Proyectos e involucraciónde usuarios

Abla, 20 de Marzo de 2009

Fundación Andaluza de Servicios Sociales

Fundación sin ánimo de lucro, entidad instrumental de la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía.

Sus fines son la promoción, desarrollo y gestión de recursos de atención social dirigidos a las personas, a las familias y a los grupos para favorecer su bienestar.

Líneas de Actuación

• Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco

• Servicio Andaluz de Teleasistencia

• Apoyo a las Familias para conciliar la vida familiar y laboral

• Promoción y desarrollo de iniciativas nacionales y transnacionales

• Promoción y gestión del conocimiento en Servicios Sociales

• Nuevas tecnologías y servicios sociales

FASS. Nuevas Tecnologías

1. Creación y desarrollo de proyectos de I+D+i que permitan la aplicación de los avances de las nuevas tecnologías dentro del ámbito de los servicios sociales.

2. Facilitar el Acceso a las nuevas tecnologías de la información a personas mayores y/o con discapacidad para evitar la brecha digital.

3. Involucrar a las personas mayores y/o dependientes en la creación de los nuevos productos y servicios a lo largo de toda la vida del proyecto.

Tarjeta junta sesentaycinco Servicio Andaluz de Teleasistencia Control de Errantes Telemedicina Entorno Colaborativo TeleADM Mobilalarm Soprano

Servicios y proyectos

Tarjeta Junta Sesentaycinco

Tarjeta Junta Sesentaycinco

Es un documento personal y gratuito que la Junta de Andalucía ofrece para que las personas mayores de 65 años puedan acceder a una serie de servicios e instalaciones sin más trámites burocráticos.

Por estar concebida para ofrecer multitud de servicios su diseño incorpora tanto un microchip como banda magnética.

Tarjeta Junta Sesentaycinco (II)

Acceso al Servicio Andaluz de Teleasistencia Descuentos en la compra de audífonos y material

oftalmológico Transporte Asesoría jurídica gratuita Teléfono 900 2001 65 Actividades culturales y lúdicas

Tarjeta Junta Sesentaycinco (III)

0

100.000

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600.000

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800.000

900.000

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Usuarios de la tarjeta

Servicio Andaluz de Teleasistencia

El Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Junta de Andalucía es un sistema de atención personalizada, de respuesta inmediata ante situaciones de emergencia o inseguridad, soledad y aislamiento, basado en las nuevas tecnologías de la comunicación, que permite a sus usuarios y usuarias mantener el contacto verbal a través de la línea telefónica:

* Durante 24 horas todos los días del año. * Sin moverse de su domicilio. * Con sólo apretar un botón.

Descripción

Comunicación verbal mediante red telefónica Centros de Teleasistencia en Málaga y Sevilla:

alta disponibilidad, tolerancia a fallos 24 horas al día, 365 días al año.

Funcionamiento

MONITORIZACIÓN PERMANENTE

2 Sedes de teleasistencia: Málaga y Sevilla 81.000 usuarios en toda Andalucía 100 puestos de atención de llamadas 300 profesionales

Personal e instalaciones

Control de Errantes

El sistema de Control de Errantes está instalado en 16 residencias dependientes de la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía.

Descripción

Evitar que aquellos residentes que sufren de desorientación espacial salgan de las instalaciones de las residencias.

Representa una garantía para ellos y sus familiares.

Instrumento efectivo para respaldar al personal encargado del cuidado de estos residentes.

Las zonas susceptibles de ser monitorizadas cuentan con un sistema de lectura que en general consiste en una alfombra y que permite detectar el paso de una persona que porte un “tag”.

Cuando se dispara un evento de alarma el sistema receptor realiza las acciones necesarias, que incluyen el envío de SMS a los terminales configurados para ello.

Funcionamiento

¡Alarm!

Telemedicina

Descripción

Realización de videoconferencias, transmisión de datos y envío de imágenes de alta calidad (radiológicas, scanners, ecográficas…) para realizar diagnósticos

Entre centros de atención médica primaria, hospitales, servicios de emergencia y residencias de ancianos dependientes de la consejería.

Consiste en una red completa de telecomunicaciones que permite:

Descripción

Permitir el acceso de cualquier usuario al servicio de salud cuando lo necesita.

Asegurar la mayor eficiencia en el envío de recursos en situaciones de emergencia.

Evitar desplazamientos innecesarios.

Consiste en una red completa de telecomunicaciones que permite:

Entorno Colaborativo

Descripción

El Entorno Colaborativo es una aplicación web orientada a su uso en las residencias de ancianos.

Sus principales objetivos son:

Facilitar la comunicación Entre familiares y residentes Entre profesionales Entre residencias En directo o diferida

Fomentar la formación continua Difundir noticias concernientes al sector Unificar la gestión documental de los centros

Funcionamiento

Integra en una misma plataforma distintas herramientas de comunicación que los usuarios tienen disponibles dependiendo de su rol con un único usuario y contraseña.

•Gestión de documentos•E-learning•Noticias•Foros•Agendas•Mensajería•Videoconferencia

Teleasistencia Avanzada, Domótica

y Multimedia (TeleADM)

Descripción

El proyecto teleADM ha sido desarrollado en colaboración con Telefónica I+D, Sadiel , la Universidad de Málaga y la Fundación Andaluza de Servicios Sociales.

Sus principales objetivos son:

Proporcionar una plataforma de teleasistencia avanzada para suministrar servicios de apoyo a personas mayores en entornos domésticos .

Aportar a los familiares y cuidadores de personas dependientes un punto de referencia para la búsqueda de información y la puesta en común de sus experiencias.

Funcionamiento

Permite la localización, por parte de familiares y cuidadores, de usuarios dentro de zonas de seguridad.

Ofrece una plataforma para la realización de videoconferencias, de los usuarios (a través de la televisión digital) con sus familiares, o con la central de Teleasistencia.

Puede controlar las constantes vitales de los teleasistidos, pudiendo detectarse situaciones de riesgos.

Incluye juegos interactivos (a través de la televisión digital) para rehabilitación o entretenimiento de los usuarios.

Los familiares podrán acceder a una plataforma web para obtener información especializada acerca de las enfermedades de sus dependientes.

MobilAlarm

Descripción

Proyecto piloto cuyo objetivo es extender las ventajas de la teleasistencia fuera del entorno del hogar gracias a la tecnología GSM y GPS.

ServicioAndaluz de

Teleasistencia

Red GSM Red telefónica básica

Dispositivo móvil

Satélites GPS

Objetivos

Aumentar la autonomía de las personas dependientes.

Ofrecer tranquilidad a ellos y sus familiares cuando estén fuera de casa.

Aumentar la posibilidad de actuación en caso de emergencia.

Soprano

Descripción

Proyecto europeo para desarrollar servicios de domótica e inteligencia ambiental con interfaces adaptados a personas mayores o dependientes.

Sus principales objetivos son:

Redes de sensores Humo, Inundación, Gas… Monitorización

Actuadores domóticos Facilitar las tareas domésticas Control telemático del hogar

Participación de usuarios

Primer nivelPrototipo Validación usuarios Producto

Segundo nivel Hipótesis Estudio necesidades específicas Desarrollo prototipo Validación usuarios Producto

Tercer nivelAnálisis hábitos/modos de vida usuarios Estudio necesidades Hipótesis Desarrollo Prototipo Validación usuarios Producto.

Evolución de Pilotajes

1. Observación y registro de las necesidades de las personas usuarias del SAT.2. Análisis de necesidades: desarrollo de hipótesis.3. Diseño de encuestas para realizar un estudio de necesidades.4. Selección de una muestra representativa de las personas usuarias. 5. Elaboración de cuestionarios. 6. Pilotaje de los cuestionarios desde la central de Teleasistencia con un pequeño grupo de la muestra de usuarios.7. Encuesta telefónica desde la Central a la muestra de usuarios.8. Análisis de los datos obtenidos.9. Confirmación o descarte de la hipótesis.10. Diseño del proyecto.

Toma de Requisitos. Pre-proyecto

• Los usuarios que elegimos para cumplimentar los cuestionarios, nos expresan su interés por el proyecto.

• Una vez acotado el perfil idóneo para el pilotaje, se realizan llamadas a usuarios del SAT.

• Usuarios que tienen algún amigo o familiar en la entidad.

• Usuarios que ya participaron en otros pilotajes.

Elección de la Muestra de Usuarios

• Informar ampliamente al usuario y en un lenguaje asequible para él, de las cuestiones básicas del estudio.

• Informar a los familiares directos.

• Es importante que el usuario sienta que su participación en el estudio es sumamente valiosa y que puede servirle a él y a otras personas para mejorar su calidad de vida.

• La colaboración con una entidad pública de servicios sociales suele motivar.

• El usuario debe firmar una hoja de consentimiento.

• Deben tenerse en cuenta consideraciones ético-legales para el desarrollo de ciertos pilotajes o estudios.

Recomendaciones. Qué Hacer

• Debe mantenerse un contacto periódico con el usuario.

• Si en el transcurso del estudio, las circunstancias personales, de salud, etc. del usuario cambian, debe brindársele por parte de la entidad la posibilidad de “ausentarse” del pilotaje durante un tiempo, o de modo definitivo.

• El investigador debe tener previstas las posibles bajas de la muestra o “mortandad experimental”.

• No se tiene por costumbre abonar alguna cantidad de dinero por la colaboración del usuario.

• Una vez finalizado el estudio, puede enviarse una nota de agradecimiento, junto con las conclusiones finales del estudio.

• Evitar que los usuarios tengan que ejercer alguna tarea relacionada con el pilotaje en fechas u horas inadecuadas.

Recomendaciones. Qué Hacer

• Incluir usuarios que no reúnan los requisitos o el perfil definido, o no están lo suficientemente motivados.

• Intentar obligar a participar a los usuarios si no están convencidos.

• Informarles inadecuadamente del estudio, y por supuesto, jamás mentirles.

• Abusar de su motivación o buena fe con excesivas tareas, reportes, desplazamientos, etc.

• Ignorar limitaciones asociadas a su edad o a algún déficit sensorial (por ejemplo, algún grado de sordera o ceguera), físico, etc.

Recomendaciones. Qué No Hacer

Muchas gracias por su atención

Información de contacto:Carlos Matesanz Rodríguezcarlos.matesanz@juntadeandalucia.esTeléfono: 951 29 96 58Fundación Andaluza de Servicios Sociales, Departamento I+D+iCalle Marie Curie nº6, Bajo Dcha. Parque Tecnológico de Andalucía29590 Campanillas, Málaga