Sitges, 13 de desembre de 2013

Organitza:

3a Jornada. Canviar des de dins per millorar

http://experienciespladesalut.canalsalut.cat

IntroduccióLa implantació de les noves tecnologies en els serveis d’atenció a l’usuari dels centres de salut és un dels objectius que aquestes organitzacions s’han proposat per millorar l’accessibilitat dels usuaris, tant a les dades administratives com a les assistencials.

ObjectiusOferir un servei eficaç, eficient i de privacitat adequada a l’usuari, per evitar-li tràmits i desplaçaments innecessaris, mitjançant la possibilitat de rebre informació des del centre via correu electrònic o bé per telèfon mòbil.

Material i mètodesDurant l’any 2012 s’entreguen 1.004 fulls d’e-consentiment als usuaris de l’EAP Manlleu en els quals se’ls demana el consentiment per enviar-los dades administratives i assistencials utilitzant el servei de missatges curts, Short Message Service (SMS), i/o el correu electrònic.

Resultats

Conclusions i impacte en els objectius del Pla de SalutMés de la meitat de la població a qui s’ha demanat l’e-consentiment està conforme a rebre informació via correu electrònic i/o SMS.

Les noves tecnologies s’estan instaurant de manera progressiva i facilitaran una mica més la comunicació amb l’usuari, ja que evitaran el desplaçament de l’usuari i alhora descongestionaran el servei administratiu del centre.

Costa Atienza ME, Bach Carrió C, Serra Carreras S, Lujan Mas R, Puig Espelt D, Almendros Plana L

Nou contacte amb els nostres pacients:e-consentiment

SMS Correu electrònic