientes a prosperar y aprovecharal máximo cada día” indica. Por su parte, el CEO de AIG Seguros Generales, Peter Hancock, ha afir-

mado que, “celebramos con emociónla larga historia y fortaleza del nom-bre AIG con nuestros clientes detodo el mundo. Con nuestra inver-sión en tecnologías punteras unida anuestro espíritu innovador, estamosbien posicionados para ayudar abrokers y clientes a afrontar los de-safíos del mañana”. Asimismo, JayWintrob, presidente y CEO de AIGLife, ha declarado que “el nombreAIG implica fuertes valores como eltrabajo bien hecho y el manteni-miento de nuestras promesas. AIG Life

and Retirement continúa encarnando esos valores”.

AIG y Detector f irman un acuerdo de colaboración

AIG y Detector han alcanzado un acuerdo de cola-boración gracias al que los clientes de la asegurado-ra del producto ‘PCG Motor’ podrán contar en susvehículos con la protección de la empresa de segu-ridad, servicio que será gratuito durante los dos pri-meros años. Para Álvaro Mengotti, director generalde AIG España y Portugal, “el acuerdo de colabora-ción firmado con Detector es muy satisfactorio yaque ofrece un gran servicio para nuestros asegura-dos. Estamos muy orgullosos y satisfechos con ladinámica de PCG Motor ya que en poco tiempo se haconvertido en uno de los productos más importan-tes de nuestra gama por la innovación y especializa-ción que brinda al mercado español”.

Divina Pastora aprueba la fusión con L’Aliança

La Asamblea General de DivinaPastora Seguros, celebrada el pa-sado lunes en Valencia, aprobópor unanimidad el proyecto defusión con la mutualidad cata-lana Quinta de Salut L’Aliança(L’Aliança). La mutualidad catala-

na, por su parte, ya había dadosu aprobación, también por una-nimidad, en una asamblea cele-brada el pasado sábado en Bar-celona. “Con este acuerdo se abreel camino que dará lugar a lamayor mutualidad de previsiónsocial española, con 465.000 ase-gurados y una facturación quesupera los 260 millones de eu-ros”, destaca la entidad. Esto ocu-rrirá cuando la fusión obtenga larequerida aprobación de la DGSFP,de la Dirección General de Polí-tica Financiera, Seguros y Tesorode la Generalitat y de la ComisiónNacional de la Competencia.

Esta operación dará lugar aimportantes sinergias entre am-bos grupos. Por un lado, los mu-tualistas de L’Aliança podrán dis-poner de más coberturas, apartede la sanitaria de la que ya dis-ponen, gracias a la cartera deproductos en los ramos de Vida,Accidentes y Decesos que ofreceDivina Pastora. Por su parte,Divina Pastora ampliará consi-derablemente su cartera sanita-ria. “La entidad resultante ten-drá una plantilla de más de mil personas repartidas por todaEspaña”, concluye la entidadvalenciana.

AIG regresa como marca de seguros generales

Robert H. BenmoscheRobert H. Benmosche


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Del 18 al 20 de noviembre, Sevilla acogió la Con-vención Anual de Helvetia Seguros que, bajo el lema‘Siempre, junto a nuestros clientes’, reunió a cercade 90 directivos y ejecutivos de la entidad en Espa-ña. La convención estuvo encabezada por José MªPaagman, director general, que hizo hincapié en laimportancia del cliente, como centro de la estrategiade la compañía, ‘Helvetia 2015+’. Durante el encuen-tro, Paagman presentó varios informes que reflejanla situación macroeconómica así como la marcha delGrupo Helvetia en los diferentes países, resaltandosu excelente posición de solvencia y de dinamismoen el mercado europeo. En España, aunque el merca-do sigue siendo muy rentable, pese a la adversasituación que vivimos en estos momentos, y de caraa los nuevos desafíos que se presentan, Paagmananimó “a seguir trabajando en la misma direcciónpero con mayor ahínco, ya que el ejercicio 2012 aúnno está cerrado y 2013 será un año complicado parael crecimiento”. Asimismo, los directivos y ejecutivosde la compañía analizaron el balance provisional delos objetivos trazados en 2012 y conocieron los retosde cara a 2013, así como la actualización e intensifi-cación de la estrategia ‘Helvetia 2015+’, “cuyos pila-res son el crecimiento, la rentabilidad y la lealtad delcliente”, recuerda la entidad.

En otro momento de la convención, Nuria Gómez,psicóloga y coach experta en desarrollo de personas,desarrolló la ponencia ‘Responsables comerciales ycliente final’. Posteriormente, se celebró una mesa dedebate con dos clientes de la compañía, la ponente yrepresentantes de las áreas de negocio de la empre-sa. Las conclusiones del mismo se centraron “en laenorme importancia que tiene saber escuchar alcliente y mejorar la comunicación con él, propician-do que tenga una experiencia excelente de la com-pañía, basada en la cercanía, el afecto y en un rápi-do y eficaz servicio”.

Helvetia Seguros insiste en la importancia del cliente en su Convención Anual

ARAG concentra la gestiónde siniestros en sus sedes de Barcelona y Madrid

ARAG ha decidido concentrar lagestión de siniestros de la compa-ñía en sus sedes de Barcelona yMadrid. El objetivo, según indicala entidad, “es seguir mejorando lacalidad del servicio al cliente gra-cias a las sinergias derivadas dedisponer de equipos más amplios,a la polivalencia de estos equiposy al aprovechamiento uniforme delas mejoras tecnológicas implanta-das recientemente”. Según Maria-no Rigau, consejero delegado ydirector general de ARAG España,“se trata de una reorganización in-terna para aumentar la eficienciay productividad de la compañíaen un contexto donde la maximi-

zación de recursos es clave paragarantizar el posicionamiento dela empresa. Además, clientes ymediadores podrán beneficiarsede una mayor disponibilidad delas plataformas de tramitacióngracias a su concentración en doscentros”. Al igual, la compañíatiene prevista la movilización geo-gráfica del personal del resto deoficinas a una de éstas. También,seguirá incrementando su presen-cia comercial a nivel nacional me-diante sus programas de forma-ción, y a través de profundizar enla relación con los colegios y aso-ciaciones. Asimismo, destaca queeste proceso supondrá una mejoraen la relación de la compañía consus colaboradores pues agilizará yflexibilizará los trámites.

Mapfre coloca 1.000 mil lonesde euros en t ítulos de obligaciones simples

Mapfre ha concluido con éxito lacolocación de su emisión de obli-gaciones simples a 3 años, por im-porte de 1.000 millones de euros,con un tipo de interés fijo del5,125% y un precio de emisión ala par. “Los inversores institucio-nales especializados en títulos derenta fija han acogido con graninterés esta emisión”, resalta la en-tidad, que se ha colocado entre in-versores de más de 24 países. “Losfondos obtenidos servirán paradiversificar las fuentes de finan-ciación del grupo, elevando aúnmás su nivel de liquidez y flexibi-lidad financiera”, indica. Los títu-los cotizarán en el mercado AIAF.

MetLife ha decidido integrar sus operaciones enEspaña y Portugal para crear una única estructuraoperativa en el mercado de la Península Ibérica quepilotará Oscar Herencia, actual director general deMetLife en España y Portugal, en la que liderará unComité de Dirección formado por directivos de ambospaíses. Ricardo Sánchez se encargará de dirigir el áreade Bancaseguros y Sponsorship, mientras que NunoCosta dirigirá el Centro de Excelencia de MarketingDirecto. Por su parte, Ignacio Salvatierra y GonzaloPereira dirigirán la Distribución Face to Face en Es-paña y Portugal respectivamente. Asimismo, RafaelGimeno ocupará el cargo de director de Operaciones,mientras que José Miguel Salinas se encargará de lide-rar el departamento de Estrategia, Planificación yControl. En las funciones de soporte, Fernando Mon-teavaro dirigirá el área de IT, Francisco Pereira seencargará del departamento de Desarrollo de Pro-ducto y Underwritting, y Rafael de Castro del Técnico.Por su parte, Santiago Insula será el director de Re-cursos Humanos y Legal, y Jorge Bicand el Financiero.

Esta decisión forma parte de una estrategia queMetLife está implementando en Europa Occidental, yque busca simplificar la estructura de la compañía,aprovechar el talento de sus empleados y maximizarsu eficiencia. Así, sumará más de 2 millones de clien-tes y 250.000 pólizas, y contará con 1.460 agentesindependientes y 400 agentes de la compañía.

Graham Cox, CEO de MetLife para Europa Occiden-tal, ha destacado que “la compañía que surja de estaoperación se encontrará mejor posicionada paraafrontar los importantes retos que afectan a ambospaíses, además de aprovechar las sinergias y de con-tinuar con la ambiciosa estrategia que estamos imple-mentando en España y Portugal”.

Por su parte, Oscar Heren-cia ha comentado que “losmodelos de negocio de am-bos países tienen importan-tes similitudes que nos per-mitirán crear sinergias, porejemplo, en los canales dedistribución, en productos ymétodos de venta que fun-cionan de forma parecida enambos países”. Asimismo, haindicado que “muchas multi-nacionales ya gestionan Es-

paña y Portugal como un único mercado, no sólo porsu proximidad geográfica, sino también por las esca-sas barreras lingüísticas y por los estrechos lazos cul-turales entre ambos países. Queremos asegurar tantoa nuestros clientes como a nuestra excelente red deagentes, que este cambio permitirá responder deforma más eficiente a los retos que se puedan pre-sentar en ambos países”.

MetLife integra sus operaciones en España y Portugal


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Pelayo, galardonada conuno de los ‘Abil ity Awards’de Telefónica

José Boada, presidente de Pe-layo, recibió de la mano de la Reina Sofía el galardón otorgadoal Contact Center de la entidad, en la categoría ‘Mejor pequeña o me-diana empresa privada’, recono-ciendo la labor que desempeñacon la integración de las personascon discapacidad, tanto en su acti-vidad profesional como en su desarrollo personal. El acto deentrega de los premios AbilityAwards tuvo lugar en el auditoriode Telefónica y fue conducido porBertín Osborne y la medallistaparalímpica de esgrima GemmaHassen-Bey. La entidad destaca

que “este premio reconoce laapuesta que Pelayo hace, con es-fuerzo y compromiso, por la inte-gración de las personas con disca-pacidad en su cadena de valor,ayudando a la normalización ensu actividad profesional y de-sarrollo personal y valorando sugran aportación a los resultadosde la empresa”.

Por otra parte, Mario Armero,vicepresidente de Anfac (Asocia-ción de fabricantes e importado-res de automóviles) ofreció unaponencia a directivos de Pelayo enla que trasladó la difícil situacióndel panorama económico actual yel posicionamiento de España enla economía mundial, así como la

fuerte presencia de nuestro paísen la industria automovilística,haciendo un repaso a la situacióneconómica en diferentes países yanalizando con detalle las pers-pectivas de la industria del auto-móvil. Asimismo, destacó la nece-sidad de potenciar los sectorescon posibilidades de desarrollofuturo, como son energía, auto-moción, o servicios financieros yaseguradores, donde nuestro paíscuenta con empresas muy punte-ras. Por último, apuntó que comopaís debemos encontrar la mejorubicación posible dentro de lacadena de valor de la economíamundial y desarrollar una estrate-gia que pase por ser los mejoresen la gestión de clientes.

Oscar Herencia

Asefa Seguros ha inaugurado ante un destacadonúmero de colaboradores sus nuevas oficinas a piede calle en Oviedo (C/ Foncalada, 10) y Tarragona(Rambla Nova, 116, bajos).

La oficina de la capital del Principado está dirigi-da por Luis Rubio, que recalcó en la inauguración laapuesta de Asefa Seguros por el mediador y laimportante labor que realiza: “Nuestra apuesta hasido y es clara: el mediador de seguros. Porque sihace falta algo en este sector es la profesionaliza-ción, el asesoramiento y el análisis y eso lo dais vo-sotros. Ahora más que nunca, en tiempos no dema-siado buenos, es imprescindible vuestra función demediación, no solo ante los asegurados, si no tam-bién ante las compañías, porque sois el termómetro

de la situación actual del mercado y debéis ser nues-tra guía para hacer las cosas bien. Nuestra idea escrecer, mejorar y aprender de vosotros y con vo-sotros”. Y añadió que “con esta apertura queremospotenciar la marca Asefa Seguros, que sea más reco-nocida por el público en general; que se nos relacio-ne como compañía de seguros generales y, porsupuesto, dar el mejor servicio posible, tanto a losasegurados como a vosotros los mediadores”.

Por su parte, Josep Portillo, responsable de AsefaSeguros en Tarragona, habló en la apertura de la ofi-cina tarraconense de la apuesta por la mediación y,en este sentido, expresó lo que significa “proximi-

dad” para la compañía: “Proximidad es ser cercanoen el espacio y en el tiempo. También es afinidad,cuidado e inmediatez. Siempre hemos creído en la

proximidad y en la vocación de servicio. Y ahoramás que nunca, dada la actual coyuntura económi-ca es necesario estar más cerca, más juntos y conmás predisposición a resolver situaciones y dificul-tades. Nuestra apuesta es decidida y firme hacia lacercanía con la mediación y hacia la continua cali-dad en el servicio. Esta es nuestra razón de ser”.Portillo, al igual que su homologo en Oviedo, añadióque “queremos que la marca sea reconocida por lagente en la calle y que se nos relacione como enti-dad de seguros generales; y lo más importante, que-remos dar siempre el mejor servicio posible a lamediación. Somos y seremos una compañía que sedebe a los corredores y no percibimos este negociosin vosotros.

Por otra parte, Asefa Seguros ha celebrado dos jor-nadas de formación, en Cáceres y Badajoz, para elcolectivo de mediadores extremeños, sobre sus segu-ros de Comercios, Salud y Edificios. Pablo Aguilar,responsable de Suscripción de Diversos de la Dele-gación Centro, presentó las novedades en Mul-tirriesgos, mientras que Jacobo Schoch, responsableComercial y Prestaciones de Salud de la DelegaciónCentro, expuso las características principales de lamodalidad del producto ‘Asefa Salud Top’.

Asefa inaugura sus nuevas oficinas en Oviedo y Tarragona noticia

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AXA, galardonada por cuarto año consecutivocomo empresa ‘TopEmployers’

AXA ha sido galardonada porcuarto año consecutivo como em-presa ‘Top Employers’, siendo unade las 49 empresas españolas quehan sido certificadas por el Insti-tuto CRF. Para Ramón del Caz, di-

rector de Recursos Humanos AXAEspaña, “en la compañía pensa-mos que la preferencia únicamentepuede conseguirse a través delcompromiso de los colaboradoresy de una sincera orientación alcliente. Por ello, la relación entreAXA y sus colaboradores se de-sarrolla en base a la confianza mu-tua, la transparencia, la responsa-

bilización y la madurez indivi-dual. En este contexto, en el equi-po de RRHH de AXA hemos deci-dido jugar un rol estratégico,implicándonos activamente con elnegocio y apoyando a nuestrosmanagers en su crecimiento y enel desarrollo de sus equipos. Bus-camos construir una cultura cor-porativa fuerte”.

Inauguración de la oficina de Oviedo

Inauguración de la oficina de Tarragona

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“Allianz Seguros no es sólo la compañía que asegu-ra tu casa o tu coche, es un socio en quien confiar tusahorros”. Este es uno de los mensajes que quieretransmitir la nueva campaña de comunicación y mar-keting que ha lanzado la compañía. Bajo el lema‘Ponte en marcha. No te quedes sentado y asegura tufuturo’, “la campaña incide en la solidez y solvenciade Allianz Seguros en un entorno marcado por laincertidumbre financiera, así como en la capacidad dela compañía de hacer crecer el capital de los ciudada-nos a través de sus productos de ahorro e inversión”,destaca la compañía.

La campaña estará presente en prensa, radio ymedios online. Además, la entidad ha creado unmicrosite específico en el que se explica con mayor

detalle los valores de solvencia y solidez de la compa-ñía, así como los productos de ahorro y planificaciónque ofrece a sus clientes. “La campaña incide en queAllianz Seguros es una alternativa no sólo para prote-ger a las personas y sus bienes, sino también parahacer crecer sus ahorros”, recalca. Así, la campañaincide en productos concretos de ahorro y planifica-ción como son ‘Allianz Capital’ y la gama de PPAs de‘Allianz Pensiones’, como herramientas para protegerel futuro de los ciudadanos. Por último, detalla que“ante la situación de desconfianza actual hacia el sec-tor financiero, Allianz Seguros se convierte más quenunca en una verdadera alternativa para protegerbienes y personas, y canalizar los ahorros de los ciu-dadanos/as, ofreciendo productos de garantía dentrode un marco estable y solvente”.

Allianz Seguros se presenta como un socio sólido y de confianza en su nueva campaña de publicidad

General i y Telefónica alcanzan un acuerdo para el desarrol lo de un seguro de Autos

Generali Seguros y Telefónicaanunciaron la firma de un acuerdode colaboración en España con elfin de llevar la tecnología machine-to-machine (máquina a máquina,M2M) al mundo de los seguros deAutos. Se trata de un proyecto que“permitirá al usuario pagar la póli-za de su automóvil en función decómo conduzca, concienciarle so-bre su responsabilidad y mejorarsus hábitos al volante a través deuna aplicación móvil o accediendoa través de la web”, indican. Elnuevo seguro, del que se iniciará sucomercialización durante el primertrimestre de 2013 en régimen decoaseguro, utiliza la tecnologíaM2M de Telefónica. En ese sentido,Generali tendrá acceso a la puntua-ción final de cada asegurado paraajustar la prima del seguro, mien-tras que toda la información dedetalle será accesible sólo para elasegurado.

Este acuerdo se materializa entreGenerali y Telefónica, a través de

Telefónica Digital y TelefónicaSeguros. Generali aporta todo elknow how del seguro de Autos yTelefónica Digital contribuye con lavertiente tecnológica, con un pro-ducto telemático que incluye el dis-positivo que se instala en los vehí-culos, un servicio cloud de gestióntotalmente anónima y segura de losdatos, y la aplicación móvil y pági-na web con la que los clientes fina-les gestionarán su seguro y suforma de conducción.

El Círculo QBE aborda el papel que desempeñanlos Derechos Humanos en los negocios

QBE celebró en Madrid la VII edi-ción de su Círculo QBE, que en estaocasión abordó el papel que des-empeñan los Derechos Humanos enlos negocios, situados en el mapade riesgos de las compañías. Joa-quín González-Ibáñez, profesor deDerecho Internacional y de Rela-ciones Internacionales de la Uni-versidad Alfonso X el Sabio, fue elinvitado en esta edición, en el quese trataron aspectos como la com-plementariedad de las empresas enla aplicación del sistema de protec-

ción de Derechos Humanos, losobjetivos de las empresas respectoa la protección de éstos y qué es loque se entiende por sostenibilidadempresarial productiva.

Chartis organiza una jornada formativa sobre el s iniestro de montaje

Chartis celebró en Madrid unajornada formativa sobre el siniestrode montaje / ALOP y la visión des-de la peritación. El encuentro, diri-gido a brokers, abordó la percep-ción del siniestro en una obra demontaje desde un punto de vistapericial, poniendo especial énfasisen los siniestros relacionados conerrores de diseño o de montaje.Luis Pérez, director General de RTSTasadores de Seguros; Juan MiguelÁlvarez, perito de RTS Sevilla; yEduardo Ysbert, perito de RTS, fue-ron los ponentes. “Desde Chartisconsideramos que estas jornadasresultan un beneficio al permitiruna mejor comprensión e interpre-tación de coberturas técnicamentecomplejas lo que redunda en unmejor entendimiento con el clien-te”, señaló Fernando Aznar, Pro-perty & Energy Claims.

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DKV Seguros inaugura sucursal en MálagaDKV Seguros ha inaugurado su nueva sucursal en

Málaga, una provincia donde la aseguradora cuentacon 45.680 asegurados y un volumen en primas queasciende a 14.800.000 euros. Al acto de inaugura-ción asistieron Josep Santacreu, consejero delegadode DKV Seguros; Francisco Juan, director general deSalud; Pedro Orbe, director general comercial;Matías Montero, director territorial en Andalucía, yJose Manuel García-Olmo, director de la sucursal deMálaga. Entre los invitados se encontraba el alcaldede Málaga, Francisco de la Torre, y el presidente dela CEM, Javier González de Lara.

Esta inauguración se enmarca dentro de la po-lítica de la compañía de reforzar su negocio en An-dalucía, donde en 2011 alcanzó primas por valor de63.067.500 euros; comunidad donde cuenta con 8sucursales, dos oficinas comerciales y una plantillatotal de 51 empleados. La entidad recuerda que enMálaga hacen escala dos de los eventos deportivosmás importantes que patrocina DKV Seguros: laCarrera de la Mujer y el Padel Woman Tour.

DKV Seguros, aseguradora mejor valoradapor los cl ientes

DKV Seguros es, por tercer año consecutivo, la ase-guradora mejor valorada por los clientes, según elestudio de Reputación RepTrak™. Este estudio midela opinión de los clientes de las cinco principalesaseguradoras de Salud sobre la base de más de3.000 valoraciones, de forma que cada cliente eva-lúa su propia compañía. Así, DKV Seguros mantieneuna calificación de “buena” o “excelente” por partede sus grupos de interés (clientes, mediadores,médicos y empleados) excepto el “público general”,donde, “no obstante, el resultado ha mejorado res-pecto al anterior estudio”. Clientes, empleados,mediadores y profesionales sanitarios han otorgadoa DKV Seguros una puntuación de más de 80 puntosen una escala de 0 a 100.

Monitor Europeo de All ianz:“Las reformas en los paísesperiféricos comienzan a dar sus frutos”

Los resultados del Monitor Euro-peo 2012 de Allianz muestran unaimagen más esperanzadora de lospaíses periféricos. “Teniendo encuenta las reformas aplicadas enestos países, se aprecia que la ac-tual debilidad económica estáocultando posibles resultados po-sitivos. Las reformas estructuralesde gran calado necesitan tiempopara desplegar todo su impacto”,señala el informe. “Aparte de Bél-gica (5,9); Grecia (3,4), España(5,0) y Portugal (4,1) son los úni-cos países de la eurozona que han experimentado una mejora ensu calificación global. Los resulta-dos muestran que las reformas

necesitan tiempo, pero que los‘países con problemas’ van por elbuen camino. Esperamos que laeconomía se estabilice gradual-mente el próximo año”, comentaMichael Heise, Economista Jefe deAllianz SE.

Situada en el puesto número 12,España ha escalado una posicióncon respecto al año pasado y haconseguido una puntuación globalde 5,0, cuatro décimas más que en2011. De hecho, ha avanzado encinco indicadores: coste laboralunitario, balance por cuenta co-rriente, productividad, y endeu-damiento de los hogares y socie-dades no financieras. Por el con-trario, necesita mejorar en aspec-tos como la demanda interna, eldesempleo y la inversión interna-

cional. “En el ámbito del mercadolaboral es esencial retomar el cre-cimiento económico. De lo contra-rio, las amplias reformas no po-drán desplegar todos sus efectos”,subraya el estudio.

Nuevamente, ningún país haalcanzado los ocho puntos queseñalan una buena actuación entodos los ámbitos. El mejor posi-cionado es Alemania que vuelve aliderar este estudio (7,7), seguidode Austria y Luxemburgo (amboscon un 7,0). Por su parte, Francia(5,6) ha ascendido a la novenaposición, mientras que Italia (4,5)cae al puesto 13. Bélgica ha logra-do escalar cuatro posiciones, hastala quinta posición. Por el contra-rio, Finlandia (5,8) ha caído tresposiciones, hasta el octavo lugar.


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Sanitas compra el 50% del Hospital de Torrejón y el 40% que todavía no controlaba del de Manises

Sanitas ha adquirido los paquetes accionariales deRibera Salud en el Hospital de Torrejón (50%), en la Comunidad de Madrid, y el Hospital de Manises(40%), en Valencia, operación que se encuentra su-jeta a las autorizaciones administrativas correspon-dientes. En Torrejón gestionará el hospital comple-to, lo cual incluye los servicios médicos, tambiénconocidos como “la bata blanca”. Asimismo, en Ma-nises alcanza el 100% del accionariado de la em-presa gestora con la adquisición de este 40%. Laoperación ha supuesto una inversión de 77,6 millo-nes de euros. Además, según Sanitas, la entidadtiene previsto destinar en los próximos años 131millones adicionales, de acuerdo con los compromi-sos adquiridos por la sociedad Torrejón Salud SA.

En el caso del Hospital Universitario de Torrejón,la concesión administrativa es por 30 años, desde2009, e incluye un centro de especialidades, que seha abierto a principios de julio de este año. Así, elHospital Universitario de Torrejón se convierte en elprimer proyecto de colaboración público-privada deSanitas en la Comunidad de Madrid y en el segundoa nivel nacional, ya que Sanitas gestiona para laGeneralitat Valenciana el Departamento de Salud deManises desde 2009, que incluye la atención sanita-ria a 195.000 habitantes a través del Hospital deManises, los 22 centros de atención primaria y espe-cializada del área y un hospital de larga estancia(Hacle de Mislata).

La operación responde al interés de Sanitas por lacolaboración público-privada, ya que la compañía loconsidera “un modelo de futuro que ofrece benefi-cios para todas las partes: para la Administración,porque se introduce eficiencia en la gestión y para

los ciudadanos, porque acceden a servicios de altacalidad y con elevados índices de satisfacción”.

Iñaki Ereño, consejero delegado de la compañía,asegura que “el ejemplo de Manises ha demostradoque la colaboración público-privada puede ser ren-table para todas partes. Hemos conseguido reducirlos costes manteniendo la calidad y del servicio y lasencuestas de satisfacción nos avalan. El Hospital deTorrejón nos da la oportunidad de colaborar con laComunidad de Madrid.

Agroalimentación y automoción, principalesinteresadas en el serviciointernacional de AXA

Las empresas del sector agroali-mentario y automoción son lasprincipales interesadas en el ser-vicio internacional para empre-sas (AXA International Services)creado por la entidad asegura-dora con el objetivo de asesorar y

asegurar a las empresas en su ac-tividad internacional, según losindicadores de los nueve prime-ros meses del año. Como destino,Europa concentra el mayor núme-ro de contratos con Portugal,Alemania y Francia como paísesde referencia.

Para Kristoff Vanootenghem, res-ponsable de empresas de AXA, “es

significativo el impacto de la crisisen la necesidad que expresannuestros clientes por salir al exte-rior”. Asimismo, destaca, “se haexperimentado un avance signifi-cativo en cuanto al conocimientoy necesidad de estar protegidoante los problemas que puedensurgir en la actividad internacio-nal, desde los obstáculos adminis-trativos a los siniestros”.

Sanitas f irma un acuerdo con la Cámara de Comercio de Zaragoza

Sanitas y la Cámara de Comercio e Industria deZaragoza han firmado un acuerdo de colabo-ración por el que las empresas que pertenecenpueden beneficiarse de los productos y servicios,en condiciones ventajosas, en la contratación delos seguros de Salud de la aseguradora. José LuisBuil, director territorial de Sanitas para Aragón,Cataluña y Baleares, y María López Palacín, vice-presidenta primera de la Cámara de Comercio eIndustria de Zaragoza, han sido los encargadosde firmar este acuerdo de colaboración prorro-gable por periodos anuales.


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Solunion, marca de lanueva compañía de Créditode Euler Hermes y Mapfre

Euler Hermes y Mapfre han pre-sentado Solunion, la marca de sunueva compañía conjunta de se-guros de Crédito que operará enEspaña y cuatro países de Lati-noamérica. Participada al 50% porambos grupos aseguradores, Solu-nion comenzará su actividad enEspaña y Argentina a principiosde 2013 y a mediados de año seincorporarán Chile, Colombia yMéxico, una vez obtenidas lascorrespondientes autorizacionesadministrativas. Así, Fernando Pé-rez, actual director general deMapfre Caución y Crédito, asumi-rá la Dirección General de Solu-nion a nivel global. En el ámbitolocal, Pascal Personne, actualdirector MMCD (Market Mana-gement, Commercial and Distri-

bution) en la región Mediterrá-neo-Oriente Medio y África deEuler Hermes, ocupará la Direc-ción General del negocio en Es-paña; Juan Antonio García, direc-tor técnico en Mapfre Caución yCrédito en la zona Norte, serádirector general de Solunion enArgentina y Chile; Alejandro Mi-guel Santamaría, actual CEO deCrediseguro, filial de Mapfre Cau-ción y Crédito en Colombia, asu-mirá el puesto de Director Generalde Solunion en este país, y Joerg-Uwe Lerch, CEO de Euler Hermesen América Latina, será DirectorGeneral de Solunion en México.

Antonio Huertas, presidente deMapfre, ha indicado que “Solu-nion es una apuesta ambiciosa ydecidida por las empresas que hanconfiado en nosotros durante to-dos estos años. Nace con una posi-

ción privilegiada de liderazgo, fru-to de la solidez de los dos socios”.

El logotipo de Solunion integralos colores corporativos de Mapfre(rojo) y Euler Hermes (azul) y,según indican, “quiere trasladarcomo dos grandes Grupos se unenpara ofrecer la máxima seguridada sus clientes en todo mundo”. Yañaden que “bajo el lema ‘Exper-tos en Seguros de Crédito’ se refle-jan los valores de la compañía,que basará su actividad en laexperiencia de sus socios, el pro-fundo conocimiento de los riesgosy del mercado asegurador, la cali-dad del servicio y la globalidad desu oferta”.

Liberty estrena sede corporativa y remodela todos sus edificios en España

El Grupo Liberty Seguros ha agrupado los 446empleados de Madrid y ha trasladado su sede cor-porativa en España al Paseo de las Doce Estrellasnº4, ubicado en el Campo de las Naciones deMadrid. Además de la de Madrid, la sede de Bar-celona también se ha trasladado a un nuevo edificio,aunque sigue apostando por el del distrito 22@,mientras que la de Bilbao permanecerá en el mismoedificio, aunque también ha mejorado sus instala-ciones. “Más allá de lo que podría haber sido unamera remodelación, con este cambio el Grupo Li-

berty Seguros pretende que el diseño, el ambiente yla equipación de las instalaciones sean un reflejoreal de los valores y cultura corporativa del Grupo:optimismo y actitud positiva, innovación, sostenibi-lidad, versatilidad o el compromiso con la discapa-cidad son algunos de ellos”, destaca la entidad. Así,cada uno de los tres edificios ha sido renombradosiguiendo el compromiso medioambiental y de sos-tenibilidad del grupo: el de Madrid se llamaráEdificioTierra, el de Barcelona EdificioMar y el deBilbao EdificioAire.

Asimismo, la entidad resalta que se trata de con-tar con una nueva imagen para sus instalaciones“acorde a una nueva forma de trabajar, más moder-na, abierta, dinámica y flexible”. Además, los tresson edificios sostenibles y para la remodelación delas sedes se ha tenido muy presente el respeto tantoa la accesibilidad como el medio ambiente. Así,todos los edificios cuentan con accesos para las per-sonas con discapacidad, mientras que los sistemasde climatización e iluminación de las tres sedes sontotalmente ecológicos.

Antonio Huertas destaca el potencial de crecimientodel sector asegurador en República Dominicana

El presidente de Mapfre, Anto-nio Huertas, confirmó en SantoDomingo el potencial de creci-miento del sector asegurador enRepública Dominicana ante lasbuenas perspectivas económicas yel aún escaso desarrollo del segu-ro en el país. Este potencial de cre-cimiento permitirá, además, “incor-porar a Mapfre BHD los mejores

procesos de gestión, al tratarse deuna compañía joven y con granflexibilidad”. En su primera visitaal país como presidente de la enti-dad, Huertas destacó el buen posi-cionamiento del grupo para apro-vechar esas positivas expectativasy contribuir, además, al desarrolloeconómico de República Domini-cana. En este sentido, mostró unadisposición total a colaborar conla Administración dominicana pa-ra fomentar la formación y la cul-tura aseguradora entre sus ciuda-

danos. “Si el seguro crece, el paísva a mejor”, señaló.

Asimismo, el presidente de Map-fre destacó el compromiso a largoplazo del Grupo con República Do-minicana y con su socio estraté-gico Centro Financiero BHD, conquien ha desarrollado un mode-lo de negocio de enorme éxito.“Estamos muy orgullosos de estaalianza y nos sentimos halagadosde poder trabajar con ello paraliderar el mercado dominicano”.


AIG integra sus negocios europeos, creando la segunda mayoraseguradora británica de seguros generales

AIG ha anunciado la integración de sus negociosde seguros generales europeos, en una entidad ase-guradora unificada. AIG Europe Limited, con sede el

en Reino Unido, es ahorala segunda mayor com-pañía de seguros genera-les en Reino Unido y lamayor aseguradora deseguros generales con ori-gen Norteamericano enEuropa. “Esto supone unhito importante en unaserie de transacciones,que comenzaron hacedos años y que culminan

ahora con la fusión y el traspaso de carteras de lasprincipales entidades de AIG en el continente euro-peo, de Chartis Europe SA hacia Chartis EuropeLimited, bajo el nuevo nombre de AIG EuropeLimited”, destaca la entidad que “sale al mercadocomo AIG”.

“Estamos en un momento emocionante para AIG,”declaró Robert S. Schimek, presidente y CEO paraEMEA (Europa, Oriente medio y África) de AIG. “Losefectos de esta reestructuración nos dotan de unamayor eficiencia de capital, una estructura degobierno corporativo más unificado y un nivel supe-rior de transparencia, todo ello bajo un solo regula-dor europeo”, añadió. Asimismo indicó que “estoscambios no afectarán las condiciones de las pólizasde seguro de nuestros clientes, ni de sus siniestros.Tampoco supondrá ningún efecto en nuestra estruc-tura operativa ni de gestión, ni el ámbito regional ni

de los distintos países. Nuestros equipos continua-rán ofreciendo a nuestros brokers y clientes lamisma experiencia en materia de suscripción y ser-vicios en gestión de siniestros”.

Por su parte, Álvaro Mengotti, director generalpara España y Portugal de AIG, ha enviado una cartaa los empleados y colaboradores de la compañía enla que explica el cambio de marca que da lugar a lanueva AIG Europe Limited, que opera en el mercadobajo la marca Según Mengotti, “es un momento emo-cionante para AIG. Uniendo nuestras operaciones deseguro en toda Europa, constituimos la segunda

mayor compañía de Se-guros Generales de ReinoUnido y la mayor asegu-radora Norteamericanadel mercado Europeo. Es-ta reestructuración haceposible una mayor efi-ciencia de capital, unaestructura de gobiernocorporativo más homogé-nea y un mayor nivel de

transparencia, todo ello bajo un único marco re-gulatorio Europeo”. Asimismo, subraya que “estos cam-bios no tendrán ninguna repercusión en nuestrasestructuras de gestión regionales ni en los distintospaíses. Continuaremos, de esta forma, ofreciéndolea usted y a sus clientes la misma experiencia en sus-cripción y gestión de siniestros”. Y concluye desta-cando que “estamos orgullosos de lo que hemosalcanzado, y le invitamos a unirse a nosotros connuestro lema 'bring on tomorrow' en la nueva AIG”.

Robert S. Schimek

Álvaro Mengotti

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noticias del sectorproductos y servicios

Dentro del programa de difusión de la cultura ase-guradora entre la población española, Santalucía hapuesto en marcha una herramienta on line diseñadapara calcular el ahorro necesario para mantener elnivel de renta durante la jubilación. A través de estaherramienta, explica la entidad, “cualquier usuariopuede estimar fácilmente la diferencia de renta quenecesita cubrir durante su vida laboral para no per-

der poder adquisitivo cuando accede a la jubila-ción”. Además, añade, “la herramienta está conce-bida para que los usuarios reflexionen sobre la ne-cesidad de prever un plan de ahorro que cubra lasposibles diferencias de ingresos que puedan darse al cesar la carrera laboral”. A través de un sencillocuestionario, Santalucía proporciona al usuario in-formación sobre el tipo de producto más adecuadoen función de su perfil teniendo en cuenta criterioscomo la capacidad y disponibilidad de ahorro, fisca-lidad o rentabilidad.

“Santalucía, en una nueva apuesta por la innova-ción y la tecnología, ha diseñado esta herramientano solo para planificar el ahorro de largo plazo, sinotambién para promover la cultura aseguradora entrelos usuarios”, ha afirmado Emilio David Jiménez,subdirector general de Marketing de la aseguradora.La herramienta se encuentra disponible en la web dela compañía.

Santalucía desarrolla una herramienta on line para planificar la jubilación

Sanitas ofrece un nuevoservicio de solicitud de autorizaciones online

Sanitas ha renovado el área on-line de clientes ‘Mi Sanitas’, dondela principal novedad es la posibili-dad de solicitar de forma online laAutorización de los servicios médi-cos. “Para ello, con sólo introducirel número de documento del vo-lante, el cliente recibirá posterior-mente una respuesta sobre suaceptación. Además, los clientestendrán acceso al historial de Au-torizaciones donde podrán consul-tar, cuando lo deseen, las auto-rizaciones tramitadas y el estadode éstas”, explica la entidad. Delmismo modo, entre las gestionesmás comunes a las que los clientespueden acceder a través de ‘Mi Sa-nitas’ se encuentran, entre otras, lapetición de citas médicas de unaforma “más rápida, sencilla y flexi-ble”; la gestión y control de todoslos detalles de la póliza; la creaciónde un directorio con los médicos

favoritos del cliente; las consultasmédicas confidenciales; la resolu-ción de dudas pediátricas, y el ac-ceso y almacenamiento a toda lainformación sanitaria personal enun único espacio.

DKV Seguros incluye nuevos tratamientos oncológicos en 2013

DKV Seguros incorpora en 2013nuevas prestaciones para mejorarsus servicios. Las principales nove-dades son los tratamientos onco-lógicos, las pruebas de diagnós-tico más avanzadas, (Angio-TAC,Angio-RMN y Espectroscopia porRMN o RMN) un nuevo método te-rapéutico oftalmológico (Cross-lin-king corneal) y los implantes deúltima generación. Otro hito en2013, según destaca la compañía,es que se mantienen los copagosdel 2012 para las pólizas que pre-vén la participación en el coste delservicio (copago). En relación a lostratamientos oncológicos, la enti-

dad indica que a partir del añopróximo se incluirán la radiotera-pia de intensidad modulada (IMRT)en cualquier indicación oncoló-gica, un tratamiento que permiteubicar y visualizar la forma y ta-maño de un tumor. Asimismo, elprograma de detección precoz decáncer de cuello uterino incluirá elTest HPV (ADN-HPV) en mujerescon citología cérvico-vaginal pato-lógica y tras conización, que sirvepara detectar la infección del virusdel papiloma humano y tratar deforma precoz las lesiones cervica-les con mayor riesgo de desarrollarcarcinoma de cuello uterino. Porotra parte, señala que entre lasprestaciones relacionadas con tra-tamientos oncológicos se incluiránla corrección o tratamiento de lamama contralateral sana postmas-tectomía, para restaurar la sime-tría mamaria y corregir defectosanatómicos después de una mas-tectomía radical, así como las pró-tesis capilares.


Plus Ultra y Securitas Direct firman un acuerdo de colaboración

Plus Ultra Seguros y Securitas Direct han firmadoun acuerdo de colaboración mediante el cual la redde mediadores de la compañía podrá ofrecer a susclientes los productos y servicios de la empresa deseguridad. Gracias a este acuerdo, los mediadores dePlus Ultra que lo deseen tendrán a su disposiciónuna serie de condiciones preferentes y ventajasexclusivas para comercializar las alarmas deSecuritas Direct, “pudiendo ofrecer un valor añadi-do” a los clientes interesados en la contratación dealguno de los productos de Hogar, Pyme y Comerciode la aseguradora.

Pablo Sampedro, subdirector general de Marketingde Plus Ultra, afirmó que “este acuerdo nos permitecontar con una oferta diferencial respecto al merca-do y poner a disposición de nuestra red de media-dores un valor añadido en su oferta al cliente final.

Al igual que hemos hecho con otros acuerdos deparecidas características, la oportunidad de contarcon una empresa colaboradora de la relevancia ylíder en su sector, como es el caso de SecuritasDirect, es un factor fundamental. De esta forma,tenemos la certeza de que estamos ofreciendo unproducto y servicio de plena garantía”.


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Zurich: nuevas emisionesdel producto de VidaAhorro ‘Zurich Top Index’

Zurich Vida acaba de anunciar ellanzamiento de dos nuevas emisio-nes (40 y 41) de su seguro de Vida-Ahorro ‘Zurich Top Index’. En elcaso de la emisión 40 de TopIndex, el vencimiento está fijadoen enero de 2018 y la rentabilidadacumulada a vencimiento prevéser del 10% o del 18,87%, en fun-ción del valor de cierre del índiceDJ Eurotoxx50 (SX5E) en alguna delas fechas de observación siempreque haya experimentado un incre-mento del 40% o superior con res-pecto al valor de cierre de dichoíndice a 31 de diciembre de 2012.Por su parte, la emisión 41 de ‘TopIndex’, con vencimiento en enerode 2020, presenta una rentabili-dad acumulada del 14,04% o del39,20%, también si se cumplen lasmencionadas condiciones.

Ambos productos incluyen uncapital adicional de fallecimientode 600 euros. La inversión mínimaa realizar es de 6.000 euros y

existe la posibilidad de rescatetotal en cualquier momento, unavez transcurrido el período de sus-cripción. Aunque, según indica, “laposibilidad de rescate queda con-dicionada en todo momento a lasposibilidades de liquidez de los ac-tivos, y el valor de rescate será elde realización de las inversionesafectas a la póliza en la fecha deejecución de la operación. En elcaso del rescate parcial, deberá serun mínimo de 300 euros, y tam-bién estará condicionado a las po-sibilidades de liquidez”.

Fiatc el imina los l ímites de edad para contratar su seguro de Salud

Fiatc ha iniciado una nueva pro-moción de sus seguros de Saludcon el objetivo de impulsar las ven-tas de este ramo durante lo quequeda de año y el inicio del siguien-te. Además, la entidad ha elimina-do los límites de edad para la con-tratación de su seguro de Salud.Como incentivos ofrece “preciosmuy competitivos” en ‘MedifiatcProgres’, especialmente para el tra-

mo de edad de entre 0 y 50 años, yun regalo que consiste en una es-tancia de dos noches para dos per-sonas en un balneario a escogerentre una lista de más de 50 esta-blecimientos.

Caser presenta la cobertura‘Cuidados Caser Postpartoen el Hogar’

Caser y la empresa gallega deservicios sanitarios Natalis hanpresentado la nueva cobertura‘Cuidados Caser Postparto en elHogar’, en un acto celebrado en elColegio Oficial de Médicos de Vigo.Esta cobertura, “única en España yexclusiva de Caser Salud”, ofrece alas mujeres que acaban de dar aluz un servicio personalizado en supropia casa, en el cual, una ma-trona se encargará de supervisar elestado y progreso general de lamadre y del recién nacido, apor-tando asesoramiento en los prime-ros cuidados del bebé, seguridad,tranquilidad y apoyo anímico. Asi-mismo, el servicio se ofrece tam-bién con orientación telefónica yonline.

DKV Seguros ha puesto en marcha un sistema quepermite al paciente resolver en una sola llamada lostrámites administrativos y, además, la asignación defecha y hora de la cita con las instrucciones para lapreparación de la prueba de TAC o Resonancia. “El ob-jetivo es facilitar a las personas enfermas las gestio-nes, especialmente en un momento en el que se pue-den sentir más vulnerables”, destaca a entidad. Así,los operadores telefónicos de DKV que atienden aestos pacientes, cuentan con una nueva aplicacióninformática exclusiva para poder realizar la gestiónonline de la reserva de la hora y fecha de la cita concada uno de los proveedores colaboradores. Progre-sivamente se puede ir extendiendo a otras explora-ciones donde demuestre su utilidad. Además, “losagentes telefónicos de DKV Integralia han sido for-

mados en el expertise y la calidad necesaria para po-der programar todos los modos y tipos de prepa-ración previa que tienen las exploraciones de TAC y Resonancia en cada uno de los centros de realiza-ción”, detalla.

Este nuevo servicio de DKV Seguros se enmarcadentro del Plan Facilita, creado por la compañía conel objetivo de identificar y facilitar cada vez mejoressoluciones para los clientes de DKV en sus procesosasistenciales. En concreto, se trata que los asegura-dos enfermos tengan el máximo de facilidades parapoder acceder y realizarse las exploraciones. En 2011los médicos de DKV solicitaron a los pacientes de la ase-guradora un total de 57.000 Resonancias y 23.500TACs por un importe total de 9,7 millones de euros.

DKV Seguros facilita al paciente la solicitud de cita para pruebasen una sola llamada

AXA lanza ‘Comercio Flexible’ para ayudar al pequeño comercio a afrontar la crisis

AXA acaba de presentar ‘Comer-cio Flexible’, “un seguro dirigido atoda clase de pequeños negocioscon una fórmula pensada paraayudarles a hacer frente a las difi-cultades con las que se encuen-tran, en la actualidad, comoconsecuencia de la actual crisiseconómica”, indica. Y añade que“permite a los clientes contratar lacobertura que más se acerque asus necesidades, ajustando el pre-cio al máximo, ya que da la posibi-lidad de reducir aún más la primaampliando la franquicia en caso derobo o eliminando determinadasprotecciones”. Así, Comercio Flexi-ble ofrece tres paquetes de cober-turas: FlexiBásico, FlexiConfort yFlexiVip.

“El funcionamiento de este pro-ducto pone en valor la figura delmediador de seguros, que, con sulabor de asesoramiento, podrá ayu-dar a sus clientes a diseñar el pro-ducto que más se ajuste a sus ne-cesidades reales de aseguramien-

to”, destaca. Además, incluye ces-tas específicas de garantías en fun-ción de cada tipo de negocio, porejemplo, bienes refrigerados paraactividades como alimentación yrestauración.

Fiatc presenta un blogsobre salud

Fiatc ha anunciado que acaba de presentar seguromedico.es, unnuevo blog con consejos de saludvinculados a temas de actualidad.Sus contenidos son elaborados porexpertos en salud con posts sobrenutrición, prevención, ejercicio, gi-necología y obstetricia y trastornosde la salud. “El objetivo de Fiatccon esta publicación es fomentar

hábitos saludables, ofrecer conse-jos de salud y vincular nuestramarca con la vida sana, al mismotiempo que damos a conocer nues-tro seguro de Salud, fomentamossu contratación y reforzamos nues-tra notoriedad y posicionamientoen internet”, detalla la entidad.

Surne comercial iza sus nuevos productos de Ahorro Previsión

Surne ha puesto a disposición desus clientes, de cara a la campañade fin de año, diversos productosde Ahorro Previsión en sus dife-rentes modalidades. Así, la entidadofrece dos opciones básicas: unproducto con capital garantizado yuna rentabilidad asegurada al ven-cimiento del 12% en el plazo de 3años (3,8% TAE), así como otro conuna rentabilidad asegurada del35% al vencimiento en el plazo de7 años (4,4% TAE). Además, el planno tiene establecidas cantidadesmínimas ni máximas de inversión,ni la obligación de contratar otrosproductos de la mutua. El períodoprevisto de comercialización deesta campaña finalizará el próximo31 de enero de 2013.


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Allianz Seguros, de cara a final de año, ha lanzadouna campaña para sensibilizar sobre la necesidad de ahorrar para la jubilación, premiar la fidelidad de sus clientes y presentar sus Planes de PrevisiónAsegurados (PPA). Cristina del Ama, directora de laDivisión de Vida, Salud y Accidentes Individual deAllianz Seguros, ha apuntado que “la situación eco-nómica actual y la evolución demográfica (enveje-cimiento de la población) son factores que estánincidiendo en el futuro de las personas. En esteentorno, Allianz Seguros se posiciona como una ver-dadera alternativa para canalizar y hacer crecer losahorros de los ciudadanos, con productos de cali-dad dentro de un marco estable y solvente. Ofre-cemos confianza, seguridad, calidad y garantía; asícomo la excepcional labor de nuestros mediadores

en el asesoramiento sobre jubilación y la planifica-ción financiera, elementos de capital importancia enla actualidad”.

Así, indica la entidad, los asegurados que hagan untraspaso a su PPA (‘Allianz Pensiones Consolidado’ y‘Allianz Pensiones Dinámico’) antes del 31 de enerode 2013 obtendrán un Bono Fidelidad proporcionalal importe traspasado, que puede llegar a ser dehasta un 3% de lo ingresado. Además, con la campa-ña, “la compañía pretende reforzar su orientación alcliente ofreciendo, a través de su red de mediadores,no solamente productos adecuados para preparar lajubilación, sino también un asesoramiento adecuadosobre todas aquellas cuestiones a tener en cuenta ala hora de planificar el futuro”.

Allianz Seguros incentiva el ahorro en su campaña de fin de año y premia la fidelidad de sus clientes

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Sanitas integra los datosmédicos de sus cl ientes en la ‘Carpeta Personal de Salud’

Sanitas ha lanzado la ‘CarpetaPersonal de Salud’, una plataformaonline que permite integrar la in-formación médica relevante decada cliente en un mismo espacio.El objetivo es que tanto el propiocliente como los profesionales mé-dicos que le atiendan puedan ac-ceder de un modo rápido y sencilloa la información básica sobre lasalud de cada cliente con indepen-dencia del lugar o momento enque se realice la consulta. Sanitasse convierte así, destaca la entidad,“en la primera empresa españolaen crear una plataforma que per-mite almacenar, compartir y acce-der a información médica proce-dente tanto de los centros propiosde la compañía (hospitales, centrosmultiespecialidad y clínicas denta-les), como de terceros (laborato-rios, etc.)”. Además, los clientespodrán incluir en la ‘Carpeta Per-sonal de Salud’ de Sanitas, infor-mación médica procedente del Sis-tema Nacional de Salud que consi-deren relevante.

La nueva ‘Carpeta Personal deSalud’ de Sanitas facilita a losusuarios información sobre susalud de una forma estructurada;posibilita la creación del perfil desalud; permite la integración consistemas de terceros; integra la pla-taforma con los diferentes servi-cios que ofrece Sanitas; propicia elenvío de alertas con los resultadoslas diferentes pruebas; y ofrece co-modidad y ahorro de tiempo y des-plazamientos. Pedro Díaz Yuste,director de eHealth de Sanitas, ex-plica que “la Carpeta Personal deSalud pone al cliente a los mandosde la gestión de su salud, y eliminala necesidad de tener en casa el fa-moso “cajón de las radiografías”,puesto que su información médicase almacena online, con toda la se-guridad necesaria”.

Mapfre lanza un nuevofondo garantizado

Mapfre ha lanzado el fondo deinversión ‘Puente Garantía 1’, quegarantiza a su vencimiento (juniode 2017) el 103% del capital apor-tado por el partícipe y una renta-bilidad en función del compor-tamiento del Eurostoxx 50. La ren-tabilidad adicional se calcula enfunción de la variación mediamensual del Eurostoxx 50 entre el15 de enero de 2013 y el 15 demayo de 2017. Además, ofrece laposibilidad de disponer de la in-versión total o parcialmente a pre-cio de mercado, sin comisión dereembolso, gracias a las ventanassemestrales de liquidez estableci-das a partir del segundo año.

Generali pone en marchauna plataforma informáticapara sus procuradores

Generali Seguros ha desarrolladouna nueva plataforma informáticadestinada a facilitar la gestión desus procuradores que, en la actua-lidad, superan los 700 profesiona-les. Con ella, en Generali esperan“agilizar unos 30.000 expedientescada año”.

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noticias del sector


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Luis Fariñas, nuevo director general de Pelayo Vida

Alberto Gallego, consejero delegado de Willis para Europa OccidentalWillis ha nombrado a Alberto Galle-

go, actual chief operating officer deWillis Iberia, nuevo consejero delega-do de Willis para Europa Occidental.Gallego trabajará desde la sede deWillis en Londres a partir del próxi-

mo mes de enero y reportará directamente a TomWright, CEO de Willis Internacional. “Este nombra-miento se incluye dentro de la reorganización delequipo directivo de la compañía en Reino Unido yEuropa, que se inició hace un año con la designación

de Tim Wright como CEO de la división internacio-nal del bróker”, explica Willis.

Licenciado en Derecho y diplomado en Humani-dades, Alberto Gallego cuenta con más de 30 añosde experiencia en el sector asegurador. Se incorporóa Willis en 1990 y en el 2000 fue elegido chief ope-rating officer para España y Portugal, puesto desdele que “ha contribuido al desarrollo del bróker en elmercado ibérico, posicionándolo como uno de los demayor crecimiento”.

Pelayo Vida, compañía participada al50% por Aviva Vida y Pensiones (canalagencial de Aviva) y Grupo Pelayo, hanombrado a Luis Fariñas nuevo direc-tor general de la entidad. Hasta elmomento, Fariñas ocupaba el puesto de

director de Planificación y Desarrollo Estratégico deRedes Comerciales de Aviva Vida y Pensiones, entidaden la que también donde trabajo en cargos directivosde los departamentos de Marketing, Formación yPlanificación. Antes de incorporarse a Aviva, ejerciólabores de dirección en entidades como Plus Ultra yPricoa Vida.

Fariñas, licenciado en Marketing y diplomado enMarketing y Dirección Comercial, apunta que “asumoeste nuevo cargo con la responsabilidad y el objetivode impulsar el crecimiento de la compañía conjunta.Además, tengo plena confianza en que tanto el equipode Pelayo Vida, como nuestra oferta de productos sonuna garantía para convertirnos en un referente en elsector”. Por su parte, José Cortizo, hasta ahora directorgeneral de Pelayo Vida, ha iniciado un nuevo proyectoprofesional dentro del sector asegurador.

DAS Internacional ha nom-brado a Asunción Alburquer-que nueva directora adjuntade Asesoría Jurídica. “Su ex-periencia en el sector asegu-rador y su amplio conoci-

miento jurídico han significado una contri-bución clave en el proceso de diseño de lasnuevas las soluciones de Protección JurídicaDAS que se caracterizan por su transparencia,claridad e innovación, incluyendo la media-ción de conflictos entre sus garantías másdestacadas”, destaca la entidad.

Licenciada en Derecho, Asunción Albur-querque ha desarrollado su carrera profesio-nal en cargos de responsabilidad en el ámbi-to de la asesoría jurídica de servicios y pres-taciones a clientes. En los últimos años, Asun-ción Alburquerque ha ocupado el cargo deejecutiva de cuentas en programas interna-cionales de la Correduría de Seguros Marsh.

Asunción Alburquerque, nuevadirectora adjunta de AsesoríaJurídica de DAS

El Museo del Prado acogió el actoinstitucional con el que AXA ha ho-menajeado a Javier de Agustín, conmotivo de su despedida como conse-jero delegado de la aseguradora. JeanLaurent Granier, CEO de AXA para la

región del Mediterráneo y Latinoamérica, expresóque De Agustín “es un ejemplo de toda una vida en el sector”. Asimismo, recordó su labor en favor

de los lesionados en accidentes de tráfico, “dondeha sido un ejemplo para todo el grupo mundial”, ysu pasión por la innovación. Por su parte, DeAgustín indicó que “llevo 33 años en un trabajo muy apasionante. Los aseguradores vendemos confianzay eso no se puede hacer con máquinas, lo tienen quehacer las personas”. Y concluyó: “Si miro al futu-ro lo miro lleno de esperanza como europeo y español”.

AXA homenajea a Javier de Agustín

RSC, Cultura y Patrocinio

Jesús Posada, presidente del Congreso, hizoentrega la semana pasada en el Casino de Madrid aJuan Antonio Ortega Díaz-Ambrona del XVIII PremioPelayo para Juristas de Reconocido Prestigio. Elgalardón está dotado con 30.000 euros exentos deimpuestos y una estatuilla conmemorativa. El pre-miado estuvo acompañado por el Jurado en ple-no, así como ilustres juristas del Consejo General delPoder Judicial, Tribunal Supremo, TribunalConstitucional, Consejo de Estado, Fiscalía, Audien-cias, Parlamentarios, Letrados y Procuradores de losmás prestigiosos despachos, máximos representantesde la Universidad y de la política. Juan Antonio

Ortega Díaz-Ambrona, en su discurso como galardo-nado, puso de manifiesto que la justicia está hoy des-bordada, agobiada, quejumbrosa, descontenta. Con-sideró que "nuestro sistema jurídico -no solo el judi-cial- está inadaptado y debe ser repensado", y que"hay que adoptar una solución global y no abordarpor separado los problemas particulares de la magis-tratura, la abogacía o la enseñanza del Derecho".

La semblanza del galardonado correrá a cargo deFrancisco Rubio Llorente, anterior premiado. Asi-mismo, participaron desde la Mesa Presidencial: Jesús Posada, presidente del Congreso de los Diputa-dos; Pascual Sala, presidente del Tribunal Constitu-cional; Gonzalo Moliner, presidente del ConsejoGeneral del Poder Judicial; José Manuel RomayBeccaría, presidente del Consejo de Estado; EduardoTorres-Dulce, fiscal general del Estado; Soledad Be-cerril, Defensora del Pueblo; Landelino Lavilla, presi-dente del Jurado y consejero permanente de Estado;y José Boada, presidente de Grupo Pelayo, que des-tacó “los valores de nuestra empresa están muy enconsonancia con los valores que persigue el PremioPelayo: la excelencia, el compromiso, el carácteremprendedor, y que pueden predicarse de los juris-tas que reciben este galardón”.

Juan Antonio Ortega Díaz-Ambrona recibe el XVIII PremioPelayo para Juristas de Reconocido Prestigio


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All ianz patrocinó la carrera Jean Bouin en su 89º edición

Allianz Seguros fue, por segundoaño consecutivo, el patrocinadorprincipal de la carrera Jean Bouin,que se celebró, en su 89º edición,en el Parc de Montjuïc de Barcelo-na. José Luis Ferré, director gene-ral de la compañía, destaco que“estamos muy satisfechos de repe-tir esta experiencia, ya que nossentimos identificados con losvalores que ensalza este deporte,como son el espíritu de supera-ción, la orientación a resultados yla mejora continua”. Como patro-cinador principal, la imagen deAllianz Seguros estubo presenteen los dorsales de los corredores ylas camisetas oficiales, así como en

las pancartas de salida y llegada,en el podio y en diversos puntosdel circuito. Asimismo, la compa-ñía aseguraro a todos los corredo-res de la competición.

Reale, con el I I CanicrossSol idario Asión

Reale patrocinó la II edición delCanicross Solidario de Asión (Aso-ciación Infantil Oncológica) que secelebró en Rivas Vaciamadrid.Asimismo, Reale aseguró a todoslos participantes en la prueba, yempleados de la compañía estu-vieron implicados en el acto comoparticipantes en la carrera y tam-bién como voluntarios en la orga-nización. Los fondos obtenidos eneste evento han ido destinados a los proyectos que Asión desarro-

lla en Madrid y que comprendenprogramas psicosociales, de for-mación e investigación, de ocio y tiempo libre, de voluntariado, de información y sensibilización yde investigación. En primer lugarse celebró la Carrera Profesionalde Canicross con un recorrido de casi 6 kilómetros, seguida de la Carrera Popular canina, en laque también participaron corre-dores sin mascota. Por último, sedesarrolló la I Carrera por la Su-peración ‘Nosotros podemos’.

El Círculo de Bellas Artes de Madrid acogió la galade entrega de los 'Premios Solidarios del Seguro2012', organizados por Inese bajo el lema ‘La solida-ridad presente, cambia el futuro’. Según SusanaPérez, directora, “este es un momento en el que lasolidaridad es más importante que nunca, Necesita-mos construir entre todos redes que luchen, sobretodo, contra la indiferencia. En las doce ediciones delos Premios, el Seguro ha aportado cerca de unmillón de euros a financiar proyectos sociales yhumanitarios de ayuda a los más desfavorecidos. Enesta ocasión, los 21 proyectos premiados de estanoche reconocen la trayectoria y profesionalidad deONG´s que trabajan en materias como la coopera-ción al desarrollo, ayuda humanitaria, infancia enhospitales, ayuda al cáncer, discapacidad, campañasde sensibilización o menores inmigrantes no acom-pañados, entre otras.

Este año el Premio al Medio de Comunicación másSolidario se ha otorgado a Mediaset por la campaña‘Eres Perfecto para otros’. Se trata de una campañade concienciación 360º realizada en colaboracióncon la Organización Nacional de Trasplantes parafomentar la cultura de la donación de órganos,

aumentar el número de donantes en nuestro país yhacer de altavoz de las necesidades prioritarias parala ONT en este momento, como incrementar lasdonaciones de médula ósea y las de donante vivopara trasplante renal. Por otra parte, Vicente delBosque recibió el premio como Personaje másSolidario del Año por su conocida trayectoria eimplicación con los temas solidarios, por sus com-promisos humanitarios como embajador de laFundación Síndrome de Down y colaborador devarias ONG de infancia. Durante su intervención, elseleccionador nacional animó a los presentes a pen-sar cada día que hacen por los demás.

Los Premios Solidarios reconocen proyectos en materia de infancia, discapacidad, acción social y desarrollo

MetLife colabora en la edición del l ibro ¿Por qué Carl i tos , por qué?

MetLife ha colaborado junto aotras entidades en la edición dellibro ¿Por qué Carlitos, por qué? deCharles M. Schulz. Se trata de unproyecto solidario para ayudar aabordar la enfermedad infantil, enconcreto el cáncer, por parte depadres, educadores y niños, en elque Snoopy y sus amigos son losprotagonistas. Para Patricia Jimé-nez Morente, responsable de Mar-keting & Comunicación de MetLifeIberia, “el tacto, la calidad humanay el positivismo que transmite ellibro han sido las razones que noshan motivado a participar en estebonito proyecto. Desde MetLifeconsideramos que este libro puedeayudar a muchas familias a hacer

frente y explicar a sus hijos de una manera positiva y cercana laleucemia”.

Santalucía, con la campaña‘Momentos Cumpledías’ de Unicef en Facebook

Con motivo de la campaña ‘Mo-mentos Cumpledías’ desarrolladapor Unicef en su lucha para la erra-dicación de la pobreza en el mun-do, Santalucía se ha unido a la mis-ma asociándolo a una campaña de

marquesinas interactivas, que tam-bién tuvo su vertiente en Facebook(‘Momentos Cumpledías Santa-lucía’). Así, a través de su página enFacebook, la entidad instaba a losusuarios a redactar una frase queresuma la sensación que les provo-caba darle la mano a alguien espe-cial, comprometiéndose a colabo-rar con 42 euros por cada “momen-to” compartido por sus seguidores.“Este importe cubre el tratamientocompleto de un niño con desnutri-ción aguda grave”, destaca. Porotro lado, en colaboración con laFundación Menudos Corazones,Santalucía celebró un torneo depádel solidario en Sevilla. Por cadapareja que disputó el torneo,Santalucía hizo una aportación eco-nómica a la Fundación MenudosCorazones.

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Plus Ultra Seguros ha organizado, entre los días 26y 30 de noviembre, la III Semana Sostenible en la queacoge diferentes actividades de formación, concien-ciación y voluntariado, “contribuyendo de estamanera a fomentar un comportamiento responsablepor parte de todos los empleados y colaboradores dela compañía”. Jacinto Álvaro, director general deOperaciones de Plus Ultra, destacó la “importanciade concienciar a los empelados en la implicación deactividades que fomenten la cooperación entre loscompañeros en beneficio de la sociedad” Y añadió:“En la esencia de nuestra actividad se encuentra la responsabilidad de salvaguardar los intereses denuestro entorno y la de nuestros clientes. De ahínuestro interés en sensibilizar a nuestros empleados”.

Pepe Reina será la imagen de Plus UltraPlus Ultra Seguros ha anunciado que Pepe Reina,

guardameta internacional de la Selección de Fútbol,será la imagen de la entidad en el renacer de unamarca histórica en el sector asegurador español, queresurge en su 125 aniversario. De esta forma, indica

la entidad, “la firma aseguradora reafirma su apues-ta por el carismático guardameta de la SelecciónEspañola, que inicia esta nueva etapa con la compa-ñía como claro exponente de su nueva denomina-ción y próximo proyecto empresarial, ahora con elrespaldo del Grupo Catalana Occidente”. SegúnJacinto Álvaro, director general de Operaciones dePlus Ultra Seguros, “Pepe Reina humaniza muchos delos valores de nuestra compañía, los que teníamos ennuestra anterior etapa como Groupama y los queahora mantenemos como Plus Ultra Seguros”.

Plus Ultra celebra su III Semana de Desarrollo Sostenible

Nuevas acciones sol idariasde MGS

Barcelona acogió la jornada‘Submarinismo Adaptado 2012’, or-ganizada por la Asociación Area-daptada y patrocinada por la Fun-dación Mutua General de Seguros,en la que decenas de personas condiscapacidad física o psíquica pu-dieron disfrutar de un “bautizo” desubmarinismo dentro de una pisci-na olímpica. Además, el auditoriode la Sede Central de MGS Seguros,en Barcelona, se convirtió en unasala de conciertos para acoger unrecital benéfico en favor de laFundació El Somni dels Nens, queimpulsa iniciativas para niños conenfermedades crónicas. También,la Fundación MGS ha puesto enmarcha un año más la venta decalendarios solidarios entre susempleados, mediadores y colabora-dores con el objetivo de recaudarfondos para organizaciones quetrabajan en beneficio de los colecti-vos más desfavorecidos. En esta

ocasión, los beneficios obtenidos seentregarán a Aldeas Infantiles SOS.Asimismo, la Fundación MGS inau-guró el pasado 30 de noviembre,por octavo año consecutivo, la tra-dicional exposición de dibujos desu concurso con temática navideña‘Dibuja La Navidad’, en el que par-ticipan hijos y nietos de empleadosy mediadores de MGS Seguros. Porúltimo, la Fundación ha hechoentrega a Cáritas de los más de11.000 euros recogidos gracias apequeñas donaciones individualesde la plantilla de MGS Seguros, y auna cantidad del mismo importe,aportada por la propia Fundación.

All ianz analiza cómo ayudael deporte a reintegrar lesionados en la sociedad

Allianz ha llevado a cabo un es-tudio sobre el deporte y su rol enla vida de personas con capacida-des físicas diferentes. Según éste, eldeporte ayuda a la gente a reto-mar la normalidad y a mejorar sucalidad de vida tras un accidente.Asimismo, les conduce a una ma-yor autonomía y a una menor li-mitación en su vida diaria. “El de-porte competitivo para la gentecon una capacidad diferente esmucho más conocido hoy que hacedoce años. Pero todavía hay espa-cio de mejora”, apunta un partici-pante en el estudio. “Los atletasparalímpicos no son atletas de se-gunda. La ambición, profesionali-dad y el espíritu deportivo les con-ducen a la excelencia y conviertenen estrellas deportivas y en mode-los para todos nosotros”, apunta Jo-seph K. Gross, responsable de GroupMarket Management de Allianz SE.


noticias del sector

Fundación Mapfre y Fundación Real Madrid han re-novado su convenio de colaboración para la finan-ciación de ocho escuelas sociodeportivas de atención

integral al menor situadas en lugares de extrema po-breza en América y Asia. La renovación del acuerdo -firmado por Antonio Huertas, presidente de Mapfre,y Florentino Pérez, presidente de la Fundación RealMadrid- hará posible que 1.700 jóvenes, que se en-cuentran en situación de vulnerabilidad social, ten-gan acceso a la alimentación básica, a un seguimientomédico privado y a programas para mejorar su edu-cación. También tendrán la oportunidad de recibirformación deportiva, en este caso de fútbol, comomedio para fomentar una vida sana, asegurar su es-colarización, ayudarles a encontrar un trabajo dignoen el futuro y sacarles del círculo de exclusión y po-breza en el que viven.

Las Fundaciones Mapfre y Real Madrid renuevan su acuerdo para crear escuelas sociodeportivas

El estudio ‘Ruido y Salud’ ,uno de los premios MejoresIdeas de Diario Médico

El estudio ‘Ruido y Salud’ elabo-rado por el Observatorio DKV Sa-lud y Medio Ambiente, impulsadopor DKV Seguros en colaboracióncon GAES y la Fundación Ecologíay Desarrollo (Ecodes) ha resulta-do ganador de uno de los premios‘Mejores Ideas de la Sanidad delAño’ de Diario Médico. La publica-ción especializada ha reconocidoesta iniciativa en la categoría de‘Mecenazgo y Solidaridad’. El estu-dio, según destaca DKV, “es la re-copilación más completa elaboradahasta la fecha sobre la exposiciónde la población a elevados nivelesde ruido y los efectos que esta si-tuación puede tener sobre la saludde las personas”.

Helvetia Seguros presentasu Memoria de RSC

Helvetia Seguros ha publicado sucuarta Memoria de RSC, que co-rresponde a 2011 y que incluye unresumen de toda la actividad de lacompañía a lo largo del año. La en-tidad destaca que a pesar del com-plicado entorno económico hamantenido su compromiso con suámbito de actuación, como con-templa en su ‘Estrategia Helvetia2015+’. El director general de Hel-vetia Seguros, José María Paagman,indica en la misma que la compa-ñía ha incrementado sus líneas deintervención social y ha mantenidouna sólida actividad de patrocinio.La entidad también ha abiertopuertas a nuevas iniciativas haciael progreso social, como la firmadel convenio Feaps para la integra-ción laboral de personas con discapacidad intelectual, o la ela-boración y aprobación con los trabajadores del primer Plan deIgualdad de la compañía, entreotros. Además, Paagman señalaque "queda, en todo caso, muchoque hacer. Pero estamos convenci-dos de que el camino hacia el pro-greso debe pasar necesariamentepor una mayor solidaridad y com-

promiso social de las empresas".

Previsora General promueveuna campaña de recogida de al imentos

Con motivo de las fiestas deNavidad, Previsora General hapuesto en marcha su campaña so-lidaria de recogida de alimentosentre sus trabajadores, mutalistasy colaboradores. Por otro lado,Previsora General, bajo su marcade asistencia sanitaria Mútua Pe-nedés, convocó su ya tradicionalconcurso de dibujo infantil dirigi-do a niños de hasta 12 años. El di-bujo ganador ha sido utilizado porla entidad para confeccionar elchristmas de Navidad que la enti-dad utiliza en sus felicitaciones.

Zurich y Valencia Basketcelebran el Día del Patrocinador

Zurich celebró el Día del Patro-cinador en el campo del ValenciaBasket, donde reunió a más de250 invitados para presenciar elencuentro ante el FC Barcelona. Lacompañía, esponsor del ValenciaBasket regaló camisetas y diferen-tes obsequios a todos los asisten-tes y repartió distintos elementosde animación "para que nadie delpúblico se quedara sin defender a su equipo".


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