Las claves estratégicas de posicionamiento empresarial para

los Centros de Formación

Renata López Prada. Directora de Esla Centros de Formación

Congreso AENOA Madrid 6-7 marzo 2014

- ¿Podrías decirme que camino debo seguir para salir de aquí?. – exclamó - Eso depende mucho del lugar al que quieras ir.- dijo el gato - Poco me preocupa a donde ir.- dijo Alicia - Entonces poco importa el camino que tomes .- replicó el gato

- Cuento Alicia en el País de las Maravillas

Mercado Privado de Calidad Dirigido a particulares y empresas

Con un producto estrella que son los certificados de profesionalidad entendidos como un instrumento de acreditación oficial que

garantizan la equivalencia entre la FPE y la Formación Reglada

Con 4 ventajas competitivas Posibilidad de deducir el coste de la formación

Necesidad de asesoramiento integral de itinerarios formativos Oferta flexible (teleformación y matricula abierta)

Posibilidad de utilizar el producto en las diferentes iniciativas de formación

MERCADO-PRODUCTO-CLIENTES-VENTAJA COMPETITIVA

DEBILIDAD

• Centros de Formación focalizados mercado local • Especializados formación presencial y/o distancia • Asociados a formación gratuita • Sin interiorizar protocolos normas calidad • Sin plan estratégico • Sin nicho de mercado privado

• Con escasa especialización • Sin equipo pedagógico especializados • Con herramientas de planificación didáctica pero sin

programaciones ni evaluaciones de la formación • Sin contenidos ni herramientas para la gestión de la

teleformación

DEBILIDAD

FORTALEZA

• Conocimiento del mercado local • Inversión en instalaciones y adaptación • Gran experiencia en formación presencial • Conocimiento de los docentes que trabajan en la zona

y sus perfiles profesionales • Cercanía a los órganos de seguimiento y control

FORTALEZA

• Bases de datos de alumnos, profesores y empresas • Contenidos didácticos propios • Amplio conocimiento de las necesidades de

formación del mercado local • Posibilidad de interiorizar los protocolos de trabajo

de normas de calidad ya implantadas (ISO, EFQM)

• Llegada de operadores externos al mercado local • Sin precios de mercado para Certificados de

Profesionalidad • Riesgo de rápida adaptación de competidores

directos • Mercado no acostumbrado a formación privada • Prioridades formativas definidas por la Admon

AMENAZAS

• Altas exigencias legales • Lentitud legislativa e incertidumbre • Diferentes criterios de interpretación legislativa • Escaso posicionamiento de los centros de formación

como referente de la formación para empresas • Necesidad de acuerdos de colaboración para ofertar

teleformación

AMENAZAS

La más peligrosa de todas las debilidades es el temor a

parecer débil

• Los centros de formación podemos impartir FORMACIÓN

ACREDITABLE. • Nuevas legislaciones en materia de formación que permiten un

MERCADO PRIVADO DE PAGO • Crisis económica y alta tasa de desempleo. Nuevas necesidades de

formación, recualificación y necesidades de acreditación • Muchos proveedores y operadores en el mercado.

OPORTUNIDADES

• Podemos realizar planificaciones sin la incertidumbre de

convocatorias públicas • Referente para el alumno: asesoramiento integral y gratuito de

convalidaciones e itinerarios formativos (publicidad gratuita) • Formación en competencias claves. Requisitos de acceso necesarios

para el alumno en determinados CdP • Conocimiento del tejido empresarial: facilidad para proporcionar el

módulo de Formación en Centro de Trabajo de los CdP

OPORTUNIDADES

• Plan estratégico. Definición del posicionamiento elegido por el centro de formación para los próximos 3 años.

• Formación de Demanda (AAFFEE Y PIF) • Formación de Oferta Desempleados y Trabajadores

(subvencionada estatal y/o regional) • Contratos para la formación y aprendizaje • Formación conducente a la obtención de certificados de

profesionalidad (privada, presencial y/o teleformación) • Formación Reglada • Programa jóvenes menores de 30 años

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

EMPRESARIAL

Plan estratégico. Definición del posicionamiento elegido por el centro de formación para los próximos 3 años. • Preparación Pruebas de acceso (Reglada y CdPs) • Programas de Orientación, Formación e Inserción

Laboral • Agencia Privada de Colocación • Idiomas dentro del Marco Europeo • Formación acreditada Universidades, colaboraciones

Escuelas de Negocios

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

EMPRESARIAL

• Análisis de Competidores y Búsqueda de estrategias de Diferenciación.

• Competidores: Todos aquellos operadores en el mercado que

“satisfacen necesidades de formación” • COMPETIDORES DIRECTOS • COMPETIDORES INDIRECTOS

• Colaboraciones-Acuerdos • Alquiler de aulas • Subcontratación formadores • Captación de Empresas módulo FCT

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

EMPRESARIAL

• ERP • Optimización de procesos

• CRM • Información inmediata clientes y mercado

• BI (BUSINESS INTELIGENCE) • Análisis económico financiero

• INDICADORES DE PROCESOS (NORMAS ISO)

RECOGIDA DE DATOS-INFORMACIÓN- CONOCIMIENTO-VENTAJA COMPETITIVA

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

EMPRESARIAL

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Plan de Marketing

EQUIPO DE VENTAS • ¿Qué vendemos? • ¿Dónde están los clientes?

• Clientes satisfechos e insatisfechos • Compra de BBDD • Llamadas directas, visitas, información y asesoramiento • Promoción Online-Offline

• ¿Tenemos catálogo? ¿Qué tipo de catálogo? • Servicio Post-Venta

• Para nuestros clientes • Para clientes insatisfechos • Fidelización

• Redes sociales ¡NOVEDAD! (hace 5 años) • Factores clave de impulso

• Acceso desde móvil y entrada de usuarios de mayor edad

• Facebook • Usuarios totales. 1230 millones • Usuarios activos diarios: 665 millones. • Usuarios a través de móvil: 751 millones • El 70% de las empresas utiliza Facebook para ganar nuevos clientes • 41% de ingresos provienen de publicidad vía móvil • El 23% de los usuarios accede al menos 5 días al día

• Twitter • Usuarios totales. 700 millones • Usuarios activos: 230 millones • El 34% de las empresas lo utiliza para generar clientes potenciales

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Social Media Marketing

• Google + • Tiene más de 1.000 millones de cuentas habilitadas • 359 usuarios activos al mes • Ritmo de crecimiento de un 33%

• LinkedIn • Usuarios activos: 259 millones • 22.000 empresas recurren a Linkedin para encontrar candidatos • Más de 1,5 millones de grupos que comparten-debaten información

• You Tube • 1.000 millones de visitantes únicos • 200 millones de horas de vídeo vistas • Cada minuto se suben 100 horas de vídeo a You Tube

• Instagram • 130 millones de usuarios • Más de 16.000 millones de fotos • Media 40 fotos por usuario.

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Social Media Marketing

• Recopilación de Datos • Análisis de la información

• Mercado y clientes • Productos y servicios • Satisfacción del cliente • Información económico-financiera • Información sobre recursos humanos

• Elaboración de conclusiones • Toma de decisiones y reformulación de Plan Estratégico • EVALUAR-VALORAR-MEJORAR

EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN

¿Por que todo el mundo me dice lo que

tengo que hacer…? No, este es mi sueño y yo decidiré como

continua

Alicia en el País de las Maravillas

Muchas Gracias por su Atención Renata López Prada.

Directora de Esla Centros de Formación

coordinacion@eslaformacion.com

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Madrid 6-7 marzo 2014