Centros Comerciales 2014

Encontrando oportunidades en el mercado de Centros Comerciales

2014

¿A quiénes estudiaremos?

Personas que hayan comprado en los últimos 3 meses en Centros Comerciales de Lima, Arequipa,

Trujillo y Piura*.

* Nueva ciudad evaluada en el 2014

OBJETIVO DEL ESTUDIO

Objetivo del Estudio

Brindar información sobre el perfil del cliente, comportamiento de visita y preferencia de los Centros

Comerciales en Lima, Arequipa, Trujillo y Piura.

CONTENIDO

Contenido del estudio

Perfil del comprador de los principales C.C 1

Conocimiento, visita, compra y preferencia de C.C2

Hábitos de asistencia y compra3

Atributos valorados en un C.C y posicionamiento de los principales C.C

4

Experiencia en el C.C y contacto digital5

Nueva información para el 2014 en comparación al estudio 2012.

Otros6


Perfil del comprador de los principales C.C 1


• Perfil demográfico:– Género– Rangos de edad– Lima de residencia– Lima de trabajo– NSE– Rangos de ingresos– Estado civil– N° de hijos

• Perfil psicográfico:– Estilos de vida

• Marcas de C.C que recuerdan (espontáneo y asistida)

• C.C donde compraron los últimos 3 meses. (asistida)

• C.C donde prefiere comprar por tipo de producto: :– Ropa.– Calzado.– Electrodomésticos.– Tecnología.– Artículos para el hogar (materiales de construcción,

acabados, decoración).– Entretenimiento (ir al cine, juegos, otros).– Comer (comida rápida, cafeterías, restaurantes).

• Switching: Convivencia de marcas.

Conocimiento, visita, compra y preferencia de C.C2



• Frecuencia de visita a los CC que compró o consumió en los últimos 3 meses.

• Días que visita el CC (Lun a Vier / Sab y Domi).

• Tiempo de desplazamiento al C.C que compré la última vez

• Medio de transporta que utiliza para llegar al C.C donde compró la última vez.

• Categoría de establecimiento más visitado (asistido)

• Razones de visita.

• Tiempo de permanencia promedio.

• Personas que lo acompañan.

• Categoría de producto / servicio que adquirió en la última compra: (asistido)

– Ropa– Calzado– Electrodomésticos– Tecnología– Artículos de mejoramiento del hogar– Comida rápida/ Consumo en un restaurante– Entretenimiento– Centros de atención de trámites

• Marcas que hacen faltan en el CC que visita con mayor frecuencia por categoría de establecimiento. (asistido)

• Servicios que hacen falta en lel CC que visita con mayor frecuencia ( asistido):

– Guardería– Zona para cambio de pañales– Enfermería / tópico– Módulo de Atención al Cliente.– Depósito de paquetes (lockers)– Coches para bebés.– Sillas de ruedas.– Depósito de acopio para material reciclable.

Hábitos de asistencia y compra3

Rango de monto invertido en la última visita al CC.

Tipo de establecimientos que hacen falta en los principales C.C ( asistido):

TeatroDiscotecaCentro médicoCentro de idiomasSpaGimnasioOtroCentros de atención de trámites


• Importancia de atributos para elegir un C.C (racionales y emocionales):

– Racionales (cercanía, seguridad interna y externa, variedad de tiendas, cuenta con todos los servicios y marcas, ofertas y promociones, gran cantidad de estacionamientos, otros).

– Emocionales (que sea un lugar para toda la familia, ambiente agradable y relajante, que vaya conmigo, cuenta con distintas actividades de entretenimiento, otros).

• Asociación de atributos con los principales C.C (por Limas y ciudades).

Atributos valorados en un C.C y posicionamiento de los principales C.C

4


Experiencia en el C.C y contacto digital5


• Actividades que recuerda ha visto / participado en su C.C que asistió la última vez:

– Desfiles/ Comparsas. – Concursos (actividades que suceden en el mall)– Sorteos.– Conciertos.– Firmas de autógrafos.– Talleres para niños.– Talleres para adultos.– Día del shopping.– Shows infantiles.– Pintado de murales.– Exhibiciones de danzas.– Caritas pintadas.– Asesoramiento de imagen con bloggers.– Otros.

• Actividades que quisiera realizaran los C.C:

Experiencia

• Marcas de C.C con las que interactúa a través de una red social.

• Páginas de C.C que ha visitado.

• Penetración de participación de concursos on line.

• Contenido que busca en la página/red social de un C.C:

– Comunicación de promociones de las tiendas– Juegos– Concursos / Sorteos– Fotos sociales– Post de temas no relacionados a los C.C que mejoran tu

día.

Digital


• Revistas del CC (Recuerda / ha utilizado).

• Canal de TV del CC (Recuerda / ha utilizado).

• Encartes (Recuerda / ha utilizado).


OTROS6

Limas

Ciudades

Edad

NSE

Sexo

Informe integral

En formato PDF con análisis de los resultados.

Tablas Estadísticas

En formato Excel.

¿Cómo se presenta la información?

El estudio viene

segmentado por:

METODOLOGÍA

Metodología y muestra

• Hombres y mujeres• 18 – 65 años• NSE A, B, C y D.• Que hayan comprado algún producto o servicio en un C.C en los últimos 3 meses.

Público Objetivo

Ámbito geográfico

• Encuestas en hogaresRecolección

de datos

Fecha de campo

• Junio de 2014

Muestra• Lima: 120 casos para cada Lima y Callao • Arequipa: 150 casos• Trujillo: 150 casos• Piura: 150 casos

Ámbito geográfico

1. Lima:• Lima Centro: Barranco, Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, Jesús María, La Molina, La

Victoria, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Miguel , Santiago de Surco y Surquillo

• Lima Norte: Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra y SM de Porres• Lima Sur: Pachacamac, SJ de Miraflores, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.• Lima Este: Ate, El Agustino, San Juan de Lurigancho, San Luis y Santa Anita• Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla

2. Arequipa3. Trujillo4. Piura

Av. Paseo de la República 3952- Miraflores - Lima 18Central (511) 221 7330

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