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Las claves estratégicas de posicionamiento empresarial para
los Centros de Formación
Renata López Prada. Directora de Esla Centros de Formación
Congreso AENOA Madrid 6-7 marzo 2014
- ¿Podrías decirme que camino debo seguir para salir de aquí?. – exclamó - Eso depende mucho del lugar al que quieras ir.- dijo el gato - Poco me preocupa a donde ir.- dijo Alicia - Entonces poco importa el camino que tomes .- replicó el gato
- Cuento Alicia en el País de las Maravillas
Mercado Privado de Calidad Dirigido a particulares y empresas
Con un producto estrella que son los certificados de profesionalidad entendidos como un instrumento de acreditación oficial que
garantizan la equivalencia entre la FPE y la Formación Reglada
Con 4 ventajas competitivas Posibilidad de deducir el coste de la formación
Necesidad de asesoramiento integral de itinerarios formativos Oferta flexible (teleformación y matricula abierta)
Posibilidad de utilizar el producto en las diferentes iniciativas de formación
MERCADO-PRODUCTO-CLIENTES-VENTAJA COMPETITIVA
DEBILIDAD
• Centros de Formación focalizados mercado local • Especializados formación presencial y/o distancia • Asociados a formación gratuita • Sin interiorizar protocolos normas calidad • Sin plan estratégico • Sin nicho de mercado privado
• Con escasa especialización • Sin equipo pedagógico especializados • Con herramientas de planificación didáctica pero sin
programaciones ni evaluaciones de la formación • Sin contenidos ni herramientas para la gestión de la
teleformación
DEBILIDAD
FORTALEZA
• Conocimiento del mercado local • Inversión en instalaciones y adaptación • Gran experiencia en formación presencial • Conocimiento de los docentes que trabajan en la zona
y sus perfiles profesionales • Cercanía a los órganos de seguimiento y control
FORTALEZA
• Bases de datos de alumnos, profesores y empresas • Contenidos didácticos propios • Amplio conocimiento de las necesidades de
formación del mercado local • Posibilidad de interiorizar los protocolos de trabajo
de normas de calidad ya implantadas (ISO, EFQM)
• Llegada de operadores externos al mercado local • Sin precios de mercado para Certificados de
Profesionalidad • Riesgo de rápida adaptación de competidores
directos • Mercado no acostumbrado a formación privada • Prioridades formativas definidas por la Admon
AMENAZAS
• Altas exigencias legales • Lentitud legislativa e incertidumbre • Diferentes criterios de interpretación legislativa • Escaso posicionamiento de los centros de formación
como referente de la formación para empresas • Necesidad de acuerdos de colaboración para ofertar
teleformación
AMENAZAS
La más peligrosa de todas las debilidades es el temor a
parecer débil
• Los centros de formación podemos impartir FORMACIÓN
ACREDITABLE. • Nuevas legislaciones en materia de formación que permiten un
MERCADO PRIVADO DE PAGO • Crisis económica y alta tasa de desempleo. Nuevas necesidades de
formación, recualificación y necesidades de acreditación • Muchos proveedores y operadores en el mercado.
OPORTUNIDADES
• Podemos realizar planificaciones sin la incertidumbre de
convocatorias públicas • Referente para el alumno: asesoramiento integral y gratuito de
convalidaciones e itinerarios formativos (publicidad gratuita) • Formación en competencias claves. Requisitos de acceso necesarios
para el alumno en determinados CdP • Conocimiento del tejido empresarial: facilidad para proporcionar el
módulo de Formación en Centro de Trabajo de los CdP
OPORTUNIDADES
• Plan estratégico. Definición del posicionamiento elegido por el centro de formación para los próximos 3 años.
• Formación de Demanda (AAFFEE Y PIF) • Formación de Oferta Desempleados y Trabajadores
(subvencionada estatal y/o regional) • Contratos para la formación y aprendizaje • Formación conducente a la obtención de certificados de
profesionalidad (privada, presencial y/o teleformación) • Formación Reglada • Programa jóvenes menores de 30 años
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
EMPRESARIAL
Plan estratégico. Definición del posicionamiento elegido por el centro de formación para los próximos 3 años. • Preparación Pruebas de acceso (Reglada y CdPs) • Programas de Orientación, Formación e Inserción
Laboral • Agencia Privada de Colocación • Idiomas dentro del Marco Europeo • Formación acreditada Universidades, colaboraciones
Escuelas de Negocios
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
EMPRESARIAL
• Análisis de Competidores y Búsqueda de estrategias de Diferenciación.
• Competidores: Todos aquellos operadores en el mercado que
“satisfacen necesidades de formación” • COMPETIDORES DIRECTOS • COMPETIDORES INDIRECTOS
• Colaboraciones-Acuerdos • Alquiler de aulas • Subcontratación formadores • Captación de Empresas módulo FCT
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
EMPRESARIAL
• ERP • Optimización de procesos
• CRM • Información inmediata clientes y mercado
• BI (BUSINESS INTELIGENCE) • Análisis económico financiero
• INDICADORES DE PROCESOS (NORMAS ISO)
RECOGIDA DE DATOS-INFORMACIÓN- CONOCIMIENTO-VENTAJA COMPETITIVA
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
EMPRESARIAL
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Plan de Marketing
EQUIPO DE VENTAS • ¿Qué vendemos? • ¿Dónde están los clientes?
• Clientes satisfechos e insatisfechos • Compra de BBDD • Llamadas directas, visitas, información y asesoramiento • Promoción Online-Offline
• ¿Tenemos catálogo? ¿Qué tipo de catálogo? • Servicio Post-Venta
• Para nuestros clientes • Para clientes insatisfechos • Fidelización
• Redes sociales ¡NOVEDAD! (hace 5 años) • Factores clave de impulso
• Acceso desde móvil y entrada de usuarios de mayor edad
• Facebook • Usuarios totales. 1230 millones • Usuarios activos diarios: 665 millones. • Usuarios a través de móvil: 751 millones • El 70% de las empresas utiliza Facebook para ganar nuevos clientes • 41% de ingresos provienen de publicidad vía móvil • El 23% de los usuarios accede al menos 5 días al día
• Twitter • Usuarios totales. 700 millones • Usuarios activos: 230 millones • El 34% de las empresas lo utiliza para generar clientes potenciales
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Social Media Marketing
• Google + • Tiene más de 1.000 millones de cuentas habilitadas • 359 usuarios activos al mes • Ritmo de crecimiento de un 33%
• LinkedIn • Usuarios activos: 259 millones • 22.000 empresas recurren a Linkedin para encontrar candidatos • Más de 1,5 millones de grupos que comparten-debaten información
• You Tube • 1.000 millones de visitantes únicos • 200 millones de horas de vídeo vistas • Cada minuto se suben 100 horas de vídeo a You Tube
• Instagram • 130 millones de usuarios • Más de 16.000 millones de fotos • Media 40 fotos por usuario.
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Social Media Marketing
• Recopilación de Datos • Análisis de la información
• Mercado y clientes • Productos y servicios • Satisfacción del cliente • Información económico-financiera • Información sobre recursos humanos
• Elaboración de conclusiones • Toma de decisiones y reformulación de Plan Estratégico • EVALUAR-VALORAR-MEJORAR
EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN
¿Por que todo el mundo me dice lo que
tengo que hacer…? No, este es mi sueño y yo decidiré como
continua
Alicia en el País de las Maravillas
Muchas Gracias por su Atención Renata López Prada.
Directora de Esla Centros de Formación
Congreso AENOA
Madrid 6-7 marzo 2014