MAPA CONCEPTUAL

ALCALDE DOMINGUEZ, CRISTIAN

EVANAN GONZALES, BRENDA MELISA

FLORES CAYAO MARITZA

QUENTA TICONA RICHARD

TEJADA QUISPE, JOSE LUIS

APOLINARIO MELGAREJO, DALILA

CHIRINOS REYNA, BERTHA

LALOPU BALAREZO, SARITA

ZEÑA ZANABRIA, ELOISA ESTEFANIA

 Sadith Mendoza Reyna2.- Lelys Guio Chunga3.- Shirley Hernández Carbajo

4.- Lelis Ignacio Morillo. 

Sofía Loayza Acuña- Victoria Charca L eon- Mercedes Coica Chavez- Elizabeth Mejía Condori

UNIDAD I

SESION 4 GESTIÓN ESTRATEGICA DE LA RSE

SESION 5MODELO DE GESTIÓN. ETAPAS Y PROCESOS.

Responsabilidad Social Empresarial :

“Un conjunto de políticas transversales y buenas prácticas verificables, tanto internas como externas, alineadas a los valores y principios organizacionales, cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la empresa mejorando su competitividad, sustentabilidad y, simultáneamente, la calidad de vida de sus grupos de interés”. ( Vincular . 2010).

Para ello se requiere analizar la cadena de valor de la empresa es incorporar buenas prácticas a lo largo de ella, a fin de obtener ventajas competitivas.

w w w . v i n c u l a r . o r g

El sistema de gestión estructurado de acuerdo a los requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 14001, que constituyen estándares internacionalmente reconocidos para la implementación de sistemas de gestión de calidad y de gestión medioambiental.

1- MODELO DE TOMA DE DECISIONES

BASADO EN :

2- GRUPOS DE INTERES

3- SISTEMA DE GESTIÓN

Es una herramienta para identificar,

controlar y mejorar los impactos

económicos, sociales y medioambientales

significativos de Las operaciones de una

empresa sobre sus grupos de interés,

los cuales son generados por la

gestión de los distintos procesos que componen su cadena de valor.

Parte de la evidencia de que los resultados empresariales mejoran si se mantienen relaciones con los grupos de interés afectados por la actividad empresarial, es decir, si se conocen sus expectativas y se actúa creando valor también para ellos, contribuyendo a un desarrollo más sustentable.

Grupos o individuos que son ,

pueden o creen ser afectados por algún

aspecto de las actividades de la

empresa y aquellos que tienen o pueden tener algún interés o pueden afectar a la

organización.

¿ QUE ASPECTOS QUE DEBERIA INCLUIR EL DIAGNÓSTICO ?

DEpende del nivel de desarrollo de la empresa y del sector.

La acción social histórica.

Nivel de cumplimiento de la reglamentación y los estándares en

prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente. Políticas empresariales en los últimos años Cultura de empresa (interiorización de valores).Niveles de asunción de tipos de RS.Auditorías realizadas.

Evaluación de demandas sociales y consideración de efectos en Grupos de Interés (internos /externos)

Quejas, sugerencias Carencias sobre responsabilidades concretas. Discernir los

auténticos derechos de reivindicaciones. Concretar y evaluar las responsabilidades secundarias.

Estudio de los impactos sociales de la actividad.

Efectos resultantes en: Grupos y medio ambiente de cada uno de sus procesos.

El nivel de desarrollo de la localidad. Recursos / carencias. Impactos.

Programas de RS de empresas de interés.

Experiencias de RS de nuestros mejores competidores.

Las variables e indicadores guardan relación a los estándares y reportes de sostenibilidad.

TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE APLICACIÓN:

AUTODIAGNOSTICO

¿QUIENES SON LOS GRUPOS DE INTERES O STAKEHOLDERS ?

Grupos o individuos que son , pueden o creen ser afectados

por algún aspecto de las actividades de la empresa y aquellos que tienen o pueden tener algún interés o pueden afectar a la

organización.

Freeman Edward ( 1984). Teoría de los grupos de interés.

ENFOQUE DE MULTIPLES GRUPOS DE INTERÉS

TEORÍA DESARROLLADA INTERNACIONALMENTE.

RSE ES HERRAMIENTA DE GESTIÓN CON ESTRATEGIAS TRANSVERSALES A TODAS LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA.

APLICABLE A TODO TIPO DE NEGOCIO

ENFOQUE ESTRATÉGICO.

SATISFACE EXPECTATIVAS DE LA SOCIEDAD ( FILANTRÓPICAS, ÉTICAS, LEGALES, ECONÓMICAS)

REQUIERE ENFOQUE HACIA SUS GI. ES PARTE DE LA FILOSOFÍA DE LA RSE.

¿ QUE SE ENTIENDE POR RELACIÓN O COMPROMISO SON LOS GRUPOS DE INTERÉS O STAKEHOLDER

ENGAGEMENT?

PROCESO QUE ASUME UNA EMPRESA U

ORGANIZACIÓN PARA :

CONOCER A SUS PUBLICOS,

ESTABLECER INCIATIVAS DE CONSULTA O DIÁLOGO

TRANSPARENTE CON ELLOS Y

RESPONDER O TOMAR DECISIONES SOBRE LA BASE

DE SUS OPINIONES O SUS EXPECTATIVAS RAZONABLES.

IDENTIFICAR Y ADMINISTRAR EXPECTATIVAS, PERCEPCIONES , INTERESES,POSIBLES IMPACTOS

FORTALECER RELACIONES Y MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES

GENERACIÓN DE VALOR TANTO PARA LA EMPRESA COMO PARA LOS GI.

El compromi

so permite:

ALGUNAS RAZONES QUE JUSTIFICAN EL ENFOQUE DE COMPROMISO CON LOS GI :

Empresas ligadas a empresas

internacionales

Aumento del escrutinio publico

Cambio en el rol de las empresas en la sociedad

Demanda creciente por mayor transparencia

Acceso a mercados financieros internacionales. Presión creciente de los inversionistas.

¿QUÉ DIFICULTADES SE ENFRENTA EN LA RELACIÓN CON LAS GRUPOS DE INTERES?

¿ UN ADECUADO PROCESO DE RELACIÓN Y COMPROMISO A QUE APORTA?

¿ QUE COMPETENCIAS HAY QUE TENER PARA INICIAR, MANTENER Y DESARROLLAR LA

RELACIÓN CON LOS GI ?

ETAPAS PARA LA RELACION Y COMPROMISO CON LOS GI :

PENSAMIENTO ESTRATEGICO

ANALISIS PLANIFICACIÓN

PREPARACIÓN

ACTUACIÓON Y REVISIÓN

PERU 2021. (2007). Relación y compromiso con los grupos de interés.

PREGUNTAS ACCIONES Pasos

¿Qué queremos lograr?

Realizar enfoque preliminar

¿Cuáles son los GI? Identificar y clasificar a los GI.- con los que la empresa

tiene obligaciones legales, financieras u operativas (clientes trabajadores, accionistas otros).

- Que influyen /pueden influir en el desempeño (comunidad, medios, ONG).

- Afectados positiva /negativamente.

- Listado preliminar .- Metodologías

(mapeo, stakeholders 360, Smap, SNAP.

- - mapa de riesgos y estrategias

¿Cuáles son los temas de interés? ¿cuales son los temas claves?

Identificar y priorizar temas

- Mapeo de grupos de interés

- Matriz de jerarquización

¿Con quienes deberíamos relacionarnos?

Priorizar a los GI - Aquellos que tendrán mayor impacto y aquellos que se verán mas impactados por las operaciones de la empresa.Matriz de influencia y dependencia.

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO:

PERU 2021. (2007). Relación y compromiso con los grupos de interés.

POSICIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERES

(+ )INTERES

PODER (+)

(-) INTERES

(-) PODER

PERU 2021. RELACIÓN U COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERES.

objetivo del negocio Grupos de interés claves

Objetivo de la relación

Asegurar las licencias para operar en países en donde estén abocadas nuestras operaciones

• Comunidades locales• ONG y grupos de presión • Gobierno central y entes reguladores

• Conocer expectativas y responderlas Identificar impactos positivos

negativos de la empresa hacia sus grupos de interés

Fortalecer nuestra capacidad para evaluar y anticipar riesgos

Desarrollar productos con menor impacto en el medio ambiente

• Comunidad científica • Agencias del gobierno • Reguladores • ONG medioambientales

• Aprender e innovar impacto en el medio ambiente • Generar aceptación de autoridades ONG / grupos de presión

Mejorar la capacidad de influencia en la elaboración de regulaciones

• Gobierno central • Congreso • Entes reguladores de la empresa • ONG y grupos presión

• Generar mayor conocimiento sobre la contribución económica y social la empresa

• Generar mayor credibilidad mediante mayor apertura y transparencia

Instalación de nueva fábrica • Comunidad local • • Sindicatos • Prensa local

• Conocer expectativas y responderlas • Identificar impactos positivos y negativos de la empresa hacia sus grupos de interés • facilitar proceso de contratación de personal

Minimizar los impactos sociales negativos por el cierre de una planta de producción

• Comunidad local • • Sindicatos • ONG y grupos de presión

• Acordar un plan para desarrollar capacidades locales de empleabilidad / sustentabilidad de ex empleados y proveedores locales

Minimizar los costos de nuestra cadena de aprovisionamiento

• Proveedores locales • Comunidad local

• Facilitar y promover el desarrollo de cadena de provisión local

Análisis de objetivos

Análisis y planificación

Preguntas Acción Herramientas

¿ Gestionamos actualmente estos temas? ¿Cómo lo hacemos? ¿Cómo lo hacen otras empresas?

Analizar la capacidad de respuesta de la compañía

- Evaluación del nivel de involucramiento

¿Qué capacidades y recursos tenemos para responder a los GI?

Analizar fortalezas y debilidades

- Matriz de recursos y márgenes de maniobra

- Mapa de riesgos y estrategias

¿Qué formas de diálogo y compromiso podemos / nos conviene adoptar?

Analizar enfoques y herramientas disponibles

- Modalidades y herramientas de relación

¿Cómo podemos planificar y ejecutar eficientemente las actividades del diálogo y compromiso?

Diseñar el «proceso» de relacionamiento

- AA1000- Mapeo de grupos

de interés.- Matriz de recursos

y márgenes de maniobra

PERU 2021. (2007). Relación y compromiso con los grupos de interés.

Preguntas Acciones herramientas

¿Qué hay que tener en cuenta para tener éxito?

Identificar factores críticos

¿Cómo podemos mejorar nuestros procesos?

Evaluar los procesos internos.Alineamiento con principios , valores, visión, cultura

¿Cómo podemos mejorar las habilidades de nuestra gente?

Capacitar a nuestro equipo.Técnicas, comunicación, conocimiento

- Habilidades deseables para desarrollar relaciones exitosas

¿Que barreras tienen los GI para dialogar y comprometerse? ¿Cómo podemos superarlas?

Generar condiciones favorables.Propuestas de solución en relación a cada barrera (Barreras idiomáticas, educativas, geográficas etc.)

- Obstáculos para la participación de los GI.

PREPARACION

PERU 2021. (2007). Relación y compromiso con los grupos de interés.

Preguntas Acciones Herramientas

¿Cómo , cuando y donde dialogaremos

Dialogar con los GI

- Check list

¿Qué compromisos asumiremos ?

Desarrollar plan de acción

¿Cómo informaremos a nuestros GI?

Reportar compromisos y resultados. Generar retroalimentación.

- Guia básica de contenidos

- GRI, AA1000- otros

¿Qué podemos aprender del proceso’¿Cómo lo incorporaremos a nuestra gente y nuestros procesos?

Evaluar resultados y aprendizajes, incorporación a los procesos y la cultura de la compañía

¿Cómo seguimos adelante?

Planificar el futuro

Actuación y revisión

PERU 2021. (2007). Relación y compromiso con los grupos de interés.

COMPROMISO

SUPONE

DIALOGO…

¿CUÁLES SERIAN LAS OPORTUNIDADES Y LOS RIESGOS EN LA PARTICIPACIÓN

PARA LAS EMPRESAS COMO PARA LOS GI ?

SISTEMAS DE GESTION CERTIFICABLES

ESTÁNDARES Y NORMAS PARA LA RELACIÓN Y EL

COMPROMISO CON LOS GI.

• Accountability : AA1000. Inclusividad se logra mediante la adhesión a tres principios fundamentales:• Relevancia- Exhaustividad - Capacidad de respuesta.

• Global Reporting iniciative (GRI). Guía para la elaboración de memorias de sostenib ilidad. Principios:• Materialidad . Participación de los GI. Contexto de sostenibilidad.

Exhaustividad-

• ISO 26000. el proceso de relación y compromiso con las partes interesadas descansa sobre:• el proceso de identificación de los GI y los temas• el proceso de compromiso en si mismo.

REPORTES DE SOSTENIBILIDAD

• Global Reporting iniciative (GRI). Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad.

• Accountability : AA1000

• Instituto Ethos. Guía de elaboración del Balance social.

• Reporte de sostenibilidad Perú 2021.

¿QUE BENEFICIOS

PUEDE TRAER LA CERTIFICACIÓN ?

ReconocimientoIngreso a nuevos mercados

Establecimiento de proceso de mejora continua

Soporte a la gestión empresarial:. Calidad. ISO 9000

. Ambiental. ISO 14000. Social. OHSAS 18000/ SI 8000

Mejora del relacionamiento con los GI. (AA 1000)

Mejora del cumplimiento de la legislación aplicable.

Lecturas :CASO Nº 1. HIERBAPAR S.A.C.I. ¿Están cumpliendo su visión de ser una empresa socialmente

responsable? ¿Qué más pueden hacer para aumentar su Responsabilidad

Social Empresarial con sus empleados y con la comunidad? ¿Las acciones de Responsabilidad Social Empresarial deben ser

consideradas como una inversión que tienen que producir rentabilidad, o es una compensación a los sectores más necesitados?

CASO Nº 3. LA SANLORENZANA S.A.(LÍNEA 56)

La mayoría de las acciones de responsabilidad social empresarial lo hacían de forma espontánea, por lo que desean hacerlo de manera más planificada.

•¿Cómo lograrlo?

•¿Cómo focalizar la intervención?