CURSO GESTION TECNOLOGICA

ESCUELA ADMINISTRACION

SISTEMAS TRANSACCIONALESUNIVERSIDAD SAN PEDRO

FILIAL CAJAMARCA

CURSO: GESTION TECNOLOGICADOCENTE:

ING. MELVIN AYRAC PAREDESSISTEMAS TRANSACCIONALES

1. DEFINICION

(Transactional System, sistema de procesamiento de transacciones). Es un tipo de sistema de informacin diseado para recolectar, almacenar, modificar y recuperar todo tipo de informacin que es generada por las transacciones en una organizacin. Una transaccin es un evento o proceso que genera o modifica la informacin que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de informacin.Los sistemas transaccionales son la primera cara de una empresa con el usuario, sea ste ltimo un trabajador del propio negocio o un cliente.ste tipo de sistemas se caracteriza porque su funcionamiento es en lnea, permite realizar las operaciones cotidianas del negocio.Un ejemplo son los sistemas bancarios en las sucursales, los cajeros automticos, los sistemas WEB de compras. La informacin que recaban es utilizada posteriormente por sistemas de toma de decisiones.

Sistema que administra las transacciones, en general es en lnea, captura la informacin que se produce cuando ocurre una transaccin, no la procesa, sino que la entrega a otro sistema, es la cara que ve el cliente (front-end). Ej.: Control automtico (ascensores), cdigo de barra (control de inventario, para este sistema debe existir acuerdo entre quienes lo usan para estandarizar los cdigos y saber a que se referencia cada uno), lector de banda magntica (cajero automtico), punto de venta (POS, en supermercados y tiendas de retail), etc. Un buen sistema transaccional debe capturar toda la informacin oportunamente. Algunas de estas aplicaciones requieren un software y/o hardware especial.2. FUNCIONES DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALESEntre algunas de las funciones ms resaltantes y concretas que realizan los sistemas transaccionales podemos distinguir: Un sistema transaccional debe controlar las transacciones para mantener la seguridad y consistencia de los datos involucrados. Por ejemplo, un cliente transfiere dinero de una cuenta a otra cuenta dentro de un mismo banco; la cantidad de dinero que se descuenta de la cuenta emisora debe ser igual a la que se suma en la cuenta receptora. De no ser as, la accin (transaccin) no se realiza. Un sistema transaccional debe ser capaz de enmendar cualquier error ocurrido durante una transaccin, pudiendo deshacer las operaciones realizadas, manteniendo los datos tal cual estaban antes del error. Tambin debe ser capaz de controlar y administrar mltiples transacciones, determinando prioridades entre stas. Por ejemplo, un cliente est haciendo la reserva de un asiento en un vuelo, dicho asiento debe ser bloqueado temporalmente hasta que se concrete la transaccin, porque otro cliente podra estar queriendo reservar el mismo asiento en el mismo momento.3. CARACTERSTICAS QUE SE ESPERAN QUE TENGA UN SISTEMA TRANSACCIONALTodo sistema transaccional debe presentar las siguientes caractersticas para ser considerado como tal: Para que un sistema informtico pueda ser considerado como un sistema transaccional, debe superar el Test ACID. Rapidez: deben ser capaces de responder rpidamente, en general la respuesta no debe ser mayor a un par de segundos. Fiabilidad: deben ser altamente fiables, de lo contrario podra afectar a clientes, al negocio, a la reputacin de la organizacin, etc. En caso de fallas, debe tener mecanismos de recuperacin y de respaldo de datos. Inflexibilidad: no pueden aceptar informacin distinta a la establecida. Por ejemplo, el sistema transaccional de una aerolnea debe aceptar reservas de mltiples agencias de viajes. Cada reserva debe contener los mismos datos obligatorios, con determinadas caractersticas.

4. PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALESLos Sistemas transaccionales presentan una serie de caractersticas dentro de las que destacan las siguientes:

Automatizan tareas operativas en una organizacin, permitiendo ahorrar en personal. Suelen dirigirse especialmente al rea de ventas, finanzas, marketing, administracin y recursos humanos. Suelen ser los primeros sistemas de informacin que se implementan en una organizacin. Sus clculos y procesos suelen ser simples. Se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos. Los beneficios de este tipo de sistemas en una organizacin son rpidamente visibles. Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volmenes de datos, pero no para analizar los mismos.5. ALGUNOS TIPOS DE SISTEMAS TRANSACCIONALES VENTA Y MERCADEO:

1. Gerencia de Ventas

2. Investigacin

3. Investigacin de Mercados

4. Promociones

5. Precios

6. Nuevos Productos

7. Sistema de Informacin de Ventas

8. Sistema de Investigacin de Mercados

9. Sistema de Precios MANUFACTURA Y PRODUCCIN1. Programacin

2. Compras

3. Despacho / Recepcin

4. Ingeniera

5. Operaciones

6. Sistema de Planificacin de Recursos Materiales

7. Sistemas de Ordenes de Compra

8. Sistemas de Ingeniera

9. Sistemas de Control de Calidad FINANZAS Y CONTABILIDAD1. Presupuestos

2. Contabilidad

3. Facturacin

4. Contabilidad de Costos

5. Contabilidad

6. Cuentas por Cobrar y por Pagar

7. Presupuestos

8. Manejo de Inversiones y Fondos RECURSOS HUMANOS1. Registro de Personal

2. Beneficios

3. Compensacin

4. Relaciones Laborales

5. Entrenamiento

6. Rol de Pagos

7. Registro de empleados

8. Sistema de Beneficios

9. Sistema de Carreras y Planificacin del Personal

OTROS EJ. UNIVERSIDADES1. Admisiones

2. Registro de Grados

3. Registro de Cursos

4. Alumnos

5. Sistema de Registros

6. Sistema de transcripciones

7. Control de Clases

8. Sistema de Benefactores de alumnos 6. OTRAS FORMAS DE MANEJAS TRANSACCIONES Electronic Data Interchange (EDI) Es un servicio entregado por ciertas organizaciones, las cuales cobran tarifas por dar enlaces de comunicacin entre empresas, adems, pueden dar ciertos niveles de seguridad. EDI puede ser utilizado como un medio de transmisin de transacciones, instalar EDI en Chile es muy costoso, puesto que la Internet est ms internalizada, EDI es ms requerida en cuanto a manejo de informacin que Internet y en trminos de seguridad estn a niveles similares, pero Internet tiene mas cobertura geogrfica y es de menor costo. El servicio de EDI lo entrega una empresa especfica, que tarifica dicho servicio y entrega la seguridad requerida. Comercio electrnico No hay restricciones para la oferta, demanda, forma de compra, etc. La comunicacin no es cara a cara, es cada vez mas acotada la relacin comercial, no se transa con dinero y obliga a la empresa a montar una logstica de distribucin de productos. Se usa Internet porque tiene la mayor cobertura geogrfica, Internet es solo un vehculo de transmisin de informacin de transacciones. El comercio electrnico no reemplaza al canal de ventas tradicional, es una alternativa ms, un canal de ventas mas, en algunas ocasiones es el nico canal de venta, por ejemplo las empresas .com. Tiene la misma complejidad logstica que las tiendas en cuanto a la distribucin del producto. En intangibles el comercio electrnico puede crecer fuertemente, pero el problema surge con el pago de impuestos y la normativa que rige a este tipo de comercio. Hay varias modalidades, se indicarn algunas: B2C Negocio-Cliente, gran mayora quebraron B2B Negocio-Negocio se han mantenido estable B2E Negocio empleado B2G Negocio-Gobierno

Los negocios electrnicos y los negocios tradicionales, comparten ciertas caractersticas similares de conformacin, ya sea estudios de mercados, mercados objetivos, identificar oportunidades y amenazas, tener un plan de negocio, etc. Dentro de Internet, las empresas son todas iguales, es decir, no se observa que una sea ms grande que otra, por lo que se hace un mercado mucho ms competitivo. Los negocios electrnicos pueden basarse en distintos modelos que no son puros, si no que son un mix de ellos, como son los basados en publicidad (banners), intermediacin, explotacin de la informacin, entre otras.

Debemos considerar una notable ventaja que tiene el Comercio Electrnico, la reduccin del costo transaccional, hoy en da por ejemplo en la Industria Bancaria una transaccin a travs de Internet es el 10% menos costosa que una transaccin normal. Algunas limitaciones del Comercio Electrnico: Debemos tener en cuenta que existen algunos productos que difcilmente se puedan comercializar por estos medios (ejemplo: Vestuario), ya que se necesita de la presencia en persona del demandante para definir el producto que consumir. No todas las personas tienen acceso a los medios por los cuales se realiza el Comercio Electrnico. Si bien una persona puede tener acceso a los medios, quizs no cuente con tarjetas de crdito o alguno de los diferentes (pero pocos) mecanismos de pago del comercio electrnico. Factura electrnica La factura electrnica no elimina a la manual, debe existir un SW que permita procesar la informacin comercial, tanto para el emisor como para el receptor, en el proceso de verificacin se utiliza la firma digital, que es una especie de password que es nica para la persona, con lo cual se garantiza que una determinada informacin es enviada por una persona en especial solamente y nadie mas, esta firma es manejada por un tercero y es ste quien certifica, permite adems certificar si el mensaje ha tenido cambios desde su origen, es decir, si ha sido intervenido. Ventajas: Disminuye los costos de facturacin Existe certificacin de terceros Mayor confiabilidad en la transaccin Anula los repudios

Desventajas: Debe de existir un SW que permita procesar la informacin comercial, tanto para el emisor como para el receptor. Costos en inversin y aprendizaje E-Learning Capacitacin, entrenamiento o aprendizaje usando Internet como medio de comunicacin y multimedios como interaccin con los usuarios (alumnos y profesores) adems requiere de software y datos al igual que cualquier sistema. Requiere un cambio cultural tanto de profesores como de alumnos. Ventajas: Medio masivo y muy rpido Evita los costos de desplazamiento de las personas. Desventajas: Todava se encuentra limitado el acceso a la Red Brecha por cultura Informtica Debe contar con medidas de seguridad como autentificacin, firma digital, encriptacin, etc. Teletrabajo

Es la capacidad de trabajar desde cualquier lugar del mundo conectado por medio de tecnologa de telecomunicaciones. Pero en Chile no hay un marco legal adecuado que regule esta actividad. Solo algunos roles de una organizacin pueden ser llevados a teletrabajo asimismo slo algunas actividades de un rol pueden ser desempeadas mediante teletrabajo. Es una modalidad utilizada para que personas minusvlidas accedan al trabajo, en especial de apoyo a call center. Ventajas: Disminuye costos de inversin en planta e instalaciones Disminuye costos de mantencin de plantas e instalaciones Desventajas: Falta gente preparada para ocupar esta tecnologa Costos de inversin son todava muy altos No hay un marco legal que regule esta actividad. Wireless Access Protocol (WAP) El WAP es una tecnologa que por medio de SW y HW permite el acceso y transmisin de datos usando Internet por medios inalmbricos. Ventajas: Acceso a Internet en cualquier lugar Desventajas: Alto costo No siempre disponible

ING. MELVIN AYRAC PAREDES

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