Modulo : Psicología Organizacional

Docente: Ps. Aileen Bustos ValenciaEscuela de Ingeniería

Ingeniería en Prevención de RiesgosUVM

EL INDIVIDUOFundamentos del comportamiento

Individual.

Características Biográficas

• Características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil a través de los registros de personal.

• Edad

• Género

• Estado Civil • Antigüedad

EdadExisten tres razones por las que se torna importante el tema de edad y rendimiento, éstas son:

• La creencia de que el rendimiento en el trabajo disminuye con el incremento de la edad, sin importar que esto sea verdad o no, muchas personas actúan de acuerdo a este criterio.

• La realidad es que la fuerza laboral madura es menos productiva que la joven.

• La legislación reciente que existe en algunos países como Estados Unidos que prohíbe el retiro obligatorio.

Estado Civil

• No hay pruebas acerca de que este factor influya mucho pero se cree que el hombre casado es más responsable, tiene pocas ausencias y están más satisfechos en su trabajo debido a que tienen una familia y necesitan velar sus intereses.

Antiguedad

• Esta marca la situación de que la antigüedad dentro del trabajo marca la productividad de forma positiva entre más tiempo tiene en la empresa más se perfecciona en su trabajo. Además que se está más satisfecho con lo que se hace. Pero en lo que respecta a rotación no es tan bueno el panorama ya que a veces por no crear antigüedad se da por terminada las relaciones de la empresa con el trabajador.

• Relación antigüedad - Productividad

• Relación antigüedad - Ausentismo

• Relación antigüedad - Rotación

Género

• Entre hombres y mujeres las diferencias son pocas en el desempeño del trabajo.

• En cuanto a los horarios de trabajo la mujer prefiere uno donde le permita combinar sus actividades de trabajo, así también según estudios las mujeres tienen mayores índices de ausentismo debido a que se vive en una cultura donde la mujer está ligada a situaciones de casa y familia.

Habilidad

Es la capacidad que posee un individuo para llevar a cabo un trabajo, es un activo real de lo que uno puede realizar.

HABILIDAD

HabilidadLa capacidad de un individuo para desempeñar las

distintas tareas de un puesto.

habilidad intelectualLa que se requiere para realizar actividades mentales.

¿Qué significa habilidad? La habilidad se refiere a la capacidad de un individuo para

desarrollar las diversas tareas de un puesto. Es una evaluación actualizada de lo que uno puede hacer. Las habilidades globales de un individuo en esencia están

compuestas de dos conjuntos de factores: habilidades intelectuales y físicas.

• Las habilidades intelectuales son aquellas necesarias para desarrollar actividades mentales. Por ejemplo, las pruebas de IQ están diseñadas para determinar las habi lidades intelectuales generales de una persona.

Asimismo, están las populares prue bas de admisión a las universidades y las pruebas de admi sión para posgrados en administración de empresas

Habilidad física

La que se requiere para realizar tareas que exigen resistencia, destreza, fuerza y características similares.

Cobran importancia en la realización de tareas que requieren menos habilidad y están más estandarizadas. Por ejemplo, puestos en los que el éxito exige resistencia, destreza manual, fortaleza en las piernas o habilidades similares, exigen que la administración identifique las capacidades físi cas de un empleado.

 

Habilidades Intelectuales

Son aquellas que se necesitan en la realización de actividades mentales. Las dimensiones de la actividad intelectual son:

• La aptitud numérica: Habilidad para la velocidad y la precisión numérica.

• La comprensión verbal: Habilidad para comprender lo que se lee o se oye y la relación entre las palabras.

• La velocidad perceptual: Habilidad para identificar las similitudes y las diferencias que se pueden ver rápidamente y con precisión.

• El razonamiento inductivo: Habilidad de identificar la secuencia lógica de un problema en un problema y luego resolverlo.

• El razonamiento deductivo: Habilidad para usar la lógica y evaluar las implicancias de un argumento.

El ajuste de la habilidad en el puesto

Los puestos tienen distintas exigencias para la gente, y que la gente es diferente en las habilidades que posee. Por tanto, el desempeño del empleado se realza cuando hay un ajuste adecuado de habilidad - puesto.

Las habilidades específicas intelectuales o físicas necesarias para el desempeño adecuado del puesto dependen de los requisitos de habilidades del mismo.

Dirigir la atención sólo a las habilidades del empleado o a los requisitos de habilidades del puesto pasa por alto el hecho de que el desempeño del empleado depende de la interacción entre ambos. 

Habilidades Sociales

• Empatía

• Liderazgo

• Interrelación con otros

• Escucha activa

• Persuasión

• Capacidad de comunicación

habilidades Profesionales

• Trabajo en equipo

• Liderazgo

• Negociación

• Control del estrés

• Racionalización

• Capacidad analítica

• Capacidad de síntesis

• Argumentación

• Innovación y creatividad

• Iniciativa

• Actitudes personales:

• Respeto

• Sinceridad

• Calma

• ¿Que habilidades debe tener un Ing. En prevención de riesgos?

AprendizajeCambio más o menos persistente en la frecuencia con la que ocurre un comportamiento individual determinado.

Video

INTRODUCCIÓN El tema del aprendizaje como un objeto de estudio de la

psicología desbordó hace tiempo el contexto de la escuela ampliándose al de la sociedad misma y trascendió las

edades en que el individuo recibe su formación académica para pasar a cubrir todas las etapas de la vida

• Si ha habido un enfoque donde el termino aprendizaje es absolutamente central es en el enfoque conductual. El aprendizaje es concebido como el cambio de la conducta debido a la experiencia, es decir, no debido a factores madurativos, ritmos biológicos, enfermedad u otros que no correspondan a la interacción del organismo con su medio (Chance, 2001). 

• La importancia del conductismo para el estudio del aprendizaje es inmensa, ya que en su seno se descubrieron en experimentos de laboratorio algunos de los principios del aprendizaje que más han resistido las pruebas empíricas y que se pueden postular casi como leyes científicas, de entre las pocas que existen en psicología.

• Estos principios de aprendizaje son los de condicionamiento clásico y operante, los cuales han tenido una importante relevancia a nivel teórico y también a nivel práctico en lo que se ha llamado Terapia y Modificación de Conducta, la cual ha entrado en casi todos los campos aplicados de la psicología realizando aportes importantes (Martin y Pear, 1999).

Aprendizaje

Casi todo el comportamiento complejo es algo que se aprende.

Una definición de aprendizaje¿Qué es aprender?

“Es lo que hacíamos cuando íbamos a la escue la”. En la actualidad, cada uno de nosotros continuamente “va a la escuela”. … El

aprendizaje se da constantemente.

Aprendizaje es cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que ocurre como resultado de la experiencia.

Los cambios en el comportamiento indican que ha habido aprendizaje, y que éste es un cambio en el comportamiento.

AprendizajeCualquier cambio relativamente permanente en el

comportamiento, que tiene lugar como resultado de la experiencia.

Condicionamiento clásico

Fisiólogo ruso Ivan Pavlov, a través de un procedimiento quirúrgico sencillo permitío a Pavlov medir con precisión la cantidad de saliva segregada por un perro.

Cuando Pavlov presentaba al perro un trozo de carne, el animal exhibía un incremento notable en la salivación

Cuando Pavlov dejaba de presentar la carne y simplemente sonaba la campana, el perro no salivaba.

Tipo de condicionamiento con que un individuo responde a algunos estímulos que no producen de manera obligada dicha respuesta

Conclusiones

• La carne : estímulo no condicionado; invariablemente hacia que el perro reaccionara en una forma específica. A la reacción que sobrevenía siempre que exis tía el estímulo no condicionado se le llamó respuesta no condicionada (el incremento notable en la saliva ción, en este caso).

• La campana era un estimulo artificial, o lo que llamamos estímulo condicionado. Aunque era neutral al principio, una vez que el sonido iba acompañado de la presencia de un trozo de car ne (estimulo no condicionado), producía una respuesta cuando el perro veía la carne.

• El último concepto clave es la respuesta condicionada (R.C) Ésta describe el comportamiento del perro al salivar como reacción únicamente a la campana.

• Por ejemplo, en una planta industrial, cada vez que estaba programada la visita de un alto ejecutivo de la oficina matriz, la administración de la planta limpiaba las oficinas administrativas y lavaba las ventanas. Esto sucedió durante años. Con el tiempo, los empleados se comportaban de la mejor manera posible y se mostraban decoro sos y correctos siempre que veían que se lavaban las ventanas, aun en aquellos casos en los que la limpieza no tenía que ver con la visita del alto mando. La gente había aprendido a asociar la limpieza de las ventanas con la visita del personal de la oficina matriz.

• El condicionamiento clásico es pasivo. Algo sucede y reaccionamos de manera específica. Surge en respuesta a un evento especifico, identificable, y, como tal, puede explicar simples comportamientos reflejos.

• Es voluntario y no reflejo. Por ejemplo, los empleados escogen llegar a tiempo al trabajo, pedir ayuda a su jefe con los problemas, o distraerse cuando nadie los está observando.

Y EN LAS ORGANIZACIONES