COBIT 5 Habilitando el cambio - isaca. · PDF fileConfianza y Valor en los sistemas de...

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Confianza y Valor en los sistemas de información

Síganos

IX CONGRESO ISACA

COSTA RICA 2016Gobierno, gestión y aseguramiento de las

tecnologías de información.

COBIT®5 – Habilitando el cambio

Ing. Alejandra Ramírez S. MPM

PMP, CISM, CRISC, COBIT®5 A-I-AT



Síganos

Agenda

• La implementación

• Desafíos y causas

• El proceso: Habilitar el cambio



Síganos

La implementación

“El Gobierno empresarial de TI permite a la

empresa aprovechar al máximo las ventajas de

TI, maximizar los beneficios, capitalizando las

oportunidades y ganando ventaja competitiva” COBIT®5 Guía de implementación



Síganos

Factores del GGTI

VALOR

CULTURA



Síganos

Componentes de la

implementación

Dirección de Programas/Proyectos

Habilitación del Cambio

Ciclo de vida de mejora continua



Síganos

Fases de la implementación

¿Cuáles son los motivos?

¿Dónde estamos?

¿Dónde queremos ir? ¿Qué hacemos?

¿Cómo llegamos?¿Llegamos?

¿Cómo nos mantenemos?



Síganos

Ciclo de implementación



Síganos

Desafíos y causas

“Las experiencias han demostrado que

existen varias situaciones que necesitan ser

superadas para lograr el éxito de la iniciativa

y mantener la mejora continua.” COBIT®5 Guía de implementación



Síganos

Desafíos y causas - Fase 1

Ausencia de política y dirección actual en la empresao débil gobierno.

Inmadurez organizacional.

Cultura basada en ordenes individuales.

Cultura de libre pensamiento.



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Desafíos y causas – Fase 2 y 3

Falta de confianza y buenas relaciones entre TI y laempresa.

Ausencia de comprensión de situaciones de negocio por parte de TI y viceversa.

Alcance y expectativas inapropiadamente articuladas y gestionadas.

Falta de información.



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Desafíos y causas – Fase 4

Resistencia al cambio.

Percepción de que la carga de trabajo y el costo se incrementarán.

Renuencia a admitir deficiencias.

Pensamiento de amenaza en base al rol o al poder.



Síganos

Desafíos y causas – Fase 5

Tratar de hacer demasiado de una vez.

Falta de entendimiento sobre la capacidad para absorber el cambio.

Falta de percepción del paisaje organizacional.

Falta de habilidades.



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Desafíos y causas – Fase 6 y 7

Pérdida de interés.

La mejora continua no es parte de la cultura.

Personal sin motivación, que no puede ver el beneficio al adoptar y conducir el cambio.

Recursos focalizados en actividades de bombero y no en la mejora.



Síganos

El proceso BAI05

Habilitar el cambio organizacional

“Propósito: Preparar y comprometer a las

partes interesadas para el cambio en el

negocio y reducir el riesgo de fracaso” COBIT®5 Guía procesos habilitadores



Síganos

El proceso de habilitar el cambio

Establecer el deseo de cambio

Construir un equipo de

implementación

Comunicar el resultado deseado

Empoderar a los participantes y logro rápidos

Habilitar la operación y el

uso

Incorporar nuevos enfoques

Mantener los cambios



Síganos

Establecer el deseo de cambio

• Evaluar el alcance y el impacto del cambio.

• Identificar puntos débiles, riesgos, etc.

• Liderazgo visible.

Actividades

• Comunicado de motivos

• Comunicado del compromiso de la Alta Dirección

Productos



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Equipo de implementación

• Miembros de TI y el Negocio.

• Disponibilidad, experiencia, autoridad.

• Eventos y actividades conjuntas.

Actividades

• Equipo y roles

• Visión y objetivos

Productos



Síganos

Comunicar el resultado deseado

• Plan con audiencia, canales, requisitos específicos.

• Verificar comprensión.

Actividades

• Plan de comunicación

• Comunicado del resultado deseado

Productos



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Empoderar y logros rápidos

• Agentes de cambio.

• Plan de desarrollo de habilidades.

• Alinear sistemas de medición de RH.

• Identificar logros rápidos y comunicar los beneficios.

Actividades

• Metas de desempeño de RH

• Comunicados de beneficios obtenidos

Productos



Síganos

Habilitar la operación y uso

• Guías, tutorías, capacitaciones, transferencia de conocimiento.

• Medir la percepción y el éxito.

Actividades

• Plan de operación y uso

• Métricas y resultados

Productos



Síganos

Incorporar nuevos enfoques

• Recompensa y reconocimiento.

• Medición del desempeño.

• Asumir responsabilidades

• Concienciación.

Actividades

• Resultados del desempeño

• Comunicados de concienciación

Productos



Síganos

Mantener los cambios

• Comunicación y transferencia de conocimiento.

• Compromiso de la Alta Dirección.

• Revisiones de operación y uso.

Actividades

• Transferencias de conocimiento

• Comunicado del compromiso de la Alta Dirección

Productos



Síganos

Resultados del proceso

El cambio deseado es comprendido y aceptado por las partes interesadas.

Todos los que juegan algún rol están habilitados para operar, utilizar y mantener el cambio.

El cambio está integrado y sostenido.



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IX CONGRESO ISACA

COSTA RICA 2016Gobierno, gestión y aseguramiento de las

tecnologías de información.

Muchas gracias!

Ing. Alejandra Ramírez S. MPM

PMP, CISM, CRISC, COBIT®5 A-I-AT

San José, Costa Rica

Teléfono: (+506) 2518-2174

Email: [email protected]

Web: www.ism-serv.com

mailto:[email protected]

http://www.ism-serv.com/

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