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CatálogoGerencia,

Administración y negocios

Alta Dirección

Índice

Casos Empresariales

Gestiónde Talento

Globalización

HabilidadesGerenciales

Innovacióny creatividad

Emprendedores

Estrategia

Liderazgo

Marketing

Negociación /ventas

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BAG

ÍndiceDe Título

FábulasEmpresariales

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Pertinencia, actualidad y calidad han sido los cri-terios que por más de treinta años Norma Edicio-nes ha mantenido para la selección de títulos que conforman su catálogo de libros de Gerencia, Ad-ministración y Negocios. Las obras elegidas están dirigidas a directivos de empresas, gerentes, admi-nistradores y estudiantes de toda Latinoamérica, pensando en su formación continua en temas como innovación y creatividad; estrategia y negociación; habilidades gerenciales; negocios internacionales; liderazgo y emprendimiento; mercadeo; gestión del talento humano; responsabilidad social empresa-rial; ventas y servicio al cliente, entre otros. Gracias a ello, Norma se ha constituido en un referente editorial en el continente, que ofrece un portafolio integral de contenidos que facilitan el aprendizaje y el entretenimiento de los latinoamericanos.

Gerencia,Administración

y negocios2014

Con tu smartphone con conexión a internet, descarga el código QR que te llevará al video

del autor o primer capítulo del libro.Si tienes dudas, puedes visitar este sitio: www.ebooz.com/noticias/como-leer-los-

codigos-qr-con-telefonos-moviles-inteligentes

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Cómo alcanzar un perfil especialista y una profunda formación relacionada con el área de influencia,

ambos esenciales en la cúpula de una empresa.

ALTADIRECCIÓN

El sEntido dE la urgEnCia

John P. Kotter

El conocido autor y gurú de la administración John Kotter (autor de Nuestro témpano se derrite) muestra en este libro qué significa tener un verdadero sentido de la urgencia, por qué es de excepcional importancia tenerlo en la actua-lidad, y cómo crearlo y mantenerlo en las organizaciones, comenzando hoy. El autor señala que la verdadera urgen-cia se centra en asuntos críticos, no en agendas atestadas de lo importante y lo trivial. No tiene nada que ver con estar corriendo preocupados de una reunión a otra. La persona que tiene una actitud de verdadera urgencia trata de lograr algo importante todos los días y no deja la tarea de correr 1,500 km para la última semana de la carrera. Esa persona todos los días llega a trabajar con la determi-nación de lograr algo importante y, para actuar con más prontitud e inteligencia, deja de lado las actividades que no son pertinentes.

Código: 26000544Páginas: 224

Código de barras: 9789584520487

la rEVoluCiÓn nECEsaria

Peter senge / Joe laur / sara schley / Bryan smith / nina Kruschwitz

¿Qué es la revolución necesaria? El fin de una era. La Burbuja de la Era Industrial -la manera de tome, haga, desperdicie, de pensar, que ha dominado el mundo desa-rrollado durante los últimos 200 años- está llegando a su fin. Líderes de organizaciones y grupos tan diversos como Coca-Cola y Costeo, DuPont, Google, Alcoa y Nike, Oxfam y el World Wildlife Fund encabezan la ofensiva para cambiar la forma misma en la que hacemos negocios. La revolución necesaria ofrece un conjunto de herra-mientas con estrategias específicas y puntos de acción que ayudan a cambiar la forma en la que piensan y actúan las organizaciones.

Nuestra situación no podría ser más apremiante; tenemos que reducir, globalmente, 80%, las emisiones de dióxido de carbono, en los próximos 20 años; tenemos que reducir drásticamente nuestro consumo de agua y energía; tenemos que dejar de pretender que los problemas son de otros: en un mundo interconectado no importa en que lado del barco está el hueco. No hay “tipos buenos” y “tipos malos”, todos somos responsables de nuestros asuntos fundamentales: alimentos, agua, energía, desper-dicios y toxicidad. Y cada uno de nosotros tiene que ser parte de la solución.



riEsgo PositiVo

adrian slywotzky

En este libro, Adrian Slywotzky ofrece ideas audaces y originales para avanzar hacia el crecimiento, así como herramientas prácticas que usted puede utilizar desde el próximo lunes a primera hora: 1. AUMENTE LAS PROBABILIDADES DE ÉXITO: El modelo Prius tenía una probabilidad de éxito de 5%, ¿cómo hizo Toyota para convertirlo en enorme éxito? 2. SEPA, NO ADIVINE: Vea cómo Tsutaya –la empresa más sagaz que pueda imaginarse– prevé las tendencias exitosas del mañana. 3. DOBLE LA APUESTA: Cómo sobrevivir al próximo tsunami del sector. 4. VENZA LO INVENCIBLE: No se enfrente a un gorila de 400 kilos. Juegue otro juego, como hizo Target en un mundo dominado por Wal-Mart. 5. LA MARCA NO ES SUFICIENTE: Se necesitan otros dos elementos para prosperar, como descubrió Samsung. 6. DEJE DE COMPETIR A TODA COSTA: Arranque con las utilidades colaborando de manera legal con los rivales. 7. AGRANDE LA TORTA: Doce maneras de redefinir la demanda.



BAG

MarKEting En la PEquEña y MEdiana EMPrEsa

donald Cyr / douglas gray Este libro va más allá de la teoría y se enfoca en la práctica. En él encontrará una orientación esencial para diseñar y ejecutar estrategias para posicionarse en mercados altamente competi-dos, construir su propio nicho y, por supuesto, aumentar la rentabilidad de su negocio. Los autores brindan una guía para identificar metas, lanzar nuevos productos o servicios, mejorar la atención a clientes y planear con asertividad sus movimientos futuros. Con un especial énfasis en las empresas que están naciendo, proporcio-nará herramientas útiles para emprendedores, pequeños fabricantes o distribuidores sobre cómo moldear su producto para el mercado, qué medios utilizar para promocionarlo y cómo establecer el precio más conveniente, entre otros aspectos fundamentales para el éxito en mercadeo.

Código: 26505620 páginas: 328


El lidErazgo al Estilo dE los JEsuitas

Chris lowney

Sabemos que el liderazgo consiste en realizar grandes emprendimientos, pero pocos entende-mos cómo convertirnos en líderes o cómo ha-cer que otros lo logren. La Compañía de Jesús fue la primera empresa que formó a sus propios líderes y, durante ese proceso, construyó una de las compañías más exitosas del mundo. Fundada en 1540 por 10 hombres sin capital y sin ningún plan de negocio, los jesuitas han sido desde entonces una fuentede innovación y descubrimiento En este libro, Lowney, ex jesuita y ejecutivo de J. P. Morgan, analiza los principios del liderazgo que han guiado durante casi cinco siglos a la compañía en sus diversas actividades. El perdu-rable éxito de los jesuitas descansa sobre cuatro pilares esenciales de su forma de liderar: auto-conocimiento, creatividad, amor y heroísmo. Al incorporar estos principios a su vida diaria, los jesuitas construyeron una organización que maneja una red internacional sumamente eficaz de comercio, educación, trabajo misione-ro y erudición.



aBraCE a sus CliEntEs

Jack Mitchell

El libro describe la filosofía de ventas que sigue la empresa Mitchells/Richards, una compañía familiar de 65 millones de dólares que posee dos tiendas de ropa de alta calidad en Connec-ticut. Se trata de una empresa orientada a las relaciones, más que simplemente interesada en vender.

La filosofía de la empresa es la de abrazar a los clientes, ofreciéndoles calidez y amor en el servicio. El lema es: “Una vez cliente, siempre un amigo”.

Cada capítulo incluye listas de ideas y principios esenciales, y cada sección, al final, un resumen de los principales puntos tratados.

Código: 26505618 Páginas:288


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ad

Moderna, útil, fresca y económica, son sólo algunos de los adjetivos de la nueva

Biblioteca de administración y gerencia (bag). Es un éxito entre los estudiantes, pro-

fesores y público en general que desean entrar con el pie derecho o mantenerse en

la cima del competitivo mundo de los negocios.

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BAG

El ModElo googlE

Bernard girard

Google es un referente en innovación, creatividad y nuevos negocios. Detrás de su éxito hay una revolucionaria manera de administrar y novedosas prácticas gerenciales que permitieron que alcanzara el lugar que ocupa y siga como un jugador que determina los negocios en internet. Además de la historia de la compañía, este libro explora las acciones que la llevaron a crear un modelo propio para su estructura directiva, sus recursos humanos y físicos, la gestión de proyectos y la relación con sus usuarios, entre otros aspectos. Este libro aportará ejemplos útiles para empresas de cualquier sector que deseen renovar sus procesos y estar siempre a la vanguardia.



KnoW-HoW

ram Charan

El know-how diferencia a los líderes que logran resultados de los que no. Se trata del conocimiento intrínseco que tienen de su organización y que les permite dirigirla y tomar decisiones correctamente. El know-how diferencia al liderazgo superficial del efectivo pues, aunque hay personas resueltas, sus decisiones pueden ser retóri-cas y huecas pues carecen de fundamentos sólidos. En este libro el autor presenta habilidades que distinguen el verdadero liderazgo, como son el posicionamiento, tomar decisiones, crear equipos, establecer objetivos y prioridades, y lidiar con las presiones, entre otros.



¡suPErE El no!

William ury

Convertir a los oponentes en aliados, desarmar a los negociadores que regatean demasiado, convencer a los clientes más obstinados, poner fin a las evasivas y des-viar ataques inesperados, serán algunas de las habilidades que este libro le permitirá cultivar en el ámbito de los negocios. El método Ury no se basa en ganarles a los contrincantes, sino en ganárselos; en lograr que estén de acuerdo con usted y no en que se pongan de rodillas. Mediante la aplicación de estas técnicas logrará crear valor para usted y para su contraparte en un ambiente de cordialidad y relaciones a largo plazo.



un BuEn sErViCio ya no Basta

leonard Berry

Leonard Berry nos muestra de manera excelente que una cultura de servicio va desde la estructura de valores, pasando por el diseño corporativo, hasta el desarrollo de habilidades del equipo.

Este libro demuestra que una compañía debe desarrollar destrezas y valores de liderazgo, y crear una estrategia completa de servicios basada en los cuatro principios de un servicio excepcional para el cliente:

• Confiabilidad

• Sorpresa

• Recuperación

• Equidad

Un buen servicio ya no basta nos ayuda a pensar cómo llevar la calidad de servicio de nuestros negocios a otro nivel.

Código: 26505622 Páginas: 376


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la EstratEgia dEl oCÉano azul

renée Mauborgne / W. Chan Kim

Con base en un estudio de 150 movimientos estratégicos de 30 industrias, en un período de más de 100 años, Kim y Mauborgne plantean que las empresas líderes del mañana no lograrán el éxito batallando contra sus competidores del presente sino creando “océanos azules”, es decir, abriendo mercados que otros no habían visto. Gracias a esos movimientos estratégicos es posible dar grandes saltos de valor tanto para las empresas como para sus compradores, dejando a un lado a sus rivales. La aplicación de la metodología que se expone en este libro lo ha convertido en un éxito mundial de ventas.



las PrEguntas MÁs FrECuEntEs soBrE MarKEting

Philip Kotler

A través de los años, Philip Kotler, uno de los principales expertos del mundo en estrategia de marketing, ha respondido miles de preguntas hechas por clientes, estudiantes, periodis-tas y asistentes a conferencias de negocios. Algunas son brillantes y lo han puesto a pensar detenidamente en las respuestas; otras, tal vez más ingenuas, le han sugerido ideas nuevas. Al darse cuenta de que muchas se repetían, Kotler decidió plasmarlas en un libro para ponerlas a disposición de aquellas personas que nunca han tenido la oportunidad de formulárselas en per-sona. El lector encontrará ideas sobre mercados, segmentación, posicionamiento, diferenciación, planeación, marketing digital, entre muchos otros temas que harán muy útil este libro en sus tareas diarias.



PriMEro, roMPa todas las rEglas

Marcus Buckingham / Curt Coffman

En los mercados actuales, donde la escasez la-boral es alarmante, las compañías compiten por retener a los mejores empleados con remunera-ciones, prestaciones, ascensos y capacitaciones. Pero esos esfuerzos, aunque bien intencionados, no siempre dan en el blanco. De ahí que sea im-prescindible que los gerentes y directivos sepan cómo seleccionar al personal idóneo basándose en talentos y habilidades, creando los incentivos adecuados y encaminando la formación de sus colaboradores hacia el desarrollo integral, de la mano con la productividad, la rentabilidad y la satisfacción de los clientes de la empresa. Con este libro conseguirá descubrir modelos para orientar mejor a sus equipos de trabajo y mante-nerlos enfocados hacia las metas trazadas.



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Índicede Título

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Autor

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CASOSEMPRESARIALES

aprender de los mejores, de sus errores y aciertos, de manera práctica y amena, con la finalidad de

lograr el éxito en su empresa.

sCott strattEn

Scott Stratten es el presidente de UnMarketing.com, una compañía enfocada en promover un genuino y

productivo marketing viral. Ha asesorado a organizaciones como PepsiCo, Adobe y la Cruz Roja, entre otras,

para que conviertan las redes sociales en verdaderos canales de comunicación con sus clientes actuales y

potenciales. De acuerdo con Forbes.com, Scott Stratten es uno de los cinco personajes más influyentes del

mundo en redes sociales; ha aparecido en varios medios, entre los que destacan CNN, The Wall Street Journal y

Fast Company. Su sitio web es www.unmarketing.com y su actividad puede seguirse en @unmarketing

El liBro dE los nEgoCios Exitosos / El liBro dE los nEgoCios dEsastrosos

scott stratten

En realidad, este no es un solo libro, sino dos. De un lado, el autor cuenta de manera muy entretenida la historia de éxito de varias empresas que con buenas ideas de mercadeo, branding, manejo del talento humano, relaciones públicas y servicio al cliente lograron re-sultados positivos. En el otro lado del libro, el lector encontrará antiejemplos, situaciones que debe evitar y procesos que han llevado al fracaso a empresas y negocios.

El autor dedica el primer libro a emprendedores, a aquellos “lobos solitarios de las empre-sas”, a las personas que creen que los buenos negocios se hacen con base en relaciones; el segundo libro está dedicado a aquellos vendedores fastidiosos y a los “expertos” en marketing que creen que siendo ofensivos están siendo chistosos y que cualquier promo-ción es buena porque sí. Sin duda, se trata de un par de libros de estilo fresco, divertido y renovado para los nuevos empresarios y gerentes.



Nov

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Autor

EMPrEsas quE soBrEsalEn

Jim Collins

Empresas que sobresalen, el libro definitorio de administración en los años noventa, mostró cómo triunfan a la larga las grandes compañías y cómo se preparan para producir resultados sostenidos. Pero ¿qué pasa con las compañías que no tienen esa disposición innata? ¿Cómo pueden las compañías buenas, las mediocres o aun las malas alcanzar grandeza perdura-ble? Durante varios años, estos interrogantes preocuparon a Jim Collins.

¿Hay en efecto compañías capaces de salirse de la norma y convertir la mediocridad en superio-ridad? Si es así, ¿qué las caracteriza? Valiéndose de rígidas normas de comparación, Collins y su equipo de investigadores identificaron un grupo de compañías que dieron el salto a grandes resultados y los sostuvieron durante 15 años.



EMPrEsas quE PErduran

James C. Collins / Jerry i. Porras

¿Qué hace a las compañías verdaderamente ex-cepcionales distintas de las demás? Contestando ésta y otras interrogantes, los autores descubren los principios administrativos perdurables que siempre han distinguido a las compañías visionarias, desbaratan mitos, presentan nuevos conceptos y ofrecen una guía práctica para quienes buscan crear compañías de avanzada que resistan la prueba del tiempo.



CÓMo CaEn los PodErosos

Jim Collins

En este libro, el megamundialmente autor bestseller habla de tres cosas:

• El derrumbamiento de una compañía se puede evitar.

• El derrumbamiento de una compañía se puede detectar.

• El derrumbamiento de una compañía se puede revertir.

A partir de esta teoría, a primera vista sencilla, Collins publica un majestuoso libro que pre-senta 4 pasos llenos de sabiduría para evitar el derrumbe de una empresa y en caso de haber caído, saber cómo resurgir.



JiM Collins

Jim Collins ha estudiado y enseñado a cientos de empresas a prevalecer en el

tiempo. Ha analizado cómo crecen, alcanzan rendimientos superiores y sobre

todo, cómo se convierten en grandes y poderosas. Pero también cómo y por

qué caen. Sus libros se han destacado en medios como Fortune, The Wall Street

Journal, Business Week, Harvard Business Review y Fast Company. Todos sus libros

han sido best-sellers.

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Índice de Autores


Índicede Título


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la ExPEriEnCiastarBuCKs

Joseph a. Michelli

¿Cómo pudo Starbucks tomar un producto común y corriente como el café y transformarlo en un éxito empresarial extraordinario a escala mundial? Después de explorar durante 18 meses en el mundo de Starbucks, de escuchar lo que dicen sus directivos y de observar lo que hacen ellos y sus socios, Joseph Michelli dedujo 5 princi-pios clave que impulsan su éxito fenomenal.

Desde 1992, sus acciones han subido ¡5000 por ciento! La razón genial de su éxito está en su habilidad para crearles a los clientes experiencias personalizadas, estimular el crecimiento empresarial, generar utilidades, energizar a sus colaboradores y asegurarse la lealtad de sus clientes –todo al mismo tiempo–. En La experiencia Starbucks, Joseph Michelli revela cómo seguir el ejemplo de Starbucks.



toyota

Jefrey K. liker

Este libro revela los 14 principios fundamentales que le han permitido a Toyota ser actualmente la compañía de vehículos más grande del mundo. Durante años, Toyota se propuso sobrepasar a gigantes del sector como GM y Ford, y en este libro su autor cuenta cómo lo logró.

Las claves del éxito de Toyota le proporciona al lector valiosas ideas que pueden ser aplicadas a cualquier empresa y a cualquier proceso de producción; ya sea en la industria o en servicios, enmarcadas dentro de la correcta combinación entre los sistemas de dirección, pensamiento y filosofía que, a largo plazo, pueden transformar una organización.

Este libro le permitirá comprender el porqué del éxito de Toyota y le dará prácticas ideas para utilizar en su propio negocio.



Four sEasons

isadore sharp

La historia apasionante de cómo la cadena de hoteles Four Seasons se convirtió en una de las más reconocidas y respetadas del mundo. Bajo el slogan “Un hogar lejos de casa”, los fundadores de Four Seasons alcanzaron la cima del éxito.

El autor señala que a partir de pilares como el cliente primero que todo, los empleados son los dueños de la em-presa, una cultura organizacional arraigada y excelencia al máximo nivel, fue posible edificar una historia empresarial exitosa de la dimensión de Four Seasons.

Es una lectura que deja mensajes concretos y aplicables a cualquier empresa, sin importar la industria a la que pertenezca.



CASOSEMPRESARIALES


EMPRENDEDORES

¡CoMiEnCE!

leonard a. schlesinger / Charles F. Kiefer / Paul Brown

En tiempos de crisis e incertidumbre hay que estar renovando constantemente las formas como innovamos y como emprendemos nuevas iniciativas. Este libro ayuda a quienes están formando empresa a “pensar por fuera de los modelos” y a quienes están en organizaciones a crear nuevas maneras de enfrentar su trabajo. Un libro necesario para emprendedores e innovadores.



CrEar innoVadorEs

tony Wagner

Diversión, trabajo en equipo, riesgo, empode-ramiento y extravagancia, son algunas de las características que necesita la educación actual para enfocar a los jóvenes hacia la innovación. Para Tony Wagner, experto en pedagogía e innovación empresarial, si las escuelas, univer-sidades y organizaciones privadas y públicas no cambian la forma en la que conciben la ense-ñanza y el aprendizaje, no podrán desarrollar propuestas creativas en sus estudiantes ni en sus empleados. Según el autor, es hora de que las instituciones educativas y empresas entiendan que las nuevas generaciones son apasionadas por naturaleza y que allí radica un valioso potencial para desarrollar nuevos modelos de negocio, productos y servicios que beneficien a la sociedad. Este libro será, sin duda, inspirador para padres de familia, educadores, gobiernos y todo aquel que crea que un mundo mejor todavía es posible.



CÓMo MEJorar tu nEgoCio En un 2 x 3

arturo Chávez

Lo que un negocio debe ser no es lo que tú piensas…

Se trata de un sencillo manual para empresarios, en el que se plantea el negocio como un depor-te intelectual rentable que debe funcionar aun sin que el dueño se encuentre ahí entrampado como autoempleado.

Desarrollar un negocio va más allá de la situación económica del país, se trata de pensar, planear, decidir, entrenarse y entrenar a los sub-alternos. Para este entrenamiento está este libro. Un verdadero curso de Coaching de Negocios que nos mostrará que la falta de conocimiento resulta sumamente cara.



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Índice de Autores


Índicede Título

organizar y operar una empresa, asumiendo el riesgo, puede conducirnos a un alto

rendimiento cuando tomamos las decisiones correctas.

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ESTRATEGIA

alinear los recursos y potencialidades de una empresa nos garantiza el logro de los objetivos. la

planificación es parte fundamental de la estrategia…

VEstEdEl ModElo quE P&g, MiCrosoFt y MCdonald’s adoPtaron Para rEdEFinir El Éxito En los nEgoCios

Kate Vitasek / Karl Manrodt

Cuando se habla de relaciones “ganar-ganar” entre empre-sas, no siempre se dice de qué manera consiguen estable-cerlas y sobre todo, mantenerlas en el tiempo. El esquema “gana-pierde” ya no se aplica, pues se ha comprobado que no se obtienen resultados tan provechosos como cuando dos empresas llegan a acuerdos que las benefician a ambas. Además, los mercados exigen organizaciones que se adapten y agreguen valor a sus entornos y grupos de interés. Vested propone una metodología que ha sido utilizada con éxito por empresas como P&G, McDonald’s y Microsoft, justamente para crear alianzas entre ellas con la finalidad de generar valor y alcanzar sus metas particulares.



EMPrEsas grandiosas

Jim Collins / M.t. Hansen

Este libro, como los anteriores de Jim Collins, está llamado a convertirse en una lectura obligada y un clásico para gerentes, administradores y empresarios. Diez años después del éxito de Empresas que perduran, Collins regresa con otra inquietante pregunta para todos: ¿por qué unas empresas prosperan en tiempos de incertidumbre y de crisis mientras que otras, no? ¿Qué papel juega la “suerte” en todo esto? Nueve años de investigación y de estudios llevaron a Collins y a su colega Morten T. Hansen a enu-merar una serie de principios para construir empresas en tiempos de cambios rápidos e impredecibles. Concluye-ron que los mejores líderes no eran los más arriesgados, visionarios o creativos, sino aquellos más disciplinados, prácticos e incluso paranoicos. Los autores proponen un camino más sosegado para tiempos en los que se preten-den cambios rápidos. Asimismo, definen la perdurabilidad de una empresa y su grandeza a partir de la toma de deci-siones acertadas. Para ellos, sobrevivir no es una cuestión de suerte, sino una elección de las empresas.



PEnsar En PEquEñoEl largo y Curioso CaMino dEl EsCaraBaJo VolKsWagEn

andrea Hiott

Este libro es la más completa historia de uno de los vehículos emblemáticos del mundo: el escarabajo de Volk-swagen. No sólo se trata del modelo que se ha producido por más tiempo (entre 1938 y 2003 se ensamblaron un total de 21.529.464 unidades), sino que simboliza lo exi-toso que puede ser un producto diseñado para un público especial y para resolver necesidades específicas. Se trata de un automóvil que se convirtió en un icono del siglo XX; es la historia de los protagonistas de su desarrollo y éxito comercial.

Si bien la idea de crear un automóvil que fuera económi-co, familiar y para el pueblo surgió del régimen Nazi, el modelo del escarabajo de Volkswagen fue tan exitoso que trascendió el tiempo y su éxito se debe a una serie de im-portantes lecciones de mercadeo, innovación y sobre todo, el caso de una empresa que fue más allá de sus fronteras conservando su identidad, basada en los atributos únicos de su producto estrella. Este libro es un maravilloso relato que combina la historia de una empresa, de un producto y todo su contexto histórico y político de forma magistral y ampliamente documentada.



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12 Descarga el 1er capítulo

ContingEnCias

Marcelo Manucci

Tras años de investigación, Marce-lo Manucci aparece con un nuevo libro: Contingencias, cinco desafíos de cambio para una nueva década. Este libro es un manual impecable para enfrentar lo que será o podría ser el futuro inmediato de los negocios.

Es un how to ante algunos de los desafíos más feroces de las últimas décadas, que deberá enfrentar el mundo corporativo y la humani-dad en general. Lectura obligada de un autor latinoamericano.



la EstratEgia dEl oCÉano azul

W. Chan Kim / reneé Mauborgne

Con base en un estudio de 150 movimientos estratégicos que abarcan un período de más de cien años y 30 industrias, Kim y Mauborgne plantean que las empresas líderes del mañana no lograrán el éxito batallando contra sus competidores, sino creando “océanos azules” de espacios de mercados seguros listos para cre-cer. Esos movimientos estratégicos –denominados “innovación en valor”– generan grandes sal tos de valor tanto para la empresa co mo para sus compradores, con lo que los rivales quedan obsoletos y se desata toda una nueva demanda.



El dado dE 7 Caras

luigi Valdes

Siempre creímos que un dado tenía sólo 6 caras, pero ahora Luigi Valdes, el autor, nos explica cómo podemos encontrar la séptima. Esa que simboliza la habilidad para encontrar el lado oculto de los negocios y triunfar en ellos.

El autor sugiere inspirarse en las estrategias de los innovadores, los triunfadores, para comenzar una nueva historia en nuestra empresa. Una historia en la que no existe competencia alguna.



Autor andrEa Hiott

Andrea Hiott es periodista, filósofa e historiadora estadounidense, graduada de la

universidad de Georgia. Estudió neurociencias en Berlín, donde se estableció y empezó a

trabajar como periodista. Con varios artistas y escritores fundó la revista Pulse, de la cual

es editora actualmente. Vive en Mongolia y este es su primer libro.

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rEsiliEnCiaPor quÉ las Cosas

VuElVEn a su lugar

andrew zolli / ann Marie Healy

¿Qué hace que algunas organi-zaciones se desajusten con los cambios y otras los resistan? ¿Están acaso sujetas siempre a fuerzas fuera de su control o pueden crear formas de respuesta y adapatación al cambio que las beneficien e incluso sean positivas para sus comunidades, las econo-mías donde operan y el planeta? La respuesta a estas preguntas ha definido un campo novedoso de investigaciones sobre la resiliencia, que es la habilidad para que las personas, las comunidadades y los sistemas se mantengan estables y en curso ante las eventualidades. De ahí que sea indispensable pensar en la adaptación, la agilidad y la cooperación como caracte-rísticas esenciales para afrontar la incertidumbre.



Best

selle

r


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FÁBULASEMPRESARIALES

género literario que nos deja una enseñanza… así son las fábulas que, mediante sencillas historias,

nos muestran lo que debemos o no hacer ante un problema concreto de nuestra empresa.

¡a la Carga! (GunG Ho!)Ken Blanchard / sheldon Bowles

¿En qué se diferencia un líder brillante de otro común y corriente?

Por medio de la inspiradora historia de dos líderes corporativos, los autores Blanchard y Bowles revelan en este libro el secreto de Gung Ho: una técnica revolu-cionaria para estimular el entusiasmo y el desempeño y lograr resultados increíbles en cualquier organización.

Descubra en esta obra fascinante tres principios fundamentales de Gung Ho: El espíritu de la ardilla, el estilo del castor y el don del ganso. Con ellos conseguirá inyec-tar energía y entusiasmo a todo su equipo, para así encaminarlo hacia el éxito.



¡a todo VaPor!

Ken Blanchard / Jesse stoner

En ¡A todo vapor!, el lector aprenderá a usar el poder de la visión para desarro-llarse personalmente y llevar su compañía a lugares inimaginables. Blanchard y Stoner usan para ello una parábola: Una mañana en la que Ellie llega temprano a la oficina, se encuentra casualmente con Jim y da comienzo a una larga y productiva amistad. En ese proceso, le permiten conocer al lector las visiones, “buenas” y “malas”, de muchas compañías de la vida real y exploran cómo han funcionado. Los lectores aprenderán a cristalizar una visión que tenga resonancia en sus propias espe-ranzas y sueños y les permita comunicarla a quienes los rodean.



adMinistraCiÓn Por ValorEs

Ken Blanchard / Michael o’Connor

Las organizaciones pueden comprometer-se con una manera de hacer negocios que les permite a todos los interesados ganar. Al comprometerse con un propósito común y unos valores, cualquier com-pañía puede llegar a ser una de las más sobresalientes en el mundo. Y esto no se define por el tamaño o volumen o por las utilidades, sino por la calidad del servicio a los clientes y la calidad de vida a la que pueden tener acceso los colaboradores.



ayúdElE a la gEntE a ganar En El traBaJo

Ken Blanchard / garry ridge

En Ayúdele a la gente a ganar en el trabajo, Ken Blanchard y su coautor Garry Ridge revelan un revolucionario sistema que les permite a los empleados lograr un desem-peño de primera clase, teniendo siempre el apoyo adecuado de sus jefes directos. En el libro los autores revelan una filosofía comprobada en el mundo corporativo real: “No marques mi examen, mejor ayúdame a obtener la nota más alta (Don´t mark my paper—help me get an A)”, que se basa en tener a todos los empleados de una compañía trabajando día tras día con sus jefes directos en las áreas de planeación, ejecución, revisión y aprendizaje.



CiErrE las BrECHas

Ken Blanchard

Los directivos y ejecutivos en todos los niveles de la organización a veces detectan problemas e inmediatamente se lanzan a aplicar soluciones. Sin embargo, el problema se queda frecuen-temente sin resolver, porque no se investigó la raíz del mismo. Blanchard y sus coautores aprovechan esta ocasión para enseñarles a sus lectores cómo evitar este peligro.



¡BiEn HECHo!

Ken Blanchard

El talento de Ken Blanchard para presentar soluciones asequibles a problemas complejos en el trabajo es la garantía del éxito de sus libros. Éste, como lo sugiere el subtítulo, se centra en la importancia de motivar a los demás por medio de la retroalimentación positiva, una idea que desarrolla mediante una analogía entre la esencia del comportamiento humano y la de las ballenas asesinas del Sea World.



El sECrEto

Ken Blanchard / Mark Miller

En este libro Ken Blanchard, uno de los más reconocidos escritores y consultores en temas de liderazgo a escala mundial, y Mark Miller, vicepresidente de una de las cadenas de restaurantes de comida rápida más grandes de Estados Unidos, revelan las claves del verdadero liderazgo. No hay que esperar a ocupar la presi-dencia ejecutiva o gerencia de una multinacional para comenzar a descubrir el secreto de los grandes líderes, y cómo ellos han mejorado sus empresas, incrementado sus utilidades y trans-formado su vida y la de los demás.



Autor KEn BlanCHard

Es un líder global en aprendizaje en el trabajo, productividad de los empleados

y liderazgo efectivo. Pocas personas han creado un impacto tan positivo en la

gerencia de las compañías como Blanchard.

Sus amigos, colegas y clientes lo definen como uno de los más

incisivos, comprensivos y perspicaces teóricos de la administración. Es uno de

los autores más reconocidos de fábulas gerenciales (pequeñas historias con una

lección aplicable a todo ámbito organizacional).

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FÁBULASEMPRESARIALES

EMPoWErMEnt

Ken Blanchard / John P. Carlos / W. alan randolph

Facultar a las personas no es darles poder, es liberar conocimientos, experiencia y motivación preexistentes.

Tres claves esenciales crean un ambiente de trabajo facultado: compartir infor-mación con todos, crear autonomía por medio de fronteras y reemplazar la jerar-quía por equipos autodirigidos para lograr decisiones libres y responsables. Además, es una completa guía para superar la inevi-table resistencia al cambio.



nuEstro tÉMPano sE dErritE

John Kotter

Es una fábula sencilla acerca de cómo salir adelante en un mundo siempre cambiante. El relato, basado en el premiado trabajo de John Kotter, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, se ha utilizado para ayudar a miles de personas y organiza-ciones.

Es la historia de una colonia de pingüinos que ha vivido en la Antártida durante años hasta que uno de ellos descubre un problema potencialmente devastador y que pone en peligro su hábitat –pero casi nadie le pone atención. Es una historia de resistencia al cambio y actos heroicos, obstáculos aparentemente invencibles e ingeniosas tácticas para hacerles frente. Es una historia que se desarrolla a diario, de una manera u otra, en todas partes–, pero los pingüinos manejan los desafíos mucho mejor que la mayoría de nosotros. Nuestro témpano se derrite se basa en el trabajo pionero de John Kotter que muestra cómo ocho pasos producen el cambio necesario en cualquier tipo de grupo y provee una valiosa guía para actuar en un mundo que se mueve cada vez más rápido.



EMPrEsario En un Minuto

Ken Blanchard / don Hutson / Ethan Willis

Número 1 en The New York Times, en Empresario en un minuto, Ken Blanchard, Don Hutson y Ethan Willis cuentan la ins-piradora historia de los retos que enfrenta un hombre para crear su propia empresa. A través de una narrativa poderosa y agra-dable, el lector experimenta muchos de los problemas típicos que suelen presentarse en las primeras etapas de creación de una empresa, desde cómo encontrar nuevas fuentes de ingresos hasta cómo asegurar el compromiso de los empleados y la lealtad de los clientes.

Más importante aún, se aprenden los secretos de cómo convertirse en un empresario exitoso, incluyendo el de cómo construir los cimientos de una firma, có- mo asegurar un flujo de caja estable y cómo crear un servicio legendario.



El sECrEto dE los zaPatos ViEJos

dick lyles

El mayor reto para los ejecutivos en ejercicio y para los candidatos a ocupar sus lugares no es el de aprender el último software o dominar el mercado global. Es el de trabajar con otras personas, una habilidad crucial para cualquier hombre o mujer de negocios, así trabaje en servicios generales o en la sala de juntas, en el salón de atención al cliente o en la casa matriz.

En este libro, Dick Lyles –reconocido empresario, autor y confe-rencista– comparte con el lector cuatro ”fórmulas triunfadoras”, simples pero poderosas, para transformar el estilo de las relaciones interpersonales.



un PaVo rEal En El rEino dE los Pingüinos

Barbara Hateley / Warren H. schmidt

Arroja una nueva luz acerca de un tema importante: la diversidad de la fuerza labo ral. Escrita en un estilo encantador y simpático, esta ”fábula corporativa” contemporánea es un eco de aquella historia que se desarrolla cada día en las organizaciones del mundo: cómo manejar la diversidad cada vez mayor de la fuerza laboral y captar el talento, la energía y el compromiso de todos los empleados.



¿quiÉn MatÓ El CaMBio? Ken Blanchard / John Britt

Ken Blanchard regresa con una nueva y fasci-nante fábula de negocios. Presenta una “novela policíaca” enmarcada dentro de una empresa en la que se ha cometido un asesinato: Mr. Change o el señor Cambio (en nuestra versión en espa-ñol) ha sido asesinado. Y es urgente encontrar quién ha sido el autor material e intelectual de este crimen.

El autor por medio de una narración ágil y voraz, va dejando capítulo tras capítulo ense-ñanzas acerca de la importancia de identificar a los enemigos de los cambios dentro de las empresas.



uBuntu

stephen lundin / Bob nelson

Basada en la teoría africana de la colabora-ción mutua y el fortalecimiento del trabajo en equipo, conocida como UBUNTU, en la que lo más importante es la lealtad. El protagonista de la fábula viene desde África a enseñarles a los gerentes de América cómo adaptar esta teoría en el trabajo y así mejorar de manera rápida los resultados de una organización. Lo clave:

1. Dos autores súper vendedores se unen en un solo libro.

2. Bob Nelson, coautor de Ubuntu, y autor de 1001 formas de recompensar a los empleados, publi-cado por Editorial Norma, es supremamente reconocido en el mundo de habla hispana por sus anteriores publicaciones.

3. Stephen Lundin, coautor de Ubuntu, es el autor de Fish!, un bestseller mundial (más de 3 millones de ejemplares) que aún cuenta con la lealtad de los lectores.

4. Es una fábula escrita a la manera de ¿Quién se ha llevado mi queso? y Fish!

5. Una fábula que no supera las 190 páginas en su edición en español.

6. Gran expectativa por este libro en las ferias del libro de Londres y Frankfurt.



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Alta Dirección

Casos Empresariales

Gestiónde Talento

Globalización



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Estrategia

Liderazgo

Marketing

Negociación/ventas

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Índice de Autores


Índicede Título

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GESTIÓNDE TALENTO

aHora, dEsCuBra sus FortalEzas

Marcus Buckingham / donald o. Clifton

Durante los últimos 30 años, la Organización Gallup ha venido realizando una investigación sistemática acerca de la excelencia mediante un poco más de dos millones de entrevistas (de las cuales, los ochenta mil gerentes de Primero, rompa todas las reglas -publicado por Editorial Norma en marzo de 2000- fueron una pequeña parte). De esos testimonios, la Organización generó los 34 temas de talento prevale cientes. Éstos no abarcan la idiosincrasia de todos los seres huma nos; las personas son infinitamente distintas como para pretender afirmar lo contrario pero, de la misma manera, como las 88 teclas de un piano pueden interpretarlo todo en sus muchas combinaciones, así los 34 talentos, utilizados con sabiduría y comprensión, contribuyen a capturar las melodías singulares interpre-tadas en la vida de cada persona. Descu bra sus 5 talentos dominantes a través de strengthsfinder.com

Incluye clave para ingresar a www.strengthsfinder.com



El PrinCiPio dEl ProgrEso

teresa amabile / steven Kramer

Como jefe, gerente o directivo de una empresa es vital co-nocer qué motiva a sus empleados a ir al trabajo cada día, qué los hace querer permanecer en él y qué los lleva a dar todo de sí por los mejores resultados. De acuerdo con los autores de este libro, los mejores líderes son capaces de construir un núcleo de colaboradores que tengan una vida laboral interior, la cual consiste en desarrollar emociones positivas, una motivación fuerte y percepciones favorables de la empresa, su trabajo y sus compañeros. Para ello, el líder debe saber cómo darle sentido al trabajo de la gente que tiene a cargo y eliminar los obstáculos que se opongan a esa vida laboral interior. Mediante el análisis de 12 mil anotaciones diarias de empleados de diversas organiza-ciones, los autores explican cómo encontrar el progreso de las personas en los ambientes laborales, de qué forma cambiar relaciones que sean nocivas para ese desarrollo individual, fomentar la autonomía, el respeto, el compro-miso y el espíritu de colaboración, todo lo cual redunda en beneficios en la productividad y la eficiencia. Este será un libro esencial para orientar mejor a las personas en el trabajo y conseguir resultados extraordinarios.



transformar la idea de los recursos humanos como un órgano tradicional en un componente

estrátegico, que tenga ventajas competitivas en un mundo globalizado y competitivo.

la gEntE HaBlarÁdEsCuBra la sorPrEndEntE CiEnCia dE la rEPutaCiÓn

John Whitfield

¿Por qué a ciertas personas les fascina compartir su vida privada a través de las redes sociales en internet? ¿Por qué algunas se toman con tanta seriedad comentarios que parecen triviales? ¿Por qué tratamos de imitar característi-cas de personajes famosos? ¿Qué nos hace necesitar que hablen bien de nosotros o de nuestras empresas? ¿Por qué nos preocupa, en mayor o menor medida, tener una buena reputación? Las respuestas a estas preguntas tienen que ver con inquietantes mecanismos del comportamiento animal que siguen arraigados en la mente humana y que se activan cuando entablamos relaciones de cualquier índole. Ya sea en los negocios, en el trabajo, con nuestros amigos o familiares, siempre está en juego nuestro nombre, nues-tra reputación, aun sin darnos cuenta o sin proponérnoslo, ya que todo el tiempo se generan opiniones y percepcio-nes de otras personas sobre nuestra personalidad. Esto resulta aún más sorprendente cuando rebasa el ámbito individual y se replica en grupos, empresas y sociedades enteras, como lo demuestra este libro. ¿Cómo lograr, entonces, una buena reputación? En La gente hablará encontrará orientaciones necesarias para conseguirlo y ser más consciente de cómo dirigir los comportamientos de su organización y los suyos propios hacia una reputación positiva.



Best

selle

r

Autor toM doCtoroFF

Tom Doctoroff es especialista en cultura china y en la psicología del consumidor chino. Es

publicista de profesión y ha colaborado con diversos medios de comunicación en Estados

Unidos. Vive, desde 1994, en Hong Kong.

GLOBALIZACIÓN

¿quÉ quiErEn los CHinos?

tom doctoroff

Se da casi por hecho que China será la próxima súper potencia mundial. Sin embargo, todavía es un misterio cómo se comporta el consumidor de ese país o tal vez tenemos una idea errónea de cuáles son sus gustos. Basado en su experiencia de más de 20 años haciendo negocios con chinos, el autor de este libro describe las fuerzas políticas, económicas y culturales que modelan los comportamientos del ciudadano chino promedio y que afecta los negocios, el mercadeo y los emprendimientos. Superando concepciones equivocadas y prejuicios, Doctoroff proporciona elementos para entender, entre otros aspectos, por qué las estructuras familiares y sociales pesan más que el individualismo; cómo conciben la moral y por qué en ocasiones toleran la piratería, la corrupción o abusos de los derechos humanos; de qué manera toman decisiones, y cuánto pesa el pasado para ellos.



El PrÓxiMo EsCEnario gloBal

Kenichi ohmae

¿Qué viene a continuación? En El próximo escenario global, Kenichi Ohmae nos revela el mundo posglobalizado, y nos muestra qué habremos de hacer en ese escenario para tener éxito como compañía, como nación y como individuos. Ohmae nos muestra por qué las teorías económicas del pasado están derrumbándose, y trae a la luz un nuevo mundo impulsado por las “regiones-Estado“ y las nuevas plataformas económicas, y no por las naciones o las economías tradicionales. Nos ofrece una sólida visión sobre las implicaciones de una complejidad sin precedentes... sobre el nuevo trabajo del mañana y los centros de crecimiento geográficos... sobre la emergente tribu global de los “internetianos“, y sobre la función de los líderes en un mundo verdaderamente sin fronteras. Tan importante como El choque de civilizaciones, de Huntington, y tan fascinante como El Lexus y el olivo, de Friedman, este libro no sólo explica qué es lo que ha sucedido, sino que ofrece una guía para desenvolverse en el mundo que comienza a emerger.



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Marketing

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BAG


Índice de Autores


Índicede Título

la creciente importancia de la comunicación a escala mundial nos ha hecho fluir

hacia el reconocimiento de que conformamos un todo. las naciones, grupos

sociales y personas interactúan cada día de forma más cercana.N

ove

da

d


HABILIDADESGERENCIALES

Ejercitar las capacidades y conocimientos que posees es fundamental como líder de una

organización o grupo de trabajo. los expertos te dicen cómo hacerlo.

dirECtorEs EJECutiVos ExtraordinariosoCHo EJEMPlos dE alta gErEnCia FuEra dE sEriE

William n. thorndike Jr.

¿Cómo llegar a ser un director ejecutivo de empresa (ceo) exitoso? ¿Qué cualidades logran que realmente tenga una gestión sobresaliente? La pregunta ha ocupado a muchos teóricos de la Administración y de la Gerencia en el mundo, pero la mejor respuesta surge de la práctica misma de quienes han roto paradigmas y alcanzado logros únicos y de alto valor. Este libro recoge la historia de ocho directores ejecutivos (ceo) que, por su pragmatismo, inteligencia, originalidad, humildad, carisma y forma de ser sin complica-ciones y discreta, rompieron el molde de lo que se considera un ceo típico o al “estilo de Donald Trump”. Este libro no es sobre magnates, sino sobre administradores excelentes que desde los cargos directivos y con altas dosis de compromiso mantuvieron a flote a sus empresas en medio de las crisis, lejos de las portadas de las revistas, los lujos y la fama, asegurando siempre la rentabilidad para los accionistas. Las historias de este libro serán inspiradoras para la formación de futuros directivos o para mejorar el desempeño de quienes ya ejercen estos cargos.



Autor WilliaM n. tHorndiKE Jr.

William N. Thorndike Jr. es fundador y director de Housatonic Partners, firma privada de inversiones. Se graduó en

Harvard College y Stanford Graduate School of Business. Ha sido conferencista en ambas universidades; toma parte de

las directivas de ocho empresas y dos organizaciones sin ánimo de lucro.

Will Thorndike analiza un grupo fascinante y ecléctico de líderes empresariales que crearon valor para sus empresas

a largo plazo. Ve a los CEO, a partir de su función primordial, como administradores del capital; tan disciplinados en su

racionalidad que eran unos inconformes, en el mejor sentido. La aportación de Thorndike es la frescura, la inteligencia y

la provocación. 20

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adMinistraCiÓn En una PÁgina

riaz Khadem / linda Khadem / robert lorber

Gracias a Administración en una página, dispondrá de una forma sencilla y eficaz de lograr un óptimo desempeño de su organización. En este libro, Riaz Khadem nos enseña un sistema de filtro que da por resultado tres informes de una página: Informe de Enfoque, Realimentación y Gerencia, los cuales le permitirán tener un panorama completo de la empresa, dándole solamente la información que necesita. Este sistema es infalible para el ejecutivo sobrecargado de trabajo.



alinEaCiÓn total

riaz Khadem

Alineación total va más allá del uso eficaz de la información significativa. Muestra có mo hacer encajar a todos los empleados de una empresa en una sola página. Trata acerca de los problemas que plantean los enfoques disímiles, la desunión, la comunicación inefi-caz, la protección territorial y las políticas destructivas que paralizan a muchas empresas. El concepto de alineación aquí presentado se refiere a una condición desea-ble, dentro de la que las tareas de las personas se unen con un propósito común y las líneas de acción se integran por completo. En las empresas verdaderamente alineadas, las personas no trabajan con propósitos contrarios y no impiden el progreso de las demás.



El Futuro dE la adMinistraCiÓn

gary Hamel / Bill Breen

En este libro, Hamel revela:

• Los desafíos determinantes del éxito o el fracaso en una era de cambios vertiginosos.

• Los efectos tóxicos de los lega-dos filosóficos de las empresas.

• Las prácticas administrativas poco convencionales que comienzan a producir resultados sin precedentes en un puñado de organizaciones pioneras.

• Los nuevos principios que toda empresa debe integrar en el ADN de su administración.

• El potencial de internet para sofocar las prácticas adminis-trativas de los albores de la era industrial.

• Las medidas que las empresas pueden tomar ahora mismo para convertir su gestión en una ventaja propia.

Seleccionado por Amazon como el libro de negocios número 1. Publi-cado por Harvard Business School Press.



la gErEnCia En la soCiEdad Futura

Peter F. drucker

En este libro, Peter F. Drucker nos habla claramente de años de desorden mundial, especialmente en el Medio Oriente; pero en un periodo de intranquilidad y rápidos cambios, no se puede administrar bien siendo muy listos.

Administrar una institución, ya sea un negocio, una universidad, un hospital, debe basarse en las tendencias previsibles que perduran a pesar de los titulares del día. Tiene que explorar esas tendencias como oportunidades. Y esas tendencias básicas son la aparición de la sociedad futura y sus características sin precdentes, especialmente la contracción mundial de la población juvenil y el surgimiento de una nueva clase trabajadora; la decadencia continua en la manufactura como productora de riqueza y empleos; y los cambios de forma, estructura y función de la sociedad anónima y su alta gerencia.

En épocas de gran incertidumbre y sorpresas imprevisibles, seguir ba-sando la energia en esas tendencias inalterables y básicas no significa éxito automático. Pero no hacerlo así, garantiza el fracaso.



CÓMo CoMPrEndEr los ConCEPtos BÁsiCos dE la EConoMía

John Charles Pool / ross

M. laroe

Este libro transmite de manera directa y sencilla los conceptos fundamentales de la micro y ma-croeconomía, mediante ejemplos y en forma de un diálogo amistoso. Esta obra consigue convertir lo complejo en fácil y permite ver aspectos que parecen lejanos a la vida cotidiana de las personas, como asuntos relevantes del día con día, ya que la economía atraviesa todos los aspectos de las relaciones humanas. Con seguri-dad, la lectura de Cómo comprender los conceptos básicos de la economía, resultará útil para estudiantes de todos los niveles de enseñanza y también para profesionales de todas las áreas que quieran tener claridad sobre términos que se oyen con frecuencia, tales como oferta, demanda, mercado, im-puestos, dinero, monopolio, entre muchos otros.



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Índicede Título

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HABILIDADESGERENCIALES

lo quE iMPorta aHora

gary Hamel

En un momento en el que las economías mundiales han mostrado su fragilidad y que más que nunca existe una necesidad de recuperar la integridad en los negocios, nos llega este libro del reconocido autor y gurú Gary Hamel. Con su estilo claro y sencillo ya característico, Hamel aborda los asuntos que para él son esenciales para que las empresas sobrevivan a tiempos difíciles y de incerti-dumbre. Es un libro para que los líderes se adapten a los cambios con rapidez y de manera efectiva y exitosa para pasar de actitudes defensivas a ofensivas, derrotar la burocracia, sorprender a sus clientes, construir ambientes colaborativos y conducir a sus empresa a partir de sólidos principios, entre otros aspectos.



las PEquEñas grandEs Cosas

tom Peters

El autor presenta una lista supremamente depurada y detallada de 163 cosas que los seres humanos deben hacer para alcanzar la excelencia, entendida ésta como el máxi-mo nivel de éxito al que se puede llegar.

Tom Peters sabe de lo que habla cuando menciona la palabra excelencia. Presenta, como su título lo define, 163 caminos y maneras imprescindibles en el mundo de los negocios para alcanzar el máximo nivel. Un libro llamado a permanecer durante décadas en el mercado.



gEstiÓn dE ProyECtos rEntaBlEs una guía ConFiaBlE Para MantEnEr los ProyECtos dEntro dE lo PlanEado y PrEsuPuEstado

Joe Knight / roger thomas / Brad angus

La gerencia de proyectos debe tener en cuenta el tiempo y el dinero, en qué parte del proyecto se encuentra, con la finalidad de saber qué cambios hacer oportunamente. Con este libro será posible:

• Hacer seguimientos.

• Trabajar en equipo y hacer los cambios necesarios.

• Identificar cambios e incorporarlos a los presupuestos.

• Utilizar bases de datos detalladas de procesos anteriores para afinar los actuales.

Este libro es práctico, una guía para gerentes de proyecto, profesionales de Administración y emprendedores. Es un sistema que le permitirá saber en qué punto está su proyecto, teniendo en cuenta tiempo y dinero.



Ve el video

PEtEr druCKEr y El artE PErdido dE la gErEnCia

Joseph Maciariello / Karen linkletter

Como nunca antes, es necesario regresar a las bases éticas y a las enseñanzas de los grandes maestros. Ese es el objetivo de este libro: brindar a los lectores contemporáneos los plan-teamientos que trazó Peter Drucker -considerado el padre de la gerencia- sobre los valores, el poder, el desarrollo individual del carácter y la función de las empresas para la prosperidad de la sociedad. Esta obra ofrece un compendio de sus ideas dirigido a quienes estén convencidos de que para obtener mayores ganancias económicas es necesario, ante todo, contar con organizaciones visionarias que integren el desarrollo del ser humano, la ética y el bienestar de las comunidades.



los 12 EConoMistas MÁs iMPortantEs dE la Historia

rené luchinger

Los 12 economistas más importantes de la historia es para el público general, no especialistas. Su objetivo principal es informar al lector de ma-nera muy completa sobre quiénes han sido los representantes más importantes de las ciencias económicas y cuáles sus principales aportes al desarrollo de esta disciplina. El libro comienza con una corta y documentada introducción sobre el origen de la economía, presentando sus raíces desde China hasta Grecia y Roma; un rá-pido paso por la Edad Media y el Renacimiento, hasta Adam Smith, considerado el “padre de la economía”, a finales del siglo XVIII. Posterior-mente, el libro cuenta con 12 capítulos, cada uno de los cuales está dedicado a un economista. En orden, aparecen Adam Smith, David Ricardo, Karl Marx, Léon Walras, J. M. Keynes, Friedrich A. von Hayek, Peter Drucker, Milton Friedman, J. Forbes Nash, Amartya Sen, Hernando de Soto y Joseph Stiglitz.



Managing

Henry Mintzberg

Henry Minztberg pasó 29 días entrevistándo-se con los presidentes, gerentes, ejecutivos y líderes más importantes del planeta (pasó un día completo con cada uno de ellos). Managing es la conclusión de dicho trabajo, en el que presenta sus mejores conclusiones acerca de cuál es la mejor manera de manejar la gerencia.

“Para ser eficiente y exitoso en una posición de alta gerencia existe una inmensa necesidad de carácter, seriedad y atención.”

En este libro, Mintzberg explica cómo alcanzar el mejor nivel de gerencia.



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INNOvACIÓN yCREATIvIDAD

la doCtrina dEl 20%Por quÉ diVErtirsE, PErdEr El tiEMPo y roMPEr las rEglas En El traBaJo llEVan al Éxito En los nEgoCios

ryan tate

Un libro inspirador que explora cómo las prácticas poco convencionales e innovado-ras han sacado a flote a las más grandes empresas.

Estamos en un momento decisivo en el que las compañías más grandes han tenido que enfrentar crisis económicas, cambios radicales en la manera cómo hacer las cosas e incluso la quiebra. Todo ello las ha obligado a experimentar e innovar a través de métodos que, aunque son más radicales, resultan menos riesgosos. Es el caso del Huffington Post o de Google, por ejemplo, donde se exhorta a que los empleados usen el 20% de su tiempo en la empresa en actividades que son de su interés personal: así surgieron proyectos exitosos como AdSense o incluso Gmail. Esta es la doctrina del 20% y con este libro podrá llevarla a la práctica.



renovarse es un acto de cada instante, un acto creativo y que precede al éxito.

los sECrEtos dE stEVE JoBs

Carmine gallo

Este es un libro de la línea de gerencia aunque es totalmente inspiracional. En tan solo 220 páginas, Carmine Gallo revela y explica de manera sencilla y concreta cuá-les son los 7 principios con los que Steve Jobs llevó al éxito a la segunda marca más cotizada del mundo, después de Google. ¿Cuáles son los principios que desarrolla el libro?

1. Haga algo que usted ame hacer.

2. Haga mella en el universo.

3. Ponga en marcha su cerebro.

4. Venda sueños, no productos.

5. Dígale NO a 1,000 cosas.

6. Cree experiencias increíblemente brillantes.

7. Domine el mensaje.



los 7 MoViMiEntos dE la innoVaCiÓn

Franc Ponti

El libro presenta de manera concreta 7 movimientos que una compañía debe seguir para convertirse en una empresa innovadora. En el primer libro (Pasión por innovar) Franc Ponti llamaba la atención acerca de la importancia de innovar.

Este segundo libro es mucho más práctico, porque entrega con detalle el paso a paso para lograrlo. Lo que se expone en el libro es el método para innovar.



innoVaCiÓn inVErsa

Vijay govindarajan / Chris tremble

Innovación inversa plantea que el desarrollo se puede dar primero en los mercados emergentes, en vez de tener que escalar con más dificultades en el mercado de las naciones ricas. En los mercados emergen-tes, dice, hay una inmensa oportunidad de desarrollo.

Los autores, miembros del Tuck School of Business, señalan que esta innovación in-versa “tranformará el mercado global, re-distribuirá la riqueza y el poder; y aquellas compañías que lo comprendan ganarán terreno ante las poderosas”. Con prólogo de Indra Nooyi, presidenta de Pepsi, el libro repasa estrategias exitosas de empre-sas en mercados emergentes que supieron atender un mercado en crecimiento: GE, Deere & Company, P&G y PepsiCo.



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Descarga el 1er capítulo24

MarquE la diFErEnCia y triunFE

Jim Champy

Este libro plantea ocho formas exitosas de competir en un mundo de negocios en el que impera el cambio, la velocidad y el caos. En un mundo competitivo y rápidamente cambiante donde todos los negocios están por hacerse, o mejor por “rehacerse”, y en donde todo está dicho desde el punto de vista de la adminis-tración, no cabe más teoría sino la aplicación de ocho formas de competir que pueden dejar atrás a sus competidores. ¿Cómo?

1. Viendo lo que otros no vieron.

2. Liberándose de herencias mentales.

3. Utilizando todo lo que se sabe.

4. Cambiando su marco de referencia.

5. Aprovechando el éxito de otros.

6. Creando orden donde hay caos.

7. Simplificando la complejidad.

8. Haciéndolo todo usted mismo.



si FunCiona, CÁMBiElo

Franc Ponti

Este autor ha creado un libro verdaderamente innovador: Ha escrito 3 libros en 1, una trilogía acerca de innovación. El primer libro: ¿Cómo innovar en tu vida sin morir en el intento? (dimensión Persona).

Este primer libro de la trilogía está dedicado a analizar cómo pueden activarse procesos de innovación en la vida de las personas y en su relación con la sociedad. Es el primer paso para conseguir mentalidades innovadoras proactivas en cualquier campo.

El segundo libro: ¿Cómo innovar en tu profesión sin pensar en hacerte millonario? (dimensión Trabajo).

En este segundo libro el autor investiga la posibilidad de replantearnos el enfoque de los proyectos laborales con la finalidad de evitar que el trabajo sea un nido de sufrimientos, y en cambio, una fuente creativa de satisfacción personal.

El tercer libro: ¿Cómo reconsiderar sus modelos de convivencia sin ser condenado a la cicuta? (dimensión Sociedad).

Franc Ponti establece en el tercer libro las amplísimas posibilidades que tiene una persona innovadora de me jorar muchos aspectos acerca de cómo funciona la sociedad. Este libro está dedicado a investigar las posibilidades de entregarle al mundo soluciones innovadoras, mejoramiento de procesos y el cambio de mo-delos establecidos; todo a partir del desarrollo y surgimiento permanente de personas 100% creativas e innovadoras.



si no EstÁ rotorÓMPalo

robert J. Kriegel / louis Patler

En el pasado, el cambio tenía lugar paulatina-mente. En la actualidad, el ritmo de cambio se acelera en forma exponencial y los virajes se producen con tal rapidez que es difícil hacer predicciones, incluso a corto plazo. Los antiguos métodos ya no son eficaces. Para adelantarnos a los cambios y al incremento de la competencia, necesitamos una disposición novedosa, original, para desafiar supuestos, creencias y hábitos tra-dicionales.



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Índicede Título

LIDERAZGO

influir, incentivar, motivar, evaluar… son sólo algunas de las capacidades de un buen líder. se puede

serlo desarrollando habilidades que con seguridad ya están ahí.

El EJECutiVo intEgral10 Pasos Para alCanzar un gran dEsEMPEño CoMo lídEr

Karen Wright

Alcanzar las metas que trazan las empresas exige un enorme sacrificio de tiempo y calidad de vida por parte de los ejecutivos que las dirigen. Es por ello que Karen Wright, pres-tigiosa coach y consejera, ha diseñado este práctico plan para que hombres y mujeres de negocios cuenten con herramientas para aplicar en sus vidas cotidianas con la finalidad de mantener el equilibrio emocional y físico necesario para alcanzar un excelente desempeño laboral, sin descuidar su bienestar personal, familiar o social. Con este sistema paso a paso, se abarcan aspectos esenciales para que cada cual desarrolle su plan de vida y su proyecto profesional de manera que sean complementarios entre ellos y permitan un desempeño óptimo e integral.

Con El ejecutivo integral:

• Dará prioridad a su salud, al buen estado físico y se divertirá.

• Elaborará su propio plan de vida y de carrera.

• Afirmará su liderazgo e influencia.

• Construirá mejores relaciones personales.

• Tendrá claras las metas de su empresa.



CrECEr

Ken Blanchard / Mark Miller

Este libro esta dirigido a gerentes y jefes de todo nivel que quieran fortalecer o explorar su capacidad de liderazgo. Éste es un proceso que se lleva a cabo día con día, señala el autor, y los verdaderos líderes no dejan de cultivarlo; no se duermen en los laureles de los éxitos obtenidos, sino que trabajan a diario en crecer. Este es el único camino para convertirse en líderes respetados, pero más aún, en líderes en los que la gente confíe. Esto se muestra mediante la historia de la líder y ejecutiva Debbie Brewster, que le muestra a su hijo el ca-mino para crecer como líder. Dos preguntas esenciales surgen en esa enseñanza: ¿quieres ser un líder que utiliza las soluciones del pasado para resolver problemas nuevos?, ¿o eres un líder que cambia y afronta los retos novedosos con entereza y sabiduría? Un líder es, según los autores, esa persona que tanto en la organización como fuera de ésta demuestra la capacidad de ser íntegro y enfocarse en sus habilidades para orientar a las personas de su alrededor.



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360 grados dEinFluEnCialogrE quE todos lo sigan En su CaMino a la CiMa

Harrison Monarth

No se requieren poderes especiales o sobrehumanos para lograr un li-derazgo efectivo. Esa es la premisa de este libro en el que Harrison Monarth ha logrado sintetizar un esquema de fácil aplicación para que cualquier persona consiga influir en los demás de forma más eficaz. Según el autor, liderar es una habilidad que se puede cultivar en todos los integrantes de una empresa y que no depende exclusivamente de los directivos o cargos más altos. Por el contrario, en todos los niveles de la estructu-ra de una organización se pueden crear las condiciones para que las personas orienten y motiven con mayor impacto a quienes les rodean e, incluso, extiendan estas habilidades al entorno de las empresas donde trabajan. Este es el liderazgo de 360 grados.



lidErando Con aMor

Ken Blanchard / Colleen Barret

Una conversación entre Ken Blan-chard y Colleen Barrett (Presidenta Emérita de Southwest Airlines) acerca de li de razgo, amor y desem-peño. Barrett y Blanchard se unen en un diálogo para presentar un libro extraordinario. Partiendo de su experiencia como líderes mun-diales les enseñarán a los lectores cómo liderar con amor.

Blanchard y Barrett resuelven preguntas sencillas como ¿por qué liderar con amor funciona tan bien?, ¿cómo lle var a cabo este tipo de liderazgo y cómo perseve-rar en ello?; ¿por qué el liderazgo con amor no es condescendiente?; ¿cómo Southwest Airlines llegó a convertirse en la aerolínea más importante de Estados Unidos a partir de este modelo?

Colleen Barrett le explica a Blanchard a través de esta amena y a la vez absorbente conversación cómo logró llevar a cientos de per-sonas a la cima del éxito partiendo de este sencillo principio: Lead with Love.



lidErazgo al MÁs alto niVEl

Ken Blanchard

En Liderazgo al más alto nivel, Ken Blanchard y sus colegas reúnen todo lo que saben acerca del liderazgo de clase mundial. Su lectura le permitirá al lector descubrir cómo fijar su mirada en el objetivo y la visión adecuados y crear organizaciones que puedan concentrarse en el “triple balance“: ser el proveedor elegido, ser el em-perador elegido y ser la inversión elegida.

Este libro, que sin duda se convertirá en un clásico acerca de liderazgo para una nueva generación, está dirigido a todas aquellas personas que: 1. Deseen convertirse en mejores líderes... en cualquier compañía, organización o área de la vida. 2. Fijarse las metas adecuadas y seguir la visión correcta... para centrarse en el “ba-lance final“. 3. Poner en práctica el liderazgo de servicio... Escuchar, elogiar, guiar y ayudar a los demás a tener éxito.



32 Jugadas Para sEr CaMPEÓn En los nEgoCios

Earvin “Magic” Johnson

Earvin “Magic” Johnson, afamado exjuga dor de la nba, presenta 32 movimientos “mágicos” para ser exitoso en el mundo de los nego-cios. El autor logra un libro muy amable de leer, puesto que las 32 claves o “magic moves” son pre-sentadas de mane ra muy concreta; ejemplo: Move 1: Enfóquese en las oportunidades, Move 2: haga el correcto trabajo de marketing. De esta manera, Johnson lleva al lector por cada una de las áreas de la organización explicándo le cómo hacer lo correcto en cada una de ellas.

“Magic” Johnson le recuerda al lector y empresario lo básico de los negocios, poniendo énfasis en que lo más importante es lo que a veces se olvida.



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Marketing

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Productividad

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Índice de Autores


Índicede Título

MARKETING

Como conjunto de actividades destinadas a lograr la satisfacción del cliente, el marketing tiene un

ámbito humano muy profundo que se conjunta con el ámbito administrativo. En este apartado, los

secretos mejor guardados por los expertos.

BrandWasHEd

Martin lindstrom

¿Cuáles son los trucos que utilizan las compañías para manipular nuestra mente y convencernos de comprar? Este es un libro revolucionario. Un libro de lista de más vendidos. Un libro del que hablarán críticos, periodistas, columnistas y líderes de opinión. ¿Por qué? Porque Martin Lindstrom dice en este libro lo suficiente para él. Y por eso, con menos de 35 años de edad, ha decidido contar en estas páginas qué están haciendo las compañías más grandes y reconocidas del planeta para mantener activos sus productos. ¡¡¡Y para vender tanto!!!



CoMPradiCCiÓn

Martin lindstrom

En Compradicción, Lindstrom presenta los sorprendentes e innovadores hallazgos de tres años y US$ 7 millones en estudios de NEUROMARKETING, una investigación de vanguardia que mira dentro de los cerebros de 2000 voluntarios de todo el mundo mientras se les mostraban diversos anuncios, logotipos, comerciales, marcas y pro-ductos. Los sorprendentes resultados de esta investigación rompen con lo que hemos creído durante mucho tiempo acerca de lo que seduce nuestro interés y nos impulsa a comprar.



CaÓtiCa

Philip Kotler

Philip Kotler, el afamado gurú de los negocios y el marketing, le revela al mundo su nuevo gran libro. En este presenta su mirada acerca de ¡una gran nueva era! a la que, según Kotler, hemos ingresado después de la crisis.

Este no es un libro acerca de la crisis; es un libro que explica cómo se desarrollarán los negocios después de la misma. Kotler señala la necesidad de una nueva manera de pensar diseñada para maniobrar en intermitentes periodos de disturbio económico.



Autor Martin lindstroM

Catalogado como uno de los máximos gurús del branding y del neuromarketing, además una de las cien personas más influyentes en el mundo según the new york times, se ha convertido en un autor de culto para temas de mercadeo, publicidad y gerencia. Es asesor de ejecutivos de empresas como Mcdonald’s Corporation, Procter&gamble, nestlé, Microsoft, the Walt disney Company y glaxosmithKline. Ha publi-cado los libros Brandsense, Compradicción y Brandwashed. Martin lindstrom se declara como un fan del consumidor. Esta es su página web: www.martinlindstrom.com/2828

Ve el video

dEManda

adrian slywotzky

Cuando la demanda se incen-tiva, crece la oferta, se generan empleos, la economía florece y la sociedad se beneficia. Eso indica la teoría, pero al aplicarlo resulta más complejo, sobre todo para los dueños de los negocios, los direc-tivos de las empresas y para los re-guladores del mercado. Este libro busca comprender la demanda, en-tender de dónde surge, por qué y cómo la podríamos controlar. Esta obra revela la forma como algunas compañías han logrado crear sor-prendentes niveles de demanda en economías de crecimiento lento a través de estrategias dirigidas a los consumidores, innovando en los bienes o servicios que ofrecen, o, simplemente, perseverando hasta alcanzar su meta.



HElado dE alBÓndiga

seth godin

Este libro, aclamado en todo el mundo, presenta las 14 tenden-cias que cualquier empresa y departamento de marketing deberá tener en cuenta para implementar sus próximas estrategias. Según el autor, las nuevas maneras de hacer marketing como los blogs, mails, videos YouTube, publicidad en Google, etc, no están funcionando para las marcas “aburridas” o “meatballs”. Las empresas, dice el autor, deben hacer de sus marcas un delicioso helado con cerezas y vainillas, y no crear un helado de “albóndiga” que no guste.



los sECrEtos dEl MarKEting BoCa a BoCa

george silverman

Esta es la segunda edición de este título, convertido en un manual de referencia necesario para potenciar la estrategia de mercadeo de cualquier producto a través de algo que parece sencillo, pero que no lo es: el “boca en boca” o “boca a oreja”. Esta tal vez sea la más básica de las técnicas de mercadeo y la más tradicional, pero en un contexto en el que la interconexión entre las personas es mucho más inmediata que antes, se ha convertido en indispensable para todo negocio y sus ventas.

El libro presenta un desarrollo paso a paso para la elaboración de estrategias exitosas de promo-ción que se basen en el boca en boca, la construcción efectiva de mensajes, la elección apropiada de los canales de difusión y construir redes de influencia que potencien las ventas.

Silverman es un experto en este campo y ha diseñado estrategias de boca en boca desde los años setenta. Es fundador y director de Market Navigation Inc., firma consultora especializada en temas de consumo y decisión del con-sumidor.



ustEd s.a.

inés temple

Este es un libro para empleados y gente común. Un libro masivo. Un libro sobre marketing personal, sobre cómo volverse su propio jefe, so bre cuáles son las ventajas y desventajas de ser o empleado o emprendedor, sobre cómo mejorar la propia imagen, cómo convertirse en el mejor vendedor de sí mismo.



Índice

Alta Dirección

Casos Empresariales

Gestiónde Talento

Globalización



Emprendedores

Estrategia

Liderazgo

Marketing

Negociación/ventas

Productividad

BAG


Índice de Autores


Índicede Título

NEGOCIACIÓN /vENTAS

CÓMo VEndEr CualquiEr Cosa, a CualquiEr PErsona, En CualquiEr MoMEnto

dave Kahle

Un libro que rescata lo más básico del proceso de ventas y lo traslada a la coyuntura actual de los mercados.

Analiza a profundidad al consumidor y revela qué le gusta, qué no le gusta, por qué compra y por qué no.

Les enseña a las empresas cómo lograr que el comprador se sienta cómodo, de por vida, con el producto que está comprando y regrese una y otra vez.

Revela cómo seleccionar a los mejores vendedores y conservarlos.

Cómo lograr que LO QUE USTED VENDE sea LO QUE LOS COMPRADORES QUIEREN

No importa si se trata de un café, una empresa de inter-net, juguetes, vehículos, una tienda por departamentos o cualquier producto que se le pase por la cabeza, este libro le dirá de manera sencilla, práctica e inmediata cómo vender más.



resolver conflictos, acordar líneas de conducta, buscar ventajas para todos y procurar resultados en-

tre otras estrategias que podemos aplicar para que todos los clientes queden satisfechos, y vuelvan

una y otra vez…

un Paso adElantE

gabriel Vallejo lópez / Fernando sánchez Paredes

El libro tiene ejemplos e historias de la vida real llenas de humor e ironía en los cuales queda claro la insatisfacción de los clientes, y son la base de los autores para presentar las verdaderas estrategias para cambiar la cultura de la organización en pro del servicio al cliente.

Después de muchos años de experiencia frente a una de las empresas con mayor reconocimiento y mejor servicio al cliente en el país, Gabriel Vallejo decidió revelar en este libro cuáles son sus secretos mejor guardados para que una organización pueda realmente enfocarse 100% a mejorar el servicio al cliente y cómo hacerlo.

Con base en su trabajo en campo abierto, Vallejo y Sán-chez presentan lo que han denominado un paso adelante en este tema. Pero se trata de un paso de un kilómetro de distancia, porque realmente revoluciona la manera cómo las empresas vienen desarrollando sus estrategias de atención al cliente. Sus teorías han sido aplicadas a muchas organizaciones en Latinoamérica, lo que los ha llevado a convertirse en reconocidos conferencistas



sErViCio Con PasiÓn

gabriel Vallejo lópez / Fernando sánchez Paredes

Luego del éxito de su libro Un paso adelante, con más de 10 500 unidades vendidas en 20 meses, en el que hacían recomendaciones prácticas para mejorar el servicio al cliente en empresas de cualquier sector, regresan con Servicio con Pasión, un libro que recopila siete casos de des-tacadas empresas de Latinoamérica, famosas por prestar una atención excelente a sus clientes.



Nov

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ad

Ve el video

30

¡lo quE logrÓ Hasta aquí no lo llEVarÁ al siguiEntE niVEl En VEntas!

Marshall goldsmith / don Brown / Bill Hawkins

¿Cómo potenciar sus ventas? ¿De qué manera establecer vínculos más duraderos con sus compra-dores? ¿Cómo alcanzar metas más altas y desafiantes? ¿Cómo evitar errores que pueden resultar fatales para sus ventas? Este libro le brindará orientaciones clave para desarrollar comportamientos positivos para el trabajo diario en ventas y dejar aquellos hábitos que, sin darnos cuenta, afectan negativamente las relaciones con los clientes. Gracias a los prácticos consejos de los autores, será po-sible detectar esas pequeñas pero determinantes fallas en las que incurren los vendedores en sus aproximaciones y que les cuestan no solo dolores de cabeza, sino también mucho dinero.



dEsCuBra sus FortalEzas En VEntas

Benson smith / tony rutigliano

Este libro le enseñará a compren-der sus talentos más importantes para su actividad en ventas y a concentrarse en los que le servirán para planear más eficazmente su carrera. Utilizar sus fortalezas para tener un impacto sobre las demás personas y lograr una ventaja competitiva. Encontrar el campo indicado, la compañía indicada y el jefe indicado para sus talentos. Comprender por qué no hay una sola forma correcta de vender.

Cada uno de los ejemplares de este libro tiene un código individualiza-do especial que será su llave de ac-ceso a este Perfil de Fortalezas en internet. Este programa, producto de un esfuerzo multimillonario desarrollado a lo largo de 25 años, le hace a usted una entrevista y un análisis profundo e individualizado de sus fortalezas y de los rasgos predominantes de su personalidad. Valiéndose de este libro, usted podrá aprender la forma de aplicar esas fortalezas en el mundo real, conocer los éxitos y fracasos de otros, y comprender la razón por la que quizá deba hacer cambios esenciales en su carrera.

Incluye clave para ingresar a www.strengthsfinder.com



nEgoCiando Con El diaBlo

robert Mnookin

Este es un libro acerca de nego-ciación. Un libro que presenta historias reales en las que los involucrados tuvieron que decidir, en condiciones extremas, cuándo negociar y cuándo no.

Al lector le resultará netamente imposible alejarse de es tas páginas cuando se encuentre ante historias como aquella en la que Winston Churchill decidió no negociar con Hitler, o cuando un disidente de los servicios secretos de la kgb de-cidió no negociar con esta organi-zación y sobrevivió para contarlo, o cuando el lector se sumerja en el mundialmente mediático conflicto que llevan las multinacionales ibm y Fujitsu, entre otros.



¡insPiraCiÓn!

Jim Champy

Este segundo libro presenta ocho factores que diferentes empresas ponen en práctica para lograr la fidelidad de los clientes. Son empresas especiales, que creen en sí mismas y que se ciñen a lo que siempre les ha funcionado, con márgenes de rentabilidad y con ni-veles de satisfacción a los clientes muy superiores a la media.

Este libro retoma donde Outsmart (Marque la diferencia y triunfe) dejó, revelándole a los lectores cómo este tipo de compañías han logrado ampliar su participación de mercado, y cómo lograron la fidelidad y lealtad de los clientes partiendo de una premisa: cum-pliéndoles las promesas que se les hicieron.

Champy señala que la satisfacción de un cliente está basada en una transacción muy sencilla y que su fidelidad depende de manera directamente proporcional al nivel de satisfacción que dicho cliente ha alcanzado. Pero el libro va más allá: no sólo se trata de hacer que el cliente regrese; se trata de lograr que regrese con más personas y referencias, tantas como le sea po-sible atender a la fuerza de ventas.



Índice

Alta Dirección

Casos Empresariales

Gestiónde Talento

Globalización



Emprendedores

Estrategia

Liderazgo

Marketing

Negociación/ventas

Productividad

BAG


Índice de Autores


Índicede Título

lEan ManuFaCturing

luis socconini

Lean Manufacturing (Manufactura Esbelta) es el nombre que recibe el sistema Just in Time en occidente. También se ha llamado Manufactura de Clase Mundial y Sistema de Pro-ducción Toyota. El autor expone en este libro temas que no sólo sirven para implementar mejoras, sino también herramientas que han demostrado obtener un equilibrio entre las diferentes necesidades comunes de las organizaciones y que deben ser parte de su caja de herramientas para lograr un desempeño sobresaliente.



PRODUCTIvIDAD

Autor luis soCConini

Es director de lean six sigma institute en Estados unidos, latinoamérica y España. representó a México en la onu durante la Conferencia anual de emprendedores. Ha sido condecorado como industrial distin-guido. recibió el premio al compromiso social por el tecnológico de Monterrey. Escribió las 5’s en acción y lean Manufacturing paso a paso, ambos publicados con Editorial norma. ahora prepara Lean Company.

32

El instrumento fundamental para encontrar el camino que nos conduce al crecimiento y al aumento

de la rentabilidad. nunca camine sin guía.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPrEsas Para todos

Muhammad yunus

El mensaje del Premio Nobel de la Paz en este libro es concreto: es posible tener empresas para todos, cuyos productos y servicios estén destinados a beneficiar a ricos y pobres, pero sobretodo a los más pobres, y no sólo a un seg-mento de la población. En el libro, Muhammad Yunus explica detalladamente, con ejemplos comproba dos, cómo es posible crear lo que él llama empresas sociales. Él explica en este libro cómo materializar la idea de una nueva forma de capitalismo y una nueva clase de empresa. Es un tipo de empresa dedicada a resolver esos problemas sociales, económicos y medioam-bientales que han afectado gravemente a la humanidad durante mucho tiempo: el hambre, la falta de hogar, las enfermedades, la contami-nación y la ignorancia.



la nuEVa oPortunidad dE nEgoCios En la BasE dE la PirÁMidE

C.K. Prahalad

En este nuevo libro, C.K. Prahalad confirma por qué, cinco años después de haber propues-to su idea de negocio en la base de la pirámide, ésta realmente funciona. Prahalad evalúa bre-vemente el impacto de la idea e incluye nuevas perspectivas de ejecutivos que han liderado grandes iniciativas en mercados de base de la pirámide. También aborda algunas de las cues-tiones que surgen en cuanto a esos mercados.



Índice

Alta Dirección

Casos Empresariales

Gestiónde Talento

Globalización



Emprendedores

Estrategia

Liderazgo

Marketing

Negociación/ventas

Productividad

BAG


Índice de Autores


Índicede Título

las nuEVas rEglas dEl MarKEting VErdE

Jaquelyn ottman

La producción limpia y el mercadeo verde son tendencias imperativas dentro de un programa de responsabilidad social empresarial. Además, como nunca antes, la supervivencia de la especie humana está en entredicho debido al abuso de los recursos naturales y los ecosistemas de los que se sirven las compañías para llevar a cabo su producción. Por esta razón, este libro permitirá a directivos de empresas de cualquier sector implemen-tar políticas de mercadeo verde y producción limpia en sus procesos, lo que, además, fomentan algunos gobiernos con estímulos tributarios; incluso, responde a legislaciones locales y mundiales que deben acatarse.

Peter Senge, autor del afamado libro, La quinta disciplina, recomienda este libro como “la nueva Biblia de los temas ambientales”.



un mundo mejor es posible; pero, para lograrlo, cada uno debe realizar las activi-

dades que le corresponden. iniciativa y entusiasmo son sólo algunas de las cuali-

dades que se requieren para lograr buenas relaciones con la comunidad y crear

valor agregado.

Nov

ed

ad


TíTulo ............................................................................................................................................... PáG.

AbrACe A sus ClienTes ..................................................................................................................... 5

AdminisTrACión en unA PáGinA ....................................................................................................... 20

AdminisTrACión Por vAlores .......................................................................................................... 14

AhorA, desCubrA sus forTAlezAs ................................................................................................... 18

¡A lA CArGA! (GunG Ho!) .................................................................................................................. 14

AlineACión ToTAl .............................................................................................................................. 21

¡A Todo vAPor!................................................................................................................................. 14

Ayúdele A lA GenTe A GAnAr en el TrAbAjo .................................................................................... 14

¡bien heCho! .................................................................................................................................... 15

brAndwAshed .................................................................................................................................. 28

CAóTiCA ............................................................................................................................................ 28

Cierre lAs breChAs ......................................................................................................................... 15

¡ComienCe! ....................................................................................................................................... 11

Cómo CAen los Poderosos ............................................................................................................. 9

Cómo ComPrender los ConCePTos básiCos

de lA eConomíA ............................................................................................................................... 21

Cómo mejorAr Tu neGoCio en un 2 x 3 .......................................................................................... 11

Cómo vender CuAlquier CosA, A CuAlquier PersonA,

en CuAlquier momenTo .................................................................................................................. 30

ComPrAdiCCión ................................................................................................................................ 28

ConTinGenCiAs ................................................................................................................................. 13

CreAr innovAdores ......................................................................................................................... 11

CreCer ............................................................................................................................................. 26

dAdo de 7 CArAs, el ........................................................................................................................ 13

demAndA .......................................................................................................................................... 29

desCubrA sus forTAlezAs en venTAs .............................................................................................. 31

direCTores ejeCuTivos exTrAordinArios ......................................................................................... 20

12 eConomisTAs más imPorTAnTes de lA hisToriA, los ................................................................... 23

doCTrinA del 20%, lA ...................................................................................................................... 24

ejeCuTivo inTeGrAl, el ..................................................................................................................... 26

emPowermenT ................................................................................................................................. 16

emPresArio en un minuTo .............................................................................................................. 16

TíTulo ............................................................................................................................................... PáG.

ÍNDICEDE TÍTULO

Índice

Alta Dirección

Casos Empresariales

Gestiónde Talento

Globalización



Emprendedores

Estrategia

Liderazgo

Marketing

Negociaciónventas

Productividad

BAG


Índice de Autores


Índicede Título

emPresAs GrAndiosAs ..................................................................................................................... 12

emPresAs PArA Todos ..................................................................................................................... 33

emPresAs que PerdurAn ................................................................................................................. 9

emPresAs que sobresAlen .............................................................................................................. 9

esTrATeGiA del oCéAno Azul, lA ...................................................................................................... 7, 13

exPerienCiA sTArbuCks, lA .............................................................................................................. 10

fuTuro de lA AdminisTrACión, el ................................................................................................... 21

four seAsons .................................................................................................................................. 10

GenTe hAblArá, lA ........................................................................................................................... 18

GerenCiA en lA soCiedAd fuTurA, lA .............................................................................................. 21

GesTión de ProyeCTos renTAbles .................................................................................................... 22

helAdo de AlbóndiGA ...................................................................................................................... 29

innovACión inversA ......................................................................................................................... 24

insPirACión ...................................................................................................................................... 31

khow-how ........................................................................................................................................ 6

leAn mAnufACTurinG ....................................................................................................................... 32

libro de los neGoCios exiTosos, el/el libro de los neGoCios

desAsTrosos .................................................................................................................................... 8

liderAndo Con Amor ...................................................................................................................... 27

liderAzGo Al esTilo de los jesuiTAs, el .......................................................................................... 5

liderAzGo Al más AlTo nivel ........................................................................................................... 27

lo que imPorTA AhorA .................................................................................................................... 22

lo que loGró hAsTA Aquí no lo llevArá Al siGuienTe

nivel en venTAs ............................................................................................................................... 31

mAnAGinG ........................................................................................................................................ 23

mArkeTinG en lA PequeñA y mediAnA emPresA .............................................................................. 5

mArque lA diferenCiA y Triunfe ..................................................................................................... 25

modelo GooGle, el .......................................................................................................................... 6

neGoCiAndo Con el diAblo .............................................................................................................. 31

nuesTro TémPAno se derriTe .......................................................................................................... 16

nuevA oPorTunidAd de neGoCios en lA bAse

de lA Pirámide, lA ........................................................................................................................... 33

nuevAs reGlAs del mArkeTinG verde, lAs ...................................................................................... 33

TíTulo ............................................................................................................................................... PáG.

PAso AdelAnTe, un ........................................................................................................................... 30

PAvo reAl en el reino de los PinGüinos, un .................................................................................. 17

PensAr en Pequeño ......................................................................................................................... 12

PequeñAs GrAndes CosAs, lAs ........................................................................................................ 22

PeTer druCker y el ArTe Perdido de lA GerenCiA ......................................................................... 23

PreGunTAs más freCuenTes sobre mArkeTinG, lAs ........................................................................ 7

Primero, romPA TodAs lAs reGlAs ................................................................................................. 7

PrinCiPio del ProGreso, el ............................................................................................................. 18

Próximo esCenArio GlobAl, el ........................................................................................................ 19

¿qué quieren los Chinos? ............................................................................................................... 19

¿quién mATó el CAmbio? .................................................................................................................. 17

resilienCiA ....................................................................................................................................... 13

revoluCión neCesAriA, lA ............................................................................................................... 4

riesGo PosiTivo ................................................................................................................................ 4

seCreTo, el....................................................................................................................................... 15

seCreTo de los zAPATos viejos, el ................................................................................................... 16

seCreTos de sTeve jobs, los ............................................................................................................ 24

seCreTos del mArkeTinG boCA A boCA, los .................................................................................... 29

senTido de lA urGenCiA, el ............................................................................................................. 4

serviCio Con PAsión ........................................................................................................................ 30

si funCionA, Cámbielo ..................................................................................................................... 25

si no esTá roTo, rómPAlo ............................................................................................................... 25

7 movimienTos de lA innovACión, los ............................................................................................ 24

¡suPere el no! ................................................................................................................................. 6

ToyoTA .............................................................................................................................................. 10

32 juGAdAs PArA ser CAmPeón en los neGoCios ............................................................................ 27

360 GrAdos de influenCiA ............................................................................................................... 27

ubunTu ............................................................................................................................................ 17

un buen serviCio yA no bAsTA ........................................................................................................ 6

usTed, s.A. ....................................................................................................................................... 29

vesTed .............................................................................................................................................. 12

ÍNDICEDE TÍTULO

AMABILE, TERESA 18

ANGUS, BRAD 22

BARRET, COLLEEN 27

BERRy, LEONARD 6

BLANCHARD, KEN 14, 15,

16, 17,

26, 27

BOwLES, SHELDON 14

BREEN, BILL 21

BRITT, JOHN 17

BROwN, DON 31

BROwN, PAUL 11

BUCKINGHAM, MARCUS 7, 18

CARLOS, JOHN P. 16

CHAMPy, JIM 25, 31

CHARAN, RAM 6

CHARLES POOL, JOHN 21

CHÁvEZ, ARTURO 11

CLIFTON, DONALD O. 18

COFFMAN, CURT 7

COLLINS, JIM (JAMES) 9, 12

CyR, DONALD 5

DOCTOROFF, TOM 19

DRUCKER, PETER F. 21

GALLO, CARMINE 24

GIRARD, BERNARD 6

GOvINDARAJAN, vIJAy 24

GODIN, SETH 29

GOLDSMITH, MARSHALL 31

GRAy, DOUGLAS 5

HAMEL, GARy 21, 22

HANSEN, M. T. 12

HATELEy, BARBARA 17

HAwKINS, BILL 31

HEALy, ANN MARIE 13

HIOTT, ANDREA 12

HUTSON, DON 16

KAHLE, DAvE 30

KHADEM, LINDA 6

KHADEM, RIAZ 6, 21

KIEFER, CHARLES F. 11

KIM, w. CHAN 7, 13

KNIGHT, JOE 22

KOTLER, PHILIP 7, 28

KOTTER, JOHN P. 4, 16

KRAMER, STEvEN 18

KRIEGEL, ROBERT J. 25

KRUSCHwITZ, NINA 4

JOHNSON, EARvIN “MAGIC” 27

LAROE, ROSS M. 21

LAUR, JOE 4

LIKER, JEFREy K. 10

LINDSTROM, MARTIN 28

LINKLETTER, KAREN 23

LORBER, ROBERT 20

LOwNEy, CHRIS 5

LUNDIN, STEPHEN 17

LUCHINGER, RENé 23

LyLES, DICK 16

MACIARIELLO, JOSEPH 23

MANRODT, KARL 12

MANUCCI, MARCELO 13

MAUBORGNE, RENéE 7, 13

MICHELLI, JOSEPH A. 10

MILLER, MARK 15, 26

MINTZBERG, HENRy 23

MITCHELL, JACK 5

MNOOKIN, ROBERT 31

MONARTH, HARRISON 27

NELSON, BOB 17

O’CONNOR, MICHAEL 14

OHMAE, KENICHI 19

OTTMAN, JAqUELyN 33

PATLER, LOUIS 25

ÍNDICE DE AUTORES

Autor PÁG Autor PÁG

Índice

Alta Dirección

Casos Empresariales

Gestiónde Talento

Globalización



Emprendedores

Estrategia

Liderazgo

Marketing

Negociaciónventas

Productividad

BAG


Índice de Autores


Índicede Título

PETERS, TOM 22

PONTI, FRANC 24, 25

PORRAS, JERRy I. 9

PRAHALAD, C.K. 33

RANDOLPH, w. ALAN 16

RIDGE, GARRy 14

RUTIGLIANO, TONy 31

SÁNCHEZ PAREDES FERNANDO 30

SCHLESINGER, LEONARD A. 11

SCHLEy, SARA 4

SCHMIDT, wARREN H. 17

SENGE, PETER 4

SHARP, ISADORE 10

SILvERMAN, GEORGE 29

SLywOTZKy, ADRIAN 4, 29

SMITH, BENSON 31

SMITH, BRyAN 4

SOCCONINI, LUIS 32

STONER, JESSE 14

STRATTEN, SCOTT 8

TATE, RyAN 24

TEMPLE, INES 29

THOMAS, ROGER 22

THORNDIKE JR., wILLIAM N. 20

TREMBLE, CHRIS 24

URy, wILLIAM 6

vALDES, LUIGI 13

vALLEJO LÓPEZ, GABRIEL 30

vITASEK, KATE 12

wAGNER, TONy 11

wHITFIELD, JOHN 18

wILLIS, ETHAN 16

wRIGHT, KAREN 26

yUNUS, MUHAMMAD 33

ZOLLI, ANDREw 13

ÍNDICE DE AUTORES

Autor PÁG

Promotor:

Celular:

E-mail:

NOTAS

México Cultura Griega # 55, Col. San Martín Xochinahuac,

Del. Azcapotzalco, C.P. 02120Teléfono: 26 26 55 00

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