¿CÓMO SER ARQUITECTOS DE LA MATRIX?

BENJAMÍN PRELLER @BENJAPRELLER

• Clase 1: La web, usuarios y arquitectura de la información.

• Clase 2: Usabilidad

• Clase 3: Diseño de información

• Clase 4: Diseño centrado en el Usuario

Sobre que hablaremos...

Clase 1: La web, usuarios y arquitectura de la información.

WEB...Yo soy tu padre Tim Berners-Lee

Entonces ¿Qué es la web?

Un ejemplo en 3 minutos de lo que es la web...

http://www.ted.com/talks/lang/es/alexis_ohanian_how_to_make_a_splash_in_social_media.html

Una web para y por las personas

¿Qué es la web para un adolescente de 15 años?

Facebook...vida social

Facebook...vida social

¿Qué es la web para alguien de 30 años?

Web móvil...acceso en todas partes

¿Qué es la web para un adulto de 57 años?

Lejana, muy moderna para ella

La palabra clave es USUARIOS

¿Quiénes son los usuarios?...

• Son personas que quieren hacer uso de nuestros servicios.

• Son nuestra principal fuente de información para pensar en como será nuestro servicio.

• Es para quienes trabajamos.

Antes de diseñar debemos...

• Paso1: Identificar a nuestros usuarios.

• Paso2: Conocerlo. Que lo motiva, que hace, que piensa, que lo frena, que sueña, que ve, etc..

• Paso3: Generar arquetipos.

• Paso4: Pensar para ellos.

Paso1: Identificar

• Edad.

• Nivel socio económico.

• Conocimientos tecnológicos.

• País de origen.

• Otros datos de interés

Paso2: Conocer al usuario...

• Desarrollar entrevistas en profundidad con los diversos perfiles de usuario detectados.

• Conocer su relación con el producto o servicio.

• Detectar cuales son sus necesidades respecto al producto o servicio.

• Que mejorarían del producto o servicio.

Observar al usuario, escucharlo muy bien y anotar cada palabra para detectar NECESIDADES

Paso3: Crear arquetipos...

• Personas ficticias construidas de los características principales detectadas en los usuarios entrevistados.

• Estos personajes son la representación de potenciales usuarios.

• Su objetivo es facilitar la comprensión de los diversos modelos mentales que pueden interactuar en la plataforma.

Un ejemplo...

Gamer Extremo

Manuel Vergara

• Edad: 32 años

• Profesión: Productor audiovisual

• Tipo de Usuario: Medio

Como es la vida de Manuel:

Él vive con su pareja en su departamento en Ñuñoa. Trabaja en una agencia de publicidad en Ciudad Empresarial como productor audiovisual haciendo comerciales para grandes marcas.

Desde que era pequeño le han gustado los videojuegos, por lo cual tiene una colección de consolas y todas las noches antes de dormir juega al menos 2 horas.

Escribe sobre videojuegos en su blog, el cual tiene una gran cantidad de visitas.

Gamer Extremo

Caso de uso:

Se viene el lanzamiento mundial de la nueva versión de su juego favorito. En exclusiva podra ser comprado antes del lanzamiento oficial en una pre-venta exclusiva para clientes frecuentes. El pago debe ser eso si con tarjeta de crédito de una multi-tienda.

Gamer Extremo

Motivaciones:

Le gusta tener siempre las exclusividades en videojuegos y consolas.

El quiere ese video juego antes que todos sus amigos, ademas se vienen sus vacaciones y quiere aprovechar que tendrá más tiempo libre.

Además así puede tener un review en su blog antes que cualquier otro.

Gamer Extremo

Frenos:

No posee tarjeta de esa multi-tienda y no le gusta la idea de tener que sacarla

Gamer Extremo

Arquitectura de la información

Richard Saul Wurman

¿Qué es Arquitectura de la información?

Disciplina preocupada de la organización, disposición y estructuración de la información dentro de un espacio de interacción.

¿Cuál es el objetivo de la Arquitectura de la información?

Hacer que la compresión de la información y las acciones que los usuarios realizan sean fáciles de alcanzar.

Hoy veremos...

• Diseño de interacción.

• Definición de árbol de contenidos/navegación

• Definición de los rotulados.

Disminuir la frustración

Y tener usuarios felices

Diseño de interacción

Es definir el comportamiento de un sistema frente a la interacción que tendrá un usuario. Es la planificación del funcionamiento de una plataforma digital en este caso.

Con el objetivo de generar una experiencia de uso fácil, clara y satisfactoria para los usuarios.

Partituras de Interacción

http://www.ead.pucv.cl/2008/partituras-de-interaccion/

Definición de un árbol de contenidos/navegación

Definición de un árbol de contenidos en el cual estarán los contenidos del sitio, ordenados por niveles de profundidad.

Para lograr un buen resultado debemos tener claro el negocio y los modelos mentales de nuestros usuarios.

Definición del rotulado

Este es un punto fundamental para el reconocimiento de los contenidos de una sección.

En una palabra se debe resumir una gran cantidad de información

Los rótulos deben ser claros y no prestar por ningún motivo a confusión.

Cardsorting

Herramienta de investigación psicológica, que se basa en la observación de los usuarios, de como estos agrupa y asocian un grupo de tarjetas con diversas categorías de temáticas de un sitio web.

Objetivo del cardsorting

Reconocer los diversos modelos mentales de los usuarios, para la generación una arquitectura de información orientada a los usuario..

Gamer Extremo

Manuel Vergara

• Edad: 32 años

• Profesión: Productor audiovisual

• Tipo de Usuario: Medio

BENJAMÍN PRELLER.

DISEÑADOR DE EXPERIENCIA DE

USUARIO EN BAZUCA.COM

@BENJAPRELLER

BENJAMIN@PRELLER.CL