CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS. Iniciativa que surge como alianza estratégica entre un...

CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS


Iniciativa que surge como alianza estratégica entre un grupo de entidades sin ánimo de lucro que:

- Trabajan en el ámbito de la acción social.- Trabajan para mejorar la calidad de vida de

colectivos que están en situación de discriminación social.

- Han participado en el programa TQM 09 de la FUNDACIÓN LUIS VIVES.

- Han obtenido un sello EFQM que otorga el Club Excelencia en Gestión.


Estas entidades son:Fundación Luis Vives

CNSE Asociación ASECAL

Asociación Colabora (Castilla-La Mancha) AMAPPACE (Málaga)

“La Rueca” Asociación (Madrid) Fundación Lesmes (Burgos)

COGAMI (Galicia) y Asociación Down Huesca

CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS- MISIÓN

Gestionar el conocimiento a través del intercambio de experiencias de los

sistemas de Gestión de las Entidades en su conjunto.

Además persigue la generación de conocimiento a través de publicaciones

que puedan servir de referente para otras entidades del tercer sector.

CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS- VISIÓN

Pretende: ser un espacio de referencia en el que se

puedan apoyar las entidades del Tercer Sector sin ánimo de lucro para poder mejorar y acercarse a sistemas de excelencia en la gestión.

Ser el referente para el establecimiento de estándares de calidad que permitan poder establecer comparaciones entre Entidades.

CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-VALORES

(Código ético del Club de Intercambio de Buenas Prácticas)

Apoyo mutuo. Transparencia. Participación. Carencia de ánimo de lucro. Gestión excelente. Benchmarking. Orientación al Cliente. Confidencialidad. Excelencia. Responsabilidad.

CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Crear una estructura estable que garantice la

continuidad del Club (principio de participación

y de rotación en el liderazgo y la representación)

Crear un equipo de trabajo que permita generar

conocimiento y publicaciones que perduren y

sean accesibles a las Entidades miembros o a

otras del sector

CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Organizar un encuentro anual de miembros del Club

de Intercambio de Buenas Prácticas (análisis y

planificación)

Disponer de una plataforma en Internet que permita el

uso de la red como sistema de comunicación y

herramienta de trabajo

Poner en marcha, gestionar y garantizar el

funcionamiento del Observatorio de Buenas Prácticas

en Gestión

CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-ESTRUCTURA Y LIDERAZGO

Liderazgo y representación del Club como sistema

rotatorio anual:

Una entidad líder (no más de 1 año

consecutivo). Responsabilidad de organizar el

encuentro anual del Club.

Reforzada y apoyada por otras dos entidades

que asumen el papel de líderes de las

comisiones de trabajo.

CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-ESTRUCTURA Y LIDERAZGO

Elección de líder: elegida entre las dos Entidades que durante el

año anterior hayan asumido el papel de Líderes de las

Comisiones de Trabajo.

Para poder ser Líderes de las Comisiones de Trabajo: la Entidad

candidata tendrá que tener una antigüedad mínima de tres

años como miembro del Club de Intercambio de Buenas

Prácticas.

(LA ELECCIÓN DE ESTAS ENTIDADES SE REALIZARÁ EN EL

ENCUENTRO ANUAL QUE SE ORGANICE

EN EL ÚLTIMO TRIMESTRE DEL AÑO)

CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-METODOLOGÍA DE FUNCIONAMIENTO

FUNCIONARÁ DE DOS MANERAS:

EN PLENO

EN COMISIONES DE TRABAJO.


EN PLENO (todas las entidades miembro del Club: 2

AL AÑO

1º PLENO: 1º SEMESTRE (Junio-Julio). En Madrid.

Objetivos:

Realizar seguimiento de los grupos y

comisiones de trabajo.

Poner en común las acciones realizadas.


2º PLENO: ÚLTIMO TRIMESTRE DEL AÑO.

Encuentro anual del Club de Intercambio de

Buenas Prácticas organizado por la Entidad

Líder. Objetivos:

Cerrar el trabajo anual.

Elegir las entidades líderes para los

próximos ejercicios.


COMISIONES DE TRABAJO (3 COMISIONES):

1. Comisión de Liderazgo del Club de Intercambio de

Buenas Prácticas. (3 entidades: líder del Club y las 2 líderes

de las Comisiones)

2. Comisión del Observatorio de Buenas Prácticas en la

Gestión. (al menos 3 entidades del Club)

3. Comisión de Benchmarking (funcionamiento en pleno o

por grupos de trabajo). Constituida por las Entidades

miembros del Club que están interesadas en la materia a

abordar.

CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-SOLICITUD DE ADHESIÓN Y REQUISITOS

Ser una Entidad legalmente constituida. Prestar servicios relacionados con la Acción Social. No tener ánimo de lucro. Tener una antigüedad superior a 3 años. Estar en posesión del Sello Compromiso con la

Excelencia EFQM 200+ o superior y/o encontrarse

en posesión de una Certificación ISO 9000. Tener el aval de dos Entidades socias del Club de

Intercambio de Buenas Prácticas.


Entrega de la siguiente documentación:

Acreditación del representante legal de la Entidad, a

través de un certificado del Secretario de la Junta

Directiva.

Certificado del Secretario de la Junta Directiva sobre el

Acuerdo de Junta Directiva de solicitar la adhesión al

Club de Intercambio para la Excelencia.

Fotocopia de la Inscripción en el Registro

correspondiente.


Entrega de la siguiente documentación:

Informe descriptivo de la entidad y del recorrido histórico

Modelos de Gestión en Calidad.

Estatutos de la Entidad (Asociación, Fundación, …).

Justificación de estar en posesión del sello EFQM 200+ o

superior.

En el caso de las Entidades que sólo estén certificadas en

ISO 9000, informe de la última auditoría externa.

Aval de las dos Entidades socias del Club de Intercambio de

Buenas Prácticas.

CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-PROCEDIMIENTO DE ADMISIÓN

PROCEDIMIENTO DE ADMISIÓN

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L C

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ANÁLISIS DE SOLICITUD Y DE LA DOCUMENTACIÓN

SOLICITUD Y DOCUMENTACIÓN

¿ANOMALÍA?

REQUERIMIENTO A LA ENTIDAD SOLICITANTE CON PLAZO DE 30 DÍAS

NATURALES

¿RESOLUCIÓN FAVORABLE POR UNANIMIDAD DE LOS 3 MIEMBROS?

¿PLAZO DE 30 DÍAS CUMPLIDO?

TRASLADO DE LA SOLICITUD A LA

REUNIÓN DE PLENO

RESOLUCIÓN

COMUNICACIÓN A LA ENTIDAD DE LA

RESOLUCIÓN

¿RESOLUCIÓN FAVORABLE?

SI

RESOLUCIÓN

NO

¿DOCUMENTACIÓN RECIBIDA?

SI

NO

SI

NO

SI

SI

ENTIDAD ADHERIDA AL CLUB

FIN

NO

NO

RECEPCIÓN DE UNA SERIE DE

DOCUMENTACIÓN

CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR DESPUÉS DE RESOLUCIÓN FAVORABLE

Plan Estratégico de la Entidad.

Última Memoria Anual de Entidad.

Mapa de Procesos General y de Centros de la Entidad.

Fichas de los procesos clave de la entidad.

Cuestionarios de Satisfacción pasados tanto a

usuarias/os como a los profesionales.

Nombramiento de representante y suplente para

participar en el Club de Intercambio de Buenas

Prácticas, de acuerdo al formato establecido.

CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR DESPUÉS DE RESOLUCIÓN FAVORABLE

Declaración de aceptación de compromisos con el Club de

Intercambio de Buenas Prácticas que incluye:

aceptación del Código Ético,

del Reglamento de Funcionamiento del Club de

Intercambio,

aceptación de la obligación de asumir los formatos de

benchmarking,

aportar los datos relacionados que ponga en marcha el

Club de Intercambio de acuerdo al formato establecido.

(APORTADA EN SOPORTE DIGITAL)


PARA MÁS INFORMACIÓN:

[email protected]


“EN EL CAMINO HACIA LA EXCELENCIA NO HAY LÍNEA DE META”

MUCHÍSIMAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

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