CICTE2013 - Conferencia Inaugural - Márcio Favilla -OMT

PANORÁMICA DE OPORTUNIDADES

INTERNACIONALESAnálisis y tendencias en el ámbito de la calidad

turística

Congreso Internacional de Calidad Turística Las Palmas de Gran Canaria

9, 10 y 11 de octubre 2013

Márcio Favilla L. de PaulaDirector Ejecutivo de Competitividad, Relaciones

Exteriores y Asociaciones Organización Mundial del Turismo

Sobre la OMT

Fuente: Organización Mundial de Turismo

Prioridades de la OMT


El turismo en el mundo ¿Qué representa?


1.200 mill.

2012: Mil millones de llegadas internacionales en un año por primera vez

2012: Llegadas Internacionales

International tourist arrivals and receipts, 1995-2012*

530563

589 605628

678 678698 689

760

805

851

911929

894

952

996

403436 436 443 457

476 466485

533

634

680

746

860

944

856

931

1044

1.035 mn

US$ 1.075 bn

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

1100

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012*

International tourist arrivals (million)

International tourism receipts (US$ billion)

Source: World Tourism Organization (UNWTO)

Llegadas internacionales 2012: 1.035 millones

Ingresos por turismo internacional 2012: US$ 1.075 millones

¿Cómo se distribuyen?

EuropaLleg.: 534,4 millones (51,6%)Ingr.: US$ 457.400 millones (42,5%)

Oriente MedioLleg.: 52 millones (5%)Ingr.: US$ 46.700 millones (4,3%)

Asia y el PacíficoLleg.: 23.,6 millones (22,6%)Ingr.: US$ 322.800 millones (30%)

AméricasLleg.: 163 millones (15,7%)Ingr.:US$ 214,800millones (20%)

ÁfricaLleg.: 52,6 millones (5,1%)Ingr.: US$ 33.600 millones (3,1%)


Principales países emisores

PaísPaís GastoGasto 2012 2012 (millones $)(millones $)

Var. 11/10 %Var. 11/10 % Var. 12*/11 %Var. 12*/11 % AHF 13* %AHF 13* %

China 102.000 + 32,3 + 40,5 + 30,6

EE.UU 83.500 + 3,6 + 6,7 + 1,3

Alemania 83.400 + 4,7 + 5,3 + 0,5

R. Unido 51.500 - 1,6 + 2,4 + 0,1

Rusia 42.800 + 23,3 + 30,1 + 22,2

Francia 39.100 + 10,3 - 5,8 + 2,2

Canadá 35.100 + 7,6 + 6,2 + 2,8

Japón 27.900 - 11,2 + 2,4 - 5,3

Australia 27.500 + 7 + 2,6 - 3,1

Italia 26.400 +0,8 -0,3 - 3,5*Resultados preliminares Fuente: Organización Mundial de Turismo

Otros importantes emisores mundiales

PaísPaís GastoGasto 20122012(millones $) (millones $)

Var. 11*/10 %Var. 11*/10 % Var. 12*/11 %Var. 12*/11 % AHF 13* %AHF 13* %

Brasil 22.200 + 29,5 + 4,6 + 15,2

Bélgica 21.700 + 11,1 + 6,6 + 15,4

Países Bajos 20.200 - 0,4 + 6,5 - 1,4

R. Corea 20.100 + 6,1 +0,8 + 7,5

Hong Kong(China)

20.100 + 9,8 + 5,2 + 3,2

Noruega 16.900 +10,4 +8,9 +7,7

Suecia 16.100 +7,4 +6,4 -1,7

Suiza 13.800 + 4,2 + 6,7 + 5,7

India 12.300 +33,4 + 2,9 - 9,5*Resultados preliminares Fuente: Organización Mundial de Turismo

2012 Proyección 2013

Mundo +3.8% +3% a +4%

Europa +3.4% +2% a +3%

Asia y el Pacifico +6.8% +5% a +6%

Americas +3.7% +3% a +4%

Africa +6.0% +4% a +6%

Oriente Medio -4.9% +0% a +5%

2013: Proyección Turismo Global



La demanda turística internacional supera las expectativas en el primer semestre de 2013

Las llegadas de turistas internacionales aumentaron un 5,2% durante el primer semestre de 2013 en comparación con el mismo periodo del 2012, alcanzando a casi 500 millones de dólares, según los datos recientes publicados por la OMT.

El crecimiento superó la proyección realizada a principios de año (+3% a +4%) y también es superior a la tendencia del turismo de perspectivas a largo plazo de la OMT hacia 2030 (+3,8% anual).

Por región, las perspectivas para 2013 son más fuertes de Asia y el Pacífico (+5% a 6%), seguida de África (+4% a 6%), las Américas (+3% a 4%), Europa (+2% a 3%) y Oriente Medio (de 0% a +5%).

Turismo Global: proyección año 20132013: Proyección Turismo Global

1.800 millones de turistas internacionales para el año 2030

1.000 mill.1.000 mill.

1.400 mill.1.400 mill.

1.800 mill1.800 mill

International tourism, World International Tourist Arrivals, million

source: World Tourism Organization (UNWTO) ©

0

250

500

750

1,000

1,250

1,500

1,750

2,000

1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030


2012 10351035

Turistas internacionales, Mundo Llegadas de turistas internacionales, millones

Aumento medio 2010-2030 (43 millones de turistas anuales)

International tourism, World International Tourist Arrivals, absolute change over previous year, million


8

0

0

4

25

1310

3027

22

28

-2

39

15

21 20

33

26

16

22

49

-1

20

-11

70

45 45

56

20

-35

58

-40

-20

0

20

40

60

80

1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030

2010-202042 mn anuales

2020-203045 mn anuales

Turistas internacionales, Mundo Llegadas de turistas internacionales, variación absoluta sobre el mismo periodo del año anterior


2030: Europa continuará siendo la mayor región emisora por población residente

Outbound tourism by region of origin International Tourist Arrivals generated per 100 population


9

2

14

3

36

6

14

3

17

5

57

1722

6

24

12

89

25

61

12

1

21

6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

World Africa Americas Asia and thePacific

Europe Middle East

1980 1995 2010 2030

Llegadas internacionales generadas por cada 100 habitantes

Turismo emisor, región de origen

EuropaAsia y el Pacífico

Américas Oriente MedioÁfricaMundo


2030: Continuará el crecimiento, aunque en menor porcentaje

International tourism, World International Tourist Arrivals, % change over previous year


3

0

0

1

9

4

3

9

7

6

7

0

9

3

44

6

5

3

4

8

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3

-2

10

66

7

2

-4

7

-6

-4

-2

0

2

4

6

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10

12

1980/'79 1985/'84 1990/'89 1995/'94 2000/'99 2005/'04 2010/'09 2015/'14 2020/'19 2025/'24 2030/'29

+3,3%+4,2%

+2,9%+3,8%

Turistas internacionales, Mundo

Llegadas de turistas internacionales,% variación sobre el mismo periodo del año anterior


Los destinos de las economías emergentes pronto superarán a los destinos de las economías avanzadas

Inbound tourism, advanced and emerging economies International Tourist Arrivals, million

emerging economies

advanced economies


0

250

500

750

1,000

1,250

1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030

Turismo receptor, economías avanzadas y emergentes Llegadas de turistas internacionales, millones

Economías emergentes

Economías avanzadas


Tanto destinos maduros como emergentes necesitarán adecuar sus condiciones en relación a:

• Entorno de negocios• Gobernanza• Infraestructuras•Tecnologías de comunicación/información•Cambios demográficos y de consumo• Marketing •Recursos humanos•Gestión de riesgos y crisis•Facilitación de los viajes•Sostenibilidad y Ética •Competitividad y Calidad

4 Prioridades de la Organización Mundial de Turismo

1. Facilitación de los viajes

2. Conectividad

3. Protección del consumidor y empresas

4. Fiscalidad justa

Los comités especializados de los Miembros de la OMT asesoran a la Organización sobre la gestión y el contenido del programa

1. Comité Mundial de Ética para el Turismo

2. Comité de Programa y Presupuesto

3. Comité de Estadísticas y Cuenta Satélite de Turismo

4. Comité Técnico de Competitividad

5. Comité Técnico de Sostenibilidad

6. Subcomité encargado de examinar las candidaturas a la calidad de Miembro Afiliado

Comités técnicos de la OMT

Garantizando la Gestión de la Calidad en los Destinos Turísticos

Elementos clave dentro del enfoque de gestión de calidad integrado

: – Calidad para el consumidor (satisfacción del turista, relación calidad-precio) – Calidad para el sector (ventaja competitiva, lealtad del consumidor, reducir

costes, innovación, mejora de calidad profesional de empleados) – – Calidad para la comunidad local (bienestar de residentes, la calidad

percibida en el destino, mejora de infraestructura local, servicios públicos, seguridad y protección de residentes)

– Calidad para el patrimonio natural, cultural y económico (conservación, mejora, autenticidad, estética, lugares vírgenes locales)

– La calidad no debe ser identificada como un lujo– La calidad de un destino no es la suma total de productos de calidad


• Razones para un enfoque de calidadRazones para un enfoque de calidad

– Calidad como ventaja sobre los competidores – Un producto de calidad se beneficia de la lealtad de los consumidores– Mejor calidad significa más beneficios – La gestión de la calidad crea empleo y facilita la estabilidad del sector. – La mejora en la calidad proporciona mejor calidad de vida para los residentes – La gestión de la calidad aumenta el acceso a la financiación – La supervisión eficaz del proceso evita repetición de errores costosos– El diseño y el fomento del uso de indicadores de calidad proporciona las

herramientas para desarrollar estrategias eficaces– El uso común de ¨benchmarking¨ y mejores prácticas facilita el aumento de

competitividad y rendimiento de los destinos


• La calidad es una de los variables clave para determinar los puntos La calidad es una de los variables clave para determinar los puntos fuertes y débiles del destino en general y sus instalaciones en fuertes y débiles del destino en general y sus instalaciones en particularparticular

• Las normas de calidad, premios y ¨benchmarking¨ tienen fecha limite, Las normas de calidad, premios y ¨benchmarking¨ tienen fecha limite, y precisan inspección periódica para cumplir con los objetivos y precisan inspección periódica para cumplir con los objetivos establecidosestablecidos

Muchas gracias por su atención

www.unwto.org

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