COEM 3001COMUNICACIÓN PERSUASIVA

Ilia E. López Jiménez, PhD

IELJ/COEM

2

ARGUMENTACIÓN

Se entiende por argumentación la expresión de un punto de vista razonado, ya sea mediante la comunicación oral o la comunicación escrita. Requiere aportar ideas o razones que sustentan

ideas u opiniones sobre un tema. Tiene como finalidad convencer, persuadir al

destinario sobre un punto de vista particular. Utiliza como recurso la comunicación no verbal.

3

IELJ/COEM

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

La persuasión Es una estrategia

comunicativa empleada para influir en los receptores para que actúen o piensen de una determinada forma.

Es importante saber a quién se quiere persuadir – la audiencia objetivo (target audience)

La argumentación Es empleada para

descubrir, probar, dejar ver con claridad las razones que son indicio y como prueba de otras.

Busca mostrar, ofrecer datos y pruebas que sustenten un argumento.

4

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

Dar a conocer, explicar, interpretar ideas, problemas o situaciones Se utiliza con

frecuencia en cartas, memorandos, informes y en escritos académicos

Proveer datos, hechos, razones mediante juicios que prueben o demuestren la idea central que se presenta

IELJ/COEM

Exposición Argumentación

5

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

IELJ/COEM

Aspectos considerados en la argumentación: el tipo de argumentos utilizados

(verdaderos y verosímiles) las operaciones lógicas que intervienen los elementos que constituyen el esquema

argumentativo las técnicas y el contexto las peculiaridades de la argumentación en

el monólogo frente al diálogo (la dialéctica).

6

IELJ/COEM

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

La intención comunicativa Es esencialmente

persuasiva: conducir al receptor hacia el

punto de vista desde el que el emisor presenta la información en su discurso.

convencer sobre la veracidad o la falsedad de una opinión previa (refutación), para lo cual se aportan determinadas razones.

El contexto

la situación comunicativa: charla, conversación, debate,

discurso, ensayo, informe el tipo de código

verbal no verbal

el medio digital presencial

el nivel de lengua formal informal

7

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

IELJ/COEM

Situación comunicativa Predomina la argumentación en:

la discusión cotidiana las entrevistas laborales los artículos de opinión los anuncios publicitarios las cartas al director los debates los textos jurídicos, como: la sentencia o la demanda los géneros científicos, como: como el artículo de

investigación

8

IELJ/COEM

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

Finalidad1. Para motivar a

mantener o rechazar un tipo de actitud o creencia

2. Para cambiar una actitud o creencia

3. Para tomar algún tipo de acción

Estrategias

1. Con datos concretos, hechos, y razones (lógica)

2. Con credibilidad del emisor (ética)

3. Con estrategias persuasivas: apelando a una necesidad preferencial, a un deseo.

IELJ/COEM

9

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

Características del mensaje persuasivo conocimiento de la audiencia credibilidad de la fuente (emisor)

congruencia entre la imagen perceptible y la realidad dominio de las destrezas de comunicación especificidad

uso de datos concretos uso de recursos de información

empleo de las tres C: claridad, concisión, cortesía verbal

tono neutral (evitar los tonos negativos)

IELJ/COEM

10

COMUNICACIÓN PERSUASIVAEstructura de

la argumentaci

ón

INTRODUCCIÓN:Exposición de la tesis o argumento

DESARROLLO: Argumento o razón

prueba Argumento o razón

prueba

CONCLUSIÓN:• Síntesis

• Solución al tema planteado

IELJ/COEM

11

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

Formas principales de razonar:

Inducción - Método de raciocinio que consiste en alcanzar un principio que se deriva lógicamente de unos datos o hechos particulares. síntesis

Composición de un todo por la reunión de sus partes. Suma y compendio de una materia u otra cosa.

Deducción - Método de razonamiento que parte de conceptos generales o principios universales para llegar a conclusiones particulares. análisis

Distinción y separación de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus principios o elementos.

.

IELJ/COEM

12

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

Formas de razonar

Analogía Razonamiento basado en la

existencia de atributos semejantes en seres o cosas diferentes.

Causalidad Método de razonamiento en el que

se presentan datos, razones como justificación de una circunstancia o de una serie de estas.

13

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

INDUCCIÓN DEDUCCIÓN

IELJ/COEMFuente: Yahoo imágenes library.thinkquest.org

ERRORES DE RAZONAMIENTO

Fuente: Dra. Nitza M. Hernández López

14Ignorancia del asunto

IA

Conclusión Incoherente

CI

Falsa Conclusión

FC

Petición de principio

PP

Falsa Causa

FC

Se evade dar la respuesta a una pregunta. Se va por la tangente para ocultar el desconocimiento que se tiene del asunto. [Ilógico y antitético.]

Consecuencia de la IA. C puede ser correcta con relación a la información provista, pero es incoherente; no guarda con relación con la pregunta o el asunto planteado.

Conclusión (C) no se sostiene con los datos o la información provista. Relación que se establece es incorrecta.Expresiones comunes: por lo tanto, por consiguiente, por eso, como resultado, en conclusión, finalmente, en síntesis, etc…

Se presenta como prueba lo mismo que se intenta probar. Se usan sinónimos o palabras equivalentes, lo que resulta en un círculo vicioso.

Parecido a la PP. Se dan razones o causas incorrectas o insuficientes para explicar lo que se desea demostrar.Expresiones o enlaces comunes :pues, porque, ya que, puesto que, debido a que.

15

ERRORES DE RAZONAMIENTO

TIPOS

1. Contra la persona – se busca difamar

2. Para el pueblo – se apela a las emociones, a

los sentimientos para la consecución de un

fin

3. Que apelan a la ignorancia – se destaca el

desconocimiento que se posee de un asunto

4. Que apelan a la fuerza – se impone una

decisión

5. Que apelan a la misericordia – se busca

mover a la compasión, al “ay bendito”

6. Que apelan a la reverencia – se apela a una

autoridad, a una figura influyente IELJ/COEM

¿Cuál es su objetivo?

¿Cuándo se utilizan?

IELJ/COEM

16

REFERENCIAS

Centro Virtual Cervantes. Argumentación. Diccionario clave de términos de ELE. [En línea, Web]. Disponible en: http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/argumentacion.htm

_________ Texto argumentativo. Diccionario clave de términos de ELE. [En línea, Web]. Disponible en: http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/txtargumentativo.htm

Correa Pérez, A., Fonseca Yerena, M. S., Lemus Hernández, F. J., Pineda Ramírez, M. I. (2011). Comunicación oral y escrita. México: Pearson Educación.

García Damboronea, R. (s.f.). Uso de razón.com. El arte de razonar, persuadir y refutar. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.usoderazon.com

García del Toro, A. y Quintana H. E. (1997). Hablemos de escribir. Didáctica de la expresión oral y escrita. Río Piedras, Puerto Rico: Editorial Plaza Mayor.

Hernández López, N. (2008, Noviembre). La comunicación persuasiva. [Power Point].

León Mejía, A. (2006). Estrategias para el desarrollo de la comunicación profesional. (Segunda edición). México, D.F: Editorial Limusa.

Rivera Rubero, P. A. (2003). La comunicación en el contexto empresarial. (Tercera edición). Hato Rey, Puerto Rico: Publicaciones Puertorriqueñas.

Wordreference.com. (2013). Definición de inducción. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/inducci%C3%B3n

Wordreference.com. (2013). Definición de deducción. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/deducci%C3%B3n