Clientes, Mercados y Competidores en la Industria TIC en Chile 2010

© Guillermo Beuchat Shaw 2010 www.transforme.cl

Clientes, Mercados y Competidores en la industria TIC en Chile 2010



El Cliente 2010


¿Cuáles son los desafíos del CIO 2010? – Global CIO


CIO Top 10 #1_

Innovar, subiéndose a la “nube” y la virtualización, que llegaron para quedarse…


CIO Top 10 #2_

Innovar, dando “vuelta” la trampa del 80/20: 80% gasto todavía es operación, sólo 20% es innovación


CIO Top 10 #3_

Innovar, pero con TIC’s focalizadas en el aumento de ingresos y la fidelización de clientes

CIO


CIO Top 10 #4_

Innovar, transformándose en líder de la acción para alcanzar la excelencia operacional

CIO


CIO Top 10 #5_

Innovar, ofreciendo “inteligencia de negocio” y “predictibilidad”, no datos+datos+datos….


CIO Top 10 #6_

Innovar, implementando tecnologías interactivas para relacionarse con los clientes


CIO Top 10 #7_

Innovar, negociando prioridades, métricas y compensación con foco en el valor agregado por las TIC


CIO Top 10 #8_

Innovar, consolidando proveedores pero sin perder de vista a los “disruptivos”


CIO Top 10 #9_

Innovar, incorporando la “cultura” y las aplicaciones móviles


CIO Top 10 #10_

Innovar, aumentando el CI: Coeficiente Innovador del área de TIC


El desafío de la industria: ayudar a estos CIO’s a innovar!!


El Cliente 2010

El mercado TIC 2010


IDC Latam Predictions 2010 #1_

Aumento explosivo de aplicaciones móviles aumenta productividad

personal y corporativa

Se venderán

11 millones de

Smartphones

en LATAM

Notebooks +

netbooks

serán más del

50% del total

de equipos



Evolución del video (streaming, IPTV) empujará cambios en la oferta «triple play»

Accesos a

banda ancha

crecerán 20%

OJO: Entrarán

nuevos

actores al

mercado



Crecerán fuerte las aplicaciones móviles (3.5G HSPA) «ricas» en contenido

Aplicaciones

Web 2.0 harán

crecer tráfico

de datos en

50%

Suscriptores

Banda Ancha

Móvil:

2009: 7.5m

*2010: 11.2m

49% YoY



Nuevos modelos de negocio para rentabilizar inversiones de infraestructura de carriers

Presión sobre

CAPEX

empuja

innovaciones

en modelos

de negocio

Inversión de los

Carriers Latam

esparada 2010

(infraestructura):

6.05bn



«Cloud Computing» llegó para quedarse

Servicios

CLOUD

crecerán 45%,

hardware

virtualizado

65% el 2010

OJO: habrá

nuevos

competidores

NTC en este

mercado



Hace falta mucha «evangelización» aún en «Cloud Computing»

Ventas «cloud» sólo

serán el 1% del

spend TIC 2010

pero crecerán 3x en

5 años Primeras

aplicaciones serán

Productividad

Personal y

Colaborativa



2010 será el año de las aplicaciones «colaborativas» y «sociales»

OJO:

Oportunidad para

hacer «bundling» de

comms+social como

servicio Los usuarios

quieren

«embedearlas» en

las aplicaciones

tradicionales



El mercado (y las propias Telcos) demandarán fuertes mejoras en

aplicaciones Billing y Customer Service

Inversiones en

este tipo de

apps

superarán 1bn

el 2010

Principales

oportunidades

en Retail,

Utilities, Sector

Financiero



Las necesidades de información de gestión aumentarán el uso de las

aplicaciones «analíticas»

Inversiones de

clientes en

este tipo de

apps crecerán

12% el 2010

Business

Intelligence

prioritario entre

otras cosas por

aumento de

regulación en los

mercados



Difícil año 2009 para muchos aumentará la consolidación en la industria el 2010

75% del

hardware

vendido en

Latam pasa

por Miami

Crecerán las

adquisiciones y

fusiones de

empresas de

servicios TICS en

Latam


El desafío de la industria: innovar, y aprovechar estas oportunidades


El Cliente 2010

El mercado TIC 2010

La competencia

en Chile


La nube ya llegó, incluso a las personas


Algunos están en un proceso de Internacionalización


Otros siguen las estrategias de sus casas matrices


Hubo problemas con el terremoto en Chile..


Siguen mayoritariamente prestando servicio al grupo Enersis…


Expansión fuerte…


Maduros y creciendo..


Diversificación, foco en segmentos específicos e internacionalización


Creciendo con sus clientes de siempre y consultoría


Fuerte expansión y crecimiento en TI (continuidad operacional)


El Cliente 2010

El mercado TIC 2010

La competencia

en Chile

Entorno regulatorio y gremial


Fuerte impacto y oportunidades por VoIP, IPTV y norma ISDB


Nuevos roles y liderazgo gremial


Capitalizar nuevas oportunidades…


CONTACTO

Guillermo Beuchat

[email protected]

+56 2 5709401

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