Gestión de Recursos Humanos

Clase n° 02

Adj. Mariano A. RANDAZZO

Organización: concepto

Un grupo de personas unidas y articuladas por un fin común y compartido.

Se tata de una entidad social dirigida a metas con procesos y sistemas deliberados.

Las organizaciones son sistemas humanos de coopreación y en coordinación acoplados dentro de unos límites definidos para perseguir metas y objetivos compartidos.

Se pueden clasificar en:

1) Organismos públicos: Primer sector

2) Empresas: Segundo sector

3) Instituciones intermedias u organizaciones de la sociedad civil (OSC): Tercer sector

Cuál es la totalidad del rol de las organizaciones en la sociedad?

Se esta dando forma a un nuevo rol para las organizaciones en la sociedad:

Se da una mayor integración entre:

1) Primer Sector

2) Segundo Sector

3) Tercer Sector

Todas empiezan a desarrollar e implementar nuevos modelo de gestión, una nueva manera de hacer las cosas.

Organización y Contexto

La implicancia actual de los recursos humanos es una re-valorización del capital intangible de las organizaciones y la maximización de los mismos tiende a operarse con la implantación de modelos de gestión de recursos humanos sinergizados a través de la comunicación interna.

El organon, depende de una eficaz comunicación interna para potenciar sus capacidades competitivas.

Organización y Contexto

Las organizaciones cuentan con dos capitales esenciales:

Capital Estructural: Infraestructura, Maquinas, Sistemas, Procesos, Recursos Financieros, etc.

Capital Humano: Personas, Recursos Humanos.

Ambos capitales se articulan para darle vida a la organización logrando un determinado comportamiento.

Organización y Contexto

Dicho comportamiento es producto de múltiples relaciones e interacciones en el que intervienen en el marco de la organización:

Estructura y Diseño de la Organización. Jerarquías, Poder y Política. Equipos y Grupos Liderazgo. Personalidad individual, Capacidades y Competencias. Conflictos, Estrés, Negociación. Gestión, Administración y Management. Procesos de Toma de Decisión, Motivaciones. Cultura Organizacional.

Organización y Contexto

Esas múltiples interacciones son posibles por la existencia de los recursos humanos.

Por cuanto el mejor (o peor) producto final del comportamiento de la organización será resultado de una óptima administración de las RELACIONES HUMANAS.

Organización y Contexto

Objetivos y Metas

Capital Humano

Recursos MaterialesY Financieros

InformaciónRecursos que utiliza el hombre y que puede estar respaldado o no por la tecnología. Puede estar expresado en palabras cifras, gráficos, etc.La información es fundamental para la toma de decisiones.

Los objetivos son los fines hacia los que se dirige la organización

Están compuestos por las personas o grupo de personas que trabajan en la organización y que se relacionan entre si, aportando sus valores, ideas, conocimientos, esfuerzos físico o intelectual

Son los medios naturales, físicos y financieros que la organización utiliza para alcanzar los objetivos propuestos, Ej. inmuebles, maquinas, materia prima, vehículos, efectivos, etc.

Organización: Componentes

Las Metas

Las metas organizacionales son objetivos que la administración busca alcanzar en el camino al logro en el propósito de la organización.

El establecimiento de las metas convierte el propósito definido en metas de desempeño especificas mensurables.

Las metas se basan en la Misión de la organización:

Razón de ser de la empresa, establece horizontes lejanos y probables a alcanzar en el largo plazo.

La Estructura

Es el sistema de relaciones de tareas, circulación de información y distribución de autoridad dentro del cual la organización realiza su trabajo.

El propósito es ordenar y coordinar de manera sistemática las acciones de los recursos humanos para alcanzar las metas de la organización.

Dicho ordenamiento se gestiona y administra a través del management: Es el proceso de coordinación de actividades de trabajo para que se lleven a cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellas. Es un modelo de gerenciamiento y gestión.

El Organigrama

Es un diagrama que muestra todas las personas, puestos, relaciones de autoridad y líneas de comunicación formalmente establecidas en la organización:

DIRECTOR PPAL

JEFE DIR. ADMINISTRATIVA

JEFE DIV. ABASTECIMIENTO

JEFE DIV. CONTADURIA

JEFE DIV. MANTENIMIENTO

JEFE DIV. DE JUDICIALESJEFE DIR. SEGURIDAD

OF. SERVICIO

El Organigrama

El organigrama muestra las relaciones de autoridad y los miembros de la organización en un plano que expresa las jerarquías, los roles y las posiciones.

Las jerarquías son las expresiones del poder formal instituido en la estructura de la organización.

La forma que representa el organigrama se denomina configuración de la organización, pues refleja el modelo elegido para la división del trabajo y los medios para coordinar las tareas divididas y asignadas.

División del Trabajo

La división del trabajo es la forma en que el trabajo de la organización se divide en puestos diferentes que van a realizar / ejecutar distintas personas.

Coordinación de Tareas divididas: para ello se emplean tres mecanismos básicos:

1) Departamentalización

2) Tramo de Control

3) Jerarquía Administrativa

Departamentalización

Departamentalización es la forma en que las tareas divididas se combinan y distribuyen entre los grupos de trabajo (ver tipos).

Tramo de Control es el número de personas que le reportan a un gerente, define el tamaño de los grupos de trabajo.

Jerarquía Administrativa es el sistema de relaciones de autoridad en la organización, desde los niveles administrativos más bajos hasta los más altos.

Las políticas de recursos humanos afectan las operaciones e indican o restringen el comportamiento de los empleados.

Centralización: es una política en la que la autoridad para la toma de decisiones se concentra en la parte superior de la estructura jerárquica.

Descentralización: es una política en la que las decisiones se distribuyen en toda la estructura jerárquica.

Formalización: es el grado en el que las reglas y los procedimientos impactan en los puestos y actividades de los empleados. El propósito es predecir y controlar el comportamiento de los empleados.

Las reglas pueden ser explícitas o implícitas. Son explicitas cuando se describen en manuales de procedimientos e implícitas cuando los empleados se acostumbran a hacer algo de la misma manera durante un tiempo.

La Responsabilidad y la Autoridad

Responsabilidad: es la obligación de hacer algo con la expectativa de lograr una acción o un resultado y funciona de manera descendente. Las responsabilidades pueden ser individuales o grupales y varían según la posición en la estructura jerárquica.

Autoridad: es el poder legitimado en un contexto social en particular. El poder se convierte en autoridad solo cuando forma parte de un rol organizacional oficial. La autoridad incluye el derecho legítimo a utilizar los recursos con el fin de lograr los resultados esperados.

El Poder

El poder es la habilidad potencial de una persona o grupo para ejercer control sobre otra persona o grupo.

Todas las relaciones interpersonales en una organización están influenciadas por el poder.

El poder puede ser formal o informal y determina espacios o subestructuras dentro de la estructura jerárquica.

El poder en la estructura jerárquica de la organización se refleja en una pirámide que establece los niveles de la misma, en el caso del SPF:

Niveles Jerárquicos en el S.P.F.

D.N.

DIRECORES ORG. Y UNIDADES.

JEFES DE AREA

OFICIALES

Tipos de Poder

Poder Legitimo: se otorga con base en virtud de la posición que la persona ocupa en la organización.

Poder de Recompensa: poder que existe cuando una persona controla la recompensa que otra persona valora.

Poder Coercitivo: capacidad que tiene alguien para castigar o dañar física o psicológicamente a una persona.

Poder Experto: grado en que una persona controla información que es valiosa para otra.

Poder de Referencia: existe cuando una persona se refleja o quiere ser o imita a otra.

Poder de Posición: reside en el cargo sin importar quien lo ocupe.

Poder Personal: reside en la persona sin importar el cargo que ocupe.

Cuestiones de Autoridad

Delegación: es la transferencia a otras personas de la autoridad para tomar decisiones y utilizar los recursos organizacionales.

Teoría de aceptación de la Autoridad: establece que la autoridad de un directivo depende de la aceptación del subordinado del derecho que tiene el directivo a dar instrucciones o ejercer el poder que se la ha asignado.

Tiene íntima relación con el reconocimiento sobre la persona que tiene el poder.

La Autoridad y el Poder son elementos constitutivos clave del management en las organizaciones.

Management Es el proceso de coordinación de actividades de

trabajo para que se lleven a cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellas.

elementos de la definición Proceso – representa las funciones continuas de las

actividades primarias en las que participan los gerentes. Coordinación - distingue una posición gerencial de una no

gerencial.

El management como proceso de gestión determina y ordena la estructura gerencial de la organización.

Gerencia elementos de la definición

Eficiencia – Se refiere a la relación entre insumos y producto. Su meta es minimizar el costo por recursos.

“Hacer bien las cosas” Relacionada con los medios

Eficacia – completar las actividades para que las metas organizacionales puedan alcanzarse.

“Hacer las cosas apropiadas” Relacionada con los fines

Las Gerencias

Management. Funciones y Procesos La más usual conceptualización del trabajo gerencial. Planificación – definir metas, establecer la estrategia y

desarrollar subplanes para coordinar las actividades. Organización – Determinar que es necesario hacer, cómo se

llevará a cabo y quién lo realizará. Dirección – Dirigir y estimular a todas las partes

involucradas y resolver conflictos Control – monitorear las actividades para asegurar que se

realicen como fue planeado

Las Gerencias

Roles de los Gerentes se refiere a ciertas categorías específicas de la conducta de los

gerentes Interpersonales – intervienen actividades de figura

destacada, de líder y de enlace. Involucran a personas y deberes de naturaleza ceremonial y simbólica.

De Información – recibir, recabar y divulgar información. (actividades de monitor, divulgador y portavoz)

De Decisión – giran en torno de la selección de opciones También el énfasis que los gerentes dan a los varios roles que

parecen cambiar con sus niveles organizacionales. Tales como los de empresario, controlar perturbaciones, asignar recursos y negociador

Jaime Maristany"En las empresas, Recursos humanos, es el área que se ocupa de los temas que tienen que ver con las personas...Cuando está en una posición de staff, el objetivo de RR.HH. es colaborar con la línea para garantizar el empleo, desarrollo y retención de los recursos humanos necesarios, en el marco de las estrategias de la empresa y de acuerdo con esas necesidades, manteniendo el conflicto al nivel más bajo posible en cada caso".

Edwin Flippo"La administración de personal es el planeamiento, organización, dirección y control de la consecución, desarrollo, remuneración, integración y mantenimiento de las personas con el fin de contribuir a la consecución de los objetivos individuales y sociales de la empresa".

Gestión de Personal

Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas trabajadoras con habilidades y motivación suficientes para conseguir los objetivos de la organización.

Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de las personas dependientes y el logro de los objetivos individuales.

Alcanzar eficiencia y eficacia con la dotación de personas disponibles".

Objetivos de la gestión de recursos humanos:

En la expresión “Recursos Humanos”, hay un sujeto (recursos) y un adjetivo (humanos), por ello sostenemos que: esta expresión no es más que una cosificación de las personas en su calidad de trabajador y que reduce al hombre a la categoría de objeto (recurso) cuando en realidad es el SUJETO.

Para referirse a las personas que se dedican a trabajar entendemos que la denominación más adecuada es la de “trabajador o empleado”, y para referirnos a la tarea de conducción de personas que trabajan creemos que el termino más adecuado es el de “Gestión de Personas” y el departamento encargado de gestionar con personas debería llamarse de “Relaciones con el Personal” o “Dirección de CAPITAL HUMANO”

La gestión de personas depende de los siguientes aspectos:

1. Cultura de cada organización 2. Estructura organizacional adoptada

3. Características del contexto 4. Negocio de la organización

5. Tecnología utilizada 6. Procesos internos

Gestión de Personal

La Administración de Personal, es área interdisciplinaria, y tiene como objeto de estudio y de acción la administración de personas vinculadas directa o indirectamente a una organización, a partir de la búsqueda de una coherencia cultural mínima en su dimensión laboral.

La cultura es la estructura del pensamiento consolidado de cada persona, (sistemas de valores, concepción ética, estilo de vida, paradigmas personales, patrones de conducta, etc.), y sobre la base de este factor consciente el ser humano proyecta su plan de vida, que influye permanentemente en la toma de decisiones del sujeto respecto al mundo exterior.

Esa cultura en su dimensión laboral, será el objeto de estudio y acción de la administración de personal.

Desempeñarse en esta área implica conocer la cultura laboral que cada trabajador trae y desarrolla en el ámbito laboral, evaluando su evolución durante su tiempo de servicios. Implica ayudarlo a que haga suyos los paradigmas culturales de la empresa y que rinda testimonio de ello con su trabajo diario, en sus relaciones humanas con sus jefes, compañeros de trabajo, clientes, proveedores y socios del negocio.

Administración de Personal

GestióndePersonal

Admisiónde personas

Aplicaciónde personas

Compensaciónde las personas

Desarrollo de las personas

Retenciónde personas

Monitoreo depersonas

Quien debe trabajar en la organización•Reclutamiento de personal•Selección de personalQue deberán hacer las personas•Diseño de puestos•Evaluación de desempeño

Como compensar a las personas•Compensación y remuneración•Beneficios y serviciosComo desarrollar a las personas•Capacitación y desarrollo•Programas de cambios•Programas de comunicaciónComo retener a las personas•Capacitación y desarrollo•Programas de comunicaciónComo saber lo que hacen y lo que son•Sistemas de información general•Bases de datos

Técnicas de Gestión de Personal

Aplicadas directamente a personas-Reclutamiento de personal-Selección de personal-Socialización-Evaluación de desempeño-Capacitación y desarrollo

Aplicadas indirectamente a personas

-Diseño de puestos -Evaluación de Puestos -Higiene y Seguridad

-Planeamiento Personal -Plan de carrera -Compensación -Beneficios y servicios

Cargos Ocupados

PlanesGenéricos

PRÓXIMA CLASE:

“COMUNICACIÓN INTERNA”

CONECTADOS

PODEMOS MÁS !!

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