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1 Clima Organizacional y su gestión en organizaciones educativas Prof. Ulises Córdova García
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Clima Organizacional y su gestión en organizaciones educativas
Prof. Ulises Córdova García
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Organización
Las organizaciones operan como un sistema abierto y se relacionan con el entorno en el que actúan.
Quienes están en el entorno organizacional? Que tipo de influencias reciben y qué e interacciones desarrollan? Qué ocurre dentro de las organizaciones?
Organización
Entorno La supervivencia de la organizacióndepende de:•Sus resultados•Sus relaciones con el entorno•Equilibrio interno
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Por qué es importante conocerel clima organizacional?
Conocer las variables internas que afectan el comportamiento de las personas
El comportamiento depende de la percepción individual de las variables organizacionales
El comportamiento genera resultados en las organizaciones
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El clima organizacionalrefleja la interacción entrelas características personalesy organizacionales
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Variables del clima organizacional
Ambiente físico
Variables Estructurales: TamañoEstructuraEstilo directivo
Ambiente social:CompañerismoConflictos interpersonalescomunicaciones
Variables personales:Aptitudes
MotivaciónMoral
Expectativas
Variables del Comportamiento
Organizacional:Productividad
AusentismoRotación
Satisfacción laboral
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Definición de clima
“las percepciones compartidas por los
miembros de una organización respecto al
trabajo, el ambiente físico, las relaciones
interpersonales que tienen lugar en torno a
él y las diversas regulaciones formales
que afectan al trabajo”.
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Percepción del clima organizacional
Variables Causales:EstructuraAdministraciónReglas y normasDecisiones Comunicaciones
Variables Intervinientes:
MotivacionesActitudes
SatisfacciónMoral
+=Resultadosde la organización
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Clima y personas El clima se relaciona con la
motivación, la satisfacción y la moral.
La motivación es el impulso que permite esforzarse en alcanzar objetivos organizacionales siempre que se satisfaga la necesidad individual, de ahí nace la moral.
La moral es una consecuencia de la motivación provocada por la satisfacción o la insatisfacción de las necesidades
1. Motivación
2. Satisfacción
3. Moral
CLIMA
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Satisfacción y moral
Es una consecuencia de la satisfacción
A gran satisfacción de necesidades hay alta moral y viceversa
Determina cómo los participantes se sienten en relación con su organización
Satisfacción: Clima cálidoClima positivoClima satisfactorioMe siento bienMoral alta
Insatisfacción:Clima fríoClima negativoClima insatisfactorioNo me siento bienMoral baja
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Moral y actitudes
La actitud es una
posición o juicio de
las personas frente a
los objetos, personas
o situaciones que las
predisponen a
comportarse de cierta
manera.
Las actitudes de las
personas dependen
de su moral.
InterésIdentificación
Entusiasmo
Aceptación
Impulso Positivo para
trabajar
Menos problemasDe supervisión ydisciplina
Colaboración
Deseo depertenencia
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Moral y actitudes
+
Mor
al
- ACTITUDES
SatisfacciónOptimismo
CooperaciónCohesión
ColaboraciónAceptación de objetivos
Buena voluntad
Actitudes conflictivas
InsatisfacciónPesimismo
Cuestionamiento
Rechazo a los objetivosNegación
Mala voluntadResistenciaDispersión
AbuliaAgresión
+
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Clima y Moral
La moral alta depende del clima de relaciones humanas que predominan
en la organización
ArmoníaOrganizaciónFormal - informal
Comunicaciones
Estilo de supervisión
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Clima y comunicación
En
torn
oEn
torn
o
HORIZONTAL
CRUZADA
INTERNAHACIA
ARRIBA
HACIA ABAJO EXTERNA
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Sistemas organizacionales
Autoritario
Paternal
Consultivo
Participativo
Estilos de supervisión
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El clima y la cultura organizacional
El clima determina la cultura de una organización
La cultura es se genera y basa en las personas
La cultura diferencia a una organización de otras
Cultura organizacional
es el patrón general de conductas,
creencias y valores compartidos por los miembros de una
organización.
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Como es la cultura organizacional?
Aspectos visibles:EstructuraPuestosObjetivos EstrategiasDirectivas y normasMétodos y procedimientosIndicadores
Aspectos invisibles:Influencias y poderPercepciones y actitudesSentimientos y normas grupalesCreencias, valores y expectativasRelaciones afectivas
C
L
I
M
A
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Cultura: características
Identidad Énfasis en gruposEnfoque hacia las personasIntegraciónSistemas de controlTolerancia al riesgoSistema de recompensasEnfoque de fines o mediosSistema abiertoTolerancia al conflicto
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Características del clima organizacional
Es relativamente estable Influye fuertemente en las
personas Afecta el compromiso y la
identificación Lo determina el
comportamiento y las actitudes de las personas y es afectado por ellas
Hay indicadores objetivos del clima organizacional
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Dimensiones del Clima Organizacional
Actitudes hacia la institución
Actitudes hacia elcontenido del puesto
Actitudes hacia las oportunidadesde ascenso
Actitudes hacia la supervisión
Actitudes hacia las recompensasfinancieras
Actitudes hacia las condicionesde trabajo
Actitudes hacia los compañerosde trabajo
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Funciones del clima organizacional
Individuos y Equipos
•Vinculación•Espíritu de trabajo•Intimidad•Distancia del poder•Motivación y empuje•Consideración•Estructura•Responsabilidad•Recompensas
•Riesgos•Apoyo
•Normas•Conflicto•Identidad
•Formalización •Adecuación a la
planeación•Selección de
personas•Tolerancia
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Valores y clima organizacional Los valores constituyen la diferencia
a la hora de comparar las organizaciones
Se sustentan en el sistema humano de las organizaciones cuyo centro es la persona
Son dinámicos, cualitativos, de conocimiento, personalizados, y éticos
Se organizan y practican como un conjunto de redes de cooperación y trabajo unidas por el propósito de obtener óptimos resultados
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Medición del clima organizacional
Los objetivos son claros y orientan el trabajo
En desacuerdo
Parcialmente en desacuerdo
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
Parcialmente
de acuerdo
Totalmente
de acuerdo
Se hacen mediciones periódicas de los resultados
Malo Deficiente Regular Bueno Excelente
Somos informados de nuestros logros
-2 -1 0 +1 2
variablesEscalas de medición
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Gestión del clima organizacional
1. Motivación
2. Satisfacción
3. Moral
clima Resultados
Cultura organizacional
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Clima y cambio
Situación “A” Situación “B”
Fuerzas impulsoras
Fuerzas restrictivas
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Qué se puede cambiar?
1. Infraestructura
2. Normas
3. Estructuras
4. Procesos
5. Dirección
6. Actitudes
7. Moral
8. Clima
9. Cultura
Cómo?????
