Programación del módulo

Relaciones en el entorno de trabajo (R.E.T.)

CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO

“INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO ELECTROMECÁNICO DE MAQUINARIA Y CONDUCCIÓN DE LÍNEAS”

FRANCISCO GAITÁN RUFO CURSO ESCOLAR 2007 - 2008

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INDICE

Pag. 1.- CAPACIDADES TERMINALES 2 2.- CONTENIDOS 2 3.- ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS 4 4.- CRITERIOS DE EVALUACIÓN 21 5.- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN 22 6.-METODOLOGÍA DIDÁCTICA 23 7.-MATERIALES Y OTROS RECURSOS DIDÁCTICOS 23 8.-TEMPORALIZACIÓN 24 9.-RECUPERACIÓN DE ALUMNOS CON LA MATERIA PENDIENTE 24

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1.- CAPACIDADES TERMINALES 1. Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación en su medio laboral para recibir y emitir

instrucciones e información, intercambiar ideas u opiniones, asignar tareas y coordinar proyectos.

2. Afrontar los conflictos que se originen en el entorno de su trabajo, mediante la negociación y la consecución de la participación de todos los miembros del grupo en la detección del origen del problema, evitando juicios de valor y resolviendo el conflicto, centrándose en aquellos aspectos que se puedan modificar.

3. Tomar decisiones, contemplando las circunstancias que obligan a tomar esa decisión y teniendo en cuenta las opiniones de los demás respecto a las vías de solución posibles.

4. Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en el marco de sus competencias profesionales adoptando el estilo más apropiado en cada situación.

5. Conducir, moderar y/o participar en reuniones, colaborando activamente o consiguiendo la colaboración de los participantes.

6. Impulsar el proceso de motivación en su entorno laboral, facilitando la mejora en el ambiente de trabajo y el compromiso de las personas con los objetivos de la empresa.

2.- CONTENIDOS

A. Conceptos

La comunicación en la empresa ♦ Producción de documentos en los cuales se contengan las tareas asignadas a los

miembros de un equipo. ♦ Comunicación oral de instrucciones para la consecución de unos objetivos. ♦ Tipos de comunicación: oral / escrita, formal / informal y ascendente / descendente /

horizontal. ♦ Etapas de un proceso de comunicación:

– Emisores, transmisores. – Canales, mensajes. – Receptores, decodificadores. – Feedback.

♦ Redes de comunicación, canales y medios. ♦ Dificultades / barreras en la comunicación: el arco de distorsión, los filtros, las personas

y el código de racionalidad. ♦ Recursos para manipular los datos de la percepción:

– Estereotipos. – Efecto halo. – Proyección. – Expectativas. – Percepción selectiva. – Defensa perceptiva.

♦ La comunicación generadora de comportamientos. ♦ Comunicación como fuente de crecimiento. ♦ El control de la información. La información como función de dirección.

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Negociación ♦ Concepto y elementos ♦ Estrategias de negociación ♦ Estilos de influencia

Solución de problemas y toma de decisiones ♦ Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de las relaciones

en el entorno de trabajo. ♦ Proceso para la resolución de problemas.

– Enunciado – Especificación – Diferencias – Cambios – Hipótesis, posibles causas – Causa más probable

♦ Factores que influyen en una decisión. – La dificultad del tema – Las actitudes de las personas que intervienen en la decisión

♦ Métodos más usuales para la toma de decisiones en grupo. – Consenso – Mayoría

♦ Fases en la toma de decisiones. – Enunciado – Objetivos, clasificación – Búsqueda de alternativas, evaluación – Elección tentativa – Consecuencias adversas, riesgos – Probabilidad, gravedad – Elección final

Estilos de mando ♦ Dirección y liderazgo: definición y el papel del mando. ♦ Estilos de dirección

– Laissez-faire – Paternalista – Burocrático – Autocrático – Democrático

♦ Teorías, enfoques del liderazgo – Teoría del «gran hombre» – Teoría de los rasgos – Enfoque situacional – Enfoque funcional – Enfoque empírico – Etcétera.

♦ La teoría del liderazgo situacional de Paul Hersay.

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Conducción / dirección de equipos de trabajo ♦ Aplicación de las técnicas de dinamización y dirección de grupos. ♦ Etapas de una reunión. ♦ Tipos de reuniones. ♦ Técnicas de dinámica y dirección de grupos. ♦ Tipología de los participantes. ♦ Preparación de la reunión. ♦ Desarrollo de la reunión. ♦ Los problemas de las reuniones.

La motivación en el entorno laboral ♦ Definición de la motivación. ♦ Principales teorías de motivación.

– McGregor – Maslow – Stogdell – Herzberg – McClelland – Teoría de la equidad – Etcétera.

♦ Diagnóstico de factores motivacionales. – Motivo de logro – Locus control

B. Procedimientos

Para cada una de las unidades se plantean una serie de procedimientos, mecanismos a través de los cuales el alumnado podrá alcanzar los objetivos previstos. Corresponderá al profesor o profesora analizar y llevar a cabo las adaptaciones y actualizaciones que mejor ayuden a conseguirlo. Por tanto, pueden ser sustituidos o nuevamente formulados.

3.- ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS UNIDAD 1. LA ORGANIZACIÓN Y LA CONFIGURACIÓN DEL TRABAJO

1.1. Objetivos

♦ Familiarizar al alumnado con el concepto de empresa, sus objetivos y sus funciones básicas.

♦ Descubrir la importancia de la organización en un grupo de personas.

♦ Identificar los principales criterios que hay que tener en cuenta para establecer los sistemas de organización.

♦ Analizar los principales sistemas organizativos de las empresas, sus aplicaciones y sus ventajas.

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1.2. Capacidades terminales Definir, en el marco de un tipo concreto de organización laboral, las normas de funcionamiento, tanto colectivas como individuales, de un equipo de personas para conseguir la participación activa de sus miembros.

1.3. Contenidos

A. Conceptos

♦ La persona integrada en una organización llamada empresa.

♦ La cultura de las empresas.

♦ Evolución de los sistemas de organización del trabajo.

♦ El diseño de la estructura de la empresa como proceso y sus fases.

♦ Eficacia y eficiencia de la estructura empresarial.

♦ Elementos que actúan en el proceso organizativo.

♦ Representación gráfica de la estructura de la empresa.

♦ Organización formal e informal de los grupos humanos.

♦ La estructura de la organización ante los cambios.

B. Procedimientos

♦ Reconocer las distintas culturas que conforman a las empresas como rasgo diferenciador entre ellas.

♦ Analizar las variables que intervienen en la organización de una empresa.

♦ Diferenciar los tipos de estructuras organizativas y su representación gráfica.

♦ Justificar la estructura formal e informal de la empresa y reconocimiento de la incidencia de estos tipos de organización en la vida de la empresa.

♦ Reconocer los diferentes agentes que provocan cambios en las estructuras de las empresas y análisis de las consecuencias de dichos cambios en los elementos humanos de la organización empresarial.

C. Actitudes

♦ Tomar conciencia de la importancia de la organización en la empresa, así como de que cada trabajador asuma sus funciones.

♦ Mantener una actitud positiva ante los posibles cambios desarrollados en las empresas que puedan provocar variaciones en las categorías y en las cualificaciones de los trabajadores.

♦ Tener interés por contribuir a dotar a la empresa de una organización que cumpla con los objetivos que se hayan establecido.

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♦ Tomar conciencia de la incidencia de la estructura formal e informal de la empresa.

1.4. Criterios de evaluación

♦ Reconocer las diferentes variables que intervienen en la estructura organizativa de las empresas.

♦ Distinguir los distintos tipos de organización empresarial y su configuración gráfica.

♦ Valorar la incidencia de la organización formal e informal en la empresa, así como su cultura propia.

♦ Identificar los roles de cada uno de los componentes del grupo.

♦ Diferenciar y caracterizar el nivel de responsabilidad de cada uno de los integrantes de un determinado equipo de trabajo.

♦ Respetar las opiniones de los demás miembros del grupo.

1.5. Temporalización Para esta unidad introductoria hemos estimado un tiempo de desarrollo de cinco horas, de

las cuales tres serán para su explicación teórica y el resto para su aplicación práctica.

UNIDAD 2.- LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

2.1. Objetivos

♦ Identificar las barreras que dificultan el proceso de comunicación del alumno.

♦ Seleccionar los aspectos que facilitan el proceso de comunicación a cada alumna/o.

♦ Conocer los elementos habituales que se utilizan en el proceso de la comunicación, así como los tipos de comunicación habituales en las empresas y sus redes.

♦ Percibir las características esenciales de la comunicación no verbal.

2.2. Capacidades terminales Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación en el medio laboral para recibir y emitir instrucciones e información, intercambiar ideas y opiniones, asignar tareas y coordinar proyectos.

2.3. Contenidos

A. Conceptos

♦ La comunicación:

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─ Elementos lingüísticos.

─ Los registros lingüísticos. El lenguaje específico de la profesión.

♦ Dificultades y obstáculos en la comunicación: semánticos, físicos y psicológicos.

♦ Recursos para manejar los datos de la percepción.

♦ Tipos de comunicación:

─ Ascendente.

─ Descendente.

─ Horizontal.

─ Formal e informal.

♦ Estrategias y técnicas de comunicación:

─ La comunicación oral y sus técnicas.

─ La comunicación escrita y sus técnicas.

─ La comunicación no verbal.

♦ Sistemas de información:

─ Sistemas de información del personal (SIP).

─ Control de la información.

─ Redes de comunicación.

B. Procedimientos

♦ Diferenciar entre una comunicación con un mensaje nítido y otra que desfigure el objetivo de la comunicación.

♦ Distinguir las posibles barreras producidas en la comunicación de un mensaje a través de la comprobación de la diferencia que resulta entre lo que se emite y lo que se percibe.

♦ Exponer a la clase de un tema de interés para valorar el dominio de las técnicas de comunicación oral y no verbal.

♦ Elaborar un documento escrito tras la identificación del receptor y la importancia del mensaje.

C. Actitudes

♦ Escuchar.

♦ Valorar el uso correcto del idioma.

♦ Tener sentido crítico y razonado de las opiniones.

♦ Estar interesado en lograr la práctica de la comunicación efectiva.

♦ Respetar otras opiniones.

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2.4. Criterios de evaluación

♦ Identificar el tipo de proceso comunicativo utilizado en un mensaje y las distintas estrategias empleadas para conseguir una buena comunicación.

♦ Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso comunicativo.

♦ Distinguir una buena comunicación que contenga un mensaje nítido de otra con caminos divergentes que desfiguren o distorsionen el objetivo principal de la transmisión.

♦ Deducir las alteraciones producidas en la comunicación de un mensaje en el que existe distorsión entre lo emitido y lo percibido.

♦ Analizar y valorar las diferencias que dificultan la comprensión de un mensaje.

2.5. Temporalización La comunicación en la empresa es un tema esencial en el programa de RET, por ello proponemos que se le dediquen 9 horas.

La distribución del tiempo puede realizarse de la siguiente manera: 5 horas para la explicación teórica y 4 horas para la aplicación práctica, dada la gran importancia que tiene en este tema el ejercicio de las diversas técnicas de comunicación.

UNIDAD 3.- LA MOTIVACIÓN LABORAL

3.1. Objetivos

♦ Conocer la importancia de la motivación en el mundo laboral.

♦ Diferenciar las teorías motivacionales de contenido y de proceso.

♦ Interpretar las principales teorías de la motivación.

♦ Valorar la importancia de las diferencias individuales en el aspecto motivacional.

♦ Aplicar las técnicas de motivación en el entorno laboral.

3.2. Capacidades terminales Impulsar el proceso de motivación en su entorno laboral y facilitar la mejora en el ambiente de trabajo y el compromiso de las personas con los objetivos de la empresa.

3.3. Contenidos

A. Conceptos

♦ Definición de motivación.

♦ Principales teorías de la motivación:

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─ Teorías de contenido.

─ Teorías de proceso.

♦ Técnicas de motivación:

─ Medios para evaluar la motivación.

─ Comportamiento motivador del directivo.

♦ La frustración y métodos para superarla.

B. Procedimientos

♦ Realizar estas cuestiones con un experto en motivación laboral.

♦ Analizar la motivación a partir de ejemplos del mundo laboral.

♦ Utilizar la motivación por parte de los directivos de una empresa.

♦ Distinguir los factores que puedan reforzar la conducta motivada en las empresas.

♦ Dramatizar situaciones reales en grupos.

C. Actitudes

♦ Respetar las diferentes motivaciones de los trabajadores.

♦ Valorar críticamente la influencia de la motivación en las relaciones laborales.

3.4. Criterios de evaluación

♦ Definir el concepto de motivación y su incidencia en el mundo del trabajo.

♦ Conocer las principales teorías sobre la motivación laboral.

♦ Aplicar distintas técnicas de motivación en el ámbito empresarial.

3.5. Temporalización Para esta unidad proponemos dedicar 8 horas al análisis del tema, de las cuales 4 serán teóricas y el resto para la realización de las actividades propuestas. UNIDAD 4.- LA FORMACIÓN LABORAL

4.1. Objetivos

♦ Detectar las necesidades de la formación.

♦ Ejecutar las fases que compare una actuación de la formación teniendo en cuenta las necesidades, los recursos y el presupuesto.

♦ Diferenciar los distintos tipos de formación.

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♦ Concienciar al alumno de la importancia de la formación como técnica de motivación.

4.2. Capacidades terminales Ejecutar todas las fases que componen un programa o una actuación de formación, de acuerdo con las necesidades detectadas, los recursos y el presupuesto.

4.3. Contenidos

A. Conceptos

♦ El plan de formación. Metodología y evaluación: destinatarios y contenidos de la formación.

♦ La formación profesional continua de los trabajadores ocupados: la Fundación Tripartita.

♦ Presupuestos.

B. Procedimientos

♦ Identificar las necesidades de formación.

♦ Formular los objetivos.

♦ Describir los contenidos.

♦ Seleccionar los medios y la metodología apropiados.

♦ Calcular el coste de la formación.

♦ Impartir la formación.

♦ Evaluar la actividad formativa.

C. Actitudes

♦ Tomar conciencia de la necesidad de actualizar los conocimientos necesarios para el desarrollo del trabajo.

♦ Valorar los conocimientos que puedan aportar personas de otras empresas y organizaciones.

4.4. Criterios de evaluación

♦ Relacionar la formación con la motivación laboral.

♦ Identificar el tipo de formación necesario para cada tipo de empresa.

♦ Conocer cuáles son las fases del proceso de formación.

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4.5. Temporalización Proponemos que al desarrollo de esta unidad se le dediquen 2 horas, una teórica y otra para la realización de las actividades propuestas.

UNIDAD 5.- DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

5.1. OBJETIVOS

♦ Valorar la importancia de la dirección en el entorno de trabajo.

♦ Analizar las funciones básicas de la dirección dentro del contexto global de una empresa.

♦ Adquirir hábitos de delegación para lograr una mayor eficacia en el trabajo y en beneficio de la organización.

♦ Diferenciar estilos de dirección.

♦ Conocer las teorías existentes acerca del liderazgo.

♦ Tomar conciencia de los efectos más comunes de los diferentes estilos de mando.

5.2. Capacidades terminales Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en el marco de sus competencias profesionales, manifestar sus apreciaciones de forma objetiva y participar en la toma de decisiones, en la determinación de las actividades, los objetivos, los instrumentos y los medios y en el reparto de las tareas, mediante la adopción del estilo más acorde a cada situación.

5.3. Contenidos

A. Conceptos

♦ La dirección en la empresa:

─ El mando intermedio en la organización.

─ Dirección y/o liderazgo.

─ Funciones de la dirección.

─ La delegación de funciones.

─ Integración de nuevos trabajadores.

♦ Estilos de dirección: habilidades de liderazgo.

♦ Teorías del liderazgo:

─ Teoría X y teoría Y.

─ El liderazgo como conducta.

─ El liderazgo situacional.

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─ La percepción y el impacto del poder.

♦ La dirección en la empresa:

─ El mando intermedio en la organización.

─ Dirección y/o liderazgo.

─ Funciones de la dirección.

─ La delegación de funciones.

─ Integración de nuevos trabajadores.

♦ Estilos de dirección: habilidades de liderazgo.

♦ Teorías del liderazgo:

─ Teoría «X» y teoría «Y».

─ El liderazgo como conducta.

─ El liderazgo situacional.

─ La percepción y el impacto del poder.

B. Procedimientos

♦ Analizar las teorías del liderazgo.

♦ Estudiar dentro del sector los tipos de liderazgo más comunes a través de algún experto o mediante entrevistas.

♦ Clasificar a los líderes de la clase según los tipos de liderazgo.

C. Actitudes

♦ Ser capaz de ejercer el liderazgo, es decir, la capacidad para conseguir que un grupo de individuos siga los propios planteamientos, utilizando los instrumentos que en cada caso se consideren necesarios.

♦ Valorar las funciones que ejerce el líder de un grupo de trabajo.

♦ Conocer y aceptar las capacidades de uno mismo frente a un determinado tipo de liderazgo.

5.4. Criterios de evaluación

♦ Identificar y caracterizar los diferentes modelos de liderazgo.

♦ Analizar y valorar las diferentes situaciones ante las que puede encontrarse el líder y las distintas formas o estilos de intervención.

5.5. Temporalización La propuesta que realizamos para esta unidad es la siguiente: Se pueden dedicar seis horas al análisis del tema, de las cuales tres serán teóricas y tres para la realización de las diversas actividades propuestas.

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UNIDAD 6.- GRUPOS DE TRABAJO

6.1. Objetivos

♦ Identificar los principales elementos que configuran los grupos de trabajo en la empresa y de sus formas de interacción.

♦ Relacionar los distintos tipos de equipos de trabajo y sus finalidades.

♦ Valorar las ventajas de los equipos de trabajo frente al trabajo individual.

6.2. Capacidades terminales Trabajar en equipo y, en su caso, integrar y coordinar las necesidades del grupo de trabajo en unos objetivos, políticas y/o directrices predeterminados.

6.3. Contenidos

A. Conceptos

♦ El individuo y el grupo.

♦ Tipologías humanas en el ámbito profesional.

♦ Tipos de grupos de trabajo.

♦ Funciones que cumplen los grupos en la empresa. El trabajo en equipo. Ventajas.

♦ Fases de formación de los grupos.

♦ Técnicas de actuación sobre grupos:

─ Evaluación del rendimiento.

─ Aplicación de técnicas para la dinamización de grupos.

B. Procedimientos

♦ Secuenciar las fases del desarrollo del trabajo en equipo.

♦ Realizar trabajo en equipo.

♦ Desarrollar habilidades para aprender los roles positivos dentro de un grupo.

♦ Valorar la eficacia y la eficiencia.

C. Actitudes

♦ Apreciar el trabajo en equipo.

♦ Solidarizarse al compartir ideas y responsabilidades con otros.

♦ Desarrollar el espíritu crítico.

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6.4. Criterios de evaluación

♦ Identificar las diferentes técnicas de dinamización y funcionamiento de grupos.

♦ Descubrir las características de las técnicas más relevantes.

♦ Relacionar cada una de las técnicas con el tamaño y los objetivos de grupo.

6.5. Temporalización Proponemos dedicar 6 horas al análisis del tema de las cuales 3 serán teóricas y el resto para la realización de las diversas actividades propuestas.

UNIDAD 7.- REUNIONES. CONCEPTO Y ELEMENTOS BÁSICOS

7.1. Objetivos

♦ Identificar los principales caracteres que tienen las reuniones de trabajo.

♦ Analizar los diversos tipos de reuniones que suelen ser frecuentes en el mundo laboral.

♦ Describir las principales etapas por las que discurre una reunión desde que se concibe hasta que se realiza.

♦ Desarrollar un plan para organizar una reunión.

♦ Seleccionar diversas técnicas de trabajo de grupos que pueden aplicarse al desarrollo de las reuniones de trabajo.

7.2. Capacidades terminales

♦ Conducir y moderar reuniones de trabajo de forma eficaz.

♦ Participar en reuniones y/o discusiones, alcanzando un ambiente de trabajo relajado y cooperativo de todos los participantes.

7.3. Contenidos

A. Conceptos

♦ Fundamento de las reuniones.

♦ Concepto de reunión.

♦ Características de las reuniones.

♦ Elementos que forman parte de las reuniones.

♦ Objetivo y temática de las reuniones.

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♦ Tipología de reuniones.

♦ Organización de reuniones.

♦ Elementos a tener en cuenta para preparar una reunión:

─ Recursos económicos.

─ Recursos humanos.

─ Recursos técnicos.

─ El lugar de la reunión.

♦ Comportamiento y carácter de los participantes en una reunión.

B. Procedimientos

♦ Analizar los caracteres de las reuniones.

♦ Identificar diferentes tipos de reuniones.

♦ Preparar una reunión en un centro de trabajo para debatir un asunto determinado.

♦ Seleccionar elementos imprescindibles en una reunión.

♦ Analizar la influencia de la personalidad de los participantes en las reuniones.

C. Actitudes

♦ Tomar conciencia sobre la importancia de preparar adecuadamente las reuniones para el logro de los objetivos.

♦ Interesarse en desarrollar habilidades sociales en el campo de las reuniones.

♦ Tolerar y respetar las diferentes opiniones que se ponen de manifiesto en las reuniones.

♦ Valorar la conveniencia de seleccionar adecuadamente los elementos necesarios para el buen desarrollo de un encuentro de trabajo.

7.4. Criterios de evaluación

♦ Enumerar los objetivos más relevantes que se persiguen en las reuniones de grupo.

♦ Analizar el tiempo que debe destinarse a una reunión de trabajo con un objetivo concreto.

♦ Clasificar los diferentes tipos de reuniones más frecuentes en un ámbito de un trabajo concreto.

♦ Aplicar el proceso de organización de reuniones a un supuesto concreto.

7.5. Temporalización Proponemos emplear 6 horas al análisis de tema, de las cuales 6 se dedicarán a las explicaciones teóricas y el resto para la realización de las actividades propuestas.

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UNIDAD 8.- FUNDAMENTO Y CONTENIDO DE LA NEGOCIACIÓN

8.1. Objetivos

♦ Acercar a los alumnos a las principales estrategias utilizables en los procesos de negociación.

♦ Analizar los sujetos y las etapas de un proceso negociador.

♦ Lograr que el alumnado asimile que una negociación es parte de la vida normal de las empresas, ya que en ocasiones surgen conflictos que hay que solucionar.

8.2. Capacidades terminales Afrontar los procesos de negociación que puedan generarse en el entorno de trabajo, seleccionando las estrategias y tácticas más útiles, e intentando desarrollar un proceso negociador centrándose en lograr acuerdos que beneficien a ambas partes.

8.3. Contenidos

A. Conceptos

♦ Los procesos de negociación: definición y tipos de negociación.

♦ Componentes de los procesos negociadores.

♦ Principales factores que influyen en los procesos de negociación:

─ Factores personales: habilidades sociales, diálogo e intuición.

─ Factores externos: información, dominio, grado de dependencia, entorno, tiempo.

♦ Aspectos que se deben tener en cuenta en el inicio de una negociación.

♦ Etapas de un proceso de negociación.

♦ Actitudes y psicología para ser un buen negociador.

♦ Estrategias y tácticas que se pueden utilizar en el proceso negociador:

─ La estrategia como base del éxito.

─ Las tácticas negociadoras.

♦ La negociación colectiva.

♦ La negociación colectiva en la legislación actual.

♦ Convenios colectivos. Caracteres básicos:

─ Caracteres generales de los convenios colectivos.

─ Ámbito de aplicación.

♦ Procedimiento negociador.

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♦ Ser un buen negociador.

B. Procedimientos

♦ Describir los elementos esenciales que pueden ser decisivos en los procesos negociadores.

♦ Analizar las características personales de los negociadores.

♦ Simular un proceso de negociación.

♦ Elegir las estrategias o las tácticas más convenientes para cada proceso negociador.

♦ Redactar los acuerdos tomados.

C. Actitudes

♦ Tomar conciencia de la necesidad de preparar concienzudamente los procesos de negociación.

♦ Interesarse por adquirir habilidades para analizar las necesidades de la contraparte.

♦ Responsabilizarse ante la obligación de asumir los acuerdos que se tomen.

8.4. Criterios de evaluación

♦ Describir el proceso de negociación.

♦ Identificar las variables objeto de negociación, como serían las salariales, de seguridad e higiene, de productividad o tecnológicas.

♦ Describir las posibles consecuencias y medidas que resultan de la negociación.

8.5. Temporalización Se recomienda dedicar 7 horas al análisis de este tema, de las cuales 4 serán teóricas y el resto para la realización de las diversas actividades propuestas.

UNIDAD 9.- EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

9.1. Objetivos

♦ Descubrir a los estudiantes la importancia de los procesos de toma de decisiones y su gran influencia en el mundo de la empresa.

♦ Aprender a relacionar las circunstancias y los factores más influyentes en la toma de decisiones.

♦ Identificar las principales fases por las que discurre un proceso de toma de decisiones y el contenido de cada una de ellas.

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♦ Aplicar los procesos de toma de decisiones a situaciones de conflicto concretas y reales a las que tendrán que dar respuesta en un futuro inmediato.

9.2. Capacidades terminales Tomar decisiones contemplando las circunstancias que obligan a adoptarlas, teniendo en cuenta las opiniones de los demás respecto a las vías de solución posibles.

9.3. Contenidos

A. Conceptos

♦ Concepto y fundamento del proceso de toma de decisiones:

─ Concepto de decisión.

─ El fundamento de la toma de decisiones.

♦ Tipología de las decisiones.

♦ Factores que influyen en el proceso de toma de decisiones:

─ Factores o condicionantes externos.

─ Factores internos.

─ La creatividad.

♦ El desarrollo de la toma de decisiones y sus fases.

♦ La toma de decisiones dentro de la organización:

─ Los directivos y la toma de decisiones.

─ Decisiones centralizadas y descentralizadas.

B. Procedimientos

♦ Identificar los diferentes tipos de decisiones que pueden desarrollarse en el mundo del trabajo y sus causas.

♦ Analizar las principales fases por las que discurren los procesos de toma de decisiones.

♦ Reconocer los principales factores, internos o externos a las personas, que afectan a esos procesos decisorios.

♦ Simular procesos decisorios que puedan plantearse en una empresa.

C. Actitudes

♦ Tomar conciencia respecto a la importancia de aprender a realizar una toma de decisiones organizada.

♦ Interesarse por las características que identifican la toma de decisiones colectiva e individual.

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♦ Valorar la conveniencia de identificar los factores que pueden inclinar una decisión en un sentido o en otro.

♦ Respetar las opiniones de los compañeros y compañeras en los procesos de toma de decisiones.

9.4. Criterios de evaluación

♦ Identificar y clasificar los tipos de decisiones que se pueden utilizar ante una situación concreta.

♦ Analizar las circunstancias en las que es necesario tomar una decisión y elegir la más adecuada.

♦ Aplicar el método de búsqueda de una solución o respuesta.

♦ Respetar y tener en cuenta las opiniones de los demás, aunque sean distintas a las propias.

9.5. Temporalización Proponemos dedicar 6 horas al análisis del tema, de las cuales 3 serán teóricas y 3 para la realización de las diversas actividades propuestas.

UNIDAD 10.- LOS CONFLICTOS EN LA EMPRESA

10.1. Objetivos

♦ Descubrir a los estudiantes la importancia de detectar los diversos conflictos que pueden existir en el medio laboral en el que se mueven.

♦ Identificar las causas que originan los conflictos en el ámbito empresarial.

♦ Reconocer las distintas etapas por las que transcurre un proceso de solución de conflictos.

♦ Aplicar el proceso de solución de conflictos a situaciones conflictivas concretas y reales, a las que tendrán que dar respuesta en un corto plazo de tiempo.

10.2. Capacidades terminales Afrontar los problemas que se originen en los grupos y resolver los conflictos, haciendo participar a todos los miembros del grupo en la detección del origen del problema, evitando hacer juicios de valor, y resolver el conflicto centrándose en aquellos aspectos que se puedan modificar.

10.3. Contenidos

A. Conceptos

♦ Concepto y caracteres del conflicto.

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♦ Causas del conflicto en el mundo laboral.

♦ Tipos de conflictos laborales.

♦ El proceso de resolución de conflictos. Fases y elementos de influencia:

─ Fases a tener en cuenta en la resolución de conflictos.

─ Variables que influyen en el proceso de solución de conflictos.

♦ Medios de solución pacífica.

B. Procedimientos

♦ Analizar las causas que generan conflictos en el ámbito laboral.

♦ Identificar los diferentes tipos de conflictos que pueden desarrollarse en el mundo del trabajo.

♦ Reconocer las principales fases por las que se desarrolla un proceso de solución de conflictos.

♦ Identificar las principales variables que pueden influir en el proceso de solución de conflictos.

♦ Analizar los principales caracteres de los medios pacíficos de solución de conflictos.

C. Actitudes

♦ Valorar la conveniencia de la detección temprana de un conflicto en la empresa.

♦ Tomar conciencia sobre la importancia de precisar las causas que originan los conflictos.

♦ Interesarse por la solución de los conflictos a través de un proceso racional y por medios pacíficos.

♦ Ser consciente de los factores que pueden influir en la solución de una controversia entre partes que defienden posturas opuestas.

♦ Respetar las diferentes posiciones que pueden tener las partes en el proceso de solución de conflictos.

10.4. Criterios de evaluación

♦ Identificar las causas que provocan conflictos en el mundo laboral.

♦ Clasificar los diferentes tipos de conflictos que se pueden originar en la empresa.

♦ Identificar y aplicar la solución más idónea o adecuada para la solución de un conflicto.

♦ Aplicar el método de solución de conflictos.

♦ Fomentar y valorar la participación en la solución de un conflicto propuesto.

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10.5. Temporalización Proponemos dedicar cinco horas al análisis del tema, de las cuales dos y media serán teóricas y otras tantas para la realización de las diversas actividades propuestas.

4.- CRITERIOS DE EVALUACIÓN o Identificar el tipo de comunicación utilizado en un mensaje y las distintas estrategias

utilizadas para conseguir una buena comunicación. o Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso comunicativo. o Distinguir una buena comunicación que contenga un mensaje nítido de otra con caminos

divergentes que desfiguren o enturbien el objetivo principal de la transmisión. o Deducir las alteraciones producidas en la comunicación de un mensaje en el que existe

disparidad entre lo emitido y lo percibido. o Analizar y valorar las interferencias que dificultan la comprensión de un mensaje. o Definir el concepto y los elementos de la negociación. o Identificar los tipos y la eficacia de los comportamientos posibles en una situación de

negociación. o Identificar estrategias de negociación relacionándolas con las situaciones más habituales

de aparición de conflictos en la empresa. o Identificar el método para preparar una negociación teniendo en cuenta las fases de

recogida de información, evaluación de la relación de fuerzas y previsión de posibles acuerdos.

o Identificar y clasificar los posibles tipos de decisiones que se pueden utilizar ante una situación concreta.

o Analizar las circunstancias en las que es necesario tomar una decisión y elegir la más adecuada.

o Aplicar el método de búsqueda de una solución o respuesta. o Respetar y tener en cuenta las opiniones de los demás, aunque sean contrarias a las

propias. o Identificar los estilos de mando y los comportamientos que caracterizan cada uno de

ellos. o Relacionar los estilos de liderazgo con diferentes situaciones ante las que puede

encontrarse el líder. o Estimar el papel, competencias y limitaciones del mando intermedio en la organización. o Enumerar las ventajas de los equipos de trabajo frente al trabajo individual. o Describir la función y el método de la planificación de reuniones, definiendo —a través de

casos simulados— objetivos, documentación, orden del día, número de asistentes y convocatoria de una reunión.

o Definir los diferentes tipos y funciones de las reuniones. o Describir los diferentes tipos y funciones de las reuniones. o Identificar la tipología de participantes. o Describir las etapas del desarrollo de una reunión. o Enumerar los objetivos más relevantes que se persiguen en las reuniones de grupo. o Identificar las diferentes técnicas de dinamización y funcionamiento de grupos. o Descubrir las características de las técnicas más relevantes. o Definir la motivación en el entorno laboral.

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o Explicar las grandes teorías de la motivación. o Identificar las técnicas de motivación aplicables en el entorno laboral. o En casos simulados seleccionar y aplicar técnicas de motivación adecuadas a cada

situación. 5.- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN: Se realizarán al menos dos pruebas escritas por evaluación. así como trabajos personales de

consolidación y/o profundización.

El alumno deberá realizar y entregar todas las actividades propuestas por el profesor. No existe la posibilidad de que un alumno pueda ser evaluado positivamente (aprobado) si no entrega el 100% de las actividades.

En estas pruebas escritas se evaluará no sólo el desarrollo de los conceptos, sino que se

tendrá en cuenta: la ortografía (en especial la correspondiente al vocabulario específico de la asignatura), caligrafía, forma de exponer los contenidos y la organización en la exposición.

La media de las notas obtenidas en las dos pruebas escritas será el dato para obtener el

70% de la nota de evaluación. Si un alumno falta a una prueba escrita programada no tendrá derecho a que se le repita

la prueba a menos que justifique debidamente su ausencia por causa de fuerza mayor mediante documento oficial (justificante médico o cualquier otro documento distinto al de la mera justificación por parte de los padres del alumno),

El 30% de la nota de cada evaluación se obtendrá del trabajo diario en clase: resolución

de actividades, casos prácticos, cuestionarios, trabajos, participación en debates propuestos por el profesor, comportamiento del alumno en clase, el interés que demuestre por la asignatura, el compañerismo, la actitud de respeto a las opiniones de los compañeros etc.

Para los alumnos que no hayan alcanzado la calificación de 5 en la 1ª y 2ª evaluación, se

realizará una recuperación de todos los contenidos correspondientes a cada una de las evaluaciones, al principio de la siguiente evaluación. Esta recuperación se realizará a través de una prueba escrita. Para la 3ª evaluación, la final, no habrá posibilidad de recuperación en el curso normal.

La nota final del curso se compondrá de la media de las notas de las tres evaluaciones

siempre que la nota de cada una de ellas sea mayor o igual a 4.00. Se considerará aprobado el módulo profesional cuando la nota final sea igual o superior a

4.80. Examen de Septiembre; Todos los alumnos que no hayan superado la asignatura en Junio deberán examinarse de

todos los contenidos en Septiembre, además de presentar los ejercicios y trabajos encargados por el profesor.

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6.- METODOLOGÍA DIDÁCTICA

Con el fin de despertar la curiosidad del alumno por los contenidos de la materia, teniendo en cuenta que los mismos le serán útiles a lo largo de toda su vida laboral, se ha decidido empezar la asignatura dando toda la información sobre los contenidos resaltando la utilidad práctica de los mismos.

El trabajo diario en clase es fundamental. Por ello se pretende que los alumnos, en

grupos de un máximo de 2 personas, trabajen en clase los contenidos de cada unidad mediante la obtención de respuestas a las actividades propuestas en el libro y por el profesor en cada momento, Se pretende trabajar esta asignatura fundamentalmente en el aula estableciendo plazos para la realización de cada tarea de tal manera que si el alumno no ha podido terminar la tarea en clase deberá hacerlo fuera del horario lectivo.

Se llevarán a cabo en el aula actividades de dinámica de grupos. En cada una se

plantearán los objetivos a conseguir y , al finalizar la misma, se tomará nota de las conclusiones a las que habrán llegado los alumnos relacionándolas con el mundo laboral al que han de enfrentarse en un plazo breve de tiempo..

El profesor planteará el desarrollo de debates sobre temas de interés a partir de noticias

aparecidas en prensa o cualquier otro tipo de documento que tenga que ver directamente con la materia impartida en cada momento.

7.- MATERIALES Y OTROS RECURSOS DIDÁCTICOS: Los recursos didácticos desempeñan una función fundamental, determinando en buena medida cómo se entiende y se realiza la enseñanza de la asignatura. En la selección de materiales debemos tener en cuenta que ofrezcan una buena selección de contenidos, que resalten las ideas claves y las relacionen, y que ofrezcan oportunidades de análisis y evaluación de cuestiones cercanas a los intereses de los alumnos. Un aspecto importante consiste en que presenten las actividades de tal forma que alumnos con distintos valores y aplicando el mismo esquema de racionalidad puedan llegar a conclusiones distintas sobre una misma cuestión .Esto es importante porque se resalta la idea de que no hay siempre una respuesta correcta y que, aún coincidiendo en el análisis, las diferencias pueden provenir sobre todo de la importancia otorgada a los diferentes objetivos y valores.

El uso de materiales de trabajo preparados para los alumnos (fichas y esquemas de trabajo con o sin instrucciones, cuestionarios, mapas de relaciones, diagramas, carteles, etc...) supone una valiosa ayuda. Las lecturas de textos breves sobre cuestiones o temas laborales, acompañada de una serie de cuestiones sobre su comprensión, representa otro recurso importante que se puede utilizar con finalidades diversas. El uso de la prensa periódica constituye un recurso didáctico imprescindible para la enseñanza de esta materia, y su empleo debe ser un instrumento habitual en el aula y una hábito que ha de fomentarse entre el alumnado. Los textos, gráficos y cuadros extraídos de la prensa periódica nos permiten analizar y contrastar informaciones diferentes o complementarias sobre unos mismos hechos. El uso de fotografías, diapositivas y vídeos tiene también una gran relevancia como recurso para la enseñanza de esta materia. Ofrecen una ayuda excelente para comprender temas y conceptos complejos a partir de situaciones concretas.

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La introducción de la informática, aunque relativamente reciente, se está convirtiendo en un importante auxiliar didáctico.

Cuaderno de actividades de dinámica de grupos.

Los alumnos usarán como libro de texto: Relaciones en el entorno de trabajo Autores: EVA ESCALANTE LOURDES GAGO Editorial: Mc Graw Hill 8.- TEMPORALIZACIÓN

La temporalización de cada unidad es meramente indicativa, En base a la misma se establecen los siguientes contenidos que formarán parte de cada evaluación 1ª Evaluación temas 1 a 3 2ª Evaluación temas 4 a 7 3ª Evaluación temas 8 a 10 9.- RECUPERACIÓN DE ALUMNOS CON LA MATERIA PENDIENTE

Los alumnos que tengan la materia pendiente de Relaciones en el Entorno de Trabajo deberán:

1.- Responder a una batería de preguntas de todo el libro trabajándolas en casa. 2.-Hacer un trabajo, teniendo como base una empresa conocida por el alumno, sobre los

siguientes temas: a.- organización de la empresa. b.- cultura empresarial c.- comunicación interna y externa de la empresa d.- la formación dentro de la empresa e.- la motivación en la empresa.

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RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO (R.E.T.) 1º C.F.G.M. UNIDAD 1: ”LA ORGANIZACIÓN Y LA CONFIGURACIÓN DEL TRABAJO”

ACTIVIDADES PROPUESTAS.

Sin duda alguna el hecho de que las empresas tengan un modo determinado de

hacer las cosas según un código de normas y valores concreto es útil para ellas.

Señala algunas ventajas que puedan derivarse de que la empresa tenga una cultura

determinada. Pon algún ejemplo.

Que todos los trabajadores intentarán hacer el trabajo de una misma manera.

En época de cambio de cultura permite mantener la identidad de la organización y

ayuda a sumir los cambios sin perder los valores de la empresa.

Algunos clientes se mantienen fieles a la empresa por la manera de hacer las cosas

que tiene la empresa y por los valores que forman su cultura.

Ponemos por ejemplo en un supermercado que tiene entre sus valores hacer que el

cliente sepa que se acuerdan de él.

Si cada vez que va a comprar le preguntan que tal está, o le dicen que hace poco o

mucho que no le ven probablemente algunas personas irán siempre porque se

sentirán valoradas.

Organizaos en pequeños grupos (3 alumnos) para crear vuestra propia empresa.

Realizad un diseño de la estructura de la empresa siguiendo las diferentes fases

enunciadas en el apartado 1.4 e intentad contestar a las siguientes preguntas:

a)