Centro de Cómputo

Lic. Víctor Hugo Garrido Moctezuma1

Fotografía: Martha Elena González Jiménez

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El Centro de Cómputo tiene como objetivo principal apoyar con herra-mientas tecnológicas actualizadas —tanto de hardware como de soft-ware— las actividades sustantivas de la universidad: academia, investiga-ción y difusión de la cultura, sin hacer de lado también las diferentes activi-dades y necesidades administrativas que se tienen en el interior.

Otros de sus obje-tivos son: Incorporar nuevas tecnologías de comunicación y facilitar la utilización de estas tecnologías mediante cursos, asesorías y asisten-cia técnica, de manera que se per-mita un uso más racional de los recur-sos con que cuen-tan. Administrar los servicios de cómpu-to, necesarios para el trabajo estudiantil y el apoyo a la docencia. Diseñar y desarrollar los sis-temas de información de usos múlti-ples, que permitan mejorar las tareas de administración, así como de docencia e investigación. Administrar

y supervisar el funcionamiento de la red de comunicaciones de datos de la Unidad y apoyar el trabajo acadé-mico mediante la publicación de información en su página web.

Se encuentra ubicado en el edifi-cio I y cuenta con seis salas de cursos, dos salas de libre acceso, áreas admi-nistrativas y áreas de servicio, sobre

todo de impresión, digi-talización y diferentes tipos de impresión que existen para necesidad de los alumnos y de los profesores.

Contamos con un taller en donde se hacen las reparaciones del equipo de cómputo de la Universidad sin garan-tía. Tenemos también otro taller donde se da soporte principalmente al software o a progra-mas instalados en equi-

pos de la universidad. El área de redes es la

responsable de dar continuidad a la parte de conectividad de datos, donde alrededor de 7000 equipos de cómputo están conectados a la red de datos. Dentro de la Unidad tene-mos 150 tomas para la red inalámbri-ca, distribuidas a lo largo y ancho de la unidad; aunque es un número

Lic. Víctor Hugo garrido MoctezuMa

FotograFía: MartHa eLena gonzáLez JiMénez

1. Víctor Hugo garrido MoctezuMa es Licenciado en coMputación por La uaM. actuaLMente es eL coordinador de serVicios de cóMputo de La unidad XocHiMiLco.

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todavía insuficiente para la alta demanda que se tiene, tenemos un acceso y una salida a internet aproxi-madamente 2.5 GB por segundo, lo cual nos permite acelerar el tráfico y el tránsito para que no se sature.

Tenemos también un área de dise-ño de sistemas encargada de anali-zar programar y realizar diferentes sistemas de información al interior de la UAM Xochimilco. Actualmente se han desarrollado los sistemas de administración de librería y de pago electrónico así también como la cafetería, todo desarrollado con el personal del centro de cómputo de la Unidad Xochimilco.

Además apoyamos a todas las ins-tancias, por ejemplo, si ustedes nece-sitan un dominio, el dominio es el nombre que se le pone al sitio, (copla-da.xoc.com.mx) eso lo generamos nosotros, el dominio, las páginas web, los sitios WEB donde nos solicitan apoyo, administramos el sitio WEB de la Unidad, administramos el correo electrónico, tanto para el personal académico como para el administra-tivo, los dominios correo.xoc.com.mx y alumnos.xoc.com.mx de correos, los administramos nosotros.

Administrarlos quiere decir propor-cionarlos, crearlos, generarlos, revisar que estén funcionando bien, actuali-zarlos cuando es necesario, respal-darlos. Actualmente el correo electrónico tan sólo de la unidad, es un respaldo de aproximadamente cerca de 2 megas y hay que hacerlo mínimo un par de veces a la semana, por tanto, necesitamos tener la capa-cidad de almacenamiento mínimo para tener 2, 3, o 4 respaldos históri-cos, lo cual nos lleva a tener mínimo 8 0 10 GB de almacenamiento y hay que contar con la estructura para hacerlo.

En el correo de los alumnos no hay tanto problema porque nos añadi-mos a un programa gratuito donde en la nube de Microsoft generamos todo el correo de los alumnos. El correo físicamente de los alumnos vive en servidores de Microsoft, ellos se encargan de respaldar, de dar continuidad al servicio, nosotros úni-camente damos de alta y de baja las cuentas y si es necesario cambiar alguna contraseña. Tiene sus ventajas porque nos quita la responsabilidad de tener tanta infraestructura para el respaldo de correo, ya no tenemos

”Tenemos un acceso y una salida a internet aproximadamen-te 2.5 GB por segundo, lo cual nos permite acelerar el tráfico y el tránsito para que no se sature”.

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que generar nada, no nos preocupa-mos en ese sentido de plantear alter-nativas.

El Centro de Cómputo funciona con aproximadamente 47 compañe-ros y compañeras que proporciona-mos los servicios. Hay diferentes áreas: área de servicio de apoyo técnico que es el más demandado, porque se da el soporte para conectar equi-pos, formatearlos, instalar el sistema operativo, instalar programas nuevos. Otro servicio muy demandado es la digitalización. Aquí los compañeros tienen mucha solidaridad con el usua-rio, son muy proactivos para apoyar y facilitar sobre todo para las impresio-nes; si ven algún error, los auxilian, los apoyan, los orientan, les dan oportu-nidad de ir a corregir los errores y no les imprimen para que no tengan que gastar doble. Son detalles muy impor-tantes que le ayudan al usuario.

Nuestro personal también tiene mucha disposición en las asesorías que se dan al interior de las salas, cuando los usuarios tienen alguna duda o no saben hacer algo, tam-bién se prestan para apoyarlos, para estar cerca de ellos, para facilitarles las cosas, que no estén solos en el Centro de Cómputo.

ServicioS para loS alumnoS

El correo electrónico institucional, uso de las computadoras del Centro de Cómputo, Impresiones, digitalización de imágenes y textos, impresión de datos de correo electrónico, asesoría en salas referente al uso de los equi-pos de cómputo y el software instala-do, asesoría para conexión a la red inalámbrica (REDIX) y Programa IT Academy.

Los servicios principales para los alumnos son las impresiones y el acce-

FotograFía: MartHa eLena gonzáLez JiMénez

”El Centro de Cómputo funciona con aproximadamente 47 compañeros y compañeras que proporcionamos servicio.”

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so a los equipos de cómputo para que realicen sus tareas, sus proyectos; no tenemos limitante en el centro de cómputo, existe libre acceso y esta-mos 12 horas al día de 8:30 de la mañana a 8:00 de la noche. Pueden estar ahí sin ningún problema las 12 horas.

viSitaS guiadaS al cen-tro de cómputo

A los alumnos de nuevo ingreso les proporciona-mos visitas guiadas por el Centro de Cómputo. Cuando se inscriben y ter-mina su proceso de selec-ción los traemos y les damos la información sobre todos los servicios existentes tanto en el Centro de Cómputo como en otras instancias. Esta labor tiene un valor intan-gible bastante importante porque en ese momento el alumno, quien no ha recibido ni una sola hora de clase, no ha ido a la biblioteca ni a ningún laboratorio, no ha pisado un salón de clase, pero ya vino al Centro de Cómputo y conoce todos los servi-cios que ofrecemos. Tenemos un registro de aproximadamente 13, 000 visitas de alumnos al año.

Nosotros nos debemos a los alum-nos; estamos sembrando en ellos lo que hay en el Centro de Cómputo y nuestra obligación, nuestra responsa-bilidad es que haya continuidad en los servicios. Ya tenemos un ciclo, una generación de alumnos que ingresó

en mayo del 2014. Ya hay algunos que están egresando, ya se cerró el ciclo de 4 años. Todos estos nuevos ingresos ya tienen la información necesaria sobre el Centro y algunos otros servicios relacionados como el pago y el dinero electrónico.

FotograFía: MartHa eLena gonzáLez JiMénez

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neceSidad de crecimiento

La misma necesidad de crecimiento de la comunidad universitaria nos dicta nuestra propia necesidad de crecer, sobre todo en salas de curso y salas de libre acceso. Necesitamos espacios suficientes y adecuados para realizar el trabajo en equipo que aquí en Xochimilco muy importante. No tenemos el espacio suficiente. Hay muchas actividades y muchas cosas que no se ven. Detrás de un servicio tan simple como el correo electrónico, hay una gran cantidad de trabajo invisible.

El compromiso de todo el personal del centro de cómputo es siempre en

beneficio de la comu-nidad, de los alum-nos, de los profesores, de los compañeros a d m i n i s t r a t i v o s . Hacemos nuestro tra-bajo con mucho gusto, estamos ahí al frente en pro y en beneficio de ellos de todos. Somos un per-sonal muy sensible y muy solidario, con una vocación de ser-vicio impresionante.

teStimonio de tania daniela gudiño SalinaS

¿Qué haceS en eSa máQuina?Estoy pagando una impresión de 4 hojas. Primero le puse saldo a mi credencial, le puse 45 pesos, luego mandé a imprimir aquí, en Centro de Cómputo en donde no te dan comprobante porque es ecológico, se trata de ahorrar papel. Después los responsables checan el pago con el código de barras y te dan tus hojas. Es muy práctico y muy efi-ciente también.

FotograFía: MartHa eLena gonzáLez JiMénez